2019年最新医院拓展部年终工作总结范文工作总结文档【五篇】

合集下载

医院拓展部个人工作总结

医院拓展部个人工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间又到了一个工作年度的尾声。

在过去的一年里，我作为医院拓展部的一员，兢兢业业、辛勤耕耘，积极开展各项工作，为医院的发展做出了一份力量。

在这里，我将对过去一年的工作进行总结，希望得到您的指导和支持。

一、工作内容及完成情况在过去的一年中，我主要负责医院的拓展工作，具体包括以下几个方面：1. 拓展市场我积极开展市场拓展工作，包括与各种健康管理机构、企事业单位、保险公司等进行合作，与市场开展紧密合作。

在与各个机构的合作中，我能够根据市场需求，制定相应的合作方案，并通过实际行动达成合作意向。

过去一年，我成功与几家大型企事业单位、保险公司签订了合作协议，为医院引入了大量的病患资源。

2. 组织推广活动为了提高医院的知名度和美誉度，我定期组织各种推广活动，包括健康讲座、义诊活动等。

这些活动不仅让患者更好地了解医院的医疗水平和服务质量，也有效地提高了医院的影响力。

在过去的一年中，我成功组织了多次推广活动，吸引了大量的患者来院就诊。

3. 建立合作关系我积极与其他医疗机构、医生进行联系和沟通，与他们建立起了合作关系。

通过与其他医疗机构的合作，我成功地引进了一些知名的专家来医院坐诊，并指导我们的医生开展临床工作。

这不仅提高了医院的医疗水平，也为患者提供了更好的医疗服务。

1.成功签约多家企事业单位，为医院引入了大量的病患资源。

2.组织了多次推广活动，提高了医院的知名度和美誉度。

3.与其他医疗机构建立了合作关系，引进了知名专家来医院坐诊。

二、存在的问题及自我反思在过去一年的工作中，我也发现了一些问题，需要在今后的工作中加以改进。

1.有时工作缺乏计划性，开展工作比较盲目。

在今后的工作中，我要更加注重制定工作计划，合理安排时间和资源，提高工作效率。

2.在与机构合作中，有时协商能力不足，导致合作方与医院的利益无法完全保障。

今后的工作中，我会不断提升自己的协商能力，争取更好的合作条件，保障医院的利益。

医院拓展部年终工作总结范文(完美版)

医院拓展部年终工作总结范文20xx年，拓展部本着老老实实做人，踏踏实实做事，真真切切说话，平平淡胆结果的原则，不贪大求洋，不好高务远，切切实实，认认真真履职履能，努力做到了不脱位，更不错位，也不越位。

现将20xx年我部工作总结情况汇报如下：一、与重庆电视台、合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。

及时宣传报道医院多项工作动态。

20xx年重庆电视台报道我院2次，合川电视台及广播电台派记者跟踪报道我院12次。

其中政协委员视察医院等级建设工作；区人民医院冲刺二甲目标，爱无障——区人民医院救助贫困白内障患者纪实；进一步深化医药卫生体制改革；医护人员与玉村灾民同在；区人民医院启动优质护理服务示范工程活动；区人民医院被正式确定为国家二甲医院等新闻影响空前，使医院取得了良好的社会效益和经济效益。

二、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，20xx年共发文章51篇。

其中《区人民医院创“二甲医院”系列报道》，《区人民医院临床基因扩增检验室通过国家卫生部验收》，《实施“三名工程”铸造品牌医院——区人民医院耳鼻喉科创市级特色专科纪实》，《区人民医院举办庆祝“5.12国际护士节”表彰大会暨开展“优质护理服务示范工程”活动》，《区人民医院创“二甲”特色专科建设系列报道》《区人民医院被正式确定为国家二甲医院》等文章影响深远。

三、充分发挥各种平面媒体作用，及时组织撰写有份量的稿件，在由卫生局主办《合川卫生与健康》20xx年第一、二、三期中共发表14篇文章。

在书刊《三江文化》20xx年中共发表文章6篇。

四、报送信息专报20xx年向卫生局等有关部门报送网络专报56篇。

及时、准确、有效反映了医院管理、医德医风、教学科研、临床医疗等各方面的新闻动态五、制作“医院名片”——《医院宣传专题片》，花费了极大的人力、物力、财力和精力，和合川电视台，重庆电视台合作，高质量地完成了两稿专题片解说词的撰写，片子的制作。

