中小卖家开店如何避免5种“乱”
商家注意事项和细节
商家注意事项和细节
1.保持货品充足：商家应该保持货品充足，特别是在促销活动期间，以满足消费者的需求，提高销售额。
2. 注意库存管理：商家应该合理管理库存，避免滞销和过期，及时补充新品，确保货品质量。
3. 定期清理店面：商家应该定期清理店面，包括货架陈列、地面、墙面、灯具等，保持店面整洁、干净、舒适。
4. 注意员工礼仪：商家应该教育员工遵守礼仪，提高服务品质，增强消费者满意度。
5. 保护消费者隐私：商家应该保护消费者的隐私，不泄露消费者个人信息，加强数据安全保护。
6. 调整营业时间：商家应该根据消费者需求和经营情况，适时调整营业时间，增加营业时间，以提高销售额。
7. 提供多样化的支付方式：商家应该提供多种支付方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等，以方便消费者的支付。
8. 完善售后服务：商家应该完善售后服务，包括退换货、维修、咨询等，提高消费者满意度，增加忠诚度。
9. 注意商标保护：商家应该注意商标保护，避免侵犯他人商标权，提高自身品牌价值和知名度。
10. 加强市场调研：商家应该加强市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，制定合适的经营策略。
- 1 -。
擅自合并订单发货卖家谨防中招-淘宝开店教程
问题的一个态度，仁至义尽，或许对方反倒不好 意思了。
1c00f0cc 淘宝开店教程/Play/show/id/4420980
买的不同颜色，就把 2 个不同颜色的商品装在一
习惯了一个人却在骨子里害怕寂寞煎熬，怕一个人寂寞，怕两个人辜负
起发货了，用的是同一个快递单号。没有几天这 个高手就来退款了，说我们只发了一个产品给 她，另外一个没有收到货。我们一听就知道上当 了，因为当时几个人都在场，看着把 2 个产品放
进一起发货的。但是对方就是不承认，我们很是
也就是看着中小店铺的掌柜，经验不足，求信誉
心急，宁可忍气吞声也想落个好评率等等急于求
成的心理，才得以略施小计，打你七寸，卡你要
害，顺利骗钱得手。
假如掌柜的都能摆正心态，对顾客尽心尽 力，别追求完美。有顾客进店诚心解答，正确引 导，合理成交。当顾客拍下商品后，确认商品信 息和收货地址，如果有认为不太妥当的地方，及
发货前都会拍照，打包照，就是怕碰到这样的人， 本来小卖家就很难生存了。 网友 B：每单拍照，就要拍下全部过程，就 是把货放进去的时候，还有贴快递单的时候（要 是她死不认账也没有办法，最好是要电话说好放 进去一起邮，要不就发 2 个快递）。第二种情况 是用不同的旺旺和支付宝付款。
淘宝店主：出样这样的情况确实很恼火，但 是问题还得解决。怎么解决，也要根据自己店铺 的实际情况，两者权衡择其轻吧。其实真正的顾 客是不会这样的，而这样打伏笔的买家，一开始
就给你挖好了坑，等着你跳。只能一句话总结：
小心驶得万年船。 解析：
习惯了一个人却在骨子里害怕寂寞煎熬，怕一个人寂寞，怕两个人辜负
在淘宝开店越来越难，特别是中小卖家，店 主身兼数职，装修店铺，上架宝贝，推广宣传， 进货发货，售后处理，还得抽个时间自己充电学 习。事情杂多不精，每日焦头烂额。小骗子其实
店铺经营技巧和注意事项
店铺经营技巧和注意事项随着经济的发展，越来越多的人愿意利用网络建立自己的店铺，以扩展归属感，展现自己的特色，开始自己生意。
要想在这个快速发展的时代实现店铺成功，就需要不断坚持、熟悉经营技巧和保持良好的注意事项。
一、店铺经营技巧1、建设有特色的店铺，强调产品特色和服务优势：要想使店铺受欢迎，就需要建立一个具有特色的店铺，强调店铺的特色产品和服务优势。
如宣传特色的大象饰品，宣扬它的品尝美感、低价格和物有所值，以此提升店铺的知名度和美誉度。
2、多方法招揽顾客：可以多方法让店铺受到大众认可，从而拥有更多顾客。
比如，可以利用网络社交媒体做宣传，发布店铺优惠信息，联系地区业务拓展人员，发放优惠券或代金券，促进销售；或者举办活动，推出新品，吸引顾客参与，让顾客了解服务优势；还可以参加展览会推广店铺，以及用心服务让顾客耳目一新。
3、了解市场现状：要想在市场中立于不败之地，就要了解市场现状，把握行业发展方向，及时做出变化。
另外，要牢记市场走向：抓住机遇，发现销售重点，定位市场群体，分析竞争对手，拓宽新顾客渠道，以及看清如何把握客户关系。
4、规范管理：店铺规范化管理是重中之重，成功经营店铺，无非是以高效率来实现，而高效率的经营只能以规范的管理方式来实现。
应该制定管理规章，如员工管理、产品质量、客户服务等，控制成本，增加经营效益，从而让店铺更具有竞争力。
二、注意事项1、注意品牌宣传：品牌宣传是经营店铺最重要的一环，一定要注意选择合适的宣传方式，才能高效宣传自己的店铺。
另外，还要注意做好宣传分类，比如用新浪微博进行宣传，就要分类推送产品新闻和客户经验；利用腾讯微博推送热点事件和社会信息；用网络社区进行有效的口碑传播，从而利用媒体宣传让更多客户知道店铺。
2、积极参与网络营销：这是经营店铺当前最有效的营销推广方式，借助微博、微信、论坛、网络客服、电子邮件等，能够轻松维护客户关系，加强客户信任度，达到良好的宣传效果。
同时，还要及时提供在线客服，满足客户的需求，让客户在线享受优质服务。
店铺经营有哪些原则
店铺经营有哪些原则1.顾客至上：顾客是店铺经营的核心，满足顾客需求是店铺获得成功的基石。
店铺应该不断关注顾客的意见和建议，并根据顾客的需求提供优质的产品和服务。
顾客满意度和忠诚度是店铺经营的重要指标，创造良好的顾客体验是吸引和保留顾客的关键。
2.售后服务：提供良好的售后服务是店铺经营的核心原则。
