电话机中的语音邮箱指示系统设计

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程控电话系统设计方案

程控电话系统设计方案

程控电话系统设计方案程控电话系统是一种基于计算机的电话交换系统,通过软件和硬件的结合,实现电话呼叫、接听、转接、保持、语音信箱等功能。

本文将介绍一个基于程控电话系统的设计方案。

该设计方案主要包括硬件设计和软件设计两个方面。

硬件设计部分:1. 交换机:选择一款高性能的交换机作为系统的核心设备,它可以根据呼叫号码和呼叫类型进行路由和转接。

2. 电话终端:选择可支持程控电话系统的数字电话终端,它具有呼叫、接听、保持、转接等基本功能,并具备多功能显示屏和按键,方便用户操作。

3. 通信线路:使用支持数字信号传输的通信线路连接交换机和电话终端,保证通话质量和稳定性。

4. 语音录制设备:为了支持语音信箱功能,需要配备语音录制设备,该设备可以将来电用户的留言录制下来,供用户回听。

软件设计部分:1. 程控交换软件:该软件是实现程控电话系统的核心部分,它通过控制交换机的工作,实现呼叫路由、号码转接、通话计时等功能。

2. 语音信箱软件:为了支持语音信箱功能,需要开发语音信箱软件,它可以将来电用户的留言保存在服务器上,并通过电话终端的操作菜单提供给用户回听、删除等功能。

3. 管理软件:为了方便系统管理员对整个程控电话系统进行管理,需要开发管理软件,它可以对用户信息、呼叫记录、电话转接规则等进行管理。

整个系统的设计需要满足以下几个要求:1. 系统可靠性:设计方案要保证系统的高可靠性,确保电话呼叫和接听的稳定性和质量。

2. 扩展性:设计方案要具备较好的扩展性,方便后续增加新的电话终端和交换机。

3. 安全性:设计方案要考虑系统的安全性,采取适当的措施防止外部恶意入侵和非法操作。

4. 界面友好性:设计方案要注重用户体验,保证用户界面友好、操作简便。

总之,以上是一个基于程控电话系统设计方案的概述。

在具体实施过程中,还需要根据实际需求和预算进行详细设计和选型,确保系统的稳定性和性能。

自动总机语音信箱系统解决方案

自动总机语音信箱系统解决方案

自动总机语音信箱系统一、自动总机/语音信箱系统产品概述在互联网迅速普及的时代,企业通讯已不仅限于简单的电话通讯,电话、互联网、手机短信等已经成为企业通信的主要方式。

深圳市有限公司为迎合这种新的跨媒体通信时代的到来,适时推出了自动总机/语音信箱系统产品,适用所有主流交换机类型,它将随着企业通信机制的不断完善而提升,最终为企业实现统一消息应用。

自动总机/语音信箱系统产品摒弃了传统简单的电话服务观念,吸取了发达国家电话语音服务系统的经验,集电话转接、语音信箱、信息咨询于一体,新颖的构思,科学的布局,合理的结构,周到的服务,人格化的设计,不仅能缓和工作情绪,提高工作效率,降低运营成本,提高服务质量,更在树立企业形象,增强企业竞争优势上,扮演着举足轻重的角色。

自动总机/语音信箱系统产品综合运用了交换机技术,CTI技术,TTS技术,因特网技术,短消息技术等,使得系统与现代办公系统完美的统一起来。

自动总机/语音信箱系统产品适用于大、中型企业的语音处理系统,它以自然语音的方式进行信息的存储、提取和分发。

每一位职员都配有一个相应的语音信箱。

系统与贵单位的交换设备PBX相配合,每天24小时忠实地为您提供高效而完善的服务,让企业与外界以及企业内各部门间的沟通更加流畅。

自动总机/语音信箱系统产品包含了自动总机、语音信箱、IVR服务器、维护程序系统几个部分,可以帮助企业改善内外部的通信状况。

智能型的自动总机,使电话转接更加灵活;艺术化的留言服务配合声光信号指示,确保您及时获取最新信息;开放式的IVR服务器结构,可以完成企业所有的语音自动业务;维护程序系统采用Internet技术,利用企业的局域网收发、留言、Email,使得信息可听、可视、可传播。

