旅游市场开发与管理
旅游开发存在的问题和解决对策
旅游开发存在的问题和解决对策随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增长，旅游业在全球范围内蓬勃发展。
旅游开发作为推动旅游业发展的重要手段，为经济增长和社会发展带来了诸多机遇。
然而，在旅游开发的过程中，也暴露出了一系列不容忽视的问题。
旅游开发存在的问题：1、生态环境破坏一些旅游开发项目在建设过程中，过度砍伐森林、破坏植被，导致水土流失、生物多样性减少。
同时，大量游客的涌入也给当地的生态环境带来了巨大压力，如垃圾污染、水资源短缺等。
2、文化失真为了迎合游客的需求，部分地区在旅游开发中对当地的传统文化进行过度商业化包装和改造，使得传统文化失去了原有的内涵和特色，甚至出现了虚假的文化表演和商品。
3、旅游设施不完善部分旅游景区的交通、住宿、餐饮等基础设施建设滞后，无法满足游客的需求。
例如，道路狭窄、交通拥堵，酒店数量不足、服务质量差，餐饮卫生条件不达标等。
4、旅游产品同质化许多旅游目的地在开发旅游产品时缺乏创新，相互模仿，导致旅游产品同质化严重。
千篇一律的古镇游、乡村游等，让游客感到审美疲劳，降低了旅游的吸引力。
5、利益分配不均旅游开发往往涉及到政府、开发商、当地居民等多方利益主体，但在实际操作中，利益分配机制不完善，导致当地居民未能充分享受到旅游发展带来的实惠，甚至可能因为旅游开发而失去土地和生计。
6、季节依赖性强一些旅游景区的旅游活动和游客数量受季节影响较大，旺季时人满为患，服务质量下降，淡季时则门可罗雀，资源闲置浪费，造成了旅游资源的不合理利用。
7、安全管理漏洞部分旅游景区在安全管理方面存在漏洞，如游乐设施老化、安全警示标识不足、应急救援能力薄弱等，给游客的生命财产安全带来了隐患。
解决旅游开发问题的对策：1、加强生态保护在旅游开发规划阶段，充分考虑生态环境的承载能力，制定科学合理的开发方案。
加强对旅游开发者和游客的环保教育，提高他们的环保意识。
同时，加大对生态保护的投入，建立生态补偿机制，鼓励企业和个人参与生态保护。
旅游目的地管理与开发
旅游目的地管理与开发在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游目的地作为游客的主要活动场所，其管理与开发的质量直接影响着游客的体验和当地旅游业的发展。
旅游目的地的管理涉及到多个方面。
首先是基础设施的建设与维护。
这包括交通设施，如道路、桥梁、机场、火车站等，要确保游客能够便捷地到达目的地。
还有住宿设施，从高档酒店到经济型民宿，要满足不同层次游客的需求。
餐饮设施也同样重要，提供多样化、卫生、美味的饮食选择，能让游客更好地感受当地的特色。
服务质量的管理是关键一环。
旅游从业人员的素质和服务水平直接影响游客的满意度。
导游要具备丰富的知识和良好的沟通能力，能够生动地介绍当地的历史文化和景点特色。
酒店、餐厅的服务人员要热情周到，让游客有宾至如归的感觉。
安全管理更是重中之重。
保障游客的人身和财产安全是旅游目的地的首要责任。
这需要加强治安巡逻，完善应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
旅游目的地的开发则需要有长远的规划和创新的思路。
要充分挖掘当地的自然和人文资源，打造独特的旅游产品。
比如，拥有美丽自然风光的地方，可以开发徒步旅行、露营、登山等项目；具有丰富历史文化的地区，可以修复古建筑、举办传统文化活动，让游客深入了解当地的文化底蕴。
市场定位也至关重要。
要明确目标客户群体，根据他们的需求和喜好来开发旅游产品。
例如，针对年轻人，可以推出一些具有挑战性和刺激性的项目；对于家庭游客，则要注重提供亲子活动和休闲娱乐设施。
在开发过程中，要注重可持续发展。
不能为了短期的经济利益而过度开发，破坏当地的生态环境和文化遗产。
要合理规划旅游资源的利用，加强环境保护措施，让旅游业的发展与生态保护相协调。
同时，要加强与周边地区的合作与竞争。
通过合作，可以实现资源共享、优势互补，共同打造更具吸引力的旅游线路；而竞争则能促使各地不断提升自身的管理和开发水平，推动旅游业的整体发展。
此外，宣传推广也是旅游目的地开发的重要手段。
如何开展旅游产品的策划与开发
如何开展旅游产品的策划与开发旅游产品的策划与开发是一个复杂而精细的过程。
它需要协调各种资源、满足不同参与者的需求，并确保产品的市场竞争力和可持续发展。
在本文中，将介绍如何开展旅游产品的策划与开发。
一、市场调研和分析在开展旅游产品的策划与开发之前，首先应进行市场调研和分析。
通过调查旅游市场的需求和趋势，了解目标客户群体的特点，以及竞争对手的产品和营销策略，可以为策划和开发提供必要的信息和依据。
可以通过调查问卷、采访、观察等方法进行市场调研，收集数据并进行分析。
二、确定目标市场和产品定位在市场调研和分析的基础上，确定目标市场和产品定位是非常重要的。
目标市场是指产品的主要消费者群体，产品定位是指产品在该市场中的差异化和竞争优势。
根据不同的旅游产品类型和目标市场的特点，可以选择不同的定位策略，如高端奢华、亲子互动、生态环保等。
三、制定策划方案与目标在确定目标市场和产品定位后，需要制定具体的策划方案和目标。
策划方案包括产品的设计、行程安排、服务内容等，目标则是为了实现市场占有率、收益增长、满意度提升等方面的要求。
策划方案应该符合目标市场的需求和消费者的期望，同时考虑产品的可行性和经济效益。
四、资源整合与合作伙伴选择在开展旅游产品的策划与开发中，资源整合和合作伙伴选择是非常重要的环节。
通过整合各种资源，如交通、酒店、景点、导游等，可以提高产品的竞争力和市场吸引力。
选择合适的合作伙伴，可以共同承担风险、共享资源，并实现合作共赢的局面。
五、产品设计与开发产品设计与开发是旅游产品策划中的核心环节。
产品设计需要根据目标市场的需求和消费者的期望，确定产品的特色和亮点，以吸引客户并获得竞争优势。
产品开发包括行程安排、交通安排、住宿安排、用餐安排等，应该充分考虑客户的体验和需求，提供全面、优质的服务。
六、市场推广与销售产品策划与开发完成后，需要进行市场推广与销售。
