企业经营敏捷性的评价指标体系和模糊综合评价
公司经营绩效评价指标
公司经营绩效评价指标公司的经营绩效评价是通过一系列指标来衡量和评估公司运营的状况。
这些指标可以帮助公司识别其在市场竞争中的优势和劣势,并确定改进业务运营的重点和方向。
下面将介绍几个常见的公司经营绩效评价指标。
1.营业额:这是一个重要的指标,用于衡量公司在一定时间内的销售总额。
高营业额通常表示公司有强大的销售能力和市场份额。
2.净利润:净利润是营业收入减去所有费用和税后的金额。
它反映了公司盈利能力的好坏。
较高的净利润意味着公司能够有效地控制成本和运作。
3.毛利率:毛利率是指每个销售额中的毛利润占比。
这个指标可以帮助公司了解其产品或服务的盈利能力,以及它是否有足够的定价策略。
4.资产回报率:资产回报率是指公司在一定时期内所赚取的净利润与其总资产之比。
这个指标可以衡量公司的投资回报率以及资金运用的效率。
5.员工流失率:员工流失率衡量了公司所面临的员工离职数量占总员工数的比例。
高员工流失率通常意味着公司存在人力资源管理问题,需要改善员工满意度和保留人才的能力。
6.客户满意度:客户满意度是通过对客户的调查和反馈来衡量公司提供产品或服务的质量和满意度。
公司可以使用这个指标来评估客户对公司的忠诚度,以及是否需要改进产品或服务。
7.市场份额:市场份额衡量了公司在整个市场中的销售额占比。
它可以反映公司产品或服务的竞争力和市场地位。
8.收益增长率:收益增长率是指公司一段时间内的收益增长幅度。
这个指标可以帮助公司了解其经济增长的速度和趋势。
9.客户增长率:客户增长率是指公司在一定时间内新客户数量的增长幅度。
这个指标可以衡量公司的市场拓展能力和吸引新客户的能力。
10.债务比率:债务比率是指公司负债总额与总资产之比。
这个指标可以衡量公司的财务健康情况,以及公司的债务负担能力。
除了以上提到的指标,还有很多其他的指标可以用于公司的经营绩效评价,如员工生产力、库存周转率、市场增长率等等。
在选择评价指标时,公司应该根据自身的情况和业务特点,选取最适合自己的指标进行评价和改进。
企业经营目标评价指标、权重及评分标准
企业经营目标评价指标、权重及评分标准一、本文概述本文旨在为企业构建一套全面的经营目标评价指标体系,涵盖财务、客户、内部业务流程、员工学习与成长等多个方面。
通过确定各指标的权重及评分标准,为企业提供一个客观、量化的绩效评估工具,有助于企业战略目标的实现。
二、企业经营目标评价指标1、财务指标:包括收入、利润、成本、现金流等,反映企业的盈利能力、成本控制能力和资金运营能力。
财务指标是企业经营目标评价中最为重要的一类指标。
它们能够直接反映企业的经营成果和财务状况,帮助企业领导人了解企业的盈利水平、成本控制能力和资金运营情况。
以下是财务指标的具体内容及其意义:(1)收入指标:收入是衡量企业经营成果的最直接指标之一。
它反映了企业在一定时期内的销售业绩和市场占有率,以及企业的市场地位和竞争能力。
收入指标的计算方法通常为:收入=销售额×销售量。
(2)利润指标:利润是企业经营的主要目标之一,它反映了企业在一定时期内的盈利能力。
利润指标的计算方法为:利润=收入-成本-费用-税金。
其中,成本包括直接成本和间接成本,费用包括销售费用、管理费用和财务费用等。
(3)成本指标:成本反映了企业在生产、销售和管理过程中所消耗的资源,它与利润直接相关。
成本指标的计算方法为:成本=原材料成本+生产成本+销售成本+管理成本等。
(4)现金流指标:现金流反映了企业在一定时期内的资金流动情况,是企业生存和发展的基础。
现金流指标的计算方法为:现金流=现金流入-现金流出。
以上四个指标各有其特点,但它们之间又相互联系、相互影响。
通过对这些指标的分析和比较,企业可以了解自身的经营状况和财务状况,找出问题和不足,制定出更加科学合理的经营策略。
2、客户指标:包括客户满意度、客户保留率、客户增长率等,反映企业在客户心目中的形象和市场份额。
企业经营目标是公司使命和愿景的具体化,它反映了企业在一定时间内追求和实现的目标。
企业经营目标评价则是根据一定的标准和方法,对企业的经营业绩进行评估,以便了解企业是否达到了预设的目标,从而为企业的战略制定和未来发展提供决策依据。
企业核心能力分析及模糊综合评价
一
模 糊 综合 评 价 文献标识码 A 企 业 核 心 能 力 的 定 性 评 价 可通 过 产 品
技术 优 势 外 化 为 市 场 优 势 . 涉及 营 销过 程 、 指标 体系后 ,可按 照下述标准将评分指标 结 果 划 分 为 5档 ,分 别 用 v,2v,4 5 l .3v, 表 v v ( ) 糊 关 系 矩 阵 S的 确 定 。 过 对 各 4模 通
表 现 为 “ ” “ ” 个方 面 :硬 ” 硬 、软 两 “ 的一 面 是 13 核 心 能 力 的 结构 体 系 .
