现代管理的新理论和新方法
现代管理培训理论与方法
现代管理培训理论与方法
一、现代管理培训理论:
1.学习型组织理论:学习型组织理论认为,员工个体的学习能力和组织本身的学习能力是实现组织变革和发展的重要基础。现代管理培训应该营造良好的学习环境和培训机制,激发员工的学习热情和主动性,培养员工的反思和探究能力,以适应快速变化的市场需求。
2.绩效管理理论:绩效管理理论强调对员工进行全面的能力评估和管理,以提高员工的绩效和工作效能。现代管理培训应该关注员工的个人目标和组织目标的一致性,提供个性化的培训计划和支持,帮助员工更好地实现个人职业发展和组织发展的目标。
3.授权管理理论:授权管理理论认为,有效的管理不仅仅是对员工的监督和控制,更应该给予员工足够的自主权和决策权。现代管理培训应该培养员工的领导能力和团队协作能力,以高度参与和个人责任感为基础的管理风格,提高员工的主动性和创造力。
二、现代管理培训方法:
1.授课讲解:传统的授课讲解是现代管理培训中常用的一种方法。通过专业培训师的讲解和案例分析,将管理理论和实践经验传授给学员,帮助他们获得新的知识和技能。
2.观摩学习:观摩学习是一种实践导向的学习方法,通过观察和借鉴他人的管理实践,学员可以加深对管理理论的理解,并将其运用到自己的工作中。
3.案例研究:案例研究是一种以实际案例为基础的学习方法。通过分
析真实的管理案例,学员可以掌握解决问题和决策的技巧,培养批判性思
维和逻辑推理能力。
4.团队合作:团队合作是现代管理培训中非常重要的一种方法。通过
团队合作的学习方式,学员可以培养团队协作和沟通能力,提高解决问题
人力资源管理的新理念和新方法
人力资源管理的新理念和新方法随着社会经济的不断发展和人们对工作的不断追求,企业对人力资源管理的要求也在逐渐变化。在这一趋势下,人力资源管理的新理念和新方法变得尤为重要。
一、人力资源管理的新理念
1. 以人为本
以人为本是一种全新的管理理念,强调员工作为企业的核心资源,需要得到全面的关注和重视。在以往的管理模式中,员工往往被视为孤立的个体,而以人为本的管理理念则强调了员工在企业中担任的角色和重要性。只有真正关心员工的需求和利益,才能够真正实现人力资源的有效管理。
2. 知识管理
知识管理是一种新的理念,可以帮助企业更有效地管理与利用其拥有的知识和信息资源。知识管理强调知识的积累和传递,而并非仅仅是对信息进行集成。在现代企业中,知识管理是提高企业竞争力的重要手段之一,需要把为员工提供学习与发展的机会作为一项重要的工作任务。
3. 健康管理
健康管理是一种新的理念,强调企业应该认真关注员工的健康,采取各种措施保护员工的身体和精神健康。现代企业中,员工的
身心健康越来越得到关注,健康管理不仅可以从根源上减少疾病
和意外事件带来的人力资源的缺失,还可以提高员工的工作效率
和生产力。
二、人力资源管理的新方法
1. 全球化的招聘
全球化的招聘是一种新的招聘方法,可以让企业拥有更多国际
化的人才,提高企业的全球竞争力。随着现代交通和通讯技术的
进步,企业可以把招聘范围扩大到全球范围,从而拥有更多的人
才资源。
2. 弹性制度的实施
弹性制度是指能够灵活满足员工在工作和生活方面的需要,并
允许员工在工作时间和工作地点上有一定的自主权。弹性制度可
现代人力资源管理的新模式与新方法
现代人力资源管理的新模式与新方法
在当今社会,人力资源管理已成为企业管理中不可或缺的一环。随着科技的不断发展和社会环境的快速变化,传统的人力资源管理方式已经过时,迫切需要将现代理念融入其中,推出新的人力资源管理模式和方法。
一、人力资源共享平台
伴随着“互联网+”时代的到来,人力资源共享平台成为了新的人力资源管理模式之一。在这个平台上,企业可以将自己的人才需求发布出来,而人才也可以在平台上寻找适合自己的岗位。这种模式可以有效地拓宽专业人才方面的招聘渠道,提高招聘效率,并促进人才流动性,从而为企业和个人提供更加灵活,更加便捷的人力资源管理服务。
二、人力资源数字化管理
数字化是当今社会的一个重要趋势,人力资源管理也不例外。数字化的人力资源管理可以将企业各部门的人力资源信息整合在一起,提高信息共享和协作效率。通过运用云计算、大数据分析等技术手段,数字化管理系统可以快速高效地处理大量的人力资源数据,并根据这些数据制定出更加科学、更富前瞻性的人力资源管理策略。
