商务谈判技巧--h

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商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是一种重要的商业交流方式,关系到合作的成败和双方的利益。

下面是20个实用的商务谈判技巧,帮助您在商务谈判中取得更好的结果。

1.提前做好准备:在谈判前了解对方的需求、底线和偏好,并准备好自己的谈判策略和目标。

2.倾听对方:尊重对方的观点,倾听对方的需求和要求,理解对方的关切,并回应他们的问题和意见。

3.保持冷静:在激烈的谈判中保持冷静,不要被情绪左右,始终保持理性和客观。

4.设定目标:设定合理和可行的目标,并在谈判中明确表达出来,以便双方都能明确谈判的方向。

5.找到共同点:寻找双方的共同点和利益,以构建合作的基础,并减少冲突和分歧。

6.技术性问题让步:在技术性问题上可以适当让步,以换取对方在其他领域的合作和妥协。

7.突出互利互惠:强调合作的互利互惠关系,让对方看到与自己合作的好处。

8.掌握时间节奏:掌握好时间的节奏,合理安排和利用时间,不要拖延和浪费时间。

9.学会折中:在冲突和分歧出现时,学会折中,找到双方都可以接受的解决方案。

10.保持信任:建立和保持双方的信任关系,不要使用欺诈或欺骗的手段。

11.学会谈判语言:使用准确和恰当的谈判语言,表达自己的观点和意见。

12.适应对方的文化:在跨文化谈判中要适应对方的文化习惯和价值观念,避免文化冲突。

13.保持积极的态度:在谈判中保持积极的态度,乐观和自信,以提高谈判的效果。

14.针对问题而非人:在谈判中关注问题本身,而不是人身攻击,不要让情绪和个人感情影响谈判进程。

15.灵活应变:在谈判过程中,根据情况调整自己的策略和方法,灵活应变。

16.找到替代方案:在谈判中预先准备替代方案,以备不时之需。

17.展示专业知识:展示自己的专业知识和经验,以提升自己的谈判地位和能力。

18.建立长期关系:在谈判中不仅要关注短期的利益,还要考虑建立长期的合作关系。

19.就事论事:在谈判中就事论事,不要牵涉个人情感和利益。

20.谈判后总结:在谈判结束后,总结谈判的结果和经验教训,以便今后更好地进行谈判。

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环,对于企业的发展具有重要影响。

在商务谈判中,灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益,还能够改善与合作伙伴的关系。

下面是20个实用的商务谈判技巧。

1.准备充分:在谈判开始前,通过收集和整理相关信息,对对方的需求、利益、底线进行研究。

这样可以帮助你理解对方的立场,从而更好地与对方进行谈判。

2.设定目标:在谈判之前,设定明确的目标和期望。

这样可以帮助你保持实际和明确地思考,并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。

3.建立信任:在谈判开始之前,尽量与对方建立良好的人际关系。

这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。

4.沟通和倾听:在谈判中,要善于倾听对方的观点和需求,同时也要清晰地表达自己的观点和需求。

确保双方都能够得到充分的沟通和理解。

5.适应对方:要善于适应对方的谈判风格和文化背景,并根据对方的需求进行调整。

这样可以增加谈判成功的机会。

6.创造共赢:在谈判中,要寻找双方的共同利益,并设法达成双方都能接受的协议。

这样可以建立良好的合作关系,促进长期合作。

7.控制情绪:在谈判过程中,要保持冷静和理智,不受情绪的影响。

这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。

8.保持灵活性:在谈判中,要保持灵活性,并做好准备应对各种可能的情况和变化。

这样可以使你更有能力应对突发情况,并取得更好的结果。

9.提供解决方案:在谈判中,要尽量提供解决方案,以满足对方的需求。

这样可以增加达成协议的机会,并加强合作关系。

10.提前准备替代方案:在谈判中,要有备选方案,以应对可能的失败或僵局。

这样可以提高你的谈判能力,并减少不必要的损失。

11.善于使用时间:在谈判中,要合理利用时间,并掌握节奏。

这样可以增加谈判的效率,并提高达成协议的机会。

12.提高影响力:在谈判中,要提高自己的影响力,以便更好地推动谈判的进行。

这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。

8条最基本的商务谈判技巧

8条最基本的商务谈判技巧

谈判就是为了最终的双赢而不断交流的过程,但是这个交流不是简简单单没有任何技术含量的随便聊天,而是需要谈判双方共谋达成一致结果的互相争取和让步。

但是无论如何,商务谈判中你都要谨记这8条最重要的谈判技巧,没有这些技巧,我想你的谈判生涯不知道将要怎样开始或怎样结束!1. 有主动谈判的意识:许多人都羞于谈钱,认为太鲁莽或无关紧要。

但我们不得不去,特别是买房、买车、找工作时。

如果别人看出你没有勇气,就会利用这一点。

2. 不感情用事:很多事只有感觉双方自愿才能谈妥。

如果对方感觉受了攻击或不喜欢你,他们可以也不会服输。

保持冷静、耐心、友善,即使对方失去冷静你也要控制住。

3. 不要总是限于“规则”中:给你一份协议要去签,你不但可以指出不同意什么,还可以写上自己想要什么。

没有法规说协议不能加东西,如果对方不乐意,就让我知道,一起解决,不要说什么不能改。

房产商、招聘人员、汽车推销员等有经验的谈判人员知道大多数人总是遵守规则,他们就会利用它做出限制。

4. 永远不要做提出数字的第一个人:比如当对方问你出价时,反问“这个协议的预算是多少?“别人给出的答案会比你期望的还要好。

5. 比你期盼得到的要求更多:只要别人给出的数,哪怕超出你的预期,要说“我认为还有这更好的”,不要冒犯,镇定的说。

没有人愿意放弃已经开始的谈判,你要让大多数人相信他们已经胜过你,要你从“不现实的期望”中让步了。

5.让他们相信不光由你来下最终决定:许多人总想快速结束谈判,不耐心就会吃亏。

最好的办法是让他们相信一些他们不要在和你谈,而是和一些“权威”。

如说“好的,但我明确答复你前我要和我的老板、爱人、搭档谈谈”7. 不要表现的太专注:让他们感觉你随时可以离开找更好的交易。

8. 不要让其它人有受骗的感觉:不要总想榨干每一滴血,考虑未来,放长线。

说话总是很容易的,但是真正想成为谈判高手是需要一定的实战经验的。

理论来源于实践,理论又指导实践!相信这个简单的道理大家都是明白的!把握以上理论,在实践工作中好好运用,或许您可以少走许多弯路呢!(注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些商务谈判是指双方在商业环境中,为了达成一项协议或交易而进行的一系列互动和讨论。

