组织行为学

外向
有领导能力、灵活、键锐、开朗
粘液质（安静型）
内向
被动、谨慎、温和、脾气好安静
抑郁质（抑制性）
内向
焦虑、保守、悲观、严肃、刻板
※诊断与建议
A.胆汁质的人 你在生活工作中具有精力旺盛、开朗、刚强、勇敢、坦 率的特点，但要防止、克服暴躁、任性、感情用事的缺点。 如你在和这类气质的人相处时，要多听他们的意见，尽量 避免激怒他们。
一、知觉
• 定义：是个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程。 • 1.理解性
一、知觉
• 2.相对性
一、知觉
• 3.整体性
一、知觉
• 4.恒常性
三、社会知觉及知觉偏差
• 概念：个体对社会环境中的有关个人、他人以及团体 特征的知觉。 • 一致性规律： • 当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的 大量特征做出判断，形成一致的印象。 • 对物的认知允许事物的各种特征不协调一致，而对人 的认知通常不允许人的各种特征不协调一致。
信仰冷酷的个人主义，爱挑衅和自私，主要服从于 权利 对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值 观，希望别人接受他们的价值观
通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极 争取地位和社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现 实主义、权利主义和坚持己见者的排斥
第六级
第七级
社交中心型
能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制 存在主义型 度和方针的僵化、空挂的职位、权利的强制使用， 敢于直言
（一）自我效能感 （二）希望 （三）乐观 （四）主观幸福感 （五）恢复力
第二章
二、能力差异的规律
• 1.发展水平的差异； • 2.能力类型差异； • 3.早晚的差异； • 4.一般能力与特殊能力的差异； • 5.性别差异。
智力的性别差异
1.总体相同，但男性离散程度比女性高； 2.结构差异：男性是视知觉能力强，女性 是听觉能力强； 3.男性偏向于抽象思维，女性长于形象思 维；
• 整个实验最终结论： – 工人并非“经济人” – 个人的态度对行为起重要作用 – 管理人员的作用非常重要 – 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 – 非正式组织的问题 • 霍桑实验的启示： – 社会心理因素 – 士气问题 – 非正式组织问题 – 建立新型领导
实验结论
社会人理论 士气理论 非正式群体 人际关系型 领导者
麦科比研究结果
小学： 1.语文能力方面，女生优于男生； 2.数学方面，无明显差异； 3.空间关系判断方向，男生优于女生。
中学： 1.女生语文方面的优势逐渐消失； 2.男生在数学能力方面的优势继续增强。
气质与神经类型
胆汁质（兴奋型）
内/外 向
外向
行为特点
暴躁、好动、攻击、兴奋、冲动
代表人物
多血质（活泼型）
思想敏锐，想象力丰富，情感深刻，做事细心。但要注 意防止出现多疑、孤僻、性懦、忧闷等缺点。你如果和这 样气质的人相处，要多给予帮助和关心，提高他们的勇气， 不要在众人面前指责他们，更不要使他们当众出丑。
数量？ 质量？ 创造性？ 成功？ 最优秀的推销员—高级经营管理人员 决策—执行 睿智—匆忙 机敏—敌意 有创造性—好胜心
第一章
– 泰勒的管理制度
– – – –
劳动定额 工时定额 工作流程图 计件工资制
– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方 法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的 科学原理 • 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等 分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工 作
经济因素只 是第二位， 社会交往、 他人认可、 归属社会群 体等社会因 素才是决定 人工作积极 性的第一位
士气，也就 是工人的满 意感等心理 需要的满足 才是提高工 作效率的基 础，工作方 法、工作条 件之类物理 因素只是第 二位。
非正式群体有 着自己的规范 和维持规范的 方法，对成员 的影响较正式 群体大，因此 管理者不能只 关注正式群体 而无视非正式 群体及其作用。
B.多血质的人
你有热情、活泼、富有同情心、思想灵活、善于交际的 好品格。但易出现浮躁、粗枝大叶、缺乏一贯性等不足， 在生活、工作中应注意控制。
CLeabharlann Baidu粘液质的人
你沉着冷静、踏实肯干，但容易出现冷淡、固执、迟缓、 感情淡漠等缺点。如你的朋友或妻子（丈夫）是这种气质 时，要鼓励他（她）对别人热情相待，对他提出要求时要 容他有较充分的思考时间，不要搞“突然袭击”。 D.抑郁质的人
必须有新型的 人际关系型领 导者，他们能 理解工人各种 逻辑和非逻辑 的行为，善于 倾听意见和进 行交流，
1.1 管理所面对的挑战
员工的变化
• 人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、 文化背景多元化、受教育程度提高
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、 寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
随着时间推移，问题由隐性转为显性
女性问题
• 几千万男性找不到老婆 • 婚姻挤压 • 拐卖妇女 • 性犯罪
男性问题
社会问题
1.1 管理所面对的挑战
雇佣关系的变化
• 员工与组织的契约关系：由长期变为短期 • 发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展
内容侧重于社会意识，有好坏之分
内容侧重于生理意义，无好坏之分
有阶段性，没有性格相同的人
无阶段性，有气质相同的人
表1：三組人員價值觀重要性的等級 排列
3.格雷夫斯价值观7个等级类型
级别
第一级 第二级 第三级 第四级 第五级
类型
反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 玩弄权术型
价值观特点
并不意识到自己和周围的人是作为人类而存在的， 他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不 顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
• 组织对技能的要求：由单一变为多样
• 报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队 绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本
1.1 管理所面对的挑战
OB 对管理者的意义： • 描述和衡量行为 • 解释和分析行为 • 预测和控制行为
提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者
积极组织行为学所包含的子概念
二、性格特质分析（1）
活泼型(S)的缺点：
1、抢说话，想不好就说 2、灵乱、无章法 3、易变化，坚持性太差 4、自我中心主义 5、记忆力不好，常常丢东西 6、经常迟到
19
S：本意是乐天的 C：本意是意怒的
M：本意是忧郁的 P：是冷静和冷淡
三.性格与气质
性格
后天形成的，可以改变的
气质
先天的遗传素质，比较稳定的