酒店销售的方式方法
现代酒店营销的十大方法
以下是进行酒店营销的十大方法：1、创造值得分享的故事你的酒店需要拥有独特、创新的品质，让人耳目一新。
它要有一个大家喜欢并且愿意跟朋友分享的故事。
优质的服务是基础，这是你必须百分百要做好的。
如果你花了心思的话，引人注目（即让别人赞不绝口的事情）并不难.客人在炎热的夏季入住时提供一支冰淇淋怎么样？或者入住时邀请他们品尝新鲜美味的法式烘烤咖啡?2、建立良好的公共关系公共关系永远是你开拓国内市场的关键.确保与地区和国家的报纸以及杂志出版社的记者和编辑建立良好的关系。
这样，如果他们想要发表旅行故事，你就会成为他们的首选.3、全球分销系统（以下简称GDS）和差旅管理公司由于某些原因,很多酒店把这两个渠道看作是无用的渠道。
但是GDS正在重塑自己，目前仍然是很多目的地商务和休闲旅游的重要客户来源。
并且,大型商旅管理公司（如Amex， ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions， World Trabel BTI 和 Carlson Wagonlit)是获得大型企业的商务旅客很有效的分销渠道。
4、在线旅行社酒店和旅游业的广告宣传活动进入在线时代，在线旅行社是目前最重要的分销渠道之一。
它们的佣金和商业模式迥然不同-——对它们进行仔细分析,以确保他们可以为你的整体策略增加价值。
可以肯定的是，他们不只是转移你的直销领域的业务,还产生了很多额外的预订。
5、目的地营销机构当地的目的地营销机构总是煞费苦心来吸引旅行团及会议活动。
你应该与他们合作，以便在淡季的时候来吸引商务团或休闲团队。
它将有助于你实现市场营销组合的多样化。
6、旅游局及会展机构与你当地的旅行社合作，看看他们如何推广你的酒店。
确保在他们网站上显示你的酒店信息，并且当游客来到他们办公室咨询时，你的酒店得到很好的推广。
会展机构应该是你另一个好朋友。
当一些会议和大的活动要在你的所在地有团队预订需求时，就会想到你。
7、销售人员让一位销售人员将你的酒店标记在当地地图上，并和当地的一些商家一起显示出来。
酒店的几种营销方法
酒店的几种营销方法一、潜在需求与开发性营销。
潜在需求：指顾客对市场上现在的产品或服务不能满足的，或隐而不见的需求。
（例如：一些工薪层对高档酒店既向往又惧怕。
想去享受一些，又怕消费不起，口袋里钱少）针对这种情况酒店应了解这一市场需求，开发合适的产品与服务来满足这一需求，开发性营销运用的实例比比皆是。
如北京五星级的长城酒店，在国内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。
推出五个5（55555）自助餐服务。
让工薪层花不了几个钱就可以在五星级酒店享受一次。
五个五是指：成人50元一票到底，50种菜肴任意选用，酒水5折，儿童5折，五星级的优质服务。
二、负需求状况与扭转性营销。
负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个酒店，故意避开购买这个酒店的产品。
比如：某大酒店有两位客人被人在店内被杀了，在相当长的时间内，客人都不原意去这家酒店消费。
再比如：原来的汇丰酒店，一场电火，化为乌有，现在改名为哈特商务酒店重新开业后，至今仍是客人极少极少的，据说又要关门了。
这种负需求，真是太糟糕了，在这种情况下，酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。
提高服务质量，用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。
此时酒店的营销任务是扭转性营销。
扭转人们的抵制态度。
使负需求（不需求）变为正需求。
三、无需求与刺激性营销。
无需求状况是指市场对酒店的产品不关心，没有兴趣。
比如：一新建的大酒店，由于客人对它们不了解，光顾的人就很少，在这种情况下酒店必须设法使消费者对其感兴趣。
刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。
例如：一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。
四、充分需求与维护性营销。
一些回头客对我们的酒店很满意。
我们就采用维护性营销使顾客更加喜欢我们这里，如发放会员卡。
优惠餐，赠送礼物等，投其所好。
五、下降需求与恢复性营销。
任何一家酒店，如果长期保持它的菜式及口味不变，必定遭至需求大降的局面（光顾的人也少了），比如人们已经不再原意吃粤菜了，你还以出售粤菜为主，那么谁还愿意去吃呢？所以餐厅要想恢复到以前的市场份额，必须使其产品和服务常变常新。
酒店销售技巧
酒店销售技巧前言酒店作为旅行业的重要组成部分，销售技巧对于酒店的业绩和发展至关重要。
本文将详细介绍酒店销售技巧，包括了解客户需求、客户接待技巧、销售谈判技巧等方面的内容，以帮助酒店销售人员提升销售能力。
了解客户需求1.客户画像：在销售过程中，了解客户的特点和需求非常重要。
通过市场调研和客户分析，确定目标客户群体，并了解他们的背景、偏好和消费能力。
2.需求分析：在与客户沟通时，要善于主动发现客户的需求。
通过细致的问询和倾听，了解客户的偏好、预算、出行目的等信息，以便提供更加个性化的服务和推荐。
3.问题解决：在了解客户需求的基础上，帮助客户解决问题是销售过程中的关键一环。
酒店销售人员需要具备专业知识和问题解决能力，确保给予客户满意的答复和建议。
客户接待技巧1.专业形象：作为酒店销售人员，良好的形象和仪态对于给客户留下良好印象至关重要。
保持整洁、友好和专业的形象，给予客户亲切感和信任感。
2.热情接待：给予客户热情的接待是打动客户的重要环节。
笑容、主动问候、礼貌待客等都是热情接待的体现，让客户感受到酒店的热情和关注。
3.个性化服务：针对不同客户的需求和喜好，提供个性化的服务是提升客户满意度的重要手段。