通过各种途径和渠道，如宣传、广告、网络推广、合作销售等，将产品信息传递给目标客户群体，引发他们的兴趣并促使购买。
国际旅游客源市场的开发与服务质量提升策略
国际旅游客源市场的开发与服务质量提升策略中国是世界上拥有丰富旅游资源的大国之一，然而在国际旅游市场中的份额并不高。
为了增强中国在国际旅游市场的竞争力，必须加强国际旅游市场的开发，提高服务质量。
一、国际旅游市场开发1. 多渠道宣传要开发国际旅游市场，必须采取多种方式宣传，吸引更多的外国游客来中国旅游。
既可以在境外的旅游展会上积极宣传，向世界各地的旅行社、媒体和游客展示独特的中国文化和旅游资源，也可以透过网络和社交媒体平台宣传，利用在线广告和博客等手段吸引外国游客。
2. 加强旅游产品研发当外国游客来到中国旅游时，他们不仅需要与过去的文化遗产建立联系，还需要通过美食、手工艺品等多种方式体验中国文化。
因此，必须开发更加多样化的旅游产品，为游客提供更加满意的旅游体验。
3. 提高服务质量提高中国旅游的服务质量是吸引外国游客的关键。
结果要提供高质量的住宿和交通设施，有效地解决游客的问题。
同时还要培养一批能说英语或其他外语的旅行向导，让游客更方便地了解中国文化并且得到更好的服务体验。
二、提高服务质量1. 制定服务标准要提高旅游服务质量，必须建立服务标准，对旅游从业者进行管理和约束。
为了达到这个目标，可以以提高旅游从业者的专业知识、技能和素质为重点，制定一个全面的服务标准，确保在旅游过程中提供高质量的服务。
2. 培训和培养旅游从业者在提高旅游服务质量的同时，还需要从源头上培养和培训旅游从业者。
从业者不仅需要拥有专业的知识和技能，还需要具备良好的服务意识和心理素质。
因此，对旅游从业者进行职业培训和人员精神文化教育尤为重要。
3. 加强旅游监管要想提高旅游服务质量，就需要加强旅游监管，保障游客的安全和权益。
相关部门要加大力度，加强对旅游行业的监督，对不遵守服务标准的旅游从业者进行处罚和通报，形成严格的管理制度，确保游客的安全和权益不受损害。
在国际旅游市场竞争日益激烈的情况下，中国需要加快推进国际旅游市场的开发，提高服务质量和满足游客的需求，以求更好地开拓国际市场，提升中国在全球旅游市场中的竞争力。
旅游市场开发方案
旅游市场开发方案摘要随着人们生活水平的提高，旅游逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
随之而来的是旅游市场的不断扩大和多样化。
如何开发旅游市场成为了一个重要的课题。
本文将介绍一些可行的旅游市场开发方案。
方案一：提供更便捷的旅游产品在旅游市场中，导游和旅游产品信息是十分关键的。
我们可以推出一个在线预定平台，提供行程、酒店、餐饮、门票等各种旅游产品的预定服务。
同时，我们还可以推出一个旅游信息平台，汇集全球各地的旅游资讯，包括景点介绍、游记分享、美食推荐等，为用户提供全方位的旅游服务。
方案二：打造独特的旅游体验在市场上，同质化竞争较为严重，很多旅游产品都是一个套路一个样，没有太多独特性。
因此，我们应该注重产品的差异化和独特性。
可以考虑推出一些独特的旅游产品，例如特色民宿、各类主题旅游活动等。
在产品开发方面，可以从目的地、交通、住宿、餐饮、活动等方面入手，打造出一些独树一帜的旅游经验。
方案三：采用大数据分析来优化行业布局随着大数据时代的到来，我们可以通过数据分析来优化旅游市场的布局。
可以从用户需求、景点热度、交通状况等多个角度出发，利用大数据平台对相关数据进行分析和挖掘，发现旅游市场的痛点和问题。
进而针对性地进行旅游资源规划和布局。
这样有利于推动旅游市场的发展和提升旅游体验的品质。
方案四：加强旅游市场监管为了推动旅游市场的健康发展，我们需要加强市场监管，建立健全的监管体系。
可以加强对旅游从业人员的培训和管理，规范旅游市场行为，加强网络安全和消费者权益保护等方面的工作。
这样可以为旅游市场的长远发展打下良好的基础。
结论旅游市场开发方案具有多样性和复杂性，在制定方案时需要从多个角度出发，例如产品、体验、数据和监管等方面进行规划和布局。
需要注重产品差异化和独特性，在推出旅游产品时需要根据市场需求和用户个性化需求进行定制化开发。
将大数据分析应用到旅游市场开发中，可以帮助我们更好地优化旅游市场布局，推动旅游市场的发展壮大。
旅游市场开发方案
旅游市场开发方案背景介绍旅游是人们消费和休闲的一种重要方式，旅游业的发展对于促进经济增长、增加就业机会、推进文化交流等方面都有着积极的作用。
如今，全球旅游市场已经成为一个庞大的经济体系。
中国旅游市场也在不断发展壮大。
随着人们收入水平的提高，上班族、学生、退休人员等都成为出行的主力军。
国家也在不断加大对旅游产业的扶持，对旅游行业发展提出了更高的要求。
针对旅游市场的发展现状和未来趋势，本文将提出一些旅游市场开发方案，以期为旅游行业的从业者在市场开发、营销推广等方面提供有价值的思路。
市场开发方案1. 个性化旅游产品的推广随着人们对自我认知的提高，人们对旅游的需求也越来越个性化。
此时，个性化旅游产品的推广变得尤为重要。
我们可以采用定制化的方式，根据客户的需求量身定做旅游产品，提供更加贴近客户需求的旅游体验。
2. 扩大旅游目的地的推广在旅游市场开拓的过程中，铺开产品线和拓展目的地也是很重要的。
我们需要通过市场调查、客户反馈等方式，寻找到更多潜在的旅游目的地，通过推广等手段，为旅游者提供多元化、全方位的旅游选择。
3. 加强在移动互联网上的宣传和推广如今，移动互联网已经成为人们获取信息、传播信息的重要途径。
我们需加强在移动互联网上的宣传和推广，通过社交媒体、旅游APP等方式，将旅游产品、旅游目的地等信息推广给更多人。
4. 强化旅游品牌营销在市场开发过程中，旅游品牌的建设和营销显得尤为重要。
我们需要建立和推广良好的旅游品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，并通过不同的营销方式（包括线上和线下宣传），吸引更多潜在客户。
营销推广方案1. 改善服务质量旅游业的服务质量直接关系到客户的消费体验和对旅游品牌的信任度。
因此，我们需要从服务质量方面下功夫，提升服务水平，提高客户满意度，从而推动旅游市场的发展。
