2012年中国零售行业年度报告
2016年 甘肃省 专业技术人员公需科目互联网+ 考试题 及 答案
渠道供应链互联网思维渠道供应链互联网思维连接生态民生
电力信息技术物联网
电力信息技术物联网
业务经营信息化业务竞争自由化
业务交易“平
民化”
质量时间效果
创新创业产业行业转型与发展
“互联网+农业”发展基础设施的挑战互联网+“与现代农业深
度融合的挑战
”互联网+农
业“发展战略
选择挑战
构建农村文化教育信息服务系统建设农村劳动力转移与
就业信息服务系统，实
现农村劳动力培训转移
就业服务的全程信息化
建立农村土地
流转信息服务
系统，逐步实
现农村土地承
包经营权动态
化管理
构建基于“互联网+”的跨国农业科研加快国家农业科技创新
新联盟建设
构建农业科研
大数据智能分
析平台
要发挥宏观调控下的市场主体作用学校教育要敢于从知识
教育向学识教育转变
从教育变革的
真正需求出
发，抓住机
遇，直面挑战
学校教育就得在知识内容上删繁就简学校教育与学校以外的
教育不应该有明显的分
工
将教育的核心
从知识为主的
教育向思维为
主的教育转变。
独联体区域2012年年终总结-059
独联体区域2012年年终总结一、销售指标完成情况独联体区域2012年全年累计下单金额为254.9万美元，同比下降25.2%，相比年初设定的516万的销售目标，实际完成率仅为49.4%；全年累计出运288.0万美元，同比下降24.2%，实际完成率56.2%。
独联体区域共计15个国家，2012年有下单记录的共计7个国家，2011年有业务往来的亚美尼亚、立陶宛和塔吉克斯坦三个市场的客户本年度没有下单。
除了摩尔多瓦市场基本完成了原定的销售指标之外，其他市场离当初设定的目标差距都比较大，唯一的亮点是开发了一个新市场——阿塞拜疆，但由于市场刚启动，销售规模还非常小，对区域的整体销售额的贡献率基本为零。
乌克兰目前是独联体区域最大的单一市场，销售贡献率达到了75%以上。
原来的重点市场俄罗斯在与原代理中止合作后业务一直没有起色，2012年的销售占比只有10%多一点，该市场的无所作为是今年销售业绩惨淡的最重要的一个因素。
另外两个比较重要的市场——白俄罗斯和哈萨克斯坦今年的销售额也都只在10万美元左右，较历史高点有明显的下滑。
与去年相比，哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦的下单金额有了较大幅度的增长，分别达到了216%和89%（乌兹别克斯坦由于订单下的比较晚，还没有完成出运）。
除此以外，也只有摩尔多瓦的销售量与去年基本持平，其他市场都出现了不同程度的下滑，特别是俄罗斯和白俄罗斯，下滑程度比较严重，对整体的影响也更明显，这主要是由于一些重点客户的流失或萎缩造成的，后文会加以进一步说明。
本年度全区有过下单记录的客户合计为13个，比2011年少5个；其中订单总额在百万以上的只有1个，50-100万的客户为0；10-50万的客户有2个，4-10万的客户有5个，4万以下的客户5个。
可以看出，除了一个百万级的大客户，我区域严重缺乏采购量在10-100万美元级别的中坚客户，这可以说是销售难以让人满意的重要原因，而我们原本是拥有这样的一批客户的，由于种种原因，采购额出现了严重下滑，在此作一简单分述：✧2003客户：2011年下单18.3万美元，出运34万美元，2012年下单出运皆为零。
张玉霞在2012年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上的讲话
提升财务管理水平强化审计监督职能全力保障行业“1+5”目标任务顺利实现（2012年7月18日）张玉霞同志们：根据会议安排,现就行业财务审计工作，讲两点意见。
一、上半年行业财务审计工作开展情况今年上半年，行业各单位认真落实全国烟草工作会议精神，紧紧围绕“1+5”工作目标任务，加强财务政策研究，加大全面预算管理力度，认真实施全面审计，推进财会信息化建设，努力提升行业整体规范水平。
（一）加强政策制度研究，保障行业改革发展。
为落实“卷烟上水平”各项任务部署，进一步加强与政府有关部门的沟通协调，研究制定相关配套政策，保障了行业改革发展顺利进行。
一是开展烤烟、卷烟调拨价格调整涉税政策研究。
按照“两烟”政策调整联动的原则，总公司对一、二、三类国产卷烟调拨价格和部分零售毛利率偏低的国产卷烟调拨价格、批发价格进行调整。
此次价格调整,既涉及到烟叶税、工商环节消费税，烟草工商企业之间利益，更涉及到中央财政、地方财政和烟农的利益。
为兼顾各方利益，使总公司的方案能够顺利出台，经过多次协商、反复测算，最终实行的方案，不仅增加了中央财政和地方财政收入，而且平衡了工商企业间利益关系，更保证了烟农的利益，保持了“两烟”协调发展。
二是修改完善烟草行业水源工程项目补贴资金管理办法。
为切实加强行业水源工程建设和资金管理工作，结合当前水源工程建设工作的实际，在调查研究的基础上，修改制定了《烟草行业水源工程援建项目及资金管理办法》，进一步明确了责任，确定了政府主体、烟区受益、定额援建、专款专用的原则，为规范行业水源工程建设奠定了制度基础。
三是配合财政部完善烟草行业国有资产监管相关政策。
总公司向财政部上报了《关于提请研究烟草行业国有资产监管相关政策事项的函》，建议对行业投资收益分配政策实行授权管理，同时明确行业对非烟企业投资以及行业对外投资审批权限实行授权管理。
