店总-收银台前小端架陈列规范
店铺陈列规范
店铺陈列的规范一、卖场陈列规范㈠、陈列规范υ衣架、挂架要求统一、一致。
υ衣架上不能贴任何东西。
υ新衣架的塑料条取掉。
υ衣架上不可有灰尘污渍。
υ衣架不可有破损。
υ链架的链长度要统一。
υ服装上的线头等处理干净。
υ服装上有无口红等污渍，一经发现立即清洗干净。
υ服装标签不外露。
υ正面挂架不可在一起陈列两个类别的货。
υ原则上正面挂架应陈列最新、最完整的款式。
υ所有款式均要上货架，每款所有码数要配齐，并由小到大码陈列；货品丰满时，旧款可以不齐码、齐款、齐色陈列；如货物不全码，挂两个码或者相同码。
υ同色系列服装陈列时放在一个区，相关元素、相关风格搭配在一起。
υ卖场可以根据季节和促销安排，按照冷暖或深浅色布置摆放。
υ所有钮扣、腰带应全部扣好、系好，注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。
υ原则上，货架比较满时，套装可成套挂，货架比较空时，套装可上下款分开挂，吊带裙和其他可相配套的短袖配套陈列。
㈡、仓库货品的摆放原则：1、仓库管理应遵循摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用率的原则。
2．由于挤压而变形的货品，在上卖场之前必须进行整烫。
3．各类产品应按类别、按一定尺码顺序、规则地摆放，以便于寻找货品。
4．仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化，每天要按时对仓库进行清理。
5．为便于及时、准确地寻找货品，应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量等。
6．保证仓库货品数量的准确。
应遵循每日清点、每月盘点的制度，做到实物与帐务相符、数量与金额相符。
㈢、符合“整齐、美观、充实”的陈列原则：1、三分春色货场的前中后场，货品的主款、副款、畅销款。
不同区位及不同货品对销售起着不同的作用。
2、锦上添花好销的货品放在好的区位，且数量要多。
3、顺水推舟销售上有连带性的商品种类邻近设置，互相搭配，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。
4、红杏出墙模特出样时应考虑颜色及销售情况。
一般展示颜色鲜艳、销量大的新款货品。
11-端架及促销区陈列规范.
端架及堆头陈列规范一、目的：明确规范端架及堆头陈列原则，使卖场运作有所依循。
二、适用范围：各分店。
三、内容：1、堆头及端架陈列商品之原则：（1）DM商品（2）IP商品（3）高毛利、高业绩商品（4）新商品（5）季节性、流行性商品（6）清仓品（7）时事性商品（8）礼盒（9）高库存、不降价商品禁止陈列于端架、堆头2、端架陈列原则：（1）陈列于端架之商品以不超过2种商品为原则。
（2）体积太小（如口香糖、灯泡、粘钩），体积太大（如饮水机）或回转率太高商品不适合陈列于端架上。
（3）陈列于端架之商品，尽量和货架内之商品属性相同，以引导顾客找寻其所需之商品。
（4）端架应配合陈列之商品加以布置，使卖场活泼生动。
（5）若商品包装规格不易陈列，可使用折叠笼、斜口笼为辅助陈列工具。
（6）端架陈列应保持整洁、丰富、饱满。
（7）除承租外，陈列于端架之商品应每促销档期更换一次。
（8）如承租端架无库存，则更换其它促销商品，待其有库存再予恢复。
3、堆头陈列原则：（1）商品陈列高度不可高于1.4m（2）同属性商品陈列在一起（3）促销商品应做大量陈列（4）使用栈板陈列时，应摆放整齐（5）陈列于堆头之商品，每促销档期更换一次（6）商品不可直接落地陈列4、堆头计划（含端架）（1）陈列于堆头之商品，应事先规划，避免缺货。
（2）陈列计划表应详细填写，包括编号、促销类别、编码、品名、价格、基本陈列量、陈列方式、POP规格、POP数量及陈列起讫日。
（3）陈列计划配合快报档期更换，且应于上档前10天完成交店长审核。
（4）补货时优先补端架及堆头，具体方式为：端架堆头结帐区排面四、使用表单1、促销期（含端架）计划表。
商品陈列系列―――收银台前小货架
商品陈列系列（－）―――收银台前小货架一、商品选取收银台前货架商品的选取原则是：收银台前货架陈列的商品应为“顾客随机性购买”较强的商品，如报纸、杂志、便利药品、糖果、风味小食、电池、小饰物、纸巾、季节性商品（如雪糕）等。
因为收银台是整个卖场客流最集中的地方，每个顾客都必须经过这里，我们就需要陈列在任何时候任何顾客看到后都会无意识购买的商品，也就是我们常说的“顾客随机性购买”较强的商品。
需要注意的是有些卖场会出现把促销商品（非以上陈列原则以内的促销商品，如牛奶等）放到收银台前货架销售的情况，一般来说这种决策是错误的，因为首先促销商品应该放在它本身所属的陈列区域做特价陈列，以此代表整个品类的价格形象和带动整个品类的销售，其次由于顾客在不同的时间段购物的兴趣和目的不同，陈列促销而非“顾客随机性购买”较强的商品会造成很多的机会成本损失。
当然如果卖场实在太小，又需要促销商品来代表整个卖场的价格形象的话是应该把促销商品放到收银台前货架上的。
二、商品的陈列 1、 陈列布局就单个的收银台而言，一般的收银台前货架布局是在收银台前端放置香口胶（包括泡泡糖等）厂家购买的小货架，在收银台靠近卖场的前端放置收银台前货架，具体如下图：而对于整体的收银台前货架而言，必须针对每个收银台客流量的不同确立每个收银台前货架陈列商品的类别，确立的原则：以黄金客流量收银台为中心陈列“顾客随机性购买”最强的商品，然后向两边扩散。
如下图所示：在黄金客流量收银台前货架上应该陈列“顾客随机性购买”最强的商品，如香口胶、糖果、风味小食等，向两边扩散的货架陈列“顾客随机性购买”次之的商品如便利药品、报纸杂志、电池、纸巾等，同一类别的商品不应该出现在相邻的货架上。
具体可根据卖场的实际情况设定。
2、 陈列中的几个需要注意的方面A ：收银台前货架一般做为正常商品陈列，对于某一单品不应该扩大陈列面，商品陈列达到每个单品都能够展示即可；B ：每个商品必须配备明确的价格信息，便于顾客决策；C ：收银台前货架的商品陈列可以有相应的气氛布置，如：杂志的海报，某品牌商品的新品宣传海报，陈列商品的特价信息宣传等。
超市堆头及端架陈列标准和示意图_
食品堆头陈列标准和方法
完成图效果图：
促销标识需放置于每块板 堆头的最高层左上角
注：1.若遇节庆指定品 牌堆头，可能会陈列多 种商品，需注意每块板 陈列的商品高度大致相 同，左图为诗仙太白15 年和20年. 2.单品应以纵向陈列.