自动总机/语音信箱系统产品能解决什么问题?各种统计资料告诉我们:•75% 的电话无法在第一次拨叫时找到想找的人•67% 的电话会使您中断手上更重要的工作•56% 的电话并不需要立即的答复•45% 的电话由于占线、无人接听,或时差不同等因素而丢失•30% 的电话只是单方面的讯息传递•22% 的电话是你不愿意或拒绝接听的事情自动总机/语音信箱系统也许可以为您提供最好的解决办法。

电话系统设计方案

电话系统设计方案

电话系统设计方案一、概述随着信息技术的不断发展,电话系统在现代企业和组织中起着至关重要的作用。

一个高效、可靠、安全的电话系统能够提高办公效率、加强内部沟通、优化客户服务并提升组织形象。

本文将介绍一种电话系统的设计方案,旨在满足现代组织对于电话通信的需求。

二、系统需求1. 外线接入:电话系统需要支持多条外线接入,以满足大量通话需求,并且保证通话质量稳定。

2. 内线分机:电话系统需要提供多个内线分机,用于办公室内部员工的通信。

3. 电话转接:系统应该支持电话转接功能,使员工可以将电话转接给其他同事或部门,以便更好地处理客户的需求。

4. 语音信箱:电话系统应该提供语音信箱功能,允许来电者留言,方便员工在繁忙时段回复。

5. 呼叫转移:员工应该可以将电话呼叫转移到其他电话或手机,以便随时随地接听电话。

6. 随路号显:系统应该支持随路号显功能,方便员工在接听电话前了解来电者的身份。

7. 录音功能:电话系统可以提供录音功能,用于重要电话的记录和回放,以便解决纠纷或做进一步分析。

8. 来电显示:电话系统应该支持来电显示功能,员工可以在接到来电时看到来电者的号码和姓名等信息。

9. 软电话支持:为了提高员工的灵活性,电话系统应该支持软电话,员工可以使用其个人电脑或移动设备来接听和拨打电话。

三、系统架构根据上述需求,我们建议采用以下的系统架构:1. PSTN外线:电话系统应该接入公共交换电话网(PSTN),以满足多条外线接入的需求。

2. IP PBX:作为电话系统的核心,建议采用基于IP(Internet Protocol)的专业交换机(IP PBX),以提供多种电话功能,如转接、语音信箱等。

3. 内线分机:IP PBX会通过局域网(LAN)连接到多个内线分机,这些分机可以是传统的硬电话,也可以是软电话。

4. 软电话:为了提供员工更大的灵活性,可以通过软电话提供在计算机或移动设备上进行通话的功能。

软电话可以使用专门的软件或者通过Web浏览器实现。

电话语音系统方案

电话语音系统方案

电话语音系统方案1. 简介电话语音系统是一种将电话通信与语音技术相结合的系统,通过语音交互的方式实现电话呼叫的处理和管理。

电话语音系统能够提供自动语音应答、语音导航、电话录音等功能,为企业和用户提供了更加便捷和高效的电话通信体验。

本文将介绍电话语音系统的基本原理、主要功能和应用场景,同时还将讨论系统的设计考虑因素和潜在问题,以帮助读者更好地了解和应用电话语音系统。

2. 基本原理电话语音系统的基本原理是利用语音技术对电话呼叫进行处理和管理。

当用户拨打电话时,系统会自动应答,并根据用户的选择提供相应的服务。

系统通过语音导航引导用户进行操作,用户可以通过语音指令查询信息、操作功能等。

系统还可以将电话录音保存并进行管理。

电话语音系统通常由三部分组成:自动语音应答(IVR)系统、语音导航和交互系统以及录音管理系统。

自动语音应答系统用于接听来电并提供相应服务,语音导航和交互系统用于引导用户进行操作和交流,录音管理系统用于保存和管理电话录音。

3. 主要功能电话语音系统具有以下主要功能:3.1 自动语音应答(IVR)自动语音应答系统是电话语音系统的核心功能之一,它能够自动接听来电并提供相应的服务。

