下一阶段物业工作设想
物业管理的整体设想及策划
物业管理的整体设想及策划物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，下面就是小编给大家带来的物业管理的整体设想及策划，希望大家喜欢!物业管理的整体设想及策划1一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
联系人：林学贵电话85197229。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)1、召开各物业服务企业治理动员大会。
布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
物业公司工作计划范文8篇
物业公司工作计划范文8篇物业公司工作计划篇1指导思想：以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
工作思路：办公室是公司综合管理部门，它的基本任务是在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。
力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。
办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。
办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平。
不断改进工作方法，强化内部管理，圆满地完成各项任务。
树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
主要工作：一、加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益、整体形象。
不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。
牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。
坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
二、高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。
做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
机动车检验工作；档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
做好上级有关部门安排的临时性工作。
主要措施：1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
物业下半年工作计划(15篇)(物业经理工作总结及工作计划)
物业下半年工作计划(15篇)（物业经理工作总结及工作计划）在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管理规范。
建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来缔造高水准，可以得到事半功倍的效果。
这也是物业公司急待解决的问题。
三、加强日常管理工作在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应用于服务行业的方案目标管理、全面质量管理、xx 体系管理和协调、激励管理等。
依据xx质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业进展的趋势。
借鉴和利用成熟阅历，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到细节。
作为服务性行业，日常基础管理的主要重点是服务水准，即服务产品的质量。
引入质量把握、质量保证的概念，建立质量把握体系，把各项工作以标准程序文件来规范，这是基础管理的趋势，也是有效的方法，也简洁做到。
四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源企业以＂人＂为本，物业管理更是一个人力密集型的服务性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严峻缺乏干实事、真正专业的合适人才，在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严峻制约公司的进展与成长。
聘请吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。
业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地，选择实行＂请进来＂、＂送出去＂的方式进行培训、学习。
建立并实施激励机制，缔造良好的氛围环境，如工效结构、评优嘉奖、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法。
充分吸纳有用之才，缔造培育和留住人才的环境，使公司保持活力，有充分的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和进展。
五、投资广场的物业管理工作重点在明确管理层次，做好上述工作的基础上，各部门与＂广场管理处＂协调协作，贯彻落实公司各项方案，以客户（业主、租户）满意为重心，完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，另在以下几点上实实在在地坚持＂客户至上、服务第一＂的原则：1、改善和缔造优质物业管理环境，在对租户供应服务方面选择实行一系列有效措施，尽快提高客户满意度。