医院拓展部年终工作总结范文

医院拓展部年终工作总结范文尊敬的领导：本年度，医院拓展部在院领导的正确领导下，全体员工团结奋进，勤奋工作，取得了丰硕的成果。

在此，特向领导汇报我部门的年终工作总结如下：一、工作目标完成情况本年度，拓展部的工作目标是推动医院的业务拓展和市场营销，提高医院的品牌知名度和影响力。

经过全体员工的共同努力，我们成功完成了所有的年度工作目标，在患者流量、医疗服务质量和市场份额上都取得了显著的提升。

二、业务拓展情况1. 患者流量提升：通过制定精准的市场营销策略，我们成功吸引了更多的患者到医院就诊，患者流量较去年同期增长了15%。

2. 新业务拓展：在本年度，我们成功引入了多个新的医疗专科，丰富了医院的医疗资源，提供了更全面和优质的医疗服务。

3. 建立合作关系：我们与多家医疗保险机构、社区诊所和药店建立了合作关系，扩大了医院的影响力和合作范围。

4. 品牌宣传：通过多种渠道的宣传推广，我们成功提升了医院的品牌知名度和美誉度，树立了医院在医疗行业的权威形象。

三、改进措施为了更好地完成工作目标，我们在工作中不断总结经验，改进工作方法。

具体措施如下：1. 增加宣传渠道：我们加大了对线上渠道的宣传推广力度，通过微博、微信公众号等平台向患者传递医院的信息和专业知识，增加了医院在患者中的曝光率。

2. 完善售后服务：为了提高患者满意度，我们加强了对患者的跟踪服务，及时解答他们的疑问和需求，增加了患者的粘性和口碑传播。

3. 加大市场调研：我们定期对市场进行调研，了解患者需求和竞争对手的动态，及时调整医院的业务发展方向和策略。

四、存在的问题及改进方向在工作中我们也存在一些问题和不足之处：1. 组织协调能力还需提升：在项目推进过程中，我们有时存在协调不够到位、组织不够紧密的情况，需要进一步提高团队的组织协调能力。

2. 市场营销策略需要创新：随着医疗行业的不断发展，市场竞争越来越激烈，我们需要不断创新市场营销策略，提供 differentiated的医疗服务，以吸引更多的患者。

2019年关于医院年终工作报告总结参考五篇【最新】

2019年关于医院年终工作报告总结参考五篇【最新】工作总结是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的工作生活等表现的一个自我总结。

那医院年终工作报告总结有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的医院年终工作报告总结的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。

工作报告范文(一)在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。

全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，20xx年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5314人次，与XX年年同期比分别增长65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，。

为开展业务工作打下坚实的思想基础。

同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。

2019年最新医院年终总结的范文工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====医院年终总结范文2019★我们工作总结为大家整理的医院年终总结范文2019，供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站工作总结。

市中医医院XX年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的xx大精神和“xxxx”重要思想，深入学习实践科学发展观，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。

现向各位汇报如下：一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。

是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。

担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健，XX年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院XX年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。

门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结时间匆匆，匆匆的2019年已经过去，我们即将迎来新的一年。

在这一年中，我部全体员工兢兢业业，辛勤工作，圆满地完成了各项工作任务。

在这里，我代表医院拓展部全体员工，向全院领导、各部门，以及全体同事致以最诚挚的谢意和最崇高的敬意。

工作回顾过去的一年，医院拓展部紧抓市场机遇，以优质服务为宗旨，充分发挥自身资源优势，打造了一批优质的医疗服务项目。

1. 客户关系维护工作在客户关系维护工作方面，我部秉承“客户至上，服务为先”的原则，坚持对每一个客户进行细致入微的服务，不断提高客户满意度。

我们将覆盖了全市的推广工作较为有效地实施，实现了客户的不断增长。

2. 医疗服务项目推广工作在医疗服务项目推广工作方面，我部在调研中充分发挥市场调研的重要作用，确保医疗服务项目推广的有关人员及时了解有关市场信息和变化趋势，迅速做出调整，全面实现各项指标。

在医疗服务质量保障工作方面，我们始终把患者安全和医疗服务质量放在第一位，不断提升医疗服务质量和水平，为患者提供更为优质的医疗服务，得到了医院领导、专家及各层次干部、群众的好评。