2. 拓展旅游产品线拓展旅游产品线可以满足更多人的旅游需求，从而推广旅游产品。
我们需要不断跟踪市场变化，投资和开拓新的旅游产品，不断完善既有产品线。
旅游管理是什么
旅游管理是什么旅游管理是指对旅游活动进行计划、组织、实施和控制的一项综合性管理工作。
它涉及到旅游目的地的开拓和开发、旅游产品的设计和推广、旅游市场的调查和分析、旅游企业的经营和管理等方面。
旅游管理的目标是在保护和提升旅游资源的基础上，实现旅游业的可持续发展，并为旅客提供满意的旅游体验。
旅游管理的核心是对旅游市场的管理和调控。
旅游市场是指旅游需求和供应之间的交易场所，包括旅游产品的开发、旅游企业的运营以及旅客的消费行为等。
旅游管理者需要通过对市场需求的调查和分析，了解旅游市场的变化趋势，制定合理的市场营销策略，以满足不同群体旅客的需求。
在旅游管理中，旅游目的地的开拓和开发是重要的一环。
旅游目的地是旅游者选择前往的地点，它的吸引力和竞争力直接影响着旅游业的发展。
旅游管理者需要通过对目的地的资源进行评估，确定目的地的特色和优势，设计出符合旅客需求的旅游产品，并进行有效的市场推广，吸引更多旅客前来旅游。
此外，旅游管理还与旅游企业的经营和管理密切相关。
旅游企业是为旅客提供旅游服务的商业机构，包括旅行社、旅游饭店、景区等。
旅游管理者需要制定企业发展战略，优化企业组织架构，提高服务质量，增加企业竞争力。
同时，旅游管理还需要关注旅游市场的监管，加强对旅游企业的行业规范和质量监督，以保护旅客的权益。
除了以上内容，旅游管理还涉及到旅游市场的调查和分析。
市场调查是指对旅游市场的参与者、需求、供应和竞争等因素进行系统的调查和分析，旨在为旅游管理者提供决策依据。
通过市场调查，旅游管理者可以了解旅客的偏好和需求，把握市场的需求动态，为产品开发和市场推广提供依据。
总而言之，旅游管理是对旅游活动进行计划、组织、实施和控制的一项综合性管理工作。
它涉及到旅游目的地的开拓和开发、旅游产品的设计和推广、旅游市场的调查和分析、旅游企业的经营和管理等方面。
旅游管理的核心是对旅游市场的管理和调控，以实现旅游业的可持续发展和提供优质的旅游体验。
旅游目的地的旅游发展规划与管理
旅游目的地的旅游发展规划与管理近年来，旅游业成为许多国家和地区的重要经济支柱之一。
旅游目的地的旅游发展规划与管理至关重要，不仅能够有效提升旅游业的发展水平，还能够保护并优化目的地的自然和文化资源。
本文将从宏观层面和微观层面探讨旅游目的地的旅游发展规划与管理的重要性和具体实施措施。
一、宏观层面：旅游发展规划在宏观层面上，旅游目的地需要制定全面、系统的旅游发展规划。
这一规划应当考虑目的地的地理、经济、历史和文化等方面因素，并结合市场需求和未来发展趋势，制定合理的发展目标和策略。
以下是旅游发展规划的几个关键方面：1.资源评估与保护：旅游目的地的资源是吸引游客的重要因素，因此需要对目的地的自然风光、文化遗产等资源进行评估和保护。
同时，还需要加强环境保护措施，确保旅游过程中不对生态环境造成破坏，并制定合理的游客容量控制措施。
2.基础设施建设：好的基础设施能够提供良好的旅游体验，吸引更多游客前来。
因此，旅游目的地需要在交通、住宿、餐饮、信息技术等方面进行合理的投资和规划，提升基础设施水平，改善旅游服务质量。
3.市场开发与品牌推广：市场开发是旅游目的地发展的重要环节，需要制定有针对性的市场开拓策略，开展市场推广活动，提高目的地的知名度和美誉度。
同时，还要注重品牌塑造，打造独特的旅游品牌形象，增强目的地的竞争力。
4.旅游业态多元化：单一的旅游业态难以满足不同游客的需求，因此旅游目的地需要推动和发展多元化的旅游业态，提供更多样化的旅游产品和服务。
可以通过发展文化旅游、农业旅游、休闲度假等业态来丰富旅游目的地的旅游资源。
二、微观层面：旅游管理在微观层面上，旅游目的地需要进行有效的旅游管理，以确保旅游活动的有序进行，提供良好的旅游体验和服务。
以下是旅游管理的几个关键方面：1.游客管理：旅游目的地需要建立健全的游客管理制度，包括游客接待中心、游客导览服务、旅游投诉处理等方面的管理。
同时，还要加强对游客的安全教育和引导，提高游客的文明素质，营造和谐的旅游环境。
旅游市场存在的问题及对策建议
旅游市场存在的问题及对策建议一、问题分析1. 旅游目的地竞争激烈：随着国内旅游市场的快速发展，各地旅游目的地争相推出各种旅游产品和服务，导致市场竞争日益激烈，旅游企业面临着巨大的压力。
2. 旅游服务质量不稳定：有些旅游企业缺乏优质的服务意识和专业素养，导致旅游服务质量不稳定，消费者的旅行体验受到影响。
3. 旅游环境破坏严重：一些旅游目的地过分追求经济利益，忽视了环境保护，导致景区环境破坏严重，给生态环境带来了巨大压力。
4. 旅游安全问题引发关注：旅游安全问题时有发生，由于一些旅游企业缺乏安全管理意识，对游客的安全保障不到位，导致不少旅游事故发生。
二、对策建议1. 加强旅游目的地品牌建设：通过推行旅游目的地品牌战略，各地可以利用自身的文化、自然资源等特点打造独特的旅游品牌，提高旅游目的地的知名度和影响力，并吸引更多的游客。
2. 提升旅游服务质量：旅游企业应加强培训，提升员工的服务意识和专业素养，同时加强对旅游服务质量的监管和评估，建立诚信旅游评价体系，确保游客获得优质的旅游服务。
3. 加强旅游环境保护意识：各级政府和旅游企业应加强对旅游目的地环境保护的宣传教育，建立景区环境保护管理机制，加强对旅游项目的审批和监管，实行限流措施，确保旅游活动对环境的影响最小化。
4. 强化旅游安全管理措施：旅游企业应加强对员工的培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力。
同时，加强与相关部门的合作，建立旅游安全管理的长效机制，加大对旅游项目的安全监管力度，确保游客的人身财产安全。
5. 推动旅游业与其他相关产业的合作：旅游业是一个复合型产业，各级政府应加大对旅游业和其他相关产业（如餐饮、交通、文化）的协同发展支持力度，通过产业融合，实现资源共享、优势互补，为旅游目的地提供更多元化的旅游产品和服务。
