欧洲客户特点汇总

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各国买家特点

各国买家采购习惯及特点一、北美（美国）1、北美（美国），他们的主要贸易市场是以犹太人为主控制的，以批发量为主，一般采购量都比较大，要求的价格要非常有竞争力，但利润会比中东的客户要好一些。

2、忠诚度不高：美国人很现实的，只要他找到比你价格更低的，就会和另外的工厂去合作。

3、以百货超市为较多（沃尔玛，JC等）4、中国香港有采购办处5、有配额要求6、注重验厂、注重人权（工厂是否使用童工等）；7、通常用信用证（L/C），60天付款；二、南美1、量大价低、便宜就好，不要求质量2、没有配额要求，但有高额的关税；一般先走美国（相当于走私，避税）再转回国3、对厂家要求类似美国4、注意：墨西哥只有两家银行可以开信用证，其他不行；所有建议客户要求买家付现金（TT）三、欧州1、价格和利润都非常可观——但采购量普遍是以为多种款式、少量为主；（量小价高）2、不注重产品重量，但却很注重产品风格、款式、设计、质量和材质，以环保为主。

3、较为分散，大多为个人品牌4、对工厂的研发能力很注重，对款式要求很高，一般都有自己的设计师；5、有品牌经验要求；6、忠诚度高7、通常使用的付款方式－L/C 30天或TT现金8、有配额9、不着重验厂，注重认证（环保认证、质量技术认证等）；注重工厂的设计、研发、生产能力等；大部分是做OEM/ODM；大部分欧洲的买家下的订单相对较小，他们喜欢和中小型的工厂合作，因为如果找大厂合作，大厂未必会如中型厂那般重视他们的订单。

比如，如果大厂有些大客户下的单以十万件来计算，我们易贸通的欧洲买家下的单一款3千-- 5千件，大厂当然先赶完他们大客户的单，才会有时间照顾小订单。

所以大部份的欧洲客户宁愿选择中型厂合作。

他们下的单三五千件，数量不大，但数量不大不代表他们没有要求，欧洲市场其实要求较高。

他们希望找一些会用心帮他们起版，用心跟他们改款的工厂合作。

四、东欧（乌克兰、波兰等）1、对工厂要求不高，采购量不大五、中东（印度）1、两极分化严重A、价高——最好的产品，采购量小B、价低——垃圾货（甚至是廉价；）2、一般地，建议要求买家付现金；3、（同非洲买家）六、亚洲（日、韩）1、价格也高，量属中等；2、全面品质要求（高品质、细节要求最高）3、要求极高，验货标准十分严谨，但忠诚度很高，一般合作过之后，通常都很少会再换厂。

各个国家的客户性格

各个国家的客户性格根据我的感受描述一下几个国家的客户性格：1、美国美国客人大部分热情，开放，喜欢开玩笑。

有些人第一次见到你时也许给你的感觉是很严肃的，那是因为他把你看作sales,如果你能够给他一个专业而又不失幽默的感觉，他会很快喜欢上你，慢慢把你当成朋友。

以后的合作就会顺畅很多。

1、美国的个人英雄主义体现的比较强。

在采购时也往往表现如此，如果你能留给中国区域采购经理一个幽默专业的印象，他会给你加私人分数。

如果这样，即使你的价格比别的供应商高出部分，他们也不会在乎。

因为他是可以作决定的人。

2、喜欢新产品。

他们对于新产品有很大的好奇心，愿意去尝试。

如果你们公司可以每个季度根据他们的市场推出成熟的新产品，那么他们心里会觉得你们很棒。

二、英国和澳洲英国和澳洲的客人比较相似，我想和澳洲是英国殖民地分不开的。

1、绅士他们总是在别人面前表现出自己很高贵的样子。

即使吃饭，谈工作的时候他们也总是把自己的腰板挺的很直。

所以，和他们在一起，你也要学得绅士，把自己变的高贵。

穿衣服要注意一下，不用一定穿职业套装，但是服装的品位一定要是比较高的。

忌讳大红大紫的衣服。

2、传统相对于美国人，英国客户会比较谨慎，比较传统，不会凭自己的主观感觉轻易选定供应商。

如果你想成为他的供应商，首先从个人气质，公司实力，专业态度开始吧。

最好多了解一些客户的喜好，然后工作之余和他聊一些有关的问题。

但是如果没有见过几次面，不要随便开玩笑。

但英国客户和澳洲客户还是有所不同的，澳洲人会随性很多。

澳洲客户会更友好。

三、德国和日本只所以把这两个国家放在一起，是因为他们确实有很多相似之处。

1、自信超自信的客户往往都来自这两个国家。

无论是日尔曼民族还是大和民族，他们都认为自己是世界上最优秀的民族。

所以，他们对他们的供应商要求很高。

要想和他们合作，不要多想别的，拿出你的专业，拿出你们公司的实力，拿出你的自信来。

这种自信不是吹出来的，要实实在在的。

一定要有实力之后再和这两个国家的客户合作，否则会死的很惨。

各个国家的客户的特点

转自阿里巴巴外贸圈一个优秀外贸业务员的分享----各国买家特点世界上不同国家（地区）的商人，由于各国（地区）历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯，以及价值观念、性格特点等存在明显的差别，谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突，各国（地区）的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。

