教育培训行业咨询话术
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？
2、你们这也忒贵了！
咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？
3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？
咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？
4、退费凭什么扣我500、300？
咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？
5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？
6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
某K12教培机构客服及前台咨询话术
某K12教培机构客服及前台咨询话术某K12教育培训机构客服及前台咨询话术
一、自我介绍
您好！欢迎来到我们的K12教育培训机构。我是客服人员，非常荣幸能够为您提供咨询服务，请问有什么可以帮助您的呢？
二、招生咨询类话术
1. 了解需求
客户：我想咨询一下你们的招生情况。
客服：非常感谢您对我们机构的关注。请问您对哪个年级的学生感兴趣呢？
客户：我孩子是初中一年级的学生。
客服：非常好！我们机构提供符合一年级学生需求的寓教于乐的课程，能够夯实基础知识、培养学习兴趣。请问您具体对课程内容有什么要求吗？
客户：我希望能够有辅导班，补习学科和提高学习成绩。
客服：好的，我们机构有专业的师资团队，可以为您的孩子提供个性化辅导，并帮助他/她提高学习成绩。您可以选择全日制辅导班或者课后辅导班，根据孩子的实际情况进行选择。此外，我们还提供其他兴趣拓展课程，例如音乐、美术等。您还有其他方面的需求吗？
客户：暂时没有其他的需求，谢谢。
客服：非常感谢您的咨询。如果您有任何进一步的问题，请随时和
我们联系。
2. 了解价格政策
客户：你们的课程价格是怎样的？
客服：我们的课程价格根据不同的课程种类和时长进行定价。请问
您对哪个具体课程感兴趣呢？
客户：我想咨询一下数学辅导课的价格。
客服：好的，我们提供针对数学的辅导课程。具体的价格请您来到
机构咨询时，我们会有专门的课程顾问为您提供详细的价格信息。
客户：好的，我知道了，谢谢。
客服：不客气，如果您还有其他的问题，随时可以和我们联系。
三、报名咨询类话术
1. 报名流程
客户：我对你们的课程很感兴趣，想要报名参加，请问报名流程是
最全教育培训师话术宝典-必备的经典话术
最全教育培训师话术宝典-必备的经典话
术
本文旨在为教育培训师提供一份全面的经典话术手册，以帮助他们在工作中更加有效地与学员进行交流和培训。以下是一些必备的经典话术，供参考使用：
1. 引入话术
- 欢迎学员参加培训，我们将为您提供全面而专业的知识。
- 感谢学员的兴趣，我将为您介绍今天的课程内容。
2. 激发学员兴趣的话术
- 有没有想过如何提高自己的技能？
- 您知道吗，这个技能可以帮助您在职场上更加出色。
3. 提问与回答的话术
- 请问您对这个话题有哪些了解？
- 在您看来，这个问题的解决方案是什么？4. 解释与说明的话术
- 这个概念很重要，让我为您解释一下。
- 具体来说，这个过程是如何进行的？
5. 给予肯定和鼓励的话术
- 您做得非常出色，继续保持！
- 您的观点非常有价值，谢谢您的分享。
6. 引导学员思考的话术
- 您有没有考虑过这个问题的其他可能性？
- 您认为这个方法是否还有进一步改进的空间？
7. 结束话术
- 感谢您的参与和研究。
- 如果有任何问题，请随时向我提问。
这些经典话术提供了一些基本的交流指导，但也请根据实际情况进行灵活运用。通过恰当地运用这些话术，教育培训师可以更好地与学员沟通，提高培训效果。
请注意，本文仅为参考，不能保证在所有情况下都适用。根据实际需求和学员的特点，可以进行适当的调整和个性化。
教育培训机构咨询话术
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好！
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？
⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）
⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？
答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？
首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办？
初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接.
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊?
由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX 教育的关注.
5、孩子厌学，病根在哪儿？
家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲"。
教育咨询师咨询话术大全
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1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？
答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？
首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？
初一与小学相比，学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩,学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊?
由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX 教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿?
