我国导游职业现状及改善方法诌议

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浅析我国导游业务中存在的问题及解决对策

目前我国导游业务中存在的问题和解决对策目前,我国导游服务质量总体上依旧处于较低水平状态。

作为旅游业的生力军及旅游业对外展示的第一道窗口,各地导游服务质量的高低直接关系到旅游业的形象，甚至关系到我国对外形象。

为维护并提升我国旅游的对外形象,深入分析了我国导游服务质量现状,科学探析存在的各种问题并系统全面地挖掘深层原因,进而有针对性的提出解决问题的对策和建议,实现我国导游服务质量的可持续提升。

一、目前我国导游服务存在的问题1、导游队伍学历层次偏低，等级结构、语种结构不合理从整体上看，我国导游队伍存在学历水平明显偏低，年龄层次分布及其不合理，外语导游及其缺乏的问题。

据了解，截止2006年9月份，我国拥有导游证的人数达到47.27万人，其中职业导游32.05万人，32万职业导游中，30岁以下的占据80%，大专及以下学历者占80%，初级导游占97%。

2、导游知识面窄,业务水平不高随着国内经济的不断发展，国民收入的不断提高，国家法定节假日不断郑家，外出旅游的人越来越多，各个层次的旅游者都有。

这就要求现代导游的博学多才，而不能照本宣科或者仅仅局限于景点知识的介绍。

然而，很大一部分导游经验不足综合能力差；有些导游连基本的讲解技能也未过关；有些导游应变能力较差，当出现意外情况时不知如何处理；部分导游知识面窄，知识结构单一；更有甚者，某些导游因缺乏相关知识疲于应付，常常用黄段子或者唱几首歌的方法来打发游客。

3、导游私拿回扣公开化，造成导游和游客间矛盾。

目前存在导游在带团游览中故意挤压游览时间，滞留购物商店以获取回扣，故意降低服务质量、私自变动日程，增加、取消或者变更旅游项目、私自带自己亲属进团免费旅游、与售票人员联合减少门票购买并私分剩余费用、强制旅游者买景区通票等现象。

这些现象严重损害了游客和旅行社的利益，激发了导游和游客之间的矛盾，严重的会断送客源。

4、导游服务规范操作不达标，导游过程中的不规范包括“游而不导”，不按照流程单进行活动，私自增加或者减少约定行程等方面。

旅游行业中导游服务质量的改善方向

旅游行业中导游服务质量的改善方向一、引言旅游行业中导游服务质量的改善方向是目前研究和实践中的一个重要课题。

导游作为旅游产品的关键组成部分，对于提升旅行者的整体体验和满意度起着至关重要的作用。

随着消费者对旅游服务质量要求的逐渐提高，导游所承担的责任也更加重要。

因此，本文将深入探讨旅游行业中导游服务质量的改善方向，并提出具体建议。

二、完善导游培训机制1.培养专业素养和多语种能力当前，有些导游缺乏专业背景知识以及过硬的多语种能力，这给他们为游客提供高质量服务带来了困难。

因此，在培训机制上应强调对导游专业知识和历史文化等方面的教育培训，并鼓励他们学习外语，提升沟通技巧。

2.注重实践经验积累仅仅依靠理论学习是远远不够的，导游需要通过实践经验来增进对目标地区文化、风俗和特色的了解。

因此，培训中应加强实践教学，通过实地考察、模拟导游操作等方式提升导游的综合素质。

三、优化导游队伍管理1.建立导游岗位评价机制要确保导游服务质量的不断提升，必须建立科学合理的评价体系。

这包括基于旅行者反馈和满意度进行评估，根据评价结果对导游队伍进行考核并给予相应奖惩措施。

只有在激励机制的驱动下，导游才会更加努力地提供优质服务。

2.加强对导游业务能力培养将旅行社作为重要的运营主体，应该与学术界和业界共同开展培训工作。

例如，在培训过程中引入可行性研究和营销方案设计等内容以提高导游的专业知识水平，并通过分享经验等方式促使他们不断学习和成长。

四、利用科技手段提升服务质量1.智能化音频设备应用通过利用智能音频设备，可以为旅行者提供语音解说服务。

这种智能化设备不仅能够准确、清晰地传递信息，还能根据旅行者的需求提供个性化服务。

导游可以借助这种设备加强沟通，并及时回答游客的问题。

2.移动应用程序定制导览利用移动应用程序进行导览是一种便捷且受欢迎的方式。

通过为旅行者提供详细的目的地信息、景点介绍和交通指引等功能，旅行者能够更好地规划和管理自己的行程，同时减轻导游负担。

导游职业的现状与思考

导游职业的现状与思考导游职业的现状与思考随着中国国际地位和社会的快速发展，旅游这一行业也逐步的成为一个国家的热门产业，伴随着旅游业的快速发展，与旅游业有关的各种职业也成为炙手可热热的岗位，其中最为重要的就是导游这一职业，每年都有成千上万的高中毕业生选择旅游专业，也有成千上万的应届毕业生选择成为导游，也有许多人通过自考等拿到导游资格证书带团，正是因为这样，教育水平和道德水平的不同造成了现在许多关于导游职业道德的问题，现如今，导游宰客，强迫购物，私收回扣等事件屡有发生，使人们不得不重视导游这一职业的许多问题。

