汽车售后第九章 汽车售后配件供应链的关键绩效指标
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
订单管理成本 KPI 总销售额 100%
2020/1/16
6
仓库管理成本(占总销售额的百分比)
• 仓库管理成本(占总销售额的百分比)指标是衡量配 件存储在仓库里的所有的计划、管理和操作成本。
KPI
仓储管理业务成本
库存操作成本 总销售额
租赁/折旧成本
100%
2020/1/16
7
采购定点管理成本(占总销售额的百分比)
第九章 汽车售后配件供 应链的关键绩效指标
汽车售后配件供应链的关键绩效指标框架
2020/1/16
2
汽车售后配件供应链的关键绩效指标的解析
• 物流总成本(占总销售额的百分比)
“物流总成本(占总销售额的百分比)”指标是对 整条配件供应链性能的考量，代表了物流系统 的成熟度。
KPI
运输成本
仓储成本 需求满足成本 总销售额
“需求满足成本(占总销售额的百分比)”指标是衡 量厂商履行客户订单的成本，但不包括仓储成本， 它反映了订单管理和采购定点的效率。
KPI
订单管理成本 采购定点管理成本 总销售额
100%
2020/1/16
5
订单管理成本(占总销售额的百分比)
• 订单管理成本(占总销售额的百分比)是衡量厂商 履行客户订单的流程效率，但不包括仓储成本。
KPI
在24小时内从配送网络的任 何一个仓库中发货的订 在24小时内厂商承诺应该发 货的订单行数
单行数
100%
2020/1/16
13
全年平均每位仓库工人发货的订单行总数
• “全年平均每位仓库工人发货的订单行总数” 指标反映了仓库员工的生产效率和管理水平。
仓库全年发货的订单行 数 KPI 该仓库工人全年工作小 时数/ 平均每位工人的全年有 效工作小时数
KPI
在24小时内从配件仓库中发 货的订单行数 在24小时内厂商承诺该仓库 应该发货的订单行数
100%
2020/1/16
12
配送网络满足率
“配送网络满足率”指标是衡量在24小时内从配 送网络的所有仓库里使用库存配件对订单发货的比 例，它反映了厂商的整个配送网络的仓库管理和库 存优化水平、协同能力和订单执行的效率。
100%
2020/1/16
17
供应商可靠率
• “供应商可靠率”指标是衡量供应商按时供货的能力。
由于厂家通常会在与供应商签订的供货合同中规定多种进 货方式(如一般进货、紧急进货等)，因此需要根据进货方 式判定是否符合按时要求。该指标反映了供应商的管理水 平、运输商的可靠性等。
按时进货的订单行数 KPI 总的进货的订单行数 100%
每年从配件仓库中售出 的配件的价值
KPI
年平均库存价值
2020/1/16
16
库存废弃率
• “库存废弃率”指标是衡量每年仓库里的配件中不能够卖 给客户的比例，它反映了厂商库存计划的能力以及对配件 生命周期管理(特别是替换件管理)的能力。
K源自文库I
过时配件的库存成本 报废配件的库存成本 年平均库存价值
2020/1/16
14
每1000㎡仓库面积存放库存的价值
• “每1000㎡仓库面积存放库存的价值”指标是 衡量在1000㎡仓库面积里的平均配件价值， 它反映了仓库存放配件的密度和对存储空间 的利用率。
平均库存配件价值 KPI 仓库总面积 m2 1000
2020/1/16
15
库存周转数
• “库存周转数”指标是衡量厂商多快才能将全部库 存补货完毕，它反映了厂商的库存计划和物料管理 的水平。同时，该指标还要结合服务水平和库存投 资一同来考虑。
KPI AMAPE i Di100
2020/1/16
9
每位配件经理管理的配件种数
• “每位配件经理管理的配件种数”指标是反映厂 商配件经理的管理效率。配件经理的职能是统 计需求预测、协调需求预测和规划销售部门的 促销活动、进行供应网络计划、制定和执行补 货计划和推进采购定点流程。
100%
2020/1/16
3
运输成本(占总销售额的百分比)
• “运输成本(占总销售额的百分比)”指标是将运 输成本和仓储成本进行比较，可以反映在配件供 应链上，厂商在库存配件和直接发运两种手段之 间的平衡能力。
KPI
内部运输成本
入厂和出厂运输成本 总销售额
100%
2020/1/16
4
需求满足成本(占总销售额的百分比)
• “采购定点管理成本(占总销售额的百分比)”指 标是衡量厂商从内部和外部采购配件的成本。
采购定点管理成本
KPI
总销售额
100%
2020/1/16
8
预测精度
• “预测精度”指标考量的是厂商的需求预测精 度，反映了厂商的需求管理的能力。
KPI 预测误差 i Di- Fi
2020/1/16
18
Thank you
配件种类数 KPI 配件经理人数
2020/1/16
10
准时交付率
• “准时交付率”指标是衡量厂商和供应商对各种 配件订单(普通订单、紧急订单)的按时交付率。 按时交付的订单数 KPI 配件订单售额 100%
2020/1/16
11
订单行满足率
