[实用参考]知名快递物流设计方案.doc

合集下载

物流运输方案计划设计范文示范

物流运输方案计划设计范文示范

物流运输方案计划设计范文示范
一、项目概述
本项目是将一批来自中国的货物通过物流运输的方式运抵英国新开业的商铺,货物的总重量约为400公斤,主要分送至伦敦市区、曼彻斯特市区、剑桥市区及利兹市区,伦敦市区需紧急购入部分货物立即运输至该市区,曼彻斯特市区部分货物需要在运输中保存长期新鲜,剑桥市区货物比较轻,但需要尽可能的早安全的到达,利兹市区需要保障货物安全,除此之外,还需要尽可能的降低运费,提高运输的效率。

二、物流运输方案
1、运输方式:空中货运
空中货运是本次物流运输中的最佳运输方式,因为它可以比较快速地将货物运抵英国,同时也具有较高的安全性。

另外,空运运费一般也比海运和陆运要便宜,因此,本次运输采用空运,是比较合理的选择。

2、物流网络
对于本次物流运输中,我们建议采用国际物流网络,通过国际联运的方式,将货物最终运抵英国。

国际物流网络不仅可以更好地保障货物在运输途中的安全性,同时也可以更有效地降低物流运费。

3、运输途径
我们将在两条线路上安排运输,一条从中国到英国的线路,一条从英国内部至各地的线路。

XX物流整体设计方案

XX物流整体设计方案

XX物流整体设计方案1. 介绍本文档旨在提供XX物流整体设计方案,以确保物流运营的高效性和优质的客户体验。

该方案将涵盖物流网络设计、运输管理、仓储管理、订单处理和信息系统支持等多个方面。

2. 物流网络设计2.1. 仓库布局为确保高效的物流运作,建议在分布范围内建立多个仓库,并根据地理位置和需求量进行合理的布局。

优先选择靠近主要客户群体的地理位置,并考虑在交通便利的地点设立仓库。

运输路线规划是确保货物按时送达的关键要素。

通过综合考虑交通拥堵情况、货物源和目的地的地理位置,以及车辆和司机的可用性等因素,可以优化运输路线,提高送货效率和降低运输成本。

3. 运输管理3.1. 车辆调度有效的车辆调度是确保运输服务的及时性和灵活性的关键。

通过使用智能调度系统,可以实时监控车辆的位置和状态,并根据需求情况来调度车辆。

此外,还应考虑优化配送路线,减少行驶里程和运输时间。

为了确保运输设备的高效运作,应定期对车辆和其他运输设备进行维护和保养。

建立一个维护计划,包括定期检查、清洁和更换零部件等活动,以确保运输设备处于良好的工作状态。

4. 仓储管理4.1. 货物存储和分配在仓储管理中,应采用适当的货物存储和分配策略。

将货物按照类型、规格和需求量进行分类,并使用标准化的存储容器和货架来进行存储。

同时,建议使用先进的仓储管理系统,以支持准确的库存管理和及时的货物分配。

4.2. 货物装载和装卸在装载和装卸货物时,应采用合理的装载方案和安全的操作方法。

确保货物安全地装载和卸载,并使用适当的工具和设备来提高效率和减少人工劳动。

5. 订单处理5.1. 订单管理系统建议使用现代化的订单管理系统,以支持快速、准确的订单处理。

该系统应能够跟踪订单状态、生成发货清单和运输标签,并提供实时的订单更新和通知。

5.2. 客户服务为了提供优质的客户服务,应建立一个高效的客户服务团队。

该团队应具备专业的物流知识和良好的沟通技巧,以便及时解答客户的疑问和处理投诉。

快递运输设计方案

快递运输设计方案

快递运输设计方案快递运输设计方案快递运输在现代社会中变得越来越重要,人们需要快速、安全、可靠的运输方式来发送和接收货物。

以下是一个快递运输的设计方案,旨在提供高效、便捷和可持续的服务。

一、运输网络设计:1. 设立快递中心:- 在各大城市设立快递中心,以便收集和分拣货物。

- 中心应该位于交通便利的地区,方便货车进入和离开,加快货物的流通速度。

2. 快递车辆管理:- 购置多个快递车辆,并进行合理的调度和管理。

- 车辆应保持良好的技术状态,以确保安全和高效运输。

3. 配送区域划分:- 划分城市配送区域,每个区域设立一个配送站点。

- 配送站点应尽量靠近目的地,以减少运输时间和成本。

二、信息技术支持:1. 物流管理系统:- 建立一个完善的物流管理系统,监控货物的位置和运输进程。

- 用户可以通过手机或电脑查询他们的货物状态,提高可跟踪性和透明度。

2. 优化路线规划:- 利用物流管理系统,根据实时交通情况为每辆车规划最佳行驶路线。

- 减少路途中的车辆拥堵和行驶距离,提高速度和效率。

三、环保措施:1. 绿色车辆使用:- 鼓励使用燃油经济型、低排放的交通工具,减少对环境的影响。

- 推广电动车和混合动力车的使用,降低碳排放。

2. 箱包减少和回收:- 鼓励客户使用可重复使用的包装材料,减少废弃物的产生。

- 收集和回收快递包装材料,促进循环利用。

四、服务质量保障:1. 快速配送:- 提供快速和及时的配送服务,保证客户最终收到货物的时间。

- 尽量减少配送时间,满足用户的紧急需求。

2. 货物安全:- 采取安全措施,确保货物在运输过程中不受损失。

- 使用现代化的安全监控设备,保护快递车辆和货物的安全。

以上是一个快递运输设计方案,旨在提供高效、便捷和可持续的服务。

通过建立一个完善的物流管理系统、优化路线规划、采用环保措施和保障服务质量,可以满足客户的需求,提高运输效率和客户满意度。

XX物流整体设计方案(一)

XX物流整体设计方案(一)