在商务谈判中,双方通常都有自己的利益和目标,因此需要灵活运用一些谈判技巧来实现双赢的结果。

以下是一些常用的商务谈判技巧:1.准备充分在进行商务谈判之前,必须进行充分的准备工作。

包括了解对方的需求、利益和底线,了解市场情况和竞争对手,以及制定自己的谈判策略和目标。

2.确定利益点与底线在商务谈判中,双方各有自己的利益点和底线。

利益点是指自己希望获得的最佳结果,底线是指自己不能接受的最低限度。

在谈判之前,必须明确自己的利益点和底线,并要尽量争取达到自己的利益点,同时不超过对方的底线。

3.善用沟通技巧在商务谈判中,良好的沟通是非常重要的。

要善于倾听对方的需求和观点,尊重对方的意见,避免争吵和冲突。

同时,要明确表达自己的想法和需求,以便与对方进行深入的讨论。

4.创造共赢机会商务谈判的目标应该是寻找共赢的机会,尽量使双方都能满足各自的需求。

要寻求双方的利益交集,探索双方合作的可能性,并提出创新的解决方案。

5.保持良好的关系商务谈判应该是合作的机会,而不是对抗的过程。

要建立良好的人际关系,尊重对方的尊严和权益。

即使无法达成一致,也要以友好的态度离开,并保持与对方的良好关系。

6.灵活应对变化商务谈判中经常会遇到各种变化和挑战。

在这种情况下,要保持灵活性,及时适应变化,并根据具体的情况进行调整和反应。

同时,要善于分析对方的战略和举措,并据此调整自己的策略和计划。

7.采用时间管理技巧时间管理是商务谈判中的关键因素之一、要制定合理的时间安排,合理分配时间给各项议题,避免拖延和浪费时间。

同时,要注意把握时机,灵活运用时间压力来推动谈判进程。

8.运用分析和判断能力商务谈判需要有良好的分析和判断能力。

要能够准确理解对方的需求和利益,分析对方的利益点和底线,并进行合理的判断和决策。

同时,要能够评估谈判结果的风险和影响,并制定相应的反应策略。

商务谈判的方法有哪些

商务谈判的方法有哪些

商务谈判的方法有哪些商务谈判是商业活动中非常重要的一环,它是企业间达成共识、达成交易的重要手段。

商务谈判方法多种多样,下面将介绍其中一些常见的商务谈判方法。

一、竞争(牵制)型谈判方法竞争型谈判方法是指在谈判过程中,双方争夺资源和利益的分配,力图通过竞争取得更多的权益。

此类谈判方法强调一方对另一方进行牵制和威胁,以达到自身利益最大化的目的。

在这种谈判方法中,双方往往采取强硬的立场,为自己争取更多的利益。

二、合作(共赢)型谈判方法合作型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过合作、协作来寻求共赢的目标。

这种谈判方法强调双方的互利互惠,通过相互协调和妥协来达成最终协议。

在合作型谈判中,双方更多地关注长期合作关系的建立以及双方的共同利益。

三、退让(妥协)型谈判方法退让型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过相互退让来寻求达成一致的目标。

这种谈判方法强调双方的妥协和让步,通过相互让步来达成双方可以接受的结果。

在退让型谈判中,双方在争取自身利益的同时,也要考虑对方的利益,力求在争议中寻求平衡点。

四、集中(整合)型谈判方法集中型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过集中双方力量和资源,共同对外施加压力,以达到预期的目标。

这种谈判方法强调双方的合作和团结,通过团结一致来增加对方的接受程度。

在集中型谈判中,双方共同面对外部压力,通过团结协作来应对外部挑战。

五、抑制(规范)型谈判方法抑制型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过规范和限制自身行为,以达到和谈的目标。

这种谈判方法强调双方的自控和自律,通过限制自身权益,从而获得对方的接受和配合。

在抑制型谈判中,双方需要意识到对方的合理诉求,并相应作出自我牺牲,以求双方达成一个相对平衡的结果。

以上是商务谈判中的一些常见方法,每种方法都有其适用的场景和条件。

在实际谈判过程中,根据具体情况,可以根据谈判目标和双方关系选择合适的谈判方法。

同时,无论采用何种谈判方法,都需要双方相互尊重、平等互利的原则,力求寻求双方都能接受的结果。

商务谈判技巧20个技巧

商务谈判技巧20个技巧

商务谈判技巧20个技巧《商务谈判技巧:20个实用技巧》商务谈判是商业世界中至关重要的一环,能否出色地完成谈判对于企业的成功至关重要。

在商务谈判中,灵活运用一些谈判技巧将有助于增加谈判双方达成一致意见的机会。

下面列举了20个实用的商务谈判技巧,以帮助您在商业谈判中取得更好的结果。

1. 设置明确的目标:在开始谈判之前,明确自己的目标,并以此为基础进行策划和执行。

2. 学习对方:在谈判之前,了解对方的背景信息和利益,能够更好地理解他们的立场和需求。

3. 保持冷静:无论面临多大的压力,都要保持冷静,并用冷静的态度进行谈判。

4. 提前准备:充分准备并提前收集有关市场、竞争对手和对方的信息,以便在谈判中能够提供有力的证据支持。

5. 掌握谈判技巧:学会一些基本的谈判技巧,如倾听对方、提问、让步和引导谈话等。

6. 真实而诚实:在谈判中保持诚实和真实,以建立信任和长期的合作关系。

7. 聚焦于利益:将谈判聚焦在各方的利益上,而不是纠结于特定的立场。

8. 了解权力平衡:了解谈判双方的权力平衡,以便在谈判中更好地把握主动权。

9. 坚持原则:在制定谈判策略时,确定自己的底线和核心原则,并且不轻易让步。

10. 创造多赢机会:寻找双方都能获益的解决方案,创造多赢的机会。

11. 适时延迟:如果谈判陷入僵局,可以适时延迟决策,给双方更多时间思考和妥协。

12. 保持耐心:商务谈判可能是一个漫长的过程,一定要保持耐心,并且善于处理不确定性。

13. 敏锐的观察力:观察对方的非语言表达和反应,能够有助于了解他们的真实意图和需求。

14. 善于沟通:善于运用有效的沟通技巧,使信息传递更清晰、准确。

15. 弥补差距:找到双方立场和需求的差距,并努力寻找方法来弥补这些差距。

16. 多样化解决方案:不要陷入固定思维,要尝试各种不同的解决方案,以发现更好的结果。

17. 灵活应变:在谈判中,灵活应变并及时调整策略,以应对不同的情况和变化。

18. 合理推理:运用合理的推理和分析,提出具有说服力的理由和证据。

商务谈判里常用的技巧

商务谈判里常用的技巧

商务谈判里常用的技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一部分,各方通过谈判来达成协议,解决问题,实现商业目标。