因此，中国的外贸人和外商打交道时，应该熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，并能巧秒地加以利用，从而掌握谈判的主动权，维护已方的谈判利益乃至国家利益，并有力地促进订单的达成。

和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。

麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。

但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。

所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。

和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。

和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。

穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。

跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。

与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。

还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。

和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。

因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。

透过文化背景让你了解欧洲海外买家特点

透过文化背景让你了解欧洲海外买家特点众所周知，文化背景是影响一个地区购买习惯的重要因素之一。

外贸b2b敦煌网小编了解到欧洲发达国家是跨境电商敦煌网买家聚集的主要地区之一。

了解欧洲买家的特点可以帮助大家更好的提高销售以及服务。

欧洲的发达国家喜欢在敦煌网这样的跨境电商上采购，欧洲商学院院长就认为现在欧洲的零售商已经习惯了在中国内地进行采购，在现代供应链中，本地供应商低廉的运输成本并不是决定性因素，采购商开始越来越多地关注产品的创意和灵活性还有整体成本的下降。

下面跨境电商敦煌网小编把欧洲分成东、南、西、北四个大块来详细介绍。

1、西欧上图为莱茵河西欧位于亚欧大陆西部、大西洋东岸，大部分位于北纬35°～60°属北温带。

狭义上指欧洲西部濒临大西洋的地区和附近岛屿，包括英国、爱尔兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国和摩纳哥。

通常也把德国，意大利，奥地利，瑞士，西班牙，葡萄牙等欧洲发达资本主义国家叫西欧。

位于欧洲西半部，面积约500万平方千米，包括30多个国家，占欧洲的一半左右。

西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。

西欧国家的买家普遍特点是非常追求质量和实用主义，讲究效率，关注细节，所以对产品的要求很高，并且会很认真的查看产品的详细描述。

要特别说一下法国和英国的买家。

法国买家在对商品的质量要求十分严格的同时，也重视商品的美感，要求包装精美。

英国的批发商非常喜欢试订单，总爱在大量订购前尝试性的定一到两个样品，这就要求我们不要小看小额的零售订单，也许它的背后就隐藏着大订单。

2、北欧北欧(Nordic Europe)是政治地理名词，特指北欧理事会的五个主权国家：丹麦、瑞典、挪威、芬兰、冰岛。

地域包括欧洲北部的挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛 5个国家，以及实行内部自治的法罗群岛。

北欧西临大西洋，东连东欧，北抵北冰洋，南望中欧，总面积 130 多万平方千米。

地形为台地和蚀余山地，冰蚀湖群、羊背石、蛇形丘、鼓丘交错是主要地貌特征。

欧洲客户特点分析

欧洲客户特点分析由于欧洲人的素质普遍比较高，企业良好的商业信誉，很多中国的进出口企业、外贸从业人员都非常乐意和欧洲客户打交道。

欧洲买家有哪些特点，怎么样的采购习惯和谈判风格，现总结、整理如下，帮外贸人更好开展业务。

一、北欧北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，和中国客户打交道较多的也是这几个国家。

北欧国家政局稳定，人民生活水平较高。

由于其宗教信仰、民族地位及历史文化，使北欧人形成了心地善良、为人朴素、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。

在生意场上，北欧人有以下几点显著的特征：（1）非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注；心中对价格有上下限，往往一旦报价在此范围内就会同意。

（2）低调的性格特点决定了他们不善交际和言谈，不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；谈判风格坦诚，不隐藏自己的观点，善于提出各种建设性方案，追求和谐的气氛。

（3）在付款方式上不喜欢用LC，比较倾向于TT和DP，因为他们认为自己信誉度和商业道德高。

在和北欧客户谈判合作时，需要注意以下几点：（1）保证产品的质量，提供环保、节能的产品及包装，提供相应认证；北欧人有着强大的市场购买力，在谈判中，对于高档次、高质量、款式新奇的消费品，他们会表现出很大的兴趣。

（2）谈判注意态度严谨和认真，我们需要考虑如何与其配合。

首先，以坦诚的态度对待来自北欧的谈判人员较好。

这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅，形成互相信任的气氛，以推进谈判。

（3）北欧客户性格较为保守，他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。

因此，他们在谈判中更多地把注意力集中在怎样做出让步才能保住合同，同时不喜欢无休止地讨价还价，他们希望对方的公司在市场上是优秀的，希望对方提出的建议是他们所能得到的最好的建议。