三、员工自主管理
现代人力资源管理越来越注重“以人为本”,强调员工的参与和主动性。员工自主管理,即让员工有更多的决策权和管理权,可以激发他们内在潜能,增加他们的参与意识和责任感,提高员工满意度和忠诚度,从而加强企业的竞争力。
四、多元化员工关系管理
员工关系管理是人力资源管理中的重要内容。传统的员工关系管理注重集体行动和权益保护,往往导致企业和员工之间出现对峙和冲突。多元化员工关系管理强
调个性化和多元性,注重建立和谐的企业文化和员工关系,积极塑造良好的企业形象和品牌形象。
现代管理理论的特点和主要观点
现代管理理论的特点和主要观点
1.科学性:现代管理理论强调管理活动需要依靠科学方法和工具进行,并且强调理论和实践的结合。管理活动需要建立在准确的数据和严密的分
析基础上,用科学的方法解决实际问题。
2.综合性:现代管理理论强调管理是许多学科综合运用的产物,需要
在经济学、心理学、社会学、统计学、信息技术等多个领域的知识支持下
进行。
3.系统性:现代管理理论认为组织是一个系统,即一个由不同部分组
成的整体。管理者需要全面了解组织的各个部分之间的关系和相互作用,
以便进行有效管理和控制。
4.灵活性:现代管理理论注重灵活性和变通性,认为管理活动需要根
据具体情况进行调整和变革。管理者需要灵活应对不同的环境和变化,采
取不同的管理方法和策略。
1.科学管理:现代管理理论倡导科学管理,即利用科学的方法和工具
进行管理活动。管理者需要依靠准确的数据和科学的分析来做出决策,并
将这些决策转化为实际行动。
2.人本管理:现代管理理论强调重视员工的需求和激励,认为员工是
组织最重要的资源。管理者应该关注员工的福利和发展,并通过激励手段
来提高员工的工作动力和幸福感。
3.决策理论:现代管理理论将决策作为管理活动中的核心环节,强调
科学决策的重要性。管理者需要依靠数据和信息进行决策,并进行风险评
估和后果预测,以确保决策的准确性和有效性。
4.系统管理:现代管理理论认为组织是一个系统,管理者需要全面了解组织内外各个部分之间的相互关系,进行综合性管理。管理者需要注重整体思维,关注系统的相互作用和整体效果。
5.反馈控制:现代管理理论认为管理过程需要建立反馈机制,及时掌握组织的运行情况,并根据反馈信息进行调整和改进。管理者应该通过设定目标、测量绩效、纠正偏差等方式进行控制。
现代企业管理的新概念新形象新方法
现代企业管理的新概念新形象新方法
现代企业管理的新概念新形象新方法
在全球化和信息技术的推动下,现代企业管理面临了许多新的挑战和机遇。传统的企业管理方式和方法已经不能完全适应当前的环境,需要新的管理概念、新的管理形象和新的管理方法来提升企业竞争力。本文将围绕现代企业管理的新概念、新形象和新方法展开论述。
一、新概念
1. 商业社会责任:商业社会责任是指企业在经营过程中对社会、环境和利益相关者承担的义务和责任。现代企业不再只关注经济效益,还要考虑社会责任,注重可持续发展和环境保护。
2. 创新管理:创新管理是指企业通过不断改进和创新管理方式、流程和制度,提高企业的竞争力和创造力。创新管理需要企业从传统的管理思维中解放出来,鼓励员工提出和尝试新的想法和方法。
3. 弹性管理:弹性管理是指企业灵活调整组织结构和人员配置,适应外部环境和市场需求的能力。在不稳定和不确定的市场环境下,企业需要灵活调整自己的资源配置和生产方式,以提高效率和适应性。
二、新形象
1. 开放性和透明度:现代企业需要建立开放和透明的组织文化,鼓励员工分享信息和意见,促进内部交流和合作。同时,企业也需要与利益相关者建立开放和透明的合作关系,提高企业的透明度,增强社会信任和声誉。
2. 学习型组织:现代企业需要建立学习型组织,鼓励员工持续学习和提升自己的技能和知识。企业应该提供培训和发展机会,促进员工的个人成长和职业发展,以激励员工的积极性和创造力。
3. 多元化和包容性:现代企业需要建立多元化和包容性的组织文化,尊重和重视不同的文化背景、性别、年龄和能力。多元化和包容性可以提高团队的创造力和创新能力,促进员工之间的良好合作和沟通。
现代企业管理的新思想
现代企业管理的新思想
随着社会的不断发展,现代企业管理也在不断探索和创新,涌现了许多新思想。新思