物业工作计划及总结8篇
物业工作计划及总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业工作计划及总结8篇结合实际的工作能力所写的工作计划可以更好地提前预测和应对工作挑战，提高工作效率，有一个明确的工作计划，可以让我们更加专注和集中精力，以下是本店铺精心为您推荐的物业工作计划及总结8篇，供大家参考。
物业公司年工作计划及安排
物业公司年工作计划及安排
物业公司的年工作计划和安排可以根据具体情况而定，以下是一种可能的安排：
1. 定期进行物业设施的检查和维护，确保建筑物的正常运转。
2. 制定并执行物业管理规章制度，监督和管理居民和访客的行为。
3. 管理物业财务，包括收入和支出的预算分配、费用审计等。
4. 协调社区活动，提高居民生活质量，促进社区和谐。
5. 处理物业保险事务，确保社区的安全及保障。
6. 处理日常客户投诉和维修请求，保障居民生活的方便和舒适。
7. 定期开展员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
8. 督促并监督承包商的维修工作，确保高质量的维修和服务。
9. 参与物业市场的调研和分析，制定适合公司发展的发展战略。
10. 制定并执行紧急情况处理计划，确保物业安全和应急措施。
以上只是一些常见的工作计划和安排，具体情况可以根据物业公司的规模和特点进行调整和补充。
物业管理服务的目标和管理思路及设想
物业管理服务的目标和管理思路及设想Revised as of 23 November 2020目录滨江名都物业管理服务方案第一章物业管理服务的目标、思路及设想P2-P3第二章管理服务运作方式及工作计划P3-P9第三章管理服务组织架构、人员配备及成本费用测算P9-P13第四章人力资源管理P13-P29 第五章管理规章制度P29-P39第六章物业管理服务的实施第一节物业服务中心前台运作P39-P42第二节安全管理服务P42-P56第三节清洁管理服务P57-P61第四节绿化管理服务P62-P66第五节工程管理服务P66-P82第六节防尘防噪音管理P82第七节入伙管理服务P82-P87第八节装修管理服务P87-P93 第九节配套服务实施P93-P111 附：《营业执照》复印件第一章物业管理服务的目标、思路及设想明达置业（太仓）有限公司开发建设的“滨江名都”花园，是一个集多层洋房和高层公寓为一体、建筑面积14万多平方米的中等规模高端商住小区，位于太仓港经济开发区，地理位置优越，规划设计理念超前，小区环境优美宜人，会所、智能化等配套设施设备齐全先进。
从上述情况看，无论从整体规划还是从局部设计来看，滨江名都花园都可称为太仓港的高水准、智能化的住宅小区和高品位、园林式的环保小区。
针对滨江名都物业管理服务的各个要素，以及面临的难点和重点，华粤物业确立了管理服务的目标和思路及设想。
一、管理服务的目标1、从接管查验阶段开始，华粤物业全面按照ISO9001：2000国际质量管理体系的要求，组织管理和服务工作的实施，并且根据具体情况持续改进；交付使用半年内，物业管理服务体系运作完全满足ISO9001：2000国际质量管理体系的要求。
2、在为滨江名都提供物业管理服务中，严格按照国家示范项目的物业管理服务标准开展管理服务，力争入伙一年内创建市级示范单位、两年内创建省级示范单位、三年内创建国家级示范单位，使之成为苏州市住宅小区中物业管理服务的典范。
物业工作计划三篇范文简短
物业工作计划三篇范文简短
1.
本周物业工作计划：
1. 定期巡视物业内部和外部设施，检查并及时修复损坏的设施。
2. 组织物业清洁工进行环境卫生清理，保持物业整洁。
3. 定期与业主进行沟通，收集业主意见和建议，及时解决业主反映的问题。
4. 安排保安人员加强巡逻，确保小区安全。
5. 组织小区活动，增进业主之间的交流和社区氛围。
2.
下周物业工作计划：
1. 监督保洁公司进行物业卫生清洁工作，提高物业环境卫生水平。
2. 定期检查小区设施设备的运行情况，及时维修和更换老化设备。
3. 加强对小区内车辆和人员的管理，维护小区安全秩序。
4. 组织小区业主开展文体活动，促进邻里之间的交流和融合。
5. 收集业主意见和建议，及时处理小区内的问题，提高小区满意度。
3.
物业工作计划安排：
1. 加强小区内绿化带和花坛的养护管理，提升物业绿化质量。
2. 加强保安巡逻力度，维护小区安全秩序，防止不法分子进入小区。
3. 组织小区内业主开展庆祝活动，增进业主之间的邻里关系。
4. 加强小区环境卫生清理，确保小区整洁卫生。
5. 开展相关培训，提升物业管理人员的服务意识和管理能力。
物业工作计划书三篇
物业工作计划书三篇物业工作计划书一：20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
2009年我公司工作重点主要有以下几个方面：1．认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2．整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3．合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4．积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。
物业管理职业规划3篇
