2018年班组年度总结范文和2019年工作计划与2018年班组管理人员年度个人总结范文汇编.doc
2018班组年度工作总结4篇与2018班组月工作总结汇编
2018班组年度工作总结4篇与2018班组月工作总结汇编2018班组年度工作总结4篇XX年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。
一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将“xx”班组XX年的工作情况汇报如下。
XX年工作回顾XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。
自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x 单。
在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖；一、安全与生产相结合，强化安全管理自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行XX年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。
全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。
同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。
2018-2019-班组的年终总结word版本 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==班组的年终总结随着新年的到来，我们走过了一年。
以下是小编为您整理的班组的年终总结相关资料，欢迎阅读！班组的年终总结一新年开始，工厂进行了新一轮的机构改革，“新起点、新希望”，一年来，车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨。
车间在上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下，圆满完成了一年的生产任务，现将20XX年来的工作总结如下：一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。
不积跬步，无以成千里。
在过年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些不可或缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高理论水平和业务水平。
时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。
坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，认真学习集团与分公司各项工作会议精神，以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与党总支保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为人民服务的思想，牢记“知识就是生产力“。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。
在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。
认真学习集团和公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。
牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
2018-2019-车间班组年总结和年工作计划-word范文模板 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==车间班组年总结和年工作计划车间班组XX年总结和XX年工作计划各位领导：你们好。
转眼已近圣诞，流光的飞逝不得不让人感慨，时间已把我们生命中的一段过程带走，XX 年在各位领导的关怀和指导下本班全体成员成功的完成了生产中的各项工作任务。
我将本年度的工作总结如下 :一 .1 至 4 月中旬在 ab 线现场 d 班当班。
班组成员：王清福，徐聪，郭长坡，汪开智。
三人均为得力干将，所以工作中也没有遇到任何困难。
二 .4 月至 11 月 20 日在 ab 线现场协助和组织现场工作。
1. 能完成领导交待的工作任务。
2. 杨xx出差时我对生产情况也有处理不合理和不及时的情况，但同时也得到了锻炼。
3. 工作中能与设备部、槽窑部、成品部及物流部进行有效沟通， 08 年曾做过同样的工作，所以没有压力。
4. 杨贵全给了我很多独立处理邮件、报表和组织工作的机会，在此感谢。
三 .11 月 20 日至 12 月 19 日在 ab 线 d 班和 a 班倒班。
发现和处理批量质量问题三次累计降级超过 100 包，均处理及时得当，各生产部门对此没有异议。
其中，第一次为 11 月 25 日 a 线改板后取样发现透射条纹严重不达标；第二次为 b 线空气面锡点刮除后有 0.1~0.3mm 的凹坑；第三次为 12 月15 日 a 线改板后取样发现发现 n 边连续性光畸变。
四 . 安全： 11 年度所在班组内安全工作到位，没有出现安全事故。
五 . 人员：1. 重视班组成员工作能力和沟通能力的培养，人的问题是最重要的，所有的问题都是人的问题。
2. 极少出现部门间的生产问题纠纷。
3. 对员工工作的积极性以引导为主，每天均按《作业标准书》和《作业指导书》要求完成各项检测工作。
班组成员能积极主动相互协作完成生产任务，产品被投诉情况较少。
2018年车间班组年终总结范文与2018年车间班组长年终工作总结范文汇编
2018年车间班组年终总结范文与2018年车间班组长年终工作总结范文汇编2018年车间班组年终总结范文时光如水，岁月如舟。
转眼间xx年即将过去，回首往事拉杆班将这一年的工作进行如下总结。
一、坚持以质量意识为理念。
1、做到“一点也不能差，差一点也不行”的质量管理要求。
坚持以人为本的科学发展观和“以质量为中心”“以生产满意”为目的服务宗旨。
统筹兼顾，质量效益，生产效益，管理效益，三方的关系。
强调基础质量，环节质量，和终末质量，以及技术质量和工序质量的全方位系统化的质量管理。
强调全员质量管理，全过程质量控制。
强调班组在质量中为第一责任人的意识。
2、不断提高技术人员团队建设。