无论是产品质量问题、售后维修还是退换货，店铺应当快速响应并解决问题，确保顾客的满意度。
积极应对投诉和意见，主动解决问题可以帮助店铺树立良好的声誉和口碑。
3.精细管理：店铺经营需要精细化管理。
首先，对店铺的各项经营指标进行有效的监控和分析，如销售额、成本、库存等，及时调整经营策略以确保店铺的高效运营。
其次，建立和完善店铺的运营流程和管理体系，保证店铺的正常运转。
同时，店铺内部要做好团队管理，明确分工和责任，培养员工的专业素养和工作热情。
4.与时俱进：随着社会和市场的不断变化，店铺经营需要不断与时俱进。
要关注行业和市场的发展趋势，及时调整经营策略和产品结构，以适应市场需求的变化。
同时，也要关注新兴的销售渠道和营销手段，探索新的商业模式和经营方式，提升店铺的竞争力。
5.品质为先：店铺经营的产品和服务的品质是吸引顾客的关键。
店铺应该注重产品的品质控制，确保产品符合顾客的期望和需求。
在服务方面，店铺应提供周到、细致、高效的服务，为顾客提供愉快的购物体验。
店铺要不断提升产品和服务的品质，以提升顾客忠诚度和口碑。
6.竞争意识：店铺经营需要有健康的竞争意识。
要认识到市场竞争的激烈性和变化性，注重市场情报的收集和分析，了解竞争对手的优势和劣势，以制定针对性的竞争策略。
同时，也要关注自身的竞争优势，明确自己的定位和差异化，寻找与竞争对手的区别，以获得在竞争中的优势。
7.创新思维：创新是店铺经营的重要驱动力。
要鼓励员工提出新的创意和想法，主动探索新的市场机会和商业模式。
同时，店铺经营也需要关注和引进新的技术、新的产品、新的营销手段等，以保持竞争力和创造力。
店铺运营中遇到的问题及解决对策
店铺运营中常见的问题及解决对策一、人员管理问题1.员工流动性大，员工不稳定，影响店铺的运营。
解决对策：加强员工培训，提高员工的归属感和忠诚度；合理设置员工福利政策，提高员工待遇；建立健全的员工激励机制，激励员工对店铺的忠诚度。
2.员工素质参差不齐，难以保证服务质量。
解决对策：严格筛选员工，确保员工的素质符合岗位要求；加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识；定期进行员工考核，及时发现并解决问题。
二、库存管理问题1.库存过多导致资金占用过大。
解决对策：进行定期库存清点，合理评估商品销售和需求情况，精准采购，避免过多库存；及时清理滞销商品，降低库存压力；合理安排促销活动，促进库存周转。
2.库存不足导致供应链断裂。
解决对策：建立健全的供应链体系，确保货品供应的及时性和稳定性；合理预估销售情况，提前进行补货，避免库存不足。
三、营销问题1.顾客粘性不强，客户流失严重。
解决对策：建立健全的客户管理系统，加强客户关系维护；定期组织促销活动，提高客户粘性；加强对客户需求的调研，提高服务质量，满足客户需求。
2.竞争压力大，市场营销难以突围。
解决对策：形成独特的产品特色，提高产品的市场竞争力；加强市场调研，及时调整营销策略，抢占市场先机；加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
四、财务管理问题1.成本控制困难，经营利润低。
解决对策：严格控制成本，提高管理效率，降低经营成本；加强财务预算和成本核算，做到预算与实际控制的有效对比。
2.资金周转不灵活，影响经营发展。
解决对策：合理规划资金使用，科学安排资金周转，确保资金的有效利用；寻找合适的融资渠道，解决资金短缺问题；加强与金融机构的合作，拓展资金来源。
五、售后服务问题1.售后投诉率高，处理不及时。
解决对策：建立健全的售后服务体系，确保客户问题得到及时有效的解决；加强员工培训，提高员工的售后服务意识和技能；建立客户投诉反馈机制，及时收集客户意见，加以改进。
2.客户投诉情况频发，影响店铺的口碑和美誉度。
经营店铺需要注意什么事项
经营店铺需要注意什么事项经营店铺需要注意以下几个方面的事项：1. 市场调研和定位：在开店之前，需要对目标市场进行充分的调研和分析，了解消费者需求和竞争对手的情况，确定店铺的定位和经营策略，以便更好地满足消费者需求，提高竞争力。
2. 选择合适的店铺位置：店铺的位置会直接影响到客流量和销售情况，选择一个适合的位置非常重要。
需要考虑到周边人流量、交通便利性、租金成本等因素，同时也要与店铺定位相匹配。
3. 提供优质的产品和服务：无论是实体店还是电子商务，都需要提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。
要确保货品的质量和安全，提供差异化的产品，同时还要提供良好的售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 管理人力资源：店铺经营需要一支团队，因此需要合理安排人力资源。
招聘适合店铺需求的员工，培训他们提升专业技能和服务意识，合理安排工作时间和轮班，创造良好的工作氛围。
5. 做好市场宣传和推广：无论店铺规模大小，都需要进行市场宣传和推广来吸引客户。
可以通过广告、传单、社交媒体等方式进行宣传，同时也可以与其他商家合作开展促销活动或举办特殊活动来吸引目标客户。
6. 控制成本和盈利：店铺经营过程中，需要合理控制成本，包括进货成本、人工成本、租金等方面的费用。
同时要关注店铺的盈利情况，及时调整经营策略，减少亏损。
7. 与客户建立良好关系：与客户建立良好关系是店铺经营的关键。
要注重客户的意见和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提高客户的满意度。
可以通过会员制度、打折活动等方式来增加客户黏性和忠诚度。