家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲"。
培训机构常见50问回答话术
常见 50 问
1、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？
答：都是师范类院校毕业的，以前都是学校的老师，有三到五年以上一线教学经验。
2、老师的教学质量怎么样？
答：整体效果是非常好的！
3、为什么叫“家教”却不能上门？
答：我们以前也尝试过去家里辅导，但是后来反映效果不是很好，因为家里是休息的环境，孩子不容易进入学习状态，现在我们有专门的一对一教室，学习氛围非常不错，我建议您可以来感受一下。
4.有承诺吗？
答：家长是这样的，因为每个孩子来的时候情况都不一样，承诺具体的提高多少分，对于一个负责人的教育者来说是很难的，也是不科学的，因为学习是一个过程，需要孩子、老师、家长的一起配合，单方面的承诺是很不实际的，如果有机构承诺您一段时间以后提高到多少分，您真的会相信吗？我们这边能够承诺的是给孩子提供最适合他的老师和最科学的辅导计划，认真落实到每节课每个月，我相信达到您的预期目标是很自然的，也是最负责任的。
5、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办？
答：我们每次课都有监督，每个月都有测评，根本不用等到整个辅导周期结束以后才看到孩子的学习效果，您在平时就能很细的了解到了，我们老师也会根据孩子问题及时调整辅导策略，保证辅导效果。我们一个月的观察期也是提供给您看一下孩子的辅导效果的，让您做更细的选择。
6、孩子的学习习惯不好，老师怎样帮助孩子养成良好的学习习惯？
答：纠正学习习惯是一个慢功夫，是需要长期坚持的，因为我们的老师在这方面非常有经验，解决过很多类似的习惯问题，老师会提出一些适合孩子的方法，我们家长平时做监督就可以了，毕竟指望着一周2 个多小时的时间解决孩子习惯问题是不现实的。
教育机构销售技巧和话术大全
教育机构销售技巧和话术大全
1.创建美好愿景:
-“我们的教育机构致力于帮助学生实现梦想和成就人生。”
-“我们的目标是为每个学生提供高质量的教育和培训，让他们成为有竞争力的全面发展的个体。”
2.了解客户需求:
-“您的孩子当前在哪些方面需要帮助？”
-“您期望我们的教育机构如何帮助您的孩子取得进步？”
3.强调优势:
-“我们的教师团队经验丰富，拥有丰富的教学和辅导经验。”
-“我们提供个性化的学习计划，以满足每个学生的特定需求。”
-“我们的教育机构采用创新的教学方法和资源，以确保学生的学习效果。”
4.推荐比较成功案例:
-“我们的学生在过去的几年中已经取得了优异的成绩。”
-“我们的教育机构已经成功帮助许多学生进入他们梦想的学校或找到理想的工作。”
-“您可以免费试听我们的课程，以了解我们的教学方法和课程内容。”
6.对比竞争对手:
-“与其他教育机构相比，我们注重个性化教学和学生关注的细节。”
-“我们的课程更加灵活，可以根据学生学习的进展进行调整。”
7.提供附加价值:
-“我们的教育机构还提供额外的辅导服务，以帮助学生温习和巩固
所学知识。”
-“学生可以获得免费的学习资料和讲义，以便他们在课后进行复习。”
8.强调口碑和信誉:
-“我们的教育机构在本地区享有良好的声誉和口碑。”
-“许多家长和学生都对我们的教学质量和服务感到满意。”
9.个性化跟进:
-“我们将为每个学生制定个性化的学习计划，并定期跟踪学生的学
习进展。”
10.聆听和回应客户意见:
-“我们非常重视您的意见和建议，请告诉我们您对我们的教育机构
有任何的想法或意见。”
教育培训话术模板
教育培训话术模板
导语介绍
欢迎各位参加本次教育培训课程，本课程旨在提升教育培训人
员的话术能力，帮助你们更好地与学员沟通和引导。在本课程中，
我们将介绍一些常用的话术模板，希望能对你们的工作有所帮助。
建立联结
话术模板1：
你好，欢迎来到我们的培训课程。在这里，我们将一起研究和
分享，互相进步。请告诉我你的名字和你对本课程的期望，让我们
一起开始吧！
话术模板2：
大家好，我是你们今天的培训师。非常高兴能和你们一起研究。在接下来的时间里，我们一起努力，共同成长。请首先自我介绍一下，我们先从建立人际关系开始。
引导研究
话术模板1：
我们来探讨一下这个话题，你对这个话题有什么了解或想法？请分享一下你的观点，我们可以一起讨论。
话术模板2：
在这个问题上，我们有不同的看法。我想听听你对此的看法是什么，我们可以互相借鉴和研究。
话术模板3：
有时候研究会遇到一些困难，这是很正常的。但是不要放弃，我们一起来分析问题，找到解决的方法。请告诉我你在这个问题上遇到了什么困难，我们一起来解决它。
触发思考
话术模板1：
我们来思考一下，在这个场景中，你会如何应对？请试着自己想一下，然后我们一起讨论一下。
话术模板2：
这个问题需要我们发散思维来解决。请大家都来发表一下自己的看法和想法，让我们一起开拓思路。
话术模板3：
思考需要时间，大家可以先在纸上写下自己的想法，然后我们轮流分享。这样可以让我们的思路更加清晰。
总结回顾
话术模板1：
在本节课中，我们研究了很多有用的话术模板。我希望你们能将这些模板灵活运用到实际工作中，提升你们的沟通能力。
话术模板2：
