汽车系管理框架
汽车行业IATF16949质量管理体系19大类认证流程、提交审核证据及内容清单
汽车行业IATF16949质量管理体系19大类认证流程、提交审核证据及资料内容清单第一节、一阶段审核一、顾客资料包括汽车顾客清单、汽车顾客特殊要求清单、与顾客签订的合同/协议等以及合同或协议的评审、连续12个月的订单。
二、体系策划过程控制清单、过程矩阵图、过程关系图、风险控制方案、程序文件清单、手册、记录清单。
三、内部审核包括体系审核、所有涉及到汽车产品制造的过程审核、所有汽车产品的产品审核；如年度计划、审核计划、审核报告等。
四、管理评审评审计划、评审报告等。
五、过程绩效指标连续12个月的绩效指标统计及趋势，包括业务计划中规定内容、质量目标、质量成本分析、过程指标。
六、与顾客有关的绩效顾客抱怨/投诉/退货处理资料（汇总表、登记表、8D报告/PPM指标及趋势、超额运费等）、顾客满意度评价。
七、与供方有关的绩效供方的PPM指标及趋势、超额运费等。
汽车产品标准、顾客图纸、APQP资料、对产品的顾客确认记录或第三方检测报告等。
第二节、二阶段审核一、管理层1、公司内外部环境因素分析：SWOT分析（竞争对手、行业标杆等）、宏观因素分析（政治、经济、文化等）、微观分析（行业、产品结构/定位、发展趋势等）；2、企业风险分析：产品安全、生产安全、环保、财务、设计、制造、供应、行业等；3、公司战略：未来3~5年的公司总体战略规划及目标，战略展开（职能战略）及战略目标展开；4、年度业务计划、经营计划制订、统计：按照公司总体战略目标制订本年度公司级业务计划并落到各部门，建立公司各部门的KPI指标，按规定周期收集和统计目标达成结果并进行趋势分析，提出改进措施。
需提交连续12个月的统计结果。
业务计划包括每个顾客及供应商的业绩监控、质量成本、质量目标、经营性指标、管理性指标、过程指标等。
5、管理评审：管理评审计划→各部门汇报资料汇总→管理评审会议签到→管理评审报告→持续改进计划→实施结果。
二、内部审核1、体系审核：内部审核实施计划→审核实施记录→体系审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合项分布表→首、末次会议签到表；2、过程审核：过程审核年度计划→过程审核实施计划→审核实施记录→过程审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合汇总表→首、末次会议签到表；3、产品审核：产品审核年度计划→产品审核实施计划→实施记录（含：全尺寸报告、各项功能和性能实验报告、材料报告）→产品审核报告；三、生产1、生产计划：客户订单和销售计划→制造可行性评审→生产计划→生产指令→生产统计（包括产能分析）；2、生产工艺管理：作业准备验证（首检）、工艺参数监控记录（如生产不负责则由质量负责）；3、生产过程控制：交接班记录、生产动态记录（设备维修、模具与工装维修、刀具和工具更换、产品更换、物料更换等）；4、现场管理：区域划分（生产区、合格区、来料放置区、待检区、不合格区、发货区、通道等）、产品标识、现场应保持干净整洁；四、设备1、设备档案管理：台帐→设备卡→年度保养计划→保养记录→日常点检记录→维修记录→绩效指标统计；2、满足预测性维修要求：新设备或大修后→设备验收记录→台账→设备履历；3、设备标识：环境保护设备/安全防护设备/关键设备的标识及状态标识（待修、停用、正常等）；4、特种设备管理：清单、备案资料、年检记录；包括：行车、叉车、电梯、压力容器、锅炉等。
16949体系实施方案
16949体系实施方案1.引言1.1 概述本文旨在介绍16949体系实施方案，该方案是为了确保公司在汽车行业取得成功而采取的一系列措施。
随着汽车行业的竞争日益激烈和消费者对汽车产品质量要求的不断提高，实施16949体系成为了一个迫切的需求。
16949体系是一种质量管理系统，它基于ISO 9001标准，并与汽车行业相关的要求相结合。
该体系的目标是通过实施一系列管理措施，提高产品质量，满足市场需求，并在全球范围内提高公司的竞争力。
在本文中，我们将介绍16949体系实施方案的基本要点和关键步骤。
首先，我们将概述整个方案的结构和目标。
然后，我们将详细介绍实施该方案的具体步骤和注意事项。
最后，我们将总结实施该方案的效果，并展望未来可能的改进方向。
通过实施16949体系，企业可以建立一套科学的管理体系，包括组织架构、工作流程、质量控制和持续改进等方面。
这将有助于提高产品质量、降低成本、提高交付效率以及提升客户满意度。
值得注意的是，16949体系的实施需要全员参与和持续改进的精神。
除了公司内部的管理层和员工，供应商和合作伙伴也应积极参与实施过程，以确保整个供应链的质量可控。
在详细讨论过程中，我们将探讨关键要点，包括公司内部流程的优化、质量文化的打造、供应商管理和内外部审核等。
相信通过本文的阅读，读者将对16949体系实施方案有一个更全面的了解，并能为公司的质量管理工作提供有效的参考和指导。
1.2 文章结构本文将分为三个主要部分，即引言、正文和结论。
引言部分将对文章的背景和意义进行概述。
首先，我们会简要介绍16949体系的背景和重要性，以及为什么实施这个体系对于企业发展至关重要。
其次，我们将详细阐述文章的结构和内容安排，以帮助读者更好地理解整个文章的框架。
接下来是正文部分，将探讨两个主要要点。
第一个要点会针对16949体系的核心概念和关键要素进行深入的分析和解释。
我们将介绍相关的规范和标准，以及如何对其进行理解和应用。
东风日产方针管理体系
东风日产方针管理体系简介：东风日产是中国最大的乘用车生产企业之一，始创于2003年，是由中国东风汽车集团和日本日产汽车公司合资组建的。
东风日产致力于提供优质的汽车产品和服务，以满足消费者的需求和期望。
为了确保产品质量和管理效率，东风日产建立了一套完善的方针管理体系。