对 核 心 能 力 的 定 量 评 价 可采 取 模 糊 综
合评价法。此法既可克服定性评价方法 单
纯 主 观 判 断 的 随 意 性 .叉 可集 中各 方 面专 ( ) 价 小 组 的 组成 。 聘 请 、 1评 召集 有 关 专 家 组 成 评 价 小 组 .是 进 行 模 糊 综 合 评 价
( )核 心 技 术 能 力 。是 核 心 能 力 的核 的前提。 1 要求小组成员必须具有权威性 、 公
好 的 适 应 企 业 发 展 的 管 理 文 化 和 价 值 观 心 。它决 定 着 企 业 将 技 术 资 源 向技 术 优 势 正 性 和代 表性 , 般 应 由 企业 负 责 人 、 务 一 业
其 竞 争 对 手 曼 强 的 长期 性 优 化 配 置 资 源 能 力 , 就 是 必 须 要 有很 强 的 核 心 能 力 。 在 企 业 核 心 能 力 管 理 的 5个 环 也
综合评价企业能力和指标
综合评价企业能力和指标企业能力和指标是评估企业综合实力的重要依据。
企业能力包括领导力、管理能力、创新能力、市场开发能力等,而指标则是用来衡量这些能力的具体量化指标。
通过综合评价企业能力和指标,可以全面了解企业的整体竞争力和发展潜力,为企业制定战略和决策提供参考。
首先,领导力是企业能力的核心。
一个强大的领导团队可以给企业带来明确的战略方向,有效地运营管理公司。
领导力的评价指标可以包括企业领导层的履历和背景、领导风格和决策能力等。
优秀的领导力可以带领团队建立强大的企业文化,提高员工的士气和工作效率。
其次,管理能力是企业能力的重要组成部分。
良好的管理能力可以确保企业协调运作,并能够快速适应市场变化。
管理能力的评价指标可以包括企业内部的组织结构和流程、管理人员的专业水平和管理方法等。
高效的管理能力可以提高企业的资源配置效率,优化业务流程,提升整体运营效益。
创新能力是企业在市场竞争中的重要优势。
具有良好创新能力的企业能够不断推出新的产品和服务,提升市场份额和竞争力。
创新能力的评价指标可以包括企业的研发投入、创新项目的数量和成功率等。
创新能力强的企业可以不断适应市场变化,拓展新的业务领域,赢得更多的市场机会。
另外,市场开发能力也是评价企业能力的重要指标之一、市场开发能力主要体现在企业的市场调研、渠道拓展、客户关系管理等方面。
市场开发能力的评价指标可以包括市场占有率、销售额增长率、客户满意度等。
市场开发能力强的企业能够在竞争激烈的市场中找到更多的机会,实现持续的增长。
综合评价企业能力和指标需要综合考虑各个方面的表现,并进行定性和定量分析。
在定性分析中,可以通过对企业的文化和价值观、战略目标和执行力等进行评估,从而判断企业的整体实力和竞争力。
在定量分析中,可以通过对企业的财务数据、市场份额、研发投入等进行量化分析,从而得出企业的实际表现和趋势。
综合评价企业能力和指标有助于企业全面了解自身优势和劣势,并找到提升竞争力的关键点。
敏捷化企业的评价指标和设计原则
1 敏捷化企业的评价指标和设计原则评价一个企业敏捷性的具体指标是时间(Time )、成本(Cost )、鲁棒性(Ro -bustness )和适应范围(Scope )。
1 )时间从出现市场机遇到企业生产出产品上市,时间要短;2 )成本敏捷企业应有合理的消耗,以合理的费用来满足市场需求,即成本要低;3 )每棒性是指变化过程的稳健性,它与新产品和过程的质量密切相关,即变化后的功能品质不能降低,变化后的废品率与返工率不能上升;4 )适应范围它描述的是敏捷性对未知变化的潜在适应能力,敏捷企业不是预先按规定的需求范围建立某过程,而是使企业从组织结构上具有RRS 特性的能力策略。
RRS 是指可重构(Reconfigurable )、可复用(Reusable )和可扩充( Scalable ) ,它们一同构成了敏捷性。
无论我们是在企业的某个部门还是在整个企业范围内讨论敏捷性问题,实质上都是在讨论该系统的设计原则。
敏捷性思想和动态联盟概念的主要创始人之一Riok Dove 总结了10 条系统设计原则。
这些原则可以促进企业适应变化能力的提高,并鼓励有关人员有意识地注意这些准则的运用。
1敏捷化对企业内部的要求在一个敏捷化企业的内部有两个体系起着关键的作用:一是职业教育体系,二是信息支撑体系.员工素质是度量一个企业竞争力的重要因素。
当一个企业每时每刻都在面临变化的时候,它将陷人一种困境一一它需要无止境地对各种新技术和新方法进行评价。
能否准确地进行这些评价和快速学会并利用这些新技术和新方法将在很大程度上决定该企业的敏捷性,即面对变化的自我调整能力。
事实上,这种评价最终是由人来做的。
一个人对新技术和新事物评价的客观性和正确性取决于他的专业知识.同样,一个人对新事物的接受程度和新技术的掌握能力也取决于他的知识。
因此不断进行针对每个员工的培训和再教育就成为一种必需。
过去许多企业把对员工的职业培训和再教育看作是一种职工福利,现在它们则成为保持和提高企业竞争能力的一个重要方面。
企业绩效评价指标体系
企业绩效评价指标体系企业绩效评价指标体系是衡量企业整体运营状况和业绩水平的一个评价框架,它反映了企业在各个方面的绩效表现,包括财务表现、市场表现、资源利用效率、组织管理水平、社会责任履行等多个维度。
这个指标体系具有全面性、可操作性和可比性的特点,可以帮助企业了解自身业绩状况,找出不足之处并进行改进,从而提升企业的核心竞争力。
企业绩效评价指标体系一般可以分为四个层次:目标层、维度层、指标层和测量层。
目标层是指企业的战略目标和发展方向,维度层是指企业战略目标的不同方面,指标层是指用来度量维度层的各个指标,测量层是指具体的数据和指标收集方法,用以实施实际的绩效评价。
在目标层,企业应该明确自己的战略定位和目标,通过制定长远的战略目标来引导企业绩效评价。
这些目标可以包括企业的盈利能力目标、市场份额目标、员工满意度目标、技术创新目标等。
目标的设定应该具有可实施性、可度量性和具体性,同时要与企业的整体战略保持一致。
在维度层,企业可以将目标划分为若干个维度,以便更好地评估企业在不同方面的绩效。
一般来说,常用的维度可以包括财务绩效、市场绩效、内部运营绩效、创新绩效、员工满意度和社会责任履行等。
每个维度都代表了企业在特定领域的表现,评价的重点和指标会有所不同。
在指标层,企业需要明确每个维度下所涉及的具体指标,以便进行量化和度量。
例如,在财务绩效维度下,可以选择指标如净利润、营业收入增长率、资产回报率等;在市场绩效维度下,可以选择指标如市场份额、销售增长率、客户满意度等。
每个指标都应该具备可衡量性、可比较性和可操作性。
在测量层,企业需要收集和整理相关的数据和信息,对指标进行度量和评估。
这需要企业建立有效的数据收集和分析系统,并确保数据的真实性和准确性。
对于一些无法直接测量的指标,企业可以通过问卷调查、访谈、员工反馈等方式进行定性评价。
绩效评价指标体系的建立和应用是一个逐步完善和持续改进的过程。
企业可以根据自身的实际情况和需要进行调整和优化,以适应不断变化的市场环境和经营要求。
企业经营评价指标体系的构建
企业经营评价指标体系的构建摘要:企业的经营评价对于企业的发展至关重要。
本论文旨在构建一套全面的企业经营评价指标体系,该指标体系由战略目标、财务状况、市场表现、人力资源、企业文化五个部分组成。
在指标体系的构建过程中,采用了文献研究和实证分析相结合的方法,确保了指标的科学性和实用性。
本研究为企业经营者提供了一套系统化的经营评价工具,对于提升企业的竞争力和效益具有重要的意义。
关键词:企业经营评价、指标体系、战略目标、财务状况、市场表现、人力资源、企业文化正文:一、前言企业经营评价是指对企业经营活动进行综合性评估,帮助企业发现存在的问题,并制定合理的经营策略以提升企业的经营效益。