一、导游职业的现状。

目前，我国导游从业人员大部分都能遵循要求和道德要求正规有序的带领游客，全心全意为游客服务，但是由于导游从业人员的教育水平和道德素质良莠不齐，导致了我国的导游-行业存在许多问题和缺陷，其中比较典型的有以下几个问题。

导游人员的整体素质不高。

由于旅游业是近几年才逐步兴起的行业，导游人员急需且需求量大，所以导致了导游人员的教育水平并不高，道德素质不高，以至于导游-行业发展畸形，导游宰客、强迫购物、私自压缩旅游-行程、自私收费以及诈骗行为严重的影响着导游-行业的素质以及导游-行业的名誉。

大部分的导游所持有的导游资格证仅仅是初级导游资格证，而且真正经过高等院校和专业学院培训过的导游较少，部分的导游都是通过自考等方式取得的导游资格认证，因此，高级导游人才稀少，初级导游较多。

而且大部分的导游都是中文导游，外导稀少，尤其是小语种导游更是凤毛麟角，所以导游-行业现状比较混乱，更主要的我国关于导游-行业的法律刚刚出台，法律体系和导游-行业法律机制都不健全使得导游-行业的现状比较散乱，没有规则。

导游人员缺少诚信观念。

诚信是一个行业的经营之本，任何一个行业缺少了诚信都不会长久，诚信问题也是目前导游-行业勉励的一个比较严重的问题。

对于一个导游人员来说，诚信对待游客是一个导游必备的道德素质，也是一个导游的基本准则，但是现在，导游私自更改游客行程，与景区商家串通一气强迫游客高价购物，私自降低游客的吃住标准等问题屡见不鲜，每天都有无数的游客投诉导游人员的种种不法行为，但是却没有明确的法律来制裁这些行为，使得导游-行业的这些问题更加的严重，并且使得导游-行业面临严重的信任危机。

导游自由执业的困境与出路

导游自由执业的困境与出路随着旅游业的快速发展，导游这一职业也成为了备受关注的职业之一。

相比之前的团队导游，越来越多的导游选择自由执业，自由行的兴起也为导游创造了更多的机会。

导游自由执业也面临着一系列的困境和挑战。

本文将探讨导游自由执业的困境，并提出一些可能的出路。

1. 市场竞争激烈随着自由行的兴起，导游市场的竞争也越来越激烈。

越来越多的人选择自由导游，导致市场上导游的数量迅速增加，但相应的需求并没有同步增长。

这就导致了导游的市场竞争激烈，很难找到合适的工作机会。

2. 法律法规不清晰导游自由执业的一个困境就是相关的法律法规并不够清晰。

很多时候，导游们很难确定自己的权益，也很难保护自己的合法权益。

这就给导游自由执业带来了一定的风险和不确定性。

出路二：加强维权意识面对法律法规不够明确的情况，导游们应该加强自己的维权意识。

可以通过加入相关的导游协会或者组织，利用集体维权的方式保护自己的合法权益。

也要了解相关的法律法规，提高自己的法律素养，保护自己的权益。

3. 责任不清在自由执业的情况下，导游要承担更多的责任。

由于没有团队公司的支持，导游需要自己负责行程的设计、交通安排、餐饮安排等方方面面。

这就给导游增加了更多的工作负担和责任。

出路三：建立合作关系面对更多的工作负担和责任，导游们可以通过与其他旅游相关的服务机构建立合作关系，共同分担责任。

比如与当地的旅行社、酒店、交通等建立合作关系，共同为游客提供更全面的旅游服务。

这样不仅可以分担自己的工作负担，还能够扩大自己的服务范围和提高收入。

4. 收入不稳定自由执业的导游收入较为不稳定，有时候市场需求不大，收入就会受到影响，给导游带来了一定的经济压力。

特别是在淡季或者突发事件的情况下，导游的收入更加不稳定。

出路四：多元化经营面对收入不稳定的情况，导游们可以考虑多元化经营。

可以通过开办导游培训班、撰写导游相关书籍、开展旅游策划等方式来增加自己的收入来源。

这样不仅可以提高自己的经济收入，还能够丰富自己的工作内容，增加工作的多样性。

导游服务行业的困难与解决方案

导游服务行业的困难与解决方案一、导游服务行业的困难在旅游业发展的背景下，导游服务行业逐渐崭露头角，成为一个独立而重要的领域。

然而，与日俱增的旅游需求和变化多样的旅游产品形式也给导游工作带来了一系列挑战和困难。

1. 专业素养与知识不足：提供优质导览服务需要丰富且准确的历史、文化、地理等相关知识。

然而，许多导游缺乏专业背景或系统培训，无法满足市场对高素质导向人才的需求。

2. 工作强度大：由于旅游淡季与旺季差异明显，并且往往没有规定工作时间，导致部分导游在旺季时需要连续工作长时间，并在淡季面临收入断档问题。

3. 语言沟通障碍：国际旅客数量不断增加，在运营跨国线路时出现语言沟通问题。

由于英语不是所有地区居民普遍掌握或说得流利，这给交流带来了困扰。

4. 加班费问题：大部分城市仍然缺乏完善的加班费制度，导致导游加班时没有得到相应合理报酬。

二、解决方案为了克服上述困难，导游服务行业需要积极采取一系列措施和策略。

以下是三个主要方面的解决方案：1. 提高专业素质与提供培训机会为了提高导游服务水准，有关部门和旅游公司应该推动建立更全面且有效的培训体系。

通过开展各类专业知识、语言沟通技巧等方面的培训课程，帮助导游不断提升专业素养，并且鼓励他们参加国家级证书考试来获取资格认证。

2. 规范工作时间制度与加班费发放针对工作强度大和收入不稳定等问题，相关政府部门可以出台相关法规或政策，明确规定导游每天工作时间以及必要情况下应当支付合理的加班费用。

