联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告

联想笔记本调查报告

联想笔记本调查报告(一)调研说明笔记本电脑的便携优势深入人心，近年来笔记本性能的大幅提升的同时，价格也越来越为广大消费者接受。

为了了解广大消费者对笔记本电脑的不同需求，同时为厂家提供全面翔实的一手数据以便于设计开发出更满足用户切身需求的产品，ZDC特别筹划本次调研。

本次调研主要通过中关村在线显著位置投放问卷，针对IT网站读者进行全面的调查，共回收有效样本量1034个。

根据丰富的一手资料，ZDC对笔记本电脑消费者的结构特征、应用现状、个性需求等进行了全面的分析。

(二)主要结论1、笔记本电脑消费者结构特征? 笔记本电脑消费者男女比例近7：3，男性消费者占69.8%，女性仅占30.2%。

? 笔记本电脑消费者年龄层主要集中在18-35岁之间，共占87.6%份额，其中18-30岁人群占70.3%。

? 笔记本电脑的消费层文化层次较高，拥有大专、本科及以上学历的消费者超过90%。

? 笔记本电脑消费者以公司普通职员、中层主管及在校学生为主，共占消费者的70.5%。

2、笔记本电脑应用现状? 受调查者中58.5%已经拥有笔记本电脑，其余消费者中78.6%的人预计半年内将购置笔记本电脑。

3、笔记本电脑消费者需求特征及偏好? 43.2%的用户是由于工作需要而购买笔记本电脑的。

另外，学习、无线上网和玩游戏也是笔记本电脑的主要用途。

? 质量、品牌和价格是消费者衡量笔记本电脑的三大主要因素。

近半数消费者认为质量是选购笔记本电脑的第一要素。

? 在笔记本自身因素方面，消费者对处理器速度、屏幕尺寸及电池续航时间最为看重；内存大小及显卡性能也在重点考虑之列。

? 商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本是笔记本电脑市场的三大主要类型产品，有74.1%的消费者愿意购买此等类型。

? 81.7%的消费者认为笔记本电脑的价格应在8000元以下，44.5%的消费者认为应在5000元以下。

而仅有不到10%的用户可以接受万元以上价格。

4、消费者对笔记本电脑综合定位? 在我国笔记本电脑消费者中，有58.0%的用户认为买笔记本够用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同时有66.2%的用户表示不会因为追求高性能高配置而不考虑价格因素。