方针管理体系的重要性：方针管理体系是企业用来确定和传达组织目标、方向和政策的框架。
它是一个全面的管理体系，包括了战略规划、目标设定、绩效管理、流程优化等各个方面。
方针管理体系能够帮助企业实现长期可持续发展，并确保组织的各项工作能够有条不紊地进行。
东风日产方针管理体系的核心要素：1. 顾客导向：东风日产始终以顾客为中心，不断提升产品质量和服务水平，满足消费者的需求和期望。
公司积极倾听顾客的意见和建议，不断改进产品设计和生产工艺，确保产品质量达到最高标准。
2. 持续改进：东风日产不断追求卓越，致力于持续改进产品和管理过程。
公司制定了一系列的质量目标和关键绩效指标，并通过不断的数据分析和反馈机制，不断优化流程和提高效率。
3. 团队合作：东风日产注重团队合作和员工发展。
公司鼓励员工之间的合作和沟通，激发员工的创造力和潜力。
通过培训和发展计划，提高员工的专业能力和管理水平，为企业的发展提供有力支持。
4. 环境保护：东风日产积极践行可持续发展的理念，致力于减少对环境的影响。
公司采用先进的环保技术和工艺，推动节能减排，降低废物排放。
同时，东风日产也鼓励员工参与环保活动，共同守护美丽的家园。
5. 法律合规：东风日产严格遵守国家法律法规和行业规范，保持良好的商业道德和社会责任。
公司建立了一套完善的内部控制体系，确保业务运作的合规性和透明度。
方针管理体系的实施与监控：东风日产通过制定明确的政策和流程，将方针管理体系贯穿于整个组织。
公司设立了专门的管理部门，负责方针管理体系的实施和监控。
定期进行内部审计和绩效评估，及时发现问题并采取纠正措施，确保方针管理体系的有效运行。
整车控制系统的基本结构
整车控制系统的基本结构1.引言1.1 概述概述整车控制系统是指用于控制和管理汽车各种功能和操作的系统。
它包括传感器、执行器、电子控制单元（ECU）以及与其相关的软件和算法。
整车控制系统通过收集和处理车辆的各种信息，实现对车辆的精确和高效控制，从而提高驾驶的安全性、舒适性和性能。
现代整车控制系统已经成为汽车的核心技术之一，它负责监测和控制车辆的行驶状态，包括车速、加速度、制动力、转向角度等。
同时，它还能监测和控制汽车各个子系统的工作状态，如发动机、变速箱、悬挂系统、刹车系统等。
整车控制系统通过实时和准确地获取各种数据，为驾驶员提供全面的驾驶信息，帮助驾驶员做出正确的决策和操作。
整车控制系统的基本目标是提供稳定和安全的驾驶体验。
通过对车辆数据的实时监测和分析，整车控制系统能够识别并纠正可能导致事故的驾驶行为和车辆状态。
例如，当车辆发生侧滑或过多转向时，整车控制系统可以自动调整制动力或转向力，增强车辆的稳定性和控制性能。
此外，整车控制系统还能实现诸如自适应巡航控制、车道保持辅助、盲点监测等高级驾驶辅助功能，提高驾驶的舒适性和便利性。
整车控制系统的发展离不开不断进步的传感器技术和计算机处理能力。
随着传感器技术的不断革新和电子元器件的不断升级，整车控制系统的精确度和可靠性得到了大幅提升。
同时，人工智能和深度学习等技术的引入，使整车控制系统能够更加智能地学习和适应不同的驾驶条件和驾驶习惯，进一步提升了驾驶安全性和舒适性。
综上所述，整车控制系统作为汽车的核心技术之一，对驾驶安全性、舒适性和性能起着至关重要的作用。
随着科技的不断进步和创新，整车控制系统的功能和性能将会不断提升，为人们创造更安全、更智能、更便利的驾驶体验。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应该是对整篇文章的组织框架进行介绍和概述。
可以按照以下方式进行撰写：文章结构部分：本文将围绕整车控制系统的基本结构展开详细阐述。
为了使读者更好地理解整车控制系统的原理和功能，本文将分为三个部分进行描述和分析。
TS五大质量管理体系
TS五大质量管理体系质量管理体系是企业管理的重要组成部分，它涵盖了一系列质量管理标准和规范，为企业提供了持续改进和优化的框架。
而TS （Technical Specifications）则是指一系列特定行业的技术标准，它们主要用于汽车行业，确保产品符合相关的质量和安全要求。
本文将介绍TS五大质量管理体系，包括ISO/TS 16949质量管理体系、IATF 16949技术规范、ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系和ISO 45001职业健康安全管理体系。
ISO/TS 16949质量管理体系是汽车行业采用的一个重要标准。
它的目标是帮助企业制定并实施一套有效的质量管理体系，确保产品和服务满足客户的需求和期望。
ISO/TS 16949质量管理体系要求企业建立完善的质量管理制度，包括质量方针、质量目标、质量手册等，同时还强调持续改进和供应链质量管理的重要性。
IATF 16949技术规范是ISO/TS 16949的补充规范，它在ISO/TS 16949的基础上进一步细化了汽车行业的特殊要求。
IATF 16949技术规范要求企业建立质量管理体系，并进行内部审核、管理评审等活动，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
此外，IATF 16949还强调了对供应链的质量管理，要求企业与供应商建立长期合作的关系，并进行供应商的评估和选择。
ISO 9001质量管理体系是通用的质量管理标准，适用于任何类型的组织。
它的目标是帮助企业提高客户满意度，通过不断改进和优化业务流程来提高产品和服务的质量。
ISO 9001质量管理体系要求企业建立质量方针和质量目标，进行过程管理和风险管理，同时还要进行内部审核和管理评审等活动，以确保质量管理体系的有效性。
ISO 14001环境管理体系是用于管理企业环境事务的一种国际标准。
它的目标是帮助企业在经济发展的同时保护环境，通过有效管理和减少环境影响来提高企业的可持续发展。
ts16949质量管理体系
