商场保洁程序和标准

合集下载

商场保洁工作计划

商场保洁工作计划商场保洁工作计划1现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。

保洁工作是商场管理的重要环节之一。

商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。

第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。

当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。

第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。

2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。

3、负责商场所有卫生间清洁与维护。

4、协助整理商场绿化植物管理维护。

5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。

6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。

7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。

8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。

9、完成上级下达的其他各项工作。

（二）保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。

2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。

3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。

4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。

6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。

7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。

8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。

超市商场保洁工作程序

超市商场保洁工作程序超市商场保洁工作程序一、做好工作前的准备工作1.了解超市商场的布局和各个区域的使用情况，熟悉各个区域的保洁要求和工作内容。

2.准备好必要的保洁工具和清洁用品，包括扫把、拖把、抹布、清洁剂等。

3.穿戴整洁，佩戴好工作证和个人防护装备，如口罩、手套等。

二、保洁工作的进行1.开始保洁前，先将商场的各个区域进行大致的清理，如拿着垃圾袋捡拾垃圾、纸屑等。

将垃圾分类并放进相应的垃圾桶内。

2.然后，从商场的入口区开始进行保洁工作，包括地面的打扫、门窗的擦拭、广告牌和标识的清理等。

3.随后，进入商场内部的各个区域进行保洁，首先是货架和陈列区的清理，包括货物的整理、擦拭货架、清理陈列区的垃圾等。

4.接下来，对商场的地板进行清洁和打扫，包括使用扫把清扫尘土和垃圾，并用拖把删除地面的油污和污渍。

5.对商场墙壁和天花板进行擦拭，使用抹布或清洁剂清理墙壁上的污渍和灰尘，并擦拭天花板上的蜘蛛网等。

6.对商场内的设备和设施进行保洁，包括对空调、电梯、楼梯、扶手、洗手间、洗涤设备等进行清洁和消毒。

7.对商场内的公共区域和卫生间进行特别注意，定时巡检、清理和消毒，保持环境的整洁和卫生。

8.定期进行商场内的垃圾处理，包括清理垃圾桶、更换垃圾袋，并将垃圾及时处理，保持商场内部的整洁和卫生。

9.在保洁工作过程中，及时与商场内部相关人员沟通，了解各区域的使用情况和保洁需求，根据需要进行相应的调整和处理。

10.保持工作区域的整洁和秩序，工作完成后，按规定的程序清洁工作工具，并将其妥善存放。

三、检查和反馈1.在保洁工作完成后，进行自我检查，确保工作的质量和效果。

2.上报工作成果，向主管人员汇报保洁工作的进展情况，并及时反馈遇到的问题和困难。

3.接受主管人员的检查和评估，听取意见和建议，不断改进和提高保洁工作的质量。

四、保洁工作记录和整理1.按规定的流程和方式，对保洁工作进行记录和整理，包括每日的保洁工作内容、清理的区域和问题反馈等。

商场超市日常保洁方案

商场超市日常保洁使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域,用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；适用配置：适用机型为TB-450蓄电池式全自动洗地机,日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂,清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂；注意事项：1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次,2.吸水胶条要及时更换,保证良好的吸水效果,3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备;典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福大型商场保洁服务流程一卖场清洁、保洁流程⒈需用药剂玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等;⒉需用工具拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋;⒊日常保洁①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净;②用尘推将卖场地面推尘,每天次数视人流量而定;③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物1.2米以下指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆,擦拭垃圾桶,更换垃圾袋;④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫,并增加拖拭次数;⑤下班前把垃圾清倒干净,并清洗垃圾桶内的污渍、污垢,将垃圾桶内、外擦拭干净,套上垃圾袋;⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净;图⒋定期清洁①每周对墙面擦拭一次2米以下;②每月用地刷机清洗卖场地面1次;③每月对卖场玻璃,幕墙玻璃刮拭1次2米以下;④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次;图⒌质量标准①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘;②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽;③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘;④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘;⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2,垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍,保持光亮;⒍注意事项①卖场清理工作应从上到下,拖拭地面时应从里到外,逐步完成;②玻璃门、窗除高位部分周期工作外,低位部分随时清理;③在进行拖地或其他高位工作时,应放置工作告示牌,引人注意,以示安全;二超市的日常清洁流程⒈地板清洁程序①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂;②拖洗地板前,务必清扫灰尘和垃圾;③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌,然后从水源方向拖洗;④把拖布放在水桶中清洗,再用榨水把它绞干;⑤把水桶放在身后1.5米的地方;⑥拖洗时两脚分开与肩宽,腰背需挺直;⑦每拖3次要清洗拖把1次,必要时换水;⒉镜面清洁程序①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端,方向从上至下,从左至右清除灰尘;②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮,检查灰尘斑迹确保他们不再存留;③擦拭需要重点清洗的镜面;④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端,应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止;⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂,只需喷洒1次使之易于清洗;⑥从镜子的侧面来观察镜子,检查清洁效果是否满意,必要时再重点擦抹一遍;⒊电梯清洁程序①打开电梯控制箱,按动指定按钮,使电梯停止运行;②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作;③清洁玻璃镜面;④用半干湿布电梯门指塑料和胶条部分及木板小台阶;⑤清洁电梯门轨道;⑥按动按钮,关上电梯门;⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分;⑧清洁地面保持无灰尘、杂物;⑨把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行;⒋办公室清洁程序①清洁冷热水器,保证饮用水供应;②清洁男女洗手间;③整理办公室卫生：a：抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅,清洁后把文件、杂志放回原位;b：倒纸篓;c：清扫地面、地毯吸尘;④抹扶手和拖楼梯的地面;⑤周期清洁：a：清洁空调出风孔管装饰板;b：倒纸篓;c：星期日办公室各门打蜡;d：全面清洁冷热饮水器;⑥：全面清洁：a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净;b：抹椅子椅子下半部分要着重多抹;c：倒纸篓;d：抹窗台矮墙地脚线;e：地毯吸尘、地面拖抹吸尘时不准动用计算机插座,以免丢失计算机内储存的资料;ｆ：清洁男女洗手间;⑦工作完毕,检查一遍,如有不妥及时处理,然后关灯、关门;清除所有的垃圾,每一个垃圾桶必须干净,无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点;⒌卫生间清洁程序①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭,将烟缸里外擦干净,无污迹;②清洗洗手盆及台面,将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外,并用百洁布从里向外进行擦拭;③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上,再用抹布擦拭干净,最后用干布擦净,使其发光、无污迹;④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处,再用恭桶刷清洁里外,使其无锈斑、无尿垢,光亮无异味;⑤用洗涤剂擦拭墙壁,使其光亮无污迹;⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮;⑦补充客用品,确保洗手液、手纸按要求配备;⑧将地面清扫干净,用清洁剂进行拖拭,注意边角,再用拖布将清洁剂擦净,要多擦几次使其光亮;⑨每天4次喷洒清香剂,使卫生间无异味;⒍地毯清洁保养①吸尘;②除去局部污渍;③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂,喷洒地毯表面,使干性物质软化;④机器清洁清洗干泡式或抽洗式;⑤干燥、急用时可用吹干机速干;⑥吸尘对干泡式清洗时必须吸尘,抽洗式无需吸尘;三电扶梯的清洁⒈清洁范围清洁范围包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板;⒉清洁频率①自动步梯的清洁工作应安排在人流量的中午或晚间进行;②一般每日清洁1次,并进行每日巡回保洁;每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定;⒊物料准备扫帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、电梯清洁剂和不锈钢保养液等;⒋清洁程序在清洁过程中,一般应遵循从上到下的原则依次进行,即由上着陆区开始至步梯到下着陆区,先扶手带后再步梯的顺序进行;①准备好所需的工具和用具;②通知电梯工关闭自动步梯,切断电源;③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌;④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区,用扫帚清扫垃圾;⑤抹净扶手带及两侧护板;⑥将扶手带大致划分成若干段每段约2米,将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁剂,然后分类依次先用湿抹布用力擦拭,然后再用湿抹布抹擦,最后用干毛巾擦净水迹;⑦先将着陆区和步梯分为若干段每段约4米,将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中,拿起后拧干,用力拖抹着陆区、步梯,再将拖把浸入另一桶清水中,拿起后用力拧干,重复拖抹着陆区、步梯;⒌注意事项①将拖把的水拧至不滴水为宜,以防止水渗入机厢,造成电机受潮和机件损坏;②清洁作业完毕,应环视整个自动步梯一遍,检查是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做;③收起“暂停使用”标志牌,通知电梯工重新开启自动步梯;⒍保洁方法在自动步梯正常运转的情况下,用夹子夹起着陆区和步梯上的垃圾,用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘;四垂直电梯的清洁⒈清洁范围清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等;⒉清洁频率①在电梯轿厢的清洁过程中,一般应从上到下,从里到外依次进行;②一般每日清洁1次,并进行每日的巡回保洁;每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定;⒊物料准备抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等;⒋清洁程序电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行,一般应在相连的楼层清洁前进行;1清洁轿厢内壁①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中,拿起拧干,沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦;②若壁上沾有较顽固污垢或污迹,用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦;③用另一块抹布浸透清水后,拧干抹擦;将抹布过清水后用力拧干,再彻底清洗抹一遍;④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏;中国保洁培训网⑤轿厢天花板可每周清洁1次,除照明灯饰镜面和摄像探头要用干湿轻轻清抹外,其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同;2清洁轿门内槽、轿厢地面①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起,亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒;②若轿厢地面铺有每天更换的地毯,则只需将旧地毯掀起,用半干湿拖把将轿厢地面拖净,待湿气挥发后在铺上干净的地毯;③若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周1次用洗地机地毯机配合清洁剂清洁一遍;④若轿厢地面为木质或合成塑料,则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖将水迹抹干;3清洁电梯轿厢门①电梯轿厢门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿厢门洁净光亮;②清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁不彻底之处,如有应立即补做,最后通知电梯工重新启动电梯;4保洁方法在电梯正常运转的情况下,用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物,用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹;五卫生间的清洁⒈清洁范围清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、卫生洁具及其他室内设施等;⒉清洁频率①卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种;②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定,一般每日清洁至少1次;③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划,一般可每星期、每半月或每月安排1次;⒊物料准备工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等;清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液;用品：厕纸、手纸;⒋每日常规清洁每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等;1清洁原则①一般应“从左到右,从上到下,从里到外”依次进行;②对于单个器具的清洁,应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行;③卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行,并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始;2清洁程序准备工作→放水冲刷大、小便器槽→收集废弃物+清洁大、小便器槽→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理;3作业流程⑴打开门窗、启动排气扇通风换气,在门口放置清洁工作标志牌;⑵放水冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便槽内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水小便器无法存水,故不必倒入洁厕水浸泡；⑶收集废弃物;清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;⑷清洗坐便器、小便器槽：依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件;⑸清洁蹲式便器槽：a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面；b：注意入水和出水口的清刷；c：用清水冲净；d：用干地拖将蹲位台面的水迹擦干;⑹清洁坐便器：a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁；b：用清水冲净；c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座;d：用清水抹布洗干净,最后用干抹布擦干水迹;⑺清洁小便器槽a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器槽内壁；b：注意凹槽及出水口的清刷；c：放水冲干净；d：用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗；f：用干抹布擦干水迹;⑻清洁盥洗器具及其他设施;⑼清洁盥洗台：a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头；b：用清水抹布擦洗干净；c：用干毛巾擦干水迹;⑽清洁梳妆镜：a：均匀喷上清洁玻璃水；b：用湿抹布擦洗干净;c：用干毛巾擦净;⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：a：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹；b：用干毛巾擦净水迹;⑿清扫地面：a：清扫地面；b：用湿地拖擦净地面；c：必要时可使用全能清洁剂；d：从里到外用干地拖将地面拖干;⒀检查及整理：a：清洁完毕,应环视整个卫生间一遍,看是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做；b：喷洒适量的空气清新剂；c：在小便器内放入卫生球；d：检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸；e：废物筐放在固定的地方；f：清倒垃圾,更换新的垃圾袋；g：收拾好工具和用具,关好门窗;⒌周期性大清洁周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁;1清洁原则一般而言,应遵循从上至下的原则,即从天花板开始清洁;2操作方法周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同,这里主要介绍隔板隔墙及通风设备的清洁操作方法;⑴清洁隔板隔墙中国保洁培训网①装好2桶水,其中1桶放入适量的万能清洁剂;②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板隔墙表面的污垢、脏渍;③用抹布浸入放有清洁剂的水桶,拿起后用中等力度拧干,沿着墙面从上往下擦抹;④仍有污迹的地方,再用短柄刷刷洗;⑤用另一条抹布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清抹一次;⑥换清水后,将抹布浸透,用力拧干,在清抹一遍;⑦用干地拖拖干地面;⑵清洁通风设备主要是指清洁排扇①清洁时应先关闭电源;②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净;③用干毛巾擦干水迹;⒍注意事项①卫生洁具多为陶瓷制品,禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;②卫生洁具容易破碎,清洁时不能用工具的坚硬部分撞击;也不能让重物落下砸坏卫生器具;③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套,以防止损伤皮肤;④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞,应立即疏通,疏通时,应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法；a：如果堵塞不严重,堵塞部分在排水口入口处,可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物; b：如果堵塞物已进入排水的存水弯,可将排通器胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通;疏通时,应用湿布盖住地漏,以便形成真空而利于疏通; c：如果堵塞严重应及时通知管道工疏通;⑤如果发现卫生洁具损坏,管道阀门、龙头漏水,应及时通知管道工修理或更换;⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久,卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢,故必须定期进行去污除垢工作,使卫生间保持良好的卫生状况;⒎清洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;②目视墙壁干净,坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍;③室内无异味、臭味;④地面无烟头、纸屑、污渍、积水;六办公室的清洁①将各房间垃圾、杂物等集中,手放于垃圾袋中;②整理好桌面,用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干;③清理室内的烟灰缸,擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品;④拖拭地面,将各类物品摆回原位;⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理;⑥喷洒适量的空气清新剂;七楼梯和通道的清洁⒈药剂全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮;、⒉工具拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、净布、垃圾袋;⒊日常保洁①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净;②清理电梯口、通道垃圾袋,清洗痰盆,擦拭垃圾桶外壳,更换垃圾袋;③将垃圾收集并运到垃圾堆放点;④用干净的毛巾擦抹通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、指示牌、告示牌、等公共设施;⒋周期工作①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次;②墙根部分地脚线每周清洁1次;③楼道排风口、风口机每周清洁1次;④楼梯间、楼梯台阶每周用全能清洁剂拖拭1次;⒌注意事项中国保洁培训网①拖拭楼道时,注意防止水流入电梯门口和户内;②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内;⒍质量标准①地面、梯级洁净,无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物;②楼梯扶手栏干净,用干净纸巾擦拭1米后,纸巾没有明显脏污;③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘;④地脚线干净无灰尘;⑤大理石地面目视干爽,无污渍、灰尘;⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍;八消防通道的清洁①清扫楼梯应从上至下清扫,拖拭清洁应从上至下;②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线;③擦拭清洁楼道公共设施设备;④用扫帚扫除垃圾尘土,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或从外侧扫至靠墙的一侧,再扫到下一级;⑤用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集;前者操作不方便,但扬起的灰尘少,后者反之;2种方面各有利弊,作业时应视梯面尘土状况而定;⑥用地拖拖地,注意不准在边侧留下水迹;⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板,脏的地方可用清洁剂擦拭;⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等,墙壁可用带静电的除尘器除尘;九地下车库的清洁①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉,用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口初的垃圾,以免水道堵塞;③用拖把拖去灰尘,保持场地清洁;④发现油迹、污迹、锈迹时,应及时用清洁剂擦洗干净;⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底梳理,冲刷1次;⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施;⑦每2月清扫1次地下室的管线;⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次;。