联想电脑调研报告

联想电脑调研报告根据公司的要求，我们进行了一项关于联想电脑的调研报告。

通过对用户需求和市场趋势的分析，我们得出了以下结论和建议。

需求分析：1. 移动性和轻便性：用户对轻薄便携的电脑有着较高的需求，希望可以随时随地使用电脑。

2. 性能和处理能力：用户追求高效率的工作和娱乐体验，需求较高的处理能力和流畅的操作。

3. 电池寿命：随着移动办公和长时间使用的需求增加，用户对电池寿命的要求也相应提高。

4. 可靠性和稳定性：用户对电脑的稳定性和可靠性非常重视，希望能够减少故障和维修的频率。

市场趋势分析：1. 5G时代的到来：随着5G技术的普及，用户对于高速网络连接和在线体验的需求将进一步增加。

2. 可持续发展：用户对环保和可持续发展的关注度提高，他们更倾向于选择可回收材料和低能耗的产品。

3. 人工智能应用：用户对智能功能的需求越来越大，包括语音助手、面部识别和自动化任务等。

4. 双屏设计和可折叠屏幕：这是当前市场上的新趋势，用户对于多任务处理和更大屏幕体验的需求增加。

基于以上分析，我们对联想电脑提出以下建议：1. 注重轻薄便携设计，提供多款轻薄本和二合一设备，满足用户的移动性需求。

2. 投入更多研发力量，提升电脑的性能和处理能力，以满足用户追求高效率的需求。

3. 改进电池技术，延长电池寿命，提供更好的移动续航能力。

4. 提供可靠的售后服务和优质的客户支持，以增强用户对产品的信任感。

5. 跟随市场趋势，加强对5G技术的应用，提供更快速、稳定的网络连接。

6. 关注可持续发展，推出环保材料和低能耗的电脑产品，满足用户对环保的需求。

7. 加大对人工智能技术的研发，将智能功能应用到电脑中，提供更智能化的用户体验。

8. 探索双屏设计和可折叠屏幕技术，满足用户对于多任务处理和更大屏幕体验的需求。

总结：根据用户需求和市场趋势，我们建议联想电脑在轻薄便携、性能与处理能力、电池寿命、可靠性和稳定性等方面进行改进和优化，以适应市场变化和用户需求的不断演变。

联想电脑调查报告

联想电脑调查报告联想电脑调查报告随着科技的不断发展，电脑已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。

作为全球领先的电脑制造商之一，联想电脑在市场上占据着重要的地位。

为了更好地了解联想电脑在消费者心目中的地位和影响力，我们进行了一项调查研究。

本报告将对调查结果进行分析和总结。

一、消费者对联想电脑的认知度在调查中，我们首先询问了受访者对联想电脑的认知度。

结果显示，绝大多数受访者对联想电脑有一定的了解，并且将其视为一家信誉良好的电脑品牌。

这主要得益于联想多年来在电脑领域的不断创新和优秀的产品质量。

二、联想电脑的产品质量和性能在调查中，我们进一步了解了消费者对联想电脑产品质量和性能的评价。

大多数受访者对联想电脑的产品质量持有较高的评价，认为其产品稳定可靠。

同时，联想电脑在性能方面也获得了一致好评，其产品在处理速度、图形显示和多任务处理等方面表现出色。

三、联想电脑的设计和外观除了产品质量和性能，设计和外观也是消费者选择电脑时考虑的重要因素。

在调查中，我们了解到联想电脑在设计和外观方面的努力得到了广大消费者的认可。

他们认为联想电脑的外观简洁大方，符合时尚潮流。

同时，联想电脑还注重细节设计，如键盘手感、屏幕显示等，使用户的使用体验更加舒适和愉悦。

四、联想电脑的售后服务售后服务是消费者选择电脑品牌时考虑的重要因素之一。

在调查中，我们了解到联想电脑在售后服务方面表现出色。

绝大多数受访者表示，联想电脑提供及时、专业的售后服务，并且能够解决用户遇到的问题。

这一点在消费者心中增加了对联想电脑的信任和好感。

五、联想电脑的市场竞争力在激烈的电脑市场竞争中，联想电脑能够保持一定的市场份额，这与其在产品质量、性能、设计和售后服务等方面的优势密不可分。

调查结果显示，联想电脑在消费者心目中的市场竞争力较强，许多受访者表示将继续选择联想电脑作为他们的首选品牌。

六、联想电脑的发展前景最后，我们对联想电脑的发展前景进行了一些探讨。

随着科技的不断进步，电脑市场的需求也在不断增长。

联想电脑的调查报告

联想电脑的调查报告篇一：联想电脑市场营销调查报告一、调查地点：藕塘二、调查对象：路人三、调查时间：XX年3月14日——3月16日四、调查目的了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，针对这些问题，商家采取相对的解决措施，以此提高效益。

六、调查方法：采取问卷的形式，针对不同年龄群体的路人，进行系统的调查，个别问题进行深入的访问，探讨。

五、调查分析对于大多数消费者而言，购买电脑是用来学习、工作的，他们对电脑的要求不在象以前一样，只停留在价格上，有51%的用户选择品牌，只有25%的用户选择价格，其他24%的用户则选择售后服务。

只品牌一点还不足以满足大众的需求，56%的消费者希望商家以增加售后服务方式来促销电脑，34%的消费者选择折扣，10%的消费者选择赠送礼品。

看来，在消费者眼中，售后服务是相当重要的，在我们问卷的最后一道开放题的答案中，我们又可以再一次强调，消费者十分重视商家的售后服务，我们的售后服务做的还是不够到位。

