总办用户手册
总经办工作手册
我公司依据ISO9001:2000《质量管理体系--要求》编制了《总经办工作手册》第A版，现予以批准，颁布实施。
本手册是总经办质量管理体系的法规性文件，是指导总经办建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，总经办全体员工必须认真学习、遵照执行。
总经理：年月日一、目的对总经办工作职能、职责的规定和要求，以达到工作能有效展开。
二、范围为公司运转提供沟通的信息服务；协助公司领导，对上级、外部及公司各部门之间相关工作的起协调与保证作用；本部门的相关工作要求。
三、职责1)建立科学的有效的行政管理体系，负责思想政治、党群工作等；2）负责公司有关管理标准的编制、发布、更改及实施控制；3) 负责公司人力资源及劳资、人事招聘、劳动保障的管理工作，制定公司劳动保护实施细则；4) 负责编制公司员工年度培训计划，制定员工岗位培训、文化教育培训、业务技能培训、质量培训、特殊工种等培训计划并组织实施及效果的评价；5) 负责公司内、外协调；6) 负责文秘、档案管理；执行文件控制程序和记录控制程序；7) 负责公司办公用品购买、发放；8) 负责公司安全保卫工作，后勤保障；9) 负责货物、工具、用具出入公司的监控；10) 负责公司大型活动及企业形象包装策划；11) 负责编制资产管理办法并组织实施；负责企业品牌策划与运作，科技项目申报。
根据公司质量目标，结合部门工作特点，为提高工作效率，保证工作质量，全面完成公司下达的各项目标任务，特制定总经办工作质量目标。
1、文件发放、回收、归档正确率100%。
2、培训计划执行率100%。
3、重大安全人伤事故为0。
4、会议决议、纪要、记录准确率100%。
5、网络有效运转率100%。
1) 负责公司对内、外协调；做好公司日常接待；2) 负责文秘、档案管理；负责外来文件收、发和管理工作3) 负责公司办公用品、劳保用品购买、发放；4) 负责公司安全保卫工作；5) 负责货物、工具、用具出公司的监控；6) 负责本部门的基础教育和技能培训；7) 负责公司的后勤保障；8）负责公司人力资源控制；负责公司全体员工培训工作的归口管理，负责编制年度培训计划，并组织实施，开展对人员资格考核及评估工作，并做好相关记录；9) 负责公司劳资政策和人事招聘；对员工实施专业技术、技能的培训、考核、发放上岗证；建立特殊工种培训档案；10）负责体系文件、行政文件和各部门文件的统一编号、登记、分发、归档管理工作。
综合办公平台系统管理用户使用手册
南通市港闸区政府综合办公平台系统管理员用户使用手册南通大恒创新技术有限公司二○○七年十月目录一、登录统一账号管理平台 (1)二、系统管理员操作使用说明 (3)1、个人信息 (3)1.1个人资料修改 (3)1.2修改密码 (3)2、部门管理 (4)2.1组织机构管理 (4)2.1.1添加部门 (4)2.1.2编辑部门 (5)2.1.3删除部门 (6)2.1.4部门排序 (7)2.2应用系统管理 (7)2.2.1添加应用系统 (8)2.2.2编辑应用系统 (9)2.2.3删除应用系统 (9)2.2.4应用系统排序 (10)2.3职位管理 (11)2.3.1添加职位 (11)2.3.2编辑职位 (12)2.3.3删除职位 (12)2.3.4职位排序 (13)3、系统管理员的账号管理 (13)3.1用户管理 (13)3.1.1添加部门管理员 (14)3.1.2编辑用户 (15)3.1.3删除用户 (16)3.1.4用户排序 (17)3.1.5禁用用户 (18)3.1.6启用用户 (18)3.1.7初始化用户密码 (19)3.2科室管理 (20)3.3应用系统排序 (20)一、登录统一账号管理平台打开浏览器，比如：IE ，在地址栏输入南通市港闸区电子政务综合办公平台的访问地址，例如：http://192.168.1.89:90，并回车，进入登录页面。
在登录页面中输入正确的用户名和密码（超级管理员用户名为admin ，初始密码为000，为保证系统安全，初次登录系统，请立即更改密码，更改密码操作请见1.2修改密码），点击按钮进入系统。
若用户名或密码错误，系统将进行相应提示。
成功登录系统后，将进入综合办公平台面：①在IE 地址栏输入平台访问地址 ②输入登录用户名和密码③点击进行登录这里根据用户权限，集中显示了当前用户具有权限的所有系统，点击各系统对应图标，可进入各办公系统进行办公。
管理员点击图标，可进入统一账号管理系统。
总经理办公室工作手册(doc49页)acw.doc
总经理办公室工作手册第一节 概述及组织机构一、概述总经理办公室（以下简称总办）是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用，总办日常工作中负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常物质采购工作，酒店车辆调度工作，酒店商铺出租和管理工作，做好员工饭堂和员工宿舍的服务、管理工作，建立健全和提供完善的后勤保障系统。
总办下设采购办、司机室、福食部、员工宿舍。
二、组织机构第二节 职位说明及岗位职责 一、主任岗位名称：总办主任岗位编码：直接上司：总经理、分管副总经理管理对象：秘书、采购主管、福食主管、宿舍领班、司机具体职责：1.在直接上司领导下，协调各部门工作，协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况。