如何构建一套科学合理的企业经营评价指标体系是企业经营者面临的一个重要问题,本文旨在探讨该问题。
二、文献研究本研究在构建企业经营评价指标体系时,首先进行了相关文献的综述和分析,主要涉及企业经营评价指标的定义和分类、指标体系的构建方法等。
通过文献研究,本研究得出了企业经营评价指标应具有科学性、实用性和综合性等特点的结论。
同时,本研究也发现了一些在实践中存在的问题,例如企业经营评价指标过于注重财务状况等。
三、指标体系的构建受到文献研究成果的启示,本研究在构建企业经营评价指标体系时,设计了战略目标、财务状况、市场表现、人力资源、企业文化五个部分,并分别设计了相应的评价指标,具体如下:1、战略目标包括企业的长期发展目标和中期发展目标等。
主要评价指标包括企业竞争优势、市场占有率、产品市场占有率、用户粘性等。
2、财务状况评价企业的财务状况,主要包括收益能力、付款能力、偿债能力等方面。
主要评价指标包括资产负债率、营业利润率、现金流量比率、财务结构等。
3、市场表现评价企业在市场中的表现,主要包括市场拓展能力、市场占有率、产品市场占有率、用户粘性等方面。
主要评价指标包括市场份额、品牌知名度、客户满意度、渠道管理等。
4、人力资源评价企业的人力资源管理能力,主要包括人才引进、培训和发展、薪酬福利、绩效管理等方面。
企业敏捷管理实践中的关键绩效指标有哪些
企业敏捷管理实践中的关键绩效指标有哪些在当今竞争激烈且变化迅速的商业环境中,企业敏捷管理已成为众多组织追求高效运营和持续创新的重要策略。
敏捷管理强调快速响应市场变化、灵活调整业务流程以及团队的高效协作,以实现更好的业务成果。
然而,要评估企业在敏捷管理实践中的表现和成效,关键绩效指标(KPI)的设定和监测至关重要。
这些 KPI 能够为企业提供明确的方向和反馈,帮助企业不断优化敏捷管理实践,从而在市场中保持竞争优势。
一、交付速度交付速度是衡量企业敏捷性的重要指标之一。
它反映了企业从需求提出到产品或服务交付的时间周期。
较短的交付周期意味着企业能够更快地满足客户需求,抢占市场先机。
在实际操作中,可以通过计算项目或产品的平均交付时间来评估交付速度。
例如,对于软件开发项目,可以统计从需求确定到软件上线的平均时长。
同时,还可以进一步细分不同阶段的交付时间,如设计阶段、开发阶段和测试阶段,以便更精准地发现影响交付速度的瓶颈环节。
为了提高交付速度,企业可以采用敏捷开发方法,如 Scrum 或Kanban,优化工作流程,减少不必要的审批环节,加强团队之间的沟通与协作。
二、客户满意度客户满意度直接反映了企业的产品或服务是否满足客户的期望和需求。
在敏捷管理中,强调以客户为中心,快速响应客户反馈,并不断优化产品或服务。
通过定期的客户调查、在线评论分析以及客户投诉处理等方式,可以收集客户满意度的数据。
客户满意度可以用具体的评分(如 1 到 5 分)或者百分比来表示。
为了提升客户满意度,企业需要建立有效的客户反馈机制,让团队能够及时了解客户的需求和意见。
同时,要赋予团队足够的权力和资源,以便能够迅速对客户反馈做出响应和改进。
三、团队协作效率团队协作效率是敏捷管理成功的关键因素之一。
一个高效协作的团队能够快速解决问题,提高工作质量,减少内部冲突。
评估团队协作效率可以从多个方面入手,如团队成员之间的沟通频率和效果、信息共享的及时性和准确性、团队解决问题的能力等。
如何通过公司管理体系提升企业的敏捷性
如何通过公司管理体系提升企业的敏捷性在当今竞争激烈且变化迅速的商业环境中,企业的敏捷性已成为取得成功的关键因素。
敏捷性意味着企业能够快速适应市场变化、客户需求的转变以及竞争对手的挑战,从而在竞争中保持领先地位。
而一个完善的公司管理体系则是提升企业敏捷性的重要基石。
一、明确且灵活的战略规划企业需要有一个清晰明确的战略规划,为其发展指明方向。
然而,这个规划不能是僵化不变的,而应具备足够的灵活性,以应对不断变化的内外部环境。
管理层应当定期评估和调整战略,确保其与市场动态和企业能力相匹配。
例如,在新冠疫情期间,许多企业迅速调整战略,将业务重心从线下转移到线上。
那些原本就有灵活战略规划的企业能够更快地做出决策,投入资源,从而在危机中找到新的发展机遇。
二、优化组织架构传统的层级式组织架构往往会导致信息传递不畅、决策缓慢,严重影响企业的敏捷性。
为了提升敏捷性,企业可以采用扁平化的组织架构,减少管理层级,缩短决策链条。
同时,建立跨部门的团队,打破部门之间的壁垒,促进信息流通和协作。
例如,一些科技公司成立了专门的项目小组,由来自不同部门的成员组成,共同完成一个特定的项目,这种方式大大提高了工作效率和创新能力。
三、高效的流程管理繁琐、冗长的业务流程会拖慢企业的反应速度。
因此,对核心业务流程进行优化和简化是十分必要的。
引入流程自动化技术,如工作流软件和机器人流程自动化(RPA),可以减少人工操作,提高流程的执行效率和准确性。
此外,建立持续改进的流程管理机制,鼓励员工提出流程优化的建议,并及时进行评估和实施。
四、培养敏捷文化企业文化对于企业的敏捷性有着深远的影响。
培养一种鼓励创新、勇于尝试、接受失败的文化氛围至关重要。
领导者要以身作则,展现出敏捷的思维和行动方式,鼓励员工敢于提出新的想法和观点。
同时,建立相应的激励机制,对那些为企业敏捷性做出贡献的员工给予奖励和认可。
五、强化人才管理拥有具备敏捷思维和能力的人才是企业实现敏捷性的关键。
企业绩效评估指标体系
企业绩效评估指标体系随着市场竞争的日益激烈,企业绩效评估成为了企业管理中不可或缺的重要环节。
通过绩效评估,企业能够了解自身发展状况,识别问题并进行改进,从而推动企业的可持续发展。
而为了准确评估企业绩效,建立一个科学、全面的绩效评估指标体系显得尤为重要。
企业绩效评估指标体系可以用于衡量和评估企业的经营状况、管理效益和经济效益等多个方面。
在建立评估指标体系时,需要综合考虑企业的战略目标、行业特点以及内外环境的影响因素。
下面将介绍一些常见的企业绩效评估指标。
首先,财务指标是评估企业绩效常用的指标之一。
例如,营业收入、利润率、资产回报率等指标可以反映企业的盈利能力和资产运营水平。
财务指标可以直观地衡量企业财务状况,是投资者、股东和其他利益相关者关注的重要内容。
其次,市场指标也是评估企业绩效的重要指标之一。
市场指标主要包括市场份额、销售增长率、品牌知名度等。
市场指标可以反映企业在市场竞争中的地位和竞争力,进而评估企业的市场拓展能力和市场占有率。
再者,客户满意度是一个关键的绩效指标。
追求客户满意度是企业发展的核心目标之一。
通过定期调查客户满意度,企业可以了解客户的需求和期望,及时改进产品和服务,提升客户忠诚度,从而增加市场份额和竞争优势。
此外,员工满意度也是衡量企业绩效的重要因素。
员工是企业发展的重要资源,他们的满意度和投入程度直接关系到企业的发展和竞争力。
建立合理的薪酬体系、提供良好的工作环境、培养员工的职业发展等,可以增加员工的满意度和忠诚度,激发员工的创新和潜力。
另外,环境保护和社会责任也是衡量企业绩效的重要指标。
企业应该积极履行社会责任,推动绿色发展,注重环境保护和资源利用效率,关注员工福利和社会福祉。
通过建立环境保护和社会责任指标,企业能够评估自身在可持续发展方面的表现,不仅能够获得外界的认可和支持,也能够提升自身的竞争力。
综上所述,建立一个科学、全面的企业绩效评估指标体系对于企业的发展至关重要。
论企业经营者业绩评价指标体系的设置
论企业经营者业绩评价指标体系的设置
企业经营者的业绩评价指标体系通常包括以下几个方面:
1. 财务指标:如营业收入、利润、资产负债率、资产收益率等,主要反映企业经营效益。
2. 客户满意度:通过客户反馈调查等方式,衡量企业服务质量和客户满意度。
3. 员工满意度:通过员工反馈调查等方式,衡量企业员工满意度和工作环境。
