2017年语音语调培训课程教材PPT课件
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语音语调ppt课件
语速是指说话的快慢程度，通过语速的运用，可以控制语言的节奏感和 流畅度。
在PPT课件中，可以通过语调和语速的运用，来表达不同的情感和语气， 使课件更加富有情感和表现力。同时，也可以通过语调和语速的运用， 来控制课件的节奏感和流畅度，使课件更加易于听懂和接受。
04 不同情境下的语音语调
正式场合与非正式场合
电话和语音信箱留言
总结词
在电话和语音信箱留言中，语音语调是传达情感和信息的主要手段，能够影响接收者的 情绪和判断。
详细描述
在电话中，语音语调可以传达出友好、冷淡、热情、平静等各种情绪，影响对方对你的 态度和信任度。在语音信箱留言中，语音语调可以帮助你留下专业、自信的印象，让对
方更加重视你的信息。
广告和市场营销
02
在PPT课件中，可以通过调整语 音语调的高低、快慢和强弱等， 来表现不同的情感和意义，使课 件更加富有感染力和表现力。
重音和节奏
重音是指对某些词语或词组的强调，通过重音的运用，可以突出重点和强调意义。
节奏是指语音语调的连续和停顿，通过节奏的运用，可以控制语言的流畅度和语感 。
在PPT课件中，可以通过重音和节奏的运用，来强调关键信息和突出重点内容，使 课件更销中，语音语调是品牌 形象和产品特点的重要传递方式，能 够影响消费者的购买决策。
详细描述
在广告中，独特的语音语调可以成为 品牌的标志，增强消费者对品牌的认 知度和记忆度。在市场营销中，语音 语调可以突出产品的特点和优势，引 导消费者的兴趣和需求。
教育和培训
总结词
在教育和培训中，语音语调可以增强教学效果，激发学生的学习兴趣和动力。
可理解性
适当的语音语调可以帮助听众更 好地理解说话者的意图和信息， 特别是在有背景噪音或距离较远 的情况下。
在PPT课件中，可以通过语调和语速的运用，来表达不同的情感和语气， 使课件更加富有情感和表现力。同时，也可以通过语调和语速的运用， 来控制课件的节奏感和流畅度，使课件更加易于听懂和接受。
04 不同情境下的语音语调
正式场合与非正式场合
电话和语音信箱留言
总结词
在电话和语音信箱留言中，语音语调是传达情感和信息的主要手段，能够影响接收者的 情绪和判断。
详细描述
在电话中，语音语调可以传达出友好、冷淡、热情、平静等各种情绪，影响对方对你的 态度和信任度。在语音信箱留言中，语音语调可以帮助你留下专业、自信的印象，让对
方更加重视你的信息。
广告和市场营销
02
在PPT课件中，可以通过调整语 音语调的高低、快慢和强弱等， 来表现不同的情感和意义，使课 件更加富有感染力和表现力。
重音和节奏
重音是指对某些词语或词组的强调，通过重音的运用，可以突出重点和强调意义。
节奏是指语音语调的连续和停顿，通过节奏的运用，可以控制语言的流畅度和语感 。
在PPT课件中，可以通过重音和节奏的运用，来强调关键信息和突出重点内容，使 课件更销中，语音语调是品牌 形象和产品特点的重要传递方式，能 够影响消费者的购买决策。
详细描述
在广告中，独特的语音语调可以成为 品牌的标志，增强消费者对品牌的认 知度和记忆度。在市场营销中，语音 语调可以突出产品的特点和优势，引 导消费者的兴趣和需求。
教育和培训
总结词
在教育和培训中，语音语调可以增强教学效果，激发学生的学习兴趣和动力。
可理解性
适当的语音语调可以帮助听众更 好地理解说话者的意图和信息， 特别是在有背景噪音或距离较远 的情况下。
语音 语速 语调ppt课件
★语调
语调能美化语言，加强语言色彩。 （一）语调的轻重变化：
1、重读 重读能表现话语所要强调的内容，突出 语句所要表达的含义
例:
念奴娇 赤壁怀古
宋· 苏轼 大江东去，浪淘尽,千古风流人物。故 垒西边人道是，三国周郎赤壁。乱石穿空， 惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时 多少豪杰。（划线为重音）
朗诵： 念奴娇 赤壁怀古
2、轻音：由于表情达意和创造特殊表达效果 的需要，把话讲得轻一些，音量小一些，就是 轻音。
例:
比如：徐志摩的诗《再别康桥》第一句： 轻轻的我走了，正如我轻轻的来。 （划线的字应该读得轻一些，轻轻，悄悄的 意思）
（二）语调停顿变化停顿就是来自子当中，句子之间， 句群之间的间歇。
正确的发音训练
普通话训练
声母练习，韵母练习，声调练习，儿化音 练习
演练：有针对性的读下列词句
区别声母——
禅－蚕， 王－黄，竹子－组织， 最粗－最初 稀饭－喜欢，发生－花生
区别韵母——
方阵－方正，金银－经营，木盆－木棚，分区－ 风趣
韵母练习——
拉萨，茶花，刹那，打靶，菠萝，剥夺，歌德， 乐和，特色，舍得，车辙，集体，吉利，洗礼， 嘱咐，束缚，侮辱，区域，女婿，愉悦
（二）语速的快慢要考虑到语言自身的 形式特点。
如：散乱的冗长的句子和发音拗口的 词汇，不宜太快；而整齐的富有韵律 色彩的语句，说得快些，才听得顺耳。
例:
几千年了，“女子无才便是德”、“贤妻 良母”这些传统观念的幽灵仍然在社会的 各个角落里徘徊，它顽固地阻碍着当代社 会女性的彻底解放！是母亲们天生愚笨， 不堪造就吗？请看当今世界巾帼英雄吧！ （这段文字要慢，开头要更慢一些，因为 它句子长，比较拗口）
《普通话语音语调》课件
《普通话语音语调》PPT 课件
在这个PPT课件中，我们将深入探讨普通话语音语调的定义、分类、学习方法 以及应用。通过本课件，您将更好地理解普通话语音语调的重要性。
什么是普通话语音语调？
普通话语音语调是指汉语普通话中声调和语调的特征。通过掌握普通话语 音语调，我们可以提高语言交流的有效性和流利度。
普通话语调的分类
3 如何学习普通话语音语调？
通过听力训练、基本发音练习和语音模仿等 方法来学习普通话语音语调。
4 普通话语音语调有哪些应用？
普通话语音语调在日常交流、汉字输入法和 普及与传承等方面有广泛的应用。
汉字输入法
普通话语音语调的学习对输入汉 字时的拼音输入法有很大帮助， 提高输入速度和准确度。
普及与传承
学习普通话语音语调可以促进普 通话的普及和传承，更好地弘扬 中国的语言文化。
总结
1 普通话语音语调是什么？
普通话语音语调是汉语普通话中声调和语调 的特征。
2 为什么需要学习普通话语音语调？
掌握普通话语音语调可以提高语言交流的有 效性和流利度。
四声
普通话中的四声包括：平声、 上声、去声和入声。不同声 调对词义的影响很大，掌握 四声有助于准确表达。
语调
除了声调，普通话还有语调。 语调在句子中起到衔接、修 饰和强调作用，使交流更加 生动有趣。
声调规律
普通话语音中声调有一定的 规律性，掌握这些规律有助 于更好地理解和运用普通话。
普通话语调的学习方法
1
听力训练
通过多听普通话的例句、对话和录音，可以培养敏感的听觉，提高对语音语调的 感知能力。
2
基本发音练习
理解标准的普通话发音，熟练掌握声调和语调的正确发音方。
3
在这个PPT课件中，我们将深入探讨普通话语音语调的定义、分类、学习方法 以及应用。通过本课件，您将更好地理解普通话语音语调的重要性。
什么是普通话语音语调？
普通话语音语调是指汉语普通话中声调和语调的特征。通过掌握普通话语 音语调，我们可以提高语言交流的有效性和流利度。
普通话语调的分类
3 如何学习普通话语音语调？
通过听力训练、基本发音练习和语音模仿等 方法来学习普通话语音语调。
4 普通话语音语调有哪些应用？
普通话语音语调在日常交流、汉字输入法和 普及与传承等方面有广泛的应用。
汉字输入法
普通话语音语调的学习对输入汉 字时的拼音输入法有很大帮助， 提高输入速度和准确度。
普及与传承
学习普通话语音语调可以促进普 通话的普及和传承，更好地弘扬 中国的语言文化。
总结
1 普通话语音语调是什么？
普通话语音语调是汉语普通话中声调和语调 的特征。
2 为什么需要学习普通话语音语调？
掌握普通话语音语调可以提高语言交流的有 效性和流利度。
四声
普通话中的四声包括：平声、 上声、去声和入声。不同声 调对词义的影响很大，掌握 四声有助于准确表达。
语调
除了声调，普通话还有语调。 语调在句子中起到衔接、修 饰和强调作用，使交流更加 生动有趣。
声调规律
普通话语音中声调有一定的 规律性，掌握这些规律有助 于更好地理解和运用普通话。
普通话语调的学习方法
1
听力训练
通过多听普通话的例句、对话和录音，可以培养敏感的听觉，提高对语音语调的 感知能力。
2
基本发音练习
理解标准的普通话发音，熟练掌握声调和语调的正确发音方。
3
语音语调语速培训ppt课件
15
音调
定义： 声音频率的高低。 要求： 有意识地提高声调， 多练习乐谱中 “sol”的音级。
16
音调
海燕
在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电， 在高傲的飞翔。
一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着， ──就在这鸟 儿勇敢的喊声里，乌云听出了欢乐。
在这叫喊声里──充满着对暴风雨的渴望！ 在这叫喊声里， 乌云听出了愤怒的 力量、热情的火焰和胜利的信心。
太高或压得太低，尽量让你的声音落在音高的中
间段，并根据表达内容适当升高或降低。
25
音准
• 不偏不倚的音准
•
有调查表明，在电话营销中，当客户没有听
清某句话时，他们大多时候不会要求销售员重说
一遍。因此，为了不让客户漏听重要的信息，在
与客户的电话沟通过程中， cn电话订货员要注意
以下三点：第一、说普通话，咬字准确，发音清
保卫我们的家园、保卫我们的母亲，尽到我们的一切
力量！
22
语速
语速适中
根据客户的语速和情绪调整
电话营销应当具备控制语速的能力
当遇到不同意见时
—— 要 迅速地想，慢慢地说
23
音量
• 不大不小的音量保持适中的音量，会大大 增加客户与你沟通的兴趣。如果你的音量 微弱，客户听不清你在说什么，你与客户 之间的距离就被拉远了。当客户几次要求 你说“请大声一点时”，你知道他与你继续沟 通下去的兴趣就减少了许多。反过来，如 果你的声音太大，除了让人耳朵感到不适 外，还会带进很多诸如你的喘息声、电脑 键盘声等恼人的杂音。