2.按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修订酒店工作规划、报告、总结、请示、通知等函件。
3.负责安排酒店行政会议和总经理办公会议，检查各部门贯彻落实会议精神情况，将有关信息反馈直接上司。
4.收集、整理各部门反映的问题、情况，做好综合分析和统计工作，为总经理的决策提供咨询，当好参谋。
5.负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作，负责酒店印章保管和使用工作。
6.负责对管理对象的工作安排及工作监督，考核本部门员工工作绩效。
7.组织召开部门每周、月例会。
8.对酒店车辆进行管理，对酒店物业进行管理。
9.处理直接上司交办的信函，审批未签发的重要文稿，发现重要情况及时报告直接上司。
10.负责接待和安排拜访总经理的客人，接待当地政府的各种来访和上级领导检查工作，协调酒店与地方政府、社区的关系。
11.负责办理酒店经营资格证书，以及证书年检、更换。
{推荐}定制型综合办公系统操作参考手册wince客户端分册
定制型综合办公系统操作参考手册wince 客户端分册定制型综合办公系统操作参考手册WINCE客户端分册目录WINCE客户端分册11.安装下载说明31.1.客户端下载31.2.客户端安装32.适用机型33.登陆34.办公54.1.公文签批54.1.1.批复公文54.1.2.草稿夹74.2.工作安排84.2.1.新建工作安排84.2.2.查看工作安排94.3.话务员104.4.差旅服务104.5.会易通105.邮件105.1.新建邮件115.2.收件箱125.3.已发邮件125.4.草稿箱135.5.已删除邮件146.资讯146.1.单位通讯录146.2.公告156.2.1.查看公告156.3.文件柜167.设置177.1.修改密码177.2.系统设置187.3.帮助198.捷径198.1.公文签批198.2.收件箱208.3.公告218.4.单位通讯录21 8.5.差旅服务22 8.6.话务员231.安装下载说明1.1.客户端下载1、登陆综合服务器；2、点击页面右上方的"客户端下载"连接,可查看到客户端下载列表；3、选择符合手机型号的客户端,下载到PC本地；1.2.客户端安装1、在PC上下载并安装activesync软件;2、通过数据线将手机和PC进行连接;3、右键单击PC右下的activesync图标并选择浏览,将下载的WindowsMobile客户端软件拷贝到手机的SD卡中;4、进入手机SD卡目录,选择客户端安装文件进行安装;5、重起手机;6、在手机的天翼目录下找到综合办公程序启动,登陆并使用.2.适用机型3.登陆用户在WindowsMobile手机上安装综合办公客户端后，在程序列表中找到“综合办公”快捷图标并启动“综合办公”程序。
如图：进入“设置”选项，查看或设置客户端的网络连接信息，IP地址及端口信息请联系管理员确认。
设置界面如下图：保存后返回“综合系统”首界面。
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总经办管理手册73557
2.2
负责策划与组织推行目标管理体系
2.3
负责策划、组织实施公司的管理改进
2.4
负责向各部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决定的事项，并及时督办和反馈结果
2.5
负责根据需要和领导指示，开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋
3、企业文化建设
3.1
负责组织公司企业文化建设的整体策划与管理
8.7
负责编制档案文件资料目录、卡片、索引等
8.8
负责对各类档案材料（包括技术性图书、磁盘及相关资料）的收集、登记、统计与保管
8.9
负责办理文件、档案的借阅、利用、销毁、移交等相关手续
8.10
负责对各部门单位档案文件管理的指导、培训与监督
三、总经办工作权限
1、公司重大活动知情权
2、对公司管理制度的解释权。
12、对违反档案管理制度行为的处理建议权
13、文件规范化审核权
14、网络资源使用的分配权
15、信息化系统软硬件供应商的建议权
16、本部门员工调动、奖惩、考核权
四、总经办岗位规范
1、总经办主任岗位规范
岗位编号
所在部门
总经办
岗位名称
主任
定员
1
直接上级
总经理
直接下级
行政管理员、文秘、司机、保安、保洁员、食堂管理员
4、负责向各部门传达、检查、督办总经理办公会决定的事项，并进行督办查办
5、负责根据需要和领导指示，组织开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋
6、负责组织公司企业文化建设的整体策划与管理
7、负责公司有关文稿的起草
8、负责公司管理文件的审核
9、草拟、审核公司对外行文、函电及报告，处理政府机关来文、其他单位来文来函
定制型综合办公系统操作手册(doc 25页)