食品堆头陈列标准和方法—裸堆
裸堆陈列方式目前不建议使用 1.针对应季量大商品可做裸堆陈列； 2.应季的饮料堆头陈列时需陈列
超市堆头及端架陈列标准和示 意图
堆头陈列的基本要求
陈列要求：
1.堆头陈列应遵循部门集中和品类集中的原则 2.卖场内同一通道内堆头高度必须统一，高度要求在120cm-170cm之间，堆 头间高度落差不能大于5cm （食品：实货打底 不得低于150cm，非实货打底不得低于120cm； 非食：堆头高度不得低于120cm） 3.堆头长、宽需以公司标配的卡板为基础，即长120cm，宽100cm，四块板连 堆陈列时要确保五个切面平齐； 4.每个独立卡板原则上只能陈列一个单品，若是同一品牌、规格、价格的最多 不可超过两个，两个单品陈列时需遵循纵向垂直原则； 5.堆头商品陈列需要保证5平1线原则：堆头卡板摆放平齐、层板放置平齐、堆 头高度平齐、商品摆放正面平齐、价格标示标牌平齐、上下垂直陈列一条线； 6.家电类商品陈列时必须有样品展示和简单的功能说明； 7.易碎商品陈列堆头是应采用护栏或割箱的方法，确保商品安全； 8.贵重已丢失商品陈列堆头时应尽量使用空包装，减少实物陈列，实物陈列的 必须100%打标。 9.饮料等有整件售卖的商品，在做堆头陈列时要有1/2的整件陈列并且有明显的 价格标示 10.针纺的服装陈列需按尺码分开并做好标示。
四、非食堆头陈列标准及方法
1、要求非食区全部统一为公司标配 的铁/木制堆头筐陈列商品； 2、陈列高度要求1.4-1.5m之间； 3、为了减少库存的压力，中间要求 垫纸箱，纸箱高度略高商品高度，以 免上层压坏商品； 4、严格遵循5平1线原则； 5.家电商品陈列堆头时必须有样品展 示； 6.针纺服装陈列堆头时必须按照尺码 大小分开叠放陈列并做好标识； 6.商品陈列靠外平齐层板边缘； 7.商品正面朝外。
药店商品陈列规范标准[详]
![药店商品陈列规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/a8286035cc22bcd127ff0c79.png)
药店商品列规操作一．列标准OTC药品列规：1．所有药品之间不能有空格，开架第一层药品盒子的高度必须保持一样，以下几层遵循从高到矮的原则，从左至右依次摆放。
所有没有包装的瓶装药品均在开架最下层列，并保留药品中包装。
如右图：2．如有销售完的药品不允许保留空位，将旁边的药品摆满空位，直到药品到货为止3．高毛利品种列在货架的第一层。
4．开架高度1.45米，整个开架分6层列药品；第一层距上端卡条高度在18-20公分左右，以下每层的间距为15-20公分，最后一层的间距可以控制在20-25公分5．第一层层板要求三层列：（1）服药：药品高度选择在（6.5-7.5公分）第一层存放药品的宽度为6公分，根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒，第二层存放药品的宽度为10.5公分，根据药品的宽度摆放3-6盒，第三层存放药品的宽度为11公分，根据药品的宽度摆放3-7盒。
第二层距层板的高度为5公分，第三层距层板的高度为10公分，如右图：（2）维矿道：由于维矿道的药品盒较高，因此可以选择端架列，用两层列。
第一层药品的高度选择在（9.5-11公分），存放药品的宽度为3-4公分，根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒；第二层层板的高度为10公分，存放药品的宽度为4-7公分，根据药品盒的宽度摆放2盒-5盒(3) 软膏类：第一层开价的药品盒选择3.5公分左右的高度，两盒叠放在一起，叠放的高度不要超过7.5公分，第一层摆放两排药品，第二层摆放四排药品，第三层摆放五排药品（4）膏药类：由于膏药属于易串味品种，应该选择端架列，膏药类的药品盒较高，因此可以选择两层列，膏药的选择高度控制在10-12公分，第二层与层板的间隔控制在7公分，第一层拜访3-4盒药品，第二层摆放5-7盒药品（5）眼药水：眼药水的高度应该控制在6-7公分，第二层与层板的间隔控制在4.5公分，第三层与层板的间隔控制在9公分。
第一层存放药品的宽度为6公分，根据药品盒的宽度摆放3盒-4盒，第二层存放药品的宽度为10.5公分，根据药品的宽度摆放5-7盒，第三层存放药品的宽度为11公分，根据药品的宽度摆放5-7盒。
终端门店陈列标准
现代渠道办事处卖场陈列标准
一、货架/端架/包柱陈列标准
干净整洁、陈列饱满，畅销主推、最大陈列，集中陈列、大于竞品，纵向轻重、横向同规，安全稳固，客情优先。
垂直集中陈列，综合陈列占比不低于30%，中高档占自身陈列的30%以上➢与竞品：陈列面积应不低于竞品、不低于1/3货架、不低于当地市场份额，以上三点为基础原则，全国统一产品紧靠主竞品（百威、青啤）陈列，区域产品中的低价产品紧靠其它竞品陈列。