了解客户的要求和喜好，尽可能满足客户的特殊需求，给予客户特别关注。
4.有效沟通：与客户进行有效的沟通是了解客户需求和传递信息的关键。
在沟通中要注意倾听客户的意见和反馈，避免中断和争论，保持积极的沟通氛围。
销售谈判技巧1.积极交流：在销售谈判中，与客户保持积极的交流非常重要。
通过主动提问、回应客户的问题和意见等方式，增加交流的机会和质量。
2.产品展示：有效展示产品的特点和优势是打动客户的重要手段。
通过图片、视频、案例等方式，向客户展示产品的独特之处，并解释其对客户的价值。
3.灵活应对：在销售谈判中，客户可能会提出不同的要求和反对意见。
酒店销售人员要灵活应对，理解客户的需求，提供合理的解决方案，并在谈判中妥善处理分歧。
酒店沉浸式销售话术
酒店沉浸式销售话术导语酒店销售是一门艺术，而沉浸式销售话术则是一种能够让客人深度体验并愿意购买商品或服务的促销方式。
通过运用恰当的话术和技巧，酒店销售人员可以在与客人的互动中创造出沉浸式的购买体验，使客人更容易被吸引并决定购买。
一、建立亲和力在与客人的互动中，建立亲和力是非常重要的。
销售人员可以通过询问客人一些个人信息，如姓名、职业、兴趣爱好等，来加强客人与销售人员之间的联结。
1. 姓名问候首先，销售人员可以在与客人初次接触时，礼貌地询问对方姓名并用对方的名字进行称呼，让客人感觉受到尊重和重视。
2. 共同兴趣通过寻找共同的兴趣点，销售人员可以与客人建立更深层次的联系，让客人觉得自己被理解和认同，从而更容易接受销售人员的推荐和建议。
二、引导体验为了让客人更好地理解和体验酒店的服务和产品，销售人员可以通过引导客人亲身体验来增加客人购买的可能性。
1. 示范体验销售人员可以向客人展示酒店的服务和产品，并邀请客人亲自体验，让客人通过亲身参与来感受服务的品质和特色。
2. 体验分享在客人体验完服务和产品后，销售人员可以鼓励客人分享自己的感受和体验，让客人深入思考和发现服务和产品的价值，进而促使客人更愿意购买。
三、创造情绪共鸣情绪共鸣是销售过程中非常重要的环节，通过引发客人的情感共鸣，销售人员可以更好地影响客人的购买决策。
1. 情感化描述销售人员可以通过情感化的语言和描述来唤起客人的情感共鸣，让客人更好地理解服务和产品背后的故事和意义，从而激发购买欲望。
2. 需求对接在引发客人情感共鸣的基础上，销售人员可以巧妙地将服务和产品的特点与客人的需求进行对接，让客人觉得购买是符合自己需求的最佳选择。
酒店营销策划方案(9篇)
酒店营销策划方案(9篇)酒店营销策划方案篇一(一)销售方法的策略：1、改变经营的菜系，五星级酒店营销工作。
过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜，这样表面上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，大众菜并不等同于低档菜，粤菜和海鲜一般价格高，而且并不适合普通百姓的口味，因此消费的潜力不大，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入，并根据市场和季节的变化做适当调整，有了这些“精华”，我们在加入大量的大众菜。
这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的需要。
2、降低菜价吸引顾客。
菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。
价格策略①优惠折扣。
②。
抽奖及精品赠送优惠。
3、为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。
套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。
主要目的是以实惠取胜。
面向学生推出快餐，价格略高于学生食堂，但品质要高于食堂的大锅菜。
把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场，采用露天形式，四位餐桌（带遮阳伞），以便于学生休闲聊天，提供免费的卡拉OK、电视，提供各种饮料。
4、面向司机提供方便快捷的餐饮，免费停车。
5、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6、在年节开展促销活动。
(二)广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段，工作总结《五星级酒店营销工作》。
酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。
在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。
酒店市场正是如此。
但是人们的知觉并不一定基于真实。
酒店销售技巧
1. 把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。
总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点（年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等），进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。
（1）商务客人通常是因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，光线明亮（有可调亮度的台灯和床头灯），办公桌宽大，服务周到、效率高，酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、打印机、传真机等现代化设备]，有娱乐项目。
（2）旅游客人要求房间外景色优美，房间内干净卫生，但经济承受能力有限，比较在乎房间价格。