目前财政部正在根据总公司意见系统制定烟草行业国有资产监管办法。
新的办法出台后，将进一步规范行业资产管理，促进行业改革发展。
零售行业年度销售业绩工作总结报告成绩与经验
零售行业年度销售业绩工作总结报告成绩与经验一、引言本年度对于我们公司的销售业绩来说，是一个具有挑战和机遇并存的一年。
在激烈的市场竞争中，我们公司取得了一定的成绩，同时也积累了一些宝贵的经验。
在本篇报告中，将对我们公司的销售业绩进行总结，提出具体成绩和经验。
二、销售业绩总结在过去的一年中，我们公司在零售行业取得了可观的销售业绩。
具体成绩如下：1. 销售额的增长与去年相比，我们公司的销售额实现了一定的增长。
这是由于我们通过市场调研和客户需求分析，不断创新产品，并提供更好的售前咨询和售后服务。
同时，市场营销团队开展了一系列促销活动，成功吸引了更多的消费者。
2. 新客户的开发本年度，我们公司成功开发了大量的新客户。
我们通过不断完善客户关系管理系统，提高了客户满意度，并积极开发潜在客户。
同时，我们加强了对市场的调研，了解潜在客户的需求和喜好，以便更好地推动产品和销售策略的调整。
3. 客户满意度的提升在本年度，我们公司注重提升客户满意度。
我们加强了对客户的跟进和沟通，及时解决客户的问题和投诉，并通过客户调研了解客户的需求和反馈。
同时，我们也提供了更多的购物渠道和支付方式，以满足不同类型客户的需求。
三、成功经验总结在过去一年中，我们公司在销售业绩上取得了一定的成绩，同时也积累了一些宝贵的经验。
以下是我们总结出的成功经验：1. 市场调研的重要性成功的销售业绩离不开对市场的准确判断和了解。
我们公司注重市场调研，通过实地考察和数据分析，了解市场动向和竞争对手的行动，以便制定相应的销售策略和营销计划。
2. 客户关系管理的优化客户是我们公司最宝贵的财富，我们注重与客户建立良好的关系。
我们通过建立客户关系管理系统，及时记录客户信息和需求，根据客户的特点和消费行为制定个性化的销售策略，以提升客户满意度和忠诚度。
3. 团队协作的重要性销售业绩的提升需要整个团队的协作和共同努力。
我们公司注重团队建设，鼓励团队成员相互学习和交流，共同解决问题。
中国行业年度报告分析
中国行业年度报告分析中国行业年度报告分析中国作为全球最大的发展中国家之一，其经济发展水平和行业发展趋势一直备受关注。
每年，中国各大行业都会发布年度报告，对行业发展进行分析和展望。
本文将以中国电子商务行业为例，对中国行业年度报告进行分析。
一、行业概述电子商务是中国近年来发展迅猛的行业之一。
根据中国电子商务研究中心的数据，2019年我国电子商务交易额达到了31.6万亿元，同比增长11.5%。
电子商务成为我国经济增长的中坚力量之一，对提升消费水平和就业创业起到了重要推动作用。
二、行业发展趋势1. 电子商务渗透率提高传统零售业的线下实体店面存在很高的租金、人工成本等问题。
相比之下，电子商务平台无需承担这些额外成本，因此价格更具竞争力。
随着互联网普及程度的提高，消费者对电子商务的接受度也在不断增加，电子商务渗透率有望进一步提高。
2. 移动电商兴起随着智能手机的普及，移动电商正在成为电子商务行业的一大趋势。
根据中国电子商务研究中心的数据，2019年我国移动电商交易额达到16.8万亿元，同比增长40.3%。
移动电商的兴起将进一步加快电子商务行业的发展速度。
3. B2B电子商务成为新热点在过去的几年中，B2C电子商务一直是电子商务行业的主要模式。
然而，随着中国经济结构的调整和转型升级的要求，B2B电子商务逐渐成为新的热点。
B2B电子商务有助于提高供应链效率、降低成本，满足企业间的采购需求，将会获得更多的关注与发展机会。
三、挑战与机遇1. 市场竞争加剧随着电子商务行业的不断发展，市场竞争日益激烈。
各大电商平台纷纷推出促销活动、提供更多的便利服务来吸引消费者。
因此，电商平台需要不断提升自身的服务质量和用户体验，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
2. 知识产权保护问题电子商务行业的迅猛发展也引发了知识产权保护的问题。
侵权和假冒商品的出现给消费者带来了很大的困扰，也损害了正规电商平台的声誉。
因此，电商平台需要更加加大对知识产权的保护，加强对卖家的监督，为消费者提供一个更加安全和可信赖的购物环境。
2012年百货行业分析报告
2012年百货行业分析报告目录一、国内百货发展历程回顾 (4)1、国内零售业的发展历程 (4)2、1990年以来现代百货业发展过程 (4)二、行业发展的机遇与挑战：消费者需求不断提升 (8)1、消费需求不断得到满足 (8)2、居民消费需求多元化 (9)3、消费者需求层次不断提升 (10)三、百货公司市场表现回顾 (11)1、百货行业指数历史走势分析 (11)2、百货公司走势分析 (12)3、百货公司走势的逻辑分析 (14)四、行业发展环境的变化 (16)1、渠道选择越来越多，不进则退 (16)（1）目前国内商业地产项目大量入市 (17)（2）线上发展迅速 (18)2、顾客越来越“精明”，消费习惯在改变 (18)五、上市百货公司经营分析 (21)1、百货上市公司分布 (21)2、百货公司开店多在二三线市场 (21)3、财务指标影响分析 (24)（1）收入增速 (24)（2）盈利能力 (24)（3）资产周转率 (25)（4）估值的变化 (26)六、投资策略 (27)七、风险因素 (28)一、国内百货发展历程回顾1、国内零售业的发展历程零售行业发展是一个业态不断演进的过程。