➢与本品：纯生、勇闯及区域中档主力包装产品，陈列于黄金视线区域，主推产品占比50% 。
➢一般终端场所遵循上轻下重陈列。
➢陈列凸显330ml单听和六联包，各占一层货架，500ml单听和四联包合并在一层货架，整箱产品底层陈列，货架顶端空箱陈列。
➢含瓶装产品时，瓶装产品陈列于下方第二层货架，瓶装产品单独区域陈列，可按品牌纵向陈列
➢产品陈列数量在保证陈列饱满的基础上，结合场所销量、库存等情况，合理布局。
一、 堆头陈列标准
我品日常综合陈列占比不低于30%；并且要求至少常年固化1卡板陈列位置（主通道/啤酒区/收银区），中高档陈列占50%以上。
➢ 位置选择：主通道，陈列在相关区域视线和光线最佳位置，竞争品牌前侧
或外侧。
➢ 陈列操作：主推产品确定主题形象，一般单品牌单品规陈列，陈列空间受
限时，允许多品牌多品规组合陈列，前小后大。
正面朝前，告知清晰，保持清洁，安全稳固。
补货由后而前，由下而上。
➢物料建议：使用价格牌、促销信息告知牌、堆头围板、地贴等，堆头围板使用KT板材质。
中小型连锁门店商品陈列标准（规范化）
中小型连锁门店商品陈列标准（规范化）中小型连锁门店商品陈列标准（规范化）陈列概念通过合理的、有变化的商品展示、摆放等手段，有效提升商品的销售额和利润;是商品实现销售和利润的过程。
一、主推商品展示台（特价台）:一般为四方形高1M木台，里面可陈列商品或用做演示商品。
二、商品陈列要求（一）可销售的商品才能陈列于货架上，即指商品包装完好、标识说明齐全、条码正确、无任何质量问题。
（二）规定每个单品在主货架上必须有正常的陈列面位，也就是说不管商品在堆头、N 架或特价台等展示架上有陈列，但这些商品在主货架上也须有正常的陈列面位，因此我们把主货架的陈列称为正常陈列。
（三）正常陈列的某些商品可以重复陈列在堆头、端架、特价台等的其中一个货架上，例如:A 商品在正常货架上和堆头上都各有一个陈列位置，那该商品就不可以再同时陈列于其它货架上。
（四）陈列商品应正面朝外、不倒置。
(商品包装上标有商标、主要图案及名称的那一面为正面，标有商品说明和条形码的另一面为背面)。
（五）商品必须垂直陈列、上下对齐、排面要保持丰满整齐，横向纵向尽可能成一条直线。
（六）货架上所陈列的商品不可突出层板的边缘，最多可以与层板的边缘平齐。
（七）同类商品(例如:毛巾中的浴巾类商品)应从左到右、按区域入口往内、顾客移动路线入口往出口方向、价格由低到高进行陈列，这样便于顾客在选购时进行商品的价格比较，从而更快地挑选自己所需的商品。
（八）商品应干净整洁、完好体现产品情况，如发现已影响销售的商品应及时清出货架，例如:包装破损残旧、配件不齐等情况的商品。
（九）易盗的商品应陈列在货架最显眼的位置，即员工的视线最常关顾的地方，要求尽可能靠近主通道且视野较开阔的位置，即使在员工忙的的时候，也时能兼顾照看这些商品。
（十）高单价的商品在货架上的陈列量不宜较多，在不影响卖场气氛和商品销售的情况下，高单价商品也可陈列在橱柜内，并由专人负责管理。
三、商品陈列标准（一）端架陈列标准1.端架商品选择的原则为70%是毛利超过部门目标毛利之上，30%是新商品或促销商品、流动快的商品。
收银区管理规范
收银区管理规范一、收银区布局规范1. 收银台应位于店铺入口处或者离入口较近的位置，方便顾客进出和结账。
2. 收银台前应设置足够的排队空间，以避免拥堵和不必要的纠纷。
3. 收银台顶部应安装璀璨而柔和的照明设备，确保顾客和收银员能够清晰地看到交易过程。
4. 收银台后方应设置足够的储物柜和抽屉，用于存放收款机、找零钱、发票等必要的物品。
5. 收银台上方应设置清晰可见的价格标签和促销信息，匡助顾客了解商品价格和优惠活动。
二、收银员操作规范1. 收银员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 收银员应接受相关培训，熟悉收银机的操作流程和各类支付方式的使用方法。
3. 收银员应礼貌待客，主动问候顾客，并及时提供匡助和解答疑问。
4. 收银员应准确无误地输入商品信息和价格，确保交易的准确性和顾客的满意度。
5. 收银员应妥善保管收银机和收款工具，防止丢失或者被他人盗用。
三、收银流程规范1. 顾客购物结束后，收银员应主动问询是否需要提供购物袋，并为顾客提供合适的购物袋。
2. 收银员应将商品逐一扫描，并确保商品与价格标签一致，避免漏扫或者多扫。
3. 收银员应根据顾客的支付方式选择相应的收款方式，并正确操作收银机完成交易。
4. 收银员应及时向顾客确认交易金额，并适时提醒顾客使用会员卡、优惠券等折扣方式。
5. 收银员应主动问询顾客是否需要发票，并按照要求开具发票。
四、找零和退款规范1. 收银员应准确计算找零金额，并将找零钱币逐一递交给顾客，确保找零准确无误。