XX物流整体设计方案(一)随着电商的快速发展,物流行业也得到了空前的发展,如何设计一套更加完善的物流整体方案,成为了一个挑战。

下面我们来探讨一下“XX物流整体设计方案”的实现。

一、运输方案的设计物流的核心就是货物的运输,而不同的商品对应不同的运输方案。

比如书籍、文具等轻型小件商品,可以通过快递公司进行小件运输,而大件商品如沙发、床等则需要通过专业货运公司进行运输。

因此,物流公司需要根据货品种类进行有效的运输方案设计,大力开展线路、节省时间、降低运输费用等运输方面的工作。

二、出库方案的设计出库方案的核心是减少出库时间,降低出库错误率,缩短等待时间等等,而目前国内电商公司出库的核心问题是如何让出库流程快速高效、减低人员的劳动强度。

因此,物流公司需要提高自动化技术的水平,及时更新设备和软件,高效管理人力资源,提高出库效率和ATP(付款后的递送时间)。

三、库存管理的设计这是应对市场快速变换和需求波动的关键点。

物流管理必须要充分了解顾客和消费者的需求,及时更新货源,避免库存积压和库存波动。

如何有效的实现库存管理已是物流管理中最尖锐的挑战之一。

一些先进的物流公司已经引入了新的仓库管理工具,如RFID系统、条码system、车间管理系统,以及优化仓库管理流程,以既节省时间又减低人力、提高数据精度。

四、配送方案的设计物流配送是电商发展的生命线。

不同的商品对应着不同的配送方案。

比如生鲜蔬果,需要快速配送到顾客手中,而对于家具、电器等大件商品,则需要配备大型物流车辆以及专业的送货人员。

因此物流公司需要根据货品种类分别制定相关的配送方案,建立一套基于数据的线上线下安全、高效的配送网络。

总之,物流管理是电商的重要部分。

一个完善的物流整体设计方案挑战着每一个物流从业者。

实现物流管理的高效和自动化,已经成为电商电商产品一个重要的指标。

物流企业必须抓住时机,不断提高管理水平,采用新的技术、设备和管理方法,不断加强服务的质量和效率,以满足与不断变化的市场之间的相互联系。

物流运输方案设计案例

物流运输方案设计案例

物流运输方案设计案例随着物流行业的不断发展,物流运输方案的设计变得越来越重要。

一个合理的物流运输方案可以提高运输效率,降低成本,提升客户满意度,因此,设计一个合理的物流运输方案对于企业来说至关重要。

首先,我们需要对物流运输的需求进行充分的分析和了解。

不同的货物有不同的特点,有的可能需要快速运输,有的可能需要特殊的保护措施,因此,我们需要根据货物的特性来确定运输方式和运输工具。

同时,我们还需要考虑到运输的距离和目的地的特点,以及客户的需求,综合考虑这些因素来确定最合适的物流运输方案。

其次,我们需要选择合适的运输方式和运输工具。

根据货物的特性和运输的距离,我们可以选择陆运、海运、空运或者多式联运等方式。

在选择运输工具时,我们需要考虑到运输的效率、成本和安全性,选择最适合的运输工具来保障货物的安全和及时到达目的地。

除此之外,我们还需要考虑到运输的路线和运输的组织。

合理的路线规划可以减少运输时间和成本,提高运输效率。

同时,我们还需要合理组织运输过程,包括货物的装载、卸载、中转等环节,确保货物在运输过程中得到充分的保护和关注。

最后,我们需要建立完善的运输管理体系。

运输过程中可能会出现各种突发情况,比如交通拥堵、天气恶劣等,我们需要建立完善的应急预案,及时处理各种问题,保障货物的安全和及时到达目的地。

同时,我们还需要建立有效的监控和跟踪系统,及时掌握货物的运输情况,确保客户可以随时了解货物的位置和状态。

综上所述,一个合理的物流运输方案设计需要充分考虑到货物的特性、运输的需求、运输方式和工具的选择、路线规划、运输组织以及运输管理体系的建立。

只有综合考虑这些因素,才能设计出最合理、安全、高效的物流运输方案,为企业创造更大的价值。

希望本文提供的物流运输方案设计案例能够对您有所帮助。

顺丰快递物流方案设计

顺丰快递物流方案设计

顺丰快递物流方案设计绿蚂蚁官网:顺丰快递物流方案设计一、方案背景顺丰速运,于XX年x月x日在广东顺德成立注册资金1亿元在XX年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市至XX年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一顺丰速运有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务顺丰以“成就客户,推动经济,发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和多台自有营运车辆30多家一级分公司,多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,多个地级市为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”二、配送服务体系分析1信息基础和研发能力的分析目前企业信息系统在用项目阿修罗营运系统、电子地图系统、风险管理系统、企业管理解决方案系统近个大中城市及个县级市或城镇顺丰在全国各大城市设立营业网点,开通业务城市和分支网点结构分别如表4—1和图4—2所示:表4—1 