ts16949质量管理体系
TS16949质量管理体系是一种国际通用的汽车行业质量管
理体系标准，全称为IATF 16949:2016。
该标准基于
ISO9001质量管理体系标准，是汽车行业全球认可的质量
管理体系标准之一。
TS16949质量管理体系的目标是提供一个审查、改进和控
制汽车供应链的框架，以确保产品和服务的质量满足客户
的要求和期望。
它通过规定一系列的质量管理要求和原则，帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，从而提高产品
质量、降低成本、增强客户满意度，并实现持续改进。
TS16949质量管理体系包括以下主要要素：
1. 客户导向：确保产品和服务能够满足客户的要求和期望。
2. 领导力：组织高层管理层应提供领导和承诺，推动质量
管理体系的实施和持续改进。
3. 全员参与：所有员工都应参与和贡献质量管理体系的建立和实施。
4. 过程方法：基于过程的方法，使质量管理体系能够有效管理组织的各个流程和环节。
5. 持续改进：持续改进是质量管理体系的核心，组织应不断追求质量的提升和流程的改善。
6. 数据分析：组织应收集和分析各种数据，以便做出明智的决策和改进措施。
7. 供应商管理：确保供应商满足产品和服务的质量要求，保证供应链的稳定性和可靠性。
TS16949质量管理体系的实施需要组织进行全面的质量管理体系规划、建立和持续改进，包括政策和目标的制定、流程和程序的设计和执行、数据分析和内部审核等。
组织还需要定期进行外部审核，以确认其质量管理体系的合规性和有效性。
质量管理体系(汽车行业)
质量跟踪与改进
对售出产品进行质量跟踪，及时 发现并解决潜在问题，不断改进
产品质量。
04
质量管理体系的建立与实施
体系建立的准备工作
明确质量管理体系的目的和目标 确定质量管理体系的范围和重点
评估现有的质量管理能力和资源 建立质量管理团队和职责分工
体系建立的过程与方法
确定质量控制的关键环节和要素 开展质量管理培训和意识教育
02
质量管理体系的核心要素
组织结构与职责
组织结构
明确组织内部的各个部门、岗位及其职责，确保质量管理体 系的有效运行。
职责分配
将质量管理体系的职责分配到各个部门和岗位，确保每个环 节都有明确的责任人。
资源配置与能力
资源配置
合理配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理体系的顺利运行。
能力建设
加强员工技能培训和质量意识教育，提高员工整体素质。
效果评估
经过一段时间的运行，该企业的产品品质得到了有效控制，客户投诉率大幅下降，同时企 业的供应链稳定性得到了提升。
案例三：某汽车销售企业的售后服务质量管理
背景介绍
该企业是一家汽车销售企业，为了提升品牌形象和客户满意度，决定加强售后服务质量管理。
实施过程
该企业首先建立了完善的售后服务流程和标准，然后通过培训和考核提高售后服务人员的专业水平和服务意识，同时 通过客户回访和满意度调查了解客户需求和反馈，最后针对问题制定改进措施并持续优化。
数据分析包括对产品质量、过程质量、顾客满意度等各方面的数据进行收集、整理和分析。 通过对这些数据的分析，组织可以了解产品的符合性、过程的有效性和顾客的满意度，从而 确定改进的方向和重点。
数据分析还可以帮助组织识别出潜在的问题和风险，从而采取预防措施，避免问题的发生。 通过对数据的分析，组织可以发现潜在的问题和风险，及时采取措施加以解决。
中国一汽全面预算管理体系
国企管理2023.198一、实施背景从国际形势看，全球经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，对全球供应链体系的稳定性造成了重大影响，进一步推高了大宗商品价格，制造业成本持续上升，盈利空间持续压缩。
从国内形势看，经济发展所面临的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力突出，在全球经济一体化、大数据+智能化等潮流的推动下，异业竞争不断加速，企业间竞争进一步加剧。
从汽车行业发展情况看，“十二五”期间国内汽车市场年均增速达到8.6%，“十三五”期间由于芯片供给短缺、疫情反复等因素的影响，国内汽车市场总量年均下滑1.1%。
同时，随着产业变革的不断深化，汽车市场竞争和品牌淘汰进一步加剧。
（图1）面对“VUCA ”时代，中国企业要具备更深的洞察、更快速的反应能力，制定并实施具有前瞻性的发展战略。
而全面预算管理作为企业战略落地的重要工具，也要与时俱进、不断优化。
企业在实施全面预算管理过程中，更要创新思维、精益管理，对全价值链、全生命周期、全要素进行深化变革与管理创新，让预算管理与生产经营充分融合、系统联动，真正将全面预算融入生产经营管理全过程，做到无预算不决策、无预算不投入、无预算不支出。
为了充分发挥全面预算对生产经营的指导作用和对经营管理的价值挖掘作用，有效应对严峻复杂的国际形势和日益激烈的国内市场竞争，中国一汽重点围绕预算的柔性化、精细化、精准化、深度化、数智化（“简称五化”）进行大胆创新与实践，形成了具有中国一汽特色的“152”全面预算管理创新体系。
一是实现了资源配置柔性化。
通过建立契合经营实际、适时动态调整的弹性资源配置机制，突出资源投入产出比，避免低效无效资源投入。
二是实现了成本管理精细化。
通过建立全方位、精细化的预算管理标准体系，对所有成本费用标准实施常态化“四问”机制，即有无标准、有无执行标准、标准是否先进、标准是否数智化，突出更精细化的成本费用控制。
三是实现了风险识别精准化。
通过构建多场景、多要素经济预测及分析模型，深入洞察环境变化，精准识别机会与风险，制定有效应对策略。
IATF-16949-2016完整版本
汽车质量IATF16949 管理体系标准汽车生产件及相关服务件组织的QMS要求IATF版权声明本汽车质量管理体系标准（即IATF16949）的版权受国际汽车推动小组（IATF）成员机构保护。