友好的语气
自信的语气
热情的语气 自信的语气
20
节奏
应当： 恰到好处的停顿， 让客户有机会 参与到谈话中来。 停顿频率：每两句话停顿1~2秒。
音调
定义： 声音频率的高低。 要求： 有意识地提高声调， 多练习乐谱中 “sol”的音级。
16
音调
海燕
在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电， 在高傲的飞翔。
一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲向乌云，它叫喊着， ──就在这鸟 儿勇敢的喊声里，乌云听出了欢乐。
在这叫喊声里──充满着对暴风雨的渴望！ 在这叫喊声里， 乌云听出了愤怒的 力量、热情的火焰和胜利的信心。
太高或压得太低，尽量让你的声音落在音高的中
间段，并根据表达内容适当升高或降低。
25
音准
• 不偏不倚的音准
•
有调查表明，在电话营销中，当客户没有听
清某句话时，他们大多时候不会要求销售员重说
一遍。因此，为了不让客户漏听重要的信息，在
与客户的电话沟通过程中， cn电话订货员要注意
以下三点：第一、说普通话，咬字准确，发音清
保卫我们的家园、保卫我们的母亲，尽到我们的一切
力量！
22
语速
语速适中
根据客户的语速和情绪调整
电话营销应当具备控制语速的能力
当遇到不同意见时
—— 要 迅速地想，慢慢地说
23
音量
• 不大不小的音量保持适中的音量，会大大 增加客户与你沟通的兴趣。如果你的音量 微弱，客户听不清你在说什么，你与客户 之间的距离就被拉远了。当客户几次要求 你说“请大声一点时”，你知道他与你继续沟 通下去的兴趣就减少了许多。反过来，如 果你的声音太大，除了让人耳朵感到不适 外，还会带进很多诸如你的喘息声、电脑 键盘声等恼人的杂音。
友好的语气
自信的语气
热情的语气 自信的语气
20
节奏
应当： 恰到好处的停顿， 让客户有机会 参与到谈话中来。 停顿频率：每两句话停顿1~2秒。
语音语调语速培训共33页文档35页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
语音语调语速培训共33页文档
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
英语语音语调ppt课件
精选课件
/tʃ/ 双唇略微张开突出，舌尖抵住上齿龈，用力吐气，
声带不振动。 eg: charm(魅力)，change(改变)，cheer(喝彩)
/dʒ/ 和/tʃ/ 发音相似，双唇略微张开突出，舌尖抵住上齿
龈，用力吐气，但声带需振动。 eg: change(改变)，job(工作)，joke(玩笑)
精选课件
逻辑重音
• 句子的重音总是要表现说话人的思想和他 所要表达的意思的重点。有时为了强调， 句子中几乎任何词都可以有句子重音，包 括一些通常没有句子重音的词，这种依说 话者意图重读的音就是逻辑重音。
精选课件
• Did you tell my ‘wife? • Did you tell ‘my wife? • Did ‘you tell my wife?
精选课件
8、/ɪə/ /eə/ /ʊə/ / j/ / w/
/ɪə/ 由/ɪ/和 /ə/两个单音组成，前重后轻，双唇始终半
开。 eg: dear(亲爱的)，beer(啤酒)， hear(听到)
/eə/ 由/e/和/ə/两个单音组成，前重后轻，舌端抵下齿，
双唇半开。 eg: care(关心)，share(分享)，bear(熊)
精选课件
3、/ɑ:/ /ɔ:/ /ɔ/ /s/ /z/ /θ/ /ð/
/ɑ:/ 长元音，口腔打开，嘴张大，舌身放平，舌尖不抵
下齿，下巴放低，轻松发音。 eg: car(小汽车)，art(艺术)，bath(洗澡)
/ɔ:/ 长元音，双唇收得小而圆，并向前突出，舌身往后
缩。 eg: sort(种类)，talk(谈话)，ball(球，舞会)
/n/ 双唇微开，舌尖抵上齿龈，气流从鼻孔里出来，声
带振动。 eg: need(需要)，thin(瘦的)，morning(早上)
/tʃ/ 双唇略微张开突出，舌尖抵住上齿龈，用力吐气，
声带不振动。 eg: charm(魅力)，change(改变)，cheer(喝彩)
/dʒ/ 和/tʃ/ 发音相似，双唇略微张开突出，舌尖抵住上齿
龈，用力吐气，但声带需振动。 eg: change(改变)，job(工作)，joke(玩笑)
精选课件
逻辑重音
• 句子的重音总是要表现说话人的思想和他 所要表达的意思的重点。有时为了强调， 句子中几乎任何词都可以有句子重音，包 括一些通常没有句子重音的词，这种依说 话者意图重读的音就是逻辑重音。
精选课件
• Did you tell my ‘wife? • Did you tell ‘my wife? • Did ‘you tell my wife?