顺丰在全国业务开通城市绿蚂蚁官网:SF快递网络完全自营,没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式,其网络策略是“自然延伸在经济发达地区建设密集网点,放弃经济不发达的地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有SF的快递站点华南的附近、长三角的上海、江苏、浙江华东地区网络较完善,而西部和华北地区,网络覆盖率不高2顺丰全国分支机构网点3揽货的分析顺丰主要采取“直营”的运营模式,即加盟人员带着自己的车辆等资产加盟,主要通过跑单的形式拉订单,这种运营模式是使其快速发展的重要原因但是这种模式早已存在许多弊端4配送中心的作业流程订单处理流程绿蚂蚁官网:步骤一接受订货:订货方式主要由传统订货和电子订货两种步骤二订单确认:1货物数量及日期的确认 2 确认客户信用,接受订单后都要核查客户的财务状况,已确定其是否有能力支付该订单的账款3 确认订单形态步骤三设定订单号码:号码由控制单位或成本单位指定,除了便于计算成本之外,可用于配送、分拣等有关工作,且所有工作说明单及进度报告均应附此号码步骤四:建立客户档案:客户名称、代号、信用额度;快递配送区域;客户点配送路径顺序;适合的送达车辆形态;快递配送要求;自动分拣流程客户订单形成拣货资料拣货信息录入自动控制系统数据处自动分拣系统分拣作业步骤一处理拣货信息,依据订单处理系统输出的分拣单形成拣货资料,然后进行分拣作业步骤二将有关货物及分类信息输入自动控制系统步骤三自动分拣系统利用计算机控制中心技术,将货物及分类信息进行自动化处理并形成数据指令传输至分拣作业机械步骤四分拣机利用条码技术、射频识别技术等自动识别装置,对货物进行自动化分类拣取.配送运输顺丰运输主要采用航空运输,速度快成本高同时也有铁路运输和公路运顺丰货物的运输有时不是直线运输,它根据客户配送区域选择较近的中转站,集中货物再发往全国各地车辆跟踪,定位顺丰运输管理监控系统通过系统得知其三维坐标、三维速度和准确时间,获知车辆位置、运行速度和运动方向再把这些信息及一些传感器的数据通过一定的通信手段供给主控中心在主控中心电子地图上,能清晰地显示出车辆运行轨迹;主控中心根据车辆运行情况,再发出调度指令,以完成对车辆的集中监控,甚至可以在一定程度上控制车辆的行为5顺丰客户服务的现状分析在现有客户的排名中占15%的是中端客户,低端客户在排名中占80%低端客户包括普通客户,非积极客户,潜在客户,疑虑客户,一次性客户等顺丰的大客户分为项目客户和客户针对客户,顺丰公司已经实行了客户绿色通道实施方案,并取得很好的效果但在项目客户方面,顺丰公司还没采取新的举措顺丰在客户服务上定位中高端市场绿蚂蚁官网:决迟缓,追求快速,对客户商品损坏率较高三、配送服务存在的问题及优化方案 1服务网点的有关问题及优化方案1服务网点主要集中在经济发达地区,华东,华南等地区,西部地区网点稀疏,应通过重心法来加强其网点建设和现有网点的优化通过对自然环境,交通运输,地域,公共实施等因素的分析进行评价选址结果2由于国际速递四大巨头和中国邮政已经在华北及华东市场扎根已久,市场占有率极大,导致顺丰进入这两个市场不深,从而影响了其业务量和市场份额顺风应该更加关注网点分配薄弱地区,同时要扩展自己的经营业务,提高服务质量,发挥自己的速度优势3 另外,各个网点可根据范围内客户群的密集度、业务量,通过配备数量不等的收派员使网点具备不同的服务能力;对于某些客户群集中点、通过加强各网点之间的联系,可将客户群的业务分多个网点处理2揽货模式存在的问题及优化方案揽货主要采用跑单的方式,耗费大量的人力物力,多为一次性服务,且风险较大,企业的收入不稳定性较大一、顺丰应通过网络平台夸大自己的知名度,宣传自己的服务理念二:要整理客户的资料,对大型客户要经常与其沟通联系,建立长期合作,三:要通过选择合理的运输路线,降低运费,以低运费优服务吸引顾客四:扩展自己的业务,经营多元化二、配送流程存在的问题及优化方案1货物分拣,装卸搬运大多采用人力,机械化水平较低,货物损坏率较高,效率较低面对这个问题顺丰应加大技术研发的投资,引进先进的设备,实现机械的自动化2运输派送过程中会出现许多事故,违规等现象,顺丰公司应对司机进行培训,提高其技能水平,同时还要合理安排司机的工作日3顺丰配送过程中会出现货物配送延误现象,面对这个问题顺丰应该通过节约里程法来选择合理的运输路线和配送车辆对物流系统的网络配送分布进行优化,增加公司物流运作的灵活性,降低成本;4车辆跟踪系统,信息反馈系统易出现信息更新迟缓,系统崩溃等问题,因此,顺丰应该不断更新提高其系统,保证有关信息的及时更新四.客户服务存在的问题及优化方案1,收派员及客户服务的服务态度较差,顺丰公司要定期对工作人员进行培训,提高工作人员的素质和技能2客户投诉及客户提出意见不能及时处理,而且顺丰的管理人员得到的客户异常信息滞后,对客户的诉求反应迟缓,造成客户需求迟迟得不到解决,最终引发客户不满,流失客户,减少了市场份额顺丰应不断完善其客户呼叫中心,同时应该加强各部门之间的合作与沟通,提高信息处理效率绿蚂蚁官网:3近年来客户服务出现同质化,为了吸引客户顺丰采取分析法对待不同的客户,一是以差别化的精细服务,巩固客户大项目的承保和风险的防范,以项目经理对项目客户负责人的“专门对接”服务方式进行全过程服务,以减少环节,提高效率二是以情感化的真诚服务,吸引客户通过组织座谈会,征求客户对公司在服务方面的意见和建议,共同探讨加强服务的措施,特别是加强信息流通方面的措施;组织有关人员进行回访,了解客户需求,及时解决遇到的各种问题三是以规范化的延伸服务,培养客户公司充分发挥网络、人才、客源等方面的优势,通过积分应用管理,让客户为公司打分的同时公司也为客户打分,客户可以以增加业务量和为公司介绍业务的方式获得积分,巩固双方的合作关系,为成功扩大客户关系网奠定坚实的基础针对低端的客户,公司可以把者阶层的业务和电子商务业务放在一起做,即加强网上营销的管理,让大量的普通客户转移到公司的电子商务业务上,这样公司员工可以专心于中高端客户,优化人力资源管理,又可以增加业务量。