用户拨打电话后,系统会播放欢迎语音,并根据用户的选择提供不同的服务。

例如,用户可以通过按键选择不同的选项,进行查询、转接、留言等操作。

3.2 语音导航和交互语音导航和交互系统用于引导用户进行操作和交流。

系统会通过语音提示用户进行指定操作,用户可以通过语音指令进行查询、操作功能等。

语音导航和交互系统可以使用预先录制的语音,也可以使用文本转语音技术将文本转化为语音播放给用户。

3.3 电话录音管理电话语音系统还可以对电话通话进行录音,并提供录音管理功能。

系统可以将电话录音保存到服务器上,并提供搜索、播放、下载等功能。

电话录音可以用于后续的业务处理、研究分析等用途。

4. 应用场景电话语音系统可以应用于各种场景,以下是几个常见的应用场景:4.1 客服中心电话语音系统可以用于客服中心,提供自动语音应答和语音导航功能。

电话机中的语音邮箱指示系统设计

电话机中的语音邮箱指示系统设计

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图 2 系 统 原 理 框 图
・在并机取机状态能正确解调并机 信号 。
今 日电子 ・ 2 0 年 1 07 1月

些 新 型 的 终 端 设 备 ( 一 键 通 电 话 ) , 到缓 存里 面以进行 比较 。若所拨号码 前 如 上 已经 集 成 了 此 功 能 ,但 大 多数 较 早 的 电 面 几 位 与 E P E ROM 中 预 先 设 定 的 “ 语
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维普资讯
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脚处于交流低阻抗的状态 ,即可以认 辨 枢 捡 测 线 路 的 冁 理 与分 析 并机检 测的意义如下。
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电话语音系统方案

电话语音系统方案

电话语音系统方案概述电话语音系统是一种通过电话线路进行语音通信的系统。

它可以提供各种电话功能,如接听和拨打电话、语音信箱、自动应答等。

本文档将介绍电话语音系统的方案及相关技术。

方案设计电话语音系统的设计需要考虑以下几个方面:1. 硬件设备电话语音系统的硬件设备包括电话机、服务器、电话交换机等。

电话机是用户进行通话的终端设备,可以使用普通的座机电话或者基于IP的软电话。

服务器作为电话语音系统的核心设备,用于处理通话和语音数据。

电话交换机用于连接电话线路和服务器。

2. 软件平台电话语音系统的软件平台包括操作系统、电话交换软件、语音处理软件等。

操作系统可以选择常见的Linux或Windows系统。

电话交换软件负责管理电话系统的呼叫路由、通话终端和服务等。

语音处理软件用于处理语音信号,如音频编解码、语音识别等。

3. 网络连接电话语音系统需要与电话网络进行连接。

传统的电话网络使用PSTN(公共交换电话网络)进行语音通信,可以通过数字接口(如ISDN)或模拟接口连接到电话交换机。

基于IP的电话系统可以使用LAN或WAN网络连接电话交换机和电话机。

4. 电话功能电话语音系统可以提供各种功能,如接听和拨打电话、语音信箱、自动应答等。

接听和拨打电话功能是电话系统的基本功能,通过电话机进行通话。

语音信箱功能可以记录用户留言,在用户无法接听电话时提供离线的消息记录。

自动应答功能可以根据用户的输入进行自动处理,如提供菜单选择、语音导航等。

技术方案电话语音系统的实现可以使用多种技术,下面介绍几种常见的技术方案:1. 传统电话技术传统电话技术使用PSTN进行语音通信,可以通过数字接口(如ISDN)或模拟接口连接到电话交换机。