2. 顾客要求退款时，收银员应核实退货商品的完整性和购买凭证，并按照店铺的退款政策进行操作。
3. 收银员应填写退款单并与顾客共同确认，确保退款金额和方式与顾客的要求一致。
五、收银区安全规范1. 收银区应安装监控摄像头，以监测收银过程和防止不法行为发生。
2. 收银员应保护个人账号和密码的安全，不得将其泄露给他人。
3. 收银员应定期检查收银机和收款工具的安全性能，如有异常应及时报修或者更换。
收银台标准
4、清理收银台台面。
摆放备用红酒、白酒、饮料
3号柜：
摆放小型白酒
4号柜：
香烟及贵重物品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要求：
摆放整齐有序
五、冰箱
1、冰箱表面无灰尘、无污渍、光亮如新。
2、冰箱底部与地面要时刻xx。
3、冰箱内物品摆放整齐，啤酒和饮料不能混合摆放，不能借酒店陈列酒水的冰箱摆放私人物品。
4、及时开关冰箱电源。六、啤酒
1、啤酒统一摆放在冰箱左右侧，按类别品种整齐堆放。
十、酒水单与买单标准
1、客人需要酒水，服务员到收银台开酒水单，由收银员发放酒水。
2、服务员开的酒水单上必须有日期、台号、酒水名称、数量（大写）、划单、服务员签名。
3、得知客人需要买单，服务员到收银台报台号、人数，（还要知道客人是不是我们的协议单位）。要求收银员打印账单，由服务员去向客人买单。收到现金交与收银员，收银员找零钱、开发票（如果客人是刷银联卡买单，服务员要邀请客人往收银台输入密码）。
2、所有寄存的酒水都要用本子登记，并告知客人三个月后未来领取将由酒店自行处理。
3、回收的啤酒和饮料或已开的白酒和红酒（一星期后自行处理）全部放入收银台，由经理安排。
4、回收未开的白酒和红酒放入收银台酒水柜，由财务安排。
八、音乐、灯光的开与关
1、上午10点40分、下午4点40分准时播放通知开例会音乐。
服务员在忙不赢或点菜宝出故障的情况下可要求收银员协助输单，但必须是服务员把手工单交与收银员。（不允许口头传接）
2、加菜：
得知客人需加菜，服务员到收银台把菜名报与收银员，由收银员把菜单下到厨房。或用对讲机呼收银员加菜（但超过两个以上的菜不能用对讲机呼叫）。
卖场陈列规范
陈列重点： 陈列重点：
用于聚焦主推商品，推广品牌设计精致的理念。 用于聚焦主推商品，推广品牌设计精致的理念。
放置位置： 放置位置： 靠近收银台处 陈列优点：直观、集中、引人注目，购买目的性强。 陈列优点：直观、集中、引人注目，购买目的性强。
圆形陈列架
道具说明：此裤装架为全新设计， 道具说明：此裤装架为全新设计，专为公司所有不同
正挂标准
正挂：正挂要搭配内搭， 正挂：正挂要搭配内搭， 内搭以靓丽颜色T恤为主 恤为主， 内搭以靓丽颜色 恤为主， 款式颜色要与外套有区 注意服装细节处理， 别，注意服装细节处理， 袖口是否插兜， 袖口是否插兜，衣领是 否翻出， 否翻出，正挂上方叠装 要以能够配搭正挂外套 为主进行叠装摆放。 为主进行叠装摆放。正 挂后可放同款货品， 挂后可放同款货品，或 以同款多色展示！注意， 以同款多色展示！注意， 吊牌不可外露！ 吊牌不可外露！
陈列重点： 陈列重点：陈列时特别注意与相邻2单元陈列柜之
间的商品系列关系。要做到颜色互补，款式搭 配得当，细节处理到位。
陈列优点： 陈列优点：直观，引人注目，突出服装卖点，展
示服装。
侧挂标准
每个侧挂的间距是3厘米
侧挂长1米 侧挂长 米
侧挂： 侧挂统一服装挂勾方向 侧挂统一服装挂勾方向， 侧挂：1.侧挂统一服装挂勾方向，每个侧挂勾与勾之间 的间距是3厘米 共计16件 每组首件要有内搭展示。 厘米， 的间距是 厘米，共计 件，每组首件要有内搭展示。
陈列标准： 陈列标准：
① 将主推商品或色彩强烈的商品用模 特展示，以服装的款式来吸引顾客的注 特展示， 意力，使顾客明确商品主题和款式。 意力，使顾客明确商品主题和款式。 模特尺码： 52码 ② 模特尺码：外套 52码 上装 L 52码 裤子 52码 44码 鞋子 44码
门店标准手册(陈列篇)
三、门店绿化、广告霓虹灯、音乐标准
1、绿色植物叶子干净无灰尘，绿色盆景茂盛无枯叶、无垃圾 （烟头）、定期养护；
门店绿化、广告霓虹灯、音乐标准
2、绿色盆景上面摆放白石子或鹅卵石,出现枯萎及时修剪或更 换。
门店绿化、广告霓虹灯、音乐标准
3、门店广告霓虹灯无损毁,若有故障要及时报修； 4、按时开关门店广告霓虹灯（10月1日—4月30日 每天17：30开启,5月1日—9 月31日每天19:00开启；特殊天气除外）,门店要严格按照公司规定的开启关 闭,以保持门店形象及避免造成资源浪费。 5、门店音乐播放要结合店内风格,注意控制好音量（以不影响客户交谈为宜）, 一般放舒缓的轻音乐或者古筝。
THE END! THANKS!