定制型综合办公系统操作手册(doc 25页)更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料1.安装下载说明1.1. 客户端下载1、登陆综合服务器；2、点击页面右上方的"客户端下载"连接,可查看到客户端下载列表；3、选择符合手机型号的客户端,下载到PC本地；1.2. 客户端安装1、在PC上下载并安装activesync软件;2、通过数据线将手机和PC进行连接;3、右键单击PC右下的activesync图标并选择浏览,将下载的WindowsMobile客户端软件拷贝到手机的SD卡中;4、进入手机SD卡目录,选择客户端安装文件进行安装;5、重起手机;6、在手机的天翼目录下找到综合办公程序启动,登陆并使用.2.适用机型生产厂商机型酷派N683.登陆用户在Windows Mobile手机上安装综合办公客户端后，在程序列表中找到“综合办公”快捷图标并启动“综合办公”程序。
如图：进入“设置”选项，查看或设置客户端的网络连接信息，IP地址及端口信息请联系管理员确认。
设置界面如下图：保存后返回“综合系统”首界面。
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4.办公4.1. 公文签批公文签批功能包括公文新建、公文审批、流程查询、草稿箱等功能。
4.1.1.批复公文用户进入待办公文列表后，选择公文进行查看，并从菜单选择同意、驳回和转办等审批操作，如图：公文处理类型有三种类型，分别为同意、驳回、转办，这里选择同意功能，输入批复内容并提交批复公文。
总经办工作手册
目录1.工作手册说明2.文件修改控制3.总经办组织机构图4.总经办工作标准4.1总经办主要职能4.2总经办质量目标4.3总经办岗位工作说明和任职要求4.3.1总经办主任岗位工作说明和任职要求4.3.2总经办副主任岗位工作说明和任职要求4.3.3总经办秘书岗位工作说明和任职要求4.3.4总经办车队队长工作说明和任职要求4.3.5总经办汽车驾驶员岗位工作说明和任职要求5.总经办内部管理制度及作业规程5.1管理制度5.1.1会议制度5.1.2公文处理办法5.1.3印章管理使用制度5.1.4车辆管理制度5.1.5保密制度5.1.6劳动保护制度5.1.7新员工招聘制度5.1.8值班经理值班制度6.相关法律、法规6.1《中华人民共和国合同法（节录）》6.2《中华人民共和国劳动法》6.3《ISO9001：2000标准质量管理体系要求》6.4《中国星级饭店评定报告书》6.5《中华人民共和国道路交通安全法》7.相关记录7.1《会议签到表》QC/EMSJD0001-2003 3年7.2《会议记录》QC/EMSJD0002-2003 3年7.3《受控文件复印申请表》QC/EMSJD0003-2003 2年7.4《文件发放范围清单》QC/EMSJD0004-2003 5年7.5《文件发放、回收记录》QC/EMSJD0005-2003 5年7.6《文件更改申请单》QC/EMSJD0006-2003 2年7.7《部门受控文件清单》QC/EMSJD0007-2003 5年7.8《文件借阅记录表》QC/EMSJD0008-2003 1年7.9《文件补发申请单》QC/EMSJD0009-2003 2年7.10《文件销毁申请单》QC/EMSJD0010-2003 5年7.11《作废文件留存申请单》QC/EMSJD0011-2003 3年7.12《信息联络处理单》QC/EMSJD0012-2003 3年7.13《好人好事登记表》QC/EMSJD0013-2003 3年7.14《记录、表格清单》QC/EMSJD0014-2003 5年7.15《培训记录表》QC/EMSJD0015-2003 3年7.16《培训申请单》QC/EMSJD0016-2003 3年7.17《临时采购申请表》QC/EMSJD0018-2003 2年7.18《设施报废单》QC/EMSJD0020-2003 3年7.19《设施档案》QC/EMSJD0021-2003 20年7.20《纠正和预防措施处理单》QC/EMSJD0022-2003 3年7.21《员工考核表》QC/EMSJD0023-2003 1年7.22《员工工作月考核表》QC/EMSJD0024-2003 1年7.23《中层干部月考核评分表》QC/EMSJD0051-2003 1年7.24《值班经理值班记录》QC/EMSJD0096-2003 1年7.25《领料核销表》QC/EMSJD0131-2003 2年1.工作手册说明1. 本手册是总经办实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部全体员工必须严格遵守。
综合办公系统用户操作手册
四川烟草综合办公信息平台用户简易操作手册目录前言 (3)本手册使用对象 (3)手册导读 (4)第一部分信息门户子系统 (4)一、系统简介 (4)二、如何进入信息门户子系统 (4)1如何登录 (4)2如何注销 (5)3如何修改用户口令 (5)三、模块操作 (6)1了解首页 (6)1.1如何浏览新闻和通知 (7)1.2如何使用导航链接 (7)2如何使用文化园地 (7)3如何使用我的桌面 (8)4如何使用个人日历 (10)四、专题讲解 (11)1如何发布新闻 (11)2如何发布处室新闻 (13)3如何发布消息 (13)4如何更新大事记 (13)5如何更新文化园地 (14)6如何更新法制法规 (15)第二部分公文流转子系统.............................................................................. 错误!未定义书签。