（3）度蜜月的客人喜欢安静、不受干扰且配有一张大床的双人房。
（4）知名人士、高薪阶层及带小孩的父母喜欢住套房（5）年老的和有残疾的客人喜欢住在靠近电梯和餐厅的房间。
2. 熟悉客房总台员工在销售客房时应明确自己是在销售客房，而非销售价格。
因此总台员工应熟悉客房，在销售时，应多做客房的具体描述，而尽量少提及价格。
具体如下：（1）总台人员在销售客房时，必须对客房做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人需要的特点。
（2）比如，不能只说：“一间198的客房，您要不要？”而应说，“一间刚装修过的、宽敞的房间”“一间舒适、安静、能看到美丽的湖景的客房”“一间具有有民族特色的、装修豪华的客房”，等等。
这类形容词是无穷无尽的，只有这样容易为客人所接受。
（3）要准确地描述客房，必须首先了解客房的特点。
这是对总台员工的最基本要求之一，比如带他们参观客房，并由专人讲解客房的特点，以加深印象。
3. 从高到低报价在总台销售服务过程中，不可避免要谈到房价，向客人报房价也需要一定的技巧，即要从高到底报价。
（1）总台人员可根据客人的特点，向他推荐两中乃至三种不同价格的、可供比较的客房，让客人自己选择。
（2）如果是推荐一种客房，就会使客人失去比较的机会，推出价格范围，应考虑到客人的特点。
酒店营销传播策略有哪些
酒店营销传播策略有哪些
酒店营销传播策略是实现酒店品牌宣传和推广的重要手段，能够帮助酒店提高知名度、吸引客户、增加市场份额。
下面是一些常见的酒店营销传播策略，供参考：
1. 社交媒体营销：利用社交媒体平台如微博、微信、Facebook 等，定期发布各类酒店相关内容，包括特价活动、房型介绍、优惠套餐等。
通过与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
2. 搜索引擎优化：通过优化网站结构、关键词选择、内容创作等方式，提高酒店网站在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光。
3. 品牌合作与赞助：与其他相关品牌合作，共同开展活动，如与旅行社合作推出旅游行程，与航空公司合作提供机票优惠等。
同时，参与赞助一些与酒店业相关的活动或比赛，提高品牌知名度。
4. 媒体宣传：针对国内外媒体进行正确的定位和推广，发放新闻稿、接受采访等方式，提高媒体曝光度，增加酒店的知名度和影响力。
5. 线上广告投放：通过购买线上广告位，如横幅广告、搜索引擎广告等，将酒店宣传信息展示给目标用户群，增加点击量和转化率。
6. 用户口碑营销：提供优质的客户服务和舒适的住宿环境，通过用户评价和推荐，增加客户满意度和忠诚度，引导用户进行
口碑传播。
7. 优惠活动与礼品赠送：定期推出针对特定客户群的优惠活动，如券、折扣码等，以吸引潜在客户预订。
同时，在特定节日或庆典活动中赠送小礼品或举办抽奖活动，增加客户参与度和忠诚度。
总结起来，酒店营销传播策略需要综合使用多个渠道和方式，以提升酒店的知名度、品牌形象和销售业绩。
每个酒店根据自身定位、目标客户群和竞争环境的不同，可以合理选择适合自己的策略组合，并不断优化和调整，以取得更好的推广效果。
酒店销售方案通用15篇
酒店销售方案通用15篇酒店销售方案1一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、建立灵活的激励营销机制开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的`积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
怎么做酒店营销方案5篇
怎么做酒店营销方案5篇怎么做酒店营销方案1一、产品组合酒店营销可依据企业的销售要求，针对来宾的不一样需要开发各种受来宾欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括： (1)公务客人组合产品。
针对公务客人的特别服务，为公务客人供应优待：如免费在客房供应一篮水果，免费供应欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参与酒吧，歌舞消遣活动。
(2)会议组合产品。
会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优待供应。
(3)家庭住宿组合产品。
形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，供应看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅供应儿童菜单。
(4)蜜月度假产品。
蜜月度假产品只向新婚夫妇供应，一般需要美丽而安静的客房以及一些特别的服务，如一间布置美丽的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。
(5)婚礼组合产品。
这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合资料有豪华级京式或广式筵席，免费供应全场软饮料，四层精致婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，依据详细要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费供应新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。
(6)周末组合产品。
周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和消遣一下，因而需策划组织一些消遣体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将消遣性活动加上饭店的食宿服务组合成价格廉价的包价产品。