6. 创新旅游产品和服务：鼓励旅游企业积极创新，开发旅游市场的新产品和新业态。
可以通过与互联网、大数据等新兴产业的结合，提供更加个性化、差异化的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
旅游企业市场开发方案
旅游企业市场开发方案1. 前言随着经济和社会的发展，旅游业已经成为我国服务业中的重要组成部分。
然而，随着旅游行业的竞争越来越激烈，旅游企业必须不断拓展市场，创新服务方式，提升企业竞争力。
本文将针对旅游企业市场开发的问题，提出一些切实有效的解决方案。
2. 市场调研在制定旅游企业市场开发方案之前，必须进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
针对旅游企业，市场调研应该着重考虑以下几个方面：2.1 客户需求客户需求是旅游企业市场营销的核心。
要深入了解客户的需求和喜好，必须进行客户调研。
客户调研可以通过问卷调查、个人访谈等方式进行，以深入了解客户的旅游需求和偏好。
通过对客户需求的了解，公司可以根据市场需求制定相应的产品和营销策略。
2.2 竞争情况旅游行业竞争激烈，公司必须了解竞争对手的产品、价格、销售渠道以及市场份额等关键信息。
通过对竞争对手的调研，旅游企业可以制定相应的市场策略，打造独特的产品，提高产品的附加值和竞争力。
2.3 社会环境社会环境是影响旅游行业发展的一个关键因素。
随着人们收入水平和生活质量的提升，消费者对旅游的需求越发强烈。
然而，疫情、政策和自然灾害等因素也可能对旅游行业产生不利影响。
旅游企业必须在了解社会环境的基础上，适时调整市场策略和产品结构，以提高市场适应能力。
3. 市场开发方案根据市场调研结果，旅游企业可以制定相应的市场开发方案。
市场开发方案一般包括市场定位、客户群体的选择、产品策略、价格策略、营销策略等。
3.1 市场定位市场定位是市场开发的关键环节。
针对不同客户群体的需求和偏好，选择相应的市场定位。
旅游企业可以根据自身产品特点、市场需求和竞争对手的情况，选择不同的市场定位。
市场定位的选择一般会影响产品策略、价格策略和营销策略。
3.2 客户群体选择旅游企业应该根据自身产品特点和市场定位，选择适合的客户群体。
在选择客户群体时，应该从客户旅游需求、客户收入、客户文化等方面进行综合考虑，以保证产品的差异化和针对性。
规范旅游市场的实施方案
规范旅游市场的实施方案
首先，要加强对旅游市场的监管和管理。
政府部门应该建立健全旅游市场监管
体系，加强对旅行社、景区、酒店等旅游经营者的监督检查，严格执行相关法律法规，严厉打击假冒伪劣、欺诈消费等违法行为，维护旅游市场的正常秩序。
其次，要加强旅游市场的宣传和引导。
政府部门可以通过开展各种形式的宣传
活动，宣传旅游市场的发展现状和政府对旅游市场的重视程度，引导游客文明旅游，提倡绿色出行，增强游客的环保意识和责任感，共同保护好旅游资源。
再次，要加强旅游市场的服务水平。
政府部门可以通过出台相关政策，鼓励和
引导旅游从业者提升服务水平，提高服务质量，满足游客的多样化需求，提升游客的满意度和归属感，增强旅游市场的竞争力。
最后，要加强旅游市场的合作与交流。
政府部门可以通过促进国际间旅游市场
的合作与交流，推动旅游市场的国际化发展，提升国家在国际旅游市场的竞争力，共同推动全球旅游市场的健康发展。
总之，规范旅游市场的实施方案需要政府部门、旅游从业者和游客共同努力，
形成合力，共同推动旅游市场的健康发展。
只有通过全社会的共同努力，才能够实现旅游市场的可持续发展，为经济社会的发展做出更大的贡献。
第五章--旅游市场及开拓
国内旅游市场、国际旅游市场
按国境划分
世界六大旅游市场：欧洲、美洲、东亚及太平洋、南亚、非洲、中东
按地理位置划分
旅游市场的分类
第二节 旅游市场机制及竞争
一、什么是旅游市场机制
旅游经济学课件
旅游市场机制 是旅游市场运行的实现机制，指通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化,调节经济运行的机制,是市场经济机体内的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其功能。
营销组合
无差异性营销战略的特点
最大的优点是成本的经济性； 最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
如食盐、食糖等商品 大众性旅游产品，如观光旅游
（二）差异性营销战略
细分市场A
细分市场B
细分市场C
细分市场×
细分市场···
营销计划A
营销计划B
营销计划C
按心理特征
根据旅游者的年龄、性别、家庭规模、婚姻状况、收入、职业、教育程度
按人口特点
传统市场、新兴市场
客源市场形成先后
旺季旅游市场、淡季旅游市场
按旅游季节
进程旅游市场、中远程旅游市场
按距离
观光旅游市场、会议商务旅游市场、度假旅游市场、奖励旅游市场、特殊目的旅游市场
按旅游目的
团体旅游市场、散客旅游市场
目标旅游市场定位步骤： 1、收集相关信息，分析目标市场特征 2、研究主要竞争对手的业务经营状况 3、确定本企业产品与服务的市场地位
五、目标市场开拓
（一）无差异性营销战略 （二）差异性营销战略 （三）集中性营销战略
（一）无差异性营销战略
企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
旅游景点开发与管理
旅游景点开发与管理随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游业成为了现代社会中重要的经济支柱之一。
而旅游景点的开发与管理则是保证旅游业可持续发展的关键之一。
本文将探讨如何进行旅游景点的开发与管理，以确保游客的体验和地方经济的繁荣。
一、景点开发1.市场调研在旅游景点开发之前，进行市场调研是必不可少的。
通过了解目标游客的需求和偏好，可以确定合适的开发方向和定位。
例如，如果目标游客是喜欢自然风光的年轻人，可以选择开发生态旅游景区。
2.规划设计景点的规划设计要充分考虑地域特点和自然环境，注重保护生态环境的同时，提供独特的旅游体验。