二、西欧西欧国家主要包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。

西欧经济在欧洲相对而言更加发达一些，生活水平很高，像英国、法国、德国这几个世界大国都集中于此，西欧国家也是和中国客户生意往来较多的地区之一。

欧美买家特点

欧洲买家特点欧洲国家大都法律严谨，赋税较重。

1、英国礼仪之邦,崇尚绅士风度，同时，英国人自信心很强,不肯轻易放弃自己的观点,做出让步。

交易习惯：英国人比较冷静,持重,在谈判初期与对手保持一定的距离,决不轻易表露感情,随着时间的推移,才与对手慢慢接近;英国人比较直率,谈判的时候让对方了解自己的观点,也能考虑对方的观点。

注意事项：与英国人洽谈贸易时，忌讳：1.忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；2.忌以皇室的家事为谈话的笑料。

2、法国浪漫的国度。

法国人被称为“边跑边想的人种”，法国商人在谈妥了50%的时候，就会在合同上签字了。

但昨天才签的合同，也许明天又要求修改，这一点很令对手头疼。

简而言之，如果他们错了，他们会若无其事；而如果他们认为你错了，他们就会对你起诉。

注意事项：和法国人洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事，因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

3、德国德国商人很严谨，很注重工作效率。

因此，同他们洽谈贸易时，严忌节外生枝地闲谈。

德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当你同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

4、瑞士瑞士人很崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1911年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

注意事项：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。

因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开。

5、芬兰与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。

谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。

谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。

这是一种很重要的礼节。

如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵（忌双数的）鲜花。

在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。

在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。

6、丹麦交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时，一开始为小金额的订单（以样品寄售或试销性订单）一般愿意接受信用证这种支付方式。

欧洲各国买家特点

欧洲各国买家特点在欧洲大陆上，由于地理人文景观千差万别，不同国家，不同民族在性格、生活、文化、宗教等各方面都会有不同的习惯和信仰。

在同外商打交道时，我们应该熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解谈判对手的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，并巧妙地加以利用，从而掌握谈判的主动权。

下面详细分析一下欧洲各地买家的特点。

我们大体可以把欧洲分成四块，分别是北欧、西欧、南欧、以及东欧。

北欧买家：品质高于一切北欧主要包括挪威、瑞典、芬兰和丹麦等国家，北欧国家的人口密度相对较低，经济水平则最高，生活非常富足，福利保障极度完善，特别是丹麦、瑞典等国的人均国民生产总值均居世界前列。

北欧买家很看重产品的质量、认证、环保、节能等方面，其重视程度甚至高于对价格的关注。

在他们的心中对价格有一条底线，往往报价在这个范围内就会同意。

北欧买家给人的感觉是沉默寡言，他们不喜欢夸夸其谈，更不善于讨价还价。

他们喜欢就事论事，以坦诚、务实、高效的态度进行谈判。

在讨论过程中，他们不隐藏自己的观点，善于提出各种建设性方案，以此达到共同合作的目的。

另外，由于对自身的商业信誉和商业道德的重视，他们并不喜欢采用L/C（信用证）的付款方式。

因此，应对北欧买家，我们在保证产品质量的同时，还应当注意提供环保节能的产品及包装，在谈判中对于高档次、高质量、款式新奇的消费品，北欧买家会表现出很大的兴趣。

此时，我们应当注意谈判时态度的严谨和认真，并提供相应的认证。

西欧买家：形式相当重要西欧国家包括英、法、德以及比利时等国。

其中，英国买家冷静持重、内敛，注重形式利益，喜欢按部就班，他们特别看重试单的效果以及订单的循序渐进，英国大买家以家族企业为主。

所以，对待英国买家要注意耐心跟进订单，并保证试单的质量，同时要注意对方的实际地址。

英国人的绅士风度，常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束。

对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力，就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场，从而取得良好的谈判效果。