4. 创新能力:如新产品研发数量、专利申请数等,反映企业的创新能力和竞争力。
5. 社会责任:如环保投入、慈善捐助等,反映企业对社会责任的履行情况。
6. 战略规划:如市场占有率、品牌知名度等,反映企业的战略规划和市场地位。
通过以上指标的评估,可以全面而准确地评估企业经营者的业绩表现,为企业的长远发展提供指导。
企业营销效果的指标体系与模糊综合评价方法
营销效果的关键因子, 即分别从上述这几个方面影响因素中构建和筛选具体的量化测评
指标, 并且通过德尔菲法对指标体系进行了两轮筛选,并最终确定企业营销效果的二级
评价指标体系。
第二,以模糊数学为理论基础,运用二级模糊综合评价理论, 构建二级模糊综合评 价模型。首先分别从影响企业整体营销效果的各个单因素 ( 营销团队效果、营销渠道效
果、广告效果、服务效果、公关效果、终端效果和销售效果这 7 个子效果所组成。对效
果体系中的每个子效果进行影响因素分析, 找出影响各个子效果的关键因子, 然后归纳 出能够体现各个子效果的评价指标, 并运用德尔菲法对评价指标进行筛选, 最终确定企
业整体营销效果的综合评价指标体系。由于企业营销效果影响因素的复杂性和不确定
表的成果 。
本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名:
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本人郑重声明: 本论文是在导师的指导下, 独立进行研究工作所取得的成果, 撰写成
博士 硕士学位论文 “企业营销效果的指标体系与模糊综合评价方法”。 / 除论文中己
经注明引用的内容外, 对论文的研究做出重要贡献的个人和集体, 均已在文中以明确方 式标明。 本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发
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企业环境绩效评估指标体系及模糊综合指数评估模型
第6期2006年11月华东师范大学学报(自然科学版)Journal of East China Normal University (Natural Science )No.6 Nov.2006文章编号:100025641(2006)0620059208企业环境绩效评估指标体系及模糊综合指数评估模型林逢春, 陈 静(华东师范大学环境科学系,上海 200062)摘要:借鉴国外现有成果,建立了由环境守法指标、环境管理指标、先进性指标和生命周期环境影响指标等主要指标构成的企业环境绩效指标体系,并给出了一种新的评估模型———模糊综合指数评估模型,最后应用此模型对一企业的环境绩效进行了评估.关键词:企业环境绩效; 模糊综合指数; 评估模型; 指标体系中图分类号:X 322 文献标识码:A 收稿日期:2005206 基金项目:上海市环境保护科学技术发展基金项目(沪环科2004207) 作者简介:林逢春(1970-),男,博士,副教授,主要从事环境影响评价、环境规划与管理方面的教学与研究工作.Study on the Indicator System and Fuzzy AggregativeIndex Evaluation Model of E nterprises ′E nvironmental PerformanceL IN Feng 2chun , C H EN Jing(Depart ment of Envi ronmental S cience ,East China N ormal Uni versit y ,S hanghai 200062,China )Abstract : A more comprehensive indicator system was established based on international a 2chievements.The indicator system included environmental regulation indicators ,environmental management indicators ,advancement indicators and Life 2cycle environmental impact indicators.Meanwhile ,a new evaluation model of Fuzzy Aggregative Index was put forward with respect to the indicator system.Finally ,the model was applied to evaluate the environmental performance of one enterprise.K ey w ords : enterprises ′environmental performance ; f uzzy aggregative index ; evaluation model ; indicator system0 前 言对企业实施环境绩效评估能规范和促进企业加强污染治理和生态保护,是实现可持续发展的重要举措.国外学者[129]相继开展了较多的环境绩效评估方面的研究.其中,在研究环境绩效评估指标与标准方面,Daniel Tyteca (1996)分析了已有环境绩效评估指标的不足,认华东师范大学学报(自然科学版)2006年06为应从三方面来考虑环境绩效指标,如输入,产品输出和污染物(非产品的输出);并提出了基于数据包络分析(data envelop ment analysis)方法的综合环境绩效指数.Anne Y.Ilinitch (1998)提出需要一个清晰的环境绩效标准为相关方提供更可靠、精确的信息以用来进行企业之间的比较和作出重要战略决策.Ditz Daryl(1998)讨论建立四方面的环境绩效指标:原物料的使用,能源消耗,非产品的输出和污染物排放.Johan Thoresen(1999)建议企业间环境绩效评估和管理应基于生命周期的观点,其指标应分为产品生命周期绩效,操作绩效和环境状况指标.Xin Ren(2000),T.Zobel(2002)认为应以生命周期为视角,划分环境绩效指标.B von Bahr等(2002)利用瑞典、挪威和芬兰的6家水泥厂的污染物排放数据说明了操作绩效指标的数据质量的重要性,认为企业应该建立排放数据质量保证系统,以便于企业间的比较,提出了一种方法处理反映企业间环境绩效中真正差异.我国学者[10215]在环境绩效评估方面也进行了相应的研究,虽然都为环境绩效评估的方法论提供了理论性依据,但还未形成完善的企业环境绩效评估标准和评估体系.为此,笔者在参考国际环境绩效评估指标体系的基础上,建立我国企业环境绩效定量评估的指标体系,并给出了一种新的评估模型———模糊综合指数模型.同时以某企业为例,对其企业环境绩效进行了评估,评估结果与实际相符.1 企业环境绩效评估指标体系环境绩效评估,是环境主管部门对企业环境绩效进行考核的一种手段,也是帮助管理者对组织的环境绩效进行决策的过程,其中指标体系的建立是关键环节.1.1 国际企业环境绩效评估指标体系国际标准化组织(ISO)、与世界企业永续发展委员会(简称WBCSD)都已制定国际环境绩效评估标准,前者为ISO14031标准[7,16],后者为以生态效益为核心的环境绩效评估标准[17219].根据ISO14031标准,环境绩效评估指标(Environmental Performance Indicators,以下简称EPIs)可分为组织内部的EPIs和组织周边的环境状态指标(Environmental Condition Indicators,简称ECIs).