物业管理职业规划3篇2022年_月_日我正式进入__物业有限公司__项目部，先对管理人员、员工、分布情况进行了了解，目前__项目以环境保洁为主，管理人员对执行力的认识不够缺乏管理理念支撑等众多问题，这就对未来工作的开展有了一定明显的阻碍，针对__项目部的定位，通过两个星期的观察，对__项目做了部分设想：1、完成和执行公司下达的各项管理制度和标准，提前做好员工的思想建设工作。
2、进一步完善主管班长管理层的建设(管理者择优调整为原则)，以业方为主，公司管理制度衔接业方管理为辅的管理思路执行公司的下达的各项管理制度。
一、我的主要工作如下1、完善__项目管理与执行标准。
2、员工体系确立与员工管理制度执行。
3、培训体系搭建与培训标准的确立。
4、准备员工思想工作建设。
5、配合业方完成其他工作内容。
6、推陈出新，不断完善管理思路，制定灵活多变的管理策略。
7、整合业方临时性交代的任务与项目工作计划任务相结合完成各项任务。
二、基本工作情况和做法(一)不怕困难，建立把项目管理好的信心。
认真分析形势、情况，正视挑战，沉着应对，及时调整工作策略。
1.是情况着重处理业方提出的各项问题、分析原因灵活多变的处理问题，出台详细的日计划、周计划、月计划和紧急处理方案及应对紧急事件的方法，以之来完善各项管理。
2.认真思考项目的管理方式，提高对__的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立员工信心，做到始终保持员工的旺盛的工作精神。
3.由于各主管、班长存在思维和管理方式差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，认真“分析、解决”，及时调整方式方法。
(二)细分管理及职责范围找到并解决问题按照不同的问题来进行管理重点细分，员工责任范围细分，主动由员工发现问题联动主管、班长、和所管辖此区域的员工快速解决，改变被动发现问题的情况，比如即时出现的大范围污染源等等，快速发现问题解决问题减小工作量。
(三)提升员工行为和工器具使用技巧，提高工作效率在日保工作的基础上，注重员工行为、工器具使用技巧与工作能力的提升。
物业公司项目工作计划8篇
物业公司项目工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司四季度工作计划五篇范文
物业公司四季度工作计划五篇范文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业经理工作总结和工作计划7篇
物业经理工作总结和工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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下一阶段物业工作设想
下一阶段物业工作设想随着城市的发展，物业管理成为日益重要的问题。
好的物业管理不仅可以提高住户的居住质量，还可以创造更加宜居的城市环境。
当前，随着流通经济的发展和人们生活水平的提高，物业服务需求量不断增加，因此下一阶段的物业工作设想应该从以下几个方面进行思考和改进。
1. 提高物业服务质量和效率现代社会已经进入了服务经济时代，对服务质量和效率的要求越来越高。
物业公司应该注重提高服务质量和效率，建立完善的服务体系，了解业主的需求和问题，并做出积极的回应。
同时，物业公司需要优化管理流程和技术手段，使服务更加便捷和高效。
2. 加强物业人员素质培训物业行业的人员素质对于物业服务质量具有至关重要的影响。
只有提高物业人员的职业素养、专业技能和服务意识，才能提高物业服务的质量。
物业公司应该如何加强物业人员的培训和管理，提高服务质量，这是下一步设想问题的重点。
3. 构建物业信息化管理系统信息技术是提高物业服务质量和效率的有效手段。
物业公司应该建立完善的信息管理系统，实现物业信息的集中化、规范化和自动生成，并且及时在线反馈业主的问题。
同时，物业公司还可以通过信息化手段提供便捷的服务，比如报修、投诉、付费等等。
4. 推进物业人口管理物业公司在服务业主的同时，还应考虑小区的整体效益。
物业服务可以根据小区居住人口的规模、规律和需求，以统筹管理为基础，制定物业管理计划，促进小区稳定发展和良好环境。
因此，物业公司应该统筹考虑人口管理与小区服务工作，有效开展人口管理服务，提升服务质量和效益成为更重要的一部分。
5. 创新物业服务管理模式在市场经济的环境下，物业企业必须不断创新服务管理模式，提升自身服务效益。
物业企业可以在传统物业服务基础上，通过开展应急服务、社区服务、公共服务、资源共享等多样化服务项目，为业主提供综合性解决方案，提升综合服务水平。
总之，物业服务行业处于快速发展期，不断改善服务质量和管理水平是不可避免的问题。
物业公司应根据客户的需求和市场变化，加以思考，不断优化服务流程、提高服务质量和效率，实现更好的服务效益。
物业半年度工作计划8篇
物业半年度工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业半年度工作计划8篇经过深思熟虑的工作计划，才能使个人目标清晰可见，助力成就，严谨的工作计划是事业发展的坚实基础，保障工作目标的实现，本店铺今天就为您带来了物业半年度工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
物业管理服务的整体设想和策划
物业管理服务的整体设想及策划思路内容简要说明：一、物业管理的目标及战略构想对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、物业管理服务的整体设想及策划思路以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对露水河镇各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、“管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。
