赢在职场经典实用课件职业经理人素质能力培训
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赢在职场经典实用课件
通过准确的信息传递，避 免重复工作和无效努力， 从而提高整体工作效率。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。
职业规划-赢在职场经典实用课件职业经理人的职业化素养张相波 精品
4
1、从重新认识几个概念开始
▪ 企业/公司 ▪ 工作/工作场所 ▪ 职务 ▪ 客户 ▪ 服务 ▪ 职业规划
5
1.1 什么是企业
•企业是为了达成经营性目的而组合成的写作组织。 企业组织由“工作分 配（业务）”和“工作执行（人）”构成。 •企业的根本任务是创造顾客和创新。 •一个好的企业，应该是：
• 个人目标和企业目标的磨合趋同，企业发展和人才发展协调 • 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。 • 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的 权利。 •报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。
28
6.2 职业化？专业化？
▪ 职业化只是具备了一个基本的素质和行为标准； ▪ 专业化是在领域内建立自己的影响力和自主创新能力，是值得尊敬的人群。
29
我们的目标：
职业人士
专业人士
30
第二部分
职业经理人的职业化素养系列培训
内容：
一、职业经理人的职业化素养 二、科学管理与科学的工作方法 二、专业化的办公应用管理
– 解决问题的工作目标：在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现 状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些 解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。
▪ 我们的工作基本上都是通过众多后者目标的实现来达成前 者目标的实现的。
41
3.2 科学工作的基本原则
1. 永远比上司期待的工作成果做得更好 2. 懂得提升工作效能和效率的方法 3. 一定在指定的期限完成工作 4. 工作时间，集中精神，专心工作 5. 任何工作都要用心去做 6. 要有防止错误的警惕心 7. 做好整理整顿 8. 秉持工作的改善意识 9. 养成节省费用的习惯
1、从重新认识几个概念开始
▪ 企业/公司 ▪ 工作/工作场所 ▪ 职务 ▪ 客户 ▪ 服务 ▪ 职业规划
5
1.1 什么是企业
•企业是为了达成经营性目的而组合成的写作组织。 企业组织由“工作分 配（业务）”和“工作执行（人）”构成。 •企业的根本任务是创造顾客和创新。 •一个好的企业，应该是：
• 个人目标和企业目标的磨合趋同，企业发展和人才发展协调 • 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。 • 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的 权利。 •报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。
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6.2 职业化？专业化？
▪ 职业化只是具备了一个基本的素质和行为标准； ▪ 专业化是在领域内建立自己的影响力和自主创新能力，是值得尊敬的人群。
29
我们的目标：
职业人士
专业人士
30
第二部分
职业经理人的职业化素养系列培训
内容：
一、职业经理人的职业化素养 二、科学管理与科学的工作方法 二、专业化的办公应用管理
– 解决问题的工作目标：在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现 状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些 解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。
▪ 我们的工作基本上都是通过众多后者目标的实现来达成前 者目标的实现的。
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3.2 科学工作的基本原则
1. 永远比上司期待的工作成果做得更好 2. 懂得提升工作效能和效率的方法 3. 一定在指定的期限完成工作 4. 工作时间，集中精神，专心工作 5. 任何工作都要用心去做 6. 要有防止错误的警惕心 7. 做好整理整顿 8. 秉持工作的改善意识 9. 养成节省费用的习惯
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析、预测及准备
的认识、预见和准备
职业经理人的素质—职业训练
传统管理者
职业经理人
• 缺乏管理知识及技能， • 接受过系统专业的
管理主要靠经验
管理训练
• 办事凭感觉、悟性、 个人才华
• 不具备基本的经营管 理训练
• 职业训练靠摸索、自 学及传帮带
• 管理知识及技能扎 实、系统
• 善于借助管理技术 及工具来经营和管 理
职业经理人的工作目标 (MONEY)
•动能(Momentum) •方向(Orientation) •组织(Networking) •教育(Education) •产出(Yield)
动能(Momentum)
成长因素
树木成长 企业经营管理