物流设计方案

物流设计方案

物流设计方案清晨的阳光透过窗帘,洒在键盘上,那是一种熟悉的感觉。

十年的方案写作经验,让我对物流设计方案有了深刻的理解。

我就用意识流的方式,为大家呈现一个完整的物流设计方案。

一、项目背景这个项目起源于一次偶然的机会,一家大型电商企业找到了我们,希望我们能为其提供一套高效的物流解决方案。

经过深入了解,我们发现这家企业的物流环节存在诸多问题,如运输效率低下、库存积压严重、配送成本过高等。

因此,我们决定为其量身定制一套物流设计方案。

二、物流系统架构1.物流中心布局我们对物流中心的布局进行了优化。

将物流中心划分为四大区域:仓储区、拣选区、打包区、配送区。

每个区域都设有独立的作业流程,确保物流运作的高效顺畅。

2.仓储系统仓储系统采用自动化立体仓库,通过货架式存储、自动化搬运设备、信息化管理,实现货物的快速入库、出库。

同时,采用先进的库存管理软件,实时监控库存情况,确保库存准确无误。

3.拣选系统拣选系统采用智能拣选,根据订单需求,自动将货物从仓库搬运至打包区。

拣选过程中,可以识别货物种类、数量,确保订单准确性。

4.打包系统打包区设有自动化打包设备,根据订单需求,将货物进行打包。

同时,打包设备可以自动打印快递单,提高配送效率。

5.配送系统配送系统采用无人机、无人车等新型配送工具,实现货物的快速配送。

通过实时监控配送进度,确保货物准时送达。

三、物流运营策略1.运输优化针对运输效率低下的问题,我们采用多式联运的方式,将公路、铁路、航空等多种运输方式相结合,实现货物的快速运输。

2.库存管理采用先进的库存管理软件,实时监控库存情况,通过数据分析,预测货物需求,合理安排采购、生产计划,降低库存积压。

3.成本控制通过优化物流运作流程,降低配送成本。

同时,引入物流合作伙伴,实现资源整合,降低采购成本。

4.信息化建设加强信息化建设,实现物流运作的实时监控、数据分析、智能决策。

通过信息化手段,提高物流运作效率。

四、项目实施与评估1.项目实施项目实施分为三个阶段:前期调研、方案设计、项目实施。

快递策划方案

快递策划方案

快递策划方案1. 概述快递物流行业是指将商品从销售者处运送到购买者处的过程。

随着电子商务的兴起和发展,快递物流行业也日益发展壮大。

本文将介绍一个快递策划方案,旨在提升快递物流服务的效率和质量,满足客户的需求。

2. 目标与目的目标:通过制定一系列策略和措施,提升快递物流服务的质量和效率,实现业务增长和客户满意度的提升。

目的:通过优化运输路线、提高仓储管理、提升人员技能和引入技术支持,使快递物流服务更快、更可靠、更灵活,并为客户提供优质的配送服务。

3. 方案内容3.1 运输路线优化为了提高快递物流的效率,我们将对运输路线进行优化。

通过分析订单量和配送区域,我们可以确定最优的运输路线,减少运输时间和成本。

同时,引入实时交通信息,可以实时调整路线,避开拥堵路段,提高配送速度。

3.2 仓储管理提升高效的仓储管理是提高快递物流服务质量的关键。

我们将优化仓储布局,提高仓库的容量利用率。

通过引入现代化的仓储设备和管理系统,可以提高仓库操作的效率和精确度。

此外,我们将实施合理的库存管理策略,避免库存积压和缺货情况的发生。

3.3 人员技能提升为了提供优质的快递物流服务,我们将重视员工的技能培训和发展。

通过举办培训课程和提供学习资源,我们可以提升员工的专业知识和技能,使他们能够更好地应对各种工作场景。

此外,我们还将建立绩效考核机制,激励员工提供更好的服务。

3.4 技术支持引入为了更好地支持快递物流服务,我们将引入先进的技术支持。

例如,我们将建立信息化管理系统,实现订单跟踪和实时查询功能,提供更好的客户体验。

我们还将推广无人机配送技术,以提高配送速度和灵活性。

此外,我们还将研究并引入人工智能技术,提升物流规划和运输管理的智能化水平。

4. 实施计划4.1 阶段一:需求分析和方案设计在第一阶段,我们将对快递物流市场需求进行分析,并制定适合的策略和方案。

我们将与相关部门和合作伙伴进行沟通,了解客户需求和行业标准,为后续的实施做好准备。

物流运输方案计划设计范文示范

物流运输方案计划设计范文示范

物流运输方案计划设计范文示范一、需求分析在制定物流运输方案之前,我们首先需要进行需求分析,明确客户的运输需求和要求。

需求分析的主要内容包括:1.商品特性:需要明确所运输的商品的特性,例如货物的种类、重量、体积、特殊要求等。

2.运输距离:需要明确货物的起始地和目的地,以确定运输的距离。

3.运输时效:需要确定客户对于货物的交付时效有何要求。

4.运输成本:需要考虑客户对于物流运输费用的预算限制。

5.安全要求:客户对货物的安全性是否有特殊要求。

6.环保要求:客户对物流运输过程是否有环保要求。

二、方案设计根据需求分析的结果,制定合理的物流运输方案。

方案设计的主要内容包括:1.运输模式选择:根据货物的特性、运输距离等因素,选择合适的运输模式,例如公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输等。

2.运输路线规划:根据货物的起始地和目的地,制定合理的运输路线,减少运输中的距离和时间。

3.运输工具选择:根据运输模式和运输距离,选择合适的运输工具,例如货车、火车、飞机、船舶等。

4.运输计划制定:根据货物的数量、时效要求等,制定详细的运输计划,包括发货时间、中转站点、运输路线等。

5.运输安全措施:根据货物的特性和客户的要求,采取相应的安全措施,例如加固货物包装、选择适当的车辆或船舶、确保驾驶员或船员具备相关资质等。

6.运输成本控制:根据客户的预算限制,合理安排运输方案,控制运输成本。

可以采取合理的运输方式组合,选择合适的运输工具和路线等。

三、方案实施在方案实施阶段,需要进行具体的操作和管理,确保方案的顺利执行。

具体工作包括:1.运输资源调配:根据方案设计的要求,调配合适的运输资源,包括车辆、船舶、航班等。

2.运输过程监控:对运输过程进行监控,随时了解货物的运输状态,确保货物按时安全到达目的地。

3.运输事故应急处理:在运输过程中,可能会出现意外事故,需要及时应对和处理,保障货物的安全。

4.运输记录和报告:对每个运输任务进行记录和报告,包括货物数量、运输时间、运费等,为客户提供准确的数据和报告。

物流运输方案设计【范本模板】

物流运输方案设计【范本模板】

运输方案设计天地华宇集团是全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司。

“定日达”是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务,它以"准时、安全、服务”作为核心价值,并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。

天地华宇TNT物流是全球第二大的物流服务公司,为汽车、电子、快速消费品及生物制药等行业提供包括仓储、运输、配送、物流加工、物流信息管理等完整的供应链解决方案。

天地华宇TNT与上汽合资成立的上海安吉天地物流有限公司是中国最大的汽车物流企业。

天地华宇集团为甘肃全省1376所小学免费配送110080台联想电脑,因此天地华宇集团本次运输配送任务主要采用公路运输,以笼箱运输模式,从南京宏图三胞公司,准时,安全的将电脑送到甘肃省各所小学。

一、运输配送工作的主要概况:1、起运地与目的地起运地:江苏南京宏图三胞公司目的地:甘肃省1736所小学2、运输对象和运输量运输对象:一批从南京宏图三胞公司发往甘肃1736所小学的电脑运输量: 110080台电脑3、运输时间估计采用公路运输,从南京到甘肃的距离约为1765公里,货车在高速公路的速度最快不能超过120公里/小时,这里我们假设货车的时速为100公里/小时,并且是连续行驶,则需要约18个小时。

考虑到堵车,收费站,天气变化、以及甘肃各所小学的远近等耗用时间,运输时间估计3天左右。

4、运输方式:公路运输二、运输配送的准备工作:1、与南京宏图三胞公司和当地分公司联系,签订合同,并制定相关单据.2、了解运输货物规格、型号、数量、价格,从而确定包装、集装箱类型与运输车辆和驾驶员数量。

3、研究甘肃省各个小学的分布,从而确定货物装车。

4、确定运输路线、运输节点,并制定备选方案5、与甘肃各个小学负责人联系,通知到达时间,准时接货6、购买相关保险与制定保价和制定货物运输理赔原则三、采用的信息技术设备及手段1。