组织内部的EPIs又可再细分为管理绩效指标(Management Per2 formance Indicators,简称M PIs)以及操作绩效指标(Operational Performance Indicators,简称OPIs).WBCSD在1992年里约地球高峰会议中所提出“生态效益(Eco2efficiency)”的概念,借由生态效益此概念期许企业能在创造经济价值的同时,也能兼顾生态系统的平衡.之后, WBCSD在2000年6月正式公布全球第一套生态效益指标的量化架构.1.2 我国企业环境绩效评估指标体系的建立可根据国际企业环境绩效评估指标体系和我国具体国情,将该指标体系设置为三个一级指标,分别为环境守法指标,内部环境管理指标,外部沟通指标,安全卫生指标和先进性指标.各一级指标分为若干二级指标,见图1.(1)环境守法指标:企业环境绩效首先表现为遵守环境法规,根据环发[2003]101号文对企业所做的环境情况核查规定,将此项指标再分为排污达标情况,固废处置率,排污许可的合法性,新、改、扩建项目的环境保护手续齐全性,排污费缴纳情况和禁用品的杜绝.(2)内部环境管理指标:企业内部环境管理运作是反映企业环境绩效水平的因素之一.第6期林逢春,等:企业环境绩效评估指标体系及模糊综合指数评估模型根据ISO 14031标准,可将此指标再分为建立环境管理系统的情况,环保投资金额比例,环境教育训练人时数,所获环保奖项数和环境产品标志个数.(3)外部沟通指标:根据ISO 14031标准,外部沟通是考核企业环境绩效的重要环节.外部沟通的关键是确定交流渠道和报告制度,因而外部沟通应包括相关投诉件数,资助社会环保活动经费,环境报告的发布情况.(4)安全卫生指标:达到安全卫生标准是企业进行环境治理的起码要求.参照国际标准将安全卫生指标纳入该指标体系中.在安全卫生方面,可以通过环境事故发生件数,环境事故赔偿金额和职业病件数来反映企业的安全卫生状况.(5)先进性指标:现代化企业的经营理念是环境与经济的可持续发展[20],因此应用生态效益理念进行环境绩效评估能将环境与经济有机地结合起来,对投资人的投资决策等方面都有导向性作用.为此,将生态效益指标[17219]纳入我国环境绩效指标体系中,即为先进性指标.它主要包括单位能源消耗的产量,单位原物料消耗的产量,单位水消耗的产量,单位废水排放的产量和单位污染物排放的产量等.(6)生命周期环境影响指标:为了从源头上预防污染,构筑新的生产系统,以生命周期的角度对企业的环境绩效进行评估是正确的选择.因而,生命周期环境影响是反映企业环境绩效的一个重要指标.根据日本环境会计导则[21],此项指标应包括原料供应商环境绩效,运输过程环境绩效,产品使用环境绩效.图1 企业环境绩效指标体系Fig.1 Indicator system of environmental performance of enterprises2 企业环境绩效指标体系的模糊综合指数模型企业环境绩效评估是一个复杂的多目标系统,不能由某项指标简单的加以确定.由于综合指数评价法的客观性和可比性较强,并且可以体现企业环境绩效评估的综合性、整体性和层次性;但采用常规的综合指数法计算分值,存在以某一分值评判同一级别而表现程度不同的指标值的现象.因此,本文将模糊理论[22]与综合指数法相结合,提出了一种新的评估方法———模糊综合指数法(Fuzzy Aggregative Index Met hod ,以下简称FA IM )对企业环境绩效进行评估.16华东师范大学学报(自然科学版)2006年企业环境绩效水平与环境管理水平,环境操作水平等影响因素(称为一级指标)有关,且各因素的影响程度不一,采用加权平均的形式,则计算公式可写成FA I M =∑ni =1W iF i ,(1)其中,F i =∑mj =1wijfij为反映企业环境绩效水平的一级指标得分值;f i ———反映企业环境绩效水平的二级指标得分值;W i ———各一级指标的权重值;w ij ———各二级指标的权重值;n ———一级指标的数目;m ———二级指标的数目;FA I M ———在加权平均下的环境绩效综合指数得分值.FA I M 分为四个级别:优、良、中和差.当处于优级别时,86≤FA I M ≤100;当处于良级别时,71≤FA I M <86;当处于中级别时,60≤FA I M <71;当处于差级别时,0≤FA I M <60.由式(1)可以看出,综合指数法的关键是求出单项得分值和权重.其中,权重值是根据专家咨询和层次分析法[23]确定.在求单项得分值时,为避免其他评价方法中以同一分值评判同一级别不同表现程度的指标值的现象,本文采用模糊综合指数法.其基本思路如下:环境绩效分级标准的中间级别(如良级别,中级别)对应的标准是以有界的范围表示.(见表1)在某指标处于良(中)级别时,能利用线性内插法得到具体的得分值.但对于指标值越大,对应得分越高的指标,分级标准中的优级别对应的标准范围存在无上界的现象;对于指标值越大,对应得分越低的指标,分级标准中的差级别对应的标准范围存在无下界的现象(见表1),在某指标处于优(差)级别时,须利用模糊数学方法中的隶属函数,确定该项指标的得分值.其求解思路是利用隶属度一致性原则,即根据所求得的指标得分值对100分(或0分)的隶属度与指标值对100分(或0分)相应指标值的隶属度一致性,建立函数关系式:μ1(x )=μ2(s ),(2)式中,x 表示指标值组成的集合,μ1表示对100分(或0分)相应指标值的隶属度,s 表示指标得分值所组成的集合,μ2表示s 对100分(或0分)的隶属度.在确定隶属函数时,应采用以下步骤.(Ⅰ)确定隶属函数的F 分布:由于企业管理者希望能得到高分,且审核的最终目的是促使管理者积极提高环境绩效,以分值来调动企业管理者进行环境治理的积极性.在某单项指标优(差)级别指标值的范围为(a 0,+∞)时(其中,a 0表示优(差)级别边界指标值),设计斜率不同的隶属函数,使不同指标值得到不同的得分值,以避免同一级别不同指标值得到相同分值.由于升半正态型分布的二次导数-2k (x -a )2・exp [-k (x -a )2]2<0(k >0),该分布的斜率由大变小.在优等级的隶属函数(表示对100分的隶属度)中,曲线前半部的隶属度变化速率较大,相应分值随之变化较大.这样可以促使企业做出最佳的环境绩效.在隶属度接近1时,说明企业已经达到了环境与经济可持续发展的协调统一,这时可认为该项指标得分值接近100分.这是因为企业最根本的目的是可持续地发展经济;环境自身具有一定承载力;发展经济的同时必然会改变环境,消耗资源,指标值不可能达到最理想的状态.同样,在差级别的隶属函数(表示对0分的隶属度)中,分值的变化幅度也能调动企业管理者进行环境治理的积极性,朝着可持续发展方向迈进.因此,采用升半正态型隶属函数,如图2所示.u 1(x )=0 x ≤a 0,1-exp [-k (x -a 0)2]k >0 x >a 0.(3)26第6期林逢春,等:企业环境绩效评估指标体系及模糊综合指数评估模型图2 升半正态型隶属函数图Fig.2 Subjection f unction of ascendsemi 2normal state此外,可根据梯形分布求得u 2(s )的函数关系式为:u 21(s )=0 s ≤86s -86100-86 86<s ≤100(4)u 22(s )=60-s60-0 0≤s <60(5)式中,K ———待定系数;a 0———86分(60分)所对应的指标值.当处于优级别时(86≤FA I M ≤100),建立函数式u 1(x )=u 21(s );当处于差级别时(0≤FA I M <60),建立函数式u 1(x )=u 22(s ).(Ⅱ)确定隶属函数的参数值k :此隶属函数的重要参数k 影响函数的形态变化,从而影响指标得分的情况.应根据指标的分级边界值求出k 值.