1852 年在法国巴黎诞生了世界上第一家百货店。
由于适应当时消费需求，百货商场成为零售行业发展最迅速的业态。
之后的一百多年，零售业态不断演进，从单一业态逐步发展到百货、超市、便利店、专卖店、专业店、折扣店、购物中心以及网店并存的格局。
国内现代零售业开始于二十世纪九十年代。
从建国到1979 年，在计划经济体制下，零售业态以中小型百货商店和杂货店为主，业态比较单一。
从1980 到1990 年，经济逐步从计划经济向市场经济过渡，大型百货商店成为主要业态。
1990 年以后，综合超市、专业连锁店、购物中心等业态逐步涌现。
短短的二十几年，走过了西方国家的百年之路。
2、1990年以来现代百货业发展过程1992 年，我国明确提出了建立社会主义市场经济体制的目标。
零售业年度工作总结报告
零售业年度工作总结报告工作总结是做好各项工作的重要环节。
通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
下面就让小编带你去看看零售业年度工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!零售业总结报告1一、决不破坏超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。
自然，__超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。
这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。
在超市实习有时还是很忙的。
个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。
有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货是忙但是来的。
既要验货又要把货装走。
所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。
在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。
在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。
在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。
在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。
此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。
有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。
有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。
对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。
因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
零售业总结报告2一、工作阶段_月的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。
2012年一套表框架、单位
• 2.以该分支机构的名义独立开展生产经 营活动一年或一年以上； • 3.该分支机构的生产经营活动依法向当 地纳税； • 4.具有包括资产负债表在内的账户，或 者能够根据统计调查的需要提供财务 资料。
• 按照不重不漏的原则，凡视同法人单 位独立报送统计数据的分支机构，其 上级法人单位（总部）的统计数据不 再包括该分支机构的统计数据。
第一讲 一套表框架及有关实 施问题
• 国家统计局工业统计司 王晓辉
• • • •
一、一套表实施背景 二、一套表设计遵循的基本原则 三、总体目标 四、一套表实施情况及下一步工作 要求
一、一套表实施背景
• 必要性:实现统一设计统计报表，统 一确定调查单位，统一网上采集企 业数据，统一软件系统加工处理数 据。
四、一套表实施情况及下一步工 作要求
• （一）实施情况 • 国家统计局自2011年统计年报和2012 年定期报表起实施企业一套表，目前 数据采集环节已经全部实现了网上报 送。 • 效果 • 问题
（二）下一步工作要求
• 继续推进企业“一套表”的巩固提高和深化 拓展 • 1.巩固提高： • 一是继续健全基本单位名录库。 • 2012年9月25日下发《国家统计局办公室 关于做好2012年年度和2013年季度调查单位 增减变动审核确认工作的通知》，2012年年 度增减变动审核工作分两次：第一次为2012 年11月20日前，第二次为2013年1月10日前。 2013年季度审核的省级上报材料时间为4、7、 10月的20日前。
四、统计单位的具体处理办法
• （一）工业企业的法人单位，如经营 地与工商登记住所不在同一县级行政 区域，且经营地不能报送法人单位完 整统计数据，按企业管理机构所在地 统计。 • （二）以下垂直管理单位的跨地区分 支机构，视同法人单位处理：