8. 管理店铺经营数据：店铺经营需要及时了解销售数据和各项费用情况，通过数据分析来优化经营决策。
可以利用电子商务平台的后台数据功能或者建立自己的数据库来管理经营数据。
9. 持续学习和创新：市场环境不断变化，店铺经营者需要持续学习和创新，学习新的经营理念和方法，关注市场趋势和消费者需求的变化，及时调整经营策略和产品结构，以保持竞争力。
开门做生意的注意事项-开门做生意的十大禁忌
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除开门做生意的注意事项:开门做生意的十大禁忌在全球化和竞争不断加剧的情况下,改组和兼并是常有的事,持续经营与非持续经营,整个企业持续经营与个别分部终止经营同时存在。
下面小编给大家分享一些开门做生意的注意事项，大家快来跟小编一起欣赏吧。
开门做生意的注意事项一、选址和坐向店铺的地段是最重要的，所以店铺的选址和坐向一定要注意，一般选择自己店铺的位置可以在宽阔的广场或者周围有水池造景的地方，因为大家都知道水就是财气，靠水一定可以为自己聚财，同时店铺的位置一定是平地，最好不要有上下起伏不平的地势，而且大门一定在自己店铺的正中央，这样容易聚集财气，招财进宝，还会招揽很多过路的客人和财神。
二、门口讲究店铺的大门不要过小，因为门小就会给人很小气的感觉，财气也无法留住，对于商铺想要聚财，必须要让自己的大门非常的大气，而且如果通道和大门太小，顾客来回行走也不方便，那么购物的体验就非常不好，很难再来第二次，所以这样也留不住客人，一定要让自己店面的大门宽敞开阔，同时还要方便行走，门前不要堆积太多没用的东西，容易挡住财气，影响店面的整体效果。
三、收银台的位置柜台的摆放也是相当的重要，收银台一般不要对着门，因为容易造成钱财的外流，很多商家喜欢将收银台布置的非常好看，对着大门金光闪闪，其实这样就是财气外露，非常容易破财还不会聚财。
我张鑫龙认为收银台布置要得当适宜即可，不能随便乱放，而且收银台不能太乱，这样容易冲撞财神，所以保持收银台的整洁也是非常重要的，日常要经常收拾，归置好物品也方便使用。
四、装修风格讲究店铺装修的时候选择的风格也大有讲究，从风水学方面来看，店内装修颜色的色系选择不能随便决定，而是要根据店主自己个人的生辰八字来进行选择，很多的东西都是有综合性因素，所以想要聚财大部分因素还是要以店主个人的命理为主装修布局，然后结合周边的一些要素进行聚财，这样效果才更好，外观的装修要大方得体，让人一看就非常舒服，给人很宽敞明亮的感觉，除了聚财还能吸引顾客。
淘宝卖家如何预防中差评
今天中评又开了一张！虽然我从去年开始做淘宝，做到现在终于一个钻了，高兴之余也伴随一点惆怅。
评价管理中开出了三朵格外鲜艳的“小黄花”。
虽然我做淘宝的经验不是很丰富，但是也愿意在这里和淘宝的中小卖家一起分享一下关于预防中差评的一些经验。
请看下图：这个是我开店近以来的评价记录，自我第一单开张至今！一共收到了客人免费赠送的三朵小黄花！在这里还透露一个小秘密，其实还得过1朵小黄花，但和客人私下沟通解决了呵呵！中差评对一个淘宝店铺的影响力大家都明白的！不用我多去解释！获得一个中差评，需要用多少个好评来弥补？店主又需要多少个日日夜夜的煎熬？大家都从小卖家一步步走过来！都明白的！据我的观察发现，现在中小卖家得到中差评的原因基本有以下几点：1.客人在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款。
事后客服人员也没有完全尽到责任主动和客人沟通，并直接发货。
然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，又在没有和客服人员进行沟通的情况下直接给出了中差评。
比如赠品原因，色差，款式问题居多。
2.客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。
很无奈的！再有就是交易沟通过程中产生的讨价还价，这种情况基本上是出于顾客的报复心理，这种情况也必须要引起亲们的重视，所谓明枪易躲暗箭难防啊！3.由于暂时缺货及物流公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长，如节假日及大促期间，而获得的中差评。
4.因宝贝质量原因而获得的中差评。
5.新手买家，对淘宝评价重要性不是非常了解的情况下，在评价时比较容易折中选择评价（不会给你最好的，但也不会给你最差）。
在他们的眼中，好评、中评、差评，是如何理解的呢？对于新手买家来说，好评就是东西非常非常的完美，很出乎我的意料，甚至说没有一点瑕疵，呵呵！我想谁家的宝贝也不会做到吧？中评呢？就是还不错啦！在我的接受范围以内，认为是一分价钱一分货，很实惠的意思。
开杂货店风险规避措施
开杂货店风险规避措施开办一家杂货店是一个有潜力的商业机会，但也存在一定的风险。
为了确保业务的成功和持续发展，创业者需要采取一系列风险规避措施。
本文将就开办杂货店的风险进行分析，并提出相应的规避措施，帮助创业者更好地经营自己的杂货店。
一、市场风险。
1.1市场需求不足。
市场需求是开办杂货店的前提条件，如果所在地区的消费者对杂货店的需求不足，那么就会影响到店铺的营业额。
为了规避这一风险，创业者在选择店铺位置时，应充分调研当地的消费市场，选择人流量大、消费潜力大的地段开设杂货店。
1.2竞争激烈。
杂货店属于传统零售行业，竞争对手众多。
为了规避竞争风险，创业者需要在店铺的产品定位上做出差异化，提供独特的产品和服务，吸引更多的消费者。
1.3市场价格波动。
市场价格波动会直接影响到杂货店的进货成本和销售价格。
为了规避这一风险，创业者需要与供应商建立良好的合作关系，争取更优惠的价格，同时在定价上做出合理的考量，确保盈利空间。