(7)淡季度假产品。
在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价供应给客人。
同时，为了吸引来宾，还要策划组织来宾免费享受消遣活动。
(8)特别活动组合产品。
这类组合产品的开发需要营销人员具有制造性及事实思维，设计出既新奇又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。
二、组织营销酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：1、划定销售区域和范围。
酒店前台有哪些销售技巧
酒店前台有哪些销售技巧酒店前台有哪些销售技巧销售技巧一当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。
要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。
平时多注意积累推销客房的技巧，养成一套熟练的工作流程。
销售技巧二服务态度：—、要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。
二、要礼貌用语问候每位客人。
—举止行为要恰当、自然、诚恳。
回答问题要简单，明了，恰当，不要夸张宣传住宿条件。
三、重视每一个客人，耐心向客人解释问题。
销售技巧三灵活地介绍客房情况：A、向客人推销客房过程中，应该强调客房价值而不是价格，使客人感到我们销售的客房是超值的。
B、可选择性地给客人报价，并且逐一向客人介绍相应的房间特点。
C、遇到犹豫不决的客人时，可以带客人参观客房，使客人有直观的感受，解除客人的疑虑。
销售技巧四重点突出酒店的特色和优势如：舒适的睡眠环境、方便的交通，便利的购物，房间独立的办公区域、免费国内长途，免费宽带等。
准确地掌握客人特征:培养敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房。
酒店销售技巧1、介绍酒水时可根据包间类型、客人类型，先推介高价位酒水，后推介中低价酒水，男士推介洋酒、红酒或者啤酒，女士推介饮料、雪糕等。
2、客人已经落座并上了开口小菜时可以采用“二择一”的推销方法如“先生/小姐或老板;晚上好!请问您喝点什么?是喝洋酒、还是红酒?”假设客人选择洋酒，就问：“您是喜欢喝白兰地，还是威士忌?”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来，而不是让客人自己凭空想象。
这时，要注意/A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询所点酒水的数量，若客人犹豫不定，则主动引导客人，帮助客人拿主意;B、不可忽视女性客人，对她们应热情并主动介绍;C、重复客人所点的酒水，以免出错。
如：“先生/小姐，您点的有白兰地和酸奶，对吗?请稍等，我很愉送上白兰地和酸奶。
”D、酒水确定后，需进一步推销，介绍一些特色小食品。
销售酒店的技巧和方法
销售酒店的技巧和方法
销售酒店可不是一件简单的事儿啊！这就好比一场精彩的演出，你得把酒店的每一个亮点都当成舞台上的闪光点展现出来。
你得了解你的酒店就像了解自己的手掌纹路一样。
它的位置，是在繁华闹市还是宁静郊外？它的风格，是豪华典雅还是简约时尚？它的设施，有没有顶级的餐厅、舒适的客房、先进的健身房？这些都是吸引客人的关键因素啊。
然后，就是要找到你的目标客户。
就像射箭要瞄准靶心一样，你得知道谁最有可能喜欢你的酒店。
是商务人士，他们需要便捷的交通和完善的会议设施；还是度假游客，他们渴望放松和享受；亦或是举办婚礼或活动的人群，他们看重场地的大小和氛围。
宣传推广那可是重中之重啊！这就好像给你的酒店穿上一件华丽的外衣。
利用各种渠道，社交媒体、网站、广告，把酒店的独特之处大声喊出来。
让人们一想到住宿或者活动，就立刻能想到你的酒店。
服务呢，一定要做到极致。
客人来到酒店，就像是到了家一样。
每一个员工都要像热情的主人，随时准备为客人提供贴心的服务。
这可不是随便说说，要真正去做啊！从客人踏入酒店的那一刻起，就让他们感受到无与伦比的关怀。
想想看，如果你的酒店位置绝佳，设施一流，服务又无可挑剔，那客人怎么可能不选择你呢？这就像是一场完美的风暴，所有的元素都汇聚在一起，必然会掀起一阵热潮。
所以说啊，销售酒店就得用心去做，把酒店的每一个方面都当成宝贝一样去呵护、去展示。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，让酒店的生意火爆起来呀！。
酒店全员营销方案及提成标准
酒店全员营销方案及提成标准酒店作为一种特殊的服务行业，需要通过营销手段来吸引客人并提高入住率。
因此，制定一套全员营销方案及提成标准是必要的。
本文将详细介绍酒店全员营销方案以及提成标准。
一、全员营销方案1. 营销意识培训：酒店应定期开展关于营销意识的培训，在培训中向员工强调酒店的核心竞争力、品牌定位以及市场竞争情况，为员工提供全面的了解和认知。
2. 客户服务提升：优质的客户服务是吸引客人的重要因素。
酒店应通过培训员工的沟通技巧、礼仪规范以及问题解决能力等方面，提升客户服务质量。
3. 内部员工推介：酒店可以通过鼓励内部员工推介，提供一定的奖励措施，激励员工积极推介酒店。
这既可以增加客人来源，还可以提高员工的归属感和参与度。
4. 优惠促销活动：酒店可以定期开展各类优惠促销活动，例如针对特定节假日或者周末的打折优惠、联合周边商家推出的套餐优惠等方式，通过促销活动吸引客人。
5. 社交媒体营销：酒店应充分利用社交媒体平台，发布酒店介绍、优惠活动等信息，并通过互动、回复等方式与客户保持良好的沟通，并及时解决客户的问题。
6. 合作交流：酒店可以与同行业的其他酒店进行合作，通过互相推荐、联合促销等方式，扩大客人群体。