一、系统简介 ................................................................................................... 错误!未定义书签。
二、如何进入公文流转子系统........................................................................ 错误!未定义书签。
三、发文管理 ................................................................................................... 错误!未定义书签。
1如何拟稿..................................................................................................... 错误!未定义书签。
总经办工作手册
总经办工作手册二OO六年八月目录第一节总则-----------------------------------------------------------5第二节总经办职能与管理架构-------------------------------------------5一、总经办职能------------------------------------------------------5二、管理架构--------------------------------------------------------5 第三节主要岗位职责与任职要求------------------------------------------6一、总经办主任------------------------------------------------------6二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、员工车司机------------------------------------------------------9 第四节管理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理管理制度----------------------------------------------16三、档案管理制度----------------------------------------------------17四、酒店印章和介绍信管理规定----------------------------------------23五、酒店呈文管理规定------------------------------------------------24六、酒店公务接待的有关规定------------------------------------------25七、 VIP接待规格-----------------------------------------------------26八、关于请示报告制度------------------------------------------------27九、关于参观酒店的规定----------------------------------------------28十、公文处理规则----------------------------------------------------28十一、文件管理制度---------------------------------------------------33 十二、安全保密制度---------------------------------------------------34 十三、总经理接待日制度-----------------------------------------------35 十四、档案室管理制度-------------------------------------------------35 十五、车辆管理暂行办法-----------------------------------------------36 第五节工作标准与程序-------------------------------------------------39一、收发文件/报告处理程序-------------------------------------------39二、公文制作程序----------------------------------------------------39三、印章使用程序---------------------------------------------------40四、总经理访客接待程序---------------------------------------------40五、公务接待程序---------------------------------------------------41六、《宾客意见书》处理程序-----------------------------------------41七、文件、资料存档程序---------------------------------------------42八、信息汇编程序---------------------------------------------------43九、电话接听和转接程序---------------------------------------------43十、会务操作程序---------------------------------------------------44十一、文书立卷程序---------------------------------------------------44 