下面是商务谈判中常用的一些技巧。

1.事先准备:在谈判开始之前,了解对方的背景和目标,搜集必要的信息。

明确自己的底线和目标,并制定一个谈判计划。

充分准备可以提高谈判的信心和成功率。

2.建立良好的关系:谈判前给对方一个好印象非常重要。

通过礼貌、友好的态度和善意的沟通来建立信任和良好的关系。

3.主动倾听:倾听对方的观点和需求,并表达理解和尊重。

通过倾听,可以更好地理解对方的利益和关注点,从而更好地找到解决方案。

4.掌握情绪控制技巧:在谈判中遇到挑战和不满时,保持冷静,理性地回应。

控制情绪可以让你更好地思考和决策,避免言语和行为上的错误。

5.创造解决方案:寻找共同的利益,并提出创造性的解决方案,使双方都能从谈判中受益。

通过打破僵局,找到共同的利益点,可以避免僵持不下的局面。

6.提出合理的要求:在谈判中提出合理的要求,可以增加达成协议的机会。

合理的要求通常是基于事实和推理,并且与对方的利益和目标保持一致。

7.谈判技巧:在谈判中灵活运用各种谈判技巧,如打包技巧,即将一系列相关的问题一起提出,增加谈判的弹性和选择性。

另外,还可以利用时间压力、信息和权力的优势等技巧来影响对方的决策。

8.与对方建立合作关系:商务谈判不仅是一次交易,而且是一次建立合作关系的机会。

尽力与对方建立长期合作关系,通过合作实现双赢。

9.寻找共同点:在谈判中,重点寻找双方之间的共同点和共同的目标。

通过强调共同点,可以增加谈判的合作性,加强双方的合作意愿。

10.强调对方的利益:在谈判过程中,强调对方的利益和收益,能够增加对方的满意度。

通过关注对方的利益,可以建立起更好的利益交换和互惠关系。

11.灵活应变和让步:商务谈判往往是一个动态的过程,需要灵活应变。

在谈判中情况随时变化,需要及时做出相应调整和让步,以达到更好的结果。

12.最后的折衷:如果双方无法达到完全满意的结果,可以尝试最后的折衷。

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧商务谈判是指在商业环境中进行的、旨在达成双方共赢的交流和协商。