二、经营风险。
2.1库存管理不当。
库存管理不当会导致资金周转不畅，造成资金占用过多。
为了规避这一风险，创业者需要合理评估市场需求，精准采购，避免过多滞销产品的堆积，降低库存风险。
2.2人员管理不善。
员工是杂货店的重要资产，人员管理不善会影响到店铺的服务质量和经营效率。
为了规避这一风险，创业者需要加强员工培训，建立科学的绩效考核机制，激励员工的积极性和创造力。
2.3经营成本控制不力。
经营成本是影响利润的重要因素，如果经营成本控制不力，就会影响到店铺的盈利能力。
为了规避这一风险，创业者需要精打细算，降低各项成本，提高盈利空间。
三、安全风险。
3.1货物损失。
货物损失是杂货店常见的风险之一，可能是由于货物过期、损坏或者被盗等原因。
为了规避这一风险，创业者需要加强货物的保管和防盗措施，确保货物的完好和安全。
3.2店铺安全。
店铺安全是经营杂货店时需要重点关注的问题，包括防火、防盗等安全措施。
为了规避这一风险，创业者需要购买适当的保险，加强店铺的安全设施，确保员工和顾客的安全。
服装店经常存在的问题及建议
服装店经常存在的问题及建议一、服装店经常存在的问题服装店是人们购买衣物的主要场所之一，但是在购物过程中，消费者往往会遇到一些问题。
以下是一些常见的问题：1. 选购困难：面对琳琅满目的服装款式和颜色，消费者常常感到不知道该如何选择。
有时候尺寸不合适，有时候颜色与肤色搭配不当，这给消费者带来了困扰。
2. 盗版商品：在某些服装店中，由于缺乏品牌意识或监管不严格，盗版商品可能混淆消费者视听。
这使得顾客无法获得真正的价值，并且还会对正规品牌造成损害。
3. 售后服务差：有时候顾客在购买服装后遇到质量问题，但很难得到快速且有效的售后服务。
某些店铺可能无法及时处理退货、换货或投诉事项，给顾客带来了不必要的麻烦和不满。
4. 不适当营销手段：为了吸引顾客或提高销售额，一些服装店采用夸张、虚假宣传手法，给消费者带来了误导和困惑。
这包括过度的打折促销和虚假的质量承诺。
5. 环境问题：有些服装店的环境条件较差，例如狭小的空间、不足的照明和通风等。
这给顾客购物带来了不便，并可能影响购买决策。
二、改善建议为了解决上述问题并提升消费者购物体验，服装店应采取以下改善措施：1. 提供专业化服务：雇佣经验丰富的销售人员，并确保他们具备良好的产品知识和时尚意识。
他们可以根据顾客的需求提供专业意见，协助选购合适款式、尺码和颜色。
2. 优化商品供应链：确保提供正品商品并与有声誉的品牌合作。
加强对商品来源和质量控制方面的管理，以减少盗版商品在店内销售。
3. 加强售后服务：建立健全的退货、换货和投诉处理机制，高效解决顾客反馈和纠纷。
培训员工以提高他们在售后服务方面的技能水平，并及时回应顾客的需求。
4. 诚实宣传和营销：避免使用夸大、虚假的宣传手法。
相反，通过真实的产品展示和合适的促销活动来吸引消费者。
提供清晰、简洁的价格标签和产品描述，让消费者能够更好地了解所购商品。
5. 提升购物环境质量：改善店铺的空间布局、照明设施和通风条件，使顾客在舒适和愉悦的环境中购物。
淘宝中小卖家去同款,去掉找同款功能的最好办法
现在在淘宝做推广以直通车为例，热词竞标一般5-8元甚至更高，一般的词也再0.5到两三块不等，本人一款爆款直通车冲了800块钱进去，还不是竞标的热词，只能算是二类词汇，结果3天不到就烧的差不多了，成交的顾客也不过才三十来个，换作净利润不到1000，因为找同款的原因，很多二笔卖家利用打折工具同样的分销商品居然有的只赚5毛钱在卖，不知道这部分卖家是脑子锈透了还是怎么回事，你卖20件一个买家退货你20件白卖(包邮商品)，你以为后期涨价会买的人就一定很多么。
以上纯属个人观点，今天没单子在网上抱怨抱怨，在淘宝论坛上发怕被河蟹了，所以到度娘来了，希望淘宝相关人员能看到本人的呼吁，也希望像微信这样的平台能尽快发展起来（拍拍太TM烂了，本人已不抱希望店已注销），好让我们这些中小卖家有更多的选择权利，也让购物平台有个等实力的竞争空间。
?
关于自己对淘宝的忠告
以上做这么多分析无非想证明一点，中小卖家才是以后淘宝的经济支柱，现在找同款出来就意味着大部分中小卖家将要抛弃淘宝平台另谋塔路，这对淘宝来说肯定不是好事情。我建议淘宝将找同款功能设为一个卖家可以自主选择的功能，选择的卖家之间相互竞争，不选的不参与竞争对比，然后再淘宝首页对这项功能加到首页推广（类似值得买或天天特价一样），买家也可以通过推广选择自己所需。至于卖家想不想脱衣服，那是卖家自己心甘情愿的事情，你非要把人家脱光咯，未免有点太暴力了。还有前几天在淘宝论坛上面看到有小二说，如果没有找同款，买家对商家的价格跟服务又不满意，那这个卖家就很有可能从淘宝平台流失掉，在这里我想说的是，十几年前没有淘宝的时候，人们上街买衣服，对店家不满意的肯定也有不少，但是您有看到过有一个在大街上光着身子在走路的么？…………
淘宝中小卖家去同款，去掉找同款功能的最好办法
店铺运营中的日常安全常识（三篇）
店铺运营中的日常安全常识在店铺运营中，安全问题是一项非常重要的工作。
只有确保店铺的安全，才能保障员工和顾客的生命财产安全，维护店铺的良好形象，提供良好的购物环境。
下面我将为大家介绍店铺运营中的日常安全常识。
1. 店铺防火安全防火安全是店铺运营中最重要的安全问题之一。
店铺应每年进行一次消防安全检查，确保防火设施和设备的正常运行。
店铺内应设置有灭火器、灭火器、灭火器自动喷淋系统等灭火设施，并及时对其进行检测和维护。
此外，店铺应严禁在禁烟区吸烟，使用明火和易燃物品，定期清理易燃物品和杂物，保持店铺整洁。
2. 店铺防盗安全店铺防盗安全是店主和员工需要高度关注的事项之一。
