2011年年度总结及2012年工作计划

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2011年工作总结及2012年工作计划(同名1536)

2011年工作总结及2012年工作计划(同名1536)2011年工作总结及2012年工作计划市公用事业管理局（2011年10月27日）2011年以来，在市委、市政府的正确领导下，全局上下以科学发展观为指导，以创建国家卫生城市为主线，坚持以人为本，继续深化“当城市保姆，做市民公仆，树行业形象”的管理理念，全面落实亿龙书记提出的“下重拳、出新招、管源头、建机制、保长效、上水平”的重要指示，力求做到难点问题进一步突破，基础设施建设日趋完善，精细化管理全面覆盖，行业服务水平明显提升，改革措施卓有成效，公用事业管理工作得到扎实有效地推进，城区市容面貌出现了更净、更绿、更亮、更美的可喜变化，全面完成了全年工作目标。

一、全年工作进展情况（一）环境卫生质量持续提高。

紧紧围绕提升城区环境卫生质量这一中心，按照“划小作业区域、工作条块管理”的工作模式，进一步深化环卫改革，落实环卫精细化管理，基本实现了“扫干净、运干净、洗干净、抹干净”的工作要求。

1、加强城区主次干道环境卫生管理。

为了进一步提高城区道路环境卫生质量，我局对主次干道环境卫生工作实施精细化、长效化管理，使城区环境卫生面貌得到明显改善。

一是加强主次干道清扫保洁管理。

城区主次干道清扫保洁普遍实行“一普四保”20小时作业制。

同时，加大上门服务力度。

每个清扫作业组配备一名上门服务人员，定时定点上门收集垃圾，确保生活垃圾不出门、不出店、不出机关庭院，垃圾袋装收集率达100%。

二是加大机械化作业力度，实施环卫洗扫配套作业。

2、加强城区垃圾清运管理。

城区垃圾清运实行分片区责任到人进行清运。

主次干道垃圾在有垃圾中转站的路段全部进入垃圾中转站，在没有垃圾中转站的路段采用后压式垃圾车实行定时、定点收集，做到箱满即运。

基本做到了每个收集点、垃圾站内垃圾无滞留、无堆积。

背街小巷垃圾和机关庭院垃圾每天早晨8点以前清运完毕，垃圾清运做到了密闭式运输，杜绝了沿途漏撒，二次污染的现象，城区垃圾做到了日产日清。

2011年工作总结及2012年工作安排

预算科2011年工作总结及2011年工作安排今年以来，预算科在局党组的正确领导下，在局内各科室的大力支持密切配合下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕工作目标，统筹安排预算，认真组织收入，努力深化改革，科学理财，较好地完成了局党组交给的各项工作任务。

现将2011年工作情况总结如下：一、主要工作完成情况（一）完成2010年度财政决算工作2011年初全科人员就进入紧张的工作状态，按照市决算会议精神，召开了乡级财政决算会议，并及时组织了与国库、农行、国、地税及本局相关科室之间的各项资金清理及年终对账工作，完成了我县乡级财政决算；按时完成了市局布置的政府债务决算工作，并积极配合审计部门完成市审计组对我县的地方政府债务审计工作，审定2010年底我县地方政府债务审计余额为228157万元。

（二）完成了2011年财政预算编制工作面对今年较为严峻的财政形势，本着积极稳妥的原则，经过反复测算完成了收入预算方案；支出按零基预算的要求，力争打足打实，个人部分细化到了人头，公用经费按统一标准进行了测算安排，县内专款安排到了项目。

编印了《乐亭县2011年部门预算手册》供领导参阅及各科室贯彻执行。

（三）采取切实措施，积极调度组织财政收入根据年初人代会批准的2011年财政收入任务，我科与两税部门认真研究，反复磋商，及时将任务分解落实到各征收部门。

在组织收入工作中，密切注视着财政收入动态，认真分析财政收入形势，加强对重点税源，重点企业的调查和分析，及时发现并协助领导解决组织收入中的存在问题，同时加大非税收入的征管，确保了财政收入快速增收，均衡入库。