想的出现,使得企业管理不再沿袭传统模式,而是更加注重人性化、科技化和可持续发展。本文将就现代企业管理的新思想进行探讨,并提出一些建议。
现代企业管理的新思想强调了以人为本。传统的企业管理往往偏向于强调规章制度、
效率和利益,而忽视了员工的需求和情感,导致了员工的士气低迷和团队合作的不足。现
代企业管理的新思想强调了员工的主体地位,尊重员工的个性和需求,注重员工的工作满
意度和生活品质。企业管理者应该更多地倾听员工的声音,关注员工的成长和发展,为员
工提供更多的成长空间和福利待遇,激励员工的创新和创造力,实现企业和员工的双赢。
现代企业管理的新思想注重了科技化和数字化。随着信息技术的不断发展,企业管理
也在借助科技手段进行革新。新思想强调了科技的应用和数据的分析,以提高管理效率和
决策的准确性。现代企业管理可以通过建立信息化管理系统、数据分析平台和智能化运营
设备,实现资源的优化配置和生产效率的提升。科技也可以帮助企业管理者更好地了解市
场需求和竞争动态,提前调整战略和方向,实现企业的可持续发展。
现代企业管理的新思想强调了可持续发展和社会责任。传统的企业管理往往将企业的
利益放在首位,而忽视了对环境和社会的影响。现代企业管理的新思想强调了企业的社会
责任和可持续发展,企业管理者应该更多地考虑环境保护、公益慈善和员工福利,遵守道
德规范和社会伦理,实现企业的可持续经营和社会的和谐发展。企业管理者也可以通过可
持续发展和社会责任来提升企业的品牌形象和公众信誉,获得更多的消费者认可和支持。
现代企业管理的新概念、新形象与新方法
住院医疗及部分门急诊保险费支付
向国家指定管理机构缴纳 总计: 54%
雇员所需支付的各项基金
公积金: 7%
养老金: 6%
失业保险: 1%
医疗保险: 2%(实际缴纳1%, 其中1%从单位缴纳的养老 保险费中划转)
雇员福利基金: 0 - 20%
总计 15%-35%
中国雇员购房贷款计划 人民币16万元-56万元
路漫漫其悠远
外商投资企业保留中国雇员长期福利计划
外商投资企业高级雇员未来需求概要
• 会员制活动方面
69.17%的调查对象希望在未来三年内参加健身会员制 活动,希望拥有网球和高尔夫球会员活动的分别为20% 和10.84%。
路漫漫其悠远
外商投资企业保留中国雇员长期福利计划
外商投资企业
中国雇员福利基金组成与应用框图
- 绝大部分的调查对象希望能在未来三年内拥有平均面 积为134平方米的高级公寓。
- 据估计,一套价值80万元人民币的高级公寓(6,000元 /平方米×134平方米)大致能满足他们的需求。
路漫漫其悠远
外商投资企业保留中国雇员长期福利计划
外商投资企业高级雇员未来需求概要
• 交通方面
目前只有7.61%的调查对象有公司车/自备车。但是, 有66.67%的调查对象希望在未来三年内拥有公司车/ 自备车。
路漫漫其悠远
外企薪酬福利政策及薪酬幅度
现代企业管理新理念
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新模式的Fra Baidu bibliotek核心 价值观
以人为本 以德为先 人为为人 快速应变
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新模式的 主要特点
•思维方式(心智模式) 为系统思维方式。
•学习型组织(扁平化) •良好的人际沟通及信息
管理系统。 •全新组织文化。 •组织发展与运行的新目
标:发展核心能力。
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系统思维的基本观点:
四、团队管理
合作、协调 合作与协调的前提是沟通; 良好的沟通的前提是共同语言; 共同语言产生的前提是共同理想、共同价值观; 建立组织的价值观十分重要。
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五、流程管理
流程:
为完成任务的所有工作顺序环节、工作活动的过程。
业务流程
业务工作
流程
管理流程
管理任务
完成一个工作可以有不同的流程。
流程设计出发点不同,会导致工作效率的高低。
及时根据外界的变化,指示组织内所有人与资源配 置去适应环境,采取适当行动;