这样可以保护导游权益同时也增强其职业满意度。

3. 多样化语言服务并借助技术平台针对语言沟通障碍，旅行社和相关机构可以招聘熟练掌握多种语言的导游，以便为跨国家旅客提供更完善的服务。

此外，借助互联网和智能手机等技术平台，开发实时翻译工具或APP也可以帮助导游与旅客进行顺畅沟通。

三、结论导游服务行业在快速发展的同时面临着一系列困难。

只有通过加强专业培训和素质提升、完善工作时间制度与加班费发放机制以及拓展多样化语言服务来解决这些问题，才能够保证行业健康可持续地发展。

导游发展现状

导游发展现状导游发展现状在过去几十年中取得了显著的发展和进步。

随着旅游业的迅猛发展和人们对旅游体验的不断追求，导游的作用变得越来越重要。

首先，导游行业的就业机会大大增加。

随着旅游需求的增加，越来越多的人选择从事导游工作。

导游不仅可以为游客讲解景点的历史和文化，还可以提供旅游咨询、安排行程和解决问题等服务。

各种类型的导游岗位如雨后春笋般涌现，包括城市导游、乡村导游、历史导游、导游讲解员等。

其次，导游的专业素质得到了提高。

过去，导游可能只需要具备一定的语言能力和对景点的了解即可。

而现在，导游需要具备更多的技能和知识，如历史、地理、文化、团队管理等。

许多地区对导游进行培训和认证，以提高导游的素质和服务质量。

导游也可以通过参加各种培训和学习，不断提高自己的知识和技能。

再次，导游的工作环境得到了改善。

过去，导游可能面临各种困难和挑战，如低薪、劳动强度大、工作时间长等。

而现在，导游的薪资水平得到提高，工作条件也有所改善。

一些旅游公司为导游提供了更好的福利和培训机会，提高了导游的工作待遇和职业发展空间。

最后，导游的角色也从单纯的解说员转变为更为多元化的服务者。

导游不仅要了解景点的历史和文化，还需要提供更个性化、多元化的旅游体验。

他们需要根据游客的需求和兴趣，设计合理的行程安排，并提供专业的意见和建议。

导游还可以为游客提供更多的互动和参与，使旅游更加丰富和有趣。

总之，导游行业在发展中取得了显著的成绩。

随着旅游业的不断壮大和变革，导游的角色和地位也在不断提升。

然而，导游行业也面临一些问题和挑战，如竞争激烈、行业规范不足等。

因此，继续加强导游培训和管理，提高导游的专业素质和服务水平，将是导游行业未来发展的关键。

我国导游队伍建设现状及对策分析(1)

我国导游队伍建设现状及对策分析我国的旅游业蓬勃发展，导游作为旅游服务的关键角色之一，在旅游业中起着重要的作用。

然而，当前我国导游队伍建设仍面临着一些问题，如导游素质参差不齐、导游服务态度不佳、导游职业形象不够积极、导游工作环境不佳等。

本文旨在对我国导游队伍建设现状进行分析，并提出相应的对策。

一、我国导游队伍建设现状1.导游素质参差不齐我国导游队伍的素质存在较大的差异，一些导游素质较高，能够熟练掌握多个语种和相关知识，且服务态度热情主动；而一些导游缺乏相关知识和专业技能，服务态度差，不能够满足游客需求。

2.导游服务态度不佳部分导游服务态度不佳，存在着一定的异地文化认知差异，不了解游客的实际需求，不能够真正帮助游客解决问题，给游客留下好的印象。

3.导游职业形象不够积极一些导游缺乏职业道德，不重视职业形象，穿着不整洁、不规范，体现出一定程度的职业不专业的形象。

4.导游工作环境不佳导游的工作环境比较复杂，需要在各种不同的环境下工作，一些导游在长期的工作中，面临着负责任、饱经风霜的艰巨工作，很难服从管理、掌握自己的职业能力。

二、对策分析1.加强导游培训进行专业性的导游培训，提高导游技能，增强导游的知识与实际操作能力，采用科学的培训方法，培养导游良好的职业素养与service 能力，增强导游整体素质。

2.建立导游绩效考核机制建立全面且有效的导游绩效考核体系，充分调动导游工作积极性，以客户服务品质为第一考核标准，同时考虑导游的文化知识等方面，提高导游的责任心、事业心和职业道德感。

3.加强导游管理建立导游管理机制，加强对导游队伍的管理和监督，对导游的工作内容、行为规范等制定相应的行为准则，对导游工作中出现的不正常情况，及时进行处置，加强对导游纪律的管理，维护旅游市场的良好秩序。

4.加强导游团体形象营销增强国内外游客对我国导游团体形象的认可度，同时加强联合推广，提高导游工作的吸引力，提高导游的地位和职业形象，增强导游的品牌价值和知名度。

导游行业变化对我的影响与应对策略

导游行业变化对我的影响与应对策略导游行业变化对我的影响与应对策略时光匆匆，眨眼之间我们已经迎来了2023年。

随着科技的不断进步和人们旅游需求的变化，导游行业也面临了巨大的变革。

那么，对于一个从业多年的导游来说，这些变化又会带来怎样的影响呢？又应该如何应对呢？一、导游行业的变化在2023年，随着的高速发展，越来越多的旅游信息将可以实现自动推送和智能匹配。