一年来，班组一直把培养人员技术作为团队建设的一项重要内容来抓。
因为只有技术过硬才可以保证“提质提能”攻无不克。
和高级技术人员一起制定实施有针对性的培训计划，加强班子建设和员工队伍建设。
二、坚持整体推进为发展目标。
抓好生产和质量的关系的同时，安全工作放在第一位，以人为本重视安全工作，安全工作主要以教育为主，管理与教育一起抓。
做到“未发事先知”的预防管理理念。
积极推动5s标识现场管理，明确现场整齐划一，明确具体摆放位置，严格落实各项管理制度。
积极推进工艺文件复述内容，做到人人会背，并且达到熟知熟解，工艺文件复述坚持奖勤罚懒。
三、坚持以生产为第一要务。
1、经过一年来的努力，生产与质量得到全面提升。
人员思想积极进步。
提高质量的同时生产也得到全面提升，班组全面提倡公司的“提质提能”活动。
利用五十几人，全面提能完成八十多人的生产任务。
从月产重庆单轨2列提升到月产3列。
担任的250公里动车组摇枕最高纪录时可以月产3列半，是从开始制造到今年的一个生产成绩的刷新记录。
2、这一年里。
生产中涌现出很多杰出员工，其中被车间评为免检员工的就有四名。
班组全力“提质提能”“排头抓尾”“择优上岗”“奖勤罚懒”资源共享的管理理念。
充分发挥个人潜能，履行单车记件，多干多得的原则，提高职工工作动力。
2018年班组建设工作总结暨下一步工作打算
生产服务中心2018年班组建设工作总结暨下一步工作打算按照公司要求，结合本单位工作实际，现将生产服务中心2018年班组建设工作总结暨下一步工作打算汇报如下：一、2018年班组建设总结1.强化组织保障。
每月下旬组织召开班组管理推进会、交流会，树立班组先进典型，交流工作中好的经验和做法，全面提升班组管理总体水平。
2.加强制度建设。
修订完善了《班组自主管理制度》、《班组长例会制度》、《班组民主管理制度》等一系列管理制度，规定班组长主要职责、权限、地位和作用，确定班组长选聘条件、选聘程序、任职资格和淘汰办法等，形成闭环管理。
3.认真组织班组长选举。
本着“公平、公正、公开”的方式进行班组长的选举，候选人采取车间里推荐、职工推荐、个人自荐等，由职工通过无记名投票方式选出他们认为能够胜任的人来担任班长。
同时按照“能者上庸者下”的原则，每月定期召集各班职工对本班的班组长进行评议打分，优胜劣汰。
4.明确班组长职权。
明确了班组长在安全生产、岗位培训、团队建设等方面的职责，赋予班组长安全管理权、生产组织权、考核分配权等，有效增强了班组长自主管理的能动性。
5.强化班组会议过程管理。
每天区队班前会结束后，班组长必须向班组人员明确当天的工作任务，制定监护人与责任人，讲解作业安全技术要点让员工对所从事的作业活动和作业环境所存在的危险源及应急处理措施做到心中有数。
6.严格班组经济管理公开化。
每天下班后，班组长必须认真填写本班组工作量记录，对班组成员每日的工作任务、工作质量、材料消耗等完况进行评分，作为工资结算依据，有效提高了员工工作积极性。
7.积极开展“五小”竞赛。
广泛征集班组内“小革新、小发明、小设计、小改造、小窍门”实用技术，并积极推广应用，对应用效果好的“五小”技术，由车间向公司申报进行表彰。
8.扎实开展班组岗位练兵技术比武活动。
以班组为单位，广泛开展技术比武、岗位练兵活动。
把技术比武、岗位练兵活动作为班组培训和检查培训效果的重要形式，营造人人学技术、钻业务、创先争优的浓厚氛围。
2018班组年终工作总结4篇
2018班组年终工作总结4篇班组年度工作总结是对于一年来集体工作的一个总结，一是要做好基本情况的汇报，二是要总结工作中出现的问题，以利于来年工作的开展。
尽量做到详细，全局性，有一定的高度。
随着新年的到来，我们走过了XX年度。
回头看看，有几分耕耘，几分收获。
XX年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。
现将XX年度主要工作总结如下：一、安全生产方面：1•全年出勤率％。
2•对班组制度进行了修改和完善。
3•严格执行消缺管理制度、运行三查。
有效保证了设备健康运行，为我厂安全多发多供电作出了贡献。
4•全年发现设备缺陷项，其中月份发现的高备变开关拒动和月份发现的#主变中性点过热达度，均及时通知检修处理好。
杜绝了可能发生的设备事故。
5•配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。
全年执行大型操作项，工作票张。
6•组织全班参加了厂部组织的安规考试，参考率%，成绩优秀。
7•全年认真开展青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。
8•全年实现了五无”和零违章”未出现任何不安全现象。
9•认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。
认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。
10•至年底班组安全生产天数已达天。
1•加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪现象。
二、培训方面：1•每月按时保质完成了常规培训，取得良好效果。
2•组织全班参加了厂部组织的运规考试，参考率%，成绩优秀。
3•组织学习机变新更换设备知识掌握相关操作技能4•定期组织学习运规5•黄建获得总厂”及以下机组电气运行技术能手”称号6•班组培训出资格班长成洋一名、专区（黄渝刚）一名、值班员两名吴非、黄宜。
7•两名人员参加了总厂组织的机组电气运行”培训。
8•实现了年初的培训计划。
三、精神文明建设及民主管理方面：1•完成了总厂下达的宣传任务，共投稿篇。
【最新2018】班组年终工作总结-范文word版 (5页)
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认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。
坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。
现将前半年工作做以下总结一、加强管理，严明纪律，安全生产。
“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。
在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。
带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度 ;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，****口，双人交接后签字才能离开。