教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术
1.语文:
在语文科目中，学生需要掌握语言文字的基本知识和技巧，包括阅读
理解、写作和表达能力等。当学生遇到困难时，可以这样和他们沟通：-"你对这篇文章/材料的理解有什么问题？"
-"你对这个词的意思和用法有没有困惑的地方？"
-"你编写这篇作文时的核心思想是什么？有没有遇到组织思路的困难？"
-"有没有一些写作技巧或文学知识可以帮助你更好地完成作文？"
2.数学:
数学科目对于很多学生来说是一个挑战，因为它需要逻辑思维和抽象
推理能力。当学生面临数学的困难时，可以这样引导他们：
-"你在解这道题时有没有遇到困惑？是什么让你困惑？"
-"你在作图的过程中有没有意识到哪些关键信息？"
-"让我们一步一步分解这个问题，看看有没有简化的方法。"
-"你有没有在课外寻找更多的例题和练习，以便更好地理解和掌握这
个概念？"
3.英语:
英语科目对于学生来说通常是必修课，因为它不仅在学术上重要，也在职业发展中起着关键作用。当学生遇到英语学习的困难时，可以这样进行交流：
-"你在听力理解上遇到了什么问题？是语速、发音还是理解句子的结构？"
-"你在写作中遇到了什么困难？是词汇量、语法还是组织结构？"
-"有没有一些提高英语口语和写作能力的练习方法或资源可以帮助你更好地掌握英语？"
-"你有没有尝试看英文电影或读英文原版书籍来提高你的英语水平？"
4.科学:
科学科目的学习要求学生具备观察和实验的能力，以及对科学原理的理解。当学生遇到困难时，可以这样引导他们：
-"你在实验过程中有没有遵循正确的步骤和方法？"
-"你对这个科学现象的原理有没有充分理解？"
辅导班咨询问答话术
辅导班咨询问答话术
1、你们是新开的吗？好像没听说过你们这？
答：XXX的这个校区实新开的，但我们从2007年开始办学，总校在XXX十字，我们的老师大部分都是具有十多年教学经验，这点家长可以放心
2、你们是在小区里？（家长感觉不正规）
答：我们已经有十多年的办学历史，从16年开始，我们主要走社区路线，发展社区连锁学校，这样方便家长接送、也相对比较安全
3、你们这的老师都是哪的？
答：我们的老师都是师范类院校毕业，有的有十多年教学经验，有的有三四年教学经验，针对课外辅导我们有全职特级教师三位，具有二十多年一线教学经验的老师十多位
4、你们现在那有多少学生？
答：目前我们这个校区刚刚开始，有二十个学生左右，现在人数少，孩子过来老师才更能照顾到
5、你们托管是咋托的，就光是下午吗？暑假有什么？给孩子吃什么？
答：我们是专业的美术教育和培优辅导，我们机构的所有工作人员都是代课的老师，只有学生放学后的作
业辅导托管班，没有类似小饭桌那样的托管班。晚上的作业辅导我们可以帮孩子订餐，也会提供一些小甜点
6、孩子在你们那里学，你能不能保证孩子会达到一个什么样的效果？我们家长如何来检验？
答：我们有严谨的教学体系，所有老师按照教学大纲授课，对于美术课程，我们每个级别应该学习的科目在学员报名前就已经有详细说明。每个月都有学员学习情况汇报，部分学员每次课都有学习成果汇报
7、如果我家孩子有事落下课怎么办？
答：因为孩子生病的原因我们老师会给孩子补课，补课只补学习进度不补课时
8、我只想开学时再给孩子报班，只报寒暑假班
答：我们的美术班全部是滚动式开班，比如您的孩子是8岁，针对八岁的孩子只要够五个人我们就开班，第二年的这个时间结束，其中寒暑假均放假，有的孩子寒暑假还想继续上课，可以报我们的寒暑假班美术类寒暑假班只是短期的美术兴趣培训，如果没报日常班，学习不够连贯，知识点掌握也不全面，只是蜻蜓点水式的学习，而日常班学习具有连贯性，是真正的美术教育，孩子在长期的学习过程中，才能真正享受到美术教育所带来的各种能力的提升
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术
引言
在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。
第一部分：建立信任
1.问候与介绍
第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心
咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。”
3.提供背景信息
接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。”
第二部分：引导需求
1.倾听对方需求
要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提
升？”
2.针对性回应
根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。”
3.强调独特价值
同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。”
第三部分：引导决策
1.提供信息
接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。
教育咨询师话术技巧
教育咨询师话术
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办?