传统电话技术成熟稳定,但需要专用的电话线路和设备,成本较高。

2. IP电话技术基于IP的电话技术使用IP网络进行语音通信,可以利用现有的网络设备和带宽。

IP电话技术可以使用SIP(会话发起协议)或H.323等标准进行通信。

电话语音信箱系统的需求分析与总体设计

电话语音信箱系统的需求分析与总体设计
m a i l b o x s e r vi c e .
Ke y wo r d s :v o i c e m a i 1 ; v o i c e s e r vi c e s : m u l t i t i e r a r c hi t e c t u r e
1 需求 分析
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间切 换 ;
●提供收听 留言功能 , 供 主人 随时收听客人 留言 ;
●提供 留言 回复功能 , 供主人在收听客 人留言后进 行回复 ; ●提供 回复短信 通知功 能, 在主人 回复客人 留言后, 及 时通

基于语音卡的语音信箱系统的设计与实现

基于语音卡的语音信箱系统的设计与实现

h y tm x a so bl t es se e p n ina it. i y
Ke ywo d "C ;v iema l o ;v iec r ;me s g r s TI o c i x o c a d b sa e
户 设备 ( E CP )的消 息系统 、交 互语音 应 答 、呼叫
引 言
中心 系统 、增 值业 务 、I P电话 等 。
早期 的 C I技术被 称 为计算 机 电话集 成 技术 1 系统结构 T
( o p t eeh n tgai ) C m ue T lp o e ne rt n 是在计算机技 r I o
术和 通 讯技术 不 断发展 的条件 下产 生的 。 它是 将计 系统采用模块化 的设计思想, 将该系统划分为以 算机 技 术应 用到 电话 系统 中 , 能够 自动对 计算 机接 下几个模块:控制模块、语音处理模块、管理模块 、 收到 的信 令 消 息进行 识 别处理 , 并通 过 建立相 关 的 网络接 口模块 以及预 留短信模块。控制模块完成振铃 话 路连 接 ,向用 户传 送预 定的 录音 文件 、转 接来话 检测,对 内外线 资源 的识别,话路的导引以及对语音 等 。而如今 CT 1技 术 已经发 展成 为计 算机 电信集 信箱所有者的识别。 语音处理模块完成将语音进行压
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第 3 第 4期 3卷
20 0 6年 7月
华 北 电 力 大 学 学 报
Junlf o r a rh Ch n e t i o rUn v r i o No t i a Elc r cP we ie st y
VO -3 l .No4 3 .
Ab t a t h sr c :T eCTI e h o o y i u i z d t e e o h o c i o y tm a e n v ie c r .T es se c n l g s t ie d v l p t e v ie mal x s se b s d o o c a d h y tm t l o b s u tr ,mo u e dv so d r a iai n p o e u e e d mo sr td h e b i u c o s a e r a ie .T e t cu e r d l i ii n a e l t r c d r s a e n tae .T a c f n t n e l d h n z o r s i r z n t r n t n l x e d da c r i gt s r e n . h o t s a ei tra e ewo k f c i s ee t n e o dn u e 'd ma d T es r me s g e c d l d e c e s u o a c o s h n f mo u ei a d dt i r a e s on