十二、档案借阅程序---------------------------------------------------45 十三、礼品收发程序---------------------------------------------------45 十四、车辆维护保养及维修程序-----------------------------------------46 第六节常用运行表格---------------------------------------------------47一、文件公函处理单-------------------------------------------------47二、文件呈批单-----------------------------------------------------47三、总经理、总值班经理检查通知单-----------------------------------48四、待办事项表-----------------------------------------------------49五、公章使用登记表-------------------------------------------------49六、酒店参观通知单-------------------------------------------------50七、来电记录表-----------------------------------------------------50八、传真收发登记表-------------------------------------------------51九、公关餐券申请单-------------------------------------------------51十、打字复印登记表-------------------------------------------------52 十一、访客接待记录单-------------------------------------------------52 十二、来访人员登记表-------------------------------------------------53 十三、收文登记表-----------------------------------------------------53 十四、来文处理登记表-------------------------------------------------54十五、发文登记表-----------------------------------------------------54 十六、接收传真处理单-------------------------------------------------55 十七、公务接待申请单-------------------------------------------------55 十八、编号文件发文登记表---------------------------------------------56 十九、档案借阅申请单-------------------------------------------------56 二十、档案借出登记表-------------------------------------------------57 二十一、文件资料借阅登记表------------------------------------------57 二十二、办公用品领用登记册------------------------------------------58 二十三、会议记录----------------------------------------------------58 二十四、投诉记录单--------------------------------------------------59 二十五、酒店介绍信--------------------------------------------------59 二十六、酒店内部用车申请单------------------------------------------60 二十七、车辆油料申领单----------------------------------------------60 二十八、车辆行驶记录表----------------------------------------------61 二十九、车辆维修申请单----------------------------------------------61 三十、车辆出入记录表-----------------------------------------------62 三十一、汽车钥匙使用登记表------------------------------------------63 三十二、临时通行证--------------------------------------------------63第一节总则总经办是总经理的日常办事机构。