例如，在山区景点开发中，可以合理规划登山线路，设置观景平台，增加游客的互动体验。
3.基础设施建设景点的基础设施建设是保证游客安全和舒适度的重要环节。
包括道路交通、酒店住宿、餐饮服务、卫生设施等方面的建设。
在建设过程中，应注意充分利用当地资源，注重环境保护，避免对自然生态的破坏。
4.宣传推广宣传推广是吸引游客的重要手段。
可以通过制作精美的宣传册、推出优惠政策、开展线上线下宣传活动等方式吸引游客关注。
同时，借助互联网和社交媒体的力量，加强景点的曝光度和知名度。
二、景点管理1.人员培训景点管理人员的素质和服务意识对景点的运营和管理起着重要作用。
应加强人员培训，提高员工的专业素养和服务水平。
同时，鼓励员工积极学习外语和了解当地历史文化，以更好地为游客提供服务。
2.游客导流当旅游景点人流集中时，需要进行游客导流，以避免拥堵和安全问题。
可以通过设置导游标识、引导标识牌、引导员等方式来引导游客流向，确保游览秩序。
3.环境保护旅游景点的可持续发展需要注重环境保护。
要制定相应的环保政策和措施，防止游客乱扔垃圾，破坏生态环境。
可设置垃圾分类回收箱、加强宣传教育等方式，提高游客的环保意识。
4.安全管理保障游客的安全是景点管理的重要任务。
应建立健全的安全管理制度，加强安全巡逻和警务力量，定期进行安全检查和应急演练，确保游客的人身安全。
旅游景点开发及运营管理全流程应知应会知识点
旅游景点开发及运营管理全流程应知应会知识点1. 概述旅游景点是吸引游客的重要资源，其开发和运营管理是确保景点成功的关键。
本文档将介绍旅游景点开发和运营管理全流程的知识点。
2. 开发阶段2.1 市场分析在开发旅游景点之前，需要进行市场分析，包括目标客户群体、竞争对手、市场需求等，以确定开发的方向和定位。
2.2 旅游景点规划设计合理的规划设计是旅游景点成功的基础，包括景点主题、场地选择、景点布局、建筑设计等各个方面。
2.3 资金筹集开发旅游景点需要一定的资金投入，可以通过自筹资金、银行贷款、政府支持等方式进行资金筹集。
2.4 施工与装修按照规划设计的要求，进行景点的施工与装修，确保景点能够提供良好的游览环境和设施。
3. 运营管理阶段3.1 周边配套开发为了提升游客体验和增加景点的吸引力，可以开发周边配套设施，如酒店、餐饮、购物等，为游客提供全方位的服务。
3.2 人员招聘与培训景点运营需要一支专业的团队，包括景点管理人员、导游、维修人员等，需要进行人员招聘和培训，确保团队的专业能力和服务水平。
3.3 品牌推广与宣传通过精准的品牌推广和宣传活动，吸引更多的游客来到景点，如在媒体上发布相关新闻、举办营销活动等。
3.4 游客服务与体验提供优质的游客服务和体验是保持景点竞争力的重要因素，包括接待、导览、安全保障、活动策划等。
3.5 运营数据分析通过运营数据分析，了解景点运营状况和客户反馈，及时调整经营策略，提升景点的效益和市场竞争力。
4. 安全与风险管理4.1 安全管理制度制定安全管理制度，确保景点的安全运营，包括防火、防盗、防灾等各个方面。
4.2 风险评估与应急预案对可能出现的风险进行评估，制定相应的应急预案，以应对紧急情况，保障游客的安全。
4.3 紧急救援与医疗保障建立紧急救援体系，确保真正发生意外时能够迅速救援，同时提供医疗保障，为游客提供必要的医疗服务。
5. 环境保护与可持续发展5.1 环境管理景点应注重环境保护，采取相应的措施减少对环境的影响，包括垃圾处理、能源消耗、水资源保护等。
旅游管理知识点
旅游管理知识点引言：旅游业是现代社会中快速发展的行业之一，与之密切相关的是旅游管理。
旅游管理不仅仅是对旅游活动的组织和安排，还涉及到对旅游资源的开发和管理，旅游市场的调查与分析，以及旅游政策的制定等。
在这篇文章中，我们将会介绍一些与旅游管理相关的知识点，希望能够给读者们带来一些关于旅游管理的了解。
一、旅游规划与开发旅游规划与开发是旅游管理的核心内容之一。
它包括对旅游资源进行评估和规划，确定开发的目标和策略，以及制定合理的发展计划等。
旅游规划与开发的成功与否直接关系到旅游业的发展与繁荣。
1.1 旅游资源评估旅游资源评估是旅游规划与开发的第一步。
通过对自然景观、人文景观和人为资源等进行评估，确定旅游资源的潜力和价值，为后续的规划和开发提供基础数据。
1.2 规划目标与策略在明确旅游资源的潜力和价值后，制定旅游规划的目标和策略就变得尤为重要。
规划目标应该具体、可行，同时考虑到社会、经济和环境的可持续发展。
策略的选择应根据实际情况进行，包括开发重点、开发方式和市场定位等。
1.3 发展计划制定基于旅游资源的评估和规划目标的确定，制定科学合理的发展计划是旅游规划与开发的关键环节。
发展计划应该包括项目清单、时间表和预算等，确保规划的实施符合预期效果。
二、旅游市场营销旅游市场营销是旅游管理中的重要组成部分。
它涉及到了市场调查和分析，以及制定合适的市场推广策略等。
通过有效的市场营销，旅游产品能够更好地满足消费者需求，并提高市场竞争力。
2.1 市场调查与分析市场调查与分析是旅游市场营销的第一步。
通过对目标市场的消费者需求、竞争对手和市场环境等进行调查和分析，以了解市场的特点和需求，以便更好地制定市场推广策略。
2.2 市场定位与目标群体市场定位是指将旅游产品定位于某个特定的市场细分领域。
通过确定目标群体和与其相关的需求，可以更好地满足消费者的期望，提高市场竞争力。
2.3 市场推广策略市场推广策略是指通过各种手段和渠道，将旅游产品推广给目标消费者。
旅游规划与开发的市场分析与营销策划
旅游规划与开发的市场分析与营销策划市场分析:市场分析是旅游规划与开发过程中的关键一环。
首先，需对目标市场进行细致的调查。
考虑目标市场的规模、增长率、旅游消费水平和偏好等因素。
然后，分析竞争对手的现状和市场份额。
了解竞争对手的产品特点、定位和价格策略，以及他们的优势和不足。
最后，评估宏观环境因素，如政府政策、法规和经济情况，对旅游规划与开发的市场前景进行分析。
营销策划:基于市场分析的结果，制定一套有效的营销策划是必要的。
首先，明确产品定位和目标客户群体。
根据市场调查结果，确定旅游产品的差异化优势，并明确目标客户群体的特点和需求。
其次，开展市场推广活动。