精选课件
8、/ɪə/ /eə/ /ʊə/ / j/ / w/
/ɪə/ 由/ɪ/和 /ə/两个单音组成，前重后轻，双唇始终半
开。 eg: dear(亲爱的)，beer(啤酒)， hear(听到)
/eə/ 由/e/和/ə/两个单音组成，前重后轻，舌端抵下齿，
双唇半开。 eg: care(关心)，share(分享)，bear(熊)
精选课件
3、/ɑ:/ /ɔ:/ /ɔ/ /s/ /z/ /θ/ /ð/
/ɑ:/ 长元音，口腔打开，嘴张大，舌身放平，舌尖不抵
下齿，下巴放低，轻松发音。 eg: car(小汽车)，art(艺术)，bath(洗澡)
/ɔ:/ 长元音，双唇收得小而圆，并向前突出，舌身往后
缩。 eg: sort(种类)，talk(谈话)，ball(球，舞会)
/n/ 双唇微开，舌尖抵上齿龈，气流从鼻孔里出来，声
带振动。 eg: need(需要)，thin(瘦的)，morning(早上)
《普通话语音语调》课件
前后鼻音混淆
可以通过口部运动来强化鼻音 的发音，如“捏住鼻子发鼻音 ”等。
特殊韵母发音不标准
可以多听标准普通话发音，模 仿并练习特殊韵母的发音规则
。
04
普通话声调与语调
声调的定义与作用
声调
声调是指音节中具有区别意义作用的 音高变化，是普通话中重要的语音要 素。
声调的作用
声调在普通话中具有区别意义、区分 词性、构成句子的抑扬顿挫等作用。
常见语调错误及纠正方法
常见语调错误包括语调平淡无变化、 语调过高或过低、语调过于生硬或过 于柔软等。
纠正方法包括多听多模仿、注意观察 和分析别人的语调特点、通过录音自 我纠正等。
05
普通话语音实践训练
单音节发音训练
总结词
基础训练，纠正发音
详细描述
针对普通话中的每一个音节进行发音训练，包括声母、韵母的发音，以及声调的掌握。通过模仿、跟读、自我练 习等方式，纠正发音错误，提高发音准确度。
日常口语表达训练
总结词
实际应用，提升交流能力
详细描述
模拟日常生活中的口语表达场景，进行针对 性的训练。包括自我介绍、日常对话、话题 讨论等，注重实际交流能力的提升，帮助学 生更好地运用普通话进行日常交流。
06
总结与展望
普通话语音学习的难点与重点
难点
方言影响、发音不标准、语调不自然
重点
清晰准确的发音、标准的声调、流畅自然的语调
国际化发展
随着语音技术的发展，普通话语音的应用 场景将更加广泛，例如语音识别、语音合 成等。
随着中国国际地位的提高，普通话在国际 交流中的地位将更加重要，将有更多的人 学习和使用普通话。
多元化发展
普及和规范化
普通话语音语调PPT
8
掌握发音器官示意图：
1、上唇 2、上齿 3、齿龈 4、硬腭 5、软腭 6、小舌 7、下唇 8、下齿 9、舌尖 10、舌叶 11、舌面 12、舌根
9
吐字
（一）普通话以北京语音为标准音。普通话语音系统主要包 括声母、韵母、声调、音节以及变调、轻声、儿化等。 三大要素 1 声母 2 韵母 3 声调
10
龙腾虎跃龙腾虎跃丰衣足食丰衣足食轻歌曼舞轻歌曼舞五光十色五光十色根深蒂固根深蒂固鹤发童颜鹤发童颜花好月圆花好月圆移风易俗移风易俗年富力强年富力强耳濡目染耳濡目染心猿意马心猿意马心明眼亮心明眼亮五湖四海五湖四海画蛇添足画蛇添足心旷神怡心旷神怡推心置腹推心置腹天长地久天长地久龙潭虎穴龙潭虎穴死记硬背死记硬背班门弄斧班门弄斧22中中次轻次轻中中重重第一个和第三个音节读中音第一个和第三个音节读中音第二个音节读次轻音末尾一个音节读重音
可用捏鼻子法区分n、l
14
舌根音
g:舌根不送气清塞音
杠杆gànggǎn
高贵gāoguì
观光guānguāng 灌溉guàngài
更改gēnggǎi 光顾guānggù
k:舌根送气清塞音
开垦kāikěn
苛刻kēkè
空旷kōngkuàng 宽阔kuānkuò
刻苦kèkǔ 困苦kùnkǔ
h:舌根清擦音
航海hánghǎi
2
那么我们应该如何如何理 解这些标准呢？
3
（一）
以北京语音为标准音”，指的是以北京话的语音系统为标准，并不 是把北京话一切读法全部照搬，普通话并不等于北京话。北京话有 许多土音，比如：老北京人把连词“和（hé）”说成“hàn”，把 “蝴蝶（húdié）”说成“húdiěr”，把“告诉（gàosu）”说成 “gàosong”，这些土音，使其他方言区的人难以接受。另外，北京 话里还有异读音现象，例如“侵略”一词，有人念“qīn lüè”、也有 人念成 “qǐn lüè”；“附近”一词，有人念“fùjìn”，也有人念成 “fǔjìn”，这也给普通话的推广带来许多麻烦。从1956年开始，国家 对北京土话的字音进行了多次审订，制定了普通话的标准读音。因 此，普通话的语音标准，当前应该以1985年公布的《普通话异读词 审音表》以及1996年版的《现代汉语词典》为规范。
掌握发音器官示意图：
1、上唇 2、上齿 3、齿龈 4、硬腭 5、软腭 6、小舌 7、下唇 8、下齿 9、舌尖 10、舌叶 11、舌面 12、舌根
9
吐字
（一）普通话以北京语音为标准音。普通话语音系统主要包 括声母、韵母、声调、音节以及变调、轻声、儿化等。 三大要素 1 声母 2 韵母 3 声调
10
龙腾虎跃龙腾虎跃丰衣足食丰衣足食轻歌曼舞轻歌曼舞五光十色五光十色根深蒂固根深蒂固鹤发童颜鹤发童颜花好月圆花好月圆移风易俗移风易俗年富力强年富力强耳濡目染耳濡目染心猿意马心猿意马心明眼亮心明眼亮五湖四海五湖四海画蛇添足画蛇添足心旷神怡心旷神怡推心置腹推心置腹天长地久天长地久龙潭虎穴龙潭虎穴死记硬背死记硬背班门弄斧班门弄斧22中中次轻次轻中中重重第一个和第三个音节读中音第一个和第三个音节读中音第二个音节读次轻音末尾一个音节读重音