电话系统方案

电话系统方案

电话系统方案概述:电话系统是公司内部沟通的重要工具。

一个高效的电话系统方案不仅可以提升办公效率和沟通质量,还可以降低通信成本。

本文将介绍一个完整的电话系统方案,包括硬件设备、软件应用和系统配置。

一、硬件设备1. 电话机选择合适的电话机对于一个电话系统来说至关重要。

根据公司的需求,我们可以选择传统的有线电话机或者无线电话机。

有线电话机适用于需要固定在一个地方使用的工作场所,而无线电话机则适用于需要灵活移动的工作环境。

基于使用需求,可以选择具有音频通话、呼叫转移、语音信箱等功能的电话机。

2. 电话交换机电话交换机是电话系统中的核心设备,负责电话呼叫的路由和转接。

根据公司规模和需求,可以选择传统的交换机或者云交换机。

传统的交换机需要额外的设备和较大的维护成本,而云交换机无需额外设备,只需一个互联网连接就可以实现电话呼叫的路由和转接。

3. 服务器电话系统的服务器是实现电话呼叫、录音等功能的基础。

根据公司规模和需求,可以选择物理服务器或者云服务器。

物理服务器需要额外的硬件设备和维护成本,而云服务器无需额外硬件设备,只需一个互联网连接就可以实现电话系统的功能。

二、软件应用1. 电话呼叫管理软件电话呼叫管理软件是电话系统的重要组成部分,负责电话呼叫的控制和管理。

根据公司需求,可以选择供应商提供的电话呼叫管理软件,这些软件通常具有通话转接、录音、通话记录等功能。

2. 语音信箱软件语音信箱软件可以将电话呼叫转接到语音信箱中,方便用户留言。

根据公司需求,可以选择供应商提供的语音信箱软件,这些软件通常具有留言、查收、转发等功能。

3. 录音软件录音软件可以将电话呼叫进行录音,方便公司进行后期的审核和分析。

根据公司需求,可以选择供应商提供的录音软件,这些软件通常具有录音、回放、删除等功能。

三、系统配置1. 呼叫路由设置呼叫路由设置是电话系统中的重要配置,决定了电话呼叫的转接和路由规则。

根据公司需求,可以设置不同的呼叫路由规则,例如按部门呼叫、按工作时间呼叫等。

为基础之整合式语音信箱系统

为基础之整合式语音信箱系统
(RFC 3261取代了RFC 2543)
2
SIP (Session Initiation Protocol)
A Signaling Protocol 使用 IP Client / Server 架構 相似於 HTTP的文字編碼方式
sip:andy@.tw sip:+886424961356@.tw Request and Response
19
實作成果
VMS錄製、聽取語音留言
.tw/~jiayu/meeting/20070831/Recording.htm .tw/~jiayu/meeting/20070831/Listen.htm
IVR聽取語音留言
8
SIP封包格式
INVITE sip:bob@ SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP ;branch=z9hG4bK776asdhds
Max-Forwards: 70
To: Bob <sip:bob@>
From: Alice <sip:alice@>;tag=1928301774
Reference
1
SIP (Session Initiation Protocol)
由IETF的MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) Working Group開發
RFC 2543 - SIP: Session Initiation Protocol RFC 3261 - SIP: Session Initiation Protocol
Bob
1. Invite
2. 100 Trying
3. Invite
4. 100 Trying