本汽车质量管理体系标准“IATF 16949”的标题为IATF的注册商标。
除非得到用户所在地的适用法规的许可，在取得IATF正式的书面许可之前，本汽车质量管理体系标准或任何摘录文字不容许任何包括电子存盘、影印、录音及其它方式，复制到存取系统中或以任何方式传播。
复制需要交纳特许使用金或签署许可协议。
如欲复制并/或翻译本汽车质量管理体系标准的任何部分，应当联系下列地址的任一国家汽车行业协会以获得许可。
意大利汽车工业协会(（ANFIA/意大利）美国汽车工业行动集团（AIAG/美国）法国车辆设备工业联盟（FIEV/法国）英国汽车制造与贸易商协会（SMMT/英国）德国汽车工业协会（VDA/德国)目录 3 0.1 总则12 0.2 质量管理原则12 0.3 过程方法12 0.3.1 总则13 0.3.2 计划执行检查处置循环13 0.3.3 基于风险的思维14 0.4 与其它管理质量体系标准的关系14 质量管理体系要求15 1 范围151.1 范围汽车行业对ISO9001:2015的补充152 引用标准152.1 规范性引用标准和参考性引用标准153 术语和定义153.1 汽车行业的术语和定义154 组织的背景环境22 4.1 理解组织及其背景环境22 4.2 理解相关方的需求和期望22 4.3 确定质量管理体系的范围22 4.3.1 确定质量管理体系的范围补充22 4.3.2 顾客特定要求23 4.4 质量管理体系及过程23 4.4.123 4.4.1.1 产品和过程的符合性23 4.4.1.2 产品安全234.4.2245 领导作用24 5.1 领导作用与承诺24 5.1.1总则24 5.1.1.1 公司责任24 5.1.1.2过程有效性和效率24 5.1.1.3过程拥有者25 5.1.2 以顾客为关注焦点25 5.2 方针25 5.2.1 建立质量方针25 5.2.2 沟通质量方针25 5.3 组织的作用、职责和权限26 5.3.1 组织的作用、职责和权限补充265.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限266 策划27 6.1 风险和机遇的应对措施27 6.1.1 和 6.1.227 6.1.2.1风险分析27 6.1.2.2 预防措施27 6.1.2.3 应急计划27 6.2 质量目标及其实施的策划28 6.2.1 和 6.2.228 6.2.2.1 质量目标及其实施的策划补充286.3 更改的策划287 支持29 7.1 资源29 7.1.1 总则29 7.1.2 人员29 7.1.3 基础设施29 7.1.3.1 工厂、设施及设备策划29 7.1.4 过程操作的环境29 7.1.4.1 过程操作的环境补充30 7.1.5 监视和测量资源30 7.1.5.1 总则30 7.1.5.1.1 测量系统分析30 7.1.5.2 测量可追溯性30 7.1.5.2.1 校准/验证记录30 7.1.5.3实验室要求317.2.2 能力在职培训32 7.2.3 内部审核员能力33 7.2.4 第二方审核员能力33 7.3 意识34 7.3.1 意识补充34 7.3.2 员工激励和授权34 7.4 沟通34 7.5 形成文件的信息34 7.5.1 总则34 7.5.1.1 质量管理体系文件34 7.5.2 编制和更新35 7.5.3形成文件的信息的控制35 7.5.3.1和7.5.3.235 7.5.3.2.1 记录保留357.5.3.2.2 工程规范358 运行36 8.1 运行策划和控制36 8.1.1 过程操作的环境补充36 8.1.2 保密36 8.2 产品和服务要求37 8.2.1 顾客沟通37 8.2.1.1 顾客沟通补充37 8.2.2 产品和服务要求的确定37 8.2.2.1 产品和服务要求的确定补充37 8.2.3 产品和服务要求的评审38 8.2.3.138 8.2.3.1.1 产品和服务要求的评审补充38 8.2.3.1.2 顾客指定的特殊特性38 8.2.3.1.3组织制造可行性38 8.2.3.238 8.2.4 产品和服务要求的更改38 8.3产品和服务的设计和开发38 8.3.1 总则38 8.3.1.1 产品和服务的设计和开发补充39 8.3.2 设计和开发策划39 8.3.2.1 设计和开发策划补充39 8.3.2.2 产品设计技能39 8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品的开发39 8.3.3 设计和开发输入40 8.3.3.1 产品设计输入40 8.3.3.2 制造过程设计输入40 8.3.3.3 特殊特性41 8.3.4 设计和开发控制41 8.3.4.1 监视41 8.3.4.2 设计和开发确认42 8.3.4.3 原型样件方案42 8.3.4.4 产品批准过程42 8.3.5 设计和开发输出42 8.3.5.1 设计和开发输出补充42 8.3.5.2 制造过程设计输出43 8.3.6 设计和开发更改43 8.3.6.1 设计和开发更改补充44 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制44 8.4.1 总则44 8.4.1.1 总则补充44 8.4.1.2 供应商选择过程45 8.4.1.3 顾客指定的货源（亦指“指向性购买”）45 8.4.2 控制的类型和程度45 8.4.2.1 控制的类型和程度补充45 8.4.2.2 法律法规要求46 8.4.2.3 供应商质量管理体系开发46 8.4.2.3.1 汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品46 8.4.2.4 供应商监视468.5.1 生产和服务提供的控制48 8.5.1.1 