可用捏鼻子法区分n、l
14
舌根音
g:舌根不送气清塞音
杠杆gànggǎn
高贵gāoguì
观光guānguāng 灌溉guàngài
更改gēnggǎi 光顾guānggù
k:舌根送气清塞音
开垦kāikěn
苛刻kēkè
空旷kōngkuàng 宽阔kuānkuò
刻苦kèkǔ 困苦kùnkǔ
h:舌根清擦音
航海hánghǎi
2
那么我们应该如何如何理 解这些标准呢？
3
（一）
以北京语音为标准音”，指的是以北京话的语音系统为标准，并不 是把北京话一切读法全部照搬，普通话并不等于北京话。北京话有 许多土音，比如：老北京人把连词“和（hé）”说成“hàn”，把 “蝴蝶（húdié）”说成“húdiěr”，把“告诉（gàosu）”说成 “gàosong”，这些土音，使其他方言区的人难以接受。另外，北京 话里还有异读音现象，例如“侵略”一词，有人念“qīn lüè”、也有 人念成 “qǐn lüè”；“附近”一词，有人念“fùjìn”，也有人念成 “fǔjìn”，这也给普通话的推广带来许多麻烦。从1956年开始，国家 对北京土话的字音进行了多次审订，制定了普通话的标准读音。因 此，普通话的语音标准，当前应该以1985年公布的《普通话异读词 审音表》以及1996年版的《现代汉语词典》为规范。
语音语调PPT课件
• “It could never happen to me,” we think. “I'm too young to die.” But how young is “too young to die?”
• We really don't know how many days or years we will live. An accident, such as by plane, car, or other mishap could claim our life. Or perhaps, an unusual illness. So what would we say, if our life were to end today? Would we be satisfied? Would we know that we had lived our life fully, on purpose? Could we feel we “did it right?”
picture a good student
Sit down ! a notebook a blackboard
• 爆破音在鼻辅音和边辅音前面 有轻微的爆破。如：
Good morning Comrade Lee
workplace
Good night.
辅音连缀
在英语单词中通常有两个或多个辅音连在一 起，这种组合叫做辅音连缀。 如：
Read and Practice
• A good friend of mine called me today and shared that his girlfriend’s brother passed away last night. He was married with two young children. He died of a heart attack in the middle of the night. And he was only 44 years old.
• We really don't know how many days or years we will live. An accident, such as by plane, car, or other mishap could claim our life. Or perhaps, an unusual illness. So what would we say, if our life were to end today? Would we be satisfied? Would we know that we had lived our life fully, on purpose? Could we feel we “did it right?”
picture a good student
Sit down ! a notebook a blackboard
• 爆破音在鼻辅音和边辅音前面 有轻微的爆破。如：
Good morning Comrade Lee
workplace
Good night.
辅音连缀
在英语单词中通常有两个或多个辅音连在一 起，这种组合叫做辅音连缀。 如：
Read and Practice
• A good friend of mine called me today and shared that his girlfriend’s brother passed away last night. He was married with two young children. He died of a heart attack in the middle of the night. And he was only 44 years old.