基于数字语音卡的语音信箱系统的设计与实现的开题报告

基于数字语音卡的语音信箱系统的设计与实现的开题报告

基于数字语音卡的语音信箱系统的设计与实现的开题报告一、选题背景与研究意义随着科技的不断发展,人们对通讯方式的需求也变得越来越高效。

为了满足人们日益增长的通讯需求,语音信箱应运而生。

语音信箱是一种可以实现留言、接听、查询、转发等功能的自动电话系统,也是现代通讯的重要组成部分之一。

目前,市场上出现了很多的语音信箱产品,但大多数都存在着不顺畅、效率低等问题,对于用户的需求并不能完全满足,因此需要进行研究和改进。

数字语音卡是一种支持数字语音处理的卡,可以用于各种语音应用系统的设计与开发,如电话系统、广告系统、语音信箱等。

数字语音卡采用数字语音处理技术,可以提供高质量的声音效果,大大提升了语音应用系统的用户体验。

本课题将采用数字语音卡技术,设计并实现一种基于数字语音卡的语音信箱系统,提高语音信箱的效率以及用户的使用体验,为语音通讯技术的发展做出贡献。

二、研究内容和方案本课题的主要研究内容包括:1.设计并实现基于数字语音卡的语音信箱系统。

该系统可以实现留言、接听、查询、转发等功能,提高语音信箱的效率以及用户的使用体验。

2.进行数字语音处理技术的研究。

研究数字语音处理技术在语音信箱系统中的应用,提高语音信箱的语音质量。

3.调研现有语音通讯系统,对比分析语音信箱系统的优劣。

通过调研现有语音通讯系统,分析语音信箱系统存在的问题,提出解决方案并进行实现。

本课题的方案如下:1.采用数字语音卡技术,设计并实现基于数字语音卡的语音信箱系统。

通过数字语音卡的处理,提高系统的语音质量以及响应速度。

2.研究数字语音处理技术在语音信箱系统中的应用。

通过研究数字语音处理技术,优化语音信箱系统的语音质量。

3.调研现有语音通讯系统,对比分析语音信箱系统的优劣。

通过对比分析现有语音通讯系统,找出语音信箱系统存在的问题,提出解决方案,进行实现。

三、预期成果本课题的预期成果包括:1.设计并实现基于数字语音卡的语音信箱系统。

该系统可以实现留言、接听、查询、转发等功能,同时提高语音质量以及响应速度,提升用户使用体验。

电话机中的语音邮箱指示系统设计

电话机中的语音邮箱指示系统设计

电话机中的语音邮箱指示系统设计
王术群
【期刊名称】《今日电子》
【年(卷),期】2007(000)011
【摘要】目前在很多地方的电信增值业务中,都包含了“语音邮箱”功能。

在一些新型的终端设备(如一键通电话)上,已经集成了此功能,但大多数较早的电话机并不具备此功能,因此有客户要求开发一种简单的电话附加装置,以配合这些电话实现语音邮箱指示功能。

【总页数】2页(P101-102)
【作者】王术群
【作者单位】西南民族大学
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.我国公园导游指示系统设计中存在的问题与相关建议 [J], 马岩
2.DSP语音处理芯片——在KTH15(A)矿用本安型(数字抗噪声)电话机中的应用[J], 杨钟立;沈立群
3.公共设施系统设计在景观中的指示作用 [J], 温静
4.仪器仪表中基于邮箱监控的嵌入式软件系统设计与应用 [J], 张太平
5.公共设施系统设计在景观中的指示作用 [J], 温静;唐彝伦
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自动语音通知系统设计方案

自动语音通知系统设计方案

自动语音通知系统设计方案一、概述自动语音通知系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术,功能完备、操作简单,并且具有良好的可拓展性能。

系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术,性能可靠,功能先进,尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的,由于语音卡上自嵌CPU和高速DSP,使她具有多线路同时处理语音的能力,并可方便的进行容量扩充。

本系统提供多种数据库接口,支持Access、MS SQL Server、Oracle等数据库接口。

自动语音通知系统不仅提供了强大的数据导入功能,而且也可以直接访问您现有的数据库系统,从您的数据库中自动取出电话号码向用户通知。

本系统支持EXCEL和TEXT两种文件导入格式。

能根据客户所提供的文件格式自动将欠费数据导入到数据库中,并由程序自动实现费用催交功能。

强大的查询统计功能,让客户随时对未催缴、催缴成功、催缴失败等数据了如指掌。

自动语音通知系统操作简单、安全可靠、实用性强,能普遍应用于电信、电力、水务、燃气等行业。

三、功能特点系统可在任意时间内,对固话、手机、小灵通进行语音通知。

自动语音提示,具备良好的图形用户界面,方便简洁,易学易用。

完全解放人工操作,脱离人工干涉,信息通知准确准时。

全程记录通知过程,提供系统服务报告。

通知设置更为灵活、方便,功能更强,具备人性化特点。

采用全双工两路、四路、八路、16路语音卡,数字中继卡,支持ss1,ss7,pri信令,广泛适用于电信、水务、燃气、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所。

可灵活定制通知语音。

四、功能描述 4.1 系统主界面语音通知服务器是系统的核心部分,系统的IVR、ACD等功能都在这里实现。

服务器程序很好的为客户提供了24小时的不间断服务。

4.2语音文件设置语音文件可以按用户要求进行分组管理,新建不同的通知任务,通知操作时选择不同的任务即可,非常方便。

这些语音文件上传到服务器后均可在客户端下载试听。

如下图所示:4.3 数据导出/导入支持对Excel、TEXT文件导出/导入,可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里,并在此界面选择4.2中设置的语音文件数据导入界面如图:4.4 数据查询根据查询条件查询出您所想要的数据,并可以导出到EXCEL文件中,方便您的统计。