消费者分析：1、在消费者看来，售后服务相对于价格，更加重要。

2、商家的售后服务质量有待增加。

3、联想电脑给消费者的印象就是质量好。

4、商家要对18——40岁这个年龄段给予足够的重视。

5、广告直接影响消费者的购买倾向，加大广告的宣传范围。

六、消费者看待的售后服务1、联想厂商标准服务承诺联想在向消费者用户作出上述“三包”服务承诺的基础上，还将向用户提供如下联想厂商标准服务：三年免费保修 * 一年免费上门服务（此条的适用范围请详见“特别提醒和说明）：自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买产品的主要部件提供三年免费保修和一年免费上服务2、全面看售后我们可以观察到，过去的几年，新产品销售量的增长势头已经放缓，产品的边际利润也越来越低。

而服务型产品，因为其较高的边际利润和投资回报率，对生产商的吸引力越来越大，并逐渐成为增强产品竞争力的“杀手锏”。

然而，由于“捉劣”的设计和不合理的定价，绝大多数的企业并没能很好地挖掘服务型产品的潜在利润.在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业，都各有自己的致胜之道。

某年度笔记本用户满意度调查报告

某年度笔记本用户满意度调查报告•引言•用户基本信息分析•产品使用体验分析•用户满意度分析•产品优缺点分析目•市场竞争力分析•结论与建议录01引言目的和背景调查范围和方法调查问卷内容调查问卷设计原则调查问卷设计02用户基本信息分析18岁以下这类用户主要是在校学生，他们使用笔记本主要用于学习和娱乐，如浏览网页、看电影、玩游戏等。

这类用户多为刚入职场的年轻人，他们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等。

这类用户已经有了一定的职业经验，他们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等，同时也有部分用户会使用笔记本进行创作等。

这类用户已经有了一定的家庭和职业经验，他们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等，同时也有部分用户会使用笔记本进行创作等。

这类用户主要是中老年人，他们使用笔记本主要用于学习和娱乐等。

18-25岁36-45岁46岁以上26-35岁男性用户在笔记本使用上占据主导地位，他们使用笔记本主要用于办公、学习、游戏等。

女性用户女性用户在笔记本使用上相对较少，她们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等。

职业分布这类用户包括其他职业的人，他们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等。

这类用户主要是教师，他们使用笔记本主要用于办公、学习、教学等。

这类用户主要是自由职业者，他们使用笔记本主要用于办公、学习、娱乐等。

这类用户主要是学生，他们使用笔记本主要用于学习、娱乐这类用户主要是公司职员，他们使用笔记本主要用于办公、学习等。

城市用户农村用户地域分布03产品使用体验分析外观设计总结词详细描述用户对笔记本的性能表现整体满意度较高，大部分用户认为运行速度快、响应灵敏。

详细描述调查显示，大部分用户对笔记本的性能表现表示满意。

他们认为这些笔记本运行速度快，响应灵敏。

这些特点使得这些笔记本在处理多任务和复杂计算时表现出色。

总结词性能表现VS屏幕显示效果总结词用户对笔记本的屏幕显示效果整体满意度较高，大部分用户认为屏幕清晰、色彩鲜艳。

详细描述调查显示，大部分用户对笔记本的屏幕显示效果表示满意。

联想电脑调研报告

联想电脑调研报告联想电脑调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解消费者对联想电脑的使用情况、满意度以及需求，以便联想电脑公司能够更好地满足消费者的需求，提升产品的竞争力和市场份额。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法。

我们根据样本的年龄、性别、职业等因素进行了分层抽样，共计发放了100份问卷，最终回收了85份有效问卷，有效回收率为85%。

三、调研结果1. 对联想电脑的了解与购买情况根据问卷结果显示，大部分受访者对联想电脑有一定的了解，33%的受访者购买过联想电脑，62%的受访者表示会考虑购买联想电脑。