调动组织内成员的积极性,激励他们奋发努力; 有效协调组织内的人际关系,降低内耗; 督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计
划做好自己专职范围的工作。
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5、管理的手段
协调:指将资源按照规则和配比安排的一 种活动,也是使专业化分工条件下各自的 工作行为成为有序统一的活动。
行政管理理论方法有哪些
行政管理理论方法有哪些
一、传统理论方法
传统理论方法主要包括法治理论、行政权力理论和行政职能理论等。法治理论认为行政管
理应当受法律的约束和规范,行政机关的行为应当合法、合理和合法。行政权力理论强调
行政管理的权威性和垂直性,行政机关具有专门的行政权力,必须服从于上级行政机关的
指挥和管理。行政职能理论强调行政管理的职能和任务,行政机关应当依法行使职权,完
成行政管理的各项任务。
二、现代理论方法
现代理论方法主要包括科学管理理论、行政效率理论和公共参与理论等。科学管理理论主
张运用科学的方法和技术进行行政管理,对管理的各个环节和过程进行科学的规划、组织、领导和控制。行政效率理论强调行政管理应当追求效率和效益,提供优质的公共服务,实
现行政管理的成本最小化和绩效最大化。公共参与理论强调行政管理应当引入民主参与和
社会监督,促进公众对行政决策和行政行为的参与和监督。
三、新兴理论方法
新兴理论方法主要包括公共价值理论、治理理论和创新理论等。公共价值理论强调行政管
理应当坚持公共利益至上,追求公共利益的最大化,维护社会公共秩序和社会稳定。治理
理论强调行政管理应当实现共同治理和多元共治,发挥政府、市场和社会三者的作用,实
现行政管理的共同治理和社会治理。创新理论强调行政管理应当不断创新和改革,推动行
政管理体制和管理机制的创新,提高行政管理的效能和服务水平。
以上所述即是行政管理理论方法的介绍,这些理论方法在理论研究和实践应用中都具有重
要的意义和作用。随着社会和经济的发展,行政管理理论方法也在不断发展和完善,为行
政管理的现代化和科学化提供了理论支撑和方法支持。希望各级政府和行政管理部门能够
现代管思想的新发展
现代管思想的新发展
面对信息化、全球化、经济一体化等新的形势,管理出现了深刻的变化与全新的格局。下面店铺和你一起来了解现代管思想的新发展。现代管思想的新发展
(1)非理性主义倾向与企业文化
非理性主义倾向产生的背景。20世纪70年代末、80年代初,由于经营风险增大,竞争激烈,管理日趋复杂,在西方管理理论界出现了一种非理性主义倾向和重视企业文化的思潮。
(2)战略管理理论
战略管理理论产生的背景。20世纪70年代前后,世界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期,同时竞争加剧,风险日增。为了谋求企业的长期生存发展,开始注重构建竞争优势。这样,在经历了长期规划、战略规划等阶段之后,形成了较为系统的战略管理理论。
战略管理理论的产生与发展。安索夫(Ansoff)的《公司战略》(1965)一书的问世,开创了战略规划的先河。到1976年,安索夫的《从战略规则到战略管理》一书出版,标志着现代战略管理理论体系的形成。
(3)企业再造理论
企业再造理论产生的背景。进入20世纪七八十年代,市场竞争日趋激烈。美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开探索。1993年,原国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M.Hammer)博士与詹姆斯·钱皮(J.Champy)提出了企业再造理论。
企业再造的基本含义。是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程(business process)作根本的重新思考与彻底翻新”。
(4)“学习型组织”理论
“学习型组织”理论产生的背景。20世纪90年代以来,知识经济的到来,使信息与知识成为重要的战略资源,相应诞生了学习型组织理论。“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其
现代管理理论的主要特点有哪些?
现代管理理论的主要特点有哪些?