此外，酒店还可以与旅行社、婚纱摄影机构等相关行业建立合作关系，共同开展营销活动。
二、提成标准为了激励全员积极参与酒店的营销工作，提成制度是非常必要的。
下面是一套可以参考的提成标准：1. 住房销售提成：酒店通过住房预订实现收益，因此，销售员工可以根据酒店规定的提成比例获得住房销售的提成。
提成比例可以根据员工销售绩效进行阶梯式设定，以激励员工不断提高销售业绩。
2. 会议宴会销售提成：酒店的会议宴会业务也是重要的收入来源，因此，销售员工可以获得会议宴会预订的提成。
提成比例可以根据会议规模和预订金额等进行设定。
3. 餐饮销售提成：酒店的餐饮部门可以设置销售提成，员工可以根据餐饮销售额度获得一定比例的提成。
4. 内部员工推介奖励：酒店应设置内部员工推介的奖励措施，例如员工向亲友介绍入住酒店可以获得一定的提成奖励。
酒店前台客房推销技巧
酒店前台客房推销技巧
在酒店行业，前台作为客人的第一接触点，推销客房是非常重
要的工作。
以下是一些酒店前台推销客房的技巧：
1. 提供个性化建议：了解客人的需求和偏好是推销客房的关键。
与客人互动时，问询他们的需求并提供建议，以满足他们的期望。
2. 强调客房特点：在推销过程中，着重强调客房的独特特点和
优势。
例如，如果客房具有美丽的景色、豪华的设施或舒适的床品，务必让客人知道并加以推广。
3. 展示照片和视频：合理运用电子设备，展示客房的照片和视频，让客人更直观地了解客房的情况。
图像是非常有效的推销工具，可以让客人更容易决定是否预订。
4. 引领参观：如果时间允许，提议客人亲自前往参观客房。
通
过亲身体验，客人可以更好地了解客房的布局和设施，增加他们预
订的信心。
5. 利用积极语言：在推销过程中使用积极的语言和措辞。
强调
客房的价值和好处，让客人感受到预订的价值。
6. 保持专业形象：作为前台人员，要保持专业形象和礼貌待客。
展示出热情和友善的态度，让客人感到舒适和信任。
7. 提供额外服务：在推销客房时，可以提供一些额外的服务或
特别优惠，例如免费早餐、免费机场接送等，以吸引客人的注意力
并增加预订意愿。
在推销客房时，需要综合运用以上技巧，根据客人的需求和喜
好进行推销。
通过专业的服务和个性化的建议，可以提高客人的满
意度，并增加客房的预订率。
酒店销售团队的工作技巧与方法
酒店销售团队的工作技巧与方法在酒店行业中，销售团队的工作至关重要。
他们是酒店与客户之间的桥梁，负责吸引客户、促成交易并保持客户关系。
因此，作为一个优秀的职场规划师，我将分享一些酒店销售团队的工作技巧与方法，帮助他们取得更好的业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是销售团队的首要任务。
只有深入了解客户的需求和偏好，才能提供个性化的解决方案。
销售人员应该主动与客户沟通，倾听他们的意见和建议，了解他们的期望和需求。
通过积极的沟通，销售团队可以更好地把握客户的要求，从而提供更加满意的服务。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是酒店销售团队的核心工作之一。
销售人员应该保持与客户的联系，并及时回复客户的咨询和问题。
此外，定期与客户进行交流和会面，以了解他们的最新需求和变化。
通过建立稳固的客户关系，销售团队可以提高客户的忠诚度，进而增加销售额。
三、提供个性化的销售方案每个客户都有不同的需求和偏好，因此销售团队应该根据客户的特点提供个性化的销售方案。
在销售过程中，销售人员应该充分了解客户的背景和目标，根据客户的需求量身定制合适的产品或服务。
通过提供个性化的销售方案，销售团队可以更好地满足客户的需求，提高销售成功率。
四、积极参与市场推广活动市场推广活动是酒店销售团队的重要工作之一。
销售人员应该积极参与各种市场推广活动，如参展、举办研讨会、与行业协会合作等。
通过参与市场推广活动，销售团队可以扩大业务网络，增加曝光度，吸引更多的潜在客户。
此外，销售人员还可以通过市场推广活动了解市场动态，及时调整销售策略。
五、不断提升销售技巧作为一个优秀的销售人员，不断提升销售技巧是必不可少的。
销售团队应该定期参加培训和学习，了解最新的销售趋势和技巧。
此外，销售人员还可以通过观察和学习同行的成功经验，不断改进自己的销售方法和技巧。
通过不断提升销售技巧，销售团队可以更好地应对市场挑战，提高销售绩效。
总结：酒店销售团队的工作技巧与方法对于酒店业务的成功至关重要。
酒店销售技巧
酒店销售技巧
1. 了解市场
了解市场情况是酒店销售的基本功。
敏锐的市场洞察和对市场的深刻理解，能为酒店销售人员提供关键性的信息。
应该对客户的需求、市场趋势、竞争者情况等进行分析和研究。
2. 客户服务
酒店销售人员是客户的第一接触点，他们的服务态度和专业素质是酒店形象的重要体现。
做好客户服务，巩固客户关系，促进客户续住和口碑传播，对于酒店销售至关重要。
3. 促销活动
酒店需要通过不同形式的促销活动来吸引客户。
各种电子商务平台的红包、优惠券、团购等促销方式，都是酒店销售的好选择。
同时，也要注重线下促销，比如推出特别的附加服务如SPA、健身等。
4. 个性化服务
通过对客户基本信息的了解，为客户提供个性化服务，深入了解客户需求，为客户提供最合适的住宿安排等，都可以提高客户的满意度，使客户更加喜欢酒店，更愿意推荐给他人。
5. 掌握销售技巧
酒店销售需要掌握一定的销售技巧，利用专业的销售语言进行客户谈判。
例如：通过建立良好的人际关系、对客户进行切实可行的建议等，使得客户从心理上接受销售人员的建议，进而完成销售。
6. 团队合作
酒店的销售不仅仅是一个人的事情，但是整个销售团队的合作能力也是十分重要的。
开展酒店产品的销售工作需团队协作，将各个工作环节有效结合，才能实现销售目标。
酒店的销售方案
酒店的销售方案在酒店经营中，销售方案是至关重要的一环。
一个好的销售方案不仅可以提高酒店的知名度和口碑，还可以促进酒店业绩的增长。
下面将介绍几种常用的酒店销售方案。