通过广告、宣传、促销和公关等手段，提升旅游产品的知名度和美誉度。
选择适合目标客户群体的宣传渠道，如社交媒体、旅游网站和旅行杂志等。
此外，建立良好的合作关系也是营销策划的重要一环。
与当地旅行社、酒店和景区等旅游服务供应商进行合作，提供优质的旅游产品和服务。
通过合作伙伴的推荐和口碑传播，扩大市场份额。
还可以考虑开展促销活动，如打折、满减、特价套餐等，吸引更多的游客。
同时，建立客户服务中心，及时解答客户的疑问和投诉，提升客户体验和忠诚度。
最后，定期进行市场调查和客户满意度调查。
根据调查结果，调整和改进营销策划，以适应市场的变化和客户的需求。
在旅游规划与开发中，市场分析和营销策划是确保项目成功的重要步骤。
通过深入了解市场和客户需求，制定适合的营销策略，可以有效提升旅游产品的知名度和销量，实现市场份额的增长。
同时，通过与供应商建立良好的合作关系和不断改进服务质量，可以提升客户满意度和忠诚度，实现可持续发展。
旅游规划与开发的市场分析与营销策划市场分析:在进行旅游规划与开发之前，进行市场分析是必不可少的一步。
市场分析的目的是深入了解目标市场的需求和特点，以便制定准确的营销策略。
首先，应对目标市场进行细致的调查和研究，包括对目标市场的规模、增长率以及旅游消费偏好的了解。
旅游产品开发与管理创新 - 教案
旅游产品开发与管理创新教案一、引言1.1旅游产品开发的重要性1.1.1满足消费者需求：随着社会经济的发展，人们对旅游的需求日益增长，多样化、个性化的旅游产品更能吸引消费者。
1.1.2促进旅游业发展：旅游产品的创新是推动旅游业持续发展的重要动力，有助于提升旅游业的整体竞争力。
1.1.3增加旅游收入：新颖独特的旅游产品能吸引更多游客，从而带动旅游消费，增加旅游收入。
1.2旅游产品管理创新的必要性1.2.1提高管理效率：创新的管理方法可以提高旅游产品开发的效率，降低成本，提升企业竞争力。
1.2.2适应市场变化：市场环境和消费者需求不断变化，创新的管理策略能帮助企业快速适应市场变化，把握市场机遇。
1.2.3增强企业核心竞争力：通过管理创新，企业能够形成独特的旅游产品和服务，增强核心竞争力。
二、知识点讲解2.1旅游产品开发的基本概念2.1.1定义：旅游产品是旅游企业向市场提供的，能满足旅游者需求的旅游服务和相关产品的组合。
2.1.2分类：旅游产品可分为观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品等。
2.1.3特点：具有无形性、不可转移性、生产和消费的同步性等特点。
2.2旅游产品管理的基本原则2.2.1以市场需求为导向：旅游产品开发应充分调研市场需求，以满足消费者需求为核心。
2.2.2创新性原则：旅游产品应具有创新性，以区别于竞争对手，吸引消费者。
2.2.3可持续发展原则：旅游产品开发应考虑对环境和社会的影响，实现可持续发展。
三、教学内容3.1旅游产品开发流程3.1.1市场调研：了解市场需求、竞争对手情况、旅游资源状况等。
3.1.2产品设计：根据调研结果设计旅游产品，包括产品定位、主题、内容等。
3.1.3产品实施：将设计方案付诸实践，包括资源整合、营销推广等。
3.2旅游产品管理策略3.2.1产品差异化策略：通过创新和特色化打造独特的旅游产品，吸引消费者。
3.2.2品牌建设策略：建立强大的品牌形象，提升旅游产品的知名度和美誉度。
旅游市场开发
旅游市场开发旅游，作为一种人们追求休闲、体验和探索的活动，其市场的开发具有巨大的潜力和重要的意义。
在当今社会，旅游已经成为了一个庞大的产业，对于经济增长、文化交流和社会发展都有着不可忽视的影响。
旅游市场开发的第一步，是深入了解市场需求。
不同的人群有着不同的旅游偏好和需求。
比如，年轻人可能更倾向于充满冒险和刺激的旅游项目，如登山、潜水、跳伞等；而中老年人可能更喜欢文化底蕴深厚、节奏较为缓慢的旅游方式，如参观古迹、品尝美食、享受温泉等。
此外，家庭旅游、情侣旅游、商务旅游等不同的旅游类型，也都有着各自独特的需求特点。
因此，旅游开发者需要通过市场调研、数据分析等手段，准确把握不同群体的需求，从而有针对性地开发旅游产品。
旅游资源的整合与优化是旅游市场开发的关键环节。
一个地区可能拥有丰富的自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等旅游资源，但如果这些资源分散、无序，就难以形成强大的吸引力。
因此，需要对这些资源进行整合，打造出具有特色和竞争力的旅游线路和产品。
比如，将某一地区的多个景点串联起来，形成一条主题鲜明的旅游线路；或者将自然景观与当地的民俗文化相结合，开发出具有深度体验的旅游项目。
同时，还要对旅游资源进行优化，提高资源的利用效率和品质。
比如，加强景区的基础设施建设，改善交通、住宿、餐饮等条件；加强景区的管理和服务，提高游客的满意度。
品牌建设在旅游市场开发中起着至关重要的作用。
一个具有鲜明特色和良好口碑的旅游品牌，能够吸引更多的游客。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌传播等方面。
首先，要明确旅游目的地的品牌定位，确定其独特的价值和卖点。
例如，有的地方以自然风光闻名，有的地方以历史文化见长，有的地方则以特色美食吸引游客。
然后，通过精心的策划和设计，塑造出与品牌定位相符的形象，包括景区的标识、宣传口号、宣传资料等。
最后，要通过多种渠道进行品牌传播，如广告宣传、网络营销、公关活动等，提高品牌的知名度和美誉度。
创新是旅游市场开发的永恒主题。
旅游的市场开发策略
旅游的市场开发策略在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增长，旅游市场的潜力巨大。
然而，要想在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，吸引更多的游客，制定有效的市场开发策略至关重要。
一、市场调研与分析旅游市场开发的第一步是进行深入的市场调研与分析。
了解目标市场的需求、偏好、消费能力以及竞争对手的情况，是制定成功策略的基础。
首先，要确定目标市场的地理范围。