求优(差)等级的k 值时,在优(86-100)和差(0-60)中只有一个边界指标值对应边界得分值,难以确定k 值.为此,需要利用外延法,将(86-100)延伸至(71-100),(0-60)延伸至(0-71),这样也考虑了指标中间级别分级范围的情况,采用隶属度一致性原则,求得k 值.其具体思路是利用86分(或60分)的相应指标值对100(0)分的相应指标值的隶属度与86分(或60分)对100(0)分的隶属度相等,建立如下函数关系式.(i )求出优等级的k 值:U 11(x )=U 21(s ),(ii )求出差等级的k 值:U 12(x )=U 22(s ),其中, U 11=1-exp [-k (x 1-a 1)2], U 12=1-exp [-k (x 2-a 1)2],(6)U 21=86-71100-71,U 22=71-6071-0,(7)式中,a 1———71分相应指标值,x 1———86分相应指标值,x 2———60分相应指标值.3 实例研究由于我国各行业性质、技术条件等诸多差异,导致其环境绩效指标体系和分级标准的不同,现以钢铁行业为例,制定环境绩效分级标准.其分级的依据如下(表1以相应的符号表示):①国家环保总局环发[2003]101号文和156号文,以“☆”表示;②国内外先进清洁生产水平,以“◆”表示;③专家的经验判断,以“●”表示.表1 钢铁企业环境绩效分级标准Tab.1 Classification standard of environmental performance for steel enterprises指标权重优良中差分数守法性指标 W 1=0.525A 11(%)●0.1130(0)≤5%≤10%>10%100A 12●0.1130(0)≤1.5≤2>2100A 13●0.1140(0)≤1.2≤1.5>1.5100A 1(%)☆0.09达到100%(3)//未达到100%100A 15(%)☆0.09达到100%(3)//未达到100%10036华东师范大学学报(自然科学版)2006年续表A16☆0.17有许可证并达到要求,或不在发证范围(3)有排污许可证,但未达到许可证要求有临时许可证,达到临时许可证要求未领取许可证,或有临时许可证,但未达到临时许可证要求100A17☆0.12“环境影响评价”和“三同时”度执行率达到100%(3)//“环境影响评价”和“三同时”度执行率未达到100%100A18☆0.07按规定缴纳(3)//未按规定缴纳100A19☆0.12不含有或使用国家法规禁用物质(3)//含有或使用国家法规禁用物质100内部环境管理指标 W2=0.066A21◆0.47依ISO14001建立并运行环境管理体系,通过审核认证(3)依ISO14001建立并运行环境管理体系,但未通过审核认证计划按照ISO14001建立环境管理体系未考虑依ISO14001建立环境管理体系100A22●0.26≥10%≥5%(5.5%)≥1%<1%72.4A23●0.16/定期对员工进行环境教育培训(3)/没有进行环境教育80A24●0.06≥7≥4(6)≥1081 A25●0.05≥7(7)≥4≥1086外部沟通指标 W3=0.024A31●0.540(0)1≥2≥4100 A32●0.27/向社会资助环保经费(3)/没有资助环保经费80 A33☆0.19定期发布环境报告(3)//没有发布环境报告100安全与卫生 W4=0.052A411(次)●0.420(0)1≥2≥4100 A42(万元)●0.220(0)≤1≤5>5100 A43(件)●0.360(0)≤5≤10>10100先进性指标 W5=0.188A51(t/t)◆0.2≥1.47(1.84)≥1.39≥1.28<1.28100 A52(t/t)◆0.2≥0.952(1.65)≥0.909≥0.885<0.885100 A53(t/m3)◆0.2≥0.167(0.219)≥0.10≥0.0625<0.062591 A54◆ COD0.1≥5.0(20.0)≥2.0≥1.1<1.11100 (t/Kg) 石油0.1≥40.0(400)≥5.0≥2.22<2.22100 A55◆ 烟尘0.1≥1.0(3.03)≥0.5≥0.25<0.25100 (t/Kg) SO20.1≥1.0≥0.5(0.56)≥0.40<0.4072.7生命周期环境影响指标 W6=0.145A610.23使用低污染原料;优先购买节能和节约资源的材料;鼓励和协助供应商开展绿色材料的开发和研制使用低污染原料;优先购买节能和节约资源的材料使用低污染原料使用有毒有害原料;购买高能耗的材料100A620.17/运输带来的大气污染和噪声污染轻微,吨公里CO2排放少/运输带来的大气污染和噪声污染严重,吨公里CO2排放量较大80A630.60生产低能耗、环境友好产品/生产环境无毒产品生产环境有害产品100 注:1.以(3)表示范例企业某项指标属于某级别,或以圆括号“()”内的数值表示该企业某项指标的具体表现;2.权重是根据专家判断和层次分析法求得;3.对于定性描述某指标的分级标准,其对应级别的得分分别为优(100)、良(80)、中(60)、差(0).46第6期林逢春,等:企业环境绩效评估指标体系及模糊综合指数评估模型 现以我国某大型钢铁企业为例,根据模糊综合指数法,考核其环境绩效(见表2).其中,(1)属于良(中)级别的指标,如指标A22表现为良(5.5%),则利用线性内插法86-f0.1-0.055=86-710.1-0.05,求出得分值为72.4.其他属于良(中)级别的指标,可以类似方法求出具体得分.(2)属于优(差)级别的指标,则采用前面介绍的方法.如A53表现为优(0.219),为确定隶属函数,首先求出k值,利用良级别的标准值(0.10)和相应得分值(71),采用式(6)建立函数式为1-exp[-k(0.169-0.10)2]=86-71 100-71.求得k=152.96,再将k值代入u1(x)=u21(s),具体函数为1-exp[-k(0.219-0.167)2]=f-86 100-86得到得分值f=91.其他属于优(差)级别的指标,可以类似方法求出具体得分.最后根据权重值和公式(1),可得到综合得分97.72,为优级别.此得分合理地反映了该钢铁企业的环境绩效,且计分的方法有利于激励企业管理者进行环境治理.4 结 语企业环境绩效指标体系是一个十分复杂的研究课题,建立一个实用、完善的综合评价指标体系对于企业环境绩效的改善有着极其重要的意义.作为一种尝试,本文初步提出了企业,并对指标体系进行定量化.其评价方法是基于模糊评判的综合指数法,其最大的优点在于以分数的形式反映了不同指标值的细微差异,避免了其他评价方法中以同一分值评判同一级别不同表现程度的指标值的现象.这样更能准确地反映企业的环境绩效,并更有利于激励企业管理阶层进行有效的环境治理.[参 考 文 献][1] CHRISTMANN P.Effect s of“best practices”of environmental management on cost advantage:t he role of com2plementary asset s[J].Academy of Management 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评估敏捷团队的4个平衡指标
评估敏捷团队的4个平衡指标概要⽆论你对度量标准有什么看法,公司都会期望以此来评估你的团队。
你不想只衡量⼀个⽅⾯⽽忽略其他信息,但你也不希望评估太多的东西,以⾄于分散了团队的焦点。
以下四个指标可以均衡地评估敏捷团队的⽣产⼒,⼯作质量,可预测性和健康状况。
评估项⽬的指标数量与构建项⽬的指标数量⼀样多。
不幸的是,这些指标中的很多都没有⽤。
埃⾥克⾥斯称他们为“虚荣指标”,因为他们看起来不错,让你感觉良好,但没有可操作性。