商场保洁员工作流程（精选8篇）

我们逛商场经常能够看到⼯作的保洁⼈员,商场区域太⼤,保洁⼈员相应的也需要配备得更多⼀些,商场⾛廊、卫⽣间等不同区域的保洁⼯作流程及标准不⼀样,不同岗位保洁员的职责也不⼀样，每个保洁公司对于商场内保洁员都有对应的“保洁员清洁⼯作程序”，以下是店铺帮⼤家整理的商场保洁员⼯作流程作⽂，希望能够帮助到⼤家。

商场保洁员⼯作流程篇1 ⼯作时间：星期⼀⾄星期五，早7:30—晚19:30 1、树⽴⾼度的责任⼼，关⼼商场的利益，严格⽚区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或⼯程维修⼈员汇报，负责管理好⽚区卫⽣器具，认真做到卫⽣器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫⽣，不留卫⽣死⾓。

保洁⼈员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫⽣。

2、保洁⼈员要努⼒提⾼⾃⾝素质和对公司负责的觉悟，服从领导⼯作安排，遵守公司⼯作纪律，不迟到，不早退，不擅⾃离岗，如有急事须向主管请假。

当班⼈员不得做与本职⼯作⽆关的事。

得到主管的批准，⽅才能到休息室休息。

3、承包岗位⽚区卫⽣必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当⽇值班长须做好详细记录。

4、保洁⼈员对商家、顾客服务要热情周到，举⽌端庄，礼貌⼤⽅，把顾客当作上帝，对客户的投诉当⽇值班长必须马上处理，不得与客户发⽣争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将⼯作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何⼯作场所都不得穿短裤、背⼼、拖鞋。

6、保洁⼈员在⼯作要坚持原则，团结协作shbj_lseb以礼相待，不准以个⼈恩怨懈怠⼯作，不准给同事设备⼯作障碍，不准以任何借⼝扰乱⼯作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫⽣⼯具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除⼲净，⽤垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒⼊集装箱。

商场保洁管理制度(五篇)

商场保洁管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。

一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。

2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。

4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。

6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。

8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。

(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。

9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。

10、每月理石地面结晶处理一次。

11、商场各办公室日常保洁。

第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。

3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。

4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。

注意整理环境清洁。

5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。

6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。

7、完成上级下达的其他各项工作。

二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。

2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。

3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。

4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。

5、店门牌、告示牌、宣传栏。

护栏必须无尘无污渍。

保洁操作规范培训资料00

保洁操作规范培训资料(一)目的保证保洁操作科学、规范、达到清洁、保质保量的作用。

(二)范围适用于商场保洁工作。

(三)职责保洁员负责具体操作，领班负责监管、人员调配等工作。

(四)工作要求1．大厅（包括各楼层客梯）的清洁操作程序及流程。

(1)大厅的清洁操作程序；主要是从上至下、从里到外、先推后抹，然后不间断推尘。

(2)大厅的清洁流程；a：推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；b：扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；c：抹：将墙缝、门、扶梯、客梯、垃圾桶、玻璃门、四周玻璃、大厅立柱、不锈钢门廊、绿色植物等清抹干净；d：拖：拖干净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面；e：收：收集烟灰缸和垃圾桶内的垃圾至通道中转站。

2．卫生间的清洁操作程序及流程。

（1）卫生间的清洁程序：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、蹲坑、小便池等洁具在清洗时一定要严格分开，操作时先面盆后便池。

（2）卫生间的清洁流程：a：按：按水箱，将便池冲一次；b：收：将垃圾、杂物等收出；c：擦：擦洗面盆、瓷器、镜面、便器等；d：冲：用清水将面盆、瓷器、台面、便器等冲洗一遍，再用清洁剂彻底清洗一遍；e：抹：将所有擦洗过的用具连同镜面、墙面、分隔板、门等抹干净；f：拖：拖地面，倒垃圾；j：布置：按规定布置复原。

3．通道卫生的操作程序及流程。

（1）通道卫生的操作程序：从上至下、先抹后拖。

（2）通道卫生的操作流程。

a：抹：将扶手、消防栓、窗台、出风口、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无灰尘。

b：拖：将台阶和通道口用拖把拖洗一遍，保持通道整体干净和干爽。

c：收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至通道的垃圾中转站。

4．尘推的使用操作规程。

（1）尘推的操作要领：a：尘推的握法：用一只手的大拇指按在尘推把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30~40cm处握住。

这种握法既便于用力，又可防止尘推把碰撞家具。

b：姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。

开荒清洁保洁方案

目录第一部分：**开荒清洁方案 (2)一、开荒清洁服务范围 (2)二、开荒清洁服务工期 (2)三、开荒清洁工作方法及质量标准 (2)四、室内开荒清洁安全管理 (5)五、清洁保养常用清洁剂 (8)第二部分：**外墙清洁方案 (15)一、工程内容。