4. 合作部门工作在合作部门工作方面，我部深入挖掘内部与外部的资源，与各相关部门密切接触、协调合作，共同推进医疗服务项目的拓展和推广，以及医疗服务质量的提升。

未来发展规划面对新的一年，医院拓展部将继续秉承“以市场为导向，以客户为中心”的理念，坚持“一贯制服务标准”，为患者提供更全面、更优质、更便捷的医疗服务。

在未来发展规划中，我们将着重做好以下工作：1. 精细化服务：进一步完善各项服务标准，通过精细化服务提高患者的满意度和忠诚度。

2. 服务营销：进一步推广各项医疗服务项目，提高医院服务的知名度与美誉度。

3. 提升服务质量：持续提升医生、护士服务技术和服务水平，进一步提高患者的就诊体验和满意度。

4. 深化合作：与各合作方加强沟通联系，建立信任任，共同致力于医疗服务行业的发展和提高。

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结XXXX年度拓展部年终工作总结回首过去一年，我们的拓展部一路前行，跌跌撞撞中积累了一定的经验和成果。

我们欣喜地看到，在公司领导的关心和支持下，在部分员工的努力奋斗中，我们达到了预期的目标。

以下是我们的年终工作总结，供参考。

一、工作回顾1、市场拓展我们的市场拓展工作主要通过组织团队拜访客户，与客户建立有效的合作关系，提高公司知名度。

我们开拓了一些新客户，获得了部分家庭、企事业单位的信任。

这是我们的一次尝试，也是我们小组成立以来的一个重要起点。

2、服务升级我们在生产、销售环节推动服务升级，为客户提供更完善、更专业的服务，让客户感受到我们的用心和用情。

我们定期参加培训，提高技能，同时配备了新的设备和工具，实现了服务的升级和全面晋升。

3、客户满意调查我们开展调查，评估客户的满意度和意见反馈，从而及时发现问题并解决。

我们依据调查结果对存在的问题进行深度挖掘，而性质不同的问题解决方案也是个性化的，各有侧重。

这为我们的业务管理和营销策略的提升提供了很多有用的信息。

二、取得的成绩1、市场分布范围有所扩大，新客户开发连接获得良好成效。

2、我们在客户服务升级方面也有所突破，资产的保护得到了提高。

3、我们通过客户满意调查对产品性能等方面进行了不断完美，从而保障了客户的体验。

三、存在问题1、人力资源方面的短板。

2、服务技能提升空间仍有较大。

3、商场推广策略还需再加强。

四、下一步工作思路随着市场竞争的加剧，我们也要不断提高自身的素质，完善经营管理，以不断提升客户满意度和公司在这个行业的地位和服务质量。

1、招聘相关人才加强市场及业务拓展的效果进行巩固和升级。

2、不断提高工作技能和服务水平，为客户提供更好的其他力商商业创新服务。

3、针对我们存在的问题，在下一年度工作中进行补充和修补。

我们仍有很多工作要做，但是我们将会不断努力，争取做好更多，为家庭、企事业单位和社会大众提供更为优质的各种服务。

医院拓展部个人工作总结

医院拓展部个人工作总结时间过得真快，一转眼间我已经在医院拓展部工作了一年。

回顾这一年，有欢笑、有挫折，但更多的是成长和收获。

在这里，我学到了很多知识和技巧，发现了自己的潜力，也认识到了自己的不足。

以下是我在过去一年里的工作总结：二、客户关系维护在过去的一年中，我不断与各大医保公司、保险公司、社区卫生中心和合作医院建立联系，积极参与医疗机构的合作洽谈、签约和合作管理工作。