1. 会员制度会员制度是酒店行业中常用的一种促进酒店销售的方法。
酒店可以通过发行会员卡等方式，吸引顾客来享受会员福利。
比如提供一定的折扣、免费停车、房间升级、生日礼包等等。
此外，通过会员制度，酒店可以更好地了解顾客需求，从而提供更好的服务。
2. 联盟合作联盟合作是指酒店与其他企业或机构合作，互相支持、互相促进。
例如，酒店可以与航空公司合作，提供电子配合机票等优惠套餐；或者与景点合作，提供门票折扣等服务。
这种合作可以吸引更多的顾客，提高酒店的知名度。
3. 促销活动促销活动是酒店销售中非常重要的一环。
通过定期或不定期地举办促销活动，可以吸引更多的顾客来消费。
例如，可以在节假日期间推出打折优惠、现金券等促销活动。
在活动策划上，酒店可以根据顾客的需求和喜好来制定计划，增强活动的吸引力。
4. 电商平台随着互联网的快速发展，越来越多的酒店选择在电商平台上销售房间。
酒店可以在多个电商平台上发布房间信息，让更多的顾客都能看到酒店的信息。
此外，在电商平台上发布的房间价格和促销活动也可以吸引更多的顾客。
5. 定位策略定位策略是指酒店根据自身特点和市场需求，确定自己的市场定位，从而制定相应的销售方案。
例如，如果酒店定位为豪华酒店，那么可以在房间内提供更高端的设施和服务，以吸引更高端的顾客。
而如果酒店定位为经济型酒店，则可以通过价格上的优惠和简约实用的房间设施来吸引更多的顾客。
总的来说，一个好的销售方案可以帮助酒店提高知名度和口碑，增加顾客数量，促进业绩增长。
但是需要注意的是，酒店应该遵循市场规律和顾客需求，制定合理的销售方案。
酒店销售促销方案
酒店销售促销方案背景随着消费升级和人们生活品质要求不断提高，酒店行业的竞争越来越激烈。
如何提高酒店的知名度和吸引更多的客户，成为酒店业主们需要解决的问题。
在此情况下，利用促销活动成为吸引顾客和提高酒店销售额的常用方法之一。
方案1.折扣促销折扣促销是酒店销售促销的一种常用方法。
通过打折等活动方式，直接吸引消费者进入酒店消费。
酒店客房、餐饮、健身等各种服务都可以采用折扣促销的方式进行推销。
特别是在节假日期间，采用折扣促销将会吸引更多的客人进入酒店消费。
举个例子，酒店可以推出预订时段特别优惠，比如提前一定时间预订可享受8折优惠，或是晚上入住减免一定比例的价格等优惠活动。
2.套餐促销套餐促销是一种将酒店多项服务进行打包销售的方法。
酒店不仅可以通过设置多项服务打折套餐，吸引消费者入住，而且还可以通过优惠价格让消费者更多地了解酒店的服务，提高消费者满意度。
例如，酒店可以推出包含住宿、早餐和SPA服务的套餐，并给予一定的优惠价格，吸引顾客选择这个套餐。
酒店应在选择多个服务时给予优惠，但也不能降低服务的质量，以维护指定服务的品牌形象和口碑。
3.会员促销会员促销是通过建立会员制度吸引消费者的一种方法。
酒店为客户提供优惠的价格和服务，激励消费者在酒店消费，积累消费积分，增加消费者对酒店的忠诚度。
同时，在会员消费时，酒店可以通过数据分析，了解每位会员的消费习惯，为酒店提供更贴切的推销策略。
例如，酒店可以设置会员卡，为持卡人提供每次入住固定折扣、免费房券或不同级别的消费积分奖励等多项促销活动，来吸引更多的顾客成为酒店的会员，提高酒店忠诚度。
4.限时促销限时促销是为了短时间内取得明显的销售和收益效果而推出的促销方式。
酒店可以在淡季的时段或是新业务推广阶段利用限时促销的方式吸引消费者，扩大酒店知名度和客户群体。
例如，在新酒店开业时期，可以推出限时促销活动，让前来体验的顾客享受特惠优惠价格。
另外，在酒店可以根据不同时段的住宿率和消费偏好，推出相应的限时促销活动，让客人享受到更好的服务和价格。
酒店销售方法
酒店销售方法在开展一销售计划时，应遵循三个步骤：1. 为目标顾客设一个可信的服务项目单。
2. 为目标顾客给产品与服务下定义。
3. 为满足双方的共同利益而采用最好的销售方法。
作为销售策略的一部分，采取一些市场交流的方法。
最常用的是：1. 个人销售2. 电话销售3. 直邮销售4. 广告宣传每种方法所投入的时间和金钱都是不同的。
个人销售个人销售是推销酒店的最快捷方法，同时也是获得顾客允诺的最有效方法，但有时也是最昂贵的，然而销售人员可趁此机会向顾客开展一个完整的销售计划，克服所有的反对意见，最终获得订单。
在未与客人约定前，一般不要作专门的冷访。
然而，可以在在销售访问期间，顺带作销售冷访。
基本上，必须在个访问前就作好计划。
下列是一些建议：1 合理解释个人销售，不要万无目的地访问任何人，应为访问设下目标： 获得允诺。
至少得到尝试性订单。
顾客答应参观你们的酒店。
留给顾客一些东西，如文件夹、价单、推销材料等。
2 销售访问前应作好以下准备：了解你所访问的公司。
事前列出推销要点，这会显示你的酒店优于其他同行者。
尽可能组织你的销售要点。
3 下面一些销售礼仪有助于销售活动更顺利地进行：准时清楚地自我介绍迅速说明自己的来意尽力令顾客觉得备受重视与你的顾客同步专心聆听，满足顾客的要求。
在完成销售访问后立即离开获得约会通过电话或信件约会顾客，在公共地区与顾客见面，使销售访问的气氛较为轻松。
具体地计划访问每次个人访问都应有助达成你设定的目标。
如果你要做夏季家庭游客的生意，为何不花时间访问夏天渡假的人呢？面对面的销售访问花费不菲，因此每次访问都应为酒店带来最大的利益。
每次访问的目标应是实际的、必要的、有成效的。
甚至每个冷访或闪电式访问都应有具体的目标，这是为了辨认出顾客的潜在需要。
绝不可以仅仅去告诉顾客关于酒店的事情。
应由顾客自己发现你们的服务可满足他的需要。
访问目标：冷访：辨认出顾客对酒店的三种要求。
电话：获得与顾客的约会。
酒店销售渠道开拓方案
酒店销售渠道开拓方案随着旅游业的快速发展，酒店业也得到了空前的发展。
然而，酒店销售过于依赖传统的销售渠道已经无法满足当今消费市场的需求。
因此，酒店需要不断地开拓新的销售渠道来提高其市场竞争力，以满足广大游客的需求。
本文将提出多种酒店销售渠道开拓方案，帮助酒店提高销售业绩，增加盈利。