欧美跨境电商消费者特点

欧美跨境电商消费者特点欧美跨境电商消费者特点随着跨境电商的发展，欧美地区的消费者成为了跨境电商的重要用户群体。

他们对于购物的态度和行为有着独特的特点。

下面就让我们来了解一下欧美跨境电商消费者的特点。

1.注重品质和品牌欧美消费者对于产品的品质和品牌非常注重。

他们更倾向于购买来自知名品牌和高质量产品。

在购物过程中，他们会花费更多的时间去研究产品的质量和评价，而不仅仅是关注优惠折扣。

因此，在跨境电商平台上，如果你想吸引到欧美用户，就需要提供高品质的产品和知名品牌。

2.重视购物体验欧美消费者非常重视购物的体验。

他们喜欢在购物时享受到良好的服务和高效的物流服务。

在跨境电商平台上，用户体验是非常重要的，需要提供简单易用的网站和APP，以及良好的客户服务和方便的物流配送。

3.关注环保和可持续性环保和可持续性已经成为欧美消费者购物时的重要考虑因素。

他们更倾向于购买环保和可持续性的产品，例如有机食品、环保家居用品和可再生能源产品等。

在跨境电商平台上，如果你想吸引到欧美用户，就需要提供符合环保和可持续性标准的产品。

4.喜欢在线支付欧美消费者喜欢使用在线支付方式来完成购物。

他们更倾向于使用信用卡和电子支付服务，例如Paypal和Alipay等。

在跨境电商平台上，提供多种在线支付方式可以帮助你更好地获得欧美用户的信任和忠诚度。

5.热衷于社交媒体欧美消费者非常热衷于社交媒体，例如Facebook、Instagram和Twitter等。

他们会通过社交媒体了解新品发布和促销活动等信息，并分享自己的购物体验和评价。

因此，在跨境电商平台上，需要通过社交媒体来与欧美用户进行互动和营销。

总之，欧美跨境电商消费者有着独特的购物特点，需要在产品品质、购物体验、环保和可持续性、在线支付和社交媒体等方面进行精细化的营销策略，以吸引和留住这个重要的用户群体。

各个国家的客户的特点分析

和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。

麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。

但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。

所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。

和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。

和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。

穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。

跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。

与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。

还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。

和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。

欧洲客户特点

5，另个建议。一般来说。贸易公司对开拓新供应商很感兴趣。因此如果你刚去新公司，如果1个月不拿单就走人。那就先放中心在贸易公司上吧。贸易公司先解决拿单的燃眉之急，最终客户才有钱途。
6，总之，我的经验是预先定好的大战略+勤奋和努力的发邮件（当然邮件内容要很商业化--简洁，明了）+灵活多边的找目标公验的不足，很容易会产生误差对你找到的目标。这个会逐渐的改正随着你的经验的积累。
这样既很客气不会让人讨厌，又表明了你的意思。
只是例子，具体自己揣摩去。
内容很商业化， 2个原则--简洁和明了
国外不同国内，生意就是生意，要那么多客气话干啥，纯粹是浪费他们的时间，令他们厌倦。
3，其他
在你开始一段时间后，随着你的经验的增加，你将会单纯从这个公司的网站就会知道这个公司的类型，规模，及和你们合作的潜力有多大等等，然后你搜索的目标会更加精确。达成联系乃至交易的比例会增加。
1，欧洲人懒。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B网站的注册，发布信息。
那种东西只有欧洲的一些太过于精明和太了解中国的中间商才用。因为他们知道。凡是用这个的价格会压的超低。只是勉强维持成本而已。
而这种中间商只占客户的千分之一或万分之一。而且没利润。我现在一般都拒绝和这些家伙打交道。
2，找客户关键是找，而不是等。B2B就是等。因此没用。
这样如果是你的潜在客户的话一般有8%左右的联系比例
2，邮件内容。
好的邮件主题很重要，不要单写上supply***或***产品。这样明显是垃圾邮件。
标准是要让他们对你的意思很明白但又不是垃圾邮件
举个例子---we want to be your *** supplier , may be we will be your *** supplier, hope -*******

各国客人的特点

各国客户的特点一、日本鬼子爱钻牛角尖，较真儿，一丝不苟，严谨，大家都同意吧？我复印提单的时候，复印机上自己有个小黑点，给日本人扫描的时候，对方问我这个小黑点是什么意思，我都没注意到，对方画圈标注又返给我，可见日本人的工作作风。

谈判前期较真，反反复复讨论很多问题，但是签了合同之后，除非亡国了地震了，否则对方是不折不扣的履行合同，值得学习。

平心而论，我是很喜欢和日本做生意的。

二、韩国棒子和日本人极其相似，但是总感觉差那么点儿，归结起来，日本人的认真是在骨子里，棒子的认真是浮在表面上。

正常情况下，会执行合同，但是一旦市场变化，撕毁合同卷铺盖跑路大有人在，而且棒子们特别喜欢在私下搞小动作。

我比较反感棒子，但还会做生意，只不过留心眼儿。

三、其他东南亚人其实东南亚客户很多都是华人，跟这些人打交道和中国南方的同志们其实没什么区别，华人么做起事情来都差不多，只要能坐下来面对面吃吃饭喝喝酒，那么搞定的几率就很大，如果搞不定的话那纯粹是个人说话办事儿有问题。