2013-10-25
4、试泡与客户寄存茶统一放在规定的一个冰柜（底层柜架）,要定期除霜。
试泡茶区
五、门店冰柜的标准
黄金家族
感恩系列
好生活系列
六、泡茶桌标准
1、泡茶桌物品配备
1张泡茶桌 5张背靠贵宾椅（配座垫,按季节区分使用） 1张主泡椅 1个茶水柜（1套泡茶机、2个烟灰缸、1个茶道组、1块托盘、8个杯托、 1桶桶装水） 1块茶盘（1个盖碗、1个茶海、1套过滤网、3块杯垫、1个小植物） 1个茶道组（1支茶夹、1支杯叉、1支笔、1把小剪刀） 1个名片手 1个水盂罐 1个茶洗 1条茶巾 1个桌牌 1本产品大观 1本当期市场裕园
门店标准手册 （陈列篇）
目录
一、门店门口及大门、玻璃、橱窗卫生标准 二、门店地板卫生标准 三、门店绿化、广告霓虹灯、音乐标准 四、门店卷闸门及公司海报张贴标准 五、门店冰柜的标准
六、泡茶桌标准
目录
七、物品摆放标准 八、收银台的标准
九、品牌荣誉区标准
中小型连锁门店商品陈列标准(规范化)
中小型连锁门店商品陈列标准（规范化）陈列概念通过合理的、有变化的商品展示、摆放等手段，有效提升商品的销售额和利润;是商品实现销售和利润的过程。
一、主推商品展示台（特价台）:一般为四方形高1M木台，里面可陈列商品或用做演示商品。
二、商品陈列要求（一）可销售的商品才能陈列于货架上，即指商品包装完好、标识说明齐全、条码正确、无任何质量问题。
（二）规定每个单品在主货架上必须有正常的陈列面位，也就是说不管商品在堆头、N 架或特价台等展示架上有陈列，但这些商品在主货架上也须有正常的陈列面位，因此我们把主货架的陈列称为正常陈列。
（三）正常陈列的某些商品可以重复陈列在堆头、端架、特价台等的其中一个货架上，例如:A 商品在正常货架上和堆头上都各有一个陈列位置，那该商品就不可以再同时陈列于其它货架上。
（四）陈列商品应正面朝外、不倒置。
(商品包装上标有商标、主要图案及名称的那一面为正面，标有商品说明和条形码的另一面为背面)。
（五）商品必须垂直陈列、上下对齐、排面要保持丰满整齐，横向纵向尽可能成一条直线。
（六）货架上所陈列的商品不可突出层板的边缘，最多可以与层板的边缘平齐。
（七）同类商品(例如:毛巾中的浴巾类商品)应从左到右、按区域入口往内、顾客移动路线入口往出口方向、价格由低到高进行陈列，这样便于顾客在选购时进行商品的价格比较，从而更快地挑选自己所需的商品。
（八）商品应干净整洁、完好体现产品情况，如发现已影响销售的商品应及时清出货架，例如:包装破损残旧、配件不齐等情况的商品。
（九）易盗的商品应陈列在货架最显眼的位置，即员工的视线最常关顾的地方，要求尽可能靠近主通道且视野较开阔的位置，即使在员工忙的的时候，也时能兼顾照看这些商品。
（十）高单价的商品在货架上的陈列量不宜较多，在不影响卖场气氛和商品销售的情况下，高单价商品也可陈列在橱柜内，并由专人负责管理。
三、商品陈列标准（一）端架陈列标准1.端架商品选择的原则为70%是毛利超过部门目标毛利之上，30%是新商品或促销商品、流动快的商品。
药店商品陈列规范标准[详]
![药店商品陈列规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/3c627dd28762caaedc33d43a.png)
药店商品陈列规范操作一．陈列标准OTC药品陈列规范：1．所有药品之间不能有空格.开架第一层药品盒子的高度必须保持一样.以下几层遵循从高到矮的原则.从左至右依次摆放。
所有没有包装的瓶装药品均在开架最下层陈列.并保留药品中包装。
如右图：2．如有销售完的药品不允许保留空位.将旁边的药品摆满空位.直到药品到货为止3．高毛利品种陈列在货架的第一层。
4．开架高度1.45米.整个开架分6层陈列药品；第一层距上端卡条高度在18-20公分左右.以下每层的间距为15-20公分.最后一层的间距可以控制在20-25公分5．第一层层板要求三层陈列：（1）内服药：药品高度选择在（6.5-7.5公分）第一层存放药品的宽度为6公分.根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒.第二层存放药品的宽度为10.5公分.根据药品的宽度摆放3-6盒.第三层存放药品的宽度为11公分.根据药品的宽度摆放3-7盒。
第二层距层板的高度为5公分.第三层距层板的高度为10公分.如右图：（2）维矿道：由于维矿道的药品盒较高.因此可以选择端架陈列.用两层陈列。