(15)二、质量要求及标准 (15)三、清洗计划 (16)四、高空作业安全操作规程 (17)第三部分：**天棚清洁方案 (21)一、顶棚清洗材料PH值 (21)二. 顶棚清洗材料兑水比例 (21)三. 顶棚清洗准备工作 (21)四．作业程序 (22)五. 技术解决方案 (22)第四部分：**清洁开荒费用测算 (23)一、**外墙开荒费用构成 (23)二、**天面开荒费用构成 (25)三、**外墙清洁费用构成 (27)四、**天面清洁费用构成 (29)第一部分：**开荒清洁方案经过我公司前期对**商城全面细致的现场查勘，充分了解该建筑商业区域布局、建筑结构、材料工艺、设备配置、公共设施配套等物业基本情况下，结合该建筑商场的使用要求，制定了如下清洁开荒方案。

一、开荒清洁服务范围◆大楼外围广场、道路；◆大楼建筑物的公共部分（包括；地面、天花、玻璃、门窗等及其内外物件、设备和设施）◆大楼各层各商铺和商业单元。

◆大楼建筑物内外外墙；◆电梯及电梯间；◆走火通道，楼层公共通道；◆地下停车场；二、开荒清洁服务工期开荒清洁开始时间初定为年月日，预计工作时间为日。

三、开荒清洁工作方法及质量标准清洁部位清洁程序使用工具质量标准地面1．先清扫地面垃圾杂物，清除地面建筑污渍、污垢。

尘推、静电吸尘剂、地拖、保持地面干净、光亮，无四、室内开荒清洁安全管理1、安全生产管理组织设专职安全员一人，具体负责日常工作中的安全。

队、班组均设兼职安全员，负责本队、班组的安全生产工作，从组织上保证安全生产万无一失。

坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强对员工的安全教育和培训，使每个员工高度重视安全工作，同时又知道如何做好安全工作。

百货商场保洁服务方案

百货商场保洁服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）百货商场保洁服务方案本方案通过对百货商城商城现场考察，根据百货商城商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。

本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。

更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城商城在行业中进一步树立良好的誉和品牌。

百货商城商城物业状况一、物业状况百货商城商城坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2。

二、物业特点：根据百货商城商城特点制定切实可行的干净管理与服务目标，推行目标管理。

百货商场保洁服务方案特点：1坐落商贸繁华地段，人流大。

2市场态和顾客群聚特点。

3商城的商铺较多，污染源较难控制。

3、保洁管理方案的制定按商场保洁行业的人员安排惯例，需要5人。

某某市某某保洁服务有限责任公司（以下简称某某保洁公司）根据实际情况，特制定百货商城商城保洁方案。

1商场保洁管理地区职别名额职责及范围代表乙方公司实行对商场日常清洁商场主管1管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、商场总体、天花板、清扫消防梯及收集每层渣滓(1～6层及9层）内的清洁服务常规执行，对主管负责扶手电梯、人、货电梯、消防楼保洁员梯、外围、男女卫生间1围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，对主管负责负责商场内的电梯日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外保洁员3等日常清洁工作，并严格按照本区域百货商场保洁服务方案2商场干净服务细则及要求干净范围干净内容干净要求每天4次备注商场总体1、清理商场内的所有垃圾服务2、收集及清理所有垃圾箱、烟灰每天4次缸及花槽内的渣滓3、干净渣滓箱、烟灰缸及花槽内每天2次外表面4、清洁所有公共告示牌、窗橱及每天2次指示牌5、清洁所有花盆及植物6、清洁大门外围每天2次每天4次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃每天4次表面8、干净公共通道、卫生间每两小时一次9、清洁9楼窗框11、深层清洗地面12、全面清洗9楼窗户玻璃每天1次每月1次每月1次15、抹净积聚尘埃，包孕：空调每月2次风口、灯罩16、清洁所有消防楼梯17、清洁电梯、货梯每天1次每天2次百货商场保洁服务方案扶手电梯1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次四、保洁报价1.保洁所需工具及试剂①干净剂高级去污粉洁厕剂酸性洗剂②清洁工具及用品玻璃工具套装清洁毛布电源线及插板伸缩杆（三节）二、报价表1日常保洁资料费明细表序号1名称数目单位加仑单价（元）合计（元）胶皮手套小喷壶长铝梯干净水桶塑料桶清洁地拖工作指示牌灭虫喷雾器快洁布刷清洁扫把清厕刷垃圾袋杀菌防臭剂空气清新剂卫生球不锈钢干净剂洁具消毒水全能玻璃清洁剂不锈钢保护油全能玻璃5清洁剂23洁厕剂48瓶袋3.54高级去污50粉4杀菌防臭24瓶百货商场保洁服务方案剂5万能起渍24剂6空气清新24剂7不锈钢清12洁剂8不锈钢保12护油91011酸性洗剂24卫生球72瓶包瓶2548瓶瓶瓶瓶洁具消毒24水12灭虫喷雾2器个玻璃工具8套装支15161718胶皮手套120大塑料桶20快洁布刷100干净毛布100小喷壶20付个个个个53091.54百货商场保洁服务方案192021干净地拖100清洁扫把60电源线及5插板个个套6510023长铝梯2个个15020工作唆使10 牌2425清厕刷50个根3.515伸缩杆5 （三节）2627小水桶垃圾袋105000个个100.7年合计：元月额：1087元2保洁人工费用明细表序号12项目保洁员工资计算方式1200元/月月计（元）34午餐费补助3元/天90083.33员工不测伤害100元/人/年保险百货商场保洁服务方案73保洁费用总表序号124合计1～4项之和.48项目保洁员工资费材料消耗费本公司管理费月额（元）.481027备注（1～2）项之和×10%=1591.656月额合计.13年合计：.56元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。

商场保洁员规章制度（通用8篇）

商场保洁员规章制度在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家整理的商场保洁员规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场保洁员规章制度篇11、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。