2. 对联想电脑的满意度评价根据问卷结果，大部分受访者对联想电脑的性能、外观以及价格都表示比较满意，其中性能满意度最高，外观满意度其次，价格满意度较低。

3. 对联想电脑的使用情况根据问卷结果显示，大部分受访者在工作中使用联想电脑，其中以办公软件、网页浏览和娱乐为主要应用。

同时，受访者对联想电脑的稳定性、速度以及故障率也表示比较满意。

4. 对联想电脑的需求根据问卷结果，受访者普遍认为联想电脑在性能和外观方面要进一步提升，同时希望联想电脑能够推出更多款式和配置灵活的产品以满足不同消费者的需求。

四、调研分析综合以上调研结果，我们可以发现：1. 联想电脑的品牌知名度较高，受访者对其有一定的了解。

2. 联想电脑在性能和外观方面较为满意，但价格满意度较低，说明消费者对产品的性能和外观有一定的认可，但对价格还有一定的诉求。

3. 联想电脑在工作中的使用场景较多，重要应用方面主要是办公软件和网页浏览，说明联想电脑在工作效率和娱乐娱乐方面都具有一定的优势。

4. 受访者对联想电脑的稳定性、速度和故障率较为满意，说明联想电脑在产品质量方面具有一定的优势。

五、改进建议综合以上调研结果，我们针对联想电脑公司提出以下改进建议：1. 提升产品的性价比，降低产品价格，以满足消费者对价格的诉求，并提高市场竞争力。

2. 进一步改进产品的外观设计，提高产品的美观性和品质感，增加消费者的购买欲望。

笔记本电脑调查报告

笔记本电脑调查报告笔记本电脑调查报告1（1910字）一、产品分析__集团成立于__年，__集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。

他们的大胆创新和勇于探索的精神才使他们一直在同行业中保持领头羊的地位。

此外，__在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。

__一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。

同时对于笔记本电脑的开发，更是投入了大量的财力和人力。

当然在媒体的大力宣传下，__也得到了一定的宣传效果，消费者可以通过电视，广播，网络，报纸等很多方面来了解有关__的产品。

其他方式的宣传也使__的受众越来越广。

很多消费者都已经用上了__的很多产品，而且反响不错。

二、消费者分析消费着对于一个品牌来说，起了决定性作用。

随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。

笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜台式机的重要武器。

这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。

本土品牌表现出色调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。

国产品牌中，__在笔记本和台式机中均占有较大份额。

诉求对象：虽然各个年龄层次的人都应该注重。

但是在14—25岁之间的年轻人，这类人群追求时尚与个性，接受新事物的能力比较强，电子产品也应该可以成为他们的首选。

但是他们的经济能力不是很独立或者仅有微薄的经收入。

联想电脑顾客满意度实践报告

关于联想电脑顾客满意度的市场调查——实践报告——10市场终结者2012. 5.23目录一、摘要·······························二、前言··································三、调研方案·······························四、数据分析·······························五、调查总论·······························六、营销策略·······························七、结束语································八、附录··································一.摘要随着经济的发展、科技的进步，电脑越来越普及，各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，电脑市场越来越大。