第一层药品的高度选择在（9.5-11公分）.存放药品的宽度为3-4公分.根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒；第二层层板的高度为10公分.存放药品的宽度为4-7公分.根据药品盒的宽度摆放2盒-5盒(3) 软膏类：第一层开价的药品盒选择3.5公分左右的高度.两盒叠放在一起.叠放的高度不要超过7.5公分.第一层摆放两排药品.第二层摆放四排药品.第三层摆放五排药品（4）膏药类：由于膏药属于易串味品种.应该选择端架陈列.膏药类的药品盒较高.因此可以选择两层陈列.膏药的选择高度控制在10-12公分.第二层与层板的间隔控制在7公分.第一层拜访3-4盒药品.第二层摆放5-7盒药品（5）眼药水：眼药水的高度应该控制在6-7公分.第二层与层板的间隔控制在4.5公分.第三层与层板的间隔控制在9公分。
第一层存放药品的宽度为6公分.根据药品盒的宽度摆放3盒-4盒.第二层存放药品的宽度为10.5公分.根据药品的宽度摆放5-7盒.第三层存放药品的宽度为11公分.根据药品的宽度摆放5-7盒。
收银区管理规范
收银区管理规范一、收银区域布置规范1. 收银区应位于商店的出入口附近，便于顾客支付和离开。
2. 收银台应设在明显的位置，便于顾客找到并排队等待结账。
3. 收银台前应设置足够的空间，以容纳顾客排队和收银员操作。
4. 收银台上应摆放整齐、清晰可见的商品和促销信息，方便顾客选择购买。
二、收银员操作规范1. 收银员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，以便顾客辨认。
2. 收银员应礼貌待客，主动问候，并提供必要的帮助。
3. 收银员应熟悉收银系统的操作，确保准确无误地输入商品信息和金额。
4. 收银员在结账过程中应注意保护顾客隐私，不得泄露顾客的个人信息。
5. 收银员应及时处理退款、换货等售后事务，并向顾客解释相关政策和流程。
三、收银流程规范1. 收银员应按照先来先服务的原则，依次为顾客结账。
2. 收银员应快速、准确地计算商品价格，避免出现错误。
3. 收银员应使用专用的收款工具，如现金收款机、刷卡机等，确保支付过程顺畅。
4. 收银员应向顾客提供准确的找零金额，并在找零时注意准确性和速度。
5. 收银员应在结账完成后向顾客提供购物小票，并询问是否需要发票。
四、安全和防范措施1. 收银台应安装摄像头，以监控收银区域，防止盗窃和其他不法行为。
2. 收银员应定期检查收银台上的现金和其他支付工具，确保账目准确。
3. 收银员应保持警惕，注意周围环境，如发现可疑人员或异常情况，应及时报告上级。
4. 收银员应妥善保管收银台的钥匙，确保只有授权人员才能接触现金和支付工具。
5. 收银员应定期接受防范培训，提高安全意识和应对突发事件的能力。
五、收银台日常维护1. 收银台应保持整洁，无杂物堆放，保持良好的工作环境。
2. 收银台上的设备应定期清洁和维护，确保正常运行。
3. 收银员应定期清点现金和支付工具，核对账目，及时发现和纠正错误。
4. 收银员应及时补充找零钱和纸币，确保顾客支付的便利性。
5. 收银台应定期检查和更换购物小票和发票的打印纸，避免因缺纸导致服务中断。
店总-商品陈列作业规范
壹、目的：统一商品陈列规则，使顾客易找、易看、易懂、易拿，以提升商品服务水准。
贰、适用范围：各分店杂货、百货商品与生鲜标准包装商品。
叁、陈列顺序：货架上的商品的陈列先按大中小分类顺序、再按价格带依序陈列。
一、根据总公司核定之分店商品布置（LAYOUT）图，决定各商品区块。
二、在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列。
三、以靠主通道（或次主通道）货架为货架首部，从货架首部朝尾部方向依分类顺序陈列，小分类内依价格由低到高陈列。
四、靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列，各小分类内依价格由低至高陈列。
肆、特例部分（按各课）：一、百货部：（一）文化用品课：相框先按材质分,后按尺寸，再按价格带陈列。
（二）休闲百货课：1、玩具按中分类（男孩玩具，女孩玩具......）陈列；在中分类中，按商品尺寸包装陈列，再按价格带陈列。
2、拉杆箱依尺寸大小，再按价格带陈列。
（三）家电课:1、照相机、随身听、手机、电子词典先按品牌，再按价格带陈列。
2、传真机先按小分类（功能）再按价格带陈列。
3、电视机先按小分类（14寸，18寸......）横向陈列，再按功能区分( 超平，纯平，镜面)，后按价格带陈列。
4、微波炉先以中分类（功能）再以功率大小顺序陈列，同功率大小的按价格带陈列。
: 5、洗衣机先按单、双缸再依波轮、滚桶，后以洗涤公斤大小顺序陈列，同洗涤公斤按价格带陈列。
6、冰箱先按中分类（单门冰箱，双门冰箱......）陈列，再按容积大小陈列，后按价格带陈列。
（四）服饰课：1、男式盒装衬衫按价格带区分，陈列时价格由低到高，同价格中颜色由浅至深，尺寸上大下小纵向陈列。
2、男女吊挂服饰陈列时最多可一杆两色（均码服饰最多可一杆三色）。
（五）纺织用品课：1、内衣按中分类（男，女，童）、再品牌，后按价格带陈列。