第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

2、上班时必须8：00签到，不得代签。

如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。

事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。

凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。

（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生、节约用水2、以免造成浪费）。

商场清洁标准

A、开荒内容及常规开荒标准B、作业流程及相关要点一、保洁开荒工作方法及流程1、区域开荒顺序：大垃圾清运——初步打扫——除尘——天花——墙、门、玻璃——洗地或吸尘彻底清洁地面——打蜡、结晶或地毯清洗——检查——收工具;2、玻璃开荒顺序：除尘——除涂料、胶——洗刮——再次除涂料、胶——再次洗刮;3、地下停车场开荒的工作程序举例;大垃圾清运：1先确认是否是垃圾;2清运时注意安全;3留意管道井内、消防栓内、角落、通道是否有垃圾;4、打扫小垃圾、尘土;从上到下、从里到外、注意角落;5、除尘天花掸尘、吸尘;整体除尘、从上到下、从里到外、注意角落、吸尘;6、天花用梯子一定要小心：1通风口尘土、涂料、商标拆洗尘网；2灯：注意安全,关灯,可拆下清洁商标,不能用湿抹布抹带电热灯泡,灯罩侧槽彻底清洁,吊灯吸尘；3消防装置；4检修口注意勿留手印；5天花板;7、墙、门、玻璃;1墙：硬质面材、观光电梯门和框、壁灯、警铃、手报、消防栓、安全出口指示灯、开关、插座、指示牌、管道间、踢脚线;2门：闭门器、门把、铰链折叶;3玻璃：外框——内框——里面——外面：A除抹尘二次,注意彻底清洁窗角；B用刀片去涂料,水溶性污渍用水清洁,非水溶性用白色百结布或废磁卡清洁,窗轨先吸尘,清除涂料；C内框抹尘,除涂料；D工程问题,刮玻璃前先检查；E清洁玻璃,里面外面涂料、胶、污迹和灰尘;8、洗地或吸尘,彻底清洁地面去除灰尘、污迹,方便检查涂料或顽迹,去除涂料或顽迹;9、打蜡、结晶或地毯清洗二、保洁开荒工作基本顺序1、清理现场：人员入场后先清理装修及施工遗留的大件物品及垃圾;2、全面吸尘：使用大功率真空吸尘器、尘推、毛巾、汗衫面、全能清洁剂等,将全部墙面3、台面、天花板、装饰吊顶、灯具等易附灰尘的材料、用品,除去灰尘;4、清洁玻璃：使用玻璃刮,抹水器,奇亮玻璃清洁剂等,彻底清除污垢包括窗框清理,保护膜的清理,窗户缝的吸尘,对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃刀去除;5、卫生间消毒：使用洁厕剂、消毒粉、全能清洁剂等专业药剂进行处理;6、装修痕迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶斑、涂料点、水泥点、铅笔划痕使用清洁球、专业铲刀、除胶剂、稀释等专用药剂进行细微处理;7、清洗地面：石材地坪表面使用擦地机进行清洗,用吸水吸尘机清除污水;8、作业范围必须设有警示标识;三、保洁开荒工具的使用方法1、刀片的使用方法：选择刀片1新的;2完整的、无缺口、无锈迹;2、二个角度：1刀刃与玻璃接触处于紧贴状态0度;2刀面与玻璃的角度30度;a.竖刮或横刮;b.力度适中;c.先四边后中间;d.包装纸不要乱丢;3、云石铲刀的使用方法：1检查刀片：新的、完整的、无缺口、无锈迹; 2清除云石地面上的水泥、涂料、胶;3二个角度：0度、30度;4按顺序,重复四分之一,防止遗漏;5用手摸,眼睛逆光检查胶迹;6用手操作,直接使用;7逆光检查;4、油灰刀的使用方法：1二个角度：0度、30度;2横着使用;3重叠;4不能用铲刀敲打地面;5大块的水泥先用铁锤,再用铲刀彻底铲除;6凹凸不平地面的白水泥,用盐酸加钢丝球处理;5、梯子的使用方法：1检查a.踏步完好、牢固、平整;b.脚垫完好,张开放好时平衡;c.中轴完好;d.所有钉子要牢固;e.两个固定架牢固;f.梯子保持干净;g.梯子无裂痕;2使用b.身体不适时,不要使用梯子;c.使用米以上梯子或升降梯要系安全带;d.不能站在顶格上操作;e.梯子在使用时完全张开;f.不能使用不牢固的物品作为支撑物,身体时刻保持平衡;g.梯子要小心,用手扶梯不能带重物;h.穿防滑平底鞋;i.注意坠物不要伤害到别人;j.防止梯脚滑动,梯子张开时要平稳,用在松软的地上时更加要注意平稳,不能用不坚固、小面积的物品来垫梯脚,选择坚硬、牢固、不打滑的平地放梯子,在斜坡、楼梯不能用梯子;k.梯子张开一定要有足够的放置空间;l.不能在黑暗中使用梯子;m.放置梯子时,张开放置或放倒放置,有风的时候躺着放;n.操作时不能与扶梯的同事聊天,注意力集中;C、安全和环境保护措施安全承诺：因我公司本身管理及其他原因造成的安全问题由我公司负全责,造成的成品损坏及第三方损失由我公司全部承担;一、安全责任人：我公司总经理为现场安全第一责任人;二、安全培训：1、每日开工前的早班会均强调安全作业事项；2、施工过程中不停地观察排除安全隐患,对员工的不安全的操作进行现场指正,并在第二天的早班会上进行通报;三、安全环境检查：1、项目主要负责人每日进行安全检查,对存在的隐患,及时组织整改并向上级汇报；2、员工应在作业前对设备装置进行全面检查,机械、材料、高架梯等设施有损坏的不得使用；3、经常检查机具的电线是否磨损,插头是否破烂,使用机具前,要先检查其性能是否良好；4、涉及高位或玻璃时,必须先检查窗台是否牢固,窗台下及周边是否有行人或贵重物；并有专人递送用具的情况下方可站在窗台上工作,在有可能的情况下必须先系上安全带工作;5、新项目入场,必须做全面的安全大检查,有问题的要记录并让甲方签字确认后收回存档；四、安全操作：1、清洁药剂要按说明书规定的稀释比例和操作规程使用,如需使用带腐蚀性的清洁剂,一定要做好防污染措施和自我保护；不熟悉的药剂要在不显眼的位置试小样,无异样后使用；2、操作工具须规范并限定在其功能范围,要避免将保洁物材质损伤；如钢丝球或刀片不能擦、刮不锈钢、皮皮革及软墙体等；3、水桶、地拖、扫帚等清洁用具应摆放在僻静的地方,不能留在大堂、过道、楼梯或外围等显眼处,以免绊倒他人和有碍观瞻；4、进行高空作业时必须报告部门负责人,待其安排配合人员和采取安全措施后进行；5、严禁患有高血压、心脏病、高空禁忌症或临时身体不适者等进行高空作业;员工在工作中如突感不适要立即报告停止作业;指挥人员应给予重视和帮助；6、作业人员衣着要合体,鞋子要软底、防滑,只准使用便于把握、攀登的纱线手套,严禁穿拖鞋、凉鞋作业；7、使用组合梯时,必须先观察放梯位置是否坚固与平稳;如有坡度必须用硬物将其垫平,并派专人在梯下协助,在移动组合梯时,梯上严禁站人与放置工具；8、禁止上下传送工具或材料时抛掷或一手携物、一手扶梯上下；9、禁止两人同时共用一个梯子作业；10、拿取高处的物品,要使用梯子,不要站在高空边沿或没扶栏的窗台拿取；11、大面积高空或危险区域作业,部门负责人需对作业现场进行详细勘察并制订安全作业方案,向作业人员讲解安全操作方法和注意事项,并负责全过程的组织与指挥；五、安全注意事项1、部分区域作业时下面必须摆放醒目的告示牌,禁止行人与车辆在作业范围内停留；2、在工作时受到意外伤害且严重的,必须马上报告上级或公司,以便及时救治；3、及时处理或上报你所看到的任何有碍安全的事物,如：湿滑的地面、裸露的电线、坏的灯泡、坏的梯子和坏的工具等；4、发现碎玻璃、瓷片、刀片或其他锋利的物品,要及时将其清除处理；5、上下楼梯时不要快跑;如发现梯步上有润滑的东西要及时清除,以免发生意外；6、禁止堆放任何杂物或设备在走廊过道上,以免妨碍行走或应急；7、高空作业时,不允许在同一垂直方向上下同时作业,确需同时作业时必须设置安全隔离层；8、作业中,遇雷雨天气或6级以上强风气候应停止高空作业；接近带电作业应切除电源,不能断电的必须求助项目工程部采取可靠的隔离、防电安全措施,禁止高空带电作业；9、作业时必须认真按照安全步骤操作,管理人员必须认真教导员工,不得有麻痹大意的行为出现;六、保洁开荒人员安全要求1、要求选择厚底鞋,防止伤脚,不能穿高跟鞋与拖鞋,要穿平底鞋;2、搬运重物时要小心压脚,要戴手套;3、注意头部的安全,戴安全帽,特别注意尽量避开高空作业区;4、不触碰不会或操作不熟悉的所有设备,特别是电源设施;5、不能喝任何放在工作区域内的东西;6、用任何工具梯子或清洁剂强酸碱时,注意自己的安全;刀片不能放在口袋里面;7、不能在工作区域内快速跑动;8、高空作业需要佩戴安全带,使用人字梯必须2人作业确保安全;9、用电、按照甲方指定的连接点、不得私自使用、电线与用电设备必须附后用电要求,具备绝缘要求;七、保洁开荒物品安全要求1、门窗处于关闭上锁的状态;2、没有上级的同意,不能把物品借给别人;3、要有很强烈的安全意识,注意检查安全隐患防火、防盗;4、任何物品按规定存放整齐,不能乱摆乱放,乱扔乱丢;5、任何操作都要按规定的标准程序进行;6、搬运任何物品,要先移走上面的东西,需小心轻放;7、任何物品损坏或丢失后立即报告给上级;8、香蕉水不能在以下物品表面使用：1棉质品；2木质品；3皮质品；4金属制品；5地毯；6标志牌；7油漆;9、百洁布、钢丝球不能在以下物品表面使用：1木质品；2皮质品；3金属制品；4油漆；5花岗石；6玻璃；7塑料制品;10、油灰刀不能在以下物品表面使用：1木质品；2皮质品；3金属制品；4油漆；5花岗石;D、开荒质量保障措施为达到上述工作标准,我公司采取以下措施予以保障;1、按招标方要求配置足量的现场管理人员；2、我公司承诺,我公司高层管理人员股东、总经理、副总经理每天至少有一人在工作现场进行督导；3、设立专职的现场质量管理人员,每日对工作现场至少巡检三遍以上,对不合格项立即发出口头或书面整改指令,并做好相应记录；4、每日召开一次质量总结会,让当日之不合格状况不致再出现；5、对甲方在现场提出的意见和建议积极响应,事后做好信息反馈;E、劳动力保证措施一、提前两天将所需人力准备好,每日保证不得少100-150人以上；二、因我公司在成都此类市场已多年,有三四百人的开荒专业员工储备;三、在工期较紧的情况下,我公司可按甲方的指令进行人员补充及加班；四、做好已有人员的现场管理及关爱工作,以免已有员工的流失；五、本公司拥有六百多名员工,在紧急情况下,可调用一部分休息员工,我公司的员工均为开荒清洁的熟练工;F、开业前两天的人员安排和工作安排一、人员筹备100-150人,并准备50-80人以上为应急人员；二、管理人员确定及培训；三、按本标书所述将所有开荒物资拉到开荒现场,并向招标方申请贮存空间；四、开荒前培训：包括本标书所述内容、招标方的出入规定、消防规定,尤其是涉及安全的内容；五、开业动员;G、保洁开荒作业使用的设备物资配置表一、设备配置二、一般物料、消耗品配置B、日常保洁服务内容及标准一、商场二、地下室、垃圾房、物业办公中心、物业用房和机房注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行三、卫生间客用电梯及服务电梯天台和外围。