二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求。
在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。
利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。
及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。
三、搞好班组民主管理和队伍建设。
在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。
无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。
还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。
四、认真总结不足，提高工作责任心。
加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。
然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。
【最新2018】班组年终工作总结word版本 (6页)
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为全面完成全年本班组的生产任务努力工作。
Xxx和xxx两种产品超额完成全年生产任务。
Xxx受系统技改的制约，没有完成全年的生产计划。
但是大家都能在相应的工作岗位上积极工作，为公司的发展作出了应有的贡献。
在这新年来临之际，为进一步总结经验教训，现将工艺甲班全年的工作总结如下：一、生产任务的完成：（1）产品产量：全年甲班共完成xxx9024.339吨，消耗xxx10968.085吨，消耗蒸汽11906.473吨。
Xxx单耗为1.215吨/吨，较去年的1.17吨/吨上升了45公斤。
蒸汽单耗为1.319吨/吨，较去年的1..351吨/吨下降了32公斤。
Xxx消耗上升的主要原因是。
全年共完成xxx8021.575吨，消耗xxx1827.426吨，消耗xxx6270.826吨，消耗蒸汽2397.9吨。
Xxx单耗为0.2278吨/吨。
较去年有所下降。
（2）产品质量：几产品的质量全年班中过程产品合格率100%，全年班中无任何质量事故发生。
（3）安全环保：全年达到安全文明生产，安全上无人为责任事故发生，环保上无污染事故发生。
二、生产管理：（1）安全环保方面:在生产上牢抓安全生产不放松,做到安全生产无小事，环保是大事。
根据不同季节，严抓安全生产管理；严格生产责任制；严格劳动纪律；严格废水、废气排放。
真正做到“不安全、不环保、不生产。
”从而保证了全年无任何责任事故发生。
（2）设备管理方面：认真组织好本班生产的同时，积极配合车间搞好设备管理的日常管理工作。
特别是抓好夜间的设备维护保养工作，出现设备故障时积极组织处理，以保证生产系统的安全稳定运行。
2018公司年度计划与2018公司班组工作总结和2019年工作计划范文汇编
2018公司年度计划与2018公司班组工作总结和2019年工作计划范文汇编2018公司年度计划2018公司年度计划(一)今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。
总体上说，成绩较为喜人。
为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。
以下是本公司的年度工作计划：一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。
按XX所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。
经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。
为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。
而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。
可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。
在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。
其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。
广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。
新的一年，公司将充分运用此部分资源。
策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。
其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
2018年班组年终总结
2018年班组年终总结
XX年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们XXX班组这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。
XXX班组是制水工作中的一个重要环节，对于我们来说，安全生产就是命令;认真贯彻公司及厂的各项任务，执行严格的生产计划和考核目标是我们的职责。
在工作是我们以科学的方法进行投加，及时掌握水质信息，在确保余氯合格的前提下，降低氯耗指标，确保生产任务的顺利完成。
以下是我们对全年工作的总结汇报：
一、提高职工思想意识，加强了班组建设
为提高班组建设的全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制订了一系列的班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的积极性和创造性。
随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，积极创建文明岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量的完成。
干净，整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件，我们十X 大，投加时各台XXX机的供氯量都达不到所需氯量，为了保证余氯的合格，决定在混合井处推一氯瓶进行临时投加。