店铺应保持周边环境的安全，确保没有盗窃行为发生。
店铺应采取安装监控摄像头、安全门和安全标志等措施，以提高店内的安全性。
此外，还可以加强员工培训，提高员工的安全意识和防范能力，避免被不法分子利用。
3. 店员个人防身安全店员的个人安全是店铺运营中至关重要的一环。
店员应加强自身安全意识，遵守店铺规定，注意和客户的交流，避免发生纠纷和暴力事件。
同时，店员还应掌握基本的自我防卫技巧，如如何呼救、如何避免被袭击等。
4. 店铺应急预案店铺应制定应急预案，以便在突发事件发生时能够及时、有效地应对。
应急预案包括但不限于火灾、地震、闯入者等突发事件的应对措施。
店铺应急预案中应明确员工的职责和应对流程，并进行定期演练和培训，以保证每位员工在紧急情况下能够及时、冷静地执行应对措施。
5. 店内安全装修和设备使用店铺的装修和设备使用也应符合相关标准和规定，以保证员工和顾客的安全。
店铺装修应符合消防、安全、卫生等相关法规要求，材料要选择环保安全的产品。
设备的选用应考虑质量和安全性，定期进行维护和检查。
6. 食品安全如果店铺提供食品服务，那么食品安全问题更是需要高度重视。
店铺应遵守当地的食品安全法律法规，确保食品的质量和卫生。
店铺应建立完善的食品安全监控和追溯体系，对食品的采购、加工、存储和销售过程进行严格监控和管理。
开店卖东西需要注意什么
开店卖东西需要注意什么开店卖东西是一个具有潜在商机和风险的决策。
在决定开店之前，有一些重要的事项需要注意。
以下是开店前需要考虑的一些关键因素：1. 消费者需求分析：在决定开店卖什么之前，首先需要了解和分析潜在消费者的需求。
这可以通过市场调查和研究来实现。
了解消费者的偏好、购买习惯、需求量以及对竞争产品的反应，是为了确保所销售的产品能够满足市场需求。
2. 选址：选择一个适合的地理位置是店铺成功的关键因素之一。
选址应考虑到目标消费群体的密度、交通便利性、竞争对手的位置以及租金成本等因素。
在确定最终选址之前，最好进行实地考察，并评估其他竞争对手在该区域的实力。
3. 产品供应链：确保充足且可靠的产品供应是店铺的重要组成部分。
需要与供应商建立良好的合作关系，并确保能够按时获取所需产品。
如果店铺将销售自家品牌的产品，那么需要考虑生产能力、质量控制以及相关材料的供应等问题。
4. 市场竞争分析：了解竞争对手的市场表现和策略至关重要。
这可以通过研究竞争对手的产品范围、价格策略、服务质量以及市场份额等方面来实现。
了解竞争情况可以帮助制定有效的竞争策略，以区分自己并提供独特的价值主张。
5. 商业计划书：在决定开店之前，编写一份商业计划书非常重要。
商业计划书包括了店铺的目标、定位、市场分析、营销策略、财务计划等内容。
商业计划书不仅有助于自己对业务进行全面的思考和计划，还可以用来寻求外部资金或合作伙伴的支持。
6. 营销策略：制定一个有效的营销策略是店铺成功的关键。
这包括定价策略、促销活动、广告宣传、品牌建设等。
了解目标消费者的购买行为和喜好，以及竞争对手的营销策略，可以帮助确定适合自己店铺的营销策略。
7. 客户服务：提供良好的客户服务是吸引和保留顾客的关键。
培训员工，确保他们能够为顾客提供专业、友好和高效的服务。
建立有效的客户投诉处理机制，并及时回应客户反馈，以维护良好的声誉。
8. 财务管理：做好财务管理对于店铺的可持续发展至关重要。
十二种不良作派原因及措施
十二种不良作派原因及措施不良作派是企业经营过程中最令人头痛的问题之一。
它们甚至可能导致企业倒闭。
以下将列出十二种不良作派原因及相应措施。
1. 违法行为违反法律法规可能导致企业面临罚款、关店、损失声誉等风险。
措施: 强调企业价值观和规则遵守，建立内部监管机制，加强培训和宣传。
2. 不当营销手段采用欺骗性宣传、虚假承诺等不良营销手段可能会毁掉企业的声誉，甚至导致客户选择竞争对手。
措施: 确立诚信经营理念，注意宣传策略的真实性和合法性，建立客户服务机制。
3. 不合理的价格策略价格过高或过低可能导致客户的不满，从而损害企业形象。
措施: 研究市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，避免不良价格竞争。
4. 质量问题产品或服务质量不达标可能导致客户投诉，甚至是经济损失，这对企业来说是一个致命的打击。
措施: 严格把关供应商的质量管理体系，提高产品质量，建立客户反馈机制，及时解决问题。
5. 差劲的员工表现员工缺乏热情和工作能力会影响企业形象，对客户服务和内部协调产生负面影响。
措施: 制定员工招聘和培训计划，优化薪酬和福利政策，提高员工满意度和忠诚度。
6. 盈利至上过于追求短期利润导致的高压销售策略和低价竞争策略，可能会导致企业丧失利润，缩减客户群体。
措施: 制定可持续的商业计划，重视企业的声誉和形象，避免不必要的经济“捷径”。
7. 暴力和威胁对客户和员工使用威胁和暴力会导致企业声誉和形象严重受损。
措施: 制定行为规范和内部监管机制，加强员工职业道德教育，建立客户投诉机制。
8. 虚假广告误导和欺诈性广告会导致消费者对企业和产品的信任程度下降。
措施: 建立诚信宣传机制，确保广告的真实性和可靠性。
加强市场调研，确保广告的有效性。
9. 环境销毁企业必须意识到其伦理和社会责任，通过生态平衡来影响它的形象和竞争力。
措施: 制定对环境和社会贡献的负责任的政策，建立对环境和社会的保护机制。
10. 信息安全不合理的信息处理和存储可能会让企业蒙受巨大损失，从而影响企业形象和声誉。
店面运营注意事项
店面运营注意事项
1.店面清洁卫生：要定期进行店面清洁卫生，保持店面环境整洁干净，易于顾客营造良好的消费体验。