2、床上用品先按功能再按尺寸大小后按价格带陈列。
（六）鞋课：1、先按中分类（男，女，童），再按功能（帆布鞋—慢跑鞋—休闲鞋—运动鞋—旅游鞋—慢跑鞋）、材质（绒布面料、泡沫底、橡胶底......）区分，后按价格带陈列。
收银台设施摆放标准
收银台设施摆放标准收银台卫生及设施摆放标准为使收银台的设施摆放更加合理化、规范化，树立美观、整洁、统一的收银环境，特制定本标准:一、机具及办公用品1、POS机应摆放在收银台偏左(偏右)靠近电源的位置。
2、点钞机摆放在POS 机的右边，便于操作。
电源线、网线、电话线等要理顺扎股后放在设备的侧方。
3、笔筒、印泥盒统一摆放在POS机旁，保持其整洁、干净。
4、收银小钱箱放置到收银台底下的柜子里，不可裸露在外边。
5、打印纸、回收的小票、水单、内部送款薄等装箱放置在收银台下面，并用POS机盖布盖好。
6、收银员水杯、化妆包放在收款台下面的柜子里。
二、宣传品及POP牌1、收银台提示牌可摆放在收银台面的右边(或左边)。
2、 POP牌统一放在收银台左(右)侧护档台面上，并加以固定，不得随意挪动。
3、品牌活动宣传册在征得收银中心同意后，可放在收银台方便顾客看到的位置，放置数量不超过3张。
4、零钞袋摆放数量应保持在8张，不可放置过多。
三、收银台卫生1、每日早班各营区值日人员在9:25之前将各自营区收银台卫生打扫到位，保持收银台干净、整洁。
2、收银台卫生区域应包括收银台内(外)侧、台面、机具等要擦试干净，对污渍要使用去污粉擦掉。
3、台后立柱地角线、广告画如有灰，可及时联系保洁或品牌导购及时清理，保持干净。
4、如发现收银台、玻璃等破损时，及时联系收银中心协助维护。
5、当班收银员应时刻保持收银台各项设施摆放有序、干净。
如有灰尘、水渍、污渍及时清理，不可置之不理。
四、管理与检查规定1、 9:40当班现场主管或收银中心人员要逐一检查各收银台卫生，对检查结果进行记录，对不到位的当场指正，并及时清理。
2、巡场时对收银台设施、宣传册、零钞袋等数量进行统一，该补充的及时补充到位。
3、对收银台下面的情况进行检查，如物品较多时可考虑放到库房，到期进行销毁。
4、了解收银台办公用品的使用情况。
2006/8/12。
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壹、目的：明确规范收银机台陈列商品的品项及原则。
贰、使用范围：本公司所属各卖场。
叁、内容：
一、商品选项原则：
（一）属于冲动性购买的商品。
（二）体积小、高回转商品。
（三）单价不宜太高，以10元以下商品为原则。
（四）放置商品以百货、杂货为主。
1、杂货：口香糖、小包装糖果、小包装饼干、小包装巧克力等。
2、百货：电池、扑克、胶卷、粘纸、修正带等。
二、商品选项程序：
（一）由采购处按上述选项原则统一和供应商谈具体商品品项，时间基本为一年。
（二）采购所谈品项先与营运专员沟通确认符合陈列小端架条件后，与厂商签约交门店执行，报营运处备案。
（三）营运处每年发给门店本年度应陈列的具体商品品项，分店按此品项陈列。
门店不得私自更换品项。
（四）小端架陈列之商品原则上一年换一次，但部门可每季度检讨一次，该陈列商品如效益不佳，可通知采购处，请采购寻找其它厂商之合适品项替换（程序
同上）。
三、陈列的原则：
（一）视各店收银台数量，可设置若干个小端架，每个端架陈列商品以不少于10 个品项，不多于20个品项为原则。
（二）小端架可分组重复陈列相同商品，一般以2个T型小端架为一组，共六个陈列
: 面，两个正面、四个侧面，其中一个正面陈列百货商品，其余陈列杂货商品? ?
依次轮回。
（三）小端架上面一至三层采用吊挂、第一层使用带货架卡双挂钩，二、三层使用单挂钩，吊挂下方打四层板。
吊挂与层板陈列均须遵循垂直陈列原则。
四、小端架日常管理工作：
（一）由于小端架商品陈列的品项较杂，各店杂货部指定休闲食品课一名课级主管专职负责。
（二）商品所属部门主管必须积极配合该专职课长的工作。
（三）小端架商品的大盘及循环盘点由商品所属课负责。
专职课长需对易损耗的商品如：胶卷、电池、巧克力、口香糖等一周进行一次盘点。
（四）商品所属部门主管需指定专职驻厂人员配合管理和补货，并由专职课长负责排班和管理。
五、小端架易损耗商品盘点流程：
（一）针对易损耗商品一周进行一次盘点，由专职课长将需盘点商品的货号填于<小端架商品盘点表>内(附表一)，一式两份，一份交商品所属课长，将排面
量及库存量填于表内，一份交由小端架专职管理人员盘点小端架陈列量。
（二）专职课长于第二天早上将二份盘点表汇总，检查盘点日电脑库存与实际库存之差异，进行复盘确认差异量，并将差异量准确填于<小端架商品盘点表>
“盘点差异量”栏中，交于各部门经理复盘签核。
（三）专职课长将差异量填写库存调整单并将《小端架商品盘点表》交于店总签核后交由物流管理部，调整级别为“3”。
薄?