同时，车间决定组织人力、物力检修XXX设备，找出XXX机达不到满量的原因，利用混合井处进行大量投加，以确保水质的合格，为检修做好准备。
在一切准备工作做好后，于4月11日，早上8：00开始，在汪厂长、车间马
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2018年班组年度总结
2018年班组年度总结时光荏苒，xx年度转瞬之间又到了岁末。
回顾过去一年的工作历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我们检修班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。
实现了技改项目完成率100%日常检修工作完成率100%，为公司的奋斗目标做出了显著的贡献。
硝铵分厂检修班现有员工名，岁以下青年名，青工比例占 %，其中具有本科学历人，大专学历名，高级技工人，技师人。
整个班组主要以年轻化、学历化、多面化为基础构成，始终充满朝气和青春活力!在即将过去的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：一、安全方面我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针，搞好员工的安全知识培训。
在安全生产方面做到了以下几点：第一，从思想上认识到安全生产的重要性;第二，提高检修技术能力，熟悉各种设备的安全操作规程;第三，发扬良好的团结协作和相互监督的精神。
所以只有端正了自己的思想作风，树立起了“安全重于泰山”的责任意识，熟练掌握了安全专业知识。
我们才能做好各方面的安全防范措施。
我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结协作，而且需要同事支持和监督。
xx年里，在我们检修人员的共同努力下，化工、包装工段的监护下，班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零事故”，没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。
二、生产方面巡检工作：我们检修班组制定了详细的巡检制度，推行“人人都是设备的主人”的管理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责，做到了设备到人，责任到人。
在巡检工作中，对发现设备故障的员工，我们检修班组给予一定的奖励，因而在早上巡检中，我们检修人员用耳朵去听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛去观察设备是否损坏、松动，用手去感触设备是否高温缺油或震动。
班组2018年工作总结
2018年年度工作总结我叫…，机运队地面维修班长负责机运队地面管辖范围的机电设备维修。
在队领导的帮助带领下，和同事们的共同努力下顺利完成我的本职工作。
2018年我来了，我在天地科技益东项目部干了也将近一年了。
从机运队主井皮带机包机长到地面维修班长，每天忙碌但又充实。
在矿靴声黑漆漆的巷道里来回飘荡，头顶着一个小小的矿灯，每天行走在主斜井1200米上下。
从一个安装者到一个维护者，虽然累但很充实。
来到了这里我才明白机运队是干嘛的，也学到了很多以前从未接触过的东西。
每天都要拿着铁锹铲煤拿着各种工具跑上跑下，但是我觉得这日子过的挺踏实的，每天上班都能和自己的同事开开心心的度过。
在岁末年初之际，对这一年的工作认真做一个总结。
总结这一年的得失，总结这一年的酸甜苦辣，总结这一年的经验教训让明年做的的更好。
总结如下：1、狠抓事故预防，确保安全生产我们始终把安全生产作为头等大事来抓。
严格执行各级安全生产责任，牢固树立了“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，坚持以“从零开始，向零奋斗”安全事故零理念为重点狠抓生产各个环节的安全管理。
认真贯彻安全措施和相关安全会议精神。
地面维修班组在机运队领导下以全年零事故交上满意答卷。
2、加强设备检查力度，减少设备故障率我们始终贯彻设备以维为主以修为辅维修结合，坚持每日一小查一小维，每月一大查一次大保养的制度，每周一和每旬末对管辖范围内设备系统进行一次全面检查，并对查出的问题进行全面整改。
在2018年度为了保证维检质量，保证设备的正常运行，我们做了大量的工作，具体如下：1.加强设备的记录工作，对经常发生故障的设备进行检查，分析设备故障的主要原因，若是操作问题要求现场操作人员及时整改，对工艺要求上不适用的设备，与工艺人员、设备主管和运行人员讨论后进行改进试用，使其故障率大大降低不但降低了设备维修的费用还减低了工人的劳动强度。
2. 建立点检设备的系统台账，摸索设备发生故障的周期，为设备计划检修提供参考依据。
2018年企业班组年度总结范文与2018年企业班组年终总结汇编.doc
2018年企业班组年度总结范文与2018年企业班组年终总结汇编2018年企业班组年度总结范文时光荏苒，XX年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。
转眼间XX年过去了，在过去的一年中我们是充实的，是喜悦的，是快乐的。
这都与领导的精确指挥与同事们的不懈努力分不开的。
在全体员工的共同努力下生产指标较建厂初期所定的有着不小的提高，使我单位在未来同行业的竞争中占有不小的优势。
班组是一个企业最基层，最活跃的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，也是企业实现企业安全管理的基础，围绕公司的安全是生产目标年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。
作为班组管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。
因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，班组之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。
同时，我也体会到班组管理工作的复杂，每天需要面对和处理的方方面面。
正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报一、安全生产1、年初生产任务很重，本班组人员加班加点完成了指定的任务，班组人员都体现出了团结和吃苦耐劳的精神，2、生产任务完成后领导组织了车间员工的安全学习，组织了“反三违”安全知识竞赛和演讲比赛，安全事故演戏，安全事故的紧急预案，从中让我们深刻的认识安全的重要性和生命的可贵性。