通过认真维护客户关系，不仅提高了医院在行业内的影响力，也扩大了医院的市场份额。

我的努力得到了医院领导的认可，并为医院带来了很多合作机会和业务量。

三、项目推进和市场开拓在过去一年里，我积极参与医院的项目策划与实施，与各部门紧密合作，推动了一系列医院内外的市场拓展工作。

在医院内部，我主导了互联网医院建设项目，通过线上线下结合的方式，吸引了大量患者的关注和参与。

在医院外部，我负责了社区健康讲座的组织和推广工作，通过与社区合作，为患者提供了更好的健康教育和服务体验。

通过这些工作，我不仅增加了医院的知名度和美誉度，也提升了医院的竞争力。

四、团队协作和个人软实力的提升在这一年里，我和团队成员保持了良好的沟通和合作，共同完成了各项任务和目标。

我学会了如何与团队协作，如何提高个人的工作效率和专业素养。

通过与团队成员的交流和学习，我不断增长了见识和经验，提高了自己的团队管理和领导能力。

五、总结与反思回顾过去的一年，我深刻意识到在医院拓展部工作的重要性和挑战性。

我要继续学习和提升自己的能力，与时俱进，适应市场的变化和需求的变化，在医院拓展工作中不断探索和创新。

我也要更加深入地了解医院的业务和患者的需求，提高自己的服务意识和服务质量，真正做到以患者为中心，为患者提供更好的医疗体验。

我要感谢医院领导和各位同事的支持和帮助，感谢给予我这个机会，让我能够在这里发展和成长。

我相信，在医院的大家庭中，我们一定能够共同努力，为医院的发展贡献自己的力量，实现医院的长远发展目标。

2019年最新医院拓展部年终工作总结工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====医院收发室年终工作总结光阴似箭，转眼间，我已经在学校的收发室工作一年了，学校的收发工作一种非常繁琐而无味的工作，面对这样的工作，我一直都是不怕苦、不怕累、兢兢业业，出色的完成了我的工作。

回顾这一年的工作特总结如下：学校收发室的工作是一项服务性很强的工作，它工作职责是传递信息，是对校内校外通信联络的一个中转站，服务于学校的教学、科研、生活，它的工作好坏，直接影响广大师生员工的工作与生活。

因此我在工作中怀着高度的工作责任感，和高尚的公德心去认真的干工作。

从来没有私拆他人信件，偷窃他人信件、邮资，及时派发和分配的各种资料。

在工作中我严格按照规定时间上下班，以确保邮局顺利送抵和收件人顺利领取邮件杂志。

严格按照规定填写记录表，并认真核对数目。

在邮件领取中严格按照：出示有效证件、在记录表上找到自己名字、核对邮件完整性的顺序进行。

在邮件领取人找到自己姓名后，根据邮件标签认真核对，并做好记录。

由于我工作上的认真负责，工作中没有出现任何失误。

我知道：工作中的任何一个失误，都会给师生个人带来不必要的损失。

特别是学院的公信、公函尤为重要，各级领导的公函、私人邮件都能够任真发放、登记、领娶送阅。

急件需要送阅的决不超过十二小时，保密信函绝不透露一字。

需处理的退回信件都认真登记核对、粘贴改退批条签字退回。

不是回退的学院信函、普件决不私拆，坚决做到认真对待每一份来件，使它们平安到达收件人手里。

当然在工作中也经常会碰到一些不被理解的冤枉事，也曾气馁，也曾流泪，但想到更多的是学校工作者的一份责任。

收发是学校的窗口，是文件传输的驿站，是学校教育事业服务工作中不可缺少的一部分。

虽然是一个普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作岗位，但是越普通的岗位越需要一颗平常心，越平凡的工作越需要毅力和耐心，只要在这个岗位上一天，就有责任干好每一天。

虽然在这里碰到的都是些细微小事，从来不曾惊天动地，以后也不会留芳百世，但她明白：只有把这点点滴滴的平凡工作努力做好，自己的人生才能永恒，平凡才能孕育出伟大。

医院拓展部个人工作总结7篇

医院拓展部个人工作总结7篇第1篇示例：医院拓展部个人工作总结近期，作为医院拓展部的一员，我在工作中不断学习、不断进步，积极拓展业务，为医院的发展做出了一些贡献。

以下是我个人的工作总结。

一、工作内容作为医院拓展部的一员，我的工作内容主要包括但不限于以下几个方面：1. 与各种医疗机构和合作伙伴进行沟通和合作，寻找更多的合作机会，扩大医院的影响力和知名度；2. 参与策划和组织各类健康宣传活动，提高医院的公众形象和社会认可度；3. 分析市场和竞争对手情况，制定拓展计划，助力医院业务的发展。

二、工作成果在过去的一段时间里，我取得了一些工作成果：三、存在问题及改进方案在工作中，我也面临着一些问题，需要不断改进和提升：1. 在与合作伙伴沟通和谈判中，需要进一步提高沟通能力和谈判技巧，以更好地达成合作；2. 在组织健康宣传活动时，需要加强团队协作和执行力，确保活动顺利进行；3. 在制定拓展计划时，需要深入了解市场和竞争情况，更加科学合理地制定计划。