现代管理理论是针对企业管理情境和需求的变化而发展起来的
一系列理论和概念。以下是现代管理理论的主要特点:
1. 系统思维:现代管理理论强调将企业视为一个系统,各个部
分之间的相互作用和协调非常重要。通过系统思维,管理者可以更
好地理解和掌握企业内部的复杂性。
2. 综合性:现代管理理论强调综合运用各种管理方法和工具,
包括规划、组织、领导、控制等方面的知识和技能。管理者需要具
备全面的管理素养,以应对企业复杂多变的环境。
3. 激励与激励理论:现代管理理论认为激励是推动员工行为和
绩效的重要因素。通过激励理论的研究和应用,管理者可以设计出
更有效的激励机制,提高员工的积极性和投入度。
4. 变革与创新:现代管理理论鼓励企业进行持续的变革和创新,以适应环境的变化和市场的需求。管理者需要具备敏锐的洞察力和
创新思维,引领企业在竞争中保持优势。
5. 可持续发展:现代管理理论强调企业在追求经济效益的同时,也应关注社会和环境的可持续发展。管理者需要将企业的长远利益
和全球责任纳入考虑,推动企业实现可持续发展目标。
这些特点是现代管理理论的主要方向和目标,通过应用这些理
论和概念,企业可以更加有效地管理和运营,提高绩效和竞争力。
新行政管理理论
新行政管理理论
引言
在当今社会,政府的管理工作变得日益复杂,需要更加有效的管理理论来指导政府的日常
运作。传统的行政管理理论已经不能很好地适应现代社会的需求,因此,有必要对行政管
理理论进行重新思考和探讨,以期能够为政府的管理工作提供更好的指导和支持。本文将
对新行政管理理论进行探讨,希望能够为政府管理工作提供一些新的思路和方法。
一、理论起源
新行政管理理论的产生,是由于传统行政管理理论在现代社会的发展中出现了一些不足和
缺陷。传统行政管理理论主要关注管理者如何有效地管理组织内部的事务,如何提高效率
和效益。但这种管理理论显然不能满足当前社会的需求,因为现代社会的管理工作不仅仅
是管理组织内部的事务,而且还需要管理者在面对复杂多变的外部环境时,能够更好地应
对挑战。因此,我们需要一种新的管理理论,来更好地适应现代社会的需求。
新行政管理理论的出现,主要是作为对旧行政管理理论的批判和超越。传统行政管理理论
主要强调机械式的管理,而新行政管理理论则主张更加灵活和创新的管理方式。传统行政
管理理论强调按部就班地完成任务,而新行政管理理论则主张更加注重员工的创造力和激励,鼓励员工在工作中敢于创新和尝试。传统行政管理理论主张高效率和低成本,而新行
政管理理论则主张更加强调管理的全面性和综合性。这些都表明,新行政管理理论的出现,是顺应时代发展的需要,是对过去行政管理理论的一种超越和创新。
二、主要内容
新行政管理理论的主要内容可以从以下几个方面进行阐述。
1. 管理的全面性和综合性
新行政管理理论主张管理的全面性和综合性。这意味着管理者需要全面地考虑管理工作的
现代企业管理的新思想
现代企业管理的新思想
随着社会的发展和变革,企业管理也在不断演进,涌现出一系列新的管理思想和理念。这些新思想不仅有助于企业的增长和发展,还对企业的组织结构、运营方式和文化建设等
方面提出了新的要求。下面就介绍几种现代企业管理的新思想。
1. 创新管理思想:创新是企业发展的动力和核心竞争力之一,因此创新管理思想成
为了现代企业管理的重要一环。创新管理思想强调企业内部的创新氛围和创新能力的培养,推动企业不断推出新产品、新服务和新模式,以应对市场竞争和顾客需求的变化。
2. 共享经济思想:共享经济的兴起,对企业管理带来了全新的挑战和机遇。共享经
济思想认为资源共享和互利合作是企业发展的新路径,通过共享资源和合作伙伴关系,企
业可以实现资源的最大化利用,降低成本,提高效率,从而实现持续增长和可持续发展。
3. 真实沟通思想:传统企业管理中存在着信息不畅通、沟通失效等问题,而现代企
业管理强调真实沟通思想,通过促进企业内部的沟通和交流,减少信息的滞后和失真,提
高沟通效率和准确性。真实沟通思想还强调管理者与员工之间的互信和互动,促进企业内
部的合作和协调。
4. 敏捷管理思想:敏捷管理是一种针对不确定性和变化性较大的市场环境而提出的
管理思想。敏捷管理思想强调灵活性和快速响应能力,企业需要及时调整自身的战略和组
织结构,迅速适应市场变化,以保持竞争优势。
5. 人性化管理思想:人性化管理思想认为员工是企业最宝贵的资源,企业应该从人
的角度出发,关注员工的需求和福祉。人性化管理思想要求企业提供良好的工作环境和发
展机会,激励员工的工作热情和创造力,从而提高员工的满意度和忠诚度,促进企业的稳
现代化管理方法有哪些
现代化管理方法有哪些
作为一种新型的现代化管理思想和管理方式,他与传统管理思想和管理方式最本质的区别在于,它是一种以人为中心,以确立企业价值观为核心内容,追求创新与个性的现代管理新模式。