网络营销
个人网银：覆盖了除现金业务外绝大多数的传 统柜台业务，提供的产品功能有查询、转账、 代理缴费、网上支付、电子汇款、个人贷款、 银证资金互转及证券交易、外汇买卖、个人理 财等服务； 企业网银：实现集团企业客户在全国范围内的 资金划拨和财务管理，具体功能包括查询、转 账、企业B2B交易平台、证券交易、国际结算 等服务
2.网上零售的商业模式（类型）
虚拟商家Virtual merchant (Amazon, etc): 单一渠道的网
上企业，收入几乎全部来自网上销售。 挑战：快速开展业务并打响品牌，虚拟市场中的诸多竞争 对手，建立、维护网站和营销推广所需的巨额开支，以及 必须达到足够高的运行效率（库存、物流配送）。 国内代表:京东 ，亚马逊 鼠标加水泥型零售商Clicks and bricks (Wal-mart, etc)： 既把实体店面作为主要的零售渠道，又会在网上销售商品的 零售商。 挑战：实体店面的高额成本，庞大的销售团队的高额开销， 协调不同渠道中的商品价格，开发有效管理多渠道的方法， 建立可靠的网站，以及建立快速响应的订单处理系统。国 内代表：苏宁，国美 ；
2012年影响中国互联网发展的十件大事
2012年影响中国互联网发展的十件大事优酷土豆合并、3B大战、电商价格战、宽带中国战略、三网融合试点……盘点2012年，谁触动了互联网产业和网民的神经？在今天召开的2012中国互联网产业年会上，中国互联网协会发布了《影响2012年中国互联网发展的十件大事》，以此对产业年度发展路线图进行梳理和勾勒。
1. 《关于加强网络信息保护的决定》等多项制度发布实施，推进中国互联网有序发展为保护网络信息安全，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和社会公共利益，12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会通过《关于加强网络信息保护的决定》。
《决定》规定，任何组织和个人不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人电子信息，不得出售或者非法向他人提供公民个人电子信息。
6月28日国务院发布《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，加快建设下一代信息基础设施，推动信息化和工业化深度融合，构建现代信息技术产业体系，全面提高经济社会信息化发展水平。
此外，多个部委、省份发布互联网管理规定，有力地推进了中国互联网的有序发展。
2. 政务微博、主流媒体微博快速发展，互联网成为重要的信息传播和互动渠道互联网的沟通作用得到党政机关的普遍认同，政务微博呈现高速发展。
截至2012年11月，新浪认证的政务微博总数超过6万个，比上年同期增长超过230%。
腾讯认证的政务微博总数超过7万个，近2亿腾讯微博用户关注政务微博。
人民日报、新华社、中央电视台等权威媒体微博陆续上线，粉丝达到数百万。
发布新闻、弘扬社会正能量、倾听民众声音、打击谣言、抨击社会丑恶现象，他们积极利用新媒体手段与网民沟通互动，提升影响力。
3. 综合搜索竞争格局打破，协会调解、企业自律促进行业健康发展8月，百度与奇虎360爆发搜索引擎规则之争，引发行业多方关注。
11月1日，在中国互联网协会组织下，12家企业签署《互联网搜索引擎服务自律公约》，承诺积极构建健康、文明、向上的互联网搜索引擎传播秩序，遵循国际通行的行业惯例与商业规则，遵循公平、开放和促进信息自由流动的原则，营造鼓励创新、公平公正的良性竞争环境。
家电行业2012年总结及2013年展望
家电行业2012年总结及2013年展望：以海尔为例一、2012年行业总体情况概述 (3)二、海尔经营分析 (5)1、适应时代，坚持“人单合一双赢”模式，构筑互联网时代企业竞争力 (5)2、坚持产品引领战略，依托全球研发资源，致力于持续性与突破性创新，力争成为行业引领者与规则制定者 (5)3、强化空调业务的资源投入、提升运营效率，实现恢复性增长 (8)4、深入推进卡萨帝、统帅两个子品牌建设，完善品牌布局 (8)5、渠道综合服务业务以海尔电器为平台，持续优化布局，提升运营效率与用户体验 (9)（1）分销单元 (9)（2）物流单元 (10)（3）售后服务单元 (10)（4）电子商务 (10)6、海外市场坚持创牌发展战略，基于全球领先研发平台的产品力提升实现市场的高端占位 (11)7、公司治理：推出第三期股权激励计划，深入拓展股东、员工、公司利益一致性基础；积极回报股东，明晰股东回报规划 (11)三、核心竞争力分析 (12)1、品牌竞争力 (12)2、技术竞争力 (12)4、网络竞争力 (13)5、文化竞争力 (13)四、行业竞争格局和发展趋势 (14)1、2013年行业需求正负因素交织 (14)2、海尔发展战略 (15)3、可能面对的风险 (16)（1）原材料价格上涨的风险 (16)（2）家电市场需求持续低迷的风险 (16)（3）行业可能存在的价格战风险 (16)一、2012年行业总体情况概述2012年，全球宏观经济不景气对家电出口市场带来严峻挑战，国内家电市场受宏观经济增速放缓、房地产市场持续调控、家电行业刺激政策陆续退出等因素影响，行业增速下滑明显。