安检设备:无损安检设备,能够检测包装箱内容物是否含危险成分,保证运输及储存过程的安全性。

快递配送创意设计方案

快递配送创意设计方案

快递配送创意设计方案1. 引言随着电商行业的快速发展,快递配送行业也迎来了新的挑战和机遇。

为了满足消费者日益增长的需求,提高快递配送的效率和便利性,创意设计方案显得尤为重要。

本文将介绍一些快递配送创意设计的思路和应用,旨在提升快递配送行业的服务质量和用户体验。

2. 创意设计方案2.1 自动化分拣系统传统的快递分拣常需要大量的人工操作,费时费力。

创意设计可以将分拣过程自动化,通过机器视觉和机器学习技术实现快递包裹的快速分拣。

可以设计将快递包裹放置在传送带上,经过相机扫描自动识别包裹信息,并将包裹自动分类至相应区域。

2.2 无人机配送无人机技术的发展为快递配送带来了新的机遇。

设计一个无人机快递配送系统,可以实现将快递包裹直接送达用户指定位置。

用户只需在下单时提供准确的位置信息,系统就可以通过GPS定位和航拍技术将快递包裹准确投递至目的地,节约了人力和时间成本。

2.3 智能快递柜传统快递配送的最后一公里配送常常成为用户的痛点。

设计一个智能快递柜系统,可以解决这一问题。

用户在下单时可以选择将包裹送至指定的智能快递柜,柜体采用声纳识别技术和用户手机绑定,能够自动分配快递柜并发送短信通知用户取件。

用户可根据自己的时间安排自行到快递柜取件,提高了取件的便利性。

2.4 基于大数据的智能配送路线规划利用大数据分析用户的配送需求和货物流动规律,设计一个智能配送路线规划系统。

该系统可以根据不同的配送需求,自动优化配送路线,提高配送效率。

同时,可以通过精确的预测和分析,提前为高峰期做好配送准备,避免物流堵塞和延误。

3. 应用效果和前景创意设计方案的应用可以提高快递配送的效率和便利性,提升用户的满意度。

自动化分拣系统可以大大提高分拣速度和准确性,减少人力成本;无人机配送可以解决最后一公里配送难题,提高配送速度;智能快递柜系统可以提供更大的灵活性和便利性;基于大数据的智能配送路线规划可以提高配送效率和准确性。

在未来,随着技术的不断发展,快递配送的创意设计还将不断迭代和升级。

物流方案设计

物流方案设计

物流方案设计1. 引言随着电子商务的快速发展,物流行业也面临着巨大的挑战和机遇。

为了提高物流效率和满足消费者对快速配送的需求,设计一个高效的物流方案是至关重要的。

本文将介绍一个物流方案的设计,旨在通过优化配送路线、提高配送效率、减少成本等手段来实现物流的高效运作。

2. 系统概述本物流方案设计的主要目标是优化物流配送的效率。

为了实现这个目标,需要建立一个完善的物流管理系统。

该系统将涵盖以下主要模块:2.1 订单管理该模块负责处理客户的订单信息,包括订单的下单人、商品信息、配送地址等。

在接收到订单后,该模块将根据物流规划模块提供的最优路线信息,分配最合适的配送车辆和司机。

2.2 物流规划物流规划模块将根据订单信息和配送地址,计算出最优的配送路线。

该模块需要考虑交通状况、货物重量、配送车辆类型等因素,并考虑最小化总配送时间和成本。

2.3 车辆调度车辆调度模块负责分配配送车辆和司机。

根据订单信息和物流规划模块提供的最优路线信息,该模块将分配最合适的车辆和司机,以最快速度将货物送到目的地。

2.4 运单跟踪该模块用于跟踪运输过程中的货物位置和状态。

通过实时更新货物的位置信息和配送进度,可以提供准确的送货时间和提前通知客户。

3. 系统设计3.1 订单管理订单管理模块需要保存客户的订单信息,并且能够根据需要检索和修改订单。

该模块需要与其他模块进行数据交互,以获取物流规划和车辆调度所需的信息。

数据模型设计字段类型说明订单编号字符串主键,订单唯一标识下单人字符串订单的下单人姓名商品信息字符串订单中的商品信息配送地址字符串订单的配送地址状态字符串订单的状态(待处理、已分配、运输中、已完成等)3.2 物流规划物流规划模块的主要任务是计算出最优的配送路线,以最小化配送时间和成本。

该模块需要考虑交通状况、货物重量、配送车辆类型等因素,并根据这些因素生成最优路线信息。

数据模型设计字段类型说明路线编号字符串主键,路线的唯一标识起始位置字符串路线的起始位置终止位置字符串路线的终止位置距离数字路线的距离(单位:公里)时间数字路线的时间(单位:分钟)成本数字路线的成本3.3 车辆调度车辆调度模块的主要任务是根据订单信息和物流规划模块提供的最优路线信息,分配最合适的车辆和司机。

快递物流方案

快递物流方案
2.运输管理
(1)制定严格的运输管理制度,确保快递运输的安全、准时、高效。
(2)运用现代物流技术,实现运输过程的实时监控,提高运输质量。
(3)定期对运输车辆进行维护保养,确保运输设备的安全可靠。
3.仓储管理
(1)合理规划仓储空间,提高仓储利用率。
(2)采用先进的仓储管理系统,实现库存的实时更新,降低库存误差。
(2)高效节能:优化物流路线,提高运输效率,降低能源消耗。
(3)人性化:关注用户体验,提升服务水平,满足客户需求。
三、方案内容
1.快递网络规划
(1)根据业务需求,合理规划快利用现有资源,整合运输渠道,提高运输效率。
(3)加强与第三方物流企业的合作,实现资源共享,降低运营成本。
第2篇
快递物流方案
一、项目概述
随着经济全球化及电子商务的迅猛发展,快递物流业成为支撑经济发展的基础性产业。为提升快递物流服务质量,提高运营效率,降低成本,本方案旨在构建一套科学、合理、高效的快递物流体系。
二、目标与原则
1.目标:构建高效、快捷、安全的快递物流体系,提升客户满意度,降低运营成本,实现可持续发展。
快递物流方案
第1篇
快递物流方案
一、项目背景
随着我国经济的快速发展,电子商务的日益普及,快递物流行业呈现出蓬勃发展的态势。在此背景下,为满足市场需求,提高快递物流服务质量,降低运营成本,特制定本方案。
二、目标与原则
1.目标:提高快递物流效率,缩短配送时间,降低运营成本,提升客户满意度。
2.原则:
(1)合法合规:严格遵守国家法律法规,确保方案的实施符合相关要求。
(3)提供客户查询、跟踪、投诉等功能,提升客户满意度。
四、实施方案
1.项目启动:成立项目组,明确项目目标、任务分工和时间表。