保洁员清洁标准

保洁员清洁标准保洁员是酒店、写字楼、学校、医院等各类场所中必不可少的角色，他们的工作质量直接关系到场所的整体卫生情况。

因此，保洁员的清洁标准显得尤为重要。

以下将从清洁标准的内容、要求和执行情况等方面进行详细介绍。

首先，保洁员的清洁标准包括了对不同区域的清洁要求。

对于公共区域，保洁员需要保持地面的干净整洁，定期擦拭地板，清理垃圾桶，擦拭门窗玻璃等。

对于办公区域，保洁员需要定期清理桌面、擦拭办公桌、椅子、电脑等，保持整洁。

对于厨房和卫生间，保洁员需要特别注意清洁消毒，保持干净卫生，避免交叉感染。

其次，保洁员的清洁标准还包括了对清洁工具的要求。

保洁员需要熟练掌握各种清洁工具的使用方法，合理选择清洁剂，做到科学清洁，避免对环境造成二次污染。

同时，保洁员需要定期对清洁工具进行清洁消毒，保证清洁工具的清洁卫生。

此外，保洁员的清洁标准还包括了对工作态度的要求。

保洁员需要保持工作热情，认真负责，细心做好每一个细节。

在工作中要注意安全，避免因工作不慎造成意外伤害。

同时，保洁员需要与其他工作人员保持良好的沟通，及时反馈清洁工作中的问题，确保工作的顺利进行。

最后，保洁员的清洁标准还包括了对工作执行情况的检查和评估。

相关部门需要定期对保洁员的工作进行检查，对工作质量进行评估，及时发现问题并进行整改。

同时，对于表现优秀的保洁员，可以给予相应的奖励和表彰，激励他们继续发扬光大。

综上所述，保洁员的清洁标准是一个综合性的标准，需要保洁员严格执行。

只有保洁员严格按照标准要求进行工作，才能保证场所的整体卫生情况。

希望各个场所的管理部门能够重视保洁员的工作，给予他们足够的支持和关心，共同营造一个干净整洁的工作环境。

商场保洁工作管理制度

商场保洁工作【2 】治理轨制如今大型商场越来越多,人们对购物情形的请求也越来越高.保洁工作是商场治理的重要环节之一.商场卫生状况若何,直接影响着购物情形,影响着商场的社会效益和经济效益.第一节日常保洁项目1.地面清扫.牵扫.拖擦及巡回保洁;2.垃圾筒的清倒擦拭;3.玻璃橱窗.木隔绝.铝塑柱.消防门;4.墙角.橱窗角.柜台角等的擦拭;5.墙壁饰物.窗台.标牌.展现板.扶手.雕栏的擦拭;6.商场内其它摆设的擦拭;7.商户包装箱及垃圾的收集清运;8.留意事项（1）功课安排要根椐现实情形灵巧控制.当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭.（2）商场客流量大,功课时要十分留意扫帚尘推等对象不能碰着顾客,不要影响顾客购物, 不要引起顾客反感.第二节保洁工作职责（一）部门职责1.负责商场所有公共区域清扫.保洁.整顿等工作.2.依据公司安排协助商户进行干净工作.3.负责商场所有卫生间干净与破坏.4.协助整顿商场绿化植物治理破坏.5.按期干净商场外墙装潢及告白面画.6.按期干净通道玻璃墙面及门头.7.协助破坏商场各类公共举措措施.发明商场安全隐患,实时上报发明的问题.8.遵照商场各项行政轨制,并开展培训.考察工作.9.完成上级下达的其他各项工作.（二）保洁主管职责1.接收物业部司理的引导,承担检讨.指点保洁部对公共区域的保洁.情形治理等义务.2.制订每月保洁治理的工作筹划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作义务.3.天天巡查所辖商场,抽查卫生质量,检讨公共区域卫生举措措施,并登记在《干净巡查表》,发明问题实时通知员工进行整顿或报修.4.做好员工的组织和培训工作,不断进步员工整体程度,增强对干净人员的日常工作考察.5.熟习和控制各类环卫举措措施及用品的应用办法,进步自身营业程度.6.增强员工安全教导,保洁装备和保洁常识的进修,清除变乱隐患.7.做好保洁组人员的团联合作,完成上级交办的其它义务.8.做好物业部的档案治理和保洁组物品领用治理及其它分解事物的治理.9.自发遵照部门的各项规章轨制,并督促员工遵照履行,关怀员工的思惟和生涯,关心员工解决在工作中碰到的难题.10.对公司治理及轨制提出合理化建议,促进公司轨制化治理工作.（三）保洁班长工作职责1.对保洁主管负责,并接收保洁主管的营业指点,协助主管对本部门的治理.2.协助主管束定礼拜工作筹划,并调和同事间工作关系.3.在日常保洁工作中,督促员工留意安全,清除变乱隐患,爱护公物.关心.指点保洁员准确应用保洁对象并按划定操作,防止保洁物体的破坏.4.控制各类环卫举措措施和保洁用品的应用办法,进步自身的营业程度.5.对员工的本质.工作立场.营业技巧负有培训和进步的义务.6.按期检讨保洁装备有无破坏,如有破坏实时报修,并做好维修保养记载.7.对员工在公共区域拾到的物品,当天上交主管,并填写《遗掉物品登记表》.8.天天进行不按期地对楼层保洁工作进行检讨,依据卫生检讨项目及标准严厉的履行.发明问题责令员工实时整改,并主动向主管报告请示.9.合营调和好各区域的工作,搞好员工之间的联结,完成上级交办的其它义务.（四）保洁员工作职责1.严厉遵照各项规章轨制,实施工作规范化运作,进步工作效力,保持文明礼貌用语.2.按工作流程完成分担区域规模的保洁义务,达到卫生质量标准.留意勤俭原材料,下降成本.3.破坏公司好处,不调用.私分干净用品及器具.清算垃圾时若发明顾客遗忘的物品应实时上交班长或主管.4.治理好本区域的情形卫生举措措施及准确应用干净装备.器具,发明问题实时向工头报告请示.5.施展工作主动性,屈服工作安排,搞好部门员工之间的联结,积极参加培训,进步营业才能.6.履行公司保洁巡场轨制,实时清算区域内垃圾.杂物.7.完成上级交办的其它义务第三节对象治理功课流程1.目标规范保洁组对象治理工作,确保对象完全及各项机能无缺.2.实用规模实用于物业部保洁组的对象治理.3.职责3.1保洁主管负责检讨对象治理工作的实施情形并审核对象的申购.3.2保洁工头具体负责对象治理.3.3保洁工头负责对象的领用及归回工作.4.程序要点4.1《保洁对象/装备年度采购筹划表》的制订4.1.1 每年的12月15日之前,由保洁主管组织保洁员一路制订下一年度《保洁对象/装备年度采购筹划表》并上报物业部司理审批.4.1.2 《保洁对象/装备年度采购筹划表》应包括如下内容：a) 所需对象.耗材及装备的名称.型号及规格.数目.品牌;b) 估计费用;c) 购置时光;d) 用处;4.2保洁组的对象分成三类：一类是对象,一类是耗材,一类是装备.班组对象/耗材领用必须由工头填写《物品领用单》经主管赞成后,到仓管员处领取.班组应用对象.耗材.装备由工头领用并负责保管.工头对每个保洁员天天所有领用和放回仓库的对象记载在《保洁对象收/发登记表》内.4.3劳保用品治理4.3.1 保洁员正式上岗时,由工头代为填写《物品领用单》,经主管赞成后,到仓库领取劳保用品.工头应对所领用品同一发给保洁员,并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内.4.3.2 小我劳保用品应用留意事项;a)按期进行清洗;b)小我劳保用品每季度领用一次;c)如未到领用时光丧掉或破坏,由保洁员小我补上;4.4 对象治理4.4.1保洁对象属公司财产,严禁用作私家用处.4.4.2保洁对象丧掉某工资破坏,则应由员工小我立刻补上同规格同品德的;如属正常应用破坏则可以经保洁主管赞成后在仓管员处以旧换新.4.4.3保洁主管每月23号检讨每个保洁员的对象,对于丧掉某工资破坏的对象将责令其立刻补齐.4.5保洁员公用对象治理4.5.1借用对象都应由主管或工头经办借用;工头必须将借用对象登记在《保洁对象借用登记表》上.4.5.2公用对象应用留意事项：a)便携式（小件的）公用对象应用留意事项按4.4.2条目;b)大型公用对象应每个月进行一次保养：——对各迁移转变部位加注润滑油;——调剂皮带,对于磨损轻微的皮带应改换;——检讨.调剂碳刷,如碳刷磨损超过新装时的1/2则应改换;——检讨启动电容,如变形.膨胀或开裂则应改换;——检讨或整修接线头;——调剂机械间隙至合理地位;——干净外表,必要时涂上防锈油;——拧紧所有紧固螺栓.4.5.3公用对象属公司财产,严禁用作私家用处.4.5.4公用对象如丧掉某工资破坏,则应由借用人负责照价补偿.公用对象如属正常应用破坏,对于小型的（100元以下）经保洁主管确认,物业司理赞成后可以以旧换新.对于100元以上的公用对象须先由保洁主管填写《报废对象登记表》经物业司理审核后上报公司审批.4.5.5物业司理每月25号对公用对象进行检讨,对于缺乏的某工资破坏的,将责令保洁主管负责尽快补齐.4.5.6对于换下来的公用对象每半年由主管进行一次清点并登记在《报废对象登记表》内,物业部司理审核后上报公司审批.审批后由工头负责报废处理.4.7工头每月23号应将所保管的对象进行一次清点并登记在《保洁对象库存登记表》上,对于须要补充的对象应建议保洁主管尽快申购.4.8保洁主管每月25号之前依据工头的建议及《保洁组对象/装备年度采购筹划表》填写对象申购单并上报公司.对于筹划中未列出的对象,保洁主管应尽快补充至筹划中并上报公司审批.5.记载5.1 《保洁对象收/发登记表》5.2 《保洁劳保用品领用登记表》5.3 《保洁对象领用登记表》5.4 《保洁对象借用登记表》5.5 《物品领用单》5.6 《报废对象登记表》5.7 《保洁组对象/装备年度采购筹划表》5.8 《保洁干净用品领用登记表》季度工作筹划表保洁对象.耗材/装备年度采购筹划表年月日№：用品名称：时光入库实领领用人库存第四节保洁区域工作要乞降内容（一）办公室保洁1.打扫步骤1．1.拿取对象到办公室门口;用手指敲门三次,每下距离2-3秒,如有反响,说“我是保洁员,请问能进来为您干净吗？”;答：“可以”,方能进入打扫,不然不能进入;如无应答,才能用钥匙打开门,进行干净.1．2.清洗杯子.1．3.收垃圾.倒烟缸.1．4.擦拭桌子.椅子.书橱.窗台.茶几.电脑.打印机.复印机.壁画.饮水机等其它家具 . 整顿好台面文件,用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干.1．5.沙发及皮椅子打家具蜡.1．6.干净窗户玻璃,刮洗及窗轨干净.1．7.地毯吸尘,地面拖地. 干净地面,将各类物品放回原位并摆放整洁.1. 8.本地板按期打蜡.1. 9.喷洒适量空气清爽剂.1. 10.办公室消杀工作应每月进行2次.1．11.检讨各类灯具是否有破坏如有立刻报工程维修.1．12.检讨是否有须要清洗得物品,如需清洗立刻上报主管.1．13.分开时,封闭所有的灯,将办公室的门锁好.2.相干对象及干净剂2．1对象：水桶.尘推.抹布.鸡毛掸;2．2干净剂：玻璃干净剂.万能干净剂.静电吸尘剂.家具蜡;3.留意事项：1.内心整洁,精力饱满,举止大方得体2.不得随意翻看办公室内所有物品,文件,办公用品应轻拿轻放,制止将文件挪动地位,如有报纸等物品应做整顿.3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗.4.不能扔掉落用记载得纸张.5.擦抹电脑电器必须用干毛巾.6.做好工作交代,对某些未完成的工作做一个交代并解释原因.（二）外围清扫1.打扫步骤1．1商场的外围是给客人的第一印象,保持商场外围干净至关重要.1．2原则上保持.保证商场外围正门广场.车道.花坛.水沟.植物.花丛.地面无烟蒂.无纸屑.无痰迹.无水迹.无沙粒.无垃圾和无落叶.1．3清扫时要多巡查.多清扫确保商场外围相符请求.1．4对垃圾房表里冲洗,留意勤俭水.电.干净剂,收取商场外围的垃圾,留意整体情形的干净.1．5保持交代班轨制,干净对象下班前将对象归位.2.相干对象2．1对象：扫把.高压水枪;（三）大堂保洁1.打扫步骤1．1到达工作岗亭,对地面进行推尘一次,留意推尘时,尘推放在地上,直线偏向推尘, 半途上推不可离地. 1．2推法次数视污染程度及客流量而定.1．3进行干净墙角.边.柱子底.扶梯台阶.扶手抹尘.地面必须保持干净无杂物.油污等,在扶尘的同时要不间断的看不雅光电梯内.烟缸内有无杂物.垃圾,随时保持干净干净.1．4干净扶梯扶手.台阶的抹尘工作.1．5对大堂歇息处及遍地的烟缸要勤清算;用废纸把口痰污迹抹干静.1．6下班前必须把所辖规模内卫生彻底干净一遍.1．