游客可以通过智能终端设备快速定位到自己所在的城市或景点，并获得更加精准、即时、个性化的旅游信息。

此外，虚拟导游技术也将逐渐成熟，取代传统的实体导游，为游客提供更加优质的导游服务。

除此之外，旅游产业也将朝着智能化方向不断发展，如智能酒店、智能旅游产品等等。

这些新的旅游形式和科技手段将给导游带来巨大的挑战，也将成为导游生存和发展的关键。

二、导游行业对我的影响作为从业多年的导游，这些变化对我的影响是非常显著的。

首先是岗位安全问题。

新的科技手段和旅游形式的出现，给传统的导游岗位带来了不小的冲击。

虚拟导游技术、智能语音导览系统等新兴服务带来的压力，让传统导游必须要在服务水平、专业技能等方面不断提升自己，才能更好地脱颖而出。

其次是主流旅游市场份额的竞争。

市场的竞争愈发激烈，原本就存在的竞争仍在进一步升级。

由于游客的足迹不断拓宽，导游必须面对新的市场竞争，争取获得更大的市场份额。

同时，由于旅游产业不断创新和发展，多样化的旅游产品同样将成为导游竞争的焦点。

最后是个人职业发展的变化。

旅游产业和导游行业的快速发展，为导游的个人职业发展提供了更加广阔的空间。

通过学习新的技能和知识，拓宽视野和实践经验，提高自己的服务质量和综合素质，让自己更加具备市场竞争优势，打造自己的品牌和口碑。

三、应对策略面对变革和挑战，我坚信，只有把握时代脉搏，预测未来趋势，找准自身定位，加强自身能力提升，才能在市场中立于不败之地。

我有以下几点建议：一是紧跟科技潮流。

不断学习新的技术和科技，开发更多的智能化服务，以满足客户的多样化需求。

导游服务行业的困难与解决方案

导游服务行业的困难与解决方案一、引言导游是旅游业中的重要角色，为游客提供娱乐和知识服务。

然而，导游服务行业面临着一些困难和挑战。

本文将分析导游服务行业面临的困难，并提出一些解决方案。

二、导游服务行业的困难1.困难一：语言沟通问题导游需要和来自不同国家和地区的游客进行沟通，对于不同的语言和文化背景有着较高的要求。

语言沟通问题会影响导游对景点解说的准确性和有效性。

此外，游客可能会对语言理解困难感到失望。

解决方案一：加强语言培训导游应接受更专业的语言培训，提高语言水平和交际能力。

政府和企业可以提供补贴和奖励，鼓励导游参加语言培训课程。

另外，引入翻译设备和技术可以帮助导游与游客之间更好地进行语言沟通。

2.困难二：消费者期望的多样化需求随着旅游业的繁荣，游客对导游的期望也越来越高。

一些游客希望导游提供个性化的服务，如定制化的旅游路线和特色推荐等。

导游需要满足不同游客的需求，但受限于时间和资源。

解决方案二：定制化导游服务导游可以通过提供定制化导游服务来满足消费者的多样化需求。

通过提前了解游客的兴趣和喜好，导游可以为他们量身定制旅游路线，并提供特色景点推荐。

此外，与当地商家建立合作关系，为游客提供个性化的购物和餐饮建议，也可以增加导游的价值。

3.困难三：时间管理和工作强度导游的工作强度往往很高，需要在有限的时间内完成多个任务。

他们需要熟记大量的历史和文化知识，并同时解答游客的问题。

长时间的工作和高强度的工作可能对导游的身体和精神健康造成负面影响。

解决方案三：提供工作环境和福利保障有关部门和企业应为导游提供合理的工作时间和休息安排。

合理安排导游的工作任务和时间，减轻导游的压力。

此外，向导游提供健康的工作环境、保障，例如提供充足的休息时间和食宿条件等，有助于维护导游的身体健康。

4.困难四：竞争激烈和价格压力导游服务行业的竞争激烈，导游们需要在市场上脱颖而出。

一些导游低价竞争，降低了整个行业的收入水平。

同时，价格战也抑制了导游的职业发展和技能提升。

我国导游队伍建设现状及对策分析

我国导游队伍建设现状及对策分析中国是一个旅游大国，每年有数以亿计的游客前往各个景区观光游览。

而导游作为旅游业的重要组成部分，其服务的质量直接影响着游客的满意度、旅游业的形象和发展。

然而，我国当前导游队伍建设存在一些问题，需要采取措施加以解决。

一、导游队伍建设现状1. 从数量上看，我国导游队伍数量虽然庞大，但质量参差不齐。

目前，全国注册导游达到150万人以上，但其中大约30%的导游没有职业资格证，存在黑导游的情况，负面影响着旅游业的正常发展。

2. 从素质上看，部分导游工作能力不足、文化素养低、职业道德问题突出。

很多导游缺乏专业性，对历史、文化、地理等相关知识掌握不足，给游客讲解存在误导甚至是错误的情况。

此外，还有一些导游存在侵犯游客权益、收受回扣等不当行为，损害了行业形象。

二、对策分析1. 加强导游注册管理。

应该通过建立完善的导游注册制度，规范导游的执业行为，提高其职业素质和服务水平。

对于黑导游、违法行为要严厉打击，建立黑名单制度，形成威慑力。

2. 提升导游素质。

对于已有的导游人员，在职业道德、服务技能、知识储备等方面进行培训和考核，提升其职业素质。