（四）调整优化财政支出结构，积极筹措资金支持经济和社会事业发展年初以来，严格执行经人代会审议通过的2011年财政支出预算，确保工资正常发放和政权机关正常运转的支出需要，保证法定支出，保证民生支出，积极筹措资金支持县域经济发展。

（五）按照市局工作部署，结合国、地税有关部门，从全县抽选了具有代表性的30余家企业，完成了2010年企业所得税税源调查工作。

2011年年终工作总结及2012年工作计划

2011年年终工作总结及2012年工作计划2011年是我进入公司的第二年，也是我的工作能力得到提高和快速发展的一年，在公司副总经理的正确领导下，在各部门同事的支持配合下，经过自己的努力，完成了本岗位所承担的各项工作任务。

在新年即将到来之际，本人对过去一年的工作进行全面总结，以便在来年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服过去存在的不足，更好地为实现公司新一年度的各项工作指标做出自己应有的贡献，下面将本人本年度的工作总结汇总如下：一、2010年工作计划完成情况的汇报：1、各类到期证件的年检、继续教育已全部如期完成；2、各类考试已按岗位配备所需提交申请，审批后已安排相关人员参加培训考试，具体情况为：评中级职称用计算机考试通过率为“10%”、评中级职称用专业论文通过率为“70%”、资料员岗位证考试通过率为“75%”、材料员岗位证考试通过率为“0”、质量员、施工员、安全员岗位证考试通过率为“63.6%”、一、二级建造师考试通过率为“22.7%”(22人考试，5人及格)；初、中级职称评审受理率为“100%”。

3、关于配合资质就位各类证件注册情况为：增加高工3名、中级15名、助工22名。

二、根据工作分工，我的主要工作任务为：（1）负责配合财务部门办理外管证（2）负责安排公司所有证件的归档、年审、培训、继续教育学习、注册等；（3）负责内部全额承包责任制的修订；（4）负责证件挂靠人员合同与协议的修订；（5）负责职称评审工作；（6）负责公司网站的维护；（7）负责办公室部分写作和领导临时交付的任务；（8）体系资料的完善；（9）人事档案的收集、归档。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联络能力、大小型活动的策划及筹备能力。

三、2011年工作业绩：1、公司五大证、各类证件的年检、继续教育、注册、变更、延期及注册资本变更等工作的如期完成；2、按海口市安监局的文件要求，首次成功进行网上职业病危害申报备案并将回执单归档；3、自2011年9月份开始接手三大体系资料管理工作。

2011年工作总结及2012年工作计划

规划发展处2011年度工作总结及下年度工作计划规划发展处2011年12月5日根据局办《通知》要求，现将规划处2011年工作推进情况和下年度工作计划报告如下：一、2011年度工作情况（一）规划管理工作不断加强1、圆满完成“十二五”发展规划编制工作按照局办公会批准通过的《全省旅游产业“十二五”发展规划编制方案》要求，我处在相关处室的大力配合支持下，精心组织、认真落实，按计划完成了初稿编制工作，初稿完成后，广泛征求了省内知名专家、省旅游产业改革发展领导小组成员单位、局内各处室的相关意见和建议，于7月份完成了规划评审稿，并通过评审。

在进一步修改完善后，积极报请国家旅游局审查，并派专人赴国家局落实审查意见的相关工作，国家局于8月3日下发了《关于云南省旅游产业“十二五”发展规划审查意见的批复》。

同时，积极协调省政府对《规划》进行批复。

目前，省政府已批复同意，并已印发全省实施。

2、《西南片区红色旅游规划》顺利通过评审根据国家旅游局的相关要求，以及省局领导的指示，为保证规划实施的科学性和指导性，按照规划评审会的有关要求，并请示国家旅游局相关领导同意，于8月18日在昆明举行了评审会。

