揭阳市文明物业服务质量大提升(2)
物业品质提升方案(3篇)
物业品质提升方案一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有___元想办___元、___元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把___元转变成___元、___元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
物业服务质量提升方案及总结
物业服务质量提升方案及总结物业服务是指物业管理服务公司为业主和住户提供的各种服务，包括安保、保洁、维修、绿化、垃圾清理等。
物业服务质量的好坏直接关系到业主住户的居住生活体验，影响业主住户对物业服务公司的满意度和投诉率，对于物业服务公司而言，提升服务质量是其长期发展的重要保证，因此制定合理的物业服务质量提升方案对于物业服务公司至关重要。
一、物业服务质量提升方案1、服务理念升级物业服务理念应当转型升级，现有的单一服务理念必须改变，推广服务全面化的理念，并以优质的服务为重心进行全面的服务管理。
物业公司应为业主和住户提供全面的、周到的服务，且把这一点作为服务质量的核心管理标准，不断完善服务质量体系的运转。
2、服务人员素质提高提高服务人员的素质是物业服务质量提升的重要方面。
服务人员应该具备良好的职业知识、业务技能、优秀的马客情、沟通能力和解决问题的能力。
此外，还需要加强服务人员的培训，包括关于服务质量、服务礼仪、语言技巧等方面的培训，以使其更好地满足客户的需求和服务，进一步提高顾客满意度。
3、智能化服务推广现代人们生活方式日新月异，所需设施也越来越智能化，因此，物业公司应积极推广使用客户端、智能空调、管理系统等智能化服务设备，以提升服务质量。
此外，在保修或维修方面，应推广移动维修服务，方便住户的电话报修和在线报修，并能快速响应和及时处理。
智能化服务可以提高服务的效率和质量，有效地满足住户的需求和服务提供要求。
4、持续改善持续改善是物业服务质量提升的关键，只有通过不断地改善并且积极跟进，才能保证服务质量的稳步提高。
因此，物业服务公司需建立质量改进的机制，贯彻全员全面参与、问题跟踪、源头预防和持续改进的原则，通过不断排查、预测和改进处理问题，从而达到优化服务过程、改进服务效率、提高服务质量的目的。
二、物业服务的优势1、节约业主的时间和精力业主在物业公司提供的服务范围内，无需再次寻求不同服务机构的服务，可以使用物业公司提供的专业全面、一站式服务，从而极大地节约其时间和精力，减轻其压力和负担。
(完整版)物业服务品质提升方案
(完整版)物业服务品质提升方案物业服务品质提升方案：让小区更美好大家好，今天我们来聊聊如何提升物业服务品质，让我们的小区变得更美好。
我们要明确一个概念：物业服务不仅仅是打扫卫生、修理设施那么简单，它还包括了居民的需求、感受和满意度。
所以，我们要从多个方面入手，让物业服务更加贴心、周到。
一、提高服务质量1.1 增加员工培训要想让物业服务更好，首先要提高员工的素质。
我们可以定期组织培训，让员工学习专业知识和服务技巧，提高他们的业务水平。
还要加强对员工的职业道德教育，让他们明白服务的重要性，树立良好的职业操守。
1.2 优化服务流程我们可以通过梳理现有的服务流程，找出其中的瓶颈和不足，进行改进。
比如，简化报修流程，让居民报修更加方便；缩短办理手续的时间，让居民办事更加快捷。
这样一来，居民的满意度就会大大提高。
二、关注居民需求2.1 定期收集意见我们要时刻关注居民的需求，了解他们对物业服务的意见和建议。
可以通过发放调查问卷、设立意见箱等方式，让居民畅所欲言。
这样一来，我们就能及时发现问题，不断改进服务。
2.2 加强与居民的沟通我们要加强与居民的沟通，让他们感受到我们的关心和重视。
可以定期举办座谈会、茶话会等活动，让居民有机会与我们交流。
还要建立一个便捷的信息反馈渠道，让居民能够随时向我们反映问题。