三、管理机构设置和规章制度合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。
四、管理人员的配备及管理我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。
我们要求事务管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。
五、各项管理服务承诺及指标根据物业管理服务及我地区各小区实际，合理制定各项工作指标，并公开服务承诺，以促进工作质量、完成工作目标。
六、物业企业管理方案合理制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。
七、企业经济效益通过正确核算物业管理经营成本，在为业主提供超值服务的同时，采取有效增收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。
详细内容：物业管理的目标及战略构想一、总体目标针对各小区的特点，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，更好地发挥物业最大的使用功能，使其保值增值，为露水河镇居民创造整洁、文明、舒适的生活、工作和出行环境，全面实现改善居住质量、创造文明居住环境的目标。
对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、近期目标1、第一年，督促开发建设遗留问题的整改，同时重点抓好装修阶段的管理，使小区的建筑风格不被破坏；逐步推出各项延伸服务。
物业公司下半年工作计划
物业公司下半年工作计划8篇物业公司下半年工作计划篇1(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作物业公司下半年工作计划篇21、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
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下一阶段物业工作设想
经过十个月在华润公司的物业工作以来，通过大家的努力已初步取得成效，但一年的物业合同即将到期，如何将我们的工作开展得更上一层楼，顺利地渡过这一非常时期，是作为管理者现阶段必须考虑的首要问题，对下一阶段物业工作我个人想从两方面着手：一是从内部加强管理，提高服务质量，二是争取外援与华润主管部门搞好沟通关系，。
设想如下：
一．内部管理方面：
1.物业办公室：
前期工作一直缺乏前瞻性和协调性，无法起到领航的作用，现从以下四方面进行改观：
1）。
制定每月工作计划并布置落实。
为提高各部门的工作效率及部门之间的工作协调，近一月之内每天上午9:00召开各部门领班以上工作会议，将每天工作安排情况作汇报，下午16:00各部门将作工作落实情况作汇报。
办公室负责汇总总结并做指导意见，做到今日事今日毕。
（上述时间安排待工作有起色后，视情可改为每周一次）每月30日由办公室根据计划落实情况对各部门进行考核。
每月将考核情况通报给总公司及下属各部门。
2）。
办公室加大管理力度。
针对各部门的不同情况采取调看监控录像、现场蹲点、跟踪指导等方式提高员工的责任心。
并做好物业台账。
3）。
针对人员素质薄弱的部门出台各岗位培训计划。
重点在保安
部。
对培训仍达不到标准予以经济罚款或除名处理。
4）。
每月不定期地组织两次自查。
每月底到总经办签署服务质量意见反馈表。
（近期目标等级为：良好）
4）。
成立创优领导小组，完善各类台账。
（该项工作于8月底完成）
2．保安部：
保安部现在出现了两级分化的局面，好的同志已得到了华润的一致认可和表扬，但占得比例较小。
而大部分的员工由于自身素质问题或培训不到位，出现了处理问题不灵活、无责任性的被动的工作局面。
另外还出现了各岗位协调脱节的现象。
要打破这个局面将从以下几方面着手：（近期目标为无投诉事件的发生）1）。
对表现好的员工加大嘉奖力度，留住资源。
2）。
对形象岗进行行为举止、礼节礼貌、应变能力的培训和督导，保证第一印象。
2）。
对表现不好的员工进行再培训，如培训后仍不为我所用者，予以辞退。
3）。
每天调看各班次的录像资料做好记录，发现问题立即解决。
白天由管理层负责蹲点保安部，重点在门岗、巡逻岗，中夜班由秦梦龙负责采取跟班或查岗等方式进行督导。
4）。
充分发挥监控的作用，要求监控人员每班对当班情况进行如实汇总。
3．工程部：
1）建立工程维保计划台账，并责任到人。
2）通过总经办获知各类工程合同的相关内容，知道目前我方该做什么和怎么做。
3）对要求工程部做的延伸服务工作做好员工的思想安抚工作，稳定人心。
4）继续招聘技术人才，增加技术力量。
4．保洁部、客服部：
目前这两个部门人员情况、服务质量相对稳定。
但仍要加强细节管理。
由于保洁部员工中相当一部分人没有文化，没有主动服务意识，因此出台细化的保洁计划显得尤为重要。
客服部自开业以来一直受到好评，但服务标准还有待提高，而且很快面临的是有些员工即将结婚，因此下一步计划是要招聘新员工进行替代。
二.争取外援方面：
前期与总经办的沟通方面尚欠积极主动，造成了工作的被动性，我想根据总经办三位主管领导的特点采取“抓住中坚力量，多提合理化建议，创造建立沟通渠道，掌握对方动态”的方式，创造良好的合作氛围。
每月主动征求各主管领导的意见，汇总制定应对措施后上报公司。
平时对对方提出各类服务质量上的问题立即彻查，并有回复；对对方提出增值延伸服务合理安排并做好记录，为以后续签合同做好准备。