根据北京中怡康时代市场研究有限公司零售监测报告显示，2012年冰箱、洗衣机、家用空调产品零售额分别同比下降12.62%、11.42%、15.82%。
在严峻的外部环境下，海尔始终坚持成为互联网时代全球白电行业引领者与规则制定者的战略方向，持续推进产品引领、虚实网融合、即需即供，深入实践“人单合一双赢”商业模式，实现公司业绩有质量、可持续的发展：报告期收入798.57亿元，同比增长8.13%；归属于母公司股东的净利润32.69亿元，同比增长21.54%；盈利能力继续提升，毛利率达到25.24%，同比提升1.65个百分点；归属于母公司股东的净利润率为4.09%，同比提升0.45个百分点；经营活动产生的现金流量净额达到55.19亿元，保持了良好的盈利质量。
2012年药品流通行业运行统计分析报告
一、药品流通行业发展概况（一）发展概述2012年，中国药品流通行业发展势头良好。
伴随着国家新医改的深入推进和各项行业政策、标准的出台，在《全国药品流通行业发展规划纲要（2011－2015年）》的引导下，相关主管部门大力支持行业结构调整和发展方式转型升级，鼓励企业兼并重组，提高行业集中度；药品流通企业不断提升流通效率和管理水平，创新业务和服务模式，拓展基层医疗市场。
行业规模和效益稳步增长，呈现持续、健康的转型发展趋势。
（二）运行分析1、整体规模2012年药品流通市场规模仍维持较快增长，但增速趋缓。
全年药品流通行业销售总额达11174亿元1，首次突破万亿元，同比增长18.5%，增幅比去年回落4.5个百分点，其中，药品零售市场销售总额2225亿元，同比增长16%，增幅回落4个百分点。
截至2011年底，全国共有药品批发企业1.39万家；药品零售连锁企业2607家，下辖门店14.67万个；零售单体药店27.71万个；零售药店门店总数达42.38万个。
截至2012年底，全国具有互联网药品交易服务资格的企业有117家。
图12008-2012年药品流通行业销售趋势图2、效益情况1销售总额为含税值，包括了七大类医药商品。
2012年全国药品流通直报企业主营业务收入7942亿元，同比增长20%，增幅回落3个百分点；实现利润总额164亿元，同比增长16.5%，增幅回落0.5个百分点；平均毛利率6.9%，同比下降0.3个百分点；平均费用率5.2%，同比下降0.1个百分点；平均利润率1.9%，同比下降0.3个百分点。
3、销售结构按销售品类分类，药品类2销售居主导地位，销售额占七大类医药商品销售总额的70.5%；其次为中成药类，占16.8%；中药材类占4.5%，医疗器械类占3.4%，化学试剂类占1.2%，玻璃仪器类占0.1%，其他类占3.5%。
图22012年全行业销售品类结构分布据中国医药商业协会典型样本城市零售药店2012年品类销售统计，零售药店销售额中，药品（包括化学药品、中成药和中药饮片）销售占主导地位，占零售总额的73%；非药品销售占27%。
中国电子商务20年辉煌发展史
中国电子商务20年辉煌发展史自1995年萌芽至今，在不到20年的时间，中国电子商务经历了从“工具”（点）、“渠道”（线）到“基础设施”（面）这三个不断扩展和深化的发展过程。
2013年，电子商务在“基础设施”上进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”，进一步扩展其经济和社会影响，“电子商务经济体”开始兴起。
中美成为全球互联网经济体中最耀眼的“双子星座”。
据标普资本的数据显示，当今全球互联网10强企业中，美国占6家，中国占4家。
在全球25大互联网公司中，美国和中国互联网公司所占席位比例是14∶6（数据来自KPCB）。
美国的互联网公司如苹果、谷歌、亚马逊和Facebook仍然是领导者，但中国互联网公司如腾讯、百度、阿里巴巴、京东商城、唯品会等势头颇猛，正在迎头赶上。
图1：全球互联网星球图（来源：，2014年8月）一、电子商务发展的四个阶段电子商务从工具、渠道、基础设施到经济体的演进，不是简单的新旧替代的过程，而是不断进化、扩展和丰富的生态演进过程。
图2 中国电子商务演进示意：从工具、渠道、基础设施到经济体（来源：阿里研究院，2013年4月）（一）工具阶段（1995~2003年）这个阶段，是互联网进入中国的探索期、启蒙期。
中国电子商务以企业间电子商务模式探索和发展为主。
早期，应用电子商务的企业和个人主要把电子商务作为优化业务活动或商业流程的工具，如信息发布、信息搜寻和邮件沟通等，其应用仅局限于某个业务“点”。
从1995年5月9日，马云创办中国黄页，成为最早为企业提供网页创建服务的互联网公司开始，到1997年垂直网站中国化工网的成立，再到1999年8848、携程网、易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立。
1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了370多家从事B2C的网络公司，到2000年，变成了700家，但随着2000年互联网泡沫的破灭纳斯达克急剧下挫，8848等一批电子商务企业倒闭，2001年，人们还有印象的只剩下三四家。
2012年度中国网络零售市场数据监测报告
《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》
பைடு நூலகம்
目录二