跟华人大公司打交道，货款我都是放款30天以上，当然了也要接触一段时间，华人大公司一般都是3代以上，能做这么久声誉看得比什么都重。

东南亚非华人的公司，个人没什么好恶，做着看至今为止一直交往的不错，08年的时候主动跟一个做了几年的菲律宾客户断了往来，原因忘了，但肯定是对方无理取闹，坚决不惯臭毛病。

四、印巴人包括孟加拉单独提出来这个地区是因为这里的同志们太极品了，扔到菜市场比家庭妇女还能砍价，具体就不说了，老外贸们都有体会。

五、中东本人是不做以色列市场的，没什么理由，就是不感兴趣。

主要在做沙特市场，穆斯林假期比较多，而且沙特人做事比较拖拉，跟他们做事要有耐心，但是如果做起生意而且维持住的话，会有意外的收获，沙特人如果拿你当自己人的话，恭喜你，你赚到了！如果由沙特客户来中国，可以适当的试探一下，并且安排一些活动，大家都是成年人，你们懂的。

立竿见影六、欧洲客户欧洲大陆我接触德国客户最多，德国客户做事风格很像小日本，但是怎么说呢，更人性化一点。

各国客户特点

首先欧洲买家，以几个国家做例子
法国：大多性格开朗，十分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
健谈，说明你以后的谈判还是会有余地，天性浪漫，那你可以在聊天中提到一些浪漫因子，最重要的也是最让我们开心的是时间观念不强，说明什么，你货稍微晚一点点，他也不太会察觉，对不对
日本：内向慎重，讲究礼仪和人际关系，自信有耐心，团队精神突出，准备充分，计划性强，注重长远利益。忍耐坚毅，有时态度暧昧圆滑，谈判中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法
韩国：韩国人比较讲究礼仪，善于谈判，条理分明，而且理解和反应能力很强，重视制造气氛，一般客户态度庄重，我们应该做好充分的准备，调整心态，不要被对方的气ห้องสมุดไป่ตู้压倒。
非洲买家：两级分化严重，富有的特富有，穷的特穷，采购数量较少，较杂，但是要货会比较急，大多采用TT，现金支付的方式，不喜欢用L/C。有一点格外注意，尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯，但是很多非洲大卖家往往在当地是特权阶级，不仅有钱也很有权。
大洋洲买家：特别重视人与人之间的平等，讲究礼尚往来，互不歧视。他们强调友谊，善于往来，并喜欢喝陌生人交谈，他们的言谈话语极为礼貌，习惯轻声细语，时间观念非常强；当地商人一般注重效率，沉着安静，公私分明。
买家特点掌握了，沟通还会有那么多障碍吗，so easy！！
北欧：朴实，谦恭稳重，按部就班，沉着冷静，不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效，非常注重产品的质量，认证，环保，节能等方面，重视程度高于对价格的关注。（这个能看出什么，大家说说看呢？）
首先跟朴实的人做生意，你也要朴实，别光言辞华丽了，行动却相反；按部就班说明喜欢按照流程一步步做，不喜欢讨价还价，太激动了，价格不是问题，注重质量等等，加入你有这些资质，你可以很自信交流，你还会怕吗

外贸牛人总结欧洲谈判风格

西欧买家特点及谈判风格世界上不同国家（地区）的商人，由于各国（地区）历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风格习惯，以及价值观念、性格特点等存在明显的差别，谈判活动常常会表现出显著的文化差异与强烈的文化冲突，各国（地区）的谈判者也会表现出不同的谈判风格、不同的为人处事方式。

西欧国家主要包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登公国和瑞士。

西欧经济在欧洲相对而言更加发达一些，生活水平很高，像英国、法国、德国这几个世界大国都集中于此，西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。

1.德国一提起德国人，首先就会想到他们细致的手工业、精美的汽车制造、缜密的思维能力、一丝不苟的态度。

1990年，联邦德国与民主德国合并为统一的德国，这使得德国更加强大。

从民族特点来看，德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨等个性，办事富有计划性，注重工作效率，追求完美。

简而言之，就是做事雷厉风行，有军旅作风，所以看德国人踢足球就感觉是一辆高精密的战车在运转。

德国买家的特点也非常鲜明：（1）严谨、保守、思维缜密。

在谈判前做好充分周到的准备工作，不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格，而且对对方公司的经营、资信情况也会做出周密的研究和比较。

因此，与德国人做生意，一定要在谈判前做好充分的准备，以便回答关于你的公司和产品的详细问题。

同时应该保证产品的质量问题。

（2）追求质量，讲究效率，关注细节。

德国人对产品的要求非常高，所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。

同时在谈判桌上注意要表现果断，不要拖泥带水，在交货的整个流程中一定要注意细节，随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。