对于新入行的导游，应该建立全国统一的导游职业资格考试，提高其入门门槛，确保出色的服务。

3. 鼓励导游自由职业。

通过政策鼓励，推广自由职业的形式，让那些真正热心于旅游行业的人加入到导游队伍中来，丰富队伍的多元性，并另一方面降低旅游业发展的负担。

4. 建立司法保护制度。

应该建立起相应的司法保护制度，保护游客权益。

加强法制宣传，提高游客对自身权益的保护意识。

对于导游涉及的侵犯游客权益、收受回扣等不当行为，要依法惩处。

总之，导游作为旅游业的重要组成部分，对于其队伍建设的提高，既需要政府的支持和引导，也需要导游人员的自觉性提高。

只有政府、行业协会以及广大导游人员的共同努力，才能有效解决当前的问题，为我国旅游业的可持续发展打下坚实的基础。

导游自由执业的困境与出路

导游自由执业的困境与出路导游自由执业是一种自由灵活、自主安排工作时间和工作内容的工作模式，对于喜欢旅行和交际的人来说是一种理想职业选择。

自由执业导游面临着许多困境，比如市场竞争激烈、待遇不稳定、缺乏保障等问题。

本文将探讨导游自由执业的困境，并提出相应的解决途径，希望能为广大自由执业导游提供一些帮助。

导游自由执业的困境主要包括以下几个方面：1. 市场竞争激烈。

随着旅游业的快速发展，导游的市场竞争也变得越来越激烈。

不仅有传统的旅行社导游，还有自由执业的导游、网络平台上的导游等各种形式的竞争者。

这使得自由执业导游很难获得稳定的工作和收入。

2. 待遇不稳定。

自由执业导游的收入主要依赖于工作的数量和质量，而这两个方面都受到市场和客户需求的影响。

有时候可能一个月很忙，赚了不少钱，有时候可能一个月都没有生意，收入很少。

这种不稳定的收入让很多自由执业导游无法规划自己的生活和未来。

3. 缺乏保障。

自由执业导游缺乏稳定的社会保障和福利，比如医疗保险、养老保险、失业保险等。

一旦遇到意外或者生病无法工作，很可能会陷入经济困境。

4. 缺乏行业准入标准和监管。

目前，自由执业导游几乎没有行业准入标准，只要有一定的导游知识和技能就可以自由执业。

这就导致了市场上充斥着一些水平参差不齐的导游，严重损害了整个导游行业的形象和信誉。

针对以上困境，自由执业导游应该思考如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何才能获得稳定的收入和社会保障，如何才能获得更多的职业发展机会。

以下是一些出路和建议：1. 增强自身专业素养。

自由执业导游应该不断提升自己的导游知识、语言能力、沟通能力等方面的素养。

只有在专业水平上保持领先，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2. 积极拓展市场。

自由执业导游应该积极主动地通过各种途径拓展市场，比如利用社交媒体、建立个人品牌、参加行业交流会议等方式，增加自己的曝光度和知名度，吸引更多的客户。

3. 寻求合作与发展。

自由执业导游可以寻求与旅行社、在线旅游平台、景区景点等合作，在与他人合作的过程中学习他人的经验，提高自己的专业水平，同时也能够获得更稳定的收入。

我国导游职业现状及改善方法诌议

须对整个华夏民族的文化背景有所了解。一篇优秀的导游解说词往往能让客人经久难忘，每每以差异很大的文化行为最能引起客人的共鸣。要真正把我国建成全球化的旅游大国，培养一支高素质永继发展的职业导游
导游看成了一种过渡性工作:或通过导游，寻找机会，谋求其他发展;
或迫不得已的暂时轮岗。 2.2、导游知识更新机制不健全。作为一个服务性职业，导游需要不断加强学习，提升自身素质，以适应旅游业发展需要，更好地满足游客的需求。因此，对于导游来说，不断学习提高成为了一项极其重要的
3.1、推进导游职业终身化。对任何一个行业而言，人才合理流动都不是一件坏事。但是，如果整个行业从业人员都缺乏应有的职业坚定性，最终将影响到行业整体素质提升。我国旅游业要发展，改善导游
职业建设刻不容缓。推进导游职业终生化需要引起社会各方面的广泛重视和高度关注，同时需要社会各方面采取切实有效的措施。
队必少，在大度还赖导知更体系建立全伍不可这很程上依于游识新的健 ‘ 3.3、规范导游收入管理。导游收取“ 回扣佣金” 之风泛滥，说明我国的导游管理工作实践还存在种种弊端，急需我们加以正确对待和加强管理力度，着重应做的工作有以下几点:一，进一步规范旅行社和导游的行为，加大对导游的管理培训力度，建立导游的评定机制并将评定的高低与奖金工资直接挂钩，推进导游素质的稳步提高;二，加强对旅游定点购物场所和特殊旅游场所的监督;三，对违规采用不正当竞争手段贿赂导游的的经营者进行行业制裁;四，充分发挥舆论监督作用，对给“ 扣” 商家和吃“ 回的回扣” 的导游予以曝光，使其信誉扫地。 3.4、构建旅行社和导游的诚信体系。旅行社和导游信用落后状况

