近乎物流

锦湖高标准选择物流1.4锦湖轮胎的运作模式南京播尚国际物流有限公司依托长江规模最大的现代集装箱港口龙潭港，充分利用水公铁多式联运便捷的交通优势，大力整合区域物流资源，着重开展国际或区域分拨、配送、采购等业务。

锦湖轮胎利用它的这一优点为其提供快速物流服务。

运作优势：天津、长春等至南京的水路或铁路运费比公路运费明显降低。

与集装箱码头及铁路办理站较近的实际地域优势大大减少了转运时间和成本。

公路运输南京至芜湖、马鞍山、合肥、宿迁、徐州、淮阴、扬州、镇江、常州等地，加权物流成本相对较低。

较苏州、上海以及其它沿海发达城市的仓储、人员及物流管理成本低廉。

1.5物流模式从表面上来看是厂商到顾客这一环节出现了问题。

为了节约生产成本，许多厂商偷工减料，缩短了生产成本。

但是产品供应链和销售链的上下游商人及普通员工，甚至包括对产品负有监管责任的行政职能主管部门及其负责人。

作为一个厂商应该以满足顾客需求为主，但是锦湖轮胎为了是自身的利益最大化，而在成本这一块缩小了，把掺入的返反练胶含量比例提高。

监管部门也有问题。

锦湖轮胎的质量问题，早就有了，关于对锦湖轮胎出现的问题的投诉，早在几年媒体上就屡见不鲜。

最常见的就是锦湖轮胎鼓包和爆胎等问题。

对此，锦湖轮胎当然有责任，但监管部门呢？多少年来解决了多少投诉？采取了哪些措施？问题长期存在，这是不是存在“不作为”的问题？锦湖轮胎的问题，并不仅仅是生产流程一个环节，其消费者热线、公司售后服务电话以及媒体部门的电话在多日来都处于断线、无人接听的状态。

因此，锦湖的供应链、生产流程、服务等多个环节都应重新自省、纠正汽车厂家对锦湖轮胎质量事件的责任：锦湖轮胎的事情，现在的汽车行业在发展过程中要注重产业链的风险控制问题。

但是一定不能够把想干的事情全部考虑在内，锦湖轮胎这个事情可以反思的。

这个事件中厂家不能扮演无辜者，甚至消费者也不能扮演无辜者。

锦湖轮胎事件，跟成本压缩有关系。

但是汽车厂家有责任，锦湖轮胎好几年前就是中国第一大供应商，集中度太高了，本土的轮胎品牌在中国市场占有率很低。

锦湖轮胎事件出来以后，有很多厂家找到其他轮胎厂了。

汽车厂家应该有意识地培养自己的上下游体系。

车企应该大力培育零部件供应链发展：据了解中国的汽车工业发展现在还有很大的差距，重点的表现就是零部件的配套体系，整个零部件工业的竞争力。

零部件发展要依赖于主机厂的培育。

韩国品牌的车基本上原装的都是韩国的胎。

日本车也是大量用日本的胎，欧洲也一样。

中国的轮胎品牌呢？在中国汽车行业快速成长的十年里面，中国的轮胎品牌并没有快速地成长。

起码是没有同步增长。

我们可以说中国的轮胎品牌，没有研发，品质不行，但是主机厂要想一个问题，你有没有有意地培育它？主机厂如果不给你的配套体系共同成长，这个危机会永远存在。

整个的上下游供应链都是这样。

中国的主机厂可能因为合资企业太多的原因，这方面的欠账太多。

上汽的综合实力比较强，就是他的供应链体系建得比较完整。

比如说上汽新的开发车就会搞得特别快，而且搞得特别好，就是因为他的配套的零部件体系特色。

1 从生产线直到最终用户手中，锦湖产品涉及众多业务环节，如产成品的仓储、运输、配送及进出口货代等，这被称为“销售物流”。

同时，生产锦湖所需的许多原材料，需从世界各地采购，也涉及到物流，即“采购物流”。

锦湖追寻的是集中自己的专业化优势，致力于研制和生产出世界领先水平的轮胎。

因此，锦湖将物流服务委托给专业的第三方物流供应商来承担。

锦湖公司在选择物流合作伙伴时特别注重服务商的综合服务能力，他们除了要求物流商拥有最完善的物流服务网络、最先进的物流管理手段和最丰富的物流管理经验外，还针对其产品的特点，对物流服务提出了最有代表的6项要求：库存管理的先进先出原则；库存数量的准确性；生产配送的及时性；服务质量的关键考核指标；服务的安全系数；综合服务能力。

锦湖初选的几家物流企业，既有国际著名的跨国公司，也有国内较大的国企；既有大型综合型企业，也有中小规模的专业公司。

“通过对不同企业的比较，找出它们各自的市场经营优势，尽可能地将这些优势相对集中在锦湖的方案中”，范惠深物流总监的话表明，邀请6家各具特色的企业参与竞标，锦湖的目的显然是要寻找一个最适合“我”的。

通过了锦湖的资质考察，外运辽宁与包括马士基物流在内的其他5家企业，在分别与锦湖签定保密协议后，得到了正式的招标意向书。

对客户的物流需求进行深入的分析对于投标文件能否脱颖而出十分的关键，锦湖要求物流中心必须在距离轮胎工厂半径5公里范围内，外运最初理解只要是由物流商承担此段运输费用，客户也许不必在乎几公里。