（3）信守合同，崇尚契约。

德国人素有“契约之民”的称号，他们对设计合同的任何条款都非常细心，对所有细节认真推敲，一旦签订合约就会严格遵守，按合同条款一丝不苟地执行，不论发生什么问题都不会轻易毁约。

所以和德国人做生意，也必须学会信守合同，如果供应商签了合同后，又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况，那就是对德国人的大不敬了，这很有可能就是你和这位德国商人的最后一笔生意。

欧洲区域的客户的习惯

欧洲区域的客户的习惯1比较注重产品的质量和后续服务，客户会强调一些认证，很重视质量的标准。

2. 在欧洲区域市场内部又存在区域性，东西欧不平衡。

东欧市场走的价格路线要低于西欧，因此东欧客户能接受的报价稍低。

此外，需求量上来看，个人感觉西欧要大于东欧，当然这需要视具体产品而论，具体情况也会有所不同。

3. 从接单效率来看，欧洲客户整体在这方面还算是有效率的。

而且欧洲商人做生意也比较严谨。

4. 欧洲客户普遍比较喜欢追求新产品，新设计。

重视供应商的R&D能力。

欧洲客户不太会讨价还价，如果你坚持你产品的质量以及订货数量，基本上价格还是定下来的了。

其实欧洲的买家也不是那么难把握。

做业务的，只要能把握：1。

守信，做事有效率，邮件等一定在当天回复。

2。

产品质量要好，认证的资料随时能提供。

3。

交货得准时，查货款等那是业务员自己的工作。

4。

付提单也要及时，别客户的款都到了好几天了，提单还没给人家。

5，选中好产品，一些根本在欧洲无利可图的产品，你怎么用劲推售也没用。

给客户的直觉要够：专业。

什么是专业? 专是不是三言两语就能达到,它是形成于长时间的积累.平时可以多听听老业务员们是怎么样聊市场的,我们的产品用的怎样?竞争对手做的怎样?有什么新动态?参加展会不要老待在自己窝里,要到同行及相关产品的展位上去串串,和他们交换下名片.聊聊天.以后客人要询问相关的产品,也可以帮上忙.总之,专业需要长时间细心的积淀.2.除了英国，其他国家如德国、法国等很多客户的英语不好。

邮件措辞应尽量言简意赅，突出重点。

落款最好用：EXPORT MANAGER。

更有份量些.3.客户经常会送你小礼物，不贵重的你就大方收下，然后回赠一份可以增进感情。

可以经常发些中国的风景照片给他们。

他们很喜欢的。

4.做业务要有原则，工作和朋友要分开。

最好让助手在客户到之前清理一下样品室或者会客室,给客户泡茶或咖啡.不用什么事都亲历亲为.既无效率也影响和客户的交谈.期间要密切关注客户的心理变化,注意他的眼神.对什么产品有兴趣.机灵一点,会让客户有:"这人办事还挺周全"的感觉.切忌边吃东西边谈判，谈完再喝茶聊天。

各国外贸客户特点

欧洲客户欧洲客户是我比较喜欢的，只要认准了质量，价格还算合理，就会立即下单，决不拖泥带水。

而且定量也不小。

但是欧洲客户做事向来很严谨，我有遇到过波兰的商人，整个谈判过程都相当紧张，非常专业，连吃饭期间也不放过考察的机会，对公司的规模，创建人问得一清二楚。

相对而言，芬兰的客户就随和很多，他们除了生意上的事情也非常乐意和你分享生活上的乐趣，比如我儿子今年开始接收管理公司了或者是带女朋友去休假了等等。

就我从事的电动工具行业来看，法国客人算比较挑的，这和他们国家对进口电动工具的法律有关，对样品的各个性能各个方面都会做严格的测试，还要有售后服务证明等。

但是，就欧商干脆利落的做事方式，我很喜欢，可以打90分。

日本韩国客户日本客户是我最喜欢的客户，做事非常严谨，彩盒尺寸外箱尺寸都做到不宽不窄，要求最经济最省钱。

一旦他们认可你的产品认可你的做事效率，他们就会一直下定单，当然了，这是在他们充分信任你的条件下。

以前有遇到过韩国客户，谈判得很好，合同都签了字，但是后来说30%的预付金付不进来，只好作罢。

现在又遇到一个，说除了做生意上的朋友还希望能成为生活上的朋友，要向我学汉语。

本来也是件好事，生意可以做，又算交上了国际朋友。

只是今天又收到他一封信说12号要过来参观公司，希望下午去接他，而不是上午，因为生意谈完了还可以有时间向我学汉语，还可以教我韩语，最好能think about where can we talk more in Korean and Chinese in private。