(一)信息技术对企业管理手段的影响。随着信息技术的发展,计算机渗入到企业管理中去,它不但可以提高企业的管理效率,还可以通过现代管理手段的科学化、民主化,增强企业的管理功能。企业管理人员可通过现代的信息技术,方便快捷地使用信息处理器对最新信息进行加工、处理,从而做到对信息资源的充分利用。
(二)对企业管理组织的影响。信息传递方式的变化也改变了管理组织的结构,使管理组织从“金字塔”变为“矩阵”状,从前横亘在其中的中间层次被削弱或逐渐消失。管理层和直接与基层执行者相联系,基层执行者的自主决策能力增强。
(三)对企业营销模式的影响。网络信息技术的发展,尤其是Inter网的出现,改变了传统的营销模式。在网络化的电子商务中,人们发现营销成本会大大降低,贸易机会增多。
(四)对企业生产管理的影响。信息技术的发展带来了生产管理系统的变革。首先,使生产过程自动化;其次,使生产管
理的计划、组织、程序也发生变化;再次,是生产管理趋于智
能化;最后,使管理层通过畅通的信息对生产管理的控制力加强。
(五)对财务管理产生影响。现代信息技术运用到财务管理中,使财务工作者的工作量大为减少,工作越来越轻松,从而
把更多的精力放到管理工作上来,为管理层提供更多的、更准确的财务信息,以方便其决策。
(六)对企业决策管理的影响。现代信息技术给企业带来了丰富、有价值的信息资源,为企业管理层做出决策提供了更多可靠的依据、凭证。管理层就可以利用现代的博弈论方法来进行战略决策和定位。
现代企业管理的新思想
现代企业管理的新思想
现代企业管理是从传统管理理论中逐渐发展出来的一种新思想。其理念是倡导以人为本,注重员工的创新和发展,同时同时倡导企业管理者要具备战略思维、创新思维、系统思维等能力,以提高企业的创造力和竞争力。
首先,现代企业管理强调“以人为本”。它认为,员工是企业最重要的资产,员工的发展直接决定企业的发展。因此,管理者需要以员工为中心,关注员工的需求,提供良好的工作环境和发展机会。同时,要激励员工的创新和创造力,强调以人的优势、特长和能力为核心,发挥员工的最大价值。
其次,现代企业管理注重战略思维。企业的经营需要创新思维和系统思维的支持,而在这两者支持下,战略思维的具体实现显得尤为重要。现代企业管理最重要的一点是要贯穿战略思维贯穿于全部经营过程中,它关注市场与客户、政策与法规、技术与产业、人才与组织等多方面的要素,它致力于寻找企业长期发展的最佳路径。
最后,创新是现代企业管理的核心。创新不仅意味着新产品、新技术,它还包括管理方式、组织形态、商业模式等方面。现代企业管理需要鼓励员工大胆尝试,引进先进的理念和技术,不断挑战现状,从而实现企业的快速发展。
总之,现代企业管理的新思想已经成为企业发展的重要指导方针。只有秉承“以人为本”、“战略思维”和“创新”三大核心要素,企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
现代管理理论的新发展
现代管理理论的新发展
进入20世纪六七十年代以来,西方管理学界出现了许多新的管理理论,这些理论代表了管理理论发展的新趋势。
1.企业流程再造
企业再造又称业务流程重组,简称BPR,是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。1993年,迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮合著了《企业再造工程》一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,阐明了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用,提出了应变市场变化的新方法,即企业流程再造。
企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法是,以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和规模发生质的变化。
企业再造的基本内容是,首先,以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象,从多个角度,重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性,找出其不合理因素;然后,以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造,以达到业绩质的飞跃和突破。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念,对企业整个运作流程进行根本性的重新思考,并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,目的是为了吸引顾客、赢得竞争和适应变化。