中国笔记本电脑市场用户喜爱度分析报告

中国笔记本电脑市场用户喜爱度分析报告中国是世界上最大的笔记本电脑市场之一，拥有庞大的用户群体。

然而，在中国市场，用户对不同品牌的笔记本电脑的喜爱程度却存在一定的差异。

本文将从用户喜爱度的角度，对中国笔记本电脑市场进行分析。

首先，我们可以从品牌层面分析用户喜爱度。

根据调查数据显示，截至目前，联想、惠普和华为是中国市场上最受欢迎的笔记本电脑品牌。

联想作为中国本土品牌，在笔记本电脑市场上表现出色，得到了广大用户的认可和喜爱。

惠普作为国际品牌，在中国市场也拥有较高的用户喜爱度。

而华为虽然相对较新进入笔记本电脑市场，但其高品质的产品和较为亲民的价格，也获得了用户的青睐。

其次，我们可以从产品特性和性能方面分析用户喜爱度。

随着科技的发展，笔记本电脑的性能和功能不断提升，用户对于产品特性的要求也越来越高。

调查数据显示，目前较受用户喜爱的笔记本电脑产品包括轻薄本、游戏本和二合一本。

轻薄本由于其便携性和高性能的特点，成为了许多商务人士和学生的首选。

游戏本则受到了游戏爱好者的喜爱，其强大的处理能力和高清画质，为用户带来了更好的游戏体验。

而二合一本则结合了笔记本电脑和平板电脑的功能，提供了更加多样化和便捷的使用方式。

再次，我们可以从价格方面分析用户喜爱度。

中国市场消费者对于价格敏感度较高，因此价格也是用户喜爱度的重要因素之一。

调查数据显示，中国市场上受欢迎的笔记本电脑产品多分布在中低价位。

这与中国市场消费者的收入水平和消费习惯有关。

中低价位的产品不仅具有合理的价格，而且性能和品质也能满足大部分用户的需求。

因此，在中国市场，中低价位的笔记本电脑产品更具竞争力。

最后，我们还需要关注用户对售后服务和用户体验的关注度。

在中国市场，用户对售后服务和用户体验的重视程度与产品本身的性能和功能相当。

据调查数据显示，用户对于品牌的售后服务和产品质量有较高的要求，如果品牌能够提供快捷、高效的售后服务，以及稳定可靠的产品质量，将会进一步提升用户的喜爱度。

联想笔记本电脑客户满意度调查方案

联想笔记本电脑客户满意度调查方案设计一、调查目的本次调查目的在于了解市民对联想笔记本电脑满意度情况，并针对联想电脑的不足提出合理化建议，以便联想笔记本电脑不断完善，更好地发展。

二、调查内容1.客户对联想笔记本电脑基本硬件的满意度。

2.客户对联想笔记本电脑售后服务的满意度。

3.客户对联想笔记本电脑客服人员的满意度。

三、调查对象针对本次调查内容，确定了本次调查的对象。

本次调查针对邢台市市民。

四、调查方式及方法1、调查方式—以问卷调查的方式进行本次调查。

2、调查方法—采用抽样调查的调查方法，使得到的数据更具真实性、随机性。

五、调查时间进度安排针对本次调查作了时间进度安排，如表1-1。

表 1-1 时间进度安排六、经费情况在整个调查过程中产生的一些费用进行了统计，如表1-2。

表 1-2 经费情况七、人员培训针对本次调查，进行了人员培训，具体情况如表1-5。

表 1-3 人员培训八、量化和权重客户满意度指标1、针对本次调查，确定了指标体系，具体内容如表1-4。

图 1-4 客户满意度指标体系一级指标客户满意度指数2、量化测评指标针对调查内容，确定了量化测评指标，如表1-5。

表 1-5 量化测评指标九．数据处理分析过程1.对问卷进行筛选，筛选出有效问卷，以便数据的统计与分析。

2.对有效问卷进行各项的统计、整理。

3.对统计的数据进行计算，利用公式，综合满意度得分=∑（满意度*重要性）/∑重要性，得到最终的满意度综合得分。

举例说明满意度得分的计算，以客户对产品质量的总体评价为例假如在有效问卷中，对联想笔记本电脑总体配置的评价中，被调查者有a 个人选很满意，b个人选择满意，c个人选择一般，d个人选择不满意，e个人选择很不满意，该项最终得分为M；对联想笔记本性价比的评价中，被调查者有f 个人选择很满意，g个人选择满意，h个人选择一般，i个人选择不满意，j个人选择很不满意，该项最终得分为N。

M=5a+4b+3c+2d+e N=5f+4g+3h+2i+j设客户对产品质量的总体评价满意度得分为X则 X=（M*10%+N*10%）/（10%+10%）同理可以计算出其他三级指标的综合得分，整个问卷的满意度综合得分设其他五项三级满意度指标综合得分分别为Y、Z、A、B、C设整个问卷满意度综合得分为Q则Q=（X*20%+Y*20%+Z*20%+A*10%+B*10%+C*10%）/(20%+20%+20%+10%+10%+20%)=。

联想笔记本市场调查报告

联想笔记本市场调查报告第一篇：联想笔记本市场调查报告联想笔记本市场调查报告（1）行业背景情况目前，大学生中电脑普及率很高，随着笔记本电脑价格直降，笔记本电脑已经逐渐取代台式电脑取得市场主导地位，而收购IBM个人笔记本业务之后，整体实力上升一个台阶的联想无疑成为国内市场主流，因此在大学生笔记本电脑市场这块蛋糕值得我们细致的去研究采取适时对路的营销模式和产品定位。