最好不要打鬼主意，要不然有你好看!日本客户，我打95分。

韩国客户，本来对韩国人印象很好，但是从这两个客户身上也可以窥中探豹，不怎么样，打50分。

美洲客户美洲客户接触得不多，其实美洲市场很大，但是他们对产品的要求非常严，打开美洲市场不容易。

有接触过加拿大的客人，很热心，对你的产品结构都有他们自己的见解并及时指出。

总的来说，美洲客户我打70分，主要是因为对这个市场还不太熟悉，不敢妄加评论。

北欧客户特点

北欧买家特点、采购习惯、谈判风格和应对方法欧洲历史悠久，文化底蕴深厚，经济发展水平居各大洲之首，工业、交通运输、商业贸易、金融保险等在世界经济中占重要地位，在科学技术的若干领域内也处于世界较领先的地位，欧洲绝大多数国家属于发达国家，其中北欧、西欧和中欧的一些国家经济发展水平最高，南欧一些国家经济发展水平相对较低。

1.在世界排名前十的最富有国家中，欧洲国家占据了大多数，其中卢森堡和爱尔兰的国民被认为是欧洲最富有的。

此外，丹麦、奥地利、波罗的海国家、英国、比利时、瑞典、法国、芬兰、德国和意大利也位居欧洲最富有国家行列。

不仅如此，由于有着深厚的文化、教育、历史背景，欧洲人的素质普遍比较高，有着严谨的工作作风、缜密的思维能力、高效的办事效率、良好的支付能力。

这一切奠定了欧洲买家在全球生意人中的良好形象。

所以中国的很多进出口企业、外贸从业人员都非常乐意和欧洲商人打交道。

事先对欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格做一些了解，可以帮助你在谈判沟通中应对自如，游刃有余。

2.北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，和中国商人打交道较多的也是这几个国家。

北欧国家政局稳定，人民生活水平较高。

由于其良好的宗教信仰、民族地位及历史文化，使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。

在生意场上，北欧人有以下几点显著的特征。

1.非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注；心中对价格有上下限，往往一旦报价在此范围内就会同意。

2.低调的性格特点决定了他们不善于交际和言谈，不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；谈判风格坦诚，不隐藏自己的观点，善于提出各种建设性方案，追求和谐的氛围。

3.在付款方式上不喜欢用L/C，比较倾向于T/T和D/P，因为他们认为自己信誉度和商业道德高。

所以在和北欧商人谈判合作时，需要注意以下几点。

1.保证产品的质量，提供环保、节能的产品及包装，提供相应认证，北欧人有着强大的市场购买力，在谈判中，对于高档次、高质量、款式新奇的消费品，他们会表现出很大的兴趣。

欧洲客户特点分析

欧洲客户特点分析由于欧洲人的素质普遍比较高，企业良好的商业信誉，很多中国的进出口企业、外贸从业人员都非常乐意和欧洲客户打交道。

欧洲买家有哪些特点，怎么样的采购习惯和谈判风格，现总结、整理如下，帮外贸人更好开展业务。

一、北欧北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，和中国客户打交道较多的也是这几个国家。

北欧国家政局稳定，人民生活水平较高。

由于其宗教信仰、民族地位及历史文化，使北欧人形成了心地善良、为人朴素、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。

（3）在付款方式上不喜欢用LC，比较倾向于TT和DP，因为他们认为自己信誉度和商业道德高。

（2）谈判注意态度严谨和认真，我们需要考虑如何与其配合。

首先，以坦诚的态度对待来自北欧的谈判人员较好。

这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅，形成互相信任的气氛，以推进谈判。

（3）北欧客户性格较为保守，他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。

二、西欧西欧国家主要包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。

欧洲国家客户习惯

欧洲一些国家的外贸交易习惯大揭密（转）丹麦交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时，一开始为小金额的订单（以样品寄售或试销性订单）一般愿意接受信用证这种支付方式。