⽆论你你对度量标准有何看法,在(项⽬)结束那天,企业都会期望获得评估结果。
以“帮助团队⾃我反思和提⾼”为标准,并提醒你“你的⾥程可能会有所不同”,以下是我对敏捷团队的四项指标,以及⼀些有效经验。
1、四个联锁⼩组度量为什么有四个?如果你只是衡量⼀个指标的话,就很容易陷⼊到狭窄的认知中。
⽆论是团队专注于制定指标(通常是通过改变原有体系)还是管理层使⽤这些措施来推动所有决策,你最终只能得到⼀个看起来不错,但实际上已经处于悬崖边上的产品或组织。
同样,有多达10个指标,更可能导致团队的不同部分聚焦不同的指标,从⽽影响团队的架构。
⼈类最好每次处理三到五个概念,因此四个主要度量标准看起来就像是最佳的仪表板。
周期时间周期时间是你与⽣产⼒的直接联系。
周期时间越短,给定时间盒中的事情越多。
你可以从⼯作开始到功能完成时进⾏测量。
在软件开发的背景下,我更想把这个时间看做是⼤家实际⼯作在软件开发上的时间。
测量周期时间最好是通过你选择的敏捷⽣命周期⼯具⾃动完成,即使使⽤物理任务板进⾏度量也能为你提供有⽤的数据。
缺陷逃逸这项措施是客户满意度与团队之间的联系。
缺陷率越低,客户对该产品的满意度越⾼。
缺陷率很⾼,即使是最棒的产品也会有很多不满意的客户。
你可以通过产品发送给⽤户后发现的问题(bug,缺陷等)数量来衡量。
在⼀个故事完成之前,它仍在进⾏中,所以关注故事的执⾏⽐追踪正在进⾏的缺陷更可取。
计划与完成⽐率此度量标准是衡量可预测性的⼀种⽅式。
(品质)(绩效考核)企业经理人绩效评估的模糊综合评判
(绩效考核)企业经理人绩效评估的模糊综合评判分和层次分析法来确定各级指标的权重。
最后将模糊综合评价法应用到一个具体的企业管理部门,得到了该企业经理人各绩效指标的权重,再通过对该企业具体经理人对应的各二级绩效指标进行评价,然后采用模糊算法计算得到了该经理人的综合绩效分。
2.企业经理人绩效评估的指标体系企业经理人这个以企业经营管理为职业的社会阶层,是受薪阶层,具有易变动性,但当他正管理着一个企业或者是部门的时候,他应具有良好的职业操守、有成熟的职业心态、积极的工作态度、比较严密的思维能力以及一流的工作能力。
这也是一个企业所有者对所任用的或即将聘请的企业经理人的期望。
综合这一点及根据建立评价指标体系时,要符合指标与评价目标的一致性、同体系内指标的兼容性、各评价指标的相对独立性的原则,并按照可测性、完备性和可行性的原则对企业经理人绩效评估的指标体系进行了设计。
这套指标体系为:表1企业经理人绩效评估的指标体系在上表中,我们将所有的指标集分为了二级:一级指标集为,二级指标集为,,,,。
3.企业经理人绩效评估综合评价模型的构建企业经理人绩效评估的指标体系是定性指标和定量指标的结合,其中大部分是定性指标,定性指标具有很大的模糊性,因此我们需要对这些指标进行定量化,然后确定出每个指标的权重。
具体过程是:将评价目标看成是由多种因素组成的模糊集合(称为因素集),再设定这些因素所能选取的评审等级,组成评语的模糊集合(称为评判集),分别求出各单一因素对各个评审等级的归属程度(称为模糊矩阵),然后根据各个因素在评价目标中的权重分配,通过计算(称为模糊矩阵合成),求出评价的定量值。
上述过程即为模糊综合评价法。
下面我们采用模糊综合评价法来对企业经理人的绩效进行评估。
具体到对企业经理人的绩效进行评估的指标体系的的描述见上表1,将所有指标分成了5个子集,记为。
并且;每个子集(又可由它的下一级评价指标来评价,即有(接下来我们采用层次分析法(AHP)来确定各指标相对于上级指标的权重。
公司综合绩效评价指标体系
公司综合绩效评价指标体系公司综合绩效评价指标体系即以绩效评价为目的,包括企业绩效评价管理的全部指标及其体系的设立、调整和运营的过程。
它是将各项绩效要素进行量化、分解、综合,并将它们纳入一个有机的整体中,以明确企业绩效的重要组成部分和驱动因素。
一个综合绩效评价指标体系的构建,需要考虑企业的整体目标、战略和价值观等因素,并结合企业的运营特点和要求,合理确定指标内容、权重和评价方法。
下面将从四个方面介绍构建综合绩效评价指标体系的要点。
第一、确定绩效评价的目标和指标。
企业绩效评价的目标应该是全面反映企业运营状况和价值创造能力的重要指标。
这包括财务绩效、市场绩效、运营绩效、人力资源绩效等多个方面。
在确定指标时,要遵循SMART原则,即具体、可衡量的、可实现的、与目标相关的和时间限定的。
这样才能确保指标的科学性和实际操作性。
第三、确定评价方法和数据采集方式。
企业绩效评价的方法和数据采集方式是保证指标可操作性和评价结果准确性的重要环节。
评价方法可以是定性和定量相结合的,如目标管理、逻辑框架法、综合评价法等;数据采集方式可以是定期收集、自主填报、层级审批等方式,根据企业的实际情况和要求选择合适的方法。
第四、建立动态调整机制。
企业绩效评价是一个动态的过程,企业的目标和环境都会随着时间的推移而发生变化。
因此,在构建综合绩效评价指标体系时,需要建立相应的动态调整机制,及时根据企业的变化,对指标体系进行修订和调整,以确保评价结果的准确性和有效性。
综合绩效评价指标体系的建立是企业绩效管理的重要环节,它可以帮助企业全面了解企业的运营状况和价值创造能力,发现问题并采取相应的措施进行改进。
通过合理构建综合绩效评价指标体系,企业能够更好地掌握自身的发展方向,提高运营效率和竞争力,实现持续、健康和可持续的发展。
企业综合评价指标体系
企业综合评价指标体系实践表明,建立企业综合评价制度,对促进企业讲究经营道德、提高经济效益、履行社会责任具有重要的推动作用。
我国正在进行实行市场体制的各种建设,其间不可忽视建立严格、有效的企业综合评价制度。
企业综合评价制度,一般包括评价基本目标确定、评价指标体系、指标综合评价方法和公开评价结果四个方面。
本文专门研究企业综合评价指标体系,试图为统一人们这方面的认识和实务做法提供一些基本思路。
一、评价模式的基本结构我国目前企业综合评价指标体系有四套:一是财务评价指标体系,包括八大指标;二是经济效益评价指标体系,包括十项指标;三是综合评价指标体系,包括六类十二个指标;四是资本增值保值考评指标体系,包括一个主导指标和若干个辅助指标。
前两个指标体系,由财政部发布,第三种指标体系是国家经贸委和国家统计局公布的,第四种指标体系来自于国家国有资产管理局的规定。
多头重复,缺乏严肃性和有效性,这可能是我国目前企业评价制度存在的比较突出的问题。
我们姑且不去深究这些评价制度实际效果如何,就各发布部门对比所作的说明本身来看,如此多重的企业评价制度实无必要。
笔者认为,目前多头评价企业的状况必须改变。
在中国,对企业进行综合评价的指标体系,宏观上只能设置一套,否则,整个企业综合评价将出现无序混乱、难以规范的局面。
二、评价目标企业综合评价的主要目标,是指建立企业综合评价指标体系及其公开考评制度应起到哪些作用。
科学、合理、有效的企业综合评价制度,应该能有力地促进企业注重财务目标、财务实绩和财务纪律。
从具体的操作功能上讲,企业综合评价必须具有导向效能,即:它的实施将使企业自觉地兼及长期发展和短期利润,并能讲求经营道德和履行社会责任,严格做到遵纪守法。
企业综合评价指标体系的建立,要以充分满足上述要求为出发点。
企业财务目标,规范意义上说是企业价值最大化,用我们通常的说法,是使企业有较强的发展后劲。
对此衡量,一般从两个方面入手:1.立足过去若干年财务实绩指标,看企业是处于发展、停滞或萎缩状态。
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方 法 , 建 了企 业经 营敏 捷 性 的评 价 模 型 . 托 实 际案例 , 用 所 建 立 的 评 价 指 标 体 系和 评 价 模 型 , 实例 构 依 使 对
有 创新能力 .