三、数据篇.......................................................17 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 2012年度中国网络零售市场交易规模........................17 2012年度中国网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例....18 2012年度中国网络零售企业规模............................19 2012年度中国网络零售企业市场占有率......................20 2012年度中国典型网络零售网站注册用户对比图..............22 2012年度中国网购用户规模................................23 2012年度中国个人网店数量规模............................24 2012年度中国移动电子商务交易规模........................25 2012年度中国移动电子商务用户规模........................26 2012年度中国海外代购市场交易规模........................27
二、报告概述
2.5 报告执行
本报告由国目前唯一一家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构—— 中国电子商务研究中心数位资深电子商务分析师及相关工作人员，通过对2012 年网络零售市场进行统计、分析、总结所得。
2.6 报告时间
● 2012 年11月01 日——2013 年01月15日（调查监测阶段） ● 2013 年01月16日——2013 年01月28日（研究成文阶段） ● 2013 年01月29日起（公开发布阶段） （注：本次电子商务市场数据监测报告调查数据截止时间为2013 年1 月15日）
2024年零售行业年度总结报告
2024年零售行业年度总结报告尊敬的各位同事：大家好！在2024年即将结束之际，我非常荣幸能够在这里向大家汇报这一年来的工作成果和经验。
零售行业是一个充满挑战与机遇的领域，今年我们在众多方面取得了显著成绩，也面临了不少挑战。
以下是对我们全年工作的详细总结，希望能为大家提供有价值的参考。
一、业务增长与市场拓展2024年，我们在业务增长和市场拓展方面取得了显著的进展。
经过一年的努力，我们的销售额实现了显著增长，特别是在电子商务和线上销售方面取得了突破性的成果。
我们成功开设了多个新的线下门店，并在主要城市和商业区扩展了我们的零售网络。
在市场拓展方面，我们特别注重新兴市场的开拓。
通过对市场需求的深入分析，我们选择了几个具有潜力的市场进行重点布局。
我们的市场调查和定位策略帮助我们成功进入了这些市场，并赢得了客户的高度认可。
二、客户体验与服务优化客户体验一直是我们工作的重中之重。
今年，我们在提升客户体验和优化服务方面采取了一系列措施。
我们对门店进行了全面的升级和改造，改善了购物环境，并引入了更多的智能化服务设施，例如自助结账机和智能导购系统。
我们还推出了客户忠诚度计划和会员优惠活动，以增强客户的粘性和满意度。
通过这些措施，我们不仅提升了客户的购物体验，还增加了客户的回头率和购买频次。
三、供应链管理与物流优化有效的供应链管理和物流优化是确保业务顺利运作的关键。
今年，我们致力于优化供应链管理，提升了供应链的效率和稳定性。
我们与主要供应商建立了更加紧密的合作关系，优化了采购流程和库存管理，确保了产品的及时供应。
在物流方面，我们引入了先进的物流管理系统，提升了配送效率和准确性。
我们还开设了更多的配送中心，以缩短配送时间，提高了客户的满意度。
四、数字化转型与技术创新数字化转型和技术创新是我们今年工作的重点之一。
我们投资了大量资源进行数字化改造，引入了先进的技术和系统，以提升业务运作的效率和灵活性。
我们推出了全新的电子商务平台，并进行了多次功能升级，优化了用户体验和购物流程。
手机销售行业分析报告
手机销售行业分析报告手机销售行业分析报告目录一、中国手机分销渠道现状及趋势 (3)1、2012年中国智能手机销量状况 (3)2、分销渠道成为竞争关键 (4)3、运营商自有和社会渠道占比 (5)二、标杆分析：爱施德 (9)1、爱施德的业务架构和竞争优势 (9)（1）爱施德的业务架构 (9)（2）公司业绩变化主要来自5个方面 (9)（3）爱施德的公开市场分销业务：买断商品且具有终端零售能力 (10) （4）多品牌运作，降低风险 (11)（5）强大的渠道管控能力 (11)（6）终端价格管理 (12)（7）2012年库存管控失利的主要原因 (12)（8）数码零售业务-公开分销业务的延伸 (12)2、持续增长的亮点 (13)（1）公司发展战略规划 (13)（2）持续增长的亮点-分销业务，主要关注存货周转率 (13)（3）持续增长的亮点-虚拟运营商 (14)（4）持续增长的亮点：移动互联网内容-集团子公司彩梦科技 (16)3、盈利预测 (17)4、风险因素 (17)（1）行业风险 (17)（2）分销业务风险 (17)（3）零售业务风险 (18)一、中国手机分销渠道现状及趋势1、2012年中国智能手机销量状况2012年，中国智能手机销量再创新高，全年累计销量达1.69亿部，同比销量增长130.7%。
