顾客在我心中,质量在我手中

顾客在我心中，质量在我手中
顾客在我心中，质量在我手中。

它时刻提醒着，顾客的满意，是我们企业每一个人用合格的产品缔造出来的。

俗话说：“谋事在人”、“事在人为”。

谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人。

就企业质量管理而言，更是以人为本。

他们的质量决定了企业的质量，也决定了其产品质量。

企业管理人员管理水平高，工人技能好，职工质量意识强、工作负责，则工作质量也高，产品质量也好。

不论是多么先进的技术，多么精密的设备，最终都是要人来操纵的。

海尔集团总裁张瑞敏在谈到企业成功发展时认为，海尔集团追求的“第一产品”是人才，在销往中外市场的家电产品则是“第二产品”。

张瑞敏的“第一产品论”，正是确保海尔高质量、全方位产品创新与市场开拓的前提，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。

人是质量管理三大要素中的第一要素，职工素质决定着组织的兴衰。

"三大要素论"是说质量管理的要素是人、技术和管理。

但在这三大要素中，人是处于主宰地位的，就如骑自行车一样。

自行车的二个轮子是技术和管理要素，而骑车者这个"人"的要素在其中起主导作用。

没有人，这辆自行车只能如死物那样，停放在原地，不能发挥任何作用。

就质量管理而言，更是以人为本。

首先是最高管理者的质量素质；其次是各级管理人员，尤其是质量管理人员的质量；第三是全体职工的质量（技能）。

在咱们企业厂里有质检处，车间有质检班，有严格的质检制度和规程。

对于我们来讲，高质量产品不是检验出来的，是我们双手生产出来的。

如何在质量管理中发挥我们的作用，使企业的质量方针得以充分的实施？职工的操作技能，员工的质量意识，都是生产过程中保证产品质量的重要因素，但我认为作为选煤厂的员工，更应做到一点：对工作强烈的责任心。

质量反馈回的产品杜绝不了，责任心起着至关重要的作用。

依靠检测装置而不是依赖检测装置，俗话说，勤能补拙。

勤看，勤问，勤动手，时刻关注质量！一个勤字，反映出员工的责任心。

一进选煤厂车间，迎面有一句咱们员工自己的话：我们的企业我们的家，兴旺发达靠大家。

如果每位职工都把营造自己温馨家的感情投入到企业的工作中来，把生产的过程当作是为自己的至亲好友烹饪一份丰盛的美味，咱们的产品还会有质量问题吗？。