是本地游客、国内游客还是国际游客？不同地区的游客有着不同的需求和期望。
例如，国内游客可能更注重历史文化和自然风光，而国际游客可能对特色美食和购物体验更感兴趣。
其次，研究游客的年龄、性别、职业、收入等人口统计学特征。
年轻人可能更喜欢冒险和刺激的旅游项目，而老年人可能更倾向于休闲和养生的旅游方式。
家庭游客注重亲子互动和儿童设施，商务游客则更关注交通便利性和会议设施。
再者，分析游客的旅游动机和行为。
是为了放松身心、增长见识、社交互动还是追求新奇体验？了解这些可以帮助我们设计更符合游客需求的旅游产品和服务。
同时，不能忽视竞争对手的研究。
了解他们的产品特色、价格策略、营销渠道和市场份额，找出自身的优势和差距，从而制定差异化的竞争策略。
二、产品创新与差异化在竞争激烈的旅游市场中，只有提供独特而有吸引力的旅游产品，才能吸引游客的注意。
开发特色旅游线路是一种有效的方法。
可以结合当地的自然景观、历史文化、民俗风情等资源，打造独一无二的旅游线路。
比如，以茶文化为主题的旅游线路，游客可以参观茶园、学习茶艺、品尝茶餐；以古村落为主题的旅游线路，游客可以体验传统的农耕生活、欣赏古建筑、参与民间手工艺制作。
此外，推出个性化的旅游产品也能满足不同游客的需求。
为游客提供定制化的旅游方案，根据他们的兴趣、时间和预算，量身打造专属的旅游行程。
比如，为摄影爱好者安排最佳的拍摄地点和时间，为美食爱好者推荐地道的餐厅和特色小吃。
丰富旅游产品的种类也是必不可少的。
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1、旅游者的年龄 处于不同年龄段和家庭生命周期的旅游者，他们对旅游产品 2、旅游者的心理 的需求是不尽相同的。 人对旅游产品并不是生来就有兴趣的，马斯洛认为需求是从 3、旅游者的个人收入水平 低级到高级逐渐发展的，只有先满足了较低层次的需求，才有 影响旅游者对旅游产品需求的另外一个重要的内部因素就是 4、旅游者的个性和生活方式 满足较高层次需求的愿望，这是基本上符合事实的。而旅游需 个人的收入状况。个人收人状况越好，就会将大量的资金用于 旅游者的个性和生活方式同样也对旅游产品的需求产生巨 求的产生就必须是生理需求、安全需求得到满足后产生的更高 更高层次的消费，旅游就是其中之一。旅游既能满足人们的社 大的作用。 级的需求。 交需求，也同时能满足人们受尊重和自我价值实现的心理需求。
1、竞争者的规划开发与经营目标。 2、现有市场占有率与市场地位。根据该指标旅游开发者可以大致 了解竞争者的实力，并明确应采取何种策略去与之竞争，以巩 固并加强自己的市场地位。 3 3、影响竞争者规划开发与经营的因素。 4、扩大规模或退出行业所面临的障碍。对于竞争者而言，如果扩 大经营规模或退出行业都比较容易，则表明它所面临的市场竞 争不是非常激烈，业界相对稳定。 5、盈利能力及销售增长率。若竞争者一直处于盈利状态或销售额 保持持续增长，则表明其实力正在逐步增强。
一、形象制胜战略 二、竞争优势战略 三、品牌支撑战略 四、产品升级战略 五、网络营销战略 六、营销组合战略
对旅游开发地而言，旅游地形象是旅游者、旅游区内部员 工和社会公众对旅游开发区综合实力与服务特质的总体评价。 良好的市场形象有助于旅游开发区突出自身特色，传播经营理 念，建立顾客忠诚度，最终实现开发目标。 在进行市场形象推广时，应把握以下三条原则： 一是统一性，即在营销过程中，旅游区要用统一的标志和主题 口号开展宣传，以树立旅游区的整体形象； 二是针对性，指旅游区应面向不同的细分市场推出相应的分体 形象，从而达到强调旅游者特殊利益的目的； 三是效益性，即旅游区要选择合适的宣传工具，力争以最少的 投入将旅游区的经营理念、产品特色等传达给尽可能多的公众。
4、社会经济环境
经济环境是影响旅游市场开发的最基本因素，它不仅决定了该地 区旅游业发展的市场需求前景，还决定了旅游发展的硬件和软件基础。 一般来说，影响旅游市场开发活动的经济环境的因素主要有：经济规模、 、 经济发展阶段和经济区位。 经济规模：GNP、GDP和收入分配、个人收入和消费模式 传统经济社会 经济起飞准备阶段 经济发展阶段 经济起飞阶段 经济趋向成熟阶段 高消费阶段 追求生活质量阶段 发达国家 发展中国家
1、按地域划分旅游市场 世界旅游组织根据世界各地区旅游发展情况和客源集中程 度，将世界旅游市场划分为六大区域市场，欧洲市场、美洲市 场、东亚及太平洋地区市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。 。
2、按国境划分旅游市场 一般分为国内旅游市场和国际旅游市场。国内旅游市场是 指接待本国居民在国境线范围之内旅游的市场。国际旅游市 场是指旅游活动超出国境范围的市场。国际旅游市场又可以 分为入境旅游市场和出境旅游市场。
2、人口状况
人口是形成市场的一个先决条件，因为没有人口就没有购买力。 因此，弄清楚人口状况对旅游开发地来说，就意味着查明可供开发的本 地潜在市场规模到底有多大。人口状况分析的内容主要是人口总量规模、 、 人口的增长速度、职业构成、年龄构成、教育程度、空间流动等。
3、历史文化
历史文化是从历史和文化的角度来分析旅游开发地所处的市场环 境。旅游地形象的建立是与其历史文化息息相关的，比如说山东的旅游 形象是和齐鲁文化密不可分的；楚文化又是湖北旅游形象的精髓之所在。 。 因此，旅游规划工作者对开发对象的历史文化状况进行分析可以为市场 开发中旅游地的形象定位提供依据。历史文化分析的内容包括该地的行 政建制、区域建设及文化发展的历程。
3、按旅游消费水平划分旅游市场 分为豪华旅游市场、标准旅游市场和经济旅游市场。豪华 旅游市场的对象是社会的上层阶级，标准旅游市场的对象是大 量的中产阶级，经济旅游市场的对象是收入水平较低或者没有 固定收入者。
4、按旅游目的划分旅游市场 旅游目的不外乎“求新、求知、求奇、求乐”，据此可划分为 不同性质的旅游市场如观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅 游市场、会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。