会议国家旅游局规划财务司巡视员、副司长张吉林同志主持，并邀请西南片区旅游局（委）相关处室负责人、专家等参会，评审专家一致同意《规划》通过评审，并提出了进一步修改完善的建议。

目前，《规划》已完成报批稿，并将按照国家局的要求拟文上报。

3、我省新增三家旅游规划甲级资质单位在局领导的大力协调和支持下，经过积极申报，完成了我省旅游规划甲级资质的申报工作，其中，中国旅游研究院昆明分院、云南省旅游规划研究院，昆明艺嘉旅游规划设计有限公司，云南省城乡规划设计研究院通过了全国旅游规划设计单位资质等级认定委员会组织的专家评议，被认定为甲级资质旅游规划设计单位。

改变了我省长期以来无甲级规划单位的状况，进一步提升旅游规划编制的水平。

4、切实做好规划评审工作围绕“五个一批”建设重点，组织开展了重点旅游州（县）及景区旅游规划专家评审会。

2011总结及2012年计划

2011年工作总结2012年计划各位领导，同志们：大家好！2011年工作总结过去的一年，我村党支部在镇党委的正确领导下，在全体村民、干部、党员的积极配合和努力下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七大七届五中全会精神，发挥领头雁作用，团结带领一班人，勤政为民，锐意进取，奋力拼搏，较好地完成了年初确定的各项任务目标，为我村的经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的努力。

现将一年来我们村在学习、思想、政治、工作等方面的情况总结如下：（一）、提高认识，明确任务，深入调查研究，制订工作计划2011年工作的任务主要是围绕“六句话”的目标和要求开展的，这“六句话”就是：加强组织、发展经济、富裕农民、维护稳定、锻炼干部、促进农村全面进步。

我们党员，村民代表经常开展交心谈心活动，征求他们对两委班子今后工作的意见和建议，掌握并认真记好他们所反映的问题，及时做好他们的思想工作。

通过走访、调查，更加细致地了解我村的情况及存在的问题，及时召开两委班子工作会议，进行了认真研究、分析，因地制宜地提出了“加强组织建设，转变思想观念，调整产业结构，传播科学技术，帮助农民挣票子”的工作思路和发展村集体经济，帮助农民增产增收措施。

（二）、加强学习，努力提高内在素质一年来，我们充分利用党内“三会一课”、培训、电化教育等方式方法，平时也不断地通过看新闻，报纸，学习文件等方式认真学习党新的会议精神，做到在政治上、思想上和行动上与上级党委保持高度一致，在大是大非、原则问题上立场坚定、观点明朗、态度坚决。

（三）．抓好党员干部队伍建设村党支部加强对农村中能人大户的教育引导，把其中的优秀分子吸引到党组织当中来，在实际操作中，坚持高标准、严要求、依党章、按程序，积极慎重地做好发展党员工作，我们村今年培养名入党积极分子，名先进分子。

（四）、保持农村稳定，构建和谐社会一是推进我村民主政治建设，按照发展社会主义民主政治的要求在我村大力开展“四民主、两公开”，即深化和规范民主选举、民主管理、民主决策、民主监督；坚持完善村务公开、党务公开。

2011年工作总结暨2012年工作计划

2011年，在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督下，在政府各部门的共同努力和社会各界的大力支持下, 认真落实全县“三干会”精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断强化安全工作措施，落实安全生产责任，深化机制体制改革，扎实开展了煤矿隐患排查治理、整合技改、瓦斯和水患治理、质量标准化建设、冬季供煤等重点工作，较好地完成了市、县政府下达的煤矿安全指标和各项工作任务，确保了全县煤炭工业健康稳定发展。