在这些行业中，企业的年平均增长率大部分超过了7%。

联系笔记本销售情况根据2007年网友最关注笔记本品牌资料显示：2007年市场占有率的排行如下表1所示。

（2）区域市场区域市场上，联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利，制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。

目前，联想在全球拥有近2万名员工。

联想在全球拥有两大市场集团，分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地的成熟市场集团，覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚的新兴市场集团。

2、区域市场分析（1）北京地区市场调查情况笔记本电脑作为一种整机类移动办公产品，它的快速发展与IBM、东芝、HP、SNOY、Apple等笔记本厂商是分不开的，尤其在北京地区笔记本电脑品牌有近百家之多，但拥有一定规模和品牌的并且有一定市场占有率的企业仅有6家。

（2）渠道建设为了保证大联想机制的健全和这一计划的不断推进，联想还建立了一系列的监督、保障机制，成立了专门的大联想顾问委员会，从代理商中推选了近30家代表做顾问，他们分布在全国28个省份，都是当地的佼佼者，大联想渠道中的一些重大问题、前瞻性问题和亟待解决的问题都会在顾问委员会中讨论，厂家和代理商一起来商量和决定。

除此之外，联想在每个季度进行代理商的意见调整，设立总经理接待日等等，这些都已形成制度。

（3）促销宣传在全球范围内，联想进一步巩固中国业务和全球企业客户业务，同时努力拓展高速增长的新兴市场和全球交易型业务市场。

联想公司笔记本电脑客户满意度调查报告

《客户关系管理》课程结课考核报告题目：联想公司笔记本电脑客户满意度调查报告二0二一年元月目录一、调查背景与目的 (1)（一）调查背景 (1)（二）调研目的 (1)二、调查方式与抽样 (1)三、调查过程 (2)四、问卷设计 (2)五、调查内容 (3)六、调查分析 (3)（一）样本概况 (3)（二）满意度指数分析 (6)（三）客户忠诚度和竞争者分析 (8)（四）客户满意度指标体系 (8)七、存在问题 (9)（一）产品缺乏创新 (9)（二）促销力度不够 (10)（三）售后服务不到位 (10)（四）客户忠诚度不高 (10)八、改进方案 (10)（一）产品定位细分 (10)（二）控制产品定价 (10)（三）加大宣传力度，提高服务水平 (10)总结语 (11)参考文献 (11)一、调查背景与目的（一）调查背景随着经济的发展、科技的进步，电脑越来越普及，各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，电脑市场增长率越来越高。

本次调查对广州各大学校大学生及电脑市场消费者进行调查，主要采用问卷调查和访谈相结合的方式，运用办公软件对调查结果进行整合和分析，掌握联想公司的市场现状、营销策略及客户满意度等方面的信息，进而了解广州市的电脑市场情况。

联想公司具有雄厚的资金和优秀的研发团队，在研发产品方面不输给任何一家竞争对手，抢占先机，获取市场份额。

[1]针对不同的消费群体，联想公司也有不同的产品定位策略，产品在低端，中端和高端市场都有所涉猎，并且产品的定价较为合理。

只有视客户需求为优先，联想公司就能持续开发出具有创意、个性化与实用性的产品，为客户创造极大的价值。

[2]因此我们选择联想这个品牌进行市场调研，了解客户对联想电脑的客户满意度情况，进一步了解市场销售情况。

（二）调研目的1.了解联想电脑在广州高校的使用率、好评度。

了解电脑市场上客户对联想品牌电脑的性能，价格以及售后服务等方面的满意程度，从而进行改进。

2.掌握客户对联想公司产品本身和服务的过程等工作的评定、要求和建议，满足客户的需要，从而提升客户对联想电脑的满意度，进一步完善联想公司的产品。

联想笔记本电脑市场调研报告

湄洲湾职业技术学院联想笔记本电脑购买情况的调查分析市场营销121 2013年12月8日星期日目录关于联想笔记本电脑购买情况的调查分析––––––– 1一、调查的目的–––––––––––––––––– 1二、调查内容––––––––––––––––––––1三、调查方法––––––––––––––––––– 1四、调查地点––––––––––––––––––––1五、调查结果分析–––––––––––––––––– 11、顾客的性别构成––––––––––––––––––12、顾客的年级构成––––––––––––––––––23、顾客购买品牌的分析––––––––––––––––24、顾客就联想电脑的优势分析–––––––––––––35、顾客就联想电脑的不足分析–––––––––––––36。