为了改进这些问题，我将积极参加相关培训和学习，不断提升自己的能力和素质，努力做好医院拓展部的工作。

四、工作展望未来，我将继续努力，不断提升自己的能力和业务水平，为医院的发展贡献更多的力量。

我将进一步完善工作流程，提高工作效率，为医院拓展部的工作贡献更多的智慧和汗水。

作为医院拓展部的一员，我将不忘初心，砥砺前行，用心完成每一项工作，为医院的发展贡献自己的力量。

希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。

【个数：786字】第2篇示例：医院拓展部个人工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我作为医院拓展部的一员，积极参与了多项工作。

我负责与合作医院进行沟通协调，推动合作项目的顺利推进。

我参与了医院宣传推广活动的策划和执行，帮助医院提升知名度和影响力。

我还参与了医院招商引资工作，为医院引入了多个优质资源。

二、工作成绩在过去一年中，我取得了一定的工作成绩。

通过与合作医院的沟通，我们成功推进了多个合作项目，为医院带来了更多的业务机会和收入。

2019年度关于医院年终工作报告总结经典五篇【范文篇】

2019年度关于医院年终工作报告总结经典五篇【范文篇】工作总结是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的工作生活等表现的一个自我总结。

工作报告范文(一)时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的20xx年。

在过去的20xx年，我们医院围绕经济建设和西部大开发、xx大发展的主题不断深入，党的精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。

从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。

实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

一、医护质量管理水平不断提高1、一切工作以质量为核心。

为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《xx县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。

2、坚持以两种效益为保障。

一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。

另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。

在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结尊敬的各位领导、同事们：时间转瞬即逝，转眼间我们已经走过了医院拓展部的一年，回顾这一年的工作，我们经历了成果和收获，也遇到了挑战和困难。

在此，我代表拓展部全体成员向大家汇报一年来的工作总结，希望能够得到大家的认可和建议。

一、工作回顾在过去的一年中，医院拓展部坚持以服务医院、服务患者为宗旨，将开拓市场、推动医院发展作为主要任务，全力以赴，努力拼搏。

我们的工作重点主要体现在以下几个方面：1. 拓展市场资源：通过积极开展市场调研和分析，加强团队协作，不断发掘新的拓展渠道和资源，大力增加医院的知名度和影响力。

2. 提升服务品质：一直以来，我们都秉承着“用户至上，服务至上”的理念，积极改进服务质量，加强对患者的医疗安全管理，确保患者的满意度和信赖度。

3. 加强团队建设：通过定期的培训和学习，加强了拓展团队的凝聚力和战斗力，使得团队成员在工作中更加团结和积极。

二、工作成果在一年的工作中，医院拓展部取得了一系列的成果，主要有以下几个方面：1. 市场拓展：通过各种渠道的拓展，全面提升了医院在本地区的知名度和品牌影响力，为医院进一步的发展奠定了坚实的基础。

2. 服务升级：加强了对患者的关怀和管理，提高了医院的整体服务品质，大大增加了患者的满意度和回头率。

三、工作不足在工作中，我们也存在不足之处，主要集中在以下几个方面：1. 拓展策略不够灵活：在市场拓展上，我们应该更加灵活地应对市场变化，深入了解患者需求，定制更加符合实际的拓展策略。

2. 服务体验有待提升：尽管我们已经加强了服务品质，但是在细节方面还有不足之处，需要进一步改进和提升。

3. 不断学习的态度：我们需要更加积极主动地学习新的理念和方法，不断提高自我素质和水平。

四、未来展望在新的一年，医院拓展部将不懈努力，不断改进和提升自我，争取更大的发展和提升，主要体现在以下几个方面：1. 深化市场拓展：通过不断深入了解本地区的市场需求和特点，制定更加切实可行的拓展策略，实现医院在本地区的市场份额持续增长。

2019年医院年终总结【精选5篇】

2019年医院年终总结【精选5篇】加强医生从业管理,规范医生考核,提高医生队伍素质,更好地为广大市民健康服务。

下面就是小编给大家带来医院年终工作总结，欢迎大家阅读！2019医院年终工作总结(一)在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。