控制计划48 8.5.1.2 标准化作业操作指导书和目视标准49 8.5.1.3 作业准备的验证49 8.5.1.4 停工后的验证50 8.5.1.5 全面生产维护50 8.5.1.6 生产工装及制造、实验、检验工装和设备的管理50 8.5.1.4 生产排程51 8.5.2 标识和可追溯性51 8.5.2.1 标识和可追溯性补充51 8.5.3 属于顾客或外部供方的财产52 8.5.4 防护52 8.5.4.1 防护补充52 8.5.5 交付后的活动52 8.5.5.1 服务信息的反馈52 8.5.5.2 与顾客的服务协议53 8.5.6 更改的控制53 8.5.6.1 更改的控制补充53 8.5.6.1.1 过程控制的临时更改53 8.6 产品和服务的放行54 8.6.1 产品和服务的放行补充54 8.6.2 全尺寸检验和功能性试验54 8.6.3 外观项目54 8.6.4 外部提供的产品和服务符合性的验证和接受55 8.6.5 法侓法规的符合性55 8.6.6 接受准则55 8.7 不符合输出的控制55 8.7.155 8.7.1.1 顾客的让步授权55 8.7.1.2 不合格品控制顾客规定的过程55 8.7.1.3 可疑产品的控制56 8.7.1.4 返工产品的控制56 8.7.1.5 返修产品的控制56 8.7.1.6 顾客通知56 8.7.1.7 不合格品的处置568.7.2569 绩效评价57 9.1监视、测量、分析和评价57 9.1.1 总则57 9.1.1.1 制造过程的监视和测量57 9.1.1.2 统计工具的确定57 9.1.1.3 统计概念的应用58 9.1.2 顾客满意58 9.1.2.1 顾客满意补充58 9.1.3 分析和评价58 9.1.3.1 优先级59 9.2 内部审核59 9.2.1和9.2.259 9.2.2.1 内部审核方案59 9.2.2.2 质量管理体系审核59 9.2.2.3 制造过程审核59 9.2.2.4 产品审核60 9.3管理评审60 9.3.1 总则60 9.3.1.1 管理评审补充60 9.3.2 管理评审输入60 9.3.2.1 管理评审输入补充60 9.3.3 管理评审输出619.3.3.1管理评审输出补充6110 改进61 10.1 总则61 10.2 不符合和纠正措施61 10.2.1和10.2.261前言——汽车质量管理体系标准本汽车质量管理体系标准（本文中简称为“汽车QMS标准”或“IATF16949”），连同适用的汽车顾客特定要求，ISO 9001：2015要求以及ISO 9000: 2015一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求。
最终版IATF16949-2016汽车行业质量管理体系全部条款
4.3
确定质量管理体系的范围
4.3 确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定范围时，组织应考虑：
a）各种内部和外部因素，见4.1；
b）相关方的要求，见4.2；
c）组织的产品和服务。
对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。
组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。
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5.1.1.1
公司责任
5.1.1.1 公司责任
组织应明确并实施公司责任方针,至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（“举报政策”）。
16
5.1.1.2
过程有效性和效率
5.1.1.2 过程有效性和效率
最高管理者应评审产品实现过程和支持过程,以评价并改进过程有效性和效率。过程评审活动的结果应作为管理评审的输入（见第9.3.2.1条）。
e)评审所采取的预防措施的有效性；
f )利用取得的经验教训预防类似过程中的再次发生（见ISO 9001第7.1.6条）。
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6.1.2.3
应急计划
6.1.2.3应急计划
组织应:
a) 对保持生产输出并确保顾客要求得以满足而言必不可少的所有制造过程和基础设施设备,识別并评价相关的内部和外部风险；
b) 根据风险和对顾客的影响制定应急计划；
e）确保获得质量管理体系所需的资源；
f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g）确保实现质量管理体系的预期结果；
h）促进、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；
车辆管理平台系统方案
车辆管理平台系统方案一、背景和目标随着汽车数量的增加，车辆管理变得越来越复杂。
传统的手动管理方式已经无法满足日益增长的需求，因此需要建立一个车辆管理平台系统来提高效率和准确性。
该平台旨在实现对车辆的全生命周期管理，包括采购、运营和报废等各个环节。
主要目标是提高车辆利用率，降低管理成本，并确保车辆的安全和可靠性。
二、功能需求1.车辆信息管理：包括车辆的基本信息、行驶证、保险等相关文件的录入和管理。
2.车辆调度管理：根据不同地域和时间的需求，对车辆进行调度和分配，确保车辆的高效使用。
可以实现实时监控车辆的位置和状态，以便随时做出调整。
4.油耗管理：实时监控车辆的油耗情况，统计油耗数据并生成报表，以便进行成本分析和节能措施的制定。
5.驾驶员管理：记录驾驶员的基本信息和从业情况，实现对驾驶员的排班、考勤和绩效评估等管理。
6.事故管理：记录车辆事故的发生和处理情况，以及相关责任人的处理结果。
可以统计事故数据，为安全改进提供依据。