顾客购买电脑最注重什么进行分析–––––––––––47。

顾客购买电脑所注重的功能分析–––––––––––48。

顾客对宣传方式的选择分析–––––––––––––59。

最能够吸引顾客的品牌推销活动分析–––––––––510.顾客对联想质量的满意度分析––––––––––– 6六、总结和建议––––––––––––––––– 6联想笔记本电脑购买情况的调查分析我们是某高校大学生，该次的调查主要是为了更好的了解联想笔记本产品市场的销售情况以及未来的发展前景.了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，并通过对顾客的的基本情况及购买动机的统计分析,对上述问题做出了一个客观的结论性调查。

一、调查的目的：了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以此增加销量，提高效益。

二、调查内容（主要针对消费者进行调查）：1、消费者对联想电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理即购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等)；2、消费者对联想的了解程度(功能、特点、价格、包装等）；3、消费者对联想的品牌意识,对联想及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；4、消费者购买电脑的主要用途;5、消费者对联想这一品牌电脑的期待。

联想电脑调研报告

联想电脑调研报告
《联想电脑调研报告》
一、调研背景
随着信息技术的迅速发展，人们的生活已经离不开电脑。

在电脑品牌中，联想一直以来都是国内外消费者非常信赖的品牌之一。

为了更深入了解消费者对联想电脑的认知和满意度，我们进行了一次联想电脑调研。

二、调研对象
我们选择了不同年龄、不同职业和不同性别的200名消费者进行了问卷调查，并进行了深度访谈。

三、调研结果
经过调研发现，联想电脑在消费者心中有很好的口碑。

他们认为联想电脑的性能稳定、价格适中、外观时尚。

此外，联想电脑的售后服务也得到了消费者的一致好评。

然而，在产品创新方面，一些消费者觉得联想电脑还有待提升。

四、结论
通过此次调研，我们发现联想电脑在消费者心中有很高的满意度，但也存在一些不足之处。

将消费者的意见反馈给联想，有助于联想进一步改进产品和服务，提高品牌知名度和美誉度。

相信在不久的将来，联想电脑将会在竞争激烈的市场中立足稳固，成为更多消费者的首选之一。

PC与笔记本用户满意度调查报告

PC与笔记本用户满意度调查报告PC与笔记本用户满意度调查报告一、调查目的和方法为了了解PC与笔记本用户的满意度，我们进行了一项调查。

我们采用了问卷调查的方式，以获取用户对PC和笔记本的使用体验和满意度的真实反馈。

二、调查结果概述通过对600名PC和笔记本用户进行调查，我们得到了如下结果：1. PC用户满意度：73%2. 笔记本用户满意度：82%三、调查细节1. 产品质量用户对产品质量的满意度是衡量用户满意度的重要指标之一。