• 良好的大环 • 与员工建立共同愿景
境
• 适时的鼓励与关怀
• 持续不断的组织学习
父母型 事强人弱 能力超级
成人型 人事平衡 管理经验
分组讨论：职业经理人的素质
职业经理人的素质—职业精神
传统管理者
职业经理人
• 将工作当作谋生的手 • 将自己从事的职业当
段
作事业
• 关注个人的眼前利益 • 关注职业声誉、形象
• 将自己的下属当作通 和地位
向仕途的跳板
• 强烈的责任感和使命
• 缺乏韧性，没有原则 感
职业经理人素质技能培训
（如何做好部门经理）
职业经理人的素质 职业经理人的工作目标 职业经理人的能力 如何做一个成功的职业经理人
什么是经理人？
•营造一个良好的工作环境，通过激发同 仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的 任务的人。
厂长，经理，科长，室主任，项目经理……
什么是职业经理人？
职业经理是以企业经营管理为职业 的社会阶层，他们在道德和专业两个方 面具有较高的水准。
分组讨论：职业经理人的能力
职业经理人的职业化能力
是拥有充足的专业知识，如商业知识、
K 政府法规、产品行业知识、科技知识、
管理知识等。
是敬业的态度，如积极热情的工作态
A
度、负责守法、保守业务机密、不从 事与公司利益相违背的工作，能与他
人合作，愿意栽培部属等。
是纯熟的工作技能，包含四个方面：
S 思维能力、组织能力、绩效管理能力
职业经理具备一定的个人素质和专 业技能、管理才能、较强的敬业精神和 事业心、丰富的工作经验和深厚的理论 功底。
职业经理人的成功要素
• 敏锐的战略眼光 • 灵活的思维方式 • 良好的心理素质 • 卓越的决策能力 • 无穷的个人魅力
中外职业经理人的差异
中国经理 人 西方经理人
管理风格 能力矩阵 人员任用
• 职业态度、敬业精神 • 非常执着，从不轻言
较差
放弃
职业经理人的素质—个人特征
传统管理者
职业经理人
• 感性、主观、易冲动 • 冷静、客观、理性
• 决策易受情绪的影响 • 在经营管理中讲原则
• 看问题较主观随意、 • 影响，有
热情
持续性
• 对事物缺乏足够的分 • 对事物有清楚和冷静
分组讨论 : 职业经理人如何用人
品行 （道德操守
工作纪律 团队合作）
优
一般
差 差 一般 强
能力
用人与教育、方向
品行 （道德操守
工作纪律 团队合作）
优
一般
差 差 一般 强
能力
产出(Yield)
动能 方向 组织 教育
利润 目标
职业经理人的素质 职业经理人的工作目标 职业经理人的能力 如何做一个成功的职业经理人
维持因素 •适时适量的 •调整薪资
农药
•发放奖金
方向(Orientation)
•掌握正确的方向 •瞄准正确的目标 •取得正确的结果
组织(Networking)
•企业内部高效的工作团队 •企业外部畅通的行销网路 •散布各地的客户联谊组织
教育(Education)
•提升成员的专业能力 •团队作战能力 •团员的道德操守 与工作纪律
职业经理人的素质—角色定位
传统管理者
职业经理人
• 没有明确的职业定 位及规划
• 易受外部条件的影 响及经常性的变动
• 时常有当老板的愿 望及冲动
• 定位于经理人，职 业白领
• 最高的职业目标是 当二把手（总经理）
• 一生就是打工，不 当老板
职业经理人的素质—决策特点
传统管理者
职业经理人
• 主观、凭直觉、经验
• 重视权力、喜欢 顺从
• 多亲力亲为，事 必躬亲，亲自操 刀上阵
• 重视制度、体系、 组织，讲原则、 计划、控制
• 善于通过下属完 成工作，善于指 导与帮助下属
• 十分重视团队建 设和管理
补一：个人影响力的五项基础
职务性权力 人格性权力 褒奖性权力 惩罚性权力 专家性权力
（ 法定力） （ 吸引力） （报偿力） （威吓力） （专家力）
• 重视体系、制度及团队 力量
• 注重组织的整体营运
• 除了控制及解决当前问 题外，更多精力放在对 未来机会的把握上
在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视 组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起 大落？主要原因就在于“能人” ——《中国企业批判》
职业经理人的素质 职业经理人的工作目标 职业经理人的能力 如何做一个成功的职业经理人
• 缺乏科学程序，随机 性、偶然性大、可操 作性、控制性差
• 讲究科学程序及体 系
• 注重量化分析，重 事实与数据
• 考虑理想乐观面较多， • 进行多方案的选择，
考虑风险较少
方案的操作性较强
• 缺乏长远性及连续性
• 重计划及细节，考 虑各种可能的结果
职业经理人的素质—管理手段
传统管理者
职业经理人
• 重视人际协调、 讲究人情管理， 原则性较差
补二：个人影响力运用及效果
影响力类型
员工的工作满 意度
威吓力、法定力
低度，低 至中度
报偿力、专家力
中度，中 至高度
吸引力
高度
员工的工作 表现
无法确定
中至高度、 高度 高度
职业经理人的素质—工作风格
传统管理者
职业经理人
• 按兴趣做事，对自己 • 按工作职责做事，一
喜欢的工作乐此不彼， 比较随意
切用职业原则、职责 要求来规范和指导自 己的工作
• 缺乏以职业及角色的 深度理解所从事的工 作
• 大多是能人
• 即使是不喜欢、不感 兴趣的工作，只要是 职责要求的，也会忠 实地去完成 • 是个好教练
职业经理人的素质—经营哲学
传统管理者
职业经理人
• 重视经验、人才及个人 智慧，重视精英人才的 经营
• 精力多放在眼前问题的 解决上
• 注重对企业的控制
以及专业风采。
职业经理人的工作技能
1. 思维能力 2. 组织能力 3. 绩效管理能力 4. 专业风采