一、2011年工作回顾（一）各项指标完成情况及主要成绩——全年原煤总产量（含经坊、王庄）1260万吨，实现工业增加值50.4亿元，上缴税金33.6亿元，同比增长37%，超额完成煤炭生产任务；——全县煤矿安全生产形势总体保持平稳，全年共发生安全生产事故1起1人，百万吨死亡率0.08，同比降低0.03；——不断规范全县煤炭经营秩序，强化煤炭销售票发放和管理，审批发放煤炭准销票625.07万吨，票证使用率和回收率均达到100%；——煤矿安全纠察查结案件30起，票证查结案件4起，查处落实上级转批及群众举报19起，行政处罚60余万元，做到了件件有落实，件件有结果；——建成一级安全质量标准化矿井8座（其中6座矿井达到本质安全型矿井）,二级矿井2座；——基建矿井开工报告审批工作全省领先，全县20座基建矿井中，县管辖的18座全部开工建设，开工率100%；——依托煤炭优势，积极发展非煤产业。

全年新建非煤项目7个，完成投资13.337亿元，占年计划的167%；——全县冬季取暖供煤工作共发放原煤13.653万吨，惠及农户91020户，同时积极协调城镇居民集中供热、学校、医院等公益单位冬季用煤，保质保量完成了冬季供煤任务；——全县煤矿兼并重组整合关闭工作基本结束，关闭矿井39座，征收产能置换金5.75亿元，发放补偿资金5.3亿元。

（二）主要工作措施1、转变作风，提升形象，党风廉政建设进一步加强。

一是加强思想理论学习。

年度总结工作计划 2011年度工作总结暨2012年计划

年度总结工作计划2011年度工作总结暨2012年计划时光飞逝，2011年很快又要过去了，转眼间我已经和“置家”走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是我今年以临河里店店长身份任职。

今年我在公司领导和“置家”同事的指导、支持和帮助下不断的成长，使我的思想动态，管理能力，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在当了店长后我的责任心更强了，也学会了思考，学会沟通，如何才能把团队带好，当这店长一年来我也尝尽酸甜苦辣，起初的两个月辉煌只是短暂的，接下来面对，人员流失，店内无人，纠纷案例，久久不能开单等多方面因素导致，外表坚强内心脆弱的我，再也承受不住这样多的压力，这种种难以想象到的考验，也曾想过挥泪放弃，也曾认为自己各方面能力不错，做成这个样子，好胜要强的虚荣心一直在作祟，一直让我也不能安心，不敢面对，但是也告知自己对这个公司的认可，对领导同事的不舍，更不能轻易放弃，认定失败的决心，以至于我坚持下来。

这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了坚强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对，学会了路是自己走出来的，等等…但是我也深知自己也许许多多的不足，例如主任常说的执行力差，喜欢找借口，还是不够沉着冷静，心态还不够乐观，等等..所以我有幸能够留下来改变自己我想这也是一种无形的财富。

2012年整体工作计划人员招聘方面由于店内人员一直没能得以稳定，目前本店两名转正员工，业绩方面也并无突出表现，我想要稳定团队首先要稳定人员，人员储备充足，才能做好打硬仗的准备。

所以我们也会想尽一切办法运用网络也好，个人亲属朋友介绍外招也好，公司辅助也好，稳定人员是至关重要的。

店员培训方面的计划由于店内员工都比较新，没什么工作经验，对销售技巧不足的现状，对公司的制度，业务流程还不是很了解的实情，决定在以下几个方面对店员培训：培训公司《经营管理制度》的相关制度，秦皇岛2手房现状及2手房交易市场发展趋势，公司内网权限的使用培训，小区深精耕，产权过户流程，及过户费用算法，贷款知识等做详细培训说明目的：使员工对公司进一步了解，并清楚自己的权利与义务；对秦皇岛2手房交易树立工作信心；能熟练的操作公司内网系统，方便工作。

2011年工作总结及2012工作计划

2011年工作总结及2012工作计划二0一一年工作总结2011年面对激烈的市场竞争，第*分公司在公司领导的关心支持下，在公司各部门的指导帮助下，以科学发展观和党的十七大为指导思想，分公司干部职工团结一致，围绕公司年初制定的各项工作目标，加强企业管理，推进和谐企业建设，提高企业发展质量，较好的完成了2011年各项工作任务。