导游行业发展现状

导游行业发展现状随着旅游业的迅猛发展，导游行业也得到了快速发展。

导游行业是旅游业中不可或缺的重要组成部分，负责解说和引导游客参观景点，为游客提供相关的旅游信息和服务。

导游行业的发展现状主要表现在以下几个方面。

首先，导游行业的就业市场不断扩大。

随着人们旅游需求不断增加，导致导游人才需求量逐年增加。

很多旅游景点、旅行社以及在线旅游平台都需要大量的导游人才。

同时，随着国内旅游市场的开放和旅游业的国际化，导游行业也对外籍导游的需求增加，为外籍导游提供了更多的就业机会。

其次，导游行业的专业化程度不断提高。

过去，导游通常只是负责解说和引导游客，但现在导游行业对导游的要求更高。

导游需要具备丰富的历史和文化知识，熟悉景点的背景和相关故事。

此外，导游还需要具备良好的沟通和表达能力，能够用流利的语言和游客进行交流。

为了提高导游的专业素质，一些大学和职业培训机构也开设了相关的导游专业课程和培训班。

再次，导游行业的发展也面临一些挑战和问题。

一方面，由于导游行业的市场竞争激烈，导致一些导游为了获得更多的游客，可能会采取不合理的竞争手段，如低价竞争、说促销虚假信息等。

另一方面，一些导游素质和服务意识不达标，给游客带来不好的游览体验。

这就需要加强导游行业监管，提高导游从业人员的素质和服务意识，加强对导游的培训和管理，建立相关的行业标准和规范。

最后，导游行业还受到技术和互联网的影响。

随着智能手机和互联网的普及，越来越多的游客通过在线预订和旅游App获取旅游信息和服务，导致一些传统导游的工作受到了冲击。

因此，导游行业需要适应技术和互联网的发展趋势，积极利用新技术推广和服务，提供更便捷、更个性化的导游服务。

综上所述，导游行业正处于快速发展的阶段。

随着旅游业的持续增长和人们对旅游质量的要求不断提升，导游行业也面临着许多机遇和挑战。

通过加强行业监管、提高导游素质和服务水平以及积极应对技术发展，导游行业将迎来更加广阔的发展前景。

导游自由执业的困境与出路

导游自由执业的困境与出路导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们在旅行中扮演着引导、解说、组织、照顾等多重角色，对于游客的体验和旅游地的宣传起着举足轻重的作用。

尽管导游在旅游行业中的地位重要，但导游自由执业却面临着一系列的困境，需要通过一些出路来寻求解决。

本文将探讨导游自由执业的困境，并提出相应的出路。

导游自由执业所面临的困境主要有以下几个方面：第一，行业准入门槛低。

在我国，导游这一职业的门槛相对较低，只需通过相关的考试并取得导游证书就可以自由执业。

这导致了导游市场的竞争十分激烈，价格低廉，有些导游为了吸引客人，不惜通过种种手段来获取利润，损害了整个行业的形象。

第二，收入不稳定。

由于导游是自由职业，他们的收入无法像企业员工一样稳定，很大程度上取决于每个月的工作量和游客的消费水平。

而且在旅游旺季和淡季的差异也导致了导游收入的不稳定性。

权益保障不足。

作为自由职业者，导游的权益保障不像企业员工那样完善，比如社会保险、医疗保障等都存在不足，一旦遇到工作意外或者长期生病，导游将面临着巨大的生活压力。

对于导游自由执业的出路，可以从以下几个方面来寻找解决之道：加强行业监管，提高行业门槛。

政府应该加大对导游行业的监管力度，提高导游从业者的准入门槛，确保导游的素质和水平。

建立起一套完善的导游绩效评价制度，对导游的服务质量进行评估，对服务态度好、口碑良好的导游给予奖励，从而提高整个行业的服务水平。

加强导游培训，提高从业者素质。

政府和相关旅游管理部门可以加大对导游的培训力度，提供更加系统、专业的培训课程，提高导游的专业水平和服务质量。

鼓励导游不断提升自己的专业知识和外语水平，增强自身的竞争力。

建立导游联合组织，保障从业者权益。

导游可以自发组建导游联合组织，通过该组织来维护自身权益，争取更多的社会保障和权益保障。

联合组织可以为导游提供相应的福利和援助，同时也可以通过集体谈判来争取更好的工作条件和报酬。

鼓励导游开展特色化服务，提升自身竞争力。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策导游服务是旅游行业中不可或缺的一环，但是在实际运营过程中，导游服务也存在着一些问题。

本文将从导游服务存在的问题、对导游服务质量提升的必要性以及提升导游服务质量的对策三个方面进行分析和讨论。

一、导游服务存在的问题1. 服务态度不够专业在导游服务过程中，有些导游的服务态度不够专业，表现为缺乏耐心、不热情、不细致等。

这样的态度会影响游客的体验和对景点的认知。

导游在讲解景点时不够生动、不够深入，导致游客对景点的了解不够全面，影响了整个旅游行程的质量。

3. 景点行程安排不合理有些导游在景点行程安排上存在不合理的情况，例如行程拥挤、时间过长或过短、景点连续安排等，这样会让游客感到疲累和不愉快，影响游客的旅游体验。