7.违章管理：实时监控车辆的违章情况并生成报表，自动提醒相关人员进行处理，并制定相应的违章处理措施。
8.报废管理：记录车辆的报废情况，并进行相应的处理，包括车辆的注销、报废证明的办理等。
三、技术架构1.前端展示：采用响应式设计，支持多种终端访问，如PC端、移动端等。
2. 后端开发：采用Java语言开发，使用Spring Boot框架，实现系统的后台管理功能。
3. 数据库：采用关系型数据库，如MySQL或Oracle，存储车辆信息、驾驶员信息、维修记录等。
4.云存储和计算平台：采用云计算技术，使用阿里云或腾讯云等平台，提供车辆位置监控和油耗统计等功能。
5.GIS地图服务：集成GIS地图服务，实现车辆位置监控和调度管理等功能。
四、系统实施步骤1.需求调研和规划：了解用户需求，制定系统规划和技术架构。
2.系统开发和测试：根据需求规划，开发系统并进行测试，确保系统功能和性能的稳定。
3.系统部署和上线：将系统部署到云平台，配置相关服务和参数，并进行系统上线。
ts16949汽车管理体系
ts16949汽车管理体系一、引言随着全球化进程的不断加快，汽车产业在国际市场的竞争日益激烈。
为了提高产品质量、降低生产成本、提升企业竞争力，越来越多的企业开始关注并引入TS16949汽车管理体系。
本文将对TS16949汽车管理体系进行简要介绍，分析其在我国的应用现状及对企业的好处，并探讨企业如何实施这一管理体系。
二、TS16949汽车管理体系概述1.起源与发展TS16949是国际汽车工作组织（IATF）颁布的质量管理体系标准，起源于1987年的ISO9001质量管理体系，经过不断修订与发展，现已成为全球汽车行业公认的质量管理规范。
2.体系标准内容TS16949主要包括以下几个方面的内容：组织结构、领导与承诺、资源管理、过程控制、测量、分析与改进、供应商管理等方面。
企业通过实施这一管理体系，能够确保产品质量和生产过程的稳定性。
3.国际认可与实施情况TS16949已在全球范围内得到广泛认可和实施，许多知名汽车制造商都要求其供应商必须通过TS16949认证。
在我国，越来越多的企业也开始关注并引入这一管理体系。
三、TS16949汽车管理体系在我国的推广与应用1.我国汽车产业现状近年来，我国汽车产业呈现出快速发展的态势，已成为世界最大的汽车市场。
然而，我国汽车产业在质量、技术、品牌等方面与国际先进水平仍有一定差距。
因此，引入并实施TS16949管理体系对提升我国汽车产业整体水平具有重要意义。
2.我国TS16949认证情况截止目前，我国已有数千家企业通过了TS16949认证，涉及零部件生产、整车制造等多个领域。
政府也积极推动汽车企业实施TS16949，制定了一系列政策支持和行业规范。
3.我国汽车企业实施TS16949的成功案例诸如吉利、比亚迪等国内知名汽车企业都已成功实施了TS16949管理体系，并取得了显著的效果。
通过这一管理体系的实施，企业质量管理水平得到提升，市场竞争力得到增强，产品出口规模不断扩大。
16949质量管理体系标准解读
16949质量管理体系标准解读16949质量管理体系标准（ISO/TS 16949:2016）是针对汽车行业的质量管理体系要求的国际标准。
该标准基于ISO 9001:2015，为汽车行业提供了一个统一的质量管理体系框架，以确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。
本文将对16949质量管理体系标准进行解读，介绍其背景、原则、要求和实施指导。
第一部分：背景16949质量管理体系标准的诞生背景可以追溯到1999年，当时为了解决汽车行业质量管理的问题，国际汽车制造商协会（IATF）联合ISO（国际标准化组织）制定了第一版的16949标准。
随着时间的推移和行业的变化，标准逐渐进行了修订和更新，最新版的16949标准于2016年发布。
第二部分：原则16949质量管理体系标准基于以下原则：1. 客户导向：满足客户的需求和期望是质量管理的首要目标。
2. 领导力：高层管理人员应该提供明确的质量政策和目标，并确保其在整个组织中得到落实。
3. 全员参与：所有员工都应该参与质量管理体系，并对其个人行动对质量的影响负责。
4. 管理方式：采用系统化、过程化的方法进行管理，通过不断改进提高组织的整体绩效。
第三部分：要求16949质量管理体系标准对组织的要求主要包括以下几个方面：1. 质量管理体系的建立和持续改进：组织应该建立和实施质量管理体系，并通过内部审核和管理评审等方式不断改进体系的效果。
2. 质量目标的设定和测量：组织应该设定适当的质量目标，并通过指标和测量方法进行监控和评估。
3. 管理资源：组织应该配置适当的人力、物力和技术资源，以支持质量管理体系的有效运行。
4. 供应链管理：组织应该与供应商建立长期的合作关系，并对供应商的质量水平进行评估和监控。
5. 客户满意度的评估和反馈：组织应该通过客户满意度调查等方式了解客户的需求和满意程度，并将其反馈纳入质量管理的改进措施中。
第四部分：实施指导为了帮助组织实施16949质量管理体系标准，标准提供了一些实施指导，包括以下几个方面：1. 领导力的作用：高层管理人员应该扮演领导者的角色，确保质量管理体系的有效实施。
IATF16949-2016汽车行业质量管理体系 -质量手册(过程方法)
C7 顾客反馈处理
33
8.5.5.1
服务信息反馈
34-35
8.5.5.2
与顾客的服务协议
34--35
8.5.6
更改控制
35
8.5.6.1
更改控制-补充
35
8.5.6.1.1
应急过程控制
35
8.6
产品和服务的放行
S9 产品和服务的放行
35-36
8.6.1
产品和服务放行-补充
35-36
8.6.2
策划和实施
18-19
6.2.2.1
质量目标及其实现的策划的-补充
18-19
6.3
变更的策划
18-19
7.