语音信箱及其设计

语音信箱及其设计

语音信箱及其设计
许晔
【期刊名称】《微型电脑应用》
【年(卷),期】1996(000)004
【摘要】随着现代社会发展对传呼台的不断提出的要求,人们已不仅仅满足于传呼小姐的人工服务了,对传呼的时效性和传呼的信息容量以及信息保密性均提出了更加苛刻的条件,在这种情况下,自动传呼台和语音信息服务应运而生。

不但满足了最苛刻用户的上述要求,更可用于开通公众信息语音信箱,提高传呼台的信息密集度,增加传呼台自身的市场竞争能力。

北京泰兴公司的TurboWay系列电话语音系列产品被广泛应用于168,160自动声询服
【总页数】4页(P53-56)
【作者】许晔
【作者单位】民航西北管理局设计所
【正文语种】中文
【中图分类】TN916.3
【相关文献】
1.电话语音信箱系统的设计与实现 [J], 唐惠珍;
2.电话语音信箱系统的需求分析与总体设计 [J], 唐惠珍
3.基于Mediastreamer2的IP电话语音信箱功能的设计与实现 [J], 许悦
4.基于嵌入式应用的语音信箱的设计与实现 [J], 张乐芳
5.电话语音信箱系统的设计与实现 [J], 唐惠珍
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电话机中的语音邮箱指示系统设计
时间:2007-11-12 09:16:00 来源:今日电子/21IC 作者:西南民族大学王术群目前在很多地方的电信增值业务中,都包含了“语音邮箱”功能。

在一些新型的终端设备(如一键通电话)上,已经集成了此功能,但大多数较早的电话机并不具备此功能,因此有客户要求开发一种简单的电话附加装置,以配合这些电话实现语音邮箱指示功能。

设计要求
● 能正确区分并机(并机含义如图1所示)的取挂机状态。

图1 交换机、并机、语音邮箱指示盒三者连接关系
● 可以正确读出串行EEPROM中特定位置特定信义的数据。

● 在并机挂机状态可以接收各种制式与时序的来电显示,根据若来电的号码头部部分与EEPROM中预先设定的“语音邮箱提示码”完全匹配(即指若EEPROM中存储的邮箱提示码为1234,则收到所有以1234开头的号码均算匹配),则点亮一个LED(即语音邮箱指示灯),并使之按每2秒钟点100ms的规律闪烁。

挂机时要有睡眠状态且打开line_det与IOC0中断唤醒,若需要点亮灯时可开2Hz中断唤醒,不须点亮灯时则不必。

为安全起见不关32768晶振。

收到的数据不必保存,比较完毕后就清除。

● 在并机取机状态能正确解调并机拨号。

也就是说,在并机取机的时候系统能够正确的解调每一个拨号,并保存到缓存里面以进行比较。

若所拨号码前面几位与EEPROM中预先设定的“语音邮箱提示码”完全匹配,熄灭“语音邮箱指示灯”,并进入睡眠状态。

若从中间的某位开始匹配不上,则立即进入睡眠,并关line_det与IOC0唤醒并保留2Hz唤醒,在2Hz 子程序中判断是否挂机,若挂机再开line_det与IOC0唤醒。

取机后若10s内未接收取DTMF 的,也进入同样的睡眠模式。

● 并机取挂机状态突变时要重新收CALL解调。

比如系统正在收CALL状态下,并机的状态突然改变,系统要能够跳出本次的收CALL操作并清除缓存区进行下一次收CALL。

考虑到可靠性,EEPROM中的数据应该在需要比较的时候去读取并比较,而不建议采取一上电就先读进缓存的做法。

其中,SPT6603A是一款最近推出的针对来电显示和语音拨号产品而专门设计的微处理器。

line_det与IOC0是SPT6603A单片机专门为来电显示系统而设置的中断唤醒源。

line_det 用来检测线上的信号,IOC0用来检测极性反转信号。

电路分析
语音邮箱指示盒系统的原理与电话机系统的部分电路原理基本相同,在硬件电路上都包括了Caller ID输入回路、并机检测线路、阻抗匹配线路、防雷击与极性保护线路、CPU控制线
路、EEPROM,只是电话机系统多了振铃线路、键盘拨号线路、LCD显示、手柄通话线路、免提通话线路、电子开关线路等。