定制型综合办公系统操作手册
定制型综合办公系统操作参照手册WINCE客户端分册目录1.安装下载阐明1.1. 客户端下载1、登陆综合服务器；2、点击页面右上方旳"客户端下载"连接,可查看到客户端下载列表；3、选择符合手机型号旳客户端,下载到PC本地；1.2. 客户端安装1、在PC上下载并安装activesync软件;2、通过数据线将手机和PC进行连接;3、右键单击PC右下旳activesync图标并选择浏览,将下载旳WindowsMobile客户端软件拷贝到手机旳SD卡中;4、进入手机SD卡目录,选择客户端安装文献进行安装;5、重起手机;6、在手机旳天翼目录下找到综合办公程序启动,登陆并使用.2.合用机型3.登陆顾客在Windows Mobile手机上安装综合办公客户端后，在程序列表中找到“综合办公”快捷图标并启动“综合办公”程序。
如图：进入“设立”选项，查看或设立客户端旳网络连接信息，IP地址及端口信息请联系管理员确认。
设立界面如下图：保存后返回“综合系统”首界面。
顾客在登录界面上输入对旳旳顾客信息，点击“登录”后进入功能界面，如图：注：只有管理员开通顾客类型为CLIENT旳顾客可以使用客户端，否则不能登陆客户端使用相应功能。
4.办公4.1. 公文签批公文签批功能涉及公文新建、公文审批、流程查询、草稿箱等功能。
4.1.1.批复公文顾客进入待办公文列表后，选择公文进行查看，并从菜单选择批准、驳回和转办等审批操作，如图：公文解决类型有三种类型，分别为批准、驳回、转办，这里选择批准功能，输入批复内容并提交批复公文。
4.1.2.草稿夹顾客在web上新建旳任何类型公文都可以保存到草稿夹中，同步在顾客旳终端上，公文签批旳草稿夹里可看到已保存旳公文。
新建公文保存到草稿夹中显示旳列表及详情界面如下图中：顾客在查看草稿夹中旳公文时可从菜单选择对该公文进行删除、提交操作，如下图所示：4.2. 工作安排4.2.1.新建工作安排顾客可在WEB页面中创立“工作安排”，创立后“工作安排”将会同步到客户端上；顾客也可以在客户端新建“工作安排”，服务器也会记录该信息。
合强E9综合办公系统V2.2使用手册
合强E9综合办公系统使用手册目录目录 (2)第一章总体介绍 (4)1.1 系统组成 (4)1.2 运行环境 (6)第二章系统安装 (7)2.1 安装合强E9综合办公系统 (7)第三章进入系统 (9)3.1 启动服务器 (9)3.2 登录系统 (9)3.3 设置组织机构 (14)第四章表单定制 (16)4.1 表单定制的步骤 (16)4.2 表单的启用和停用 (17)4.3 表单操作一览表 (17)4.4 表单定制示例 (18)4.4.1 报销申请单 (18)4.4.2 发文处理单 (23)4.5 表单中的域名规范 (28)第五章流程定制 (29)5.1 流程定制的步骤 (29)5.2 流程定义项一览表 (29)5.3 流程的启用和暂停 (32)5.4 流程定制示例 (33)5.4.1 报销申请流程 (33)5.4.2 发文处理流程 (36)第六章基础数据 (41)6.1 常用意见 (41)6.2 数据字典 (41)6.3 流水号 (42)6.4 打印模板 (43)6.5 系统数据 (45)6.5.1 上传用户单位的LOGO图片 (45)第七章日常办公 (46)7.1 功能介绍 (46)7.2 流转处理 (47)7.2.1 新建工作 (47)7.2.2 上传附件 (48)7.2.3 提交工作 (48)7.2.4 签收工作 (49)7.2.5 办理工作 (49)7.2.6 归档工作 (49)7.2.7 监控工作 (49)7.2.8 委托工作 (50)7.3 操作一览表 (50)第八章文件管理 (52)8.1 创建文件库 (52)8.2 文件库的使用 (53)8.3 文件管理体系举例 (54)第九章内部通讯与信息发布 (55)9.1 电子邮件 (55)9.2 在线短信 (55)9.3 电子公告 (56)9.4 在线新闻 (56)9.5 电子论坛 (56)第十章辅助办公 (56)10.1 日程安排 (56)10.2 物品管理 (57)10.2.1 仓库设置 (57)10.2.2 物品类别和目录设置 (57)10.2.3 物品管理 (58)10.2.4 领用管理 (59)10.2.5 生成统计报表 (59)10.3 人事管理 (60)10.3.1 初始设置 (60)10.3.2 个人档案 (60)10.3.3 合同信息 (60)10.3.4 奖惩记录 (60)10.3.5 培训记录 (61)10.4 考勤管理 (61)10.4.1初始设置 (61)10.4.2考勤打卡及离岗登记 (61)10.4.3查询统计 (62)第十一章配套产品 (62)11.1 用户身份锁 (62)第一章总体介绍合强E9综合办公系统是合强公司依据数千家用户单位的办公自动化经验，以“易用、适用”为设计理念，基于J2EE架构开发的办公自动化软件系统。