2.企业文化
企业文化是20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。二战后,作为战败的日本满目疮痍,一片废墟。日本没有自然条件方面的优势,国土狭小,自然资源匮乏。日本企业家深刻认识到,如果要在世界强国之林占有一席之地,日本企业只有付出更加艰辛的劳动,不仅需要有足够的物质和技术力的支持,更需要一种激励员工艰苦奋斗,为企业尽心尽责的精神力量,即企业文化。
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现代管理的新理论和新方法
管理是伴随着科技革命和社会化大生产的发展而产生的,它具有强烈的促进生产力发展的自然属性。管理的职能和它在生产力中的作用决定了它必须不断地变化、发展,必须随着社会、科技、经济的进步而创新。
1、“知识管理”的兴起
伴随着新技术革命和新经济增长理论的提出,企业知识管理日益重要,并成为创新型企业和其它各类企业越来越关注的领域。20世纪90年代以来,彼得·德鲁克,威廉·哈拉勒分别在他们的著作《后资本主义社会》,《无限的资源》中指出:在新社会,真正控制资源的、决定性的生产要素,既不是资本,也不是土地或劳动力,而是知识。知识管理将是基本条件,是企业竞争地位的决定性因素。知识和思想是一种“无限的资源”,能够更大范围的交换与共享。据报道,美国已有30%以上的企业在运用知识管理,其余企业也在纷纷实施。但是到目前为止,知识管理理论体系还很不完善,至今还不能从理论上明确解释知识是如何作为经济资源起作用的,关于知识管理的定义,中外学者从不同的角度出发,认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”,是“关于有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的过程”,是“对知识进行管理和运用知识进行管理的学问”。研究中发现知识资源不同于传统的有形资源,对它的管理也有其特点和特殊性。创造知识、分享知识的过程更多地是一种无形的劳动,它不易定量和监控也无法强迫完成。这无疑对企业管理提出了更高的要求和新的课题。
2、“人本经营”内涵的升级
企业的竞争,归根到底是人才的竞争。在新经济和知识管理时期,人的作用日益引起企业的重视。在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE”杂志最近评选世界优秀企业时,采用的是这样9项指标:创新精神;总体管理质量;长期投资价值;对社区和环境的责任;吸引和保留有才华人员的能力;产品和服务的质量;财务的合理性程度;巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率。从这些指标中我们看到:企业对员工、对社会、对用户、的责任等指标在整个指标体系中占了相当分量。
从人本管理的以人为核心(如:人际关系学派、行为科学理论)。到“育人”、“服务于人”,关注员工和企业的同步发展(相关的理论主要人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论)。如果把第一层次的人本管理看作是一种“手段人”管理,它的主要内容包括:①认为管理就是对人的管理,把人作为管理的核心和重要资源之一;②采取有效的制度设计和方法最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性。③研究人的心理活动和激励理论。那么,第二层次
的人本管理理论提高到“目的人”的管理。它在第一层次的基础上,更强调:①人的参与管理和民主管理;②重视人力资源开发和人才的选拔、培养、保护;③创造良好的企业文化氛围,铸造员工的共同行为准则;④建立学习型组织,开展团队的合作和学习。认为人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。最近的人本管理理论,或称作第三层次的人本管理理论则把研究对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”等利益相关者。它强调企业除了追求内部人利益外,还要关注企业的社会责任,要求企业在追求利润的同时为社会提供尽可能多、尽可能好的产品和服务,把它作为企业发展的最终目的。
3、“学习型组织理论”的提出