（三）物流管理部将<小端架商品盘点表>与库存调整单一并存档。
（四）专职课长将填写<小端架商品一周销量及损耗对比表>（附表二）交物流管理部于每周二报营运处，原件由物流管理部保留一年后进行销毁。
六、补货、订货流程
（一）专职课长需对小端架商品的陈列量和需补货量进行统计并填于<小端架商品排面补货检查表>（附表三）中。
（二）专职课长需按时检查专职管理小端架的员工和驻场的补货和整理工作，督促其按<补货作业规范>执行。
（三）专职课长每日可通过物流管理部了解百货商品的库存量及销售情况，并根据小端架陈列量需求，提醒商品所属课长下单，并给出建议量，该课长需积极
配合工作以保证小端架之商品陈列饱满。
（四）值班经理每日需检查小端架的补货及陈列情况。
七、小端架的库存管理
（一）各店在仓库区内提供专门区域存放小端架之商品库存（含百货）。
（二）小仓库内的商品需按课别、小分类定位存放。
（三）专职课长将领取商品数量填写于<小端架商品入/出库存表>的"出库数量"
栏中（附表四）。
（四）工补货时需将新商品补货数量填于"出库数量"栏中，并及时更改库存单。
八、小端架的规格：
（一）收银台前小端架采用T字型端架（有三个陈列面，一个正面，两个侧面）。
（二）小端架宽80CM，底层板深度35CM，上面其余三层层板深度为薄?
（三）物流管理部将<小端架商品盘点表>与库存调整单一并存档。
（四）专职课长将填写<小端架商品一周销量及损耗对比表>（附表二）交物流管理部于每周二报营运处，原件由物流管理部保留一年后进行销毁。
六、补货、订货流程
（一）专职课长需对小端架商品的陈列量和需补货量进行统计并填于<小端架商品排面补货检查表>（附表三）中。
（二）专职课长需按时检查专职管理小端架的员工和驻场的补货和整理工作，督促其按<补货作业规范>执行。
（三）专职课长每日可通过物流管理部了解百货商品的库存量及销售情况，并根据小端架陈列量需求，提醒商品所属课长下单，并给出建议量，该课长需积极
配合工作以保证小端架之商品陈列饱满。
（四）值班经理每日需检查小端架的补货及陈列情况。
七、小端架的库存管理
（一）各店在仓库区内提供专门区域存放小端架之商品库存（含百货）。
（二）小仓库内的商品需按课别、小分类定位存放。
（三）专职课长将领取商品数量填写于<小端架商品入/出库存表>的"出库数量"
栏中（附表四）。
（四）工补货时需将新商品补货数量填于"出库数量"栏中，并及时更改库存单。
八、小端架的规格：
（一）收银台前小端架采用T字型端架（有三个陈列面，一个正面，两个侧面）。
（二）小端架宽80CM，底层板深度35CM，上面其余三层层板深度为薄?
（三）物流管理部将<小端架商品盘点表>与库存调整单一并存档。
（四）专职课长将填写<小端架商品一周销量及损耗对比表>（附表二）交物流管理部于每周二报营运处，原件由物流管理部保留一年后进行销毁。
六、补货、订货流程
（一）专职课长需对小端架商品的陈列量和需补货量进行统计并填于<小端架商品排面补货检查表>（附表三）中。
（二）专职课长需按时检查专职管理小端架的员工和驻场的补货和整理工作，督促其按<补货作业规范>执行。
（三）专职课长每日可通过物流管理部了解百货商品的库存量及销售情况，并根据小端架陈列量需求，提醒商品所属课长下单，并给出建议量，该课长需积极
配合工作以保证小端架之商品陈列饱满。
（四）值班经理每日需检查小端架的补货及陈列情况。
七、小端架的库存管理
（一）各店在仓库区内提供专门区域存放小端架之商品库存（含百货）。
（二）小仓库内的商品需按课别、小分类定位存放。
（三）专职课长将领取商品数量填写于<小端架商品入/出库存表>的"出库数量"
栏中（附表四）。
（四）工补货时需将新商品补货数量填于"出库数量"栏中，并及时更改库存单。
八、小端架的规格：
（一）收银台前小端架采用T字型端架（有三个陈列面，一个正面，两个侧面）。
（二）小端架宽80CM，底层板深度35CM，上面其余三层层板深度为25CM。
九、小端架货架卡摆放规定：（一）收银台前小端架视同正常排面，层板陈列商品需每层放置货架卡，每张货
架卡左端需放置红色箭头（吊挂除外）。
（二）吊挂商品使用双挂钩时必须每杆放置货架卡。
（三）促销商品、新品上市时如陈列于小端架，吊挂商品在该品项的最上层左端放置相对应的标示小吊牌壹张；使用层板的商品在该品项的最上层左端放
置相对应的标示小吊牌壹张。
十、使用表单：
（一）小端架商品盘点表（附表一）
（二）小端架商品一周销量及损耗对比表（附表二）
（三）小端架排面补货检查表（附表三）
（四）小端架入/出库单（附表四）
:。