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总办用户操作手册一运行环境佳美酒店综合管理信息系统（以下简称系统）是面向星级酒店的专业管理软件。
系统以MS SQL Server2000为数据平台，采用C/S与B/S相结合的软件架构。
系统服务器端可采用Windows NT或Windows2000 Server以上版本操作系统，推荐使用Windows2000 Advanced Server操作系统。
数据库系统推荐MS SQL Server2000 Enterprise Edition。
客户端可采用Windows98以上版本操作系统，推荐使用Windows2000 Professional操作系统。
系统运行环境须保证分辨率在800*600以上，颜色位为16位以上。
本操作手册的图例均为1024*768分辨率下图象。
二启动与关闭系统2.1启动系统在“开始”菜单中选择“程序”-“佳美酒店综合管理系统”-“总办系统”，如图2.1。
图2.1系统将出现登录窗口如图2.2。
在登录窗口的“登录班次”，“操作员”和“口令”中分别输入登录的班次，操作员代码和此操作员代码的登录口令。
“当前班次”为不可编辑状态，显示的是系统当前班次。
点击【确定】可以登录系统，【取消】则退出系统。
注：“admin”为系统超级用户代码，一般为系统管理员或系统维护员使用，对系统具有所有的操作权限。
一般用户在建立之初的默认口令均为“1”，如果需要修改口令可以在输入操作员代码后点击【改口令】，完成新口令的修改。
图2.22.2关闭系统在系统中点击菜单“文件”-“关闭”或者顶层菜单工具条的“关闭”按钮或者窗口右上角的【X】控制按钮均可以弹出系统关闭窗口如图2.3。
图2.3在下拉列表框中如果选择“关闭系统”，点击【确定】后将退出系统；选择“注销操作员…”，点击【确定】后将关闭当前系统，返回到登录窗口以方便其他操作员的继续使用。
点击【取消】将返回系统，取消关闭系统的操作。
三操作界面系统采用的是MDI多文档操作界面，并结合了多种快捷按钮以便提高操作员的工作效率。
系统主界面如图3.1。
其中系统顶层菜单工具条分别对应“文件”，“打印”，“窗口”和“帮助”中的各个菜单项。
系统左侧的快捷工具条分别对应其他菜单中的各个菜单项，可以完成各种不同的功能。
系统底部的状态栏则显示的是系统当前操作员，班次和系统时间。
系统对一些常用的的功能提供了快捷键，如图3. 2。
系统中的任何功能均可以通过选择菜单，点击快捷按钮或者快捷键的方式予以打开。
图3.1图3.2四客房信息4.1客房房态选择菜单“客房信息”-“客房房态”或者点击快捷按钮“客房信息”-“客房房态”或者按F2键，可以打开客房房态表窗口，如图4.1。
此窗口为酒店当前客房房态信息。
其中窗口左侧为酒店楼层区域的树型列表，点击其中任何一个结点可以对右侧的房态信息进行筛选。
右侧顶部为客房类型下拉列表，选择其中的客房类型，房态信息也可以做出相应的筛选。
右侧底部为客房简明统计信息，包括房数，在住数，在住率，团队房，散客房等。
右侧的房态信息中，每一方格表示一间客房的状态，其中底色表示房间为净房或脏房，小房屋颜色表示在住房或空房，此外房态信息中还可以根据当前酒店客房情况显示出团队房，当日预订房，当日预离房，锁房，维修房，自用房等信息。
每种图例的具体含义可以通过点击【图例】进行对照。
图4.1在房态表中除了可以体现出当前客房状态信息之外，还可以提供当前在住客人的简明及详细信息。
当用鼠标单击某一在住客房时，会弹出该房间中所有在住客人的简明信息，如图4.2；双击某一在住客房时，会弹出该房间在住客人的详细信息。
图4.2点击【刷新】可以重新刷新当前最新的房态信息；点击【打印】可以将当前房态信息打印出。
4.2可用信息选择菜单“客房信息”-“可用信息”或者点击快捷按钮“客房信息”-“可用信息”或者按F3键，可以打开客房可用资源信息表窗口，如图4.3。
此窗口默认为酒店未来30天内的客房资源信息表。
图4.3在客房可用资源信息表中显示了每天各种类型客房的总数，在住数，预抵数（预期到步），预离数和可用数。
其中可用房数=总数-在住数-预抵数+预离数。
可用房数即为酒店尚未卖出的房间数即可以销售的房间数。
注：此数目已经除掉了酒店自用房数和锁房的房数。
表中绿色的日期为星期六和星期日。
如果要变更检索的日期范围可以修改顶部的日期时间段，则表中便会检索出相应时间段内的客房资源信息。
点击【刷新】可以重新刷新当前最新的客房可用资源信息；点击【打印】可以将当前可房可用资源信息打印出。
4.3客房冲突选择菜单“客房信息”-“客房冲突”或者点击快捷按钮“客房信息”-“客房冲突”或者按F4键，可以打开客房冲突窗口，如图4.4。
此窗口用来检测当前是否存在客房冲突的情况。
图4.4系统中的客房冲突分为三类。
A预订冲突，即多个预订单同一时间预订了同一间客房；B在住冲突，即预订单预订的房间在预订时段内状态为在住（CI）；C锁房冲突，即预订单预订的房间在当前状态时锁房状态。
客房冲突功能可以实时检测出客房冲突信息，提醒操作员及时避免这些冲突的发生。
点击【刷新】可以重新刷新当前最新的客房冲突信息。
4.4客房校核选择菜单“客房信息”-“客房校核”或者点击快捷按钮“客房信息”-“客房校核”或者按F5键，可以打开客房校核窗口，如图4.5。