快递运输策划方案

快递运输策划方案

快递运输策划方案背景介绍快递行业是现代社会中非常重要的一部分。

在各地的电商平台和线下商家的支持下,快递公司成为了人们购物和生活中必不可少的一部分。

然而,随着电商引领的生活方式的普及,快递行业也面临了越来越多的挑战,如配送时效、运输成本等问题。

因此,本文将提供一些策略,帮助快递公司提升服务质量和运输效率。

目标与利益目标:提高服务质量、缩短配送时长、降低运输成本、提升客户满意度。

利益:提升品牌形象,增加客户黏性,提高收益。

方案详情1. 优化配送路线快递公司可以通过调整快递员的配送路线,减少空驶里程,降低司机油耗,降低运输成本。

可以使用专业的路径规划软件和算法,提前计算最佳路线,并将每一条路线发送给快递员。

这不仅能够减少司机的开销,还能够避免快递员重复走路线和流程,提升配送效率和准确性。

2. 合理选择物流方式快递公司可以根据快递全程的距离、货物种类、收寄地点等因素,灵活选择不同的物流方式。

例如,对于长途和大型货物可以选择集装箱运输,而对于短途和轻型货物可以选择快递服务,以此来降低运输成本和提升效率。

3. 加强物流信息追踪快递公司需要加强对物流信息的追踪和记录,提高数据的实时性和准确性。

可以使用物流追踪系统,实时更新货物的位置、状态和运输信息,让客户能够精准掌握货物的运输进度,并及时告知客户货物的预计到达时间。

4. 统计和分析客户反馈快递公司需要建立客户反馈系统,定期收集和分析客户的反馈和意见,及时解决客户的投诉和问题。

根据客户的反馈和需求,为客户提供更多的增值服务,如上门取件、定时配送等,提高客户的满意度和忠诚度。

结语本文提供了一些快递运输策略,帮助快递公司提升运输效率和服务质量,降低运输成本,提高客户满意度和忠诚度。

当然,随着科技的不断进步和行业的发展,快递行业也需要不断地更新和升级自己的服务,以更好地适应市场和顾客的需求。

快递运输策划方案

快递运输策划方案

快递运输策划方案背景近年来,随着互联网的迅速发展,电商行业蓬勃发展。

越来越多的人选择网购,而快递行业成为实现商品配送的重要支撑。

快递行业的发展也给物流行业带来了巨大的机遇和挑战,竞争愈加激烈。

因此,如何制定一套行之有效的快递运输策划方案,成为快递企业和物流企业必须面对的重要问题。

快递运输策划方案的制定第一阶段:市场调研在制定快递运输策划方案之前,需要对市场进行充分的调研。

通过对竞争对手、物流规模、用户需求等方面进行了解,可以更好地制定出优秀的快递运输策划方案。

第二阶段:运输模式的选择在制定快递运输策划方案时,需要根据实际情况,选择合适的运输模式。

包括自营和第三方外包运输。

在具体选择时,可以考虑以下因素:•成本:自营递送成本相对较低,但需要企业投入大量的人力资源和资金支持;第三方外包成本相对较高,但可节约企业的人力和财力成本。

•快递配送范围:自营快递适用于局部地区的小规模物流配送,限制较大;第三方外包快递适用于覆盖面广的物流配送,可提高企业的快递送货量及运输范围。

•控制风险:快递业务与企业的信誉度及形象关系密切,如发生配送损失、错派或延迟等事件,均会对企业形象产生负面影响。

因此,企业需要控制运输风险,选择更加可靠的快递运输模式。

第三阶段:配送时间的控制快递配送时间是快递店的重要标准之一,需要在快递运输策划方案中予以充分的考虑。

主要控制因素包括:•快递接收时间;有些店铺长时间不营业或者停业,需要根据不同店家要求配送时间;•中转站的放货时间;有些中转站需要分拣,如不同运单的分拣等,会影响到货物的发出时间。

•快递运输途中遇到的路线、天气等突发状况。

需要根据仓库和区域的不同情况,建造超快运输和推迟配送的紧急预案。

第四阶段:快递包装的标准化快递包装标准化是快递运输策划中值得重视的一环,可以提升配送效率,降低物流成本,保障包裹安全。

细化措施如下:•定期更新快递包装标准;•提供免费的快递包装材料,规范化快递包装;•对于易碎品或者特别的需要注意的包裹,提供更加安全的包装罩。

快递运输策划方案

快递运输策划方案

快递运输策划方案随着电商的普及和消费者对于便利性的追求,快递业务成为了越来越重要的一个环节。

而对于快递企业来说,运输策划方案的制定至关重要,因为其关系着整个快递业务的成本和质量。

目标评估在制定快递运输策划方案之前,需要对目标进行评估。

首先需要明确的是,我们的目标是什么?是否只是简单的按时送达,还是要求送达效率更高、成本更低?这些目标需要根据客户需求和公司实际情况进行明确。

运输策略的选择制定运输策略时,需要考虑到以下几个因素:车辆配送策略对于快递企业来说,车辆配送策略是一个非常重要的环节。

针对不同的区域以及订单类型,可以采用不同的配送策略。

比如,对于城市区域内的小件快递,可以采用电动车送货,而对于大件快递则可以选择卡车或货车进行配送。

货物捆绑及分配在进行货物配送时,需要对货物进行分类、捆绑和分配。

货物的分类可以按照不同的目的地进行分类,以减少运输成本。

捆绑则是将多个货物捆绑在一起配送,以减少空运或卡车上的空间浪费。

货物分配则可以按照不同的目的地或不同的种类进行分配,以提高配送效率。

周期收寄策略周期收寄策略是指快递企业采取哪种方式进行收寄,比如包月、分级收费等。

不同的周期收寄策略对于快递企业的收入和成本都有不同的影响,需要进行全方位的考虑。

延误处理策略在配送过程中,不可避免地会出现延误,因此需要制定延误处理策略。

延误处理策略可以包括对延误订单的快速补救、客户赔偿等,保证客户满意度。

运输安全与风险在制定快递运输策略时,需要考虑到运输安全与风险。

快递企业需要注重货物安全,避免货物损坏或丢失。

同时,快递企业需要制定应急预案,应对可能的自然灾害或其他突发事件。

运营系统建设为了保证运输策略的实施,需要建设完善的运营系统。

这包括订单管理系统、运输系统、仓储系统和客户服务系统等。

运营系统可以实现快递企业的信息化管理,提高企业运营效率。

结论制定快递运输策略是快递企业管理的一个重要环节。

只有制定合理的运输策略,才能实现低成本、高效率、高质量的快递运输服务。

物流方案设计实用模板(word版)

物流方案设计实用模板(word版)