2. 商品陈列：商品陈列要规整、美观、易于顾客选购，特别是店内热销商品应摆放在显眼的位置，以吸引顾客注意。
3. 服务态度：店员应热情、礼貌，主动为顾客提供帮助和服务，让顾客感受到宾至如归的感觉。
4. 店内氛围：店面要提供一个舒适、优雅、温馨的氛围，以吸引顾客进店消费，并提高顾客的回头率。
5. 产品质量：店面的产品质量是影响顾客消费体验的重要因素之一，所以要确保产品质量符合标准，让顾客放心购买。
6. 售后服务：店面要提供良好的售后服务，及时解决顾客遇到的问题和投诉，以提升顾客满意度和口碑。
7. 店面安全：店面要注意安全问题，定期检查火灾、防盗等安全设施，确保顾客和店员的安全。
8. 市场营销：店面要进行有效的市场营销，通过各种渠道吸引潜在顾客，提高知名度和品牌形象，增加销售额。
- 1 -。
店铺常见的问题20条
店铺常见的问题20条
店铺的问题20条
1、店铺的店员没有向心力，工作不在状态中，很多店铺的人在店铺里可心不在，人来了就算在上班了
2、在店长不能以身作则，无法领导店员，甚至还出现互相包庇的事件。
3、店铺人员对ERP软件的操作不熟练、店铺日常各类运营表格和帐务填写不规范。
4、店员对货品不熟悉，甚至某些货品自己根本不知道放在何处，布料和洗涤方法特针不熟悉。
5、店铺每月盘点出现差异大，给公司财产造损失很大。
6、门店的考勤无法真实体现，有没有准时上下班，互相包庇上班时间离开岗位，许久不归。
7、门店的卫生无人监管，很多店长都视若无睹并不要求店员或自己每天按公司要求进行打扫
8、店铺货品陈列不规范，不按公司规范执行。
9、店铺人员缺少对公司困定资产的的监管，有些困定资产三天头不是这坏就是那坏，以神奇的速度消耗
10、仓库和货柜堆放产品次序混乱、货到了点数都是放在地上点，摆放和移动货物的方式非常粗暴。
11、日常服务无标准化、无流程化、专业化、不按公司规范执行。
12、店铺店长对新员的帮带和培训无。
13、店铺人员流失量大
14、VIP会员推广、维护不到位
15、工作时间不按公司规范个人的仪容仪表
16、日常文件存放无条理
17、店铺不按公司规定做休，店长对手下店员并不能一视同仁。
比如排班上，把有些关系好的店员特意排在国定节日休息
18、专业知识，只能在工作中摸索，或依靠老店员带领。
但是实际传授经验对不对却不知道。
19、产品售价签的随意更改。
20、店铺货品下架包装不规范。
超市卖场管理的56个执行细节
超市卖场管理的56个执行细节1、营业的时候要有醒目的宣传，多做一些横幅，POP之类的东西吸引客人进店。
2、店面要有醒目的标志，可以使得客人很容易的找到入口，有多个入口的话，要放多个醒目的标示。
3、店面入口要宽敞明亮，过道不能放东西，挡住客人，门头的招牌要够亮，这样才能吸引客人。
4、锁定商品排面数，将商品定岗定编（利用433数据分析）；5、新品进入门店时必须要标价签和新商品同出。
否则一律不准上架陈列销售。
6、新品引进10个，就要淘汰10个旧品，新品不到店，旧品不下架；7、新品引进3％到5%，引进率小于等于淘汰率。
8、不同业态作出标准，成熟后再做复制；9、单品原则是卖场越大，每组货架单品数越少；卖场越小，每组货架单品数配置越多；10、所有改价的商品，必须要同时把改价单和标价签一起交给配送中心带给门店验收并由店长签名。
11、残旧的标价签或条码必须以旧换新，改价标签或条码必须以新毁旧。
12、卖缺、卖断的商品标签由各负责店务员自行管理，来货时要求店务员将货、签对应。
如出现货、签不对，而造成的销售差价由负责区的店务员承担。
13、如有标价签或条码丢失，及时向公司信息部申购。
14、需退换的商品应按相关单据进行封箱存放，并及时退出。
15、废纸箱丢前必须检查箱内是否遗留有商品，并将纸箱拆除、压扁、放在指定地点。
16、对商品库存有疑问时，应认真查找原因，无法查明的应申请单品盘点。
17、认真做好门店盘点的准备、组织工作以及后续的各项整理工作。
18、所有商品必须陈列、存放在货架或垫板上，严禁直接放在地面上。
19、理货员在交接班或抽查时发现库存不符，必须在第一时间向店长汇报。
20、门店商品存货量以确保4天的正常销售为准。
21、排面整齐，上下垂直，价卡垂直，前后冲齐，压第一孔陈列。
22、货架清洁，商品清洁，没有胶带印记。
23、商品正面朝外，没有破包，配件不齐全，凹罐商品存在。
24、端架的正面、侧面全部放满商品。
25、所有的端架、货架不能露背板。
产品经理适合中小卖家的三种选品思路
适合中小卖家的三种选品思路
很多新手开店，卖什么都是靠拍脑袋决定，有什么货源就商家什么东西。
但是开了一段时间发现没有流量，才发现方向错了！因此在开始前我们就要优先做好选品工作。
1、细分领域竞争小
既然不是大型店铺，那么面对大店铺的竞争我们很难获得好的机会，因此在细分领域寻找机会是最好的，作为一个小卖家，你没有运营经验、资金不够，你唯一能做的就是避开竞争，选择那些大卖家看不起的小市场去做。
有时候你选到好品，随便做点基础销量，就能排到首页，然后出单赚钱，你会发现，赚钱太轻松了，因为没人跟你竞争。
2、网红产品
网上信息传播非常快，有时候不经意间就带动了一件商品的火爆，比如奥运冠军杨倩的小黄鸭发卡。
如果你玩这些平台，刷的时候就要多观察多发现。
各种社交平台，有网红、有明星就会产生明星效应，他们用的、推荐的产品都会有大量的人购买。
3、虚拟物品
虚拟物品值得是一些课程，或者是付费文章之类的，这类可能听起来不像
是能火的样子，但是重点在于成本较低而且可以重复利用！做这些产品你得有一技之长，你得有资源整合能力，而且这些产品最好做差异化了
这三类选品方法是比较适合中小卖家的，当然有利有弊就需要大家在运营中再作调整了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