三星以22.5%的份额独占鳌头。
国产品牌机表现不俗：联想、华为、酷派、中兴分别以10.7%、9.9%、9.5%和8.9%占比紧随其后。
苹果在华竞争力有所下降，本年度销量占比仅有7.7%。
小米手机销量占比分别为4.3%。
本年度摩托罗拉、诺基亚、HTC销量滞后，份额均在5.0%以下。
市场研究机构Analysys International发布的最新数据显示，2013年第一季度，中国大陆市场共售出9054万部手机，环比增长23.5%，同比增长34%。
其中7528万部是智能手机，销量环比增长32.2%，同比增长141.5%。
苏宁云商股票投资分析报告
苏宁云商股票投资分析报告（一）宏观分析2012年，国际经济复杂乏力，国内经济转型发展复杂严峻。
国内经济稳中求进，加强改善宏观调控，国内生产总值增长7．8％，增幅比2011年回落1．5个百分点。
零售行业增速放缓，创2005年以来新低。
根据中华全国商业信息中心的统计，2012年全国百家重点大型零售企业零售额名义同比增长10．8％，增速相比去年大幅度放缓11．8个百分点，其中，家用电器零售额同比增长3．0％，比去年同期放缓13．9个百分点。
家电行业由于激励政策退出，行业规模出现阶段性的下滑，据北京中怡康时代市场研究有限公司数据显示，2012年整体家电市场零售总额为11，596亿元，同比下降4．83％。
行业疲软，消费市场受挫，尤其是部分发达富裕的一二线城市波动较为明显，由于公司在该部分区域布局较为集中，销售受到影响，短期内可比门店销售出现下滑，加之租金、人员费用相对刚性，对公司利润产生了影响。
但整体来看，公司的表现优于行业平均水平。
年度内，网购市场仍保持了较快的发展速度，艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物交易规模达到13，040亿元，同比增长66．2％，在社会消费品总零售额占比达到6．2％，较上年提升了1．9个百分点。
网购市场发展较快，且从长期来看互联网的发展也成为零售行业转型升级的趋势。
但短期内，网购市场对实体零售的影响仍然有限。
自2010年上线苏宁易购以来，公司电子商务业务的发展速度、增长情况在行业中一直处于领先水平，但目前仍处于投入与培育期，人员、广告、物流等都需要加大投入，此外行业存在的不理性竞争等问题也对线上业务的毛利率产生了影响。
综上，使得短期内线上业务出现亏损。
面对复杂多变的外部环境，公司坚定地推进“科技转型、智慧服务”转型战略的实施，2012年是公司新战略实施的第二年，通过前期的摸索与积累，公司转型的路径更加清晰。
以“虚实互动”、线上线下融合的业务发展模式为核心，搭建新的业务模型，开展了大量的基础性工作。
J.D. Power 2012 年中国汽车销售满意度研究(SSI)
(Page 1 of 3)J.D. Power 亚太公司报告： 销售压力增大和合格销售销售压力增大和合格销售人员人员人员短缺导致销售满意度下降短缺导致销售满意度下降奥迪连续第三年名列新车销售满意度榜首 2012年8月13日，上海 – 据J.D. Power 亚太公司今天发布的2012年中国汽车销售满意度研究SM （SSI ）显示，零售网络扩张和市场放缓之间的脱节造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺，从而导致了中国总体新车购买体验满意度的显著下降。
J.D. Power 亚太公司中国汽车销售满意度研究已经进入了第13个年头。
这项研究通过7个因子（按照权重顺序依次为交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动），衡量车主对于新车购买体验的满意度。
这项研究是基于车主在购买新车后2-6个月内的评价。
2012年行业总体销售满意度得分为841分（1,000分制），与2011年相比下降了6分。
满意度下降幅度最大的因子包括销售人员、销售启动和交车过程。
在经历过去十年的迅猛发展之后，中国乘用车销量增长在2011年底开始显著放缓。
然而，制造商没有及时按照目前需求来调整产量，反而继续增加产能和开设新经销店，以期未来持续强劲增长。
J.D. Power 亚太公司中国区高级汽车分析师王晓莹认为，在目前市场条件下，这导致了经销商库存不断攀升，销售压力日趋严峻。
王晓莹引用了7月份J.D. Power 一项经销商信心调查，表示：“将近80%的经销商表示高库存量是他们面临的最大挑战。
这意味着经销商处于巨大压力之下；他们必须以更快的速度销售更多的汽车。
这显然对车主的购买体验产生了负面影响。
”同时，经销商网络的激进扩张在汽车行业中创造了许多就业机会，导致现有经销店的有经验销售人员流失，没有经验的新销售人员涌入新经销店，最终削弱了经销商提供令人满意的购车体验的能力。
在研究中，越来越多的消费者抱怨销售人员施加过度压力，让他们仓促作出购买决定。
年中国B2B行业十大事件盘点
--2012年中国B2B行业十大事件盘点国内第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》。
2012年世界经济放缓，国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏乏力，新兴经济体和发展中国家市场规模较小，却对发达国家依赖程度较深，经济收缩步----伐明显加快。