三、提升服务形象3.1 改善硬件设施我们要不断提升小区的硬件设施，让居民生活更加舒适。
比如，加强绿化建设，打造一个美丽的小区环境；改善停车设施，解决停车难的问题。
这样一来，居民的生活质量就会得到提高，对我们的服务也会更加认可。
3.2 提升服务质量除了提高员工的素质和优化服务流程外，我们还要注重提升服务质量。
比如，提供更加人性化的服务，让居民感受到我们的关爱；加强安全管理，确保居民的生命财产安全。
这样一来，我们的服务形象就会更加鲜明，吸引更多的居民选择我们的物业公司。
四、加强监督管理为了确保物业服务的质量，我们还要加强监督管理。
物业服务品质提升方案及整改措施
物业服务品质提升方案及整改措施一、前言随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业发挥着日益重要的作用。
物业服务品质直接关系到广大业主的生活质量，是物业公司的核心竞争力。
然而，当前我国物业服务品质尚存在一些问题，如服务内容单一、服务质量不稳定、业主满意度较低等。
为了提升物业服务品质，提高业主满意度，本文从以下几个方面提出整改措施。
二、整改措施1. 完善物业服务内容（1）加强基础服务：确保物业公司按照合同约定，提供清洁、绿化、安保、维修等基础服务，并保证服务质量和效率。
（2）拓展增值服务：根据业主需求，积极拓展物业增值服务，如家政、餐饮、教育、健康等，提升业主生活品质。
（3）发展智能物业：利用现代信息技术，如物联网、大数据等，实现物业服务智能化，提高服务效率和品质。
2. 提升物业服务质量（1）加强员工培训：定期对物业公司员工进行专业技能和服务意识的培训，提高员工综合素质。
（2）建立健全服务质量监控体系：通过业主满意度调查、服务质量评价等手段，对物业服务进行全面监控，及时发现和解决问题。
（3）落实服务责任制：明确物业公司各部门和员工的职责，建立健全服务责任追究制度，提高服务质量。
3. 提高业主满意度（1）加强与业主的沟通互动：通过定期举办业主座谈会、设立意见箱等方式，及时了解业主需求和意见，不断提高服务水平。
（2）优化收费管理：严格执行国家相关法律法规，公开透明物业收费，提高业主信任度。
（3）关注特殊群体：针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，提供个性化服务，关爱业主生活。
4. 加强物业公司内部管理（1）完善管理制度：建立健全物业公司内部管理制度，提高公司运营效率。
（2）优化人力资源配置：合理配置公司人力资源，提高员工工作积极性。
（3）加强财务管理：严格执行财务制度，确保公司财务状况健康稳定。
三、总结物业服务品质提升是一项系统工程，需要物业公司、业主及相关各方共同努力。
通过完善物业服务内容、提升服务质量、提高业主满意度和加强内部管理等方面的整改措施，有助于提高我国物业服务品质，为广大业主创造更加美好的生活环境。
物业提升服务品质整改报告
物业提升服务品质整改报告一、整改背景随着社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，对物业服务的需求也越来越高。
物业服务作为居民生活的重要组成部分，直接关系到居民的居住体验和生活质量。
近年来，我司物业服务在实践中不断总结经验，但也存在一些问题和不足，影响了服务质量的提升。
为了进一步提高物业服务品质，增强业主满意度，我司决定开展物业服务品质整改工作。
二、整改目标1. 提高物业服务人员的服务意识和专业素质，提升服务满意度。
2. 完善物业服务流程和制度，提高服务效率和质量。
3. 提升小区环境品质，营造宜居的居住氛围。
4. 增强与业主的沟通与互动，建立良好的合作关系。
三、整改措施1. 加强员工培训和管理首先，我们将对物业服务人员进行全面培训，包括服务意识、专业知识、沟通能力等方面。
通过培训，提高员工的服务水平和专业素质。
同时，我们将加强员工的管理和考核，建立完善的绩效评价体系，激励员工积极进取，提高工作效率。