推广知识看了标题，也许有些朋友已经意识到自己的运营误区了，有些朋友却还不是很明白。
有一阵子没和大家一起交流了，今天和大家一起学习下，中小卖家在运营过程中存在的几个误区。
第一乱：开店即乱很多朋友看到别人在淘宝网做的风生水起，也禁不住诱惑跃跃欲试，殊不知一开始就错了。
有过天猫开店经验的朋友都知道，天猫是需要先申请开店的，同意开店后需要卖家上架商品数大于10，然后手动点击店铺上线才算正式开店营业的。
在店铺上线期间，卖家有时间做好充分准备后再正式营业。
很多集市店在规划自己的开店行程的时候，同样也可以做好安排，而不是开通店铺后，今天上架几个商品，明天装修一点儿，后天再上架几个，再慢慢装修。
这种开店即乱的商家想必不在少数。
如何破局？1、选产品。
既然是开店打算赚钱的，那么开店卖什么？主推哪一款？这都是需要有规划的。
如果产品没有规划，上线后就无主次之分，所有商品的销售情况几近相同，也没有多大意义。
2、产品上架。
最好不要完善一个就立即上架一个，建议都先放仓库。
大家都知道，一旦上架后，约30分钟，淘宝搜索引擎就可以搜索到该产品，万一有顾客进来了，你准备好了吗？很多朋友上架产品很聪明，比较乱，一开始的时候也许有顾客进来，但是调试率相当高，因为你店里还没有充实起来，让顾客没有安全感。
所以，建议大家先把所有商品放仓库，一个个检查是否存在问题，比如价格设臵，邮费设臵，商品描述是否符合淘宝网规则等。
3、给你的店铺定位，规划你的店铺设计风格。
一个店铺的装修设计好比门面，连门面都没有，即便有了商品，进来看的人必定是寥寥无几。
在开店之前，让你的设计师给你的店铺设计一个合适的门面。
4、上架。
给你的店铺选一个良成吉日，把你需要出售的所有商品，一键上架。
因为集市店是没有店铺上线按钮的，这就算你正式开店了。
从此时起，一个基本的开店过程就算完成了。
第二乱：客服手忙脚乱客服相当于线下实体店的导购员，其重要程度可想而知。
很多客服在店铺营业初期，不能快速回答顾客的问题，也不知道如何引导顾客去关注店内主推的商品或活动。
当顾客来咨询时，无法及时应对，设臵还需要相互讨论来解决顾客的问题。
如何破局？1、安排客服培训。
客服作为导购员，需要了解产品的相关属性，比如产品提供的质量保障，有的涉及材质，有的涉及保质期，有的涉及产地等等。
2、告知客服相关服务。
在给客服培训的过程中，了解产品是一方面，熟知店铺提供给客户的服务也很重要。
比如，运费怎么计算的，如何补差价，包邮地区是否有限制，发货时间是什么，是否有活动价或专属价等。
3、淘宝常见诈骗手段的培训。
尤其到了年底，各种欺诈手段层出不穷。
最近大家见得比较多的一种，把A买家信息泄露给B买家，相信很多人苦不堪言。
这类问题其实很好避免，在给客服做培训时，要求客服先看跟你聊天的买家是否有交易订单，如果没有可以直接要求对方使用购买商品的账号跟自己聊天，这是淘宝规定的可行的。
如果买家说不方便，就让对方提供所需了解订单的下单ID号，让2个账号有关联，也可以。
有了系统的培训，手忙脚乱那都不叫事儿。
第三乱：引流之乱流量这个词，大家再熟悉不过了。
很多卖家因为没有计划，总是盲目的在发小广告。
比如，论坛发帖，QQ群发，空间转发，微博发链接等等。
一大圈儿转过来，流量进来了么？没有！如何破局？盯着一个商品转，先把主推款做起来，既然你要发帖，那么就集中这一款，无论是论坛也好，QQ群发也好，先把一款商品的热度做起来。
包括直通车引流也是如此，建一个主推计划，先推一款商品，一个店内没有主推款，那肯定是行不通的。
2、有选择性的外部引流。
既然要花时间去外部引流，为何不选择有质量的社交圈子去引流？你的微博本身就100粉丝都不到，发个链接谁看得见？更何况，只有去购物的圈子做宣传，引进的流量才是高质量的。
可以考虑去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方，当然帖子的质量也很重要了，三两句话的，别人连吐槽的欲望都没有。
第四乱：活动之乱活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向。
但是否活动报名就能立竿见影？有过经历的中小卖家一定会说，报活动，没用！如何才能破局？1、给店内商品分分类。
要给自己的商品做规划，哪些是客单价低的适合报活动的，哪些是利润高的用来赚钱的。
常听人说，报活动就是砸钱冲销量。
我不否认存在这个因素，但是既然你亏本做了活动，为何不考虑下，这活动流量进来了，你这一款商品，能吃得下所有流量么？2、合理安排活动款，以流引流，让流量飞起来！在活动款上做文章，采用搭配促销或关联销售带动其他商品销量。
搭配或关联销售的商品，客单价越接近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。
但是，如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或者59的商品，加上满减或小礼品等促销手段，效果肯定会好很多。
第五乱：运营规划乱要说运营规划，其实涵盖的层次比较多。
这里，我主要是从销售目标来说的。
很多做店铺运营的朋友，跟老板说，今年预计可以做300万吧。
殊不知，你个老板的只是个数字，你有依据么？当你说出那个销售额目标的时候，底气足么？如何有底气的制定你的目标？1、选中你心目中的女神款。
意思就是说，要选出在全年营业中，你想主推的几款。
这几款商品，在全年的销售过程中，再进行细分。
哪些是客单价较低的，哪些是客单价较高的，占销售额比重较低的。
选中商品后，安排每款商品的销售计划。