二、对导游服务质量提升的必要性提升导游服务质量对于旅游行业而言是非常重要的。

导游服务质量的提升可以提高游客的满意度，让游客在旅游过程中感到更加愉快和舒适，增加游客的回头率和口碑传播。

提升导游服务质量也可以提高旅游业的竞争力，提高景点和旅游线路的吸引力，吸引更多的游客，对于旅游业的发展是有益的。

三、提升导游服务质量的对策1. 严格培训导游针对导游服务中存在的问题，可以加强对导游的培训，提高导游的专业知识储备和服务态度。

可以通过举办专业的导游培训班、邀请专业的讲师进行培训，提高导游的综合素质。

2. 建立导游考核机制建立导游考核机制，定期对导游进行考核评比，根据考核结果对导游进行奖惩。

对于服务态度不够专业、知识储备不足的导游，进行必要的改进培训，对于表现优秀的导游给予奖励。

3. 完善景点行程计划在景点行程安排上，可以建立起完善的计划和流程，合理安排景点游览的时间和顺序，避免过长或过短的时间安排，保证游客的舒适度和体验。

4. 加强监督管理对于导游服务质量的提升需要加强监督管理，建立健全的监督机制和责任制度，同时可以利用科技手段来监督和管理导游的服务质量，例如可以通过游客的反馈和评价，对导游的服务进行监督和评估。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策
随着旅游业的快速发展，导游服务的质量逐渐受到游客的关注。

然而，目前导游存在着以下几个问题：
问题一：语言沟通不畅
在海外旅游或是去少数民族地区旅游时，导游和游客之间的语言沟通可能受到影响，导致信息传达不清，影响旅游体验。

对策：提高语言水平
导游员应不断提高自己的语言水平，掌握多种语言，能够流利沟通。

此外，可以尝试翻译工具等辅助工具，提升语言沟通效能。

问题二：行程安排不合理
有些导游的行程安排可能不够合理，过于紧凑或过于宽松，给游客造成不便。

对策：合理规划行程
导游员应根据游客的需求和实际情况，合理规划行程，确保旅游行程愉快顺畅。

问题三：缺乏专业知识
部分导游在旅游过程中缺乏专业知识，无法为游客提供准确的历史、文化、风俗等背景介绍。

对策：加强专业培训
导游员应加强对目的地的了解和研究，不断提升自己的专业知识。

相关部门应加强对导游员的培训，为导游员提供历史、文化等方面的知识。

问题四：服务态度不佳
有些导游在服务过程中，可能态度不佳，导致游客不满意。

对策：提升服务意识
导游员应提升服务意识，积极向游客提供帮助，提高服务质量和态度。

对服务态度不佳的导游应及时进行批评和教育。

总之，导游服务质量的提升需要多方面的努力。

导游员应加强自身素质和专业知识，
提升服务意识和服务质量。

相关机构应加强监管，及时发现和解决问题，为游客提供更好、更优质的导游服务。

导游行业发展现状

导游行业发展现状
导游行业是旅游业的重要组成部分，随着旅游业的持续发展，导游行业也呈现出稳步增长的趋势。

目前，导游行业的发展现状如下：
1. 需求扩大：随着人们生活水平的提高和旅游观念的增强，越来越多的人选择旅游作为休闲方式。

旅游目的地的增加和旅游产品的丰富也进一步促进了导游行业的发展。

2. 专业素质提升：导游行业对从业人员的要求越来越高，不仅需要掌握扎实的专业知识，还需要具备良好的语言沟通能力和服务意识。

为此，一些培训机构和高校开设了导游专业，培养了更多高素质的导游人才。

3. 信息技术应用：随着互联网技术的发展，导游行业也借助互联网平台实现了在线导游和自助导游的发展。

游客可以通过手机APP获取导游信息，实现个性化的旅游体验，提高了导游服务的便捷性和质量。

4. 导游服务升级：为了提升导游服务质量，一些旅游企业和导游协会开展了导游服务评比和培训活动，进一步规范了导游行业的发展。

导游们也加强了自身的专业素质培训，提升了服务质量和水平。

5. 经营形式多样化：导游行业目前已经不再是传统的全职导游为主，出现了一些兼职导游和自由导游。

一些大学生、旅游爱好者和退休人员也可以通过自由导游的方式实现个人兴趣和经
济收益的双赢。

总体来说，导游行业发展现状积极向好，但也面临一些挑战。

例如，竞争激烈使一些导游收入不高；一些导游素质不高、服务态度不好等问题也需要进一步解决。

未来，导游行业需要与旅游业协同发展，加强培训与管理，提高服务质量，满足不断增长的旅游需求。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策导游作为旅游服务行业中的一个重要组成部分，其服务质量直接关系到游客的游览体验和旅游行业的发展。