《语音语调及练习》课件
3
纠正过程中的技巧
如何借助自己的语音特点和优势，转化成可持续的发音方式？
语音语调和自信心的关系
语音语调对自信心的影响。不管是面试、表演，还是社交聚会，自信和自信心的表达对一个人来说都至关重要。
发声收放自如
放松身体，让自己有更广阔的 呼吸空间，有利于掌握语音技 巧。
全面表达自我
表达的方式、语气、语速和语 调，都与自信心息息相关。
练习方法
如何有效地识记和练习四声、八音？有哪些技巧可以借鉴？
普通话和方言的区别
普通话与地方通话的准确 性？
练习书籍
几本很好的语音语调和汉字的教 材？值得推荐！
学习方法
如何科学地学习和掌握普通话发 音？需要注意哪些技巧？
发音基础
了解喉及口腔组织的结构对发音 起到什么样的帮助？
发音的准确性对沟通的影响
发音准确的重要性，以及发音不准确会对沟通产生什么样的负面影响。掌握语音语调，更能有效地表达自己的 思想。
1 知名企业中常见问题
面试、工作中哪些发音错 误比较常见？
2 文化背景的影响
语音语调在不同文化、不 同场景中有哪些需要注意 的地方？
注意事项 注意停顿、节奏和强调的重心 注意速度、抑扬顿挫和音高起 伏 注意发音口型和语音加速度
表达清晰度的重要性
表达数量和表达质量之间的差异。一个人如何通过提高自身语音语调素养，更有效地表达自己的意见，并获得 他人的认同？
引起留意的技巧
如何赢得听众
如何通过声音的大小、高低、速 度等来实现引起他人留意的效果？
与人打交道更流畅
良好的语音语调和自信心，能 在职场或者生活中给自己带来 更多机会。
男女语音语调的区别
不同性别之间的语音语调的差异，以及为什么男性和女性会在发声的时候存在固有的差距。
语音语调培训
1)腹肌弹发练习 用腹肌爆发弹力将气集中成束送到口腔前部,发出哈,嘿,嚯,呵等 音.开始需一声一声地发,注意腹肌弹发和舌根的配合.发出的声音,应该 有力度. 2)膈肌弹发的具体练法 第一步,深吸气后,发出一个扎实的hei音.要求喉部\下巴松弛,舌 根在发h时,有前送弹动感.注意:一是喉头部位一定要松弛,否则气与声脱 节会形成嗓子挤出的声;二是发出音高稍低,圆润集中,松弛宽厚的声音. . 反复弹发:hei ha-hou,体会膈肌和腹肌的作用 :hei体会膈肌和腹肌的作用. 3)反复弹发:hei-ha-hou,体会膈肌和腹肌的作用. 4)换气练习:出东门,过大桥,大桥底下一树枣儿,拿着杆子去打枣儿,青 的多,红的少,一个枣儿,两个枣儿,------,十个枣儿,九个枣儿,-----.
用声音时间长
克服偏头, 克服偏头,偏声的习惯
1,锻练身体 , 2,保证必要的休息和充足的睡眠 , 3,养成良好的饮食习惯 ,
对嗓子有一定保健的食物:丝瓜, 对嗓子有一定保健的食物:丝瓜,萝卜等 对发声有影响的食物: 对发声有影响的食物:酒,蒜,烟,炒花生,辣椒,酱豆腐,甜食 炒花生,辣椒,酱豆腐, 等.
——无论什么时候打电话,摘起话筒的时候请微笑,因
为对方能感觉到!
�
人的声音的发出与空气振动有关系. 人的声音的发出与空气振动有关系.声带振动发出 的声音,是微弱的,经过胸腔,喉腔,咽腔,口腔, 的声音,是微弱的,经过胸腔,喉腔,咽腔,口腔,鼻 腔时,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣, 腔时,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣,经过这 样的放大,音量加大了,音色也好了. 样的放大,音量加大了,音色也好了.这些腔体就是人体 的共鸣器官. 的共鸣器官.