在商务谈判中,双方常常会面临各种复杂的情况和挑战,因此掌握一些关键的技巧非常重要。

以下是商务谈判中的12个技巧:1.认真准备:在谈判前,了解对方和谈判议题的背景信息。

这将帮助你更好地理解对方的需求和利益,从而能够更好地掌握主动权。

2.设定目标:明确谈判的目标和议程,确定自己的底线和上限,同时也要了解对方的底线和上限。

这样可以帮助你在谈判过程中做出明智的决策。

3.建立良好的关系:在谈判开始之前,与对方建立起良好的关系非常重要。

通过友好的沟通和尊重对方的观点,可以营造出积极的氛围,从而更容易达成协议。

4.有效沟通:在谈判中,清晰明确地表达自己的观点和需求非常重要。

同时,也要倾听对方的观点,并积极回应,以便双方能够更好地理解对方的立场和利益。

5.提供解决方案:在商务谈判中,双方常常会遇到一些问题和难题。

作为谈判的一方,你可以积极提供解决方案,以便更好地满足对方的需求。

6.灵活性:在商务谈判中,灵活性非常重要。

你需要能够适应不同的情况和变化,并做出相应的调整。

7.利用信息:在谈判中,信息是非常重要的资源。

你需要能够充分利用信息来支持自己的观点和需求,并了解对方的底线和上限。

8.强调双赢:商务谈判的目标是寻求双方共赢。

因此,在谈判中,你需要强调合作和互惠,以便达成双方都满意的协议。

9.保持冷静:在商务谈判中,冷静和理智非常重要。

无论面对什么样的挑战和压力,你都需要保持冷静,并做出明智的决策。

10.学会妥协:在商务谈判中,双方很少能够完全满足彼此的需求。

因此,学会妥协是非常重要的技巧。

你需要权衡各种因素,并做出适当的让步。

11.记录重要信息:在谈判过程中,应该记录下所有的重要信息和细节。

这将帮助你回顾和评估谈判的进展,并作出相应的调整。

12.确认协议:在商务谈判结束之后,应该确保双方对协议的内容和条款达成共识。

这样可以避免后续的纠纷和误解。

商务谈判中的十大技巧

商务谈判中的十大技巧

商务谈判中的十大技巧商务谈判是商业活动中的一项重要环节,涉及到双方的利益和合作。

为了使商务谈判取得更好的效果,以下是商务谈判中的十大技巧:1.准备充分:在商务谈判之前,要进行充分的准备工作。

了解对方的需求和目标,收集相关信息,研究市场情况,制定自己的谈判策略。

2.设定明确的目标:在商务谈判之前,要设定明确的目标。

明确自己想要达成的结果,并制定可行的行动计划。

3.了解对方的需求:了解对方的需求是商务谈判的关键,只有了解对方的需求,才能更好地为双方找到合作的机会。

4.有效沟通:在商务谈判中,要保持良好的沟通。

要言之有物,表达清晰,避免用词含糊不清,同时要倾听对方的观点,理解对方的需求和意图。

5.寻找共同点:在商务谈判中,要寻找共同点,以形成合作的基础。

通过找到双方的共同利益,可以更好地协商和达成共识。

6.灵活应变:商务谈判往往会遇到各种意外情况和变化。

此时,双方需要保持灵活应变的能力,及时调整自己的谈判策略,以适应变化的情况。

7.保持冷静和耐心:商务谈判中,双方可能会遇到压力和冲突。

保持冷静和耐心是解决问题的关键,要控制情绪,以理性的态度与对方交流和协商。

8.寻求共赢:商务谈判的目标是要达成双方都满意的结果。

因此,在谈判中,要尽量寻求共赢的方式,以增加双方的合作意愿。

9.建立良好的关系:商务谈判的过程中,要尽量建立良好的关系。

通过积极的沟通和合作,建立互信和共识,为今后的合作打下基础。

10.总结和反思:在商务谈判结束之后,要及时总结和反思。

回顾谈判的过程和结果,分析自己的表现,总结经验教训,以提高下一次谈判的能力。

商务谈判是一种复杂的交流和协商过程,需要双方的积极参与和灵活应变。

通过采用上述十大技巧,可以使商务谈判更加顺利地达到双方的合作目标。

8条最基本的商务谈判技巧

8条最基本的商务谈判技巧

8条最基本的商务谈判技巧商务谈判是商业领域中的重要活动,它涉及到不同利益相关方之间的协商和达成共识。

为了确保谈判的成功,以下是8条最基本的商务谈判技巧。

1.了解目标:在进行商务谈判之前,首先确保了解自己和对方的目标。

明确自己期望获得的利益和结果,并研究对方的需求和目标。

这将使您能够在谈判过程中更好地理解对方并更好地交流。

2.创建良好的关系:建立互信和良好的人际关系是成功谈判的关键。

在开始谈判之前,试图建立积极的关系并展示对对方的尊重。

通过问候、分享兴趣和提供帮助等方式,来增进对方与您之间的关系。

3.主动倾听:在谈判过程中,主动倾听是非常重要的技巧。

认真倾听对方的观点和意见,以理解他们的立场和需求。

在倾听时,确保给予回应和反馈,以表明您对对方观点的理解和尊重。

4.寻找共同利益:商务谈判的目标是为了达成共赢的协议。

因此,在谈判过程中,寻找共同利益是至关重要的。

努力找到双方都能接受的解决方案,使得双方都能从谈判中获益。

5.控制情绪:在商务谈判中,情绪控制是非常重要的。

不论是对于自己的情绪还是对于对方的情绪,都要保持冷静和理性。

避免情绪化的反应,以免影响谈判的进展和结果。

6.强调互利:在商务谈判中,强调互利是关键。

通过强调合作和共同利益,可以建立起一个积极的氛围,增加对方对您提议的接受度。

重点突出对双方的益处并展示如何实现双赢的结果。

7.学会妥协:商务谈判往往需要双方做出一定的妥协。

学会权衡利益,并在确保自身核心目标的同时,寻找双方都能接受的折衷方案。

灵活性和适度的妥协是成功谈判的关键要素。

8.关注细节:在商务谈判中,细节非常关键。

确保所有细节都得到充分的注意和处理,以确保协议的清晰和可执行性。

在协议达成之前,确保所有条款和条件都得到充分阐明和明确。

总结起来,这8条商务谈判技巧可以帮助您更好地准备和执行商务谈判。

通过了解目标、建立关系、倾听、寻找共同利益、控制情绪、强调互利、学会妥协和关注细节,您将能够更有效地进行商务谈判,并取得更好的结果。

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些

商务谈判技巧有哪些商务谈判是商业领域中重要的一环,需要掌握一些关键的谈判技巧来取得成功。

以下是一些商务谈判技巧:1.充分准备:在进行商务谈判之前,做好充分准备是至关重要的。

了解对方的背景,市场情况和竞争对手的情况将有助于你制定一个更好的谈判策略。