支持
19
7.1
资源
19
7.1.1
总则
19
7.1.2
人员
19
7.1.3
基础设施
S1基础设施管理
19-20
7.1.3.1
工厂、设施和设备计划
19-20
7.1.4
过程和运行的环境
20
7.1.4.1
过程运行环境-补充
-适时订定各阶段质量目标并实施之，定期予以检讨修正，以确保质量政策被有效执行。
公司质量总目标
见附件
总经理：
年月日
企 业 概 况
东莞睿派塑胶科技有限公司,是一家模具制造、塑胶件生产的外资企业。自深圳于2012年4月成立，公司不断扩大2015年9月东莞睿派成立。公司拥有一批高素质的管理、操作、验证人员采用先进的技术团队与注塑工艺生产等;主要的产品：气车配件、医疗、小家电产品等.主要客户:Tesla奔驰CHICCO等。
产品要求符合性和纠正措施
AUTOSAR技术概述
AUTOSAR技术概述AUTOSAR（Automotive Open System Architecture，汽车开放系统架构）是一种用于开发汽车电子系统的标准化框架。
它的目标是提供一种开放、标准化的软件架构，以便增强汽车电子系统的可重用性和互操作性。
AUTOSAR的发展始于2003年，是一项由世界各大汽车制造商和供应商共同开发的合作项目。
AUTOSAR的核心概念是基于组件的开发和软件设计的可重用性。
它定义了一种组件模型，使开发人员可以将软件功能划分为独立的、可重用的组件。
每个组件都有明确定义的接口和行为，可以通过连接和交互来构建复杂的功能。
此外，AUTOSAR还提供了一种架构描述语言（Architecture Description Language，ADL），描述了整个系统的逻辑架构和组件之间的关系。
AUTOSAR还提供了一套基础软件模块，用于管理和控制汽车电子系统的各个方面。
这些基础软件模块包括操作系统、通信协议栈、诊断功能、存储器管理和传感器接口等。
它们为汽车电子系统提供了统一的接口和服务，从而提高了功能的可靠性、可维护性和可扩展性。
AUTOSAR的优势在于提高了汽车电子系统的互操作性和灵活性。
通过标准化的接口和行为，不同的汽车制造商和供应商可以更容易地集成他们的软件组件。
此外，AUTOSAR还提供了一种可定制的框架，使开发人员可以根据特定的需求和平台来构建定制化的解决方案。
然而，AUTOSAR也面临一些挑战。
首先，由于AUTOSAR是一个复杂的标准，其实施和配置过程可能会非常繁琐和耗时。
此外，由于AUTOSAR涉及多个汽车制造商和供应商之间的合作，统一的标准和协调也是一项挑战。
总的来说，AUTOSAR是一种有助于提高汽车电子系统可重用性和互操作性的标准化框架。
它的出现为汽车制造商和供应商提供了更高效、可靠和灵活的软件开发和集成解决方案。
随着汽车电子系统的不断发展和普及，AUTOSAR有望在未来得到更广泛的应用。
IATF16949汽车工业质量管理体系标准解读
颁布第一个国际 形成ISO9000族 标准—ISO 8402 标准（16项）
AVSQ EAQF94 VDA6.1 QS9000
ISO/TS16949 标准第一版发布
1999
2002
ISO/TS16949 标准第三版发布
2009
IATF16949 2016 标准发布
ISO/TS16949标 准第二版发布
据的分析可导致决策更加客观、可信。
16
二 原则七：关系管理 Relationship management
. 概述 七 项 为了持续成功，组织需要管理与有关的相关方（如供方）的关系。
管 依据
理 有关相关方影响组织的绩效。当组织管理与所有相关方的关系，以尽可能的发挥其在组织绩效
原 则
方面的作用时，持续成功更有可能实现。对供方及合作伙伴网络的关系管理是尤为重要的。
义 义，并且是组织与其顾客之间共享结果的标准方式，APQP涵盖的项目包括设计稳健性，设计试验和
规范符合性，生产过程设计，质量检验标准，过程能力，生产能力，产品包装，产品试验和操作员
培训计划。
18
三、术语和定义
19
三 3.售后市场零件
.