旅游市场竞争含义
为满足某种旅游产品或服务的所有现实和潜在的购买者的 需求，旅游开发地通过降价销售、产品创新、广告宣传、营业 推广或公共关系等手段，不断追求优于竞争者经营业绩的一种 市三、估计竞争者的反应模式
1、明确主要竞争者。 2、识别竞争者战略。 3、判断竞争者的目标。
3、旅游产品的销售渠道和促销
在旅游者产生对旅游产品的需求的过程中，旅游区传递旅游地信 息的渠道和效率是十分重要的。充分利用现有的各种媒体，针对不同的 旅游者采取最为有效的宣传和促销方式，必定会在—定程度上增加人们 对旅游产品的需求。
4、旅游目的地的社会政治环境
旅游业是新兴的无烟产业，发展速度惊人，但是从某方面来说旅 游业又是一个十分脆弱的产业，受政治经济环境的影响较大。 一个地 方若具有良好的社会治安环境又有丰富的旅游资源，则对旅游者具有较 大的吸引力；反之，即使旅游目的地的景观再具有吸引力，人们也很难 决定冒险前去。
旅游市场调研
宏观环境调研 旅游 调研 旅游市场 调研 旅游 市场 调研 旅游 调研
政 治 环 境
法 律 环 境
科 技 环 境
旅 游 者 动 机 旅
吸 引 物 调 研 研 调 施 设
价 格 调 研
促 销 调 研
社 会 效 益 调 研
经 济 效 益 调 研 环
经 济 环 境 环 境 化 文 会
社 游 者 规 模 及 构 成
5、旅游者所处的社会文化条件
首先，文化条件是引起旅游者消费行为差异的重要因素。 其次，不同的社会阶层具有不同的价值观念和不同的生活方式，因而具 有不同的旅游消费行为。 再次，相关群体是指旅游者的社会联系，是影响到旅游者行为的社会个 人和团体。 最后，家庭也是对旅游者的消费需求影响很深的一个因素，人或多或少 都会受到家庭对消费行为的影响。
内部因素分析
旅游者的年龄 旅游者的心理 旅游者的个人收入水平 旅游者的个性和生活方式
1、旅游产品供给状况
旅游产品的供给是旅游者产生旅游需求的前提，旅游产品的 供给越丰富，旅游者所能选择的空间就越大，旅游者的需求得到满足 的可能件也越大。旅游产品供给的多样性包括旅游产品类型的多样性 和旅游产品数量的多样性。种类繁多的旅游产品必然会激起旅游者的 旅游欲望，因此在分析旅游者的需求时，要注意旅游产品所能引起的 旅游者的潜在需求。
6、按旅游市场竞争程度划分旅游市场 根据参与竞争的企业的多寡及其产品的差异程度，可以 分为完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断旅游市场。
旅游者需求分析
竞争对手分析
宏观环境分析
外部因素分析
旅游产品供给状况 旅游产品的价格 旅游产品的销售渠道和促 销 旅游目的地的社会政治环 境 旅游者所处的社会文化条 件
旅游市场调研含义
运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、 整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游消费需求以 及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场和潜在旅 游市场，并为旅游开发规划与经营决策者提供客观决策依据的 活动。
旅游市场调研的内容
旅游市场调研的方法
旅游市场调研的程序
5、按旅游组织形式划分旅游市场 分为团体旅游市场和散客旅游市场。团体旅游的优势在于 操作方便、节省时间、安全性高、语言障碍少；而散客旅游的 灵活性大，可以最大限度地满足个人的兴趣爱好。前者的劣势 是缺乏灵活性；服务价格高成为了后者的一个缺陷。散客旅游 是否发达，已经成为衡量一个国家或地区旅游业是否发达与成 熟的重要标志。
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旅游市场概述 旅游市场分析 旅游市场调研 旅游市场开发与营销策略 旅游市场管理
旅游市场概念
旅游市场特点
旅游市场分类
从经济学角度说，有狭义的旅游市场和广义的旅游市场。 一、概念 • 狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所。 • 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中各种经济活动现象 与经济关系的总和。 从市场学角度看，旅游市场是指在特定的时间、地点与条件下 具有购买欲望与支付能力的旅游者群体，即某种旅游产品的现 实购买者和潜在购买者。
1、缓慢反应者 2、局部反应者 3、隐蔽反应者 4、激进反应者
1、自然环境
对旅游产业而言，自然环境主要是指优越的地理位置和丰富的景 观资源。旅游业的发展必须依托一定的自然地理环境，而自然资源和气 候条件的变化对旅游业都存在着一定的制约关系。 自然条件和环境变化给旅游业带来良机的同时，也会给旅游业带来 危机。因而，旅游市场要尽量避免由自然环境所造成的威胁。
旅 游 者 消 费 行 为 研 调 务 服 游 旅
可 进 品 入 性 调 研 研 调
产 分 销 渠 道 调 研
境 效 益 调 研
1、文案调查法 2、访问调研法 面谈式访问 电话式访问 邮寄式访问 留置式问卷调查 3、观察调研法 4、实验调研法 实验室实验 现场实验
1、调研准备阶段 这一阶段是调研工作的开始，主要解决三方面的问题： 2、调研实施阶段 • 第一，评估现有资料，明确调查问题。 这一阶段的主要任务是按计划系统搜集各种资料数据，包括 3、调研分析整理阶段。 • 第二，针对调查问题，确立调查目标。 第一手资料和第二手资料。发放问卷，实施调查。并对调查过 第一，平衡调查样本，编辑检查调查资料。 • 程实施监督。 第三，制定调查计划。包括确定调查方法、目标人群、参考时 第二，借助一定的统计分析技术，将整理后的资料和数据进行 段、抽样单位、抽样数目、调查地点并安排训练调查员；设定 分析、解释，得出结论，提出合理化建议。 研究框架，在了解样本的基础上进行问题设计；在试验性调查 第三，撰写、呈报调查报告，为旅游规划与开发的决策提供依 的基础上进行问卷设计。 据。