2.确定目标:在谈判之前,明确你的目标是非常重要的。

你要清楚自己想要达到什么样的结果,以及你愿意做出什么让步。

这将帮助你有一个明确的方向,以达到你的目标。

3.建立良好的关系:在商务谈判中,建立良好的关系是非常重要的。

与对方保持友好和尊重的交往,将为你赢得更多的信任和合作。

4.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和意见是非常重要的。

通过倾听,你可以更好地了解对方的需求和利益,从而找到一个更好的解决方案。

5.提出有力的论据:在商务谈判中,提供有力的论据和证据支持你的观点是非常重要的。

通过事实和数据来支持自己的观点,将增加你的说服力。

6.灵活应变:商务谈判可能会面临各种各样的挑战和改变,所以要善于灵活应变。

根据谈判的具体情况来调整你的策略和战术,以适应不同的情况。

7.创造双赢的解决方案:商务谈判的目标是达成一个双赢的解决方案,所以要寻找有利于你和对方的解决方案。

通过寻找共同的利益和互利,将有助于建立长期的关系。

8.保持专业:在商务谈判中,保持专业是非常重要的。

不管面对什么样的情况,都要保持冷静和理智,避免情绪化和争吵。

10.掌握时间:合理掌握时间也是商务谈判中的一项关键技巧。

要保持有效率,不要拖延谈判的时间,但也不要匆促决策,给自己足够的时间来考虑和作出决策。

总之,掌握这些商务谈判技巧将帮助你在商业谈判中取得成功。

不断的练习和实践将提高你的谈判能力,并为你在商务活动中取得更好的结果。

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程,以达到双方利益最大化的目的。

在商务谈判中,有一些技巧是非常重要的,能够帮助你达到协商的目标。

以下是商务谈判中的12个技巧:1.高效的准备:在进入谈判前,要充分了解对方的利益、需求和底线,同时也要清楚自己的底线和目标。

准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。

2.建立良好的关系:在商务谈判中,建立起良好的关系是非常重要的。

通过友好和亲切的态度,与对方建立信任和共识,这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。

3.聆听和询问:聆听对方的需求和要求,并灵活地询问问题,有助于你更好地了解对方的想法和底线。

通过聆听和询问,能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。

4.控制情绪:在商务谈判中,要保持冷静和专业的态度,不要受到情绪的干扰。

控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。

5.双赢思维:在商务谈判中,要追求双赢的结果。

通过寻求共同的利益点和解决方案,建立起双方的合作和信任,能够达到更好的协议和合作关系。

6.提出合理要求:在商务谈判中,要提出合理、可行且具有可操作性的要求,以增加对方接受的可能性。

合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。

7.强化谈判立场:在商务谈判中,要维护自己的立场并表达清晰。

通过强调自己的利益和底线,能够增强自己的谈判力量。

8.灵活应对:在商务谈判中,要灵活应对各种情况和变化。

可以采用不同的谈判策略和技巧,以取得最好的效果。

9.与利益相关者沟通:在商务谈判中,要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。

与利益相关者进行充分的沟通和协调,有助于达到更好的协议和合作效果。

10.保持透明度:在商务谈判中,要保持透明度和真实性,坦诚地交流和沟通。

通过透明度的建立,能够增加双方的信任和合作的可能性。

11.争取权威的支持:在商务谈判中,争取权威的支持是非常重要的。

通过与权威人士沟通和协调,能够增加自己的谈判力量和影响力。

以上是商务谈判中的12个技巧。

商务谈判技巧和注意什么

商务谈判技巧和注意什么

商务谈判技巧和注意什么商务谈判是现代商业活动中重要的一环,对于企业的发展和利益的实现具有重要影响。

以下是商务谈判的技巧和需要注意的事项:一、谈判技巧:1. 充分准备:在谈判前,要对对方的需求、利益、背景进行充分的研究和分析,了解对方的立场和心理准备。

同时,要对自己的利益及所能提供的资源和条件进行全面评估,为谈判做好准备。

2. 设定目标:在谈判前,要设定清晰的谈判目标,明确自己的底线和上限,做到心中有数。

同时,要有备选方案,以应对突发情况和不确定因素。

3. 建立良好关系:在商务谈判中,建立良好的人际关系非常重要。

要注重与对方的沟通和交流,表现出真诚、友善的态度。

用积极的语言表达自己的观点,尊重对方的权益和立场,增加合作意愿。

4. 聆听和问问题:在谈判过程中,要善于聆听对方的观点和意见,理解对方的需求和利益。

同时,要善于问问题,主动掌控谈判进程,了解对方的底线和意图,拓宽谈判的思路。

5. 创造共赢:商务谈判的目的是达成双方的利益最大化,要通过互相让步和妥协,寻找双方的共同点,创造共赢的机会。

在谈判中,要注重互利互惠和双方利益的平衡。

6. 控制情绪和语言:在谈判中,要保持冷静和稳定的情绪,避免情绪化行为对谈判进程的干扰。

同时,要注意用词和语言的选择,避免使用冲突性的表达方式,保持谈话的和谐和有效性。

7. 灵活应对:商务谈判过程中,可能会遇到各种困难和挑战。

要有灵活的思维和应对策略,及时调整谈判策略和方案,以达到最佳的谈判结果。

二、需要注意的事项:1. 沟通方式:商务谈判中,要注重语言和非语言的沟通。

在表达观点和意见时,要清晰、直接,避免产生歧义和误会。

同时,要注意肢体语言、面部表情和声音的表达,增加沟通的准确性和真实性。

2. 文化差异:在国际商务谈判中,要注意不同文化之间的差异。

不同文化有不同的价值观和行为准则,要尊重对方的文化习惯,避免因文化冲突而影响谈判进程和结果。

在谈判前,可对对方国家的文化进行了解和研究,以便更好地适应谈判环境。

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧随着全球经济的不断发展,商务谈判已成为企业间常见的一种沟通方式。