2、根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。
假设你全年销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100。
把3个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万。
平均到每个季度，算出A,B,C3款商品每季度的销售额，在划分到每月。
拆分后，就可以算出，每个月每款商品大约需要完成多少销售额，在根据客单价略微计算下，你就知道每个月每款商品大约需要做多少的销量。
3、根据销量，计算所需流量。
假设A商品每天需要销售额8000，那么就需要成交100单每天，如果你这款商品的转化率控制在8%，那么就需要100/8%约1250的UV。
这些访客怎么来？拆分为淘宝站内和站位两部分，每部分分担。
这样一来，你就可以很自信的知道，能否实现自己的目标了，每一款商品的销售都按照这个步骤来，一定是可以实现的。
案例说明:有一家店是卖horizon品牌拉杆箱的，新店开店目标销售额是第一季度元RMB，拆分到三个月依次是7500元，元和元。
商品客单价预估是450元，第一个月需要完成7500/450约16单，平均2天成交一笔。
第二个月平均一天2单，第三个月平均一天4-6单，这样分拆后，每天的压力看起来就好了很多。
看起来很高的销售额目标，拆分到月再到每天，如果每天都按计划执行，怎么可能信心不足？淘宝开店其实对大家来说都是公平的，都知道要好好做，但是有多少人是有计划地在做？众多中小卖家陷入了这5大乱区的魔咒无法自拔。
其实，哪怕是小打小闹，咱们也得闹得像个样子，不是么？商品, 开店, 需要, 引流, 店铺一丶直通车的推广类型直通车的推广类型，大的可以分为：1丶标准推广：（1）宝贝推广关键词：通过关键词竞价，进行商品的精准推广,标准推广中的关键词推广是目前直通车最主要的推广类型，竞争也非常激烈，是下面我们着重要讲的内容搜索人群（定向）：通过人群溢价的形式，选择目标人群进行投放，对于关键词比较少，关键词推广竞争大的小类目以及标品类目来说，投放成本相对低，是一种不错的选择（2）店铺推广：与关键词推广的不同点在于，店铺推广推的页面可以是店铺主页丶活动页丶宝贝集合页，比较适合做活动推广和整店推广2丶活动专区：目前正在升级为直通车精品库，推广形式可以理解为定向推广的升级版，广告形式更丰富，投放更精准，同时开通条件也更严格。
二丶直通车的展现位臵根据不同的推广类型直通车的展现位臵也是不相同的，下面我们就来看看直通车具体的展现位臵在哪里。
1丶关键词推广里面的PC端站内展现位臵这个是搜索页的展现位臵，另外位臵还有搜索结果页的右侧“掌柜热卖”的最后“更多热卖”跳转的直通车宝贝集合页；以及点击类目跳转类目页面的同样的位臵；2丶直通车站外展现位臵站外投放的流量将会以文字链，图片创意等方式被引入到展现掌柜外投宝贝的页面。
将这些流量进行分类，可分为六类：门户类丶客户端丶搜索引擎丶网址导航丶中小媒体丶二级导航。
您可以通过直通车客户操作系统后台点击"设臵投放平台--打开网站列表"查看到部分合作网站。
如下图：直通车站外投放主要有两种展现形式第一种形式在新浪等外网上展现的是人工制作的图片丶文字等创意，当用户点击了这个创意时，进入到外投宝贝集合页，再点击宝贝就到了某个宝贝详情页。
勾选了站外的定向推广的宝贝，有机会以这种形式出现。
举例：图文混排形式：文字链形式：商品搜结果页举例如下图：<第二种展现形式>在网易等外网上直接展现几个外投的宝贝，当用户点击这个宝贝时，进入到与该宝贝相关的一个宝贝集合页，再次点击宝贝就到了某个宝贝详情页。
勾选了站外的定向推广的宝贝，有机会以这种形式出现。
单品二页跳形式：大家有疑问的可以加微信369193012并赠送上千套高点击率直通车主图PSD文件。
单品二跳页举例如下图：3丶直通车无线端的展现位臵站内：淘宝客户端(红色字样为广告展示位)安卓-android：1+10+1“热卖”字样苹果-Iphone：1+20+2“hot”字样平板-IPAD：1+20+2“hot”字样触屏版:1+202“hot”字样可能有朋友不了解这个1+10+1是什么样的意思，比如我们移动端搜索一个词的时候，用的是安卓的手机，那么第一个宝贝就是直通车推广的宝贝，然后后面的10个宝贝就不是直通车推广的了，会在第11个又是直通车的推广，以此类推。
站外：小图标样式：墨迹天气丶万年历丶暴风影音丶美颜相机……图文展现：新浪丶搜狐….4丶直通车定向展现位臵我的淘宝—已买到宝贝—热卖单品旺旺焦点图—热卖我的淘宝首页—猜我喜欢第三行收藏列表页—热卖单品物流详情页—热卖单品5丶店铺推广位臵站内：淘宝网关键词搜索结果右下侧“店家精选”区域3个展示位站内：淘宝网关键词搜索结果右侧“掌柜热卖”一栏下的“更多热卖”引导至淘宝热卖页面，下方“店家精选”区域5个展示位站内：”店家精选“更多热卖“引导至站内商搜店铺集合页面上面说了那么多，可能有很多朋友会有个疑问，我怎么才能确定这个推广图片的位臵是不是直通车的推广？在这里可以简单的教大家一个方法。
在PC端我们可以通过看一个宝贝图片背后的URL（浏览器地址栏链接）来判断该位臵属于哪一个类型：（1）开头的是直通车关键词推广（2）开头的是直通车定向推广（3）开通的是淘宝客的（4）开头的是钻展的（5）和开头的分别是C店/天猫的宝贝详情页三丶直通车的扣费规则直通车的关键词点击扣费=排名你下一名的出价*他的关键词质量分/你的质量分+0.01元举例说明：比如你的关键词出价2元，质量分是10分，排名你下一名质量分是8分，出价也是2元，那么点击你的这个关键词的一次点击花费就是2*8/10+0.01=1.61元，您的这个关键词点击一次的花费就是1.61元。