2015年吉林省高级人力资源管理师职业道德试题试题及答案

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2015年高级人力资源管理师基础试题及答案(必备资料)

1、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C2、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B3、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C4、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A5、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A6、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E7、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C8、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A9、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。

A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案：A10、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A11、以下说法正确的是( )。

高级人力资源管理师专业技能真题2015年11月及答案解析

高级人力资源管理师专业技能真题2015年11月及答案解析(1/2)简答题第1题绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？______下一题(2/2)简答题第2题根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？_____上一题下一题(3~4/共7题)综合分析题某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。

最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。

根据上述情境，请回答以下问题：第3题该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略？各对应何种人力资源管理策略？请对两种人力资源管理策略进行比较。

（填写表1）____第4题影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些?_____上一题下一题(3/7)综合分析题(二)新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反约定，张英将赔偿10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。

在双方劳动合同到期后，张英离开公司。

由于竞业限制条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3个月。

他认为，原公司应支付一定的竞业限制补偿金，随后多次与公司经进行沟通，但公司都以竞业限制条款中没有约定为由拒绝。

张英见公司不予支付补偿金，认为竞业限制条款对自己也不具备约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。

该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中约定的竞业限制条款，要求他支付违约金。

张英则表示竞业限制条款不合理，拒不支付违约金。

第5题我国相关法律法规的规定，应当如何处理这起劳动争议?_____上一题下一题(6~7/共7题)综合分析题第6题该机构研发人员基本工资体系设计存在哪些问题?应如何改进?____第7题该机构研发人员绩效奖金的设计存在哪些问题?应如何改进?____上一题下一题(6/7)综合分析题(四)某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。

2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。

2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。

3、选错、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

2015年5月人力资源管理师(二级)真题及答案

2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德的说法，正确的是（）A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范D．道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2．社会主义荣辱观的主要内容是（）A．民主法治、公平正义、诚信友爱B．立党为公，执政为民C．牢记“两个务必”D．八荣八耻3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）A．改革创新观念B．节能减排意识C．团结协作意识D．求真务实精神4．下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（）A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重5．我国社会主义道德建设的基本原则是（）A．集体主义B．合理利己主义C．社会主义D．温和功利主义6．企业文化的自律功能是指（）A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机B．严格按照法律矫正员工的动机和行为C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）A．要不计成本地满足顾客的要求B．无条件地满足顾客提出的任何要求C．一切都是顾客说了算D．顾客的满意程度决定企业舶命运8．关于打造品牌，正确的说法是（）A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D．质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9．在企业活动中坚持诚实守信，应做到（）A．客户至上B．严守承诺C．质量第一D．扩大生产10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（）A．提高产品质量B．搞好售后服务C．掩盖产品缺陷D．不断增加广告投入11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（）A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利B．人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束C．真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D．享受自由与承担义务应做到有机统一12．关于售后服务，你认为正确的做法是（）A．经常访问客户B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D．顾客投诉时要加以辩解13．（）的做法符合建设节约型国家要求。

2015年高级人力资源管理师综合评审真题及答案（2）

1【情境】华夏⼯程设计有限公司前⾝是华夏化⼯集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供⼯程设计服务，2008年改制成为华夏⼯程设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化⼯集团有限公司全资控股。

近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进⼀步拓展业务领域，逐渐建⽴起了集⼯程咨询、⼯程勘察、⼯程设计、⼯程监理和项⽬管理、⼯程总承包于⼀⾝，全⽅位、⼀体化的⼯程服务体系。

公司现有员⼯820⼈，其中技术⼈员640⼈。

在集团公司的⽀持下，华夏公司⼀直致⼒于管理⽔平和业务实⼒的提升，努⼒打造在⾏业内具有核⼼竞争⼒和科技创新能⼒的⼯程公司。

2010年，随着公司业务范围的不断扩⼤，华夏公司针对不同⾏业成⽴了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、⼈事及财务等各项事务进⾏⾃我管理。

公司对第⼀事业部的定位主要是针对化⼯⾏业，其中很⼤⼀部分项⽬来⾃于集团公司，这部分业务⽐较稳定，基本没有什么竞争。

同时该事业部也承担集团外部的⼀些化⼯项⽬，但是⾯临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。

第⼆事业部的业务定位主要是针对之前涉⾜不多的环卫及民⽤建筑等⾏业，有时也承担⼀些化⼯⾏业的项⽬。

公司领导认为，虽然集团公司的内部需求⽐较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩⼤经营规模，必然要加⼊到激烈的市场竞争中去，着⼒发展集团外的业务是公司未来的战略重点。