• “订单行满足率”指标考量的是某一个仓库在 24小时里使用库存配件对订单发货的比例，它 反映了厂商的仓库管理和库存优化水平、订单 执行的效率。
2020/1/16
6
仓库管理成本(占总销售额的百分比)
• 仓库管理成本(占总销售额的百分比)指标是衡量配 件存储在仓库里的所有的计划、管理和操作成本。
KPI
仓储管理业务成本
库存操作成本 总销售额
租赁/折旧成本
100%
2020/1/16
7
采购定点管理成本(占总销售额的百分比)
第九章 汽车售后配件供 应链的关键绩效指标
汽车售后配件供应链的关键绩效指标框架
2020/1/16
2
汽车售后配件供应链的关键绩效指标的解析
• 物流总成本(占总销售额的百分比)
“物流总成本(占总销售额的百分比)”指标是对 整条配件供应链性能的考量，代表了物流系统 的成熟度。
KPI
运输成本
仓储成本 需求满足成本 总销售额
“需求满足成本(占总销售额的百分比)”指标是衡 量厂商履行客户订单的成本，但不包括仓储成本， 它反映了订单管理和采购定点的效率。
KPI
订单管理成本 采购定点管理成本 总销售额
100%
2020/1/16
5
订单管理成本(占总销售额的百分比)
• 订单管理成本(占总销售额的百分比)是衡量厂商 履行客户订单的流程效率，但不包括仓储成本。
KPI
在24小时内从配送网络的任 何一个仓库中发货的订 在24小时内厂商承诺应该发 货的订单行数
单行数
100%
2020/1/16
13
全年平均每位仓库工人发货的订单行总数
• “全年平均每位仓库工人发货的订单行总数” 指标反映了仓库员工的生产效率和管理水平。
仓库全年发货的订单行 数 KPI 该仓库工人全年工作小 时数/ 平均每位工人的全年有 效工作小时数
KPI
在24小时内从配件仓库中发 货的订单行数 在24小时内厂商承诺该仓库 应该发货的订单行数
100%
2020/1/16
12
配送网络满足率
“配送网络满足率”指标是衡量在24小时内从配 送网络的所有仓库里使用库存配件对订单发货的比 例，它反映了厂商的整个配送网络的仓库管理和库 存优化水平、协同能力和订单执行的效率。
100%
2020/1/16
17
供应商可靠率
• “供应商可靠率”指标是衡量供应商按时供货的能力。
由于厂家通常会在与供应商签订的供货合同中规定多种进 货方式(如一般进货、紧急进货等)，因此需要根据进货方 式判定是否符合按时要求。该指标反映了供应商的管理水 平、运输商的可靠性等。
按时进货的订单行数 KPI 总的进货的订单行数 100%
每年从配件仓库中售出 的配件的价值
KPI
年平均库存价值
2020/1/16
16
库存废弃率
• “库存废弃率”指标是衡量每年仓库里的配件中不能够卖 给客户的比例，它反映了厂商库存计划的能力以及对配件 生命周期管理(特别是替换件管理)的能力。
K源自文库I
过时配件的库存成本 报废配件的库存成本 年平均库存价值
2020/1/16
14
每1000㎡仓库面积存放库存的价值
• “每1000㎡仓库面积存放库存的价值”指标是 衡量在1000㎡仓库面积里的平均配件价值， 它反映了仓库存放配件的密度和对存储空间 的利用率。
平均库存配件价值 KPI 仓库总面积 m2 1000
2020/1/16
15
库存周转数
• “库存周转数”指标是衡量厂商多快才能将全部库 存补货完毕，它反映了厂商的库存计划和物料管理 的水平。同时，该指标还要结合服务水平和库存投 资一同来考虑。
KPI AMAPE i Di100
2020/1/16
9
每位配件经理管理的配件种数
• “每位配件经理管理的配件种数”指标是反映厂 商配件经理的管理效率。配件经理的职能是统 计需求预测、协调需求预测和规划销售部门的 促销活动、进行供应网络计划、制定和执行补 货计划和推进采购定点流程。
100%
2020/1/16
3
运输成本(占总销售额的百分比)
• “运输成本(占总销售额的百分比)”指标是将运 输成本和仓储成本进行比较，可以反映在配件供 应链上，厂商在库存配件和直接发运两种手段之 间的平衡能力。
KPI
内部运输成本
入厂和出厂运输成本 总销售额
100%
2020/1/16
4
需求满足成本(占总销售额的百分比)
• “采购定点管理成本(占总销售额的百分比)”指 标是衡量厂商从内部和外部采购配件的成本。
采购定点管理成本
KPI
总销售额
100%
2020/1/16
8
预测精度
• “预测精度”指标考量的是厂商的需求预测精 度，反映了厂商的需求管理的能力。
KPI 预测误差 i Di- Fi
2020/1/16
18
Thank you
配件种类数 KPI 配件经理人数
2020/1/16
10
准时交付率
• “准时交付率”指标是衡量厂商和供应商对各种 配件订单(普通订单、紧急订单)的按时交付率。 按时交付的订单数 KPI 配件订单售额 100%
2020/1/16
11
订单行满足率
• “订单行满足率”指标考量的是某一个仓库在 24小时里使用库存配件对订单发货的比例，它 反映了厂商的仓库管理和库存优化水平、订单 执行的效率。