一、线下销售渠道1. 与旅行社合作与旅行社合作是酒店开拓线下销售渠道的一种重要方式。
酒店可以通过与大型旅行社、本地旅行社或特色旅行社合作达到预订酒店房间的目的。
特别是与本地旅行社合作可以有效地吸引当地的游客，提升酒店的品牌知名度。
2. 商务活动商务活动是一种常见的销售渠道开拓方式，例如在企业会议、展览会等商务活动上，酒店可以设置展示区域放置展台，让更多的潜在客户了解酒店的信息并促进预订。
3. 酒店联盟酒店联盟是多个酒店在销售方面合作的一种方式。
通过建立联盟关系，酒店可以扩大自身销售渠道，与其他酒店互惠互利，拓展规模，增加业绩。
二、线上销售渠道1. OTA平台OTA（Online Travel Agency）平台是酒店销售渠道的重要组成部分，如 Booking、Agoda 等。
这些平台有广泛的客户群体，并具有良好的销售体验。
2. 社交媒体平台社交媒体平台不仅可以用来推广酒店，吸引顾客进一步了解酒店，同时也是一种直接向客户展示酒店综合情况的有力手段。
通过人性化的社交推广方式，可以提升客户对酒店的印象与品牌忠诚度。
3. 自有网站酒店可以拥有一个自己的官网，在官网上展示自己酒店的各种信息，包括房型、价格、评价等，同时也可以提供优惠折扣等营销活动。
4. 移动APP移动APP平台提供了一个方便快捷的预订方式。
对于消费者而言，只需下载对应APP即可快速切换到预订酒店的页面，方便实用。
三、其他销售渠道1. 直销除了上述线上和线下的销售渠道，酒店拥有自己的销售团队也是很重要的。
酒店销售人员可以直接与企业、个人等客户进行沟通，提供酒店的各种服务信息，并把酒店特色、设施、服务、位置、价格等特点讲解与推销给潜在客户。
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酒店销售酒店销售的方式方法多种多样，我们所熟知的是陌生拜访、预约拜访、电话销售、网络销售、散发单页，另外还有销售“闪电战”、邀约参观（SHOW HOTEL）、“定点突破”、朋友介绍。
让我们来--解析：一、陌生拜访：没一个刚刚走入销售岗位的新人，都要经历陌生拜访的过程。
顾名思义“陌生拜访”就是去和陌生人说话，和陌生人活陌生的公司建立联系，认识，进一步签约或有业务往来。
陌生拜访的目的是开拓新的市场，在一片广大的区域内需找自己的目标客户，主要的方式方法是“扫街”，“扫楼”。
“扫街”即针对沿街的商铺活商家散发酒店宣传资料，询问有无酒店住宿活餐饮方面的需求，发现目标客户；“扫楼”即针对商务公司比较集中的写字楼从上到下逐层拜访，散发宣传资料，询问需求，发现目标客户。
销售人员在做陌生拜访的时候，首先要对自己有自信。
当你一个人面对弥生的环境，不可预知的未来时，孤独感油然而生；当你面对客户的冷眼和不屑一顾的态度是，挫败感和自尊心会受到打击；当您面对保安的围追堵截和质询时，会茫然不知所措。
所以，首先是对自己又信心，有勇气去面对一切。
这个信心的来源在哪里？我只是在完成一个销售人员的任务吗？不是！我的信心来源于对客人的热情和服务，我可以对自己说：“我不是到您们公司来推销产品的，我是来为你们公司提供服务的。
这样的服务是互惠互利的，可以帮助你们公司在有限的预算内找到满意的酒店，节约开支；而且还有专门的人为你们服务。
”我的信心来源于月自我的一种挑战和自我价值的实现。
大家都说销售工作锻炼人，就是在一次次被拒绝中磨练出来的，你会发现自己越来越有经验，越来越从容不迫，越来越有自信。
当你每一次成功的发现一个目标客户以后，总有一种成就感。
并不是他马上能给酒店带来多少生意，都会觉得自己今天没有白来，签不签约没关系，认识一个人，了解一个公司是做什么的，对自己都是一种收获。
二、预约拜访：在陌生拜访的基础上的升级版。
首先，你会对要拜访的客户有一定的了解，知道公司的联系热人、联系电话、先前有过某种接触和印象。
这些都是预约拜访的基础。
拜访前先打电话预约时间，看对方时候有空，并说明来意。
如果是第一次拜访，更要注重细节和准备。
衣着是否得体，相关资料是否带带齐，是否守时；与客户见面后，举止是否规范，是否对自己的酒店产品够了解，对于客人提出的问题是否对打入流，而不是模棱两可；是否真正聆听了客户的需求，而是在哪里只顾自己说；不要在客户哪里夸夸其谈，给客户留下轻浮的感觉；答应客户的事是否能兑现承诺。
（附件：拜访客户需知）预约拜访的签约成功率比较高，客户也能更深入的了解酒店；一般来讲，预约拜访都是针对比较有潜力的公司，而且是有目的的拜访，要么签约，要么是洽谈生意信息（SALES LEAD），不仅仅是单纯的未来回访而回访，寒暄几句，加深印象而已。
三、电话销售：电话销售是目前比较流行的行销方式，做的比较多的是保险公司。
电话销售的范围广泛，特别针对非本地客户和需要定点突破的目标客户。
电话销售的信息量要求不高，比较容易获得，如：荒野、网站、客户广告上。
电话销售的注意事项：1、开场白最重要：一般能获得电话号码，但没有联系人。
电话打过去这么说呢？“您好，先生（小姐）。
我是……酒店的，请问您这里是某某公司办公室（行政部）么？”“不是”。
我想找一下办公室，请问他们的电话是多少？知道电话后吗，道谢，打到办公室去。
“您好，请问是办公室么？”“是，你有什么事。
”“我是……宾馆的，我是……希…… 希望有机会为贵公司提供服务。
”2、找对人最关键；不相关的人对和自己工作没有关系的事不会关心，所以要找到负责人。
“我们公司有住酒店的需求，但是我们主任不在”“没关系，请问先生（小姐）贵姓？”“我姓张。
”“张先生（小姐），请问您们主任贵姓？我下次再打电话约你们主任。
”“他姓王。
”“谢谢你，张先生（小姐）。
改天我和你们主任约好后，给贵公司送分资料过来。
”3、仔细倾听：注意发现对方的信息，善于提问，不要问选择性的问题“我是……酒店的，请问你们需不需要用酒店？”遇到拒绝的时候不要着急，转变话题。
“我们这里不是办公室，你打错啦。
”“对不起，今天是第一次打到贵公司来，请问办公室电话是多少？我直接打过去。