答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下.
2、能不能我们自己选老师？
首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？
初一与小学相比，学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊?
由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XX教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？
家庭环境问题.有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”.
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？
答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？
答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？
答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？
答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗
列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？
答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。
教育机构咨询话术大全
教育机构咨询话术大全
前言
在教育机构工作中，咨询是非常重要的一环，良好的咨询话术可以有效地与家长和学生沟通，提升机构形象和服务质量。本文将为您介绍教育机构常用的咨询话术，帮助您更好地开展咨询工作。
咨询电话接听
1.问候语：
–您好，（教育机构名称），您好，请问有什么可以帮到您的吗？
–您好，这里是（教育机构名称），请问您打电话是咨询什么问题的呢？
2.了解需求：
–请问您是咨询哪方面的信息呢？
–您是希望了解我们的课程还是其他方面的内容呢？
3.表达热情：
–非常感谢您的咨询，我们非常乐意为您提供帮助。
–谢谢您选择我们，我们会尽力满足您的需求。
面对面咨询
1.问候：
–您好，欢迎光临（教育机构名称），请问您是来咨询课程还是其他方面的问题呢？
2.导引问题：
–您对我们的课程了解多少呢？
–您希望孩子学习什么课程呢？
3.介绍机构：
–我们（教育机构名称）是一家专注于（课程类型）的教育机构，拥有（教学优势），希望能够帮助学生取得更好的成绩。
4.处理异议：
–如果家长提出质疑：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
咨询师咨询话术
常见问候：
您好！文新教育（文新学堂）。
留来源信息。
询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：
⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？
请问您孩子叫什么名字？
几年级？
是男孩还是女孩？
哪个中学念书（学校的水平）？
对学校所用教材的评价。
⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？
自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？
哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？
能适应这个学校的难度吗？
给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开，找切入点。
⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的
难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？
普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？
实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？
⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？
语文？数学？英语？物理？化学？
数学和英语分数不是很高啊？
您有帮孩子总结一下是什么原因吗？
家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）
（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）
⑻他们班一共多少人？
您孩子这次排多少名？
他们年级一共多少人？
您孩子能排多少名？
以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心）
⑼是住校还是走读？
住校的话晚自习学习效率如何？
走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？
您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？
班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。）
⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；
⒀您以前给孩子请过家教？
是一线老师还是大学生？
一周辅导多少时间？
具体给孩子怎么辅导的？
辅导效果您觉得怎样？
为什么效果不明显？
帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃我们的辅导有两种——引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧。
⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。
分析孩子问题：（与广告词挂钩）
⑴贪玩，自制力差：
谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；
与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；
给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；
让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……；
个人发挥：……
原则和理念：
条理性
在让家长放松的状态下激发家长的危机感
针对本公司师资力量和服务内容
掺差孩子的表现
个案分析
与实例相结合
提出切实可行的解决方案
⑵有畏难心理：
这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：
避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；
具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；
多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；
其他个人发挥：……
⑶粗心马虎，非智力失分多：
粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关键：
孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮咛嘱咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；
孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；
解决办法：准备错题本，总结每一道错出错点及原因，复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……
⑷学习没兴趣：
孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。
尝到甜头，合理安排
欲速不达，水到渠成
要多鼓励，表扬为主
防止反抗，避免比较
控制时间，避免强迫
刺激求和，鼓励好奇
吸取教训，独立思考
⑸学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？
是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？
因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子，您要重视孩子的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……
⑹学习不得法：
您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？
预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？
有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到适合自己的学习方法，其实学习方法不在乎一种适合第一名，另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。其实那不是因为适合不适合的问题，而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……
不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……
不肯创新，沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……
⑺学习很不错：
您孩子学习挺不错的，您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……
⑻学习偏科：
学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。……
⑼有逆反心理：
有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听，因为相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。……