并非由OEM未服务件应用而采购或放行的替换零件，可能按照或未按照原始设备规范进行生产。
过程方法 改进 循证决策 关系管理
二 原则一：以顾客为关注焦点 Customer focus . 七 概述 项 质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 管 理 依据 原 组织只有赢得和保持顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方 则 面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方对当前和未来的需求，有
ISOTS16949质量管理体系
ISOTS16949质量管理体系质量管理体系是企业组织和管理质量活动的框架。
而ISOTS16949是全球汽车行业质量管理体系的通用要求，它是基于ISO9001的质量管理体系标准，并在其基础上增加了汽车行业的特定要求。
本文将从ISOTS16949质量管理体系的概述、特点和实施步骤三个方面来探讨其重要性以及如何建立和维护。
一、ISOTS16949质量管理体系概述ISOTS16949标准由国际汽车工作组（IATF）制定，旨在提高汽车行业供应链的质量管理水平。
该标准囊括了从设计、开发、生产到售后服务的全过程，以确保整个供应链的质量始终稳定可靠。
ISOTS16949强调了质量管理的严谨性和持续改进，能够帮助企业提高生产效率、降低不合格品率、提升客户满意度。
二、ISOTS16949质量管理体系特点1. 强调过程管理：ISOTS16949质量管理体系强调全过程的管理，将质量活动看作一个连续性的过程，要求企业按照规定的流程进行操作，并将关键环节进行详细的控制和监测。
这种过程管理的特点能够实现全面质量管理，从而提升产品质量稳定性。
2. 强调风险管理：ISOTS16949质量管理体系关注风险的预防和控制，要求企业建立风险评估和管理机制，及时发现和应对潜在质量风险。
这种风险管理的特点能够减少产品质量问题的发生，保证产品质量的可靠性。
3. 强调绩效评估：ISOTS16949质量管理体系注重绩效评估和持续改进，要求企业建立有效的绩效评估机制，并通过数据分析、内审和管理评审等手段，及时发现和解决问题，不断完善质量管理系统。
这种绩效评估的特点能够推动企业持续改善，提升质量管理水平。
三、ISOTS16949质量管理体系实施步骤1. 了解标准要求：企业在实施ISOTS16949质量管理体系前，首先需要了解标准的基本要求和适用范围，确定自身是否满足标准的实施条件。
2. 组织准备工作：企业需要成立专门的质量管理团队，制定实施计划和时间表，并进行资源评估和分配，以保证质量管理体系的顺利实施。
VDA6体系培训资料
案例四
总结词
某医疗器械企业运用VDA6对测量系统进 行分析与改进，提高了测量准确性和产品 可靠性。
VS
详细描述
该企业运用VDA6体系对测量系统进行了 全面梳理和分析，识别出测量设备、操作 规范、数据处理等方面存在的问题。针对 这些问题，该企业采取了一系列改进措施 ，提高了测量准确性和产品可靠性。
案例五：某服务企业的流程优化与改进
总结词
某服务企业通过引入VDA6体系，实现了 服务流程的优化和改进，提高了客户满意 度和服务质量。
详细描述
该服务企业面临的主要问题是服务流程不 顺畅、客户满意度低。引入VDA6体系后 ，该企业从服务流程的各个环节入手，加 强了过程控制和数据分析，实现了服务流 程的优化和改进。同时，通过加强对员工 培训和流程监督，该企业提高了员工素质 和服务质量。
vda6体系培训资料
2023-11-05
目录
• vda6体系概述 • vda6核心概念与理论 • vda6实施步骤与方法 • vda6工具与技术 • vda6实施案例分享
01
vda6体系概述
什么是vda6？
VDA6是一种汽车行业质量管理体系标准，全称为“VDA 6.1 ：2016”，由德国汽车工业联合会（VDA）制定。
总结经验教训
在实施过程中要及时总结经验教训 ，不断完善和优化实施方案，以提 高vda6体系实施的效率和效果。
04
vda6工具与技术
因果图
要点一
总结词
用于显示变量间因果关系的图形
要点二
详细描述
因果图是一种图形工具，用于表示变量之间的因果关系 。它可以帮助分析者识别出影响产品质量的潜在因素， 并进一步分析这些因素之间的相互关系。在因果图中， 变量通常以方块表示，箭头指示变量之间的因果关系， 箭头的方向表示因果关系的方向。通过因果图，可以更 好地理解产品质量的形成机制，从而为改进提供指导。
车辆信息管理系统实施方案
车辆信息管理系统实施方案一、背景随着社会经济的不断发展，人们对于交通工具的依赖程度也越来越高，尤其是汽车行业。
同时，对于车辆信息管理的需求也日益增加。
目前，许多企业对于车辆信息的管理仍停留在手工记录和纸质档案时代，这种方式存在着记录不全、数据不准确、效率低下等问题。
因此，为了更好地管理和利用车辆信息，有必要实施车辆信息管理系统。
二、实施内容1. 系统框架设计车辆信息管理系统的系统框架应包含：系统管理、车辆管理、司机管理、行驶记录管理、报表分析等主要模块。
•系统管理模块：完成系统设置、用户权限管理、日志记录等基础工作。
•车辆管理模块：主要完成车辆信息的录入、维护、统计等工作。
•司机管理模块：主要完成司机信息的录入、维护、统计等工作。
•行驶记录管理模块：主要完成车辆行驶信息的录入、维护、统计等工作。
•报表分析模块：主要根据所需统计数据生成报表并提供多种维度的排列组合查询。
2. 功能要求车辆信息管理系统应基于B/S架构实现，具有以下功能：•管理员能够对用户进行管理和分配权限。
•用户能够根据权限进行车辆、司机、行驶记录等信息的录入、修改、查询、删除等操作。
•车辆信息管理模块要求：能够对车辆基本信息、车辆保险、车检等信息进行维护。
•司机信息管理模块要求：能够对司机基本信息、资格证、从业资格证等信息进行维护。
•行驶记录管理模块要求：能够对车辆行驶里程、行车时间、油耗等信息进行维护。
•报表分析模块要求：能够根据所需统计数据生成报表并提供多种维度的排列组合查询。
3. 技术实现车辆信息管理系统应基于主流的Web开发技术实现，同时也考虑到系统的可扩展性。
具体技术实现方案如下：•前端：使用HTML5+CSS3+JavaScript+jQuery技术，实现页面布局和交互效果。
•后端：使用Java语言开发，SpringMVC框架作为Web层框架，MyBatis作为数据持久层框架，使用MySQL数据库进行数据存储。
•安全性：采用MD5加密方式对密码进行加密，并使用SSL证书进行数据传输加密。