”“我们负责人不在。
”“对不起，耽误您时间了，请问你们负责人贵姓，我下次和他越好了再过来。
”4、不要急于求成：电话销售非常方便，不要想一次就成功，要有耐心，有信心。
把每次电话中获得的信息记录下来，以便日后有用。
如：在电话销售登记表中体现出来。
四、网络销售：2000年以后，随着互联网技术的发展和运用，网络开始为大家熟悉，电子商务应用而生。
现在的点子啊商务做的比较成功的是B TO B网站，如：阿里巴巴；B TO C网站，如订房网站携程、艺龙，购物网站淘宝网等。
订房网站的发展不过10年左右的时间，现在已被酒店业普遍接受，成为一条重要的销售渠道。
酒店业建设自己的网站，一方面战士企业形象，另一方面开通订房系统CRS，拓展新的销售渠道。
目前经济型酒店中的如家、7天、锦江之星、汉庭等全国连锁品牌都有自己的订房中心。
优势之一为会员服务，自给自足；之二和订房中心输送的客源比较的话，不用付佣金。
缺点之一需要总部建立一个呼叫中心，各项成本会相应增加。
拿我们酒店的网站CRS来说，网站是酒店展示形象的窗口，CRS是客人在网上预订的工具。
我们如何把CRS用好？使它发挥出最大作用呢？第一是关注：早上来上班时打开CRS关注有没有订单；下班时查看下CRS有没有订单。
第二是维护：CRS的使用和维护是非常简单的，在各店都安装了一个客户端可以进行维护。
维护的内容一般是价格和预留房。
第三是宣传推广：这次公司的新网站上线以后，营销中心将对CRS预订渠道进行宣传和推广，例如：挂几间特价房在网上给会员订，不是会员的散客订房就送会员卡。
通过这些方式给会员更多的优惠，提高预定量。
五、散发单页：散发单页的规范要求：1、单页的发放工作要形成制度化、长期化和量化；纳入员工的晋升和奖金考核体系，让员工从利益上和心理上真正重视销售工作。
2、发放单页的人员是全员轮换，通过轮换尽量降低员工发放单页的难度。
3、发放单页的地点固定化，一般在酒店附近区域，主要针对商家、车站、商业中心、写字楼等人流量大的区域。
4、发放但也是要保持微笑和目光交流，使用同一用于：“您好！酒店介绍”5、发放单页时神兽递给路人，如果路人不接受，不要勉强，寻找下一位客人。
6、遇到客人询问，把酒店的方位指示给客人，必要的话可以做进一步的介绍。
7、对于遗落在地上的单页要第一时间拾起，注意节约和环保。
8、加强对目标客人的识别能力，主要针对年轻人和中年人发放，小孩和老人少发放。
六、销售“闪电战”闪电战就是集中优势兵力，使用闪电一样的突然袭击方式，给敌人致命打击，从而迅速占领阵地。
酒店的销售闪电战也叫“联合促销”，就是充分利用公司人力资源，集中几家店的销售人员，在短短几天的时间里，对酒店周边进行地毯式拜访，找到潜在客户，冲竞争对手那里夺取客户群，瓜分市场蛋糕。
从而迅速提高出租率，知名度和市场占有率。
举行销售闪电战，一定要进行周密的策划。
首先人名以为总负责人，具体负责协调指挥，分派工作，完成规定的任务。
先对酒店周边的市场进行细分，可以划区域、分版块进行。
还需要：1、感谢前来支援的各个酒店的销售人员2、对人员进行分组，一般2人为一组3、明确每组负责销售的区域板块4、准备好相关资料，如酒店简介、名片、销售吧爱芳登记表等5、下达销售任务，有量化标准，如：每天必须拜访多少家公司，签订多少协议；6、回来后做好销售记录，完成销售报告7、上交拜访客户的名片8、、对潜在的客户进行跟踪拜访。
举行销售闪电战的意义在于：1、短时间内拜访大量的潜在客户，迅速提高了酒店的知名度；2、各个分店前来助战，提升了单店的战斗力；3、发现了新客户，扩大了市场份额；4、增进了各个店销售人员之间的了解和友谊；5、相互交流经验，互相学习；6、可以时间各店客户资源共享；7、锻炼销售人员，发现销售人才。
七、邀约参观在和客户有了第一次拜访的接触后，如果客户对酒店有签约意向的，一般会到酒店来是滴考察。
这时，就是酒店展示自己形象的关键时刻了。
1、由销售人员和客户约好见面时间，销售人员需在大堂等候迎接，必要的话可以请总经理出面和客户打招呼，表示欢迎。
2、提前准备好房间，最好先查看一遍。
3、在陪同客户参观的过程中，要给客户介绍酒店的情况。
表现出热情和专业。
4、注意聆听客人的问题，从中发现客户的需求。
从客户的需求入手找到最佳的销售点。
5、不要为了参观而参观，如果还没有签约的，争取签约；如果是为了某个会议而来，争取拿下这个会议。
6、参观完毕，可以请客人到餐厅一坐，询问客人对酒店的印象，感谢客人的到来，送客人离开。
邀约参观是主场作战，成功率更高。
更能给客人直观的印象，所以要特别重视。
八、定点突破“定点突破”主要针对大公司和找不到门进入的大客户。
首先是获取相关的信息，电话号码和联系人。
一般大公司都有网站，可以从网站上找到公司的组织结构和电话号码。
然后通过电话拜访进行突破，找到相关负责人，再进一步预约拜访。
为了增加成功率，可以在预约拜访的同时，赠送客户酒店的小礼品，并邀请客户到酒店来参观。
、九、朋友介绍通过朋友介绍关系是条更便捷的方式，成功率也比较高。
像国营的大企业活政府机关，机构很多，而且相对都比较独立。
总的办公室只负责责任公司层面的工作，要想尽快的突破渗透到各个部门去，内部有人帮助是很重要的。
这个人我们把它称作为“教练”。
他可以带你到各个部门去认识相关的负责人，他可以给你一张内部通讯录，都可以为您的工作提供方便。
所以和“教练”搞好关系最重要。
十、机会营销机会营销的理念是抓住关键时刻。
例如：在客人过生日的时候，送上温馨的祝福和生日礼物；在这个时候给客人的感受肯定不一样。
在客人需要帮助的时候，酒店满房的时候，客人需要订本酒店的房间已经没有了，怎么办?就简单的拒绝客人么？不！成功的销售人员是牢牢把握客户的人，帮客人订房间，帮他找到合适的酒店。
虽然这次没有住到自己的酒店，但是客人会记住你为他提供的服务，下次需要订房的时候好会找到你。
在客人投诉的时候，如何安抚以为投诉的客人？解决他提出的问题，一方面尅改进我们的服务，另一方便可也可以留住一位回头客。