美 国敏 捷论坛 ( glyF rm) 于企业 经营敏捷 性 的解 释是 : A it o u 关 i 敏捷 可 以与 产 品的生 命 周 期联 系在一 起 , 表示快 速 ; 敏捷 可 以与大批量 定制生 产联 系在一起 , 表示适 应性 ; 也可 以与动态
联 盟联系在 一起 , 示畅通 的供应链 和各种 方式 的联 系 ; 表 敏捷 可 以和 企业 重 组联 系在 一起 , 表 示 生产过程 的不断 改进 ; 敏捷 可 以和 一个具 有 自学 习、 自调整 能力 的组 织 形 式联 系在 一起 , 表 示一 系列 的职业培训 和教育 ; 敏捷可 以和精 益生产 联 系在 一起 , 示更 高 的 资源利 用 率. 为 表 作 个 描述性 的单词 , 业经 营敏捷性 似乎可 以通过 它 的字 面意 义 和企业 经 营 的各个 方面联 系 企 在一起 . 对一 个企业 而言 , 营敏捷性 意指企 业在一 个不断 变化 、 可预见 的环境 中, 够驾驭 经 不 能 变化 , 不断进行 自我调 整 , 而快速 、 敏 、 效 、 极地 响应市 场 变动 、 足顾 客需 求 , 竞争 从 灵 有 积 满 在 中取得优 势 的能力 ; 企业 经 营敏 捷性 也 意 味着 企 业 能 以快速 、 耗 的方 式 完 成任 何 必 须 的调 低 整 ; 业 经 营 敏捷 性 还 意 味 着 开 拓 、 新 能力 , 企 创 企业 应 能够 不 断 开 拓 创新 来 引 导 市 场 、 得 赢 顾客.
第 2 7卷 第 3期 2 0 10 年 9 月
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企 业经 营敏 捷 性 的评 价指 标 体 系和 模 糊 综 合 评 价
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第 3期
郭立 国 : 业 经 营 敏 捷 性 的 评 价 指 标 体 系 和 模 糊 综 合 评 价 企
‘9 一 9
缓, 一旦环 境发 生变 化 , 企业 管 理就 整体失 效 , 业 因而迅 速 走 向衰 亡. 企 因此 , 业 应 加强 经 营 企 敏捷 性 的训练 与培养 , 构建 一个 具备 市场反 应程 度 、 企业 组 织 柔性 、 企业 管 理适 应 性 与企 业 文 化创 新性 、 企业 经营业 绩等 特点 的企 业经 营管理 方 式 , 以增 强 企业 活 力 . 文运 用 模 糊评 价 的 本 方法 , 构建 评价模 型来 探讨 判 断企业 经营敏 捷性 .
企 业 进 行 了模 糊 综 合 评 价 , 据 评 价 结果 判 断企 业是 否 具备 经 营敏 捷 性. 根 关键 词 经 营敏 捷性 ; 价 指标 ; 糊 综合 评 价 评 模
中 图分 类 号
F 0 46
文献 标 识 码 : A
企业 经营 的敏捷 性
企业 经营要具 备敏捷性 . 谓 敏捷 , 所 主要 意思 是 : 动迅 速 而协 调 、 柔 性 ; 脑 聪 明 、 行 有 头 敏 锐, 能迅速 思考 , 出推断 ; 作 灵活 、 活泼. 一个 具有经 营敏捷性 的企 业才有 很强 的适应能 力 , 能 才 够 根据市 场变化迅 速完成必 要 的 自我调整 , 敏捷 而灵 活 的企业还 能主 动寻找新 的市场 机遇 , 具
一
企业 经营敏捷 性往往 不够. 业普遍 存在着 经 营管 理不 善 、 企 僵化 等 现 象. 多数 企 业 以不 大 变应万变 , 简单地 随其 自然 , 企业 经营管理 无法适 时 进行 调 整与 变革 , 业对 外 部环 境 反应 迟 企
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收 稿 日期 :0 00 —2 2 1 -32 基 金 项 目:省 企业 管 理 与 投 资 基地 研 究 项 目(8DZ 0 )省 软 科 学计 划项 目( 00 J0 9 0J D 3 ; 21F38) 作 者 简介 : 立 国 (9 0 ) 男 , 龙 江肇 州人 , 士 , 郭 1 7~ , 黑 硕 副教 授
郭立 国
(. 北农业 大学 经济 管理学 院 , 1东 黑龙 江 哈尔 滨 104 ;. 5002 广州 番 禺职业技 术学 院 , 东 番 禺 广 518) 143
摘 要 企业 经 营 敏捷 性 由 一 系列 指 标 来 体现 . 4个一 级 指 标 分 别 是 市 场反 应 程 度 、 业 组 织 桑 性 、 企 企
2 企 业 经营 敏捷 性 的评 价
2 1 选 择 评 价 指 标 的 原 则 .
与企业 财务评 价 或公 司业绩评 价 不 同的是 , 业 经 营敏 捷 性评 价 主 要集 中于 企业 是 否适 企 应环境 变化 . 评价 的指 导思 想虽然 要考 虑企业 运作 的经 营业绩 , 更多 的是 考察企 业是 否具有 但 迅速适 应环 境变化 的能力. 一个敏 捷 、 活 的企业 , 灵 是取 得 良好 管理 绩效 的前 提 , 是评价 的假 这 设 条件 . 评 价应遵 循 的基本 原则 有 : 1 系统性 原则 . ) 企业 经 营敏捷性 评 价是一 个较 为复 杂 的工 作 , 它应该 全 面地考 虑体现 企业 经 营敏捷 性 的各项 内容 . 因此 , 必须 以系统理 论为指 导 , 视企业 经 营敏捷 性评价 为一 个系统 , 分 清评价 系统 的层 次 以及各 层 次之 间的相 互关 系. 2 可操作 性原 则. 确定 企业 经营 敏捷性 评 价指 标 体 系时 , 考 虑各 项 数据 的可 获得 性 , ) 在 要