7清扫工作停滞必须将所有的对象清算干净,脏抹布.对象带回保洁员仓库.2.相干对象及干净剂2．1对象：推尘.玻璃刮.毛头.抹布.水桶;2．2干净剂：玻璃干净剂.石材护理剂.静电吸尘剂.万能干净剂;（四）卫生间保洁1.打扫步骤1．1先做天花板上面的卫生（如：有出风口.筒灯的抹灰）,再做坐便器.小便池的卫生,必定要用干净剂消毒,特殊是消失黄斑.水锈及逝世角卫生.1．2接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘,特殊是抛光砖贴脚边及低处的卫生必定要抹尘到位.干净.无浮灰.1．3再干净洗脸盆,特殊是洗脸盆活塞周围的卫生,然后镜子.玻璃及不锈钢水龙头的干净.保持镜面.台面.无水迹.手印,要达到光明,清白的程度.1．4卫生间门的干净,最后打扫地面.拖地,再喷一点空气干净剂.1．5原则上“从上到下”.“从里到外”的程序干净.卫生标准要做三无“无水迹 . 无毛发.无杂物”.1．6最后再查看是否有抹布之类的器械丢在里面比较显眼的地方,假如有,则立刻收掉落.2.相干对象和干净剂2．1对象：扫把.拖把.抹布.刷子;2. 2干净剂：万能干净剂.玻璃干净剂.洁厕剂;（五）玻璃保洁1.打扫步骤1．1在水桶内放入适量的玻璃干净剂和清水,将涂水器放入桶中浸湿.1．2在所需干净的玻璃下方铺上废旧的布.1．3用玻璃铲刀铲除玻璃上的异物,刀片和玻璃应呈45度斜角.1．4将涂水器从水桶中拿起,用手轻抹以不滴水为宜,从上至下平均的将稀释干净剂涂.洗玻璃表面1．5假如高度不够可应用伸缩杆,应用伸缩杆时应留意力度的大小,以免使伸缩杆曲折破坏.1．6用玻璃刮从上至下部刮去玻璃表面的水,玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水胶条擦干,不能带水应用,高处可应用伸缩杆操作.1．7用干抹布（擦镜布）擦干玻璃边角遗留下来的水迹.1．8用湿毛巾擦去窗框.窗边.窗轨槽的污迹和污水,1．9整顿干净对象,回复复兴移动过的物品,停滞干净工作.1．10以上干净方法仅实用平面玻璃,如凹凸玻璃.印花玻璃.磨砂玻璃.磨面玻璃等,只要用抹布把尘土抹净.擦亮即可.2.相干对象及干净剂2．1对象：抹布.玻璃刮.毛头.水桶.废旧布.铲刀;2．2干净剂：玻璃干净剂;3.留意事项：3．1.玻璃表面易受污.受损,是以要当心看待多加留意.3．2.玻璃水应用配比为1：40,可依据脏污程度恰当调剂.3．3.水桶和对象的放置不得防碍他人的通行和本身的工作.3．4.在刮洗玻璃时,应留意清洗区域不宜过大.刮洗偏向一致.刮洗时应有必定的重叠.3．5.应用伸缩杆时应留意力度,以免曲折破坏.（六）主动扶梯的干净保洁1.主动扶梯的干净.保洁工作重要包括着陆区.步梯.扶手带和两侧护板的干净等,一般每日干净一次,并进行每日的巡回保洁,每日巡回保洁的次数则可依据人流量的大小和具体标准请求而定.在干净进程中,一般应遵守从上到下的原则依次进行,即由上着陆区开端至步梯到下着陆区,先扶手带后护板再步梯的次序进行.2.干净办法主动扶梯的干净工作应安排在人流量小的早上或晚间进行,操作程序和办法如下：2．1预备工作2．1．1预备好所需的对象和器具.如扫把.地拖.抹布.干毛巾.水桶及响应的清洁剂.2．1．2通知电梯工封闭主动扶梯,割断电源.在上.下着陆区前放置“正在干净”标志牌.2．1．3清扫垃圾由上着陆区开端至步梯到下着陆区用扫把清扫垃圾.2．2抹净扶手带及两侧护板 2．2．1将扶手带大致划分成若干段(每段约2m),对玻璃.不锈钢和皮成品等喷洒上少许的干净剂,然后分类依次先用湿抹布用力擦拭,过清水后再用湿抹布抹擦,最后用干毛巾擦清水迹.2．2．2陆区.步梯：先将着陆区和步梯分为若干段(每段约4m),将拖把浸入已配制好干净剂的水桶中,拿起后拧干,用力拖抹着陆区.步梯,再将拖把浸入另一桶清水中,拿起后用力拧干,反复拖抹着陆区.步梯.留意将拖把的水拧至不滴水为宜,以防止水渗入机厢,造成电念头受潮和机件破坏.2．2．3检讨.整顿：干净功课完毕,应环顾全部主动步梯一遍,检讨是否有漏掉和不彻底之处,如有应实时补做.最后收起“正在干净”标志牌,通知电工从新开启主动步梯.2．3巡回保洁办法在主动步梯正常运转的情形下,用刷子夹在着陆区干净步梯上的垃圾,用干抹布顺着抹手带的运转偏向擦干净扶手带上的尘土.（七）不锈钢雕栏的保洁和其它的饰材一样,不锈钢也会脏.不锈钢表面会异常脏甚至产生锈蚀.为确保其优越的外不雅和装潢机能,应经常清洗保养.1.预备对象：湿抹布.干抹布.专用上油抹布.“干净卫生.暂停应用”通告牌水桶.玻璃刮.喷壶.万能干净剂.不锈钢光明剂等1．1先将兑有中性干净剂（对不锈钢无破坏）的抹布清抹不锈钢饰面;1．2用干抹布抹干不锈钢饰面的所有水珠和水迹;1．3将喷有少许不锈钢光明剂原液于专用的擦拭布上,顺饰面纹路进行平均.周全的上油保养;1．4将上过不锈钢光明剂的饰面保养15分钟阁下,用干净无毛头擦拭布对不锈钢饰面进行收光处理;1．5上油.收光进程中,请留意手势的偏向.力度.速度的把握,以使干净标准请求达到既定的请求;1．6上光保养后的不锈钢饰面做到干净光明,无毛头.手印和漏掉,手摸无油迹.2.不锈钢干净保养程序及干净保养留意事项：2．1按照从上到下.从左到右的次序操作.2．2上油保养时按不锈钢纹路平均擦拭;擦拭时应有必定重叠面,留意角落不能漏掉.2．3干净后的不锈钢须干抹布彻底擦干,方可上油保养.2．4干净保养时对象摆放应不妨害别人通行.2．5干净保养时光应避开客流岑岭时段.2．6保养后的不锈钢饰面干净光明.无毛头.手印和漏掉,手摸无油迹.（八）瓷砖.喷漆和大理石墙面干净1.打扫步骤1．1 用铲刀（刀片）除去墙面的污渍1．2 用毛巾浸占领洗洁精的溶液拧至半干,往返擦拭墙壁,留意要顺着墙壁高低擦.1．3 不能去除的污迹用短柄球刷刷洗1．4 用另一条毛巾浸透清水,拧至半干,往返擦拭墙壁1．5 水桶清水变黑后,实时换水,用同样的办法轻擦一遍1．6 用干拖把拖净地面积水2.相干对象及干净剂2．1对象：拖桶.铲刀（刀片）.毛巾.短柄球刷.拖把.水桶;2．2干净剂：洗洁精.万能干净剂;3.干净请求墙面无污渍.污迹.清洗后,白色纸巾沿45度角擦拭无显著污渍.尘土;4.留意事项4．1墙面高空干净功课,可用起落梯.4．2 去除墙面污垢时,铲刀（刀片）不可用力过大.4．3 上蜡大理石墙面要先打蜡后才能清洗,干净后再打蜡.（九）打蜡1.地板手工打蜡1．1实用规模实用于实板地板和复合板地面;1．2相干对象及干净剂1．2．1对象:平织抹布.抹布;1．2．2干净剂:免抛面蜡;1．3功课规程手工打蜡先要把蜡平均地涂抹在地板上,必定要抹平均,根本上每平米用5-7克,呆上半个小时阁下后再抛光,平日是用海绵或抹布反复摩擦抛光,要做到表面看不出附着着蜡的陈迹,不能有花脸现象1．4留意事项1．4．1打蜡前必定要把地面清洗干静;1．4．2地面无水渍;2.家具打蜡2．1实用规模实用于实板地板和复合板地面;2．2功课预备2．2．1干净对象:平织抹布.抹布;2．2．2干净药水:免抛面蜡;2．3功课规程2．3．1家具在应用上光打蜡前,要检讨一下漆层表面是否无缺无损.对较新的木器家具,要先用细棉布将表面尘土擦净,对存留过久或难以去除的污点,可用棉布蘸少量汽油或洒精揩擦.然后用小块棉布沾适量上光蜡大面积涂开,再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦平均,以不留下条纹和斑纹,影响光泽,时光久了,还会软化漆层并不易去除掉落.2．3．2鉴于市场上上光蜡品种许多,是以,选用的上光蜡品种不要经常改换,如许便于控制其特征.结漆层已破坏的地方,应先辈行处理后再上蜡.被喷鼻烟烤焦的部位,如只限于表面漆层,可用细水砂纸蘸水后轻轻磨去污点,然后打上蜡.表面划伤而未深及木质的陈迹,可直接用上光蜡作局部抛光.色彩邻近的鞋油也可以起到同样的感化.对热茶杯在漆层上留下的白圈陈迹,可用布摩擦.如陈迹仍未去掉落,可将一块棉布在温水中浸后拧干,滴上几滴氨水涂擦,最后应用上光蜡抛光.2．4留意事项2．4．1打蜡前必定要把家具清洗干静;2．4．2家具表面无水渍;第五节保洁功课程序（一）玻璃的清洗程序1.对象：1.3m伸缩杆.玻璃刮.涂水器.毛巾.口布.玻璃干净剂.废旧布.水桶.2.操作程序：2．1将玻璃干净剂按比例配制在水桶内.2．2把废旧布铺在地面或厨窗边沿.2．3将涂水器泡入玻璃水中.2．4把涂水器连支架套在伸缩杆上.2．5把涂水器按在玻璃顶端高低垂直涂抹,有污迹的地方重点涂抹.2．6紧接着用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠.2．7一涂一刮连贯进行,当玻璃的地位和地面接近时,可以横向移动.2．8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮.2．9最后撤走旧布用抹布抹去地面水迹.2．10完毕后整顿对象,并放回原处.（二）地毯的清洗程序1.干洗地毯程序1．1.对象：地毯刷.地毯抽洗机.电子打泡箱.喷壶.水桶.板刷.抹布.1．2.干净剂：地毯除渍剂.口喷鼻糖干净剂.干泡地毯干净剂.1．3.操作程序：1．3．1先辈行吸尘松毛,再进行局部除污.1．3．2按比例将干泡地毯干净剂装入打泡箱内.1．3．3套好地毯刷,插上电源.1．3．4扭动电子打泡箱,打泡开关,再开擦地机开关,将泡沫平均地擦在地毯上. 1．3．5控制机械的走向出左至右.1．3．6上行与下行之间重叠10cm阁下（也就是重叠2/3）.1．3．7用刷子刷洗地毯,机械清洗不到的边角位.1．3．8完成后用清水电子打泡箱.地毯刷,用抹布抹干机械.1．3．9待地毯干后;用竖立松毛机进行松毛.2.抽洗地毯的程序2．1对象：地毯抽洗机.水桶.高压喷壶.板刷.吹风机.抹布少许.2．2干净剂：地毯除渍剂.消泡剂.低泡地毯干净剂.口喷鼻糖干净剂.2．3操作程序：2．3．1先把地毯进行松毛干净一次.2．3．2把低泡地毯干净剂装进高压喷壶内预喷.2．3．3进行局部地毯除湿.2．3．4把清水装入水箱内,把消泡剂放入污水箱内.2．3．5插上电源,启动抽洗机的电源开关.2．3．6再按喷水按钮反复进行抽洗.2．3．7用板刷将地毯边角部位刷洗干净.2．3．8用吹风机进行吹干.2．3．9清洗完毕后,细心干净机械;并入回原处.2．3．10待地毯干后,用竖立式松毛机对地毯整体进行松毛.（三）晶面处理的操作程序1.对象：晶面处理机.吹干机.钢丝垫.抹布.插线板;2.干净剂：K2.K3.3.操作程序3．1把吹风机.晶面处理机的电源插头插在插线板上.3．2把钢丝垫放在晶面处理机底座中央.3．3操作办法擦地机类似.3．4第一次做时,先喷K2于地面（应用K2前摇平均）.3．5用晶面处理机不断磨擦地面,使地面变得很烫,直到K2干透后发明光明.3．6再用K3喷于地面,持续（E步骤）.3．7再喷K2于地面,持续E步骤）.3．8做完后要达到大理石光明如镜.3．9最后用抹布将地面边角的污迹抹干净.3．10完毕后干净机械.对象,并放回原处.（四）沙发.床靠背.餐椅的清洗程序1.对象：手刷.电子打泡箱.喉管.吹干机.抹布少许.2.干净剂：地毯去渍剂.除油剂.干泡地毯干净剂.3.操作程序：1．1.先辈行局部去污.1．2.将干净剂按比例装入电子打泡箱内.1．3.启动电子打泡箱的电源开关,待泡沫出来后,用手刷进行刷洗.1．4.干净后要达到无污渍.斑点.1．5.最后放吹干机进行吹干即可.1．6.工作完结后,干净机械与对象.第六节保洁功课技能（一）不雅光梯最佳保养办法1.箱体里不锈钢可用不锈钢清剂干净,玻璃可用玻璃干净剂干净,请求达到光洁.通亮.无手印及污迹的后果.2.用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法.3.用湿布抹干净地面和轨道的尘土.4.地面进行打蜡.抛光或做晶面处理,抛光的光明度要高.晶面处理是保养地面的最佳保养办法（此工作须要晚班人员完成）.5.在必要时,经部门主管或部门司理赞成后,停滞一部电梯进行保养工作.6.以上工作尽可能在没有客人乘电梯的情形下操作.（二）皮鞋印的清除办法1.今朝我们平日是用万能干净剂来清除.去除不了的用地毯除渍剂,所含溶剂能清除最固执的污渍（如：。