1.电话服务有形象吗? 1.电话服务有形象吗? 电话服务有形象吗 2.大家分享在享受电话服务的 一次愉快经历
语音语调培训(修改后)
语音语调的培训大家好，很感谢主任能给大家提供一个培训的机会，以前我们在呼出的时候经常会因为不知道该怎么控制自己的语言或者因为语音语调这方面的原因而扣分。
从而影响自己的质检成绩。
今天针对语音语调这一个方面我们来进行一个专门的学习培训。
希望能给大家带来帮助。
相信每个人都深有同感，一个甜美的嗓音能够给你留下深刻的印象。
你也愿意继续听下去。
我们外呼客户经理最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流并非是面对面的，只能通过声音语气传达。
研究表明：当对方看不到你时，你的语音、语调变化和表达能力占你说话可信度的85%。
作为外呼中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。
当然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们也可以完全塑造出更加专业的声音来增加你的魅力。
首先声音包括语音、语调、音量、语速、语气五个方面。
那么优质语音服务的要求体现在哪几方面呢？首先咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听语调要柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫语速要适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么用语要规范：准确使用服务规范用语，“请、谢谢、对不起…”不离嘴边感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务心境要平和：无论客户的态度怎样，始终要控制好自己的情绪，保持平和的心态。
下面我给大家放几条录音，让我们来听听在这几条录音中有哪些方面值得我们去学习？请大家从以上几个方面进行思考？（提问）听完录音之后我们再回头看看这些优质语音的要求，这些要求看似简单，但要在日常工作中始终如一地做到，却并非易事，所以有些地方是需要通过科学的训练不断提高语音发声的技巧来达到要求。
科学的发声训练方法–语音说起语音训练，就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音，这是科学发声的三个基本要素。
语音语调PPT课件
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11
谢谢！
8
语气
听上去很累
强硬
不耐烦
轻视
漠不关心
电话中我们的声音应该包含什么样的语气？
愉快的语气
诚恳的语气
自信的语气友好的语气自信的语气自以为是 热情的语气
语速 语速适中
根据客户的语速和情绪调整
• 客服代表应当具备控制 语速 的能力
当遇到不同意见时
—— 要
迅速地想，慢慢地说
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客服代表语音语调要求：
客服代表语音语调要求： 1、在通话过程中保持微笑并使用自然、友好而自信的语调。保持适当的音高和音量，使通话生动而积极， 而不致使人觉得通话是例行公事或事先编好。 2、采用能够体现积极态度的说话方式。客服代表应通过其语调、热情及活力体现其积极态度，应使用肯定 的词句，而避免使用否定词句。 3、回答客户问题，尽量使用“是”、“是的”，可恰当的使用“唔”、“啊”等语气词，但不宜次数过多。 4、注意声音的抑扬顿挫。除了问句用升调以外，客服代表说其它句子时应以降调结尾。 5、客服代表应避免话筒过近，让客户可以听到自己说话带鼻音或呼吸声。 6、客服代表在与客户的通话过程中，语速、音量及语调起伏应与客户保持一致，其中音量应略低于客户。 如客户情绪激动，声音很大，客户不可以也放大声音与客户交流。 7、服务话述中的“开始语、结束语”要求一字不差，其它话述客服代表可根据与客户沟通场景进行应用，服 务过程中可适当称呼用户“先生/女士”，不必在每一句话中都频繁使用。 8、客服代表在使用服务用语过程中应注意礼貌语的使用，尽量称呼“您”，并保证礼貌用语根据客户咨询问 题或业务灵活性运用
摆的准
收到家
响度大
6
音量
适当根据耳麦情况和周围同事的意见进行调整
语音语调发音培训.pptx
子的滋润。 ✓ 运动后、女性特殊时期不要大声说话，以避免声带充血。 ✓ 不要模仿他人的声音，以避免声带受损。
语音发音练习
• 伯赏 • 博尔济锦 •薄 •卜 •步 •蔡 •苍 •藏 •操 •曹 •岑 •查 •柴 •昌 • 长孙 •常 •畅 •晁 •巢 •车
• bo2shang3 • bo2er3ji4jin3 • bo2 • bu3 • bu4 • cai4 • cang1 • zang4 • cao1 • cao2 • cen2 • zha2 • chai2 • chang1 • zhang3sun1 • chang2 • chang4 • chao2 • chao2 • che1
练习一 胸腔共鸣练习：暗淡 反叛 散慢 计划 到达
发展
练习二 口腔共鸣练习：澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判
品牌
练习三 鼻腔共鸣练习：妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门
戏迷 （注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉）
吐字归音:吐字归音强调的是对发音动作过程的控制， 是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到 吐字发音准确清晰。
•陈 •谌 •成 •承 •程 •池 •充 •仇 •初 •储 •楚 •褚 • 淳于 •从 •崔 •戴 •单 • 单于 • 澹台 •党
• chen2 • chen2 • cheng2 • cheng2 • cheng2 • chi2 • chong1 • qiu2 • chu1 • chu3 • chu3 • chu3 • chun2yu2 • cong2 • cui1 • dai4 • shan4 • chan2yu2 • tan4tai2 • dang3
•留 •柳 •龙 •隆 •娄 •楼 •卢 •鲁 •陆 •逯 •鹿 •禄 •路 • 闾丘 •吕 •栾 •罗 •骆 •麻 •马
语音发音练习
• 伯赏 • 博尔济锦 •薄 •卜 •步 •蔡 •苍 •藏 •操 •曹 •岑 •查 •柴 •昌 • 长孙 •常 •畅 •晁 •巢 •车
• bo2shang3 • bo2er3ji4jin3 • bo2 • bu3 • bu4 • cai4 • cang1 • zang4 • cao1 • cao2 • cen2 • zha2 • chai2 • chang1 • zhang3sun1 • chang2 • chang4 • chao2 • chao2 • che1
练习一 胸腔共鸣练习：暗淡 反叛 散慢 计划 到达
发展
练习二 口腔共鸣练习：澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判
品牌
练习三 鼻腔共鸣练习：妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门
戏迷 （注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉）
吐字归音:吐字归音强调的是对发音动作过程的控制， 是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到 吐字发音准确清晰。
•陈 •谌 •成 •承 •程 •池 •充 •仇 •初 •储 •楚 •褚 • 淳于 •从 •崔 •戴 •单 • 单于 • 澹台 •党
• chen2 • chen2 • cheng2 • cheng2 • cheng2 • chi2 • chong1 • qiu2 • chu1 • chu3 • chu3 • chu3 • chun2yu2 • cong2 • cui1 • dai4 • shan4 • chan2yu2 • tan4tai2 • dang3
•留 •柳 •龙 •隆 •娄 •楼 •卢 •鲁 •陆 •逯 •鹿 •禄 •路 • 闾丘 •吕 •栾 •罗 •骆 •麻 •马
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人的声音的发出与空气振动有关系.声带振动发出
的声音,是微弱的,经过胸腔、喉腔、咽腔、口腔、鼻
腔时,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣,经过这 样的放大,音量加大了,音色也好了.这些腔体就是人体 的共鸣器官。
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练习一：胸腔共鸣练习：黯淡 反叛 散慢 计划 到达 发展 练习二：口腔共鸣练习：澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判 品牌
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自信 温和
坦诚
还要 有…
对我…
共情
友好
热情
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用 声 与 嗓 音 保 护
生活中的嗓音保护 影响嗓音的用声问题
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1、锻练身体 2、保证必要的休息和充足的睡眠 3、养成良好的饮食习惯
对嗓子有一定保健的食物：丝瓜、萝卜等
对发声有影响的食物：酒、蒜、烟、炒花生、辣椒、酱豆腐、甜食
音色甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听 语调柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫 语速适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么 用语规范：准确使用服务规范用语，“请、谢谢….”等 感情亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让客户感到你是在
真诚 为他服务
心境平和：无论客户的态度怎样，我们始终要控制好情绪，保持平和
这是一个绕口令,一口气说完才算好.