为开展业务工作打下坚实的思想基础。

医院拓展部年终工作总结

医院拓展部年终工作总结过去的一年，医院拓展部在领导的正确指导下，全体员工团结协作，积极拓展市场，推动医院的发展，取得了一系列令人骄傲的成绩。

在这里，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些改进的建议。

一、市场拓展工作在过去一年里，拓展部充分发挥团队的协作优势，通过市场调研和分析，成功开拓了多个新的合作机会。

我们与多家企事业单位建立了合作关系，开展了多项合作项目，为医院的发展提供了新的动力。

在市场营销方面，我们积极参加各类展会和学术交流会议，向外界展示了医院的专业实力和技术优势，提升了医院的知名度和影响力。

二、客户关系管理拓展部注重客户关系的建立和维护工作。

我们与患者和合作伙伴保持密切的联系，了解他们的需求和反馈，并及时进行回应和解决。

通过开展客户满意度调查，我们不断改进服务质量，提高患者的满意度和忠诚度。

同时，我们还加强了对合作伙伴的管理和跟踪，与他们保持沟通，确保合作项目的顺利进行。

三、团队建设拓展部注重团队建设，通过定期的培训和学习交流活动，提升员工的专业能力和综合素质。

我们建立了良好的团队合作氛围，鼓励员工积极思考和创新，并通过激励机制，激发员工的工作动力和积极性。

在团队管理方面，我们设立了明确的岗位职责和工作目标，通过有效的分工和协作，提高了工作效率和质量。

四、问题与改进在过去一年的工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。

首先，市场竞争日益激烈，我们需要进一步提升市场开拓能力和竞争力。

其次，客户关系管理需要更加细致和精确，我们需要加强对客户需求的理解和把握。

另外，团队建设也需要不断完善，我们应该加强员工培训和激励机制，提高团队的凝聚力和执行力。

针对以上问题，我提出以下改进的建议：首先，加强市场调研和分析工作，提前了解市场需求和竞争态势，制定合理的市场拓展策略。

其次，加强客户关系管理工作，建立客户档案和反馈机制，及时了解客户需求和反馈，并迅速进行回应和解决。

此外，加强团队建设，通过定期的培训和学习，提升员工的专业能力和服务意识，同时加强团队的凝聚力和沟通协作能力。

医院拓展部年终工作总结

医院拓展部年终工作总结随着年终的到来，医院拓展部也走到了一年的尾声。

在这一年中，拓展部积极响应医院的战略规划，紧跟行业发展趋势，不断探索和创新，致力于医院业务的拓展与推广。

现在，就让我们一起来回顾一下拓展部这一年的工作成果和经验教训。

一、业务拓展与成绩新业务的拓展：在年初，我们就确立了开拓新市场的目标，针对不同地区和患者群体，开展了一系列的业务推广活动。

通过线上线下相结合的方式，成功吸引了大量新患者前来就诊，为医院带来了新的经济增长点。

技术服务的升级：随着医疗技术的不断发展，拓展部也积极引进和推广先进的医疗技术，如远程诊疗、智能化医疗等，提高了医院的技术服务水平，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。

社区合作与健康宣传：拓展部与多个社区建立了合作关系，定期开展健康讲座和义诊活动，提高了医院在社区的知名度和影响力。

同时，也加强了与社区居民的互动，为医院树立了良好的社会形象。

市场拓展与品牌建设：通过市场调研和竞品分析，拓展部制定了有针对性的市场拓展策略，加强了对医院品牌的宣传和推广。

在多个主流媒体和网络平台上进行了广告投放和内容推广，有效提升了医院的品牌知名度和美誉度。

二、团队建设与培训人才引进与培养：拓展部注重团队建设，通过多渠道引进优秀人才，不断壮大团队力量。

同时，也重视员工的培训和成长，定期开展内部培训和外部培训，提升员工的专业素养和业务能力。

团队协作与沟通：在工作中，拓展部注重团队协作和沟通，定期召开团队会议和业务交流会，让每个员工都能充分展示自己的能力和想法。

同时，也建立了良好的上下级沟通机制，确保工作的顺利进行。

团队文化建设：拓展部注重团队文化建设，通过组织团建活动、庆祝重要节日等方式，增强团队凝聚力和向心力。

同时，也倡导积极向上的工作态度和价值观，为团队的发展提供有力保障。

三、挑战与问题市场竞争激烈：随着医疗市场的不断发展，竞争也日益激烈。

拓展部在业务拓展过程中面临着来自其他医疗机构的竞争压力，需要不断创新和提升服务质量来赢得市场。

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结
在过去的一年里，拓展部门取得了一定的进展和成绩，但也存在一些不足之处。