2. 完善服务流程和制度我们将对现有的物业服务流程和制度进行全面梳理，找出存在的问题和不足，并进行整改。
我们将完善服务流程，简化服务手续，提高服务效率。
同时，我们将建立健全的制度，规范员工行为，确保服务质量。
3. 提升小区环境品质我们将加大小区环境整治力度，定期进行绿化养护、清洁卫生等工作，确保小区环境的整洁和美观。
同时，我们将加强设施设备的维护保养，确保设施设备的正常运行。
此外，我们还将定期进行安全隐患排查，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 增强与业主的沟通与互动我们将积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，并及时进行回应。
我们将定期召开业主大会，报告物业服务工作情况，听取业主的意见和建议。
同时，我们还将建立业主微信群、QQ群等沟通平台，方便业主随时与我们进行沟通和交流。
四、整改效果经过一段时间的整改，我司物业服务品质得到了明显提升。
员工的服务意识和专业素质得到了提高，服务流程和制度更加完善，小区环境品质得到了改善，与业主的沟通和互动更加密切。
物业服务品质提升方案及整改措施
物业服务品质提升方案及整改措施一、背景介绍随着城市化进程的加速，物业管理行业也越来越受到重视。
优质的物业服务不仅仅是为了提高小区居民的生活质量，更是为了提升整个社区的品质和形象。
然而，随着物业管理体制的不完善和管理水平的参差不齐，一些小区的物业服务品质并不尽如人意。
因此，为了提升物业服务品质，我们需要制定一系列的方案和整改措施。
二、问题分析1. 服务质量不高：一些小区的物业服务质量并不高，存在服务态度差、处理问题效率低、服务内容不全面等问题。
2. 设施设备老化：一些小区的设施设备老化严重，缺乏及时维护和更新，影响了物业服务质量。
3. 人员素质不高：一些物业公司存在人员素质不高、培训不足、管理混乱等问题，影响了物业服务质量。
4. 缺乏创新服务：一些小区的物业服务还停留在传统的管理模式，缺乏创新的服务理念和手段。
三、物业服务品质提升方案1. 加强服务培训：通过组织专业的培训，提升物业服务人员的职业素养和服务技能，提高服务质量。
2. 完善服务管理：建立健全的服务管理机制，规范服务流程，明确责任分工，提升服务效率。
3. 引进优质设备：及时更新和维护小区设施设备，提升服务水平，提高小区居民的生活品质。
4. 创新服务模式：结合物业管理实际情况，探索和引进创新的服务模式，提高服务满意度。
四、整改措施1. 建立完善的服务评估制度：建立完善的服务评估制度，通过居民满意度调查等方式，及时了解居民对物业服务的评价，发现问题并加以改进。
2. 提高服务人员素质：加强对服务人员的培训，提高其服务意识和服务水平，建立专业的服务团队。
3. 定期设施设备检查：建立定期设施设备检查制度，确保小区设施设备的正常运行，及时发现并解决设施设备问题。
4. 优化管理流程：优化服务管理流程，简化管理手续，提高工作效率，提升服务质量。
五、结语物业服务品质提升不仅仅是为了提高居民的生活品质，更是为了提升整个社区的形象和品质。
通过加强服务培训、完善服务管理、引进优质设备和创新服务模式，以及建立完善的服务评估制度、提高服务人员素质、定期设施设备检查和优化管理流程等整改措施，可以有效提升物业服务品质，提高居民的生活幸福感和满意度。
物业服务品质提升方案
物业服务品质提升方案随着人们生活水平的不断提高，对物业服务品质的要求也日益增加。
优质的物业服务不仅能够提升业主的生活质量，还能增强小区的整体价值和吸引力。
为了满足业主的需求，提高物业服务的满意度，特制定以下物业服务品质提升方案。
一、服务人员素质提升1、加强员工培训定期组织员工参加专业培训课程，包括物业管理知识、沟通技巧、应急处理等方面的培训。
通过培训，提高员工的业务水平和服务意识，使其能够更好地为业主提供服务。
2、规范服务礼仪制定统一的服务礼仪标准，要求员工在工作中保持良好的形象和态度。