商场保洁员工作流程

商场保洁员工作流程1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。

商场保洁规范及内容流程1

商场保洁规范及内容流程一．日常保洁项目1.各楼层地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。

3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭，4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。

5.各楼层玻璃门、玻璃幕的清洁擦拭。

6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。

7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。

8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。

9.各楼层的自动扶梯、扶手清洁擦拭。

二．保洁人员工作流程1.营业前工作①穿戴好工作服，佩戴好上岗证按时签到。

②整理清洁用具，将垃圾筒摆放整齐，擦拭干净。

发现有未倒垃圾及时清理。

③清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。

④清扫、拖洗各楼层的地面。

⑤开业前卫生间较混乱，要及时处理卫生间及水房的地面水迹，发现影响营业厅地面的要及时处理，确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。

2.营业中工作①按照商城卫生标准随时清理各自区域的卫生，保证卫生达标。

②随时清理各楼层垃圾筒的垃圾，筒内垃圾不能过满、不能过夜。

③随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。

大厅地面要不停的推尘。

④随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手，消防设施的卫生。

⑤按规定时间认真交接班，坚持班清班结，工具现场两清，不清不交班。

⑥保洁用具要摆放在指定位置，要求整洁、整齐。

用具及用料使用得当、用具要保持洁净，无严重性损坏。

3.营业结束后工作①清理检查垃圾筒内垃圾是否清倒，并摆放在指定位置。

②最后一次对地面、卫生间的清理③整理好清洁用具，存放在规定位置。

④检查卫生间、打水房的水阀、灯、电源是否关好三．保洁主管岗位职责1.接受现场管理部经理的领导。

2.每天定期到营业现场巡查卫生执行情况，发现问题，及时整改。

3.负责保洁物料的采购计划的制定与报批，保洁物料的保管、发放管理工作。

4.负责抽查保洁人员出勤及检查仪容仪表、劳动纪律情况。

外围广场清洁保养流程

外围广场清洁保养流程：
2.1.工作内容：对保洁点外围广场进行日常保洁和月保养，保持外围广场整洁。

2.2.日保洁工作要求
2.2.1作业前
●检查工具、高压水枪、接线盘是否正常。

●检查所需物料是否配齐。

●检查施工警示牌摆放位置是否妥当。

2.2.2作业中
●清扫广场地坪垃圾。

●清除绿花地带废弃物。

●擦洗广场花槽、围栏、雕塑等装饰性建筑表面。

●对局部污染重的地坪，采用去污力强的清洁剂擦洗。

●启用高压水枪对广场进行全面冲洗。

●冲洗完毕后，再用硬扫帚和推水器将积水清除。

●用清洁拖把将广场全面拖净。

2.2.3作业后
●作业结束后清理操作现场，将垃圾送到指定的垃圾间。

●检查工具、机器是否有异常情况，接线盘漏电保护器是否正常。

发现问题向环保主管反映，及时送交工程部维修。

2.3.月保养
每月一次用合成清洁剂和擦地机对广场地坪进行全面擦洗，去除地面污垢和花槽内垃圾。

2.4屋顶天台
每月二次清理屋顶天台杂物、漂浮物，雨水口无堵塞。

雨季、汛期前要增加清理次数。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

商场保洁程序和标准公共区域清洁程序与标准清洁商场公共区域的要求与标准1、清洁商场公共区域地面、沙发、家具、台面、灰缸、垃圾桶的垃圾将垃圾倒入垃圾袋。

2、用润湿的抹布擦拭公区各处的家具，台面，烟灰缸标牌指示牌，墙角线灯座插座等设施设备，花盆及植物使之清洁无尘，地漏清洁无杂物，清除各处的沙发座椅灰尘杂物保持平整洁净。

3、用干润抹布擦拭大理石墙面柱面。

4、用干润抹布擦拭公用卫生间墙面、隔板、日光灯、门、公用面盆、台面、镜面等使之干净无污迹无水迹无异味地面无污无杂物及建筑遗留物。

5、抹布，小工具应放在专用工具篮内，抹布分类清楚随时更换及时送洗。

6、保持地面光洁随时用排拖排尘，排拖要干净均匀喷上除尘油且待干透后使用，随时巡查各处有无垃圾污渍随时处理。

7、排尘应按规定路线进行到终点，抖清或用扫帚将附在排拖上面的灰尘、泥土清除，并收入垃圾桶。

8、排尘避开客人和客人聚集区域，客人离散后再补拖。

9、客人进出频繁和容易脏的区域重点排尘，并增加次数。

10、遇下雪和下雨天在进出口放置踏垫，放置‚小心滑倒?告示牌。

11、清洁玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行抹擦，保持干净明亮。

12、对休息区木地板用干净的抹布进行抹尘，并定期对家具打蜡保养。

13、清除卫生间内垃圾杂物，定期清洗除垢。

14、用吸尘器吸去地毯、地垫、地面印花、沙发等各处的灰尘，清理垃圾并随时保持干净无泥土、积尘。

15、清洗外围的车场，使之干净光洁。

16、清洁瓷砖地面进行，使之干净无污。

17、清洗烟箱内的石子，使之清洁均匀，随时清除里面的垃圾物品。

18、清洁卫生间(客用、公用)马桶，便池内外地面、墙面，使之清洁无尘、无水迹、无异味，最后做消毒处理。

19、清洗手槽内外，干净无污。

20、石材地面，时常用排拖推尘，对无法祛除的污渍，应用湿抹布和其他的污渍进行处理。

21、木制品表面有鞋印的，用香蕉水，酒精或废牙膏清洁(喷漆表面禁止用香蕉水)22、客用电梯清洁保养，先用干抹布抹去不锈钢上面的灰尘，再涂上不锈钢保养剂均匀擦拭抛光，直至光亮。

23、随时清洁区域内地面、墙面、物件上的污渍，垃圾物，不定时的对客用卫生间进行清洁维护，并保持空气清新，物品充足。

24、在不影响客人的情况下，用洗地机对脏迹地面进行清洗。

清洁烟灰缸的程序与标准1、准备工作准备工具:垃圾袋、清洁桶、肥皂、石英沙;2、清洁台面烟灰缸(1)小心清洁烟头和其他垃圾;(2)将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾;(3)用肥皂水清洗烟灰缸，用干净抹布擦干;(4)要经常清理烟灰缸内烟头和烟灰，以免产生陈腐的烟草气味。