3、公司出现了生产和销售渠道上的困难，经过开会研究，讨论出了新的方案，大家齐心协力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，员工们不怕寒冷的出去摆摊去推销做出的产品，相信我们大家只要有信心，公司一定会好的。
4、其实我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。
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2018年班组年度总结范文和2019年工作计划与2018年班组管理人员年度个人总结范文汇编
2018年班组年度总结范文和2019年工作计划XX年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。
一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将“xx”班组XX年的工作情况汇报如下。
XX年工作回顾
XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。
自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x 单。
在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖；
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行
XX年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。
全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。
同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。
制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。
通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。
“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
（一）积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。
从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。
为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
（二）用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。
呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。
“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。
正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。
通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析
了上千通的录音。
针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。
本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。
在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。
在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
2018年班组管理人员年度个人总结范文
工作总结1
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。
配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思
想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
工作总结2
村计划生育工作由原来的落后到今天的进步，与村两委干部的努力工作和老百姓的支持分不开的。
回顾过去的一年，我村计划生育政策符合率达到淝河乡平均水平以上。
现就一年来计划生育工作的开展情况总结
一、加强领导，责任到人。
为更好地加强对村级计划生育工作的领导，根据《***计划生育工作村为主规定》及**乡计划生育工作规定，我村村两委及时召开会议重新成立组织，进行分工，同时明确各村民组的计划生育责任人，重点做好本村民组的妇检、服务，检查等工作。
二、抓妇检服务促进计划生育工作的正常开展。
我村现有应检育龄妇女22xxxx，其中在外务工的有5xxxx，占总数的2xxxx，大部分在浙江、上海、福建等地，给妇检的正常开展带来了难题。
针对这一情况，村两委一班人不等不靠，多次召开群众代表会、党员大会等，通过多次走访育龄妇女在家亲属，使他们能及时取得联系，每个季度都要求他们邮寄由当地计划生育部门出具的相关证明。
对于全家外出户，采取在同地打工的村两委班子亲戚带口信、通
电话等方式取得联系。
取得了较好地成绩。
计划生育育龄妇女妇检率达9xxxx以上。
得到乡计生办的认可。
三、以育龄妇女服务为主，促进村级计划生育工作。
新时期的计划生育工作以提供服务为主。
重点做好育龄妇女的新婚期、生育期等服务。
我村现有大期内新婚妇女1xxxx，在孕妇女xxxx，生育妇女
1xxxx。
平时，重点做好期内户孕情服务走访。
对新婚人员进行新婚期保健教育，生育妇女进行新生儿抚育及妇科病检查等工作。
在迎接省计划生育检查期间，重点做好育龄妇女口述，核对证件等服务。
四、加大处罚力度，完成计划生育抚育费的征收。
针对前几年计划生育抚育费征收落后的情况分析，只有党员干部的子女、亲属按政策征收了，群众也就不会有太大的抵住情绪。
村两委研究决定，先从村干部党员家里人着手征收。
通过一个多月的艰苦努力，我村完成了乡党委政府下达的1.xxxx元计划生育抚育费征收任务。
受到了乡政府的表扬。
计划生育工作任重道远，在做好计划生育工作的同时，要重点发展经济。
只有经济发展了，老百姓的思想才能彻底的转变旧的生育观念。
在今后的工作中，村两委一班人抓经济建设，促进社会主义新农村建设，带动计划生育工作全面飞越。