促进商业合作,确保双方利益的平衡是商务谈判的目标。

然而,商务谈判并不容易,需要双方具备一定的技巧和策略。

下面将介绍十个成功进行商务谈判的技巧,帮助您在商务谈判中取得更多的成功。

1. 扎实的准备工作在进行商务谈判之前,扎实的准备工作至关重要。

首先,要对自己的产品或服务有充分的了解,包括产品特点、性能优势以及市场竞争情况等。

其次,要对对方企业有一定的了解,包括其经营范围、核心竞争力以及市场份额等。

2. 设定明确的目标在商务谈判中,设定明确的目标是非常重要的。

通过明确自己想要达到的目标,可以在谈判过程中更加有针对性地争取利益。

同时,也要理解对方的期望和需求,以便在商务谈判中达成双赢的结果。

3. 建立良好的沟通渠道有效的沟通是商务谈判成功的关键。

双方应当保持积极的交流态度,及时沟通自己的意见和想法。

在谈判中,不仅要注意表达自己的观点,还要注意倾听对方的意见,尊重彼此的权益。

4. 发现共同点在商务谈判中,发现双方的共同点是建立互信和合作的基础。

通过寻找共同点,可以促进谈判的进行,并缩小双方的分歧。

共同点不仅有助于解决问题,还可以为未来的合作奠定基础。

5. 灵活调整策略商务谈判往往是一个动态的过程,双方在谈判中可能会遇到各种变化和挑战。

因此,双方需要时刻保持灵活性,根据谈判的进展调整自己的策略和立场。

通过灵活调整策略,可以更好地应对意外情况,并取得更好的谈判结果。

6. 保持耐心和冷静商务谈判往往是一场长期较量,需要双方保持耐心和冷静。

无论谈判过程中遇到多大的困难和压力,都要保持冷静的心态,以便更好地应对挑战和压力。

同时,耐心也是商务谈判中取得成功的关键,只有耐心等待和努力,才能获得更好的结果。

7. 控制情绪和语言在商务谈判中,情绪和语言的控制非常重要。

无论是面对挑衅还是压力,都要保持情绪的稳定。

恶语和攻击性的言辞不仅会破坏谈判氛围,还会损害双方之间的信任。

商务谈判: 成功谈判的六大技巧

商务谈判: 成功谈判的六大技巧

商务谈判: 成功谈判的六大技巧介绍商务谈判对于企业的成功发展至关重要,它是实现合作、解决问题和达成共赢的关键环节。

无论是与供应商、合作伙伴还是客户,良好的谈判技巧都能够帮助我们在商业交流中取得更好的结果。

本文将介绍六大成功谈判技巧,帮助你在商务谈判中达成更好的协议。

1. 准备充分谈判之前做好充分准备至关重要。

首先,了解对方的需求、利益和底线。

通过调研和分析,掌握对方的产品、市场和竞争情况,了解他们的优势和弱点。

在研究中,还可以发现隐藏的信息和潜在的利益点,为谈判提供更多筹码。

其次,制定一个明确的目标和策略。

明确自己的利益和底线,在此基础上设定一个合理的目标,并制定一套可行的策略来实现这个目标。

在谈判中,应根据对方的行为和反应灵活调整策略,但目标和底线不能轻易变动。

2. 建立良好的关系在商务谈判中,建立良好的关系是成功的重要基础。

首先,要尽可能地了解对方的文化和习惯。

在谈判前,做一些文化调研,了解对方的价值观和行为准则,尊重并适应对方的习惯,让对方感受到你的诚意和尊重。

其次,要注重沟通和倾听。

在谈判中,要主动倾听对方的需求和关切,理解对方的利益点,并在沟通中表达自己的观点和意见。

同时,要注意语言和表达方式的选择,避免冲突和误解。

最后,要建立互信和合作的氛围。

通过分享信息、寻找共同点、展示诚意和承诺,逐步建立起对方对你的信任。

同时,提供互惠的建议和解决方案,使双方在合作中能够获得更多的利益。

3. 获取信息在商务谈判中,获取信息是十分重要的。

了解对方的需求和利益,可以帮助我们更好地设计和提出建议。

在谈判中,通过提问、观察和分析,主动获取信息,对对方的需求、底线和利益进行全面了解。

同时,要善于运用技巧获取信息。

比如,可以使用开放式问题引导对方展开思考和表达意见;使用反问技巧追问对方的真实需求;通过观察和分析对方的行为和语言,了解其真实动机和利益点。

获取信息的关键在于善于发现和利用关键信息,将其转化为自己的筹码,为谈判提供更多的主动权。

商务谈判中的语言技巧

商务谈判中的语言技巧

商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面:
1.清晰表达:在商务谈判中,清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。

使用简洁
明了的语言,避免使用含糊不清或模棱两可的词语,确保对方能够准确理解你的意思。

2.倾听和回应:商务谈判中,不仅要注意自己的表达,也应当重视倾听对方的意见和
需求。

积极倾听并给予回应,显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点,有助于建立
双方的合作关系。

3.掌握沟通技巧:良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。

例如,使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标,避免使用过于直接或具有攻击性的语言,以免引起对方的不
满或防御心理。

此外,注意非语言交流,如姿态、手势和面部表情,能够加强沟通效果。

4.灵活运用语言:商务谈判涉及双方的利益和目标,因此,在语言上要具备一定的灵
活性。

根据不同的情况,运用不同的语言策略,例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值,或使用合理化语言解决争议和冲突。

5.善于提问:在商务谈判中,善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。


过提问,可以获得更多的信息和细节,并帮助你做出更准确和有利的决策。

总之,商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。

通过运用这些技巧,可以提高商务谈判的效果,并增强双方的
合作关系。

商务谈判有哪些有用技巧

商务谈判有哪些有用技巧

商务谈判有哪些有用技巧商务谈判是商业交流中至关重要的一部分,它决定了商业合作的成败。

在商务谈判中,掌握一些有用的技巧可以增加谈判的成功率。

以下是一些有用的商务谈判技巧。

1.准备充分:在进行商务谈判之前,要对所要谈判的话题进行充分的准备。

了解对方的需求和利益,深入研究市场行情和竞争对手,制定清晰的目标和谈判策略。

2.沟通技巧:良好的沟通是成功商务谈判的关键。

倾听对方的观点,发掘双方的共同利益,并清晰地表达自己的需求和期望。

使用简洁明了的语言,避免使用模棱两可的措辞。

3.创造共赢:商务谈判的目标是为了达成双方的利益最大化。

尽可能寻求双赢的解决方案,通过创造合作机会而不是争夺有限资源,来满足双方的需求。

4.理解对方的需求和利益:在商务谈判中,理解对方的需求和利益是至关重要的。

通过探索对方的利益点,并提供解决方案来满足这些利益点,可以增加谈判成功的几率。

5.掌握情绪控制:在商务谈判中,双方的情绪是一个重要的因素。

保持冷静、自信和专注,不要被对方的情绪所影响。

学会控制自己的情绪,尤其是在面临挑战和压力时。

6.寻找共同点:在商务谈判中,寻找共同点是建立良好合作关系的关键。

通过强调共同的价值观和目标,可以增加对方的认同感,并促进双方的合作。

7.灵活性与妥协:商务谈判往往需要双方做出妥协。

保持灵活性,有时需要灵活地调整自己的立场和要求,以满足对方的需求。

同时,也要有所保留,确保自己的利益得到保护。

8.善于提问:善于提问是商务谈判中获取信息、阐明对方立场的有效方式。

通过提问,可以深入了解对方的真实需求和利益,以便更好地提出解决方案。

9.合理的时间管理:商务谈判可能需要消耗大量的时间和精力。

在谈判前制定合理的时间安排,确保双方有足够的时间来探讨问题。

10.谈判文件的准备:在商务谈判过程中,准备好适当的文件可以更好地支持自己的立场。

这些文件可以是需求文档、市场分析报告等,以确保自己的立场得到充分的论证和支持。

11.谈判技巧的灵活运用:商务谈判并不是一成不变的,根据不同的情况需要灵活运用不同的谈判技巧。

6个商务谈判技巧_谈判技巧_

6个商务谈判技巧_谈判技巧_

6个商务谈判技巧
商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,争取达成某项商务交易的行为和过程。

在社会主义市场经济条件下,商务谈判活动应遵循以下原则:
(一)双赢原则;
(二)平等原则;
(三)合法原则;
(四)时效性原则;
(五)最低目标原则。

(1) 突出优势。

对对方立场、观点都有初步的认知后,再将自己在此次谈判事项中所占有的优、劣势及对方的优、劣势,进行严密周详的列举,尤其要将己方优势,应全盘列出,以作为谈判人员的谈判筹码。