3、清洁装沙烟灰缸(1)将烟灰缸里的烟头和垃圾倒入垃圾袋里，要注意检查如有燃烧的烟头应熄灭，以免引起火灾;(2)用过滤工具将沙子中的垃圾分离出来，倒入垃圾袋;(3)将准备好的干净沙子添加到沙盘内规定数量;4)将沙子表面铺平整; ((5)垃圾桶套袋需于桶壁吻合，袋口需扎紧，垃圾袋扎口不能裸露在外;(6)每月定期将沙子倒出，将沙盘彻底用肥皂水清洗干净后恢复原状;(7)垃圾桶需每日清洁并定期保养;清洁大厅防雨棚的程序与标准1、准备工具:伸缩杆、扫帚、警示牌2、清洁防雨棚(1)需清洁区域放立警示牌;根椐防雨棚的高度连接伸缩杆，将伸缩杆接驳处拧紧，防止滑落;(2)将扫帚固定于伸缩杆最前端;(3)竖起伸缩杆至防雨棚顶部，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫;(4)清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫;(5)要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫;如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作;3、彻底清洁(1)需清洁区域放立警示牌;(2)安置好电动升降机，清洁员进入吊篮内，升至防雨棚顶部;(3)将扫帚固定于伸缩杆最前端，采用滑行方式，对防雨棚依次清扫，边角处重点清扫;(4)清洁结束后应检查有无遗漏的地方，必要时重复清扫;(5)要求无吊灰，蜘蛛网及飞虫,如有客人经过时，须停止操作，待客人走后方可继续操作;(6)用润抹布对顶部框架结构逐一清洁，直至结束;(7)擦拭后，对防雨棚的边角处喷施少量杀虫剂，以防止蚊虫寄生。

4、结束工作(1)工作结束后，清洁防雨棚区域的地面;(2)撤出警示牌、操作工具;(3)清洁所有工具，收集入库;清洁客用电梯的程序与标准1、准备物品:玻璃清洁剂、金属光亮剂、干净抹布、家具蜡、吸尘器、多功能清洁剂、百洁布、玻璃刮、牙刷2、用润湿抹布将板壁上的灰尘彻底擦净;3、板壁上的斑迹用百洁布蘸正确稀释后多功能清洁剂去除，并用抹布将水迹擦净;4、均匀地喷上家具蜡，用抹布轻轻擦拭板壁，直至光亮;5、用抹布清除金属面板灰尘，斑迹;6、均匀地喷上金属光亮剂，用用抹布擦拭，直至光亮;要求无灰尘、手印、污迹、光亮;7、用牙刷清除槽轨内杂物，污迹;8、用吸尘器彻底吸去擦拭出的粉尘;9、用抹布将电梯门的灰尘，从上到下彻底擦拭干净;要求无灰尘、手印、污迹、光亮10、玻璃镜面上喷上正确稀释后的玻璃清洁剂，用干净抹布彻底擦净，脏污处重点擦拭;要求无灰尘、手印、污迹、光亮;11、用抹布清洁擦拭地面灰尘和斑迹;要求无灰尘、污迹、光亮12、用干抹布将灯罩内的灰尘去除，可喷适量金属光亮剂在抹布上，轻轻快速擦拭至光亮;13、结束工作，对所有工具清洁，收集入库。

卫生间清洁的程序与标准1、准备工作(1)准备药水、用具、做好物品领用登记;(2)准备工具(马桶刷、面盆刷、分类抹布各一条、告示牌、手刷、拖布、垫布、橡胶手套);(3)服务用品(擦手纸、洗手液、漆盘、衣刷、香巾、香皂、皂碟、木梳等);(4)药水(全能水、酸性清洁剂、消毒液);2、保证自己进入状态，置身门前半臂距离，以中指敲门，同时报:服务员，请问有人吗,三声;之后将门推开30?角，再次询问:请问有人吗,3、将告示牌立于门口，将门打开，进入卫生间，检查卫生间通风系统;4、清理台面，地面垃圾物;(1)将所有的垃圾倒入指定的垃圾袋中;(2)清理烟缸，检查烟头是否熄灭;(3)清洗烟缸并擦拭干净;(4)用适量全能水刷洗垃圾桶，将垃圾桶内外用抹布擦拭干净;5、清洁面盆;6、清洁马桶及清洁小便器7、清洁顶棚:用鸡毛掸子清除顶灯，出风口等蜘蛛网、灰尘;8、抹尘:从上到下，以顺时针或逆时针方向进行(包括门、纸盒、干手器、皂液器、灯具、台面、五金件、电视、窗台、厕门、隔板、墙面、垃圾桶等)使之干净，无积尘、无污迹、无水迹;9、按使用说明稀释全能水清洗地面，后将地面过水清洗，然后将地面擦干，使之无污迹、无水迹;10、客用卫生间所需服务用品并检查是否完好;(1)准备卫生间所需服务用品并检查是否完好;务步骤: (2)服A、主动热情为客人开门，并致以简单的问候(先生/女士您好～);B、主动与客人道别(先生/女士请慢走～);C、对刚使用过的清洁用具进行全面清洁、消毒，并对卫生间喷以少许清新剂;D、按工作要求及时增补、更换香皂、洗手液、垃圾袋及擦手纸。

11、注意事项:(1)工作时需戴手套;(2)清洗不同用具时，使用分类指定抹布;(3)将面盆、马桶、便池用的抹布、刷子、清洁用品分开存放;(4)不可用粗糙工具刷洗面盆、马桶;(5)保持卫生间内地板干净无水迹无垃圾;(6)避免清洁剂倒洒于地面，做好安全防护。

12、用具保养:(1)用后将所有工具清洗干净并拧干;(2)将抹布洗干净，晒干;(3)清洗水桶，抹干后倒立存放;(4)使用后用具需摆放于规定位置，并摆放整齐。

尘推操作程序及使用尘推上油处理1、做准备工作。

将棉尘推头放在工作间地面，将棉尘推头整齐地平铺在地面。

2、喷药水。

将静电除尘剂装在喷壶里喷洒在棉尘推头上，使尘推头上的纤维湿透(一只尘推头需喷100亳升静电除尘剂)。

3、推头放在不通风的地方闷透(12小时以上为最佳)。

4、所用物品及时清理并归库; 地面排尘商场公共区域清洁标准1、公区(1)天花板、出风口以及大小灯饰、装潢、配件无灰尘、无蛛网和锈迹，且功能正常。

面无污渍，无灰尘、无粘胶的残迹。

(2)壁(3)地面无纸屑杂物，无污渍、无水印及无鞋印、边角无积尘，无保养遗留痕迹。

(4)电镀器物、铜器、肽金垃圾桶不锈钢光亮，无手印，无灰尘。

(5)休息区干净无尘，沙发洁净无污渍，坐垫平整、茶几内外上下无尘，木地板无污迹灰尘。

(6)立式烟缸桶、茶几上的烟缸无烟头、垃圾。

垃圾桶内的废纸不超过筒量的1/2，垃圾桶烟灰缸表面无污渍、烟头不超过三个为宜、无灰尘、无水迹，光亮洁净。

(7)面整洁无杂物，清洁无尘，水池内无杂物蚊虫。

(8)挂画清洁干净，上沿无积尘各种指示牌清洁无污渍。

(9)木制品清洁无尘、无鞋印，无保养遗留痕迹。

(10)盆景，花槽无烟蒂、纸屑、灰尘、枯叶。

(11)窗台沿无蚊虫无积尘。

(12)报架上方洁净光亮，各种简介宣传品，文具摆放整齐。

(13)壁灯及装饰干净无尘，功能正常。

(14)墙壁明亮无尘，标示牌干净明亮，玻璃镜面无污迹斑点、无手印，明亮洁净。

2、电梯(1)电梯门无手迹、无污渍、光亮。

(2)电梯箱内天花板无尘，无蛛网。

(3)壁面木制柜架无积尘、斑点。

(4)镜面无手印、无污渍、干净不粘尘、光亮无污迹。

(5)地面无杂物、无尘、无污迹、边角干净无尘垢。

(6)电梯门槽干净，无积尘、无杂物、无污渍。

3、卫生间清洁(1)天花板无灰尘、无污迹，不潮湿。

(2)镜面无水渍、明亮光洁、边沿无霉斑或黑点。

(3)灯饰内外干净，无杂物、无积尘。

(4)洗手台内外干净，无毛发、出水口内外无水迹和污迹。

(5)马桶及小便池内外干净无污迹，马桶盖无松动，水箱开关功能正常，水箱无漏水，下水不堵塞，地漏干净无毛发，排水通畅。

(6)位隔间玻璃无污迹，无潮湿，门锁完好，卫生卷纸盒完整无污迹、锈迹、卷纸完整。

(7)地面干净无湿滑，排水孔正常，无毛发杂物阻塞。

(8)排风口，空调出风口无积尘、无污迹。

(9)洗手液补充完整，外表干净无污渍、积尘，且正常。

(10)擦手纸补充完整，纸箱外表干净不潮湿。

(11)纸篓随时清理，表面无污迹，摆放规范。

(12)洗手间标示牌清洁无积尘。

(13)残疾洗手间门是否易开，扶手干净无污迹无水迹。

面池内外干净无污迹、无水迹，下水通畅。

(14)男女洗手间厕坐按规定放置。

15)洗手间无任何异味，无工程问题。

((16)每日准备好客用物品:漆盘、香巾、香皂、木梳摆放于正确的位置。

(17)卫生间纸架上卷好卷纸，按标准折叠成三角形，擦手纸放于擦手纸盒内，抽出半张折叠成三角形。

男卫生间马桶坐圈与马桶盖一并提起，女卫生间只提起马桶盖即可，女卫生间女宾袋应放于水箱盖右侧。

卫生间的垃圾桶、垃圾袋应符合要求放置。

(18)检查物品配置情况，查看洗手液是否用完。

功能是否正常。

(19)上适量的空气清新剂，保持室内空气清新，遵循日常保洁工作的标准。

4、楼梯(1)扶手干净无尘，无污剂、无水迹、无死角、无积尘、蛛网。