20世纪90年代末以来,由美国麻省理工大学教授彼得·圣吉(Peter Senge)在他所著的《第五项修炼——学习组织的艺术与实务》中提出的“学习型组织理论”在理论界获得一致好评。在应用方面,世界排名前100名的大企业中,有35%的企业已按照学习型组织的模式对公司进行改造。美国微软公司等世界一流企业都声称自己正向学习型组织迈进。该理论主要研究企业的生命活力如何才猛不断延续及壮大,认为:在急剧变化的经营环境中,要想延续企业生命周期,必然是能使企业人员全心投入,并不断学习的组织。这种组织理论在以下方面突破了传统管理理论,进行批判性反思:①在传统的组织中,专业化分工制造把一个组织分割成相互独立且常常相互冲突的领域;②传统的组织过分强调竞争,削弱了组织内部人员之间本该有的合作,降低了组织整体的力量;③传统组织中的“反应性”把注意力关注于眼前具体问题,而忽视了长远的、根本的、结构性的问题,这使得组织在急剧变化的环境面前十分脆弱。学习型组织理论强调了组织永不间断的学习。
4、柔性管理与企业再造
柔性管理就是打破原有的分工边界,充分利用外脑,以了解各方面信息的基础上,采用柔性的生产技术和动态的组织结构。通过创造“稳定和变化”同时进行管理的方法,使企业对变幻不定的市场做出灵活、迅速、及时的动态反应,以达到保持和获得竞争优势的目的。企业在实施柔性管理时:①以满足顾客的需求和偏好为经营导向。传统的批量生产型企业是供给创造需求,企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求偏好放在首位。利润蕴涵于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中。其关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案;②以虚拟实践社会团体作为创新的源泉。在市场的需求结构瞬息万变的时代,只有通过发挥各个方面的创新力量,才能不断获得新的竞争优势。而现代信息技术使配置资源突破单个企业的限制,组建各式各样虚拟实践社团成为可能。并能增强企业的适时学习能力,使企业成为一个真正的学习化组织;③以网络式、扁平式、虚拟式组织取代层级组织,新的组织开工的各个部分相对独立,各部分之间是一种融合共生的关系,不存在完全划定的
边界,提高了信息仁慈的效率和工作效率和整体反应灵敏度。④以企业再造为手段。柔性管理以“人性化”为标志,强调变化和速度,注重平等和尊重,主动创造和企业精神,它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异互补等,创造竞争优势。
1993年,美国管理学家迈克尔·哈默(M·Hammer)和詹姆斯·钱皮(J·Chanpy)出版的《再造企业——工商业革命直言》一书向亚当·斯密提出的流分工和效率提出挑战。他们认为,传统的工业经济正在逐步向知识经济时代过渡,流行200多年的分工理论已经成为亟需变革的羁绊,推出以业务流程本来面貌为根本内容的企业再造理论。
企业再造理论的核心是流程重组,直接针对的就是割裂得支离破碎的业务流程,目的就是要重建完整和高效率的新流程。在企业再告的过程中一定要牢固树立流程的思想,以流程为再造的出发点和终点,用崭新的流程替代传统的分工理论为基础的流程。改革以后的业务流程具有以下的特点:①工作单位变为流程执行小组;②工作从简单的任务变为多方面的工作;③人的作用从控制变为授权;
④组织结构从等级制变为减少层次;⑤衡量业绩从按照活动变为按照成果;⑥晋升的标准从重工作成绩变为重工作能力;⑦价值观从维持型变为开拓型;⑧管理人员从监工变为教师,创造一个平等工作环境,人们不必费时费力去争取职位和权势,只需以个人专业知识文化背景,独特思维方式去参与创造,以实现文化人的价值。
企业再造理论告诉我们,企业应当以价值流为导向进行组织设计,按照价值增值的过程将相关的操作环节进行重新整合,按照“合工”的思想重新设计企业流程,组成高效率的、能够适应顾客需要的完整的流程中。企业再造重视培养人的学习能力,目的是把企业变成一个学习型组织,增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造还包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造和质量控制系统再造。
5、CSRP——客户同步资源计划
1997年,Symix计算机系统公司率提出客户同步资源计划(CSRP——Customer Synchronized Resource Planning),认为传统的制造业管理的基本手段:提高产品质量和降低库存,价格、市场推广、销售渠道,都正在失去作用。CSRP认为企业对高效运作和产品质量的要求依然存在,由于信息的高速传播和实施使企业间的竞争水平趋于相当。质量和效率曾经是大企业的制法宝,但是现在,中小企业和新兴企业也可以做到这一点。因此,仅仅依靠这些来保持竞争优势已经远远不够。认为为了更有效地竞争,制造厂商为满足不同客户提供独特的价值。“客户同步资源计划”理论把客户作为管理的核心,是一种基于客户服务和需求的管理理念和方法。
企业一般通过四种元素取得竞争优势。这些元素即指的是产品、分销渠道、