而己方劣势也要注意,以免仓促迎敌。

(2)模拟演习。

将各种可能发生的状况,预先模拟,以免实际遭遇时人慌马乱,难以主控战局。

在了解优、劣后,假想各种可能发生的状况,预作策划行动方案。

(3)底线界清。

在谈判前,务必要把己方的底线界清。

(4)了解对手。

“知己知彼,百战不殆”。

谈判前,了解对方的可能策略及谈判对手的个性特质,对谈判的圆满完成将有莫大助益。

(5)随机应变。

己方人员要随机应变,见招拆招。

实在无法招架,手忙脚乱时,先施缓兵之计,再图谋对策。

(6) 埋下契机。

双方若不能达成相当程度的圆满结果,谈判面临破裂之际,也无需逞一时口舌之快,伤了双方和气,好为下回谈判圆满,埋下契机。

商务谈判中的技巧有哪些

商务谈判中的技巧有哪些

商务谈判中的技巧有哪些在当今的商业世界中,商务谈判是一项至关重要的活动。

它不仅关乎着企业的利益得失,还影响着企业的长远发展。

那么,在商务谈判中,到底有哪些实用的技巧呢?首先,充分的准备是成功的基石。

在谈判前,要对谈判的主题、对方的情况以及可能出现的问题进行深入研究。

了解对方的需求、利益点、市场地位以及过往的谈判风格,这有助于我们预测对方的反应,制定更有针对性的策略。

同时,也要清晰明确地确定自己的底线和目标,明确哪些是可以让步的,哪些是坚决不能妥协的。

其次,建立良好的沟通氛围至关重要。

从一开始,就要以友善、开放和尊重的态度对待对方。

微笑、眼神交流和适当的肢体语言都能传递积极的信号,让对方感到舒适和信任。

在交流过程中,要认真倾听对方的观点和需求,不要急于打断或反驳。

通过积极的倾听,我们能够更好地理解对方的立场,找到双方的共同点和潜在的合作点。

语言表达的技巧也不容忽视。

清晰、简洁、准确的表达能够避免误解和歧义。

避免使用模糊、含糊不清的词汇,要用具体、明确的语言阐述自己的观点。

同时,要注意语气和语调,保持平和、理性,避免过于强硬或软弱。

适当的运用一些逻辑推理和案例说明,可以增强自己观点的说服力。

在谈判中,提问是一个非常有效的技巧。

通过巧妙的提问,我们可以获取更多的信息,了解对方的真实意图。

比如,开放式的问题可以让对方更自由地表达想法,而封闭式的问题则可以得到明确的回答。

而且,适时的反问还能让对方重新审视自己的观点,为我们争取更有利的局面。

妥协与让步也是谈判中不可或缺的一部分。

但这并不意味着随意让步,而是要有策略地进行。

要明确每一次让步的价值和影响,并且在适当的时候要求对方做出相应的回报。

比如,如果我们在价格上做出了一定的让步,可以要求对方在交货时间或者服务条款上给予我们一定的优惠。

掌握谈判的节奏也很关键。

不要让谈判进展得过于急促,给双方足够的时间思考和讨论。

但也不能过于拖沓,以免影响效率和双方的耐心。

在关键时刻,要善于抓住时机,推动谈判达成协议。

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1、平均有想象,还能让 2、不信任,空间太大 3、最好,较好 4、越让越大,想象空间
地点策略
“N.L.明茨”先生作过一个试验 在一个明亮舒适的房间,一个人,十张照 片。挑出和善标志的来,挑出了8张 另外一个人在完全相反的条件下,只挑出 了3张。 环境会影响对人的看法…
RUSE销售谈判实施模式 第五讲 RUSE销售谈判实施模式
回应对方的报价
否定的答复,阐述的理由 肯定的答复,保留意见 有条件的答复,指出限制条件
E——签约 签约
总结就提议和他们带来的利益 行动步骤 总结来完成的谈判
谈判的跟进阶段
内部汇报 执行协议
第六讲: 第六讲:如何突破谈判僵局
双方不断的让步,不断地争取,有时双 方意见很难统一,因此,僵局是一件很 正常的事情,大家一定要正确对待僵局。 对于职业的谈判师来说,不论是智商还 是情商都应该有良好的准备。 职业(卖手)买手,在进行采购谈判时, 他们的谈判哲学是自信!永远自信!
第三讲: 第三讲:销售谈判的准备流程
谈判过程图示
内部谈判 外部谈判 内部汇报
完整的谈判过程
1、谈判的准备与计划阶段 2、谈判的实施阶段 3、谈判的跟进阶段
1、目标设立
高 输对赢 关系的重要性 双输 低 低 结果的重要性 高 赢对输 双赢
优秀的谈判者在设立目标时对长途关系 的考虑可以达到8.5%,而一般的谈判者 对关系的考虑只能达到4%。
角色策略
角色安排——黑白脸 角色安排应符合:习惯、职位、 性格、外貌 角色安排应稳定
例子: 例子:
美国大富豪,休斯先生与波音公司谈判,就是这 样的。他首先出击,提出了34项无理的要求,然 后委托他的助手来谈判——每当遇到问题时,助 手问对方你希望跟我来解决…还是跟休斯先生来 解决…最后在这34项中承诺了30项。
谈判的三个层面
谈判的三个层面 竞争层面——双方各自寻求己方利益 合作层面——各方都尝试寻找一些同供 点去建立关系及发展相互可以接受的方 案。 创意层面——各方寻求排除障碍去挖掘 潜在的共同利益,打破僵局,达成协议。
谈判的性质与谈判三个层面的关系
创意层面
不同类型的谈判或 谈判的不同阶段, 定位应有所不同
1、寻找共同点
我方 对方 我方 对方
××公司 分歧
共同 利益
我公司 分歧
发生僵局的时候更需要找出共同点
2、外部因素影响
经济因素:市场接受度、通货 膨胀、供求关系 竞争因素:国内外竞争对手 成本因素:原材料、人员
3、计划在谈判中使用的策略
角色策略 时间策略 议题策略 喊价策略 权力策略 让步策略 地点策略
5、就每个谈判问题设定界限
高限 高 对手 高 我方 底 限 低 低
6、检验界限的合理性
谈判的准备(总结)
目标的确立 了解你的对手 对问题进行优先级排序 列出各种可能的选择方案 就每个谈判问题设定界限 检验界限的合理性
第四讲: 第四讲:销售谈判的策略制定 著名谈判专家“尼尔伯伦格” 讲了一个故事(囚犯抽烟)… (三项调查 二个月的调查…)
统筹型的谈判筹码 比较多,可以统筹利用,比 如价格、数量、交货期、运 输…双赢的态度。
人们交往的六种观念
我赢你输 我输你赢 只要我赢 双输 双赢 双赢或者下次合作
成功的谈判 可以达成协议 要富于效率 与谈判对手之关系要维持 良好
成功的谈判者