由于电话机系统的电路已经是非常成熟的电路,在硬件设计上面无须花很多的时间去设计各个单元电路,只需要调整电路的参数和加上指示灯就可以在硬件上实现语音邮箱指示盒的功能,于是语音邮箱指示盒系统就可以由电话机系统简化得来。

语音邮箱指示盒系统原理框图如图2所示。

图2 系统原理框图
系统在设计的时候,修改EEPROM里面储存的号码如可以通过一台并机进行,如果不需要通过并机修改预存的号码,可以省去DTMF拨号部分。

如果需要在指示盒上面修改EEPROM里面储存的号码,可以在这个系统上面加上键盘。

阻抗匹配电路主要是针对一些特殊的交换机而设计的,如果语音邮箱指示盒并联了一台具有来电显示功能的电话机,也可以不考虑这部分电路。

Caller ID输入回路的原理与分析
Caller ID可以根据实际场合给出相应的理解,如果用Caller ID修饰产品或者系统的时候就理解为来电显示;当用来修饰信号的时候就理解为主叫识别信息。

Caller ID输入回路与CPU内部硬件解码器的原理图如图3所示。

图3 Caller ID输入回路与CPU内部硬件解码器的原理图
信号流程:在解码器打开时,图中的OP被Enable工作在线性状态,线上的Caller ID信号可以经过OP-C3-AGC然后解码。

唤醒过程:解码器关闭后,图3中的OP被Disable,输入端与之并联的比较器CMP因R1、R2、R3的存在而获得上低下高的偏置,CMP输出0。

由于线路上极性保护电路的存在,T、R两端总有一脚处于交流低阻抗的状态,即可以认为交流信号是从其中某一端送来的。

对于有振铃触发的情况,在振铃期间,振铃的幅度足以使CMP发生反转,CMP输出1,程序上就做开解码器的动作。

对于直接送号的情况,比如R2上分得的电压是0.15V,若T或R上送来的信号的峰值超过了0.15V,则该信号也可以克服预加在CMP输入端的偏置电压,从而引起CMP反转,进而唤醒CPU解码。

对于有反极性触发的情况,若是从T- R+反转到T+ R-,则相当于T端升高,R端降低。

此一升一降加到CMP的输入脚以后,正好使CMP反转,从而可以唤醒CPU收CALL;若是从T+ R-反转到T- R+,则相当于T端降低,R端升高。

因为对于CMP而言本身T端对应的输入脚就较R端要低,所以本次反极性不能造成CMP的反转。

C5、R6、R7组成的电路正是为解决这一问题而设置的。

当T端迅速降低时,会有一个负向的脉冲在RIN引脚产生,此脉冲可以唤醒
CPU收CALL。

并机检测线路的原理与分析
并机检测的意义如下。

● 在系统收CALL的时候判断并机取挂机状态可以知道接收的信号是来自交换机还是并机的拨号;
● 在并机取机的过程中,为了省电本机要跑相对低功耗的模式;
● 为了实现防盗功能,系统必须加上并机检测线路。

并机检测的实现方法:在并机挂机的状态下,DM引脚为高,当并机取机的时候DM引脚变为低电平,由这种跳变系统就可以准确的区分并机的取挂机状态。

值得注意的是当本机取机的时候,无论并机取机还是挂机,DM引脚始终为低,也就是说在本机取机的时候,并机检测是无效的。

并机检测线路原理图如图4所示。

图4 并机检测线路原理图
结束语
实现语音邮箱指示盒功能的整个硬件电路经过测试,Caller ID经过SPT6603A的片内硬件解码器解码之后,通过编写软件对经过硬件解码器处理后的信号进行解析,得到我们所要的十进制的数字拨号,整个系统工作正常。

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