公司的董事会⽬前正计划将第⼀事业部和第⼆事业部转变为⼦公司，提⾼公司⼯程服务的专业性，快速扩⼤公司的经营规模。

您(周汇⽂)是华夏公司⼈⼒资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有1名⼈⼒资源经理。

现在是2012年11⽉18⽇下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电⼦邮件和电话留⾔等信息⽂件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理⼀个⾮常紧急的事情，因此您必须在3个⼩时内处理好这些⽂件。

2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)

2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德注意事项：1.考生应在试卷册和答题卡上填写姓名、准考证号等信息，并在答题卡上填写科目代码。

2.本试卷包括职业道德和理论知识两部分，分别为1-25小题和26-125小题。

3.考生需使用铅笔在答题卡上作答，如需更改答案，需使用橡皮擦干净后重新填涂。

4.所有答案均不得答在试卷上。

5.考试结束时，考生需将试卷册和答题卡一并交给监考人员。

6.考生应按要求在答题卡上作答，否则作答无效。

第一部分：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分该部分为选择题，包括单项选择题和多项选择题。

1.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2.职业活动内在的道德准则是(A)自警、自省、自律。

3.关于道德与法律的关系，正确的说法是(C)道德与法律在内容上存在部分重叠。

4.关于“职业良心”，正确的理解是(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺。

5、我国社会主义职业道德的基本原则是什么？选项包括人道主义、集体主义、实用主义和社会主义。

正确答案是社会主义。

6、从业人员职业技能的素质体系包括职业知识、职业技术、职业态度和职业能力，而非职业环境或职业薪酬。

7、关于“敬业”的说法，正确的是敬业意味着从业人员对工作和生活都有乐趣，而非要求从业人员更多付出而无回报，也不是单纯埋头苦干、加班加点工作。

敬业是一种劳动者与生俱来的素质。

8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资历性，而非资源性、资质性或资本性。

9、关于“平等待人”，正确的理解是尊重是平等待人的精髓，而不是要求在人格层面实现平等，更不是对任何顾客给予无差别的服务。

按德才谋取职位也是平等待人的具体体现。

10、职业纪律是约束员工行为的“红线”，只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律。

2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)

2015年11月人力资源管理师二级真题及答案（完整版）第一部分：职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德规范，正确的说法是（）A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2．关于职业道德，正确的说法是（）A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4．社会主义道德建设的核心是（）A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展5．社会主义道德建设的重点是（）A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7．关于办事公平公正，正确的说法是（）A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A．勤劳的人当然节俭，反之亦然B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9～16题)9．企业文化的功能有（）A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作11．文明礼貌的具体要求有（）A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情12．职业技能的构成要素包括（）A．体力B．智力C．知识D．技术13．对劳动合同认识正确的有（）A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C．劳动合同是受法律保护的D．劳动合同是员工的卖身契14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助15．关于自由，正确的理解包括（）A．自由就是排除一切外在束缚B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C．自由需要以遵守道德和法律为前提D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。

2015年吉林省高级人力资源管理师职业道德试题最新考试试题库(完整版)

5、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、增加岗位的工作内容
B 、充实岗位工作内容
C 、岗位工作轮换设计
D 、岗位工作连贯设计
答案： A
解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
4、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )
A 、工资集体协商
B 、工资集体协商制度
C 、工资协议
D 、工资指导线制度
答案： C
解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
7、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )
A 、购并战略
B 、内部创业战略
C 、合资战略
D 、多样化发展战略
答案： D
解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
8、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
9、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

2015年11月人力管理师三级真题与答案课件

2015年11月人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（1-16题）1.关于道德，正确的说法是（）A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表示方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律，正确的说法是（）A.在法律健全完善的社会，不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性，道德社会公用不如法律C.在人类历史上，道德与法律同时产生D.在一定条件下，道德与法律能够互相转化、相互作用3.关于文明礼貌，正确的说法是（）A.文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的唯一标志D.文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）A.君子喻于义，小人喻于利B.唯利是图，促进经济发展C.义以为先，以义制利D.守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（）A.一切按照顾客的要求办事B.顾客问什么，就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是（）A.绝不能违背上司的意愿B.干一行，专一行C.不转行，不跳槽D.舍弃个人和家庭利益，全身投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系正确的做法是（）A.尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D.对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求做法的是（）A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B.某公司花钱购买了一项新技术C.某企业开辟了一个新的销售市场D.某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟洛阳阳光培训学校人力资源培训（二）多项选择题（第9-16题）9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（）A.“不知道”B.“还没上班呢，等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括（）A.破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B.在满足他人所需的基础上，实现自身利益C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益D.以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（）A.装扮时尚B.颜色靓丽C.款式新潮D.香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有（）A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲昵友善D.情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（）A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.不以貌取人D.童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有（）A.加强职业责任修养B.反思自己是否竭尽全力C.不断矫正自己的行为偏差D.养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有（）A.法不责众B.不犯法即可，没有必要学法C.法制纪律是从业人员利益的基本保障D.只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（）A.大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B.法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C.在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D.法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析