物流储存与配送作业优化方案参赛队名称:08队主管:08A信息员:08B理货员:08C理货员:08D目录一、工作准备 (1)二、运输作业计划 (2)三、出入库作业方案 (4)(一)入库作业方案 (4)1.物动量ABC分类 (4)2.制定货物组托示意图 (6)3. 上架存储货位图绘制 (8)4.入库作业路线优化 (9)5.编制托盘条码(二)出库作业方案 (9)1.订单有效性分析 (10)2.客户优先权分析 (12)3库存分配计划 (13)4.拣货作业计划 (14)5.月台分配示意图 (15)四、车辆调度以及配送路线优化 (16)(一)配送路线优化设计 (16)(二)配装配载方案 (20)五、作业计划 (21)(一)作业计划(甘特图) (21)(二)应急预案 (22)六、租赁书 (23)七、预算表 (25)八、外包委托书 (26)九、结束语 (27)一、工作准备根据本方案设计和实施的需要,本队对队员的分工及工作安排如下:见表1-1所示。

运输作业计划(一)运单填制(上门提货自营运输情境)公司向南京市供应商B采购大宗商品,本企业上门提货,具体派车提货的时间定为2015年4月17日,具体信息见表2-1 公路运输单:表2-1 公路运输单运单号码:Y20150625 采购单制单人 : 受理日期: (二)车型选择通过对运输货物的统计计算,货品信息如下:(如果多种货物可列表表示)总重量为:总体积为:由此可以判断,需要的车辆吨位在??吨以上,容积在??以上方可完成运输。

通过对现有车辆对比,在考虑成本的前提下,建议选择??车型。

(三)线路选择柳州—南京的线路有三条,为保证以最低的成本运输任务,需要计算各线路的成本进行比较:(这里成本一般为油耗和过路费)线路1:线路2:线路3:成本大小关系:线路1>线路3>线路2,由此可以判断,运输应该选择线路2,走柳州—济南的国道。

(一)运单填制(业务外包给第三方物流公司送货上门运输情境)公司向南京市供应商B和供应商A采购大宗商品,运输业务外包给快捷物流有限公司承运,要求送货上门,具体运输业务信息见表2-1 公路运输单:(一车一单,注意运输类型是整车还是零担)表2-1 公路运输单起运日期:编号:(二)车辆选择依据节约成本的原则, 选取合适的车型、吨位并派车,具体见表2-2车型选用单和表2-3车辆调度单:表2-2车型选用单表2-3 车辆调度单单位:编号:三、出入库作业方案(一)入库作业方案1.物动量ABC分类根据六周的每周出库量信息计算出每种货物六周的出库量数(物动量),并由大到小排序并列成表格;计算每一种货物出库量数(物动量)占仓库货物总出库量数(总物动量)的比率;根据物动量ABC分类标准表进行物动量ABC分类。

快件邮路运输实施方案

快件邮路运输实施方案

快件邮路运输实施方案
随着电子商务的快速发展,快递行业已经成为现代社会不可或缺的
一部分。

快递公司为了更好地满足客户需求,提高快递服务质量,
不断优化运输方案,提高快件邮路运输效率。

下面,我们就来探讨
一下快件邮路运输实施方案。

首先,快递公司需要建立完善的网络覆盖。

在城市地区,快递公司
可以建立多个快递网点,以便更好地服务客户。

而在农村地区,可
以通过合作伙伴或者代理商的方式,建立覆盖范围更广的快递网络。

这样一来,不论是城市还是农村,都能够享受到快递服务。

其次,快递公司需要优化快递线路。

通过科学的线路规划和调度,
可以减少运输成本,提高运输效率。

同时,还可以根据不同地区的
特点,制定不同的运输方案,以适应不同地区的需求。

另外,快递公司还可以利用现代化的信息技术,提高运输效率。


过建立信息化系统,可以实现对快递物流的实时监控和调度,提高
运输效率,减少运输时间,提高客户满意度。

最后,快递公司还需要不断提高员工素质,加强对员工的培训和管理。

只有员工具备专业知识和良好的服务态度,才能够更好地为客
户提供快递服务。

总的来说,快件邮路运输实施方案需要从网络覆盖、线路规划、信
息技术和员工素质等方面全面考虑,以提高快递服务的质量和效率。

只有这样,快递公司才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢
得客户的信任和支持。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

顺丰快递物流设计方案顺丰快递配送服务现状及问题分析顺丰速递公司概况顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。

初期的业务为顺德与香港之间的国内快递,即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山,番禺,江门和佛山等地。

在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至20GG年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中翻速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运全部采用自建,自营的方式建立自己的快运网络,特别是20GG年集团总部成立以来,更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务在全国范围迅速发展壮大。

1.1顺丰速递公司现状及SWOT分析1.2.1顺丰网络的建设自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。

顺丰20GG年集中呼叫中心.成都呼叫中心,分别接听:(四川,重庆.山东,河南,河北,湖南,湖北.东三省,夏门,江西,山西.山西.甘肃.新疆.等地电话.)合肥呼叫中心.分别接听(安徽.江苏.浙江.上海.福建等电话)顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心(顺义区潍坊满足未来十年山东的需求杭州)、近100个中转场以及20GG多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在中国香港1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在中国台湾20GG年在台湾省设立营业网点,覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

在新新加泼和韩国市场的开通1.2.2外资快递巨头挤压国际市场目前国际快递市场上国际快递业务基本上是由国际快递公司经营着。

以uPs、FedEG、DHL、TNT等为首的国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占据了中国国际快递业务80%的市场份额。

有资料显示,这四家国际快递巨头的速递价格普遍低于己于国内公司lO%一15%左右,这大大提高了他们的竞争力。

国内快递企业要想在中国国际快递业务中与他们分一杯羹不是易事,他们是国内快递企业最大的威胁条件。

为尽快抢占国内市场作好了充分的准备。

而顺丰的国际业务范围也只是扩展到了港澳台和新加坡韩国。

1.2.3仍然会收到很多关于服务质量的投诉门到门的服务质量还有待进一步的提高。

完善基于物流信息技术的改进工作,将大大的有利于进一步提高服务的质量。

提升公司的服务的核心竞争力。

同时根据市场的需求制定相关的解决方案,制定合理的配送计划,合理组织运输能力。

1.2.4顺丰的规模快递是一个典型的规模化产业,客户的忠诚度与快递公司的服务覆盖广度有很大关系。

当你无法为一个客户提供某一个城市或地区的寄递服务时,这个客户会马上扔掉你的电话,转而将所有订单交给另一家服务网点更多的公司。

虽然顺丰的营业额在国内民营公司中占有优势,但是比起国际国内的大司实力还相对而言较弱。

因此选择合适的配送中心,对于公司业务的扩展,形成规模经济效应有很好的帮助。

1.2.5市场定位的选择差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战略中最核心的部分,对企业的成败关系重大,因为企业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。

对于民营快递业而言,仍然要做好傲强自己的圭打产品和强势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场已占了绝对优势,甚至超过EMs的份额。