成功的谈判者必须将谈判视为开会 一般,解决共同的问题,并达成协 议。 谈判上的胜利,在于达成自己的重 要目标,而非使对方屈服。
己 如: 价格 数量 回款 物流 ① ③ ② ④ 对手 ③ ② ① ④
可以判断出谈判的难易度
4、列出选择项
一个谈判项目,应该有不同的解决方案 在谈判前,尽可能列出解决某一问题的多种方 案组合,利于达成协议,使谈判顺利进行。
寻找可行方案 在初等提议中找出 可变要素
根据找出来的可变要素 作出可行的替代方案
成功谈判者的特征
心理学和行为学知识 智商与情商 谈判专家首先是业务专家 实践中不断提升
第二讲 谈判的八个关键要素
目标 风险 信任 关系 双赢 实力 准备 授权
要素一 : 目标
目标决定了方向 目标应该长短结合 长期目标是再次合作的基础
要素二: 要素二:风险
销售谈判的机会与风险并存 避免风险是每个谈判者在计算 获利前首要考虑的问题。
关键谈判步骤 RUSE ——”妙计” Relate Understand Suggest Endorse 关系 了解 提议 签约
R——建立和谐关系 建立和谐关系
显示你的关注 恢复关系 回报对方的感情
U——了解状况 了解状况
了解对方底细 状得资讯 刺激对方思考 在美国有个谈判专家,他在谈判之前会到要谈 判的企业去了解状况,去跟企业的员工交谈… 举例:大家想过没有今后的五年内你们要成为 一个什么样的人呢? 我提了一个问题。你们的大脑在思考
要素三: 要素三:信任
信任是谈判者进入实质阶段的 前提 信任一旦打破很难再建立 建立信任需要冒一定的风险 越早建立信任对谈判的成功越 有帮助
要素四: 要素四:关系
人际关系影响信任度,最终影 响谈判结果。 人际关系同时影响双方的报价。 良好的人际关系的建立需要双 方的努力。
要素五: 要素五:双赢
了解对手将决定你如 何与对手合作或对抗
案例分析——日本人发现大庆油田。 资料来源:“人民日报海外版”,“中国画 报” 毛皮大衣 伪蒲地图 “工人肩挑背扛” “王进喜进入人大”
日本人根据这些设计了投标计 划结果中了。(采油设备)
3、对谈判项目进行优先级排序
确定谈判项目 按对你的重要性,列出优先顺序 估计谈判对手的排序情况
专业权力 专家权力 相关权力 决策权力 促进权力 书面权力
专家容易让对方产生信任 例:上海地铁,一位专家对德国商人说 我是哥伦比亚大学的… 与有权力的人的照片 与有实力的企业做过生意 不要表现自己不能决定 书面更正规,也可以证明 促进(绝对实力与决定实力)
让步策略
100-90-80-70 100-95-75-70 100-85-75-70 100-95-85-70
商务谈判技巧
课程目的
了解谈判的特征 学习如何成功地进行谈判和如何做 一名成功的谈判者 学习如何在谈判前进行充分的准备 掌握在销售谈判中应具备的技巧和 沟通方式
课程安排
1、什么是成功的销售谈判 2、销售谈判的八大要素 3、销售谈判的准备流程 4、销售谈判的策略制定 5、RUSE销售谈判的实施模式 6、如何突破销售谈判的僵局
U——了解状况 了解状况
探寻状况 聆听状况 U——探寻状况 —— 提问的目的 收集资料 透视对方的动机与意向
动机 行为
询问方式
开发式
鼓励对方从中畅所欲言 5W1H
封闭式
限制对方答案在某一确 定点 用“是”或“不是”回 答或从几个中选中一个 答案 (在确认的时候应用如 你明不明白?…)
针对性提问方式
S——提议 提议
仔细倾听对方的提议 有足够的周旋余地 提有条件的建议 试探对方的态度 让对方提出第一个建议 初始阶段不要做太多让步 不要让你的提议太极端 不要简单回答“是”或“不是” 不要让对方感觉受愚弄
S——提议 提议
提出合理化要求
预先准备好提议 准备说服的理由,但不主动表达 核对你的目标 不接受第一个提案
职业采购的采购哲学
让销售员对得起他们的工资,让他们出汗。 对于供应商第一次提出的条件要说不接受, 要保持反对意见。 永远要求那些不可能的事情(对于没有经验 的人…) 不论对这个协议多么的满意都不要说出满意 的话语,也不要露出满意的微笑。 把事情拖到下次解决。 采用“去皮”原则。
谈判的四项法则
人:把人与问题分开(对事不对人) 利益:重点放在利益而不是立场 提议:提出互利互惠的解决方案 标准:坚持最后结果要根据客观标准
突破谈判僵局
坦承僵局 提出继续谈下去的理由——共同利益 提出暂时调整一下步骤
与困难案例的谈判态度
做好最坏的打算 保持冷静 在你了解并周密考虑所有情况之前不要 屈从于对方的压力而采取任何行动。
与困难案例谈判方法
放弃 妥 协
互 换
放弃
当所有解决分歧的方法都行不通时。 没有任何解决方案可以达成让彼此都满 意的协议。 没有达成协议总比签订一个对自己来说 是亏本的协议要好。 但不能放弃与对方的关系。
Hale Waihona Puke U——聆听状况 聆听状况倾听技巧(积极的倾听) 非故意的——脱口问出 口语的——语调或语气 非口语的——身体语言
有效率的倾听者
仔细倾听 注视对方 领会意外之意 重复对方的话来确认 特别注意到对方的需求
沟通中测试行为应与过程中的20%为好,有效。
有效的倾听方式
迎合式 引诱式 劝导式 (点头微笑表示理解认同…) (适当的引入一些问题…) … (是的,但是…)
Situation Question Problem Question Implication Question Need Pay-off Question 背景状况问题 存在难点问题 暗示后果问题 需求/效益问题
发问的注意事项
事先准备 不提无效问题 时机把握 敢于发问 提问后保持沉默 尝试提出一些你知道答案的问题 用不同方式反复提问一个问题 突然提问 提问的多少,与成功率的关系
老板——官职高的 白脸
官职低的 黑脸
谈判时发现对方的黑白脸,然后抓住对方的白 脸…
时间策略
日本人谈判的方式—— 当时间不够用时就得做出重大让步
80%的妥协与让步是在最后20%时间做出的 保密你作出决定的最后期限 尝试了解对手的期限 等待与忍耐有时是必需的——无论对手的表现如 何 尽量把最后期限弹性化 不要太快做出决定或改变议题策略
例子:钢材生意 卖方 2000/吨 经过谈判(第一轮) 1800/吨 1700/吨 买方 1500/吨
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