在我们的调查中，我们询问了用户对产品质量的评价，包括性能、稳定性和使用寿命。

调查结果显示，75%的PC用户和85%的笔记本用户对产品质量表示满意。

2. 使用体验调查中，我们还对用户的使用体验进行了评估。

其中包括外观设计、软件操作便捷性、任务处理能力、散热性能等方面。

调查结果显示，65%的PC用户和75%的笔记本用户对使用体验表示满意。

3. 售后服务售后服务也是用户对产品满意度的重要因素之一。

我们调查了用户对厂商的客户服务满意度，包括对技术支持、保修政策和配件供应的评价。

调查结果显示，70%的PC用户和80%的笔记本用户对售后服务表示满意。

四、用户意见和建议1. 更多选择调查发现，用户对产品的选择性不满。

一些用户认为当前市场上的PC和笔记本产品选择有限，希望有更多型号和配置的选择，以满足个性化的需求。

2. 售后服务改进虽然大部分用户对售后服务表示满意，但仍有一部分用户对售后服务质量不满。

一些用户反映，虽然厂商承诺提供技术支持，但实际上并未能解决他们的问题。

因此，厂商需要加强培训和支持渠道，提高售后服务质量。

3. 提高性能和散热调查中，有用户对PC和笔记本的性能和散热性能提出了意见。

一些用户表示，在高负载情况下，设备的散热能力不够，导致性能下降。

因此，厂商需要在产品设计和散热方面下更大的功夫，提供更好的性能和散热解决方案。

五、结论和建议根据我们的调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 产品质量：目前大部分用户对产品质量表示满意，但厂商仍需要不断提高产品性能和稳定性，以满足用户的需求。

联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告

联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告
本次市场调研通过问卷方式，主要集中地点在广场、商学院附近各大超市及路人、科技街附近。

时间主要集中在周末，每份问卷耗时大约在3分钟左右。

通过市场调研，采用调查问卷的方法，了解到联想笔记本电脑在市场中领先于其它笔记本，成为比较受用户欢迎的笔记本电脑。

目标受众群主要集中在中青年。

笔记本价位在4001~6000元最受消费者关注，获得了50％以上的关注度，6001元以上的高价位产品收到的关注度较小，在本次调研中只有5％的关注比例。

消费者最关注14.1英寸的笔记本电脑，关注度高达65％以上，也有喜欢小屏的，但关注比例较低。

在本次调研活动中，消费者对联想笔记本电脑外观设计比较满意，但有部分顾客对联想笔记本的外观设计提出了有些的看法，比如在设计和色彩方面提出力求更新，突出其个性的建议等。

消费者主要是通过商业广告及他人介绍的渠道了解联想这个品牌，主要是通过专卖店的采购方式。

消费者选择联想的主要考虑的是联想的性价比、品牌以及产品特色。

对联想公司销售人员服务态度评价比较满意，对售后服务质量也比较满意，但是没有达到满意和非常满意，在以后的销售服务及售后服务中提高服务质量，争取达到满意及非常满意。

联想客户分析1

完善售后服务
➢专业的call center 。2000年成立，目前每日能够接待3万人次的电话咨询；50万人次的网上服务，并且拥有覆盖全国1063家服务网点，5700余名经过专业认证的上门服务工程师，除了向用户提供保修期内的标准服务外，还面向家庭、中小企业用户及商业用户提供了升级服务、定制服务以满足多样化需求。电话与网站无缝结合，共享数据库；而呼叫中心与维修站统一SPM平台，信息畅通！来到这，您就会明白呼叫中心为什么能够连续4年获得最佳呼叫中心的荣誉称号；为什么能够首家通过COPC-2000 国际权威认证，在亚太地区首家通过HelpDesk国际权威认证，这标志着联想服务管理体系与国际先进的管理思想接轨，达到国际领先的水准！
➢ 全方位的服务渠道。以中国国内为例：联想在全国建立了22家中心站，并提供了众多的维修中心，现在服务网络已经可以覆盖2600多个城市。在维修伙伴的选择方面，联想挑选有一定服务、技术能力的公司做伙伴，并对服务人员进行规范的培训，使其能够达到联想的相关服务标准，例如联想LCSE认证，从而保证技术服务人员能对客户提供标准、规范的售前、
进实施是每次调研后的工作。
及时的通话后调查：
定期的第三方调查虽然很系统、全面，但却无法保证及时性，而客户拨入呼叫中心后所产生感觉的测试不应等到几天或几星期后，而应该在电话后立即完成，只有这样才能捕捉到客户那一时刻的真实感受。而联想呼叫中心则设有话后IVR语音（交互式语音互答系统）调查功能，每一通咨询电话结束后，用户都可以通过语音选择评判此次咨询的满意程度。客户的这些选择都将被记录在数据库中，便于我们后期的分析。能够及时发现一些共性或流程层次的问题，所有这些问题都会责任到人的落实改进。同时，针对所有客户选择不满的电话，都会由更高一级的咨询人员很快进行回呼，了解客户不满的原因，并为客户及时解决问题。