国内经济逐渐减速，成本上升、库存压力加大，企业采购意愿降低。
这种外需疲软，内需不足的经济环境，给我国B2B电子商务发展带来极大挑战，对现有B2B 平台的服务模式、盈利方式也提出更高要求。
相比B2C网购的风生水起，2012年的国内B2B行业堪称暗流涌动、动作频频，酝酿着行业的深度变革，其中典型事件包括：阿里巴巴B2B私有化、生意宝进军B2B支付、环球市场登陆伦敦证券交易所挂牌上市等事件不断。
----以下为中国电子商务研究中心综合中国B2B行业在2012年发生的十大热点事件盘点：阿里巴巴B2B私有化事件：2012年2月21日，阿里巴巴集团向阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约；6月20日，阿里巴巴正式从港交所退市；7月23日，阿里巴巴集团进行整体架构调整，其中B2B业务分为小企业业务和国际业务两大块。
点评：阿里巴巴B2B私有化有两方面考虑，一是公司价值----被低估，退市后可以重新获得评估；二是阿里巴巴集团可能打通B2B、B2C平台，谋求未来整体上市。
万国商业网倒闭事件：2012年8月17日，老牌B2B网站万国商业网宣布倒闭。
万国是国内最早的B2B平台之一，拥有香港，上海，深圳，广州，柳州等十多个分公司和营运中心。
前身是创立于1997年的中华贸易网。
点评：在经济寒冬中，老牌B2B企业也未能挨过寒冬，在----经济形势不佳的情况下，如何建立平台竞争力至关重要。
生意宝进军B2B支付业务事件：2012年8月，网盛生意宝发布公告，拟投资1亿元设立浙江生意通支付服务有限公司，建设B2B互联网支付平台项目，开展互联网支付业务。
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2012年中国零售行业年度报告出版日期：2012年5月
报告页数及字数（预计）： 100 页/ 8~9万字
报告目录
行业定义及在国民经济中的地位
摘要
第一章零售行业发展环境分析
一、国内宏观经济环境分析
二、法律、法规及政策环境分析
（一）行业管理体制
（二）行业规划
（三）行业政策解析
（四）未来行业政策导向
三、关联行业发展分析
（一）商业地产
（二）物流
四、国际环境分析
（一）国际市场
（二）政策及体制比较
第二章零售行业国内市场供求分析与预测一、零售行业供给分析
（一）供给规模
（二）供给结构
二、零售行业需求分析
（一）消费规模
（二）消费结构
（三）主要产品价格变动
三、影响零售行业发展的因素分析及预测
（一）影响零售业发展的因素分析
（二）2012年零售业发展形势预测
第三章重点城市零售业发展分析
一、北京市
（一）零售市场总体运行情况
（二）消费品零售市场结构特点
（三）2012年零售业发展趋势
二、上海市
三、广州市
四、深圳市
五、重庆市
六、武汉市
第四章主要商品零售市场分析
一、服装市场
（一）服装市场零售规模
（二）服装零售市场主要特点
（三）2012年及"十二五"服装市场发展趋势二、家电市场
（一）家电市场零售规模
（二）家电零售市场主要特点
（三）家电连锁企业发展状况
（四）2012年及"十二五"家电市场发展趋势三、汽车市场
（一）汽车市场零售规模
（二）汽车零售市场主要特点
（三）2012年及"十二五"汽车市场发展趋势四、食品市场
（一）食品市场零售规模
（二）食品零售市场主要特点
（三）食品消费价格走势
（四）2012年及"十二五"食品市场发展趋势五、化妆品市场
（一）化妆品市场零售规模
（二）化妆品零售市场主要特点
（三）化妆品主要销售方式
（四）2012年及"十二五"化妆品市场发展趋势六、洗涤用品市场
（一）洗涤用品市场零售规模
（二）洗涤用品零售市场主要特点
（三）2012年及"十二五"洗涤用品市场发展趋势
第五章零售行业竞争状况分析
一、零售业总体竞争分析
（一）市场结构及竞争格局
（二）零售行业运行绩效分析
（三）外资零售业发展分析
二、零售行业主要企业竞争力分析
（一）苏宁电器股份有限公司
（二）上海友谊集团股份有限公司
（三）大商股份有限公司
（四）重庆百货大楼股份有限公司
（五）九州通医药集团股份有限公司
（六）天音通信控股股份有限公司
（七）南方建材股份有限公司
（八）上海豫园旅游商城股份有限公司
（九）永辉超市股份有限公司
（十）、北京王府井百货（集团）股份有限公司
第六章零售行业投融资分析与前景预测一、零售行业投资分析与预测
（一）投资规模
（二）投资结构
（三）影响因素
（四）投资预测
二、零售行业融资分析与预测
（一）融资规模
（二）融资结构
（三）银行信贷情况
（四）融资预测
三、零售行业投融资中存在的问题
第七章零售行业发展趋势及投资机会分析＊一、零售行业发展趋势分析
（一）行业发展周期分析
（二）行业景气度分析
（三）行业发展趋势分析
二、零售行业投资机会分析
（一）重点子行业投资机会
（二）重点区域投资机会
（三）重点企业投资机会
第八章零售行业信贷建议及风险提示＊
一、信贷建议
（一）行业总体授信原则
（二）积极进入类信贷政策建议
（三）适度进入类信贷政策建议
（四）维持类信贷政策建议
（五）限制进入类信贷政策建议
（六）退出类信贷政策建议
二、信贷风险提示
（一）政策风险
（二）市场风险
（三）经营风险
（以上目录仅供参考，以实际报告为准）。