此窗口用来更新并重新计算当前客房的房态信息。
一般在酒店客房设置发生变化时，如增加或减少客房，增加或减少客房类型时需要使用。
当发现客房信息有逻辑错误时也可以通过进行客房校核来修改存在的逻辑错误。
图4.5点击【开始】可以进行客房校核。
五分析统计5.1前台销售科目分析选择菜单“分析统计”-“前台销售科目分析”或者点击快捷按钮“分析统计”-“前台销售科目分析”可以打开窗口，如图5.1。
图5.1此功能对酒店的前台销售信息安帐务科目进行分析统计。
窗口中可以确定统计的日期时间段，币种，帐务科目以及金额类型，点击【刷新】可以按照设定统计出相应的销售额信息。
在“统计表”标签中显示的是统计数据的统计表；“统计图”标签中显示的是统计数据的统计图，如图5.2。
点击右上图形风格中的图形风格可以改变统计图的风格，点击右下帐务科目可以改变统计的分析科目。
图5.2在图5.1中选中某一行数据双击其或点击【确定】可以显示出此行数据中各类型的比列图，如图5.3。
点击下方的图样类型“三维”或“平面”可以改变比列图的图样。
图5.35.2前台收入付款分析选择菜单“分析统计”-“前台收入付款分析”或者点击快捷按钮“分析统计”-“前台收入付款分析”可以打开窗口。
此功能对酒店的前台收入信息安付款方式进行分析统计。
操作同“前台销售科目分析”类似。
5.3前台收入科目分析选择菜单“分析统计”-“前台收入科目分析”或者点击快捷按钮“分析统计”-“前台收入科目分析”可以打开窗口。
此功能对酒店的前台收入信息安帐务科目方式进行分析统计。
操作同“前台销售科目分析”类似。
5.4餐厅销售分析选择菜单“分析统计”-“餐厅销售分析”或者点击快捷按钮“分析统计”-“餐厅销售分析”可以打开窗口。
此功能对酒店的餐厅销售信息安菜类或菜系进行分析统计。
操作同“前台销售科目分析”类似。
5.5餐厅收入分析选择菜单“分析统计”-“餐厅收入分析”或者点击快捷按钮“分析统计”-“餐厅收入分析”可以打开窗口。
此功能对酒店的餐厅收入信息安付款方式进行分析统计。
操作同“前台销售科目分析”类似。
5.6客房综合统计分析选择菜单“分析统计”-“客房综合统计”或者点击快捷按钮“分析统计”-“客房综合统计”可以打开窗口，如图5.4。
图5.4在窗口中可以检索出每天的客房综合统计信息，可通过输入“统计日期”来查看不同日期的客房综合统计信息。
5.7客房分类统计选择菜单“分析统计”-“客房分类统计”或者点击快捷按钮“分析统计”-“客房分类统计”可以打开窗口，如图5.5。
图5.5窗口中可以确定统计时间段、分析类型和分析数据，点击【刷新】可以统计相应的统计数据。
其他操作同“前台销售科目分析”类似。
六人事信息6.1档案检索选择菜单“人事信息”-“档案检索”或者点击快捷按钮“人事信息”-“档案检索”，可以打窗口，如图6.1。
图6.1在窗口上方“检索条件”栏中输入检索条件后点击【检索】，则检索结果会出现在下方“检索结果”栏中。
如果不输入任何检索条件值而直接点击【检索】则检索结果为全部的员工信息。
在检索结果中选择某一员工信息，点击【明细…】或双击可以打开员工的详细资料窗口，如图6.2。
图6.26.2档案浏览选择菜单“人事信息”-“档案浏览”或者点击快捷按钮“人事信息”-“档案浏览”，可以打窗口，如图6.3。
图6.3此窗口可以选择“在职”，“离退休”，“离职”等员工类型，点击某一员工可以对其人事档案信息进行浏览。
6.3到期员工选择菜单“人事信息”-“到期员工”或者点击快捷按钮“人事信息”-“到期员工”，可以打窗口，如图6.4。
图6.4窗口中将显示出合同到期的员工信息，选中某一员工点击【明细…】可以打开此员工的详细资料，点击【辞退】可以将此员工做离职处理。
七工资信息7.1工资检索选择菜单“工资信息”-“工资检索”或者点击快捷按钮“工资信息”-“工资检索”可以打开窗口，如图7.1。
图7.1在窗口中选择“工资类型”并且输入相应的工资时间和职工类型，可以检索出该条件下的工资信息，也可以点击【更多条件】打开窗口，如图7.2。
按照更详细的条件进行检索。
图7.27.1工资汇总选择菜单“工资信息”-“工资汇总”或者点击快捷按钮“工资信息”-“工资汇总”可以打开窗口，如图7.3。
图7.3在窗口中选择“工资类型”并且输入相应的工资时间，可以检索出该时间的在职和离退休人员的工资汇总合计信息。
7.2时段分析选择菜单“工资信息”-“时段分析”或者点击快捷按钮“工资信息”-“时段分析”可以打开窗口，如图7.4。
图7.4该窗口提供了对某部门或个人在统计时间段内，工资金额的曲线分析。
输入统计日期的时间段，选择部门和员工信息以及工资类型后点击【刷新】则“统计表”标签页将显示出统计数据的统计表；“统计图”标签将显示出统计数据的统计图。
在“统计图”标签中还可以选择图样和工资项目进行更进一步的统计分析。
7.3比例分析选择菜单“工资信息”-“比例分析”或者点击快捷按钮“工资信息”-“比例分析”可以打开窗口，如图7.5。
图7.5该窗口提供了在统计时间段内对某中职工类型各部门工资比例的分析。
输入统计日期的时间段，选择职工类型后点击【刷新】则“统计表”标签页将显示出统计数据的统计表；“统计图”标签将显示出统计数据的统计图。
在“统计图”标签中还可以选择图样和工资项目进行更进一步的统计分析。
八查询查询功能用于检索酒店中的一些常用信息。
分为综合查询和简明查询两类。