可根据客户对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的主打产品来不断增加市场份额。

另外随着电子商务逐渐进入人们的工作生活,顺丰快递企业应加快与快递运送的源头企业大型电子商务网展开台作,加强对国内快递客户的争夺。

对于这巨头不敢涉足的边缘地区细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. 在当前,要通过提供差异化的服务来赢得新的市场,就要进行业务创新,收通过诸如代货款、签单返还、时效件产品等增值服务产品的运作,并优化完善配送网络来扩大快递消费市场。

1.3基于快递业务的高效配送理念、顺丰一直致力于成为中国最值得信赖和尊敬的民族快递企业,为客户提供最优质的服务,在公司十多年发展过程中,正是得益于不断的完善其配送服务网络坚持自己的直営运输网络来控制陪送的服务流程,完善标准化服务。

促使公司的务体系逐渐完善,从而在激烈的市场竞争中稳步成长。

顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户提供快速、安全的产品流通渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场,通过调研发现,顺丰的业务流程存在一定的问题,为更好的发展业务,在此做了业务的分析及重构。

顺丰快递的SWOT分析顺丰快递企业的关键内部优势(s)(1)快捷的速度:顺丰快递对寄件封装、重量。

尺寸等速递要求没有过多的限制,却主要以经营区域业务为主,与国外快递公司相比,对线路很熟悉。

无论是同城快递,还是城际快递,顺丰快递企业都比相关EMS约快50%。

(2)灵活性高:从服务上看,民营快递实行门到门服务。

手对手交接,上门收件送件及收款,对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。

国内民营企业充分发挥企业机制优势和本土化优势,大力推进全国门到门小件业务,在20GG年年底国内小包裹市场全面放开之前,抢得了市场先机。

(3)专线包机顺丰一共有8条专线包机,往返于北京、上海、深圳。

这三地是顺丰快件的分拨中心,即华北分拨中心、华东分拨中心、华南分拨中心,分别辐射东北、西北、华东、华中、华南、西南方向。

快件经由这些分拨中心进行初次分拨后,会根据货物目的地的远近决定是否转飞或参加干线车的中转。

比如西安发往黑龙江的货物,是由咸阳飞机场运至北京顺义空港分拨中心进行初次分拨,然后会把这个快件与其他地方发往黑龙江的快件汇集到一起,建包后参加北京飞往黑龙江哈尔斌的飞机场进行分拨,然后再进行分拨后,由当地的干线车拉往各个营业网点分给收派员,由收派员进行上门送货。

如果是西安发往河北的快件,在北京分拨中心进行分拨后,会由干线车拉往河北进行派送。

现在顺丰的专线包机增加到了13条,并且顺丰购买了自己的飞机,成立了“泓图航空公司”,其学员(从快递员中提拔了6名)已经在民航学院进行飞行员的培训。

(4)安全(也就是投递质量)顺丰的货物损坏率是十万分之一,这在同行业是最低的。

如果被您碰到了只好自认倒霉吧。

所以收派员在收取你的快件时,一定要听他们的话,尽量提供包装材料,因为他们是这方面的专家,否则把你的货物损坏,要扣他们的分。

其实扣分是小事,关键是不能耽误了你的大事。

总之,每家快递公司都有可能造成给客户带来不便,但是我们还是认真考虑使用哪家公司的服务。

价值决定价格,顺丰的价格高是公认的,顺丰的速度快、货物安全、服务好这也是大家公认的。

我们只有理性的消费,才能得到良好的收益。

(5)系统追踪顺丰的客户在致电4008111111下单之后,顺丰的收派员的手机和HHT掌上电脑终端都会收到一条发件短信。

收派员会按照短信上的内容和客户联系上门收件。

自收到短信的那一刻起,他必须在1一个小时内把此票快件收回,否则就会造成“逾限”。

在派件时,收派员收到点部管理人出仓后的快件时,必须把这些快件在2小时内派送完毕,否则也会造成“逾限”。

这就是顺丰的“收一派二”规定。

每一票快件逾限,收派员就会被扣分,而收派员一年只有20分,如果20分扣完,此人必须离开顺丰。

这也就是为什么收派员很急的原因。

目的是在有限的时间内给客户提供无限的价值。

这些责任的界定都是由“HHT终端”进行时间界定的。

这套设备每台价值6000-8000元不等,顺丰全网络收派员总共在3万多人,每人一台,大家可以计算这个数目有多大。

客户的快件除了可以在顺丰网站进行跟踪之外,还可以通过4008111111客服查询。

快件在由分点部运往分拨场、飞机场的途中,也是可以监控的。

因为这些运输车辆上都装着GPS全球定位系统,车辆必须按照指定时间、指定路线运行,否则就会报警,管理人员就会质问。

(6)产品优势:快捷的实效服务,从客户预定下单,到顺丰收派员上门收取快件,一小时内完成,快件到达顺丰营运网点至收派员上门的客户派送二小时内完成。

(7)安全的运输服务:自营的运输网络:提供标准高质安全的服务。

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收,明天到”(偏远区域将增加相应工作日)。

(8)先进的信息技术。

顺丰采用信息监控系统hht手持终端设备和GPRS 技术全程监控快件运送过程,保证快件准时安全送达。

先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。

方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登录顺丰网站,享受网上自助下单和查询服务。

灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付、现金结算、月度结算、转账结算、支票结算顺丰关键内部劣势(W)(1)快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面不够好、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失和损毁委托快件。

其20GG年投诉排名表如下:(2)顺丰的业务网络架构不完善,网络覆盖率不足,网络资源配置有待整合。

目前顺风把全国的业务分为五大区域,即华北,华东,华南,华中,中南.由于区域划分的不够合理,出现了若干的问题,比如华北区分公司不仅要负责华北地区,还要负责部分东北和部分西北的业务,这就导致华北区的负责范围过大,出现了效率低下和反应缓慢等问题。

我国民营快递企业之间的运营网络资源不能实现优化配置,导致重复的建设或区域内交通基础设施网络未能有效连接,影响了快递服务时限和质量的提高。

(3)物流信息技术。

在技术水平方面,顺丰速运已经研发了一套具备行业领先水平的信息系统,实现了对快件流转全过程,全环节的信息监控,跟踪,查询及资源调度.但是还是存在着诸多的问题,比如由于信息不能实现即时有效的在各个部门之间共享,导致业务各个环节缺乏紧密衔接,各个部门之间反应比较迟钝,有时会出现查询答复不及时、投递延误及邮件丢失的现象,影响其服务质量。

(4)对于一些突发紧急的事情不能实现即时解决,系统柔性不强,灵敏性较差,客户端反应不够迅速。

(5)顺丰快递的业务流程大致为:客户投寄快件------公司安排投递部配合取货------公司内部数据处理-----投递部接单后安排投递------配送。

相关文档
最新文档