此后，经常使用凭单付现和30~90天远期付款交单或承兑交单。

关税方面：丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。

但实际上，在钢铁和纺织方面却很少能得到关税优惠，拥有较大纺织品出口商的国家往往采取自行限额的政策。

注意事项：要求货样一样，很注重交货期，在一个新合同履行时，国外出口商应明确具体的交货期，并及时完成交货义务。

任何违背交货期，导致延期交货的，都有可能被丹麦进口商取消合同。

西班牙交易方式：以信用证缴付货款，赊货期一般为90日，大型连锁店约120至150日。

订单量每次约200至1,000件。

注意事项：该国对其输入产品不收关税。

供应商应缩短生产时间，注重品质及商誉。

东欧东欧市场有其自身的特点。

产品要求的档次不高，但要想求得长期发展，质量不佳的大路货是没有潜力的。

俄罗斯俄国人做生意只要签约后，都以TT直接电汇较普遍，并要求准时出货，很少开L/C，但要寻求搭线不易，只能通过会展，或深入当地拜访。

当地语言以俄语为主，英语使用很少，较难沟通，商贸洽谈一般都需要找翻译协助。

联合国联合国每年的采购量都很大，但是并没有引起中国企业足够的重视。

注意事项：中国企业必须首先申请成为其供应商，其次要主动应标，在建立起信誉的基础上争取进入短名单。

短名单内是联合国通过长期与供应商接触，认可的一些优秀的供应商。

联合国在进行一些金额较小的采购时就不进行大规模招标，而主动与短名单内的供应商联系，并立即拍板成交。

通常能进入短名单的一般是某种产品前十名的企业，企业进入短名单就相当于在比赛中直接进入了决赛，对中标非常有利。

当然，这要靠企业本身的素质和产品的质量。

值得中国企业注意的是，对联合国的电函，无论竞标与否都必须有回答。

欧洲客户特点：如何进行有效报价

欧洲买家特点分析：由于有着深厚的文化教育历史背景，欧洲人的素质普遍比较高，严谨的工作作风，缜密的思维能力，高效的办事效率，良好的支付能力……这一切奠定了欧洲买家在全球生意人中的良好形象。

所以很多中国的进出口企业、外贸从业人员都非常乐意和欧洲商人打交道。

所以事先对欧洲买家的特点和采购习惯、谈判风格都作一些了解，可以帮助你在谈判沟通中应对自如、游刃有余！1、北欧北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，和中国商人打交道较多的也是这几个国家。

北欧国家政局稳定，人民生活水平较高。

由于其宗教信仰、民族地位及历史文化，使北欧人形成了心地善良、为人朴素、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。

在生意场上，北欧人有以下几点显着的特征：（1）非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注；心中对价格有上下限，往往一旦报价在此范围内就会同意。

（3）在付款方式上不喜欢用LC，比较倾向于TT和DP，因为他们认为自己信誉度和商业道德高。

所以在和北欧商人谈判合作时，需要注意以下几点：（1）保证产品的质量，提供环保、节能的产品及包装，提供相应认证；北欧人有着强大的市场购买力，在谈判中，对于高档次、高质量、款式新奇的消费品，他们会表现出很大的兴趣。

（2）谈判注意态度严谨和认真，我们需要考虑如何与其配合。

首先，以坦诚的态度对待来自北欧的谈判人员较好。

这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅，形成互相信任的气氛，以推进谈判。

（3）北欧商人性格较为保守，他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。

不同国家客户的特点，外贸人必看

不同国家客户的特点，外贸人必看一方水土养一方人，每个国家都有不同的人文和习俗，如果你跟客户沟通交流，在开始前就要了解当地的人文风情，以下整理了各国客户特点，一起来学习一下。

1、英国招待英国客户，西餐是首选，口味要清淡、营养，菜新鲜、数量精、花样多。

他们喜甜食，注重餐桌礼仪，所以跟他们吃饭时要注意优雅，谈话尽量保持安静。

英国人对价格特别挑剔，做项目时，会让你把成本明细表发给他们，且每一项都不允许刁钻，且一定会讨价还价。

另外，英国人特别注重产品的外观质量，包括光滑度、划痕、颜色、包装设计等等。

你不能忽视交货日期，一旦拖延，一定要想尽一切办法弥补，并给出充分的理由，否则会导致罚款，严重取消订单。

2、意大利意大利人商品发货时间一般比较长，也不是很赶。

他们更注重消费者的反馈，所以质量一定要更好，如果产品有问题，那肯定是不行的。

在付款方面，信用证只需要简单单据，银行信用较好。

意大利人喜欢用WhatsApp、SKYPE这种常见的即时聊天工具。

3、德国与德国人来往要注意称呼，不能对他们直呼其名。

一定要注意“您”和“你”的使用，使用“您”表示尊重，通常是晚辈对长辈称呼，使用“你”则表示地位平等、关系密切，通常是熟人、朋友、同龄人。

对女性，不管其婚否或长幼，都可以称“某女士”，但对已婚妇女应以其夫姓称之。

德国人特别守时，绝不迟到。

但如果有特殊原因无法按时赴约，会给朋友或者客人道歉，并请求原谅。

德国人对送礼的礼节也很重视，不在乎礼物的重轻，心意到了就行，如果是为公事或外事送礼，他们就更注重礼品的意义。

一束花、一瓶酒、一张卡片都可以互相赠送。

礼物一般会事先包好，收礼人收到礼物后会马上打开表示感谢。

4、法国法国人在贸易谈判中被认为具有以下特点：（1）立场极其坚定；（2）谈判中坚持使用法语；（3）明显偏爱横向谈判。

也就是说，他们喜欢先概述协议，然后原则上达成协议，最后确定协议的各个方面。

商务活动要守时，学一些法语会话更受法国人青睐。