2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题关于道德评价，正确的说法是______。

A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B.道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C.领导的道德评价具有权威性D.对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题关于“德”和“才”的关系，正确的说法是______。

A.在市场经济社会，“才”比“德”重要B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题关于售后服务，正确的做法是______。

A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C.商品既已售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题职业道德的特征是______。

A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题可持续发展的理念所蕴含的道德要求是______。

A.代际公平B.艰苦奋斗C.团结协作D.科技为本上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题我国社会主义道德建设的基本原则是______。

A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题关于团结互助，员工正确的做法是______。

A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B.任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助上一题下一题(8/8)职业道德部分单项选择题第8题对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是______。

高级人力资源管理师专业技能真题2015年5月及答案解析

高级人力资源管理师专业技能真题2015年5月及答案解析(1/2)简答题第1题企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？下一题(2/2)简答题第2题工资方案评价的内容主要包括哪些？上一题下一题(3~5/共9题)综合分析题1. 某空调设备服务企业的一项重要业务是为了家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新近招聘了50名应届毕业生，这些毕业生大都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。

为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。

根据上述情景，请回答一下问题：第3题新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分）第4题培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的表现不尽如人意，请从受训者层面进行分析，培训效果不佳可能由哪些原因所导致？（10分）第5题该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。

（10分）上一题下一题(6~8/共9题)综合分析题2. 某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。

根据上述情境，请回答一下问题：第6题运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势？（6分）第7题基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（10分）第8题对于岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6分）上一题下一题(7/9)综合分析题第9题某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系进行了调整：将PCI指标在绩效考核指标中的权重从10%调整为40%，由上级进行评估；具体评估指标包括沟通能力、谈判能力和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。

请分析这种调整可能存在的问题。

（10分）上一题下一题(10~11/共9题)综合分析题4. A公司2014年6月招聘张某飞公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。

高级15年11月人力考试真题和答案解析

本文档为2015年11月人力资源管理师一级考试真题（专业能力部分）包含答案解析，希望能帮助广大考生职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46分）1、职业心理测试的种类及使用范围P1471）学业成就测试：学业成就测试通常适用于选拔专业技术人员、科研人员，以确定这些求职者是否具备特定招聘岗位需要的专业理论知识和专业技能。

2）职业兴趣测试：职业兴趣测试对预测销售人员的可培训程度及职业潜力有较高的效度，而对于管理人员、工艺师、驾驶员的预测也有中等水平的效度。

3）职业能力测试：特殊能力测试的目的在于评价个体在某些方面的发展潜能，用以预测个体在接受适当的训练后，从事某种工作可能获得的成就大小，尤其适用于那些仅具有较少经验或缺乏经验的应聘者，如对于计算机或其他技术人员的选拔。

4）职业人格测试：人格测试或个性测试主要用于测量人的性格、气质等方面的个性心理特征。

常用的测试方法有两种：自陈量表和投射技术。

5）投射测试：投射技术只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断。

在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，应用较多的有两种；罗夏墨渍测试(Rorschach Inkblot Testt RIT)和主题统觉测试(Thematic Apperceptlon Test，TAT)。

2、投射测试的适用范围及缺点P1501）投射测试只能有限的用于高级管理人员选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断。

2）缺点：（1）由于投射测试结果的分析一般是凭分析者的经验主观推断，其科学性有待进一步考察。

2015年吉林省人力资源管理员考试试题(含答案)考试重点和考试技巧

1、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

2、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

3、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

4、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

5、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

6、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

精品2015年高级人力资源管理师综合评审真题及答案(2)

2015年高级人力资源管理师综合评审真题及答案(2)1【情境】华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化工集团有限公司全资控股。

近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集工程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。

公司现有员工820人，其中技术人员640人。

在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司。

2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。

公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。

同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。

第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加入到激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。

公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。

您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有1名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。

2015年高级人力资源管理师职业道德试题试题及答案

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B3、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C4、周岁参考答案：B5、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。

A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：A, B6、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D7、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C8、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B9、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E10、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A11、周岁 D.12、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A13、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A14、集体劳动合同体制以( )为主导体制。