导游服务中存在着诸多问题，如导游素质参差不齐、服务态度不佳、导游人数过多等，这些问题直接影响着导游服务的质量。

针对这些问题，我们有必要深入分析并提出相关的对策，以此来提高导游服务的质量。

导游素质参差不齐是当前导游服务存在的一个主要问题。

一些导游在专业知识和服务技能上存在着不足，导致其无法为游客提供高质量的导游服务。

为了解决这一问题，旅游部门有必要加强对导游的培训和考核，确保导游的专业知识和服务技能达到一定标准。

对于导游的招聘也需要加强审核，保障导游的素质和资质。

导游的服务态度不佳也是一个需要解决的问题。

一些导游在工作中存在着不够热情、不够耐心等问题，导致游客的满意度大打折扣。

为了提升导游的服务态度，旅游部门可以通过加强培训，提高导游的服务意识和服务质量。

在导游的管理上也需要加强监督和考核，对于服务态度不佳的导游进行相应处理，以此来提升导游的服务态度。

导游人数过多也是一个影响导游服务质量的问题。

一名导游带领过多的游客进行导游，往往导致导游无法充分关注每一位游客的需求，导致游客的游览体验不佳。

有必要对导游的带团数量进行控制，保证导游和游客之间的互动和沟通，提高导游服务的个性化和专业性。

旅游部门也需要加强对导游人数的管理和考核，鼓励导游带领小团体进行导游，提高导游服务的质量。

提升导游服务质量需要从多个方面进行改进。

加强对导游的培训和考核，确保导游的素质达到一定标准；加强对导游服务态度的培训和监督，提升导游的服务意识和服务质量；对导游的带团数量进行控制，提高导游服务的个性化和专业性。

只有这样，我们才能提高导游服务质量，为游客提供更加优质的服务体验。

浅议导游行业现状

浅议导游行业现状我国旅游虽然起步较晚，但发展迅猛，其就业门槛低，带动效应强、经济低能耗等特点，使其逐渐成为拉动国民经济的重要增长点。

虽然旅游发展取得了长足进步，但“吃、住、行、游、购、娱”六要素仍存在单体基础薄弱，业态有待升级，多要素集聚效应不明显等问题。

特别是导游这一环节，导游总数、优秀导游数量的不足，制约我市旅游服务品质进一步提升。

目前，全市持证导游逾百人，社会上每年有七八十人参加导游资格证考试；有旅行社反映，旅游高峰期找不到导游带团，眼睁睁看着生意泡汤。

一方面，是旅游市场持续升温，导游队伍逐渐壮大，另一方面，却是用人单位反映导游资源紧缺，存在较大缺口。

导游行业供给与需求相背离的原因究竟是什么？一、考试难度变大，出去容易进入难。

导游资格证考试每年组织一次，4月报名，11月考试。

导游需经导游业务、导游文化基础知识、旅游政策法规、现场讲解4道关口。

根据在岗多年的老导游反映，也许出于旅游处于起步初期的考虑，早先资格证考试难度一般，稍微用心即可过关。

随着导游队伍壮大，为提升导游服务品质，加强导游队伍整体素质建设，考试难度逐年加大。

近几年，衢州市导游资格考试的通过率不足20%。

同时，由于导游薪酬待遇等问题，导游行业很不稳定，从业3年以上，目前仍在岗导游岗位的“老导游”很少。

“人难进，团难带，心难留”是导游行业的普遍现象。

二、考证之意不在导，在乎山水之间。

导游资格证的报考条件是“遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民”。

由此看来，导游资格证考试门槛较低，国家是鼓励社会人员进入导游行业。

但是，我市持证导游人数看似庞大，实际从业人数缺远远不足，只有半数在旅行社或景区从事导游工作，剩下的均从事与旅游无关的工作。

“很多朋友都去考导游证，我也趁年轻把它考出来，一是去景点旅游可以免门票，二是证多不压身，同时也证明自己的能力，”某学校老师坦言：“至于将来带不带团，以后再考虑。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策导游服务在旅游行业中起着至关重要的作用，他们不仅给游客带来了旅行的愉快体验，更重要的是成为他们了解当地文化、历史及风土人情的窗口。

目前导游服务存在着一些问题，如导游素质不高、服务态度差等，导致旅游质量的下降。

为提升导游服务质量，我们可以采取以下对策。

加强导游素质的培训。

导游作为旅游行业的重要一环，他们的知识水平和服务技巧直接影响着游客的旅游体验。

旅游部门应加强对导游的培训，提高其专业知识水平和讲解能力。

培训课程应包括地理、历史、文化等方面的知识，同时还要注重提高导游的语言表达能力和服务技巧。

导游培训应该是全方位、系统化的，通过培养导游的综合素质，提高他们的服务水平。

加强导游队伍的管理。

导游队伍应该建立健全的管理机制，强化导游对自身行为的规范和自律。

有关部门应制定相关规章制度，明确导游的职责和权利，约束导游的行为。

建立导游考核制度，对导游的表现进行评估，及时发现问题并给予指导和教育。

对于素质低下、服务不到位的导游，应予以相应的处罚，以倒逼导游队伍提高服务质量。

加强游客对导游服务的监督。

游客应成为导游服务的直接受益者和监督者。

旅游部门可以建立热线电话或在线投诉平台，供游客提供意见和建议。

通过组织游客满意度调查，了解游客对导游服务的评价和需求，及时纠正问题，改进服务。

游客的监督和意见反馈可以促使导游提高服务质量，提供更好的导游服务。

加强导游行业的监管。

导游服务是旅游行业中的一项专业服务，需要得到相关政府部门的监管和支持。

政府部门应加大对导游行业的监管力度，制定相关法规和标准，规范导游的从业行为。

加强对导游市场的管理，建立导游行业的信用体系，对违规行为加以处罚和严厉打击。

通过加强监管，能够推动导游服务质量的提升。

提升导游服务质量是旅游部门和导游行业共同的责任。

通过加强导游素质培训、加强导游队伍管理、加强游客监督和加强导游行业监管等一系列对策，可以有效地解决导游服务存在的问题，提升导游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。