企业经营收入稳步提高——“四费”收缴始终是企业经营收入的命脉，因此我分公司把收费工作列为重中之重的任务来抓。

截止12月末：（一）租金实际征收*******.**元，征收率**.**%陈欠租金实征征收：******.**元，征收率*.**%。

（二）物业费实际征收*******.**元，征收率**.**%陈欠物业费实征征收******.**元，征收率**.**%。

（三）二次加压水费实际征收******.**元，征收率**.**%陈欠二次加压水费实征征收******.**元，征收率**.**%。

（四）2010-2011年度热费应收********.**元。

实征收额********.**，征收率**.**%。

热费陈欠实收额*******.**元。

企业三项主业扎实推进——一、是加强供热经营管理。

供热期间我们始终坚持四个到位和两个严格。

在今年春季为抢先抓早，各部门、站针对设备运行情况提前入手，做出夏季维修计划，由生产部门审核后制定出夏季设备大修、检修方案，共维修**处锅炉房的**台锅炉，完成工作量**.**万元，合格率100%；二、加强物业管理。

加强小区的环境综合整治，为业主创造整洁、优美、舒适的生活环境。

对***栋、****户、*****平方米屋面实施防水工程，完成工作量***万元。

三、加强国有房产管理。

小修****余次，维修及时率100%，定期做好维修回访，确保维修质量和住户满意，促进租金的收缴。

企业管理逐步严谨规范———、完成财务各项上缴任务。

2011年上缴额为*******.**元，其中上缴租金*******.**元，上缴管理费*******.**。

2011年工作总结和2012年工作计划

2011年工作总结和2012年工作计划2011年工作总结和2012年工作计划（三）切实抓好劳动保障。

进一步加强劳动保障监察网格化管理和开展系列专项行动，切实维护劳动者就业、创业的合法权益；配合“三新”活动的开展，做好新市民课堂培训活动，积极配合各村劳动就业技能方面的培训。

2011年，我办将在圆满完成省、市人防办下达的组织指挥和专业队规范化整组任务的同时，进一步落实警报器管理制度，抓好警报器设备设施维护管理，确保警报器性能良好常年备用，既能用于战时防空，又能用于平时防灾，并将警报器延伸至周边重点乡镇，使人防建设逐步步入向民防建设转变的良性发展道路。

2012年4月6日下午，《沉积岩石学》教学团队负责人朱筱敏教授在地质楼1014会议室组织召开了“重力流沉积”教学研讨会。

参与了对各科室档案的接收进库工作，加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，负责对局内档案资料的安全管理。

定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;并及时对档案资料进行除尘、定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。

其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。

广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

深化职工素质工程，促进职工队伍全面发展。

一是要以基层、一线为重点，以学习宣传党的十七大精神为主题，加强职工的宣传教育和思想引导。

深入开展“讲文明、树新风”等群众性精神文明创建活动。

二是要不断深化“创建学习型组织、争当知识型职工”活动。

举办职工职业技能大赛，广泛开展技术比武、名师带高徒等活动，促进职工职业素养和专业技能的提升。

三是要深入开展“抓典型、树正气”活动。

加大对劳模的宣传、关心、支持和帮助的力度，充分发挥劳模典型的榜样标兵效力，营造全社会学习劳模、尊重劳模、爱护劳模的良好氛围。

2011年工作总结及2012年工作计划

2011年工作总结及2012年工作计划一、2011年工作总结在2011年的工作中，主要有以下方面的工作，分别是日常工作、方案设计规划、系统优化、工程项目建设配合等：1、日常完成工作有：系统平台维护作业计划的执行、SOX 控制点的执行、业务支撑系统的分析和优化、每月业务支撑系统运行情况分析报告、对地州的技术支持及指导、BOSS网络内windows服务器升级检查等、节假日前例行巡检；2、方案设计规划：和4A厂商交流VPN采用U-key的可能性、手机访问网上营业厅的优化方案设计、客服3中心和客服外包中心的架构设计等；3、工程项目建设配合：2010营业厅综合管理系统扩容改造、2010运维管理平台、VGOP的规划、设计、安装调试、各网元设备建设配合、4A系统的建设配合等；在进行日常工作中体会到，做好普通的日常工作，就可以预防许多故障的发生和减小故障的影响面。