以下是对拓展部年终工作的总结：
一、工作回顾：
1. 完成了年初制定的销售目标。

通过积极开展市场拓展和客户拜访，成功签订了一些重要合作项目，实现了销售目标。

2. 提高了团队的合作力。

通过定期召开团队会议，加强了团队成员之间的沟通和协作，增强了团队的凝聚力和向心力。

3. 增强了客户满意度。

通过及时回应客户需求、提供优质的产品和服务，有效提升了客户满意度，增加了客户的粘性。

4. 加强了市场调研和竞争分析。

通过了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略，提高了市场竞争力。

二、存在的不足：
1. 部分销售人员的业绩不达标。

个别销售人员在销售业绩方面存在一定的问题，需要通过培训和激励措施加以改进。

2. 团队合作还有待提高。

虽然团队的合作力有所增强，但还需要进一步加强团队之间的沟通和协作，形成更好的合作机制。

四、展望未来：
1. 继续努力实现销售目标。

在新的一年里，我们将继续努力，通过市场拓展和客户拜访等方式，实现销售目标，提高市场份额。

2. 不断加强团队建设。

通过培训、激励和团队活动等方式，进一步加强团队合作，提高团队的合作力和竞争力。

通过对今年的工作总结，我们可以看到拓展部门在销售目标的实现、团队合作和客户满意度等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

希望在新的一年里，我们能够进一步完善工作方法和流程，提升部门的整体业绩和竞争力。

2019年最新医院终总结和工作计划工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====医院2019年年终工作总结范文★我们工作总结为大家整理的医院2019年年终工作总结范文，供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站工作总结。

2019年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：一、完成的各项工作指标1、门诊量次；较去年同期 % ；2、接急诊人次；较去年同期 % ；3、收住院人次；较去年同期上涨 % ；4、手术人次；较去年同期上涨 % ；5、床位使用率 %，较去年同期下降 % ；6、平均住院天数天；较去年同期下降 %；二、年度开展的主要工作（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

一是医疗工作。

继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4次；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

二是护理工作。

2019年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结

医院拓展部年终工作总结范文_拓展年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转瞬已到年底。

在这一年的拓展工作中，我们团队克服各种困难，保持高度的工作热情和团队协作精神，圆满完成了年初制定的各项工作目标。

在此，我对全体拓展部员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！一、回顾2019年工作在过去的一年里，我们始终坚持以医院发展为中心，积极投身拓展工作，不断创新和改进，取得了一系列重要的成绩：1. 拓展渠道扩大：我们通过不断开展与合作医院及机构的合作，成功开拓了多个新的合作渠道，有效地提升了医院的知名度和影响力。

2. 活动策划丰富多样：我们策划并组织了一系列多样化的活动，如医院开放日、健康咨询讲座、义诊等，不仅提升了患者对医院的信任和认可度，还增进了与患者的交流与互动。

3. 人才培养与队伍建设：我们注重团队建设和员工培训，通过开展各类培训课程和学习交流活动，不断提升员工的综合素质和专业能力，为医院拓展工作提供了坚实的人力资源支持。

4. 客户满意度提升：我们注重关注患者需求，通过患者满意度调查和投诉处理，及时改进服务，提高服务质量，增强了患者对医院的满意度和忠诚度。

二、存在的问题和不足之处在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，需要在今后的工作中加以改进：1. 拓展渠道多元化不足：虽然我们通过一系列的合作渠道开拓了新的合作伙伴，但在整体多元化方面还有待加强，需要继续努力寻求更多的市场机会。

2. 活动策划与推广不充分：我们在活动策划和推广方面的准备工作需要更加细致和充分，以提高活动的吸引力和知名度，使更多的患者参与其中。

3. 人才培养亟待加强：我们需要加强对员工的培训和学习机会，提供更多的专业知识和技能培训资源，努力提升团队整体素质和能力水平。

4. 客户满意度的提升仍有差距：尽管我们已经采取了一些措施提高服务质量，但客户满意度的提升仍有一定的差距，我们需要进一步加强对患者需求的关注和服务质量的改进，不断提升客户满意度。

三、2019年总结与展望回顾过去的一年，我们注意到我们在工作中取得了一定的成绩，也意识到了自己存在的不足之处。