经过讨论才了解到，锦湖如此要求是考虑到，工厂仓库之间距离太远，会增加运输过程的不确定性；轮胎储存对仓库设施是否达到防尘、避光有严格要求，对此锦湖也是多次强调。

“以客户服务为中心，真正体现在哪些地方？满足客户个性化的物流需求仅仅是一个方面，我认为真正的考验在于，对客户有好处，对自己可能不利的建议提不提？”徐教授认为，一个好的物流伙伴，应该把帮助客户降低风险、改进运作效率、提出合理化建议作为自觉的要求。

例如，在锦湖项目中，外运就主动改变锦湖原来与物流商以“租死库”的方式算仓库租金的方式，按照实际存货的吨位按月计算租金。

“良好的物流服务理念，详尽的运作技术标准构成了招标书的基础，也是锦湖评标的主要依据”，从锦湖的角度看整个评标过程，范惠深总监也强调与竞标企业的多次沟通的重要性，“评标的过程不但是分析比较竞标方案，更重要的是通过会谈，促使竞标企业进一步优化其方案，作为锦湖最后选择的方案之一”。

而沟通中关注的问题，自然也是主要的评标标准，包括投标方案能否较好地符合锦湖招标书所要求的物流服务内容、合理的价格、物流公司的商业背景、专业化程度、能否满足锦湖公司不断发展的业务要求、灵活的服务方式等。

6月24日，历经多轮答辩较量的外运辽宁公司得到了正式的中标通知，在与马士基物流一对一的过招中，看上去还有些稚嫩的外运辽宁赢得了发展物流事业的机会。

中国外运量身订作物流方案对于企业的物流管理来说，低成本、高效率运作是唯一、也是最终的目标，在任何时候、以任何形式进行的对供应商的选择都会围绕于此标。

因此，无论是国际企业、还是本土企业，都要面对如何为客户降低成本的问题。

在进入中国的初期，受网络扩展速度的影响，一些国际物流企业在各地的物流运作实际大都要外包给本地一些企业操作。

层层转包引发的服务质量控制不稳、成本居高不下必然导致满足客户需求上的距离感。

正如锦湖所言，当市场形势发生变化，能够提供相当水平物流服务的企业多了，谁会去买贵的？锦湖曾是中国外运辽宁公司的客户之一，辽宁公司下属海运分公司长期以来一直为其提供优质的货运代理服务，在长期的服务过程中，双方建立起融洽的伙伴关系，为锦湖项目的成功奠定了良好的基础。

根据锦湖标书上提出的物流需求，投标项目组确定了物流服务目标：1、在保证锦湖仓储管理服务质量基础上，降低仓库租金和管理费用；减少国内运输和出口货代费用，达到低成本、高质量的综合物流服务水平。

2、实施科学合理的标准化仓库作业流程，制定严格的物流管理规章制度，为锦湖提供的仓储物流服务达到国际水准。

3、实现仓库管理的信息化，完成库房管理中所有业务环节的信息化操作；严格遵守锦湖要求的FIFO(先进先出)原则，达到PMC管理水平；仓储管理软件预留接口，以备锦湖业务扩大需求，能与公司的全国物流管理信息系统MK对接。

4、高效完成锦湖产品的国内运输及出口货代服务，优化运输线路，提高运输效率，缩短在途运输时间，将锦湖产品安全准时送达客户指定的地点；充分发挥公司的货代业务优势，顺利完成报关报检业务，提高出口通关效率，按时装船发运。

5、物流服务项目组与锦湖物流部紧密联系，保证对锦湖的物流需要变化能够做出快速反应的灵活性，及时报告物流方案的执行情况，保质保量地完成锦湖物流部委托的物流服务，使锦湖能专心从事核心业务。

为确保达到目标，中国外运在距离锦湖工厂5公里处设立符合客户要求的仓库，并备有近万平方米的弹性使用库房；同时配备高素质的仓库管理人员，安装MK仓储管理软件，建立仓储物流管理信息系统。

为锦湖配备专用的货车负责短途运输；配备集卡车队和箱式货车队国内配送运输，利用为锦湖提供进口物流服务的集卡车队完成出口运输；所有车辆上配备GPS定位系统，实行24小时监控，保证运输的安全性、准时性和低成本性。

锦湖项目的收获中国外运沈阳物流中心是一个全新的企业，在保证KPI(关键绩效指标)的前提下，沈阳物流中心建立了一整套标准化的操作流程，建立健全了各项管控制度。

在仓库管控方面：仓库管理的核心技术是信息系统，货物入库、在库、出库等各项操作在系统的支持下，可以做到准确无误。

货物入库时配合PMC卡扫描技术对存放库位作出正确建议；货物在库时完成冻结，挑拣，盘点等一系列操作；货物出库时满足先进先出的原则并建议正确的出库库位。

在国内运输配送和出口货代方面：利用中国外运的品牌和物流方面的先进管理经验，优化整合当地的运输队伍，严格管理承运商，同时利用先进的GPS／GSM全球定位系统，为每台承运车辆免费安装了车载移动设备，保证所有车辆的及时调动和跟踪，从而安全、优质、迅速、准确地将货物送抵收货人；开设国际互联网上的用户查询网站，方便客户及时获得有关运输的一切信息；在出口货代方面，凭借多年从业经验和专业化业务人才，保证做到一次委托，全程服务，为锦湖提供优质、快捷的通关服务。

在管理方面，首先建立了仓库日常操作的标准的作业流程(SOP)，并及时建立健全了适合沈阳物流中心的各项规章制度；将标书中对锦湖的承诺，列为中心在初期运转中的目标，并悬挂在库区内醒目位置，确保物流中心初期运作的稳定性。