如在维护作业中，每天都要检查设备的运行状态和系统日志，就会提前发现故障情况，从而在故障影响业务之前就处理了故障，让用户不会感受到故障的发生，最终提升了客户满意度。

SOX 控制点的准确执行对降低经营风险，提升企业经营管理水平，实现可持续发展，具有重要意义，因此，在正常公司运营中，应该严格准确的执行SOX 控制点。

随着业务的发展，业务种类和用户数都不断增加，所以持续地进行系统优化也是提升业务感知水平的重要点。

随着业务的发展，系统的扩展，都要进行星系统的建设，配合工程建设也都是维护人员需要完成的一项重要工作。

在配合的工作中，需要进行系统架构的设计、现网情况的调研、设计的配合、工程实施的监督配合等；在BOSS网络中有许多运行windows server的服务器，及时的给这些操作系统打补丁，能很好的提高系统的安全性。

所以需要定期的检查这些服务器的补丁安装情况。

系统建设是否规划好，对以后运行维护其非常重要的作用，因此，对每个系统的建设都要认真的进行规划和设计。

所以在进行规划中，就须遵循系统尽量简单明了、方便维护、抗灾容错性强等原则。

2011年度工作总结暨2012年工作计划

2011年度工作总结暨2012年工作计划2011年始，我们积极响应公司提出的“推进战略联动，实现跨越发展”的战略目标，根据我营业部的实际情况，提出今年“战略联动创新产品，跨越发展两支队伍”的三项基本工作。

产品业务不仅是理财产品，同时也包含了我们自身的投顾产品，我们以常规渠道业务促进同各家银行的业务联动，推进各种创新理财产品业务，再以产品促进战略联动，以产品服务客户的创新工作；两支队伍是建立、完善、壮大两支专业化的队伍：营销团队和投资顾问团队，以专业化的投顾队伍带动客户服务的精耕细作，有效提升营业部的市场占有率。

一、以联动维护各方面渠道，并推动创新产品销售，在业务转型中发挥产品的重要作用。

在同银行的业务联动方面，我部同中行虹口、杨浦支行、招商银行苏州分行、工行上海分行、上海银行等各银行的合作前进了一大步。

1、响应公司提出的加强与公司各部门、各银行及基金公司的业务合作，推行“联合开发+联合销售+银行托管+中银国际交易”业务模式，我部借助去年同招行苏州分行的业务联系，对该行推荐客户的良好服务及良好口碑，经过对该行各部门的层层公关，目前已在嘉实基金一对多的产品中取得两个席位的交易分仓。

2、今年以来，我们继续同中行虹口及杨浦支行进行密切合作。

中行做为我们的主要渠道，主要的工作就是开发三方存管客户。

年初我们即同中国银行虹口支行及杨浦支行共同协商制订了本年度联动的活动目标，开三方存管帐户3000户、有效户1000户；下半年以来，中行开展“中行人开中银户”及推出“中行—中银国际”联名卡活动之后，我们进一步确定了双方的活动目标，及新增目标联名卡1000张。

由于中行今年要求在九月底达到全年三方存管任务的80%，为此我们在第三季度全力支持中行各网点的新增三方存管帐户。

我们从两方面开展工作，一方面，增派前线工作人员支持后线，周末轮流值班，大幅增加柜台开户能力，消化中行带来的三方帐户；另一方面，前线各团队积极到企业、高校挖掘适合的客户开户，在我部的多银行三方存管业务上线之后，我们也通过电话营销的形式，动员非中行客户开通中行的三方存管帐户。