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字头有力——字头发音要运用气息，出字准确有 力，声母发音部位准确。 字腹饱满——气息流畅地通过各个发音部位，主要元音发 音清晰有力，明亮充实，圆润饱满，口腔开合适度。 字尾归音——归音要鲜明干净，不拖泥带水，也不能音不 到位。发音时，口腔由开到闭，肌肉由紧到松，声音由强到 弱。 字头摆得准、字腹响度大、字尾收到家
等。
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音色过于明亮 声音过虚 捏挤喉部
声带绷带过紧并不断磁撞磨擦，对喉部造成严重负担，
会使喉咙明显感到发干、不适甚至疼痛
两声带不闭合，带有大量气音，使得发音漏气多 声音尖而细，没有气息支持，单薄乏味，声带也极易嘶哑
用声偏低
用声音时间长
用力收缩声带，会给喉部带来沉重负担
正确的用声方法 、运用气息发声、适当的休息 发声时注意坐姿要正，眼睛平视正前方
2017年语音语调培训课程教 材
1
第一部分:语音语调 第二部分:如何保护嗓子
2
3
用语 7%
用语 15%
声音 38%
身体语言 55%
声音 85%
面对面交流
电话交流
4
语音 语调 音量
语速
语气
5
咬字清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音
音量恰当：说话音量既不能习惯
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——无论什么时候打电话，摘起话筒的时候请微笑，因
为对方能感觉到！
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练习三：鼻腔共鸣练习：妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门 戏迷
14
音量要保持适中的位置， 适当根据 耳麦情况和周围同事的 意见进行调整
15
一般情况下保持中速 每分钟150~180个字 尽量匹配客户语速和情绪
根据所谈话的内容进行调整
吐字要清晰
语速要适当
当遇到不同意见时， — 要迅速地想，
吸到肺底----两肋打开----腹壁站定 练习：闻花
呼气要领
稳劲----持久----及时补换 练习：模拟吹灰尘
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1)腹肌弹发练习 用腹肌爆发弹力将气集中成束送到口腔前部,发出哈,嘿,嚯,呵等 音.开始需一声一声地发,注意腹肌弹发和舌根的配合.发出的声音,应该 有力度. 2)膈肌弹发的具体练法 第一步,深吸气后,发出一个扎实的hei音.要求喉部\下巴松弛,舌 根在发h时,有前送弹动感.注意:一是喉头部位一定要松弛,否则气与声脱 节会形成嗓子挤出的声;二是发出音高稍低,圆润集中,松弛宽厚的声音. 3)反复弹发:hei-ha-hou,体会膈肌和腹肌的作用. 4)换气练习:出东门,过大桥,大桥底下一树枣儿,拿着杆子去打枣儿,青 的多,红的少,一个枣儿,两个枣儿,------,十个枣儿,九个枣儿,-----.
慢慢地说
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你想表达的内容有67%是 通过语气传递给对方
客户总是从你的语气中了解 你的信心和态度
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如果你讲话不耐烦，客户一定以为你对他不真诚,会感觉到受歧视。 如果你的声音听上去很累，客户会认为你不真诚。
如果你总是显得自以为是，夸夸其谈，客户会没有安全感。
如果你的语气过于强硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感。 如果你用愉快的口气讲话，客户一定备受鼓舞，并愿意交流。 如果你的语气是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受你。
的心态
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1.电话服务有形象吗？
2．大家分享在享受电话服务的 一次愉快经历
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唇发音： b、p、m
齿发音:s、f
上齿龈发音:d、t
硬腭发音:j、q、x
软腭发音:g、k、h
8
正确使用发音器官
全身松弛
从精神到全身 肌肉都要放松
用声自如
选取自如声区、最 佳音域、最佳音量
练习 :深呼吸、积极的自我暗示
9
吸气要领