包括着装整齐、微笑服务、使用礼貌用语等，让业主感受到尊重和关注。
3、建立考核机制设立员工绩效考核制度，将服务质量、工作效率、业主满意度等纳入考核指标。
对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行督促和改进，激励员工积极提升自身素质。
二、设施设备维护管理1、制定维护计划对小区内的各类设施设备进行全面排查，建立详细的设备档案，并制定科学合理的维护保养计划。
按照计划定期进行维护保养，确保设备的正常运行。
2、加强巡检力度增加设施设备巡检的频次，及时发现并处理设备故障和安全隐患。
对于重大设备故障，要及时组织专业人员进行维修，确保业主的正常生活不受影响。
3、引入智能化管理系统利用物联网、大数据等技术，引入智能化设施设备管理系统，实现对设备运行状态的实时监测和数据分析。
通过智能化管理，提高维护效率，降低维护成本。
三、环境卫生管理1、优化清洁工作流程合理安排清洁人员的工作时间和区域，明确清洁工作的标准和流程。
加强对公共区域、楼道、电梯等重点部位的清洁，确保环境整洁卫生。
2、垃圾分类管理加强对垃圾分类的宣传和引导，设置合理的垃圾分类投放点，并定期对垃圾进行分类清运。
提高业主的环保意识，共同营造良好的生活环境。
3、绿化养护加强小区绿化的养护管理，定期修剪树木、花草，及时浇水、施肥、除虫。
保持小区绿化的美观和生机，为业主提供舒适的休闲空间。
物业服务品质提升措施及工作计划范文
物业服务品质提升措施及工作计划范文在如今的社会中，越来越多的人选择居住在小区或物业管理区域，物业服务的品质对于居民的居住体验和生活质量有着重要的影响。
提升物业服务品质成为了物业公司的重要任务之一。
本文将介绍一些提升物业服务品质的措施及工作计划。
一、完善物业服务体系1. 建立健全完善的管理体系。
包括制定相关的管理制度和流程，明确物业服务的各项职责和工作流程。
2. 加强人员培训和绩效考核。
建立培训机制，定期培训物业服务人员的服务技能和职业道德，提高人员素质。
通过绩效考核激励物业服务人员提供更好的服务。
3. 建立信息化管理系统。
通过建立物业信息化管理系统，实现物业管理的精细化和高效化，提高服务质量和效率。
二、优化物业服务流程1. 改善服务流程。
通过分析居民的需求，科学合理地划分服务流程，提高服务效率和质量。
2. 加强物业服务监督和管理。
建立监督机制，确保物业服务按照规程进行，并及时纠正和改进存在的问题。
三、提高物业服务品质1. 加强物业设施的维护和管理。
定期检修和保养物业设施，确保其正常运行，为居民提供良好的生活条件。
2. 加强安全管理。
建立安全监控体系，加强消防安全管理，提高小区的安全性。
3. 加强环境卫生管理。
定期开展环境卫生清理工作，保持小区内外的整洁和卫生。
四、加强居民参与和反馈机制1. 建立居民委员会或居民代表制度。
通过居民委员会或居民代表，加强与居民的沟通和联系，充分听取居民意见和建议。
2. 定期召开居民会议。
定期召开小区居民会议，及时了解居民的需求和意见，通过会议解决问题和改进服务。
工作计划2. 第二年：建立物业信息化管理系统，改善服务流程，加强物业服务监督和管理。
3. 第三年：加强物业设施的维护和管理，加强安全管理和环境卫生管理。
在进行物业服务品质提升工作时，还需要充分考虑到不同小区的特点和需求，因此上述措施和工作计划仅供参考。
物业公司应根据实际情况进行适当的调整和完善，在不断改进中提升物业服务品质，为居民提供更好的居住环境和服务。
物业品质提升方案(11篇)
物业品质提升方案（11篇）物业品质提升方案（精选11篇）物业品质提升方案篇1物业管理作为一种服务性行业，所提供的就是优质服务。
因此，物业管理应当建立以服务为主要的企业文化和加强与业主的沟通等，只有提高了业主的满意度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。
一、改变物业管理传统观念物管企业为了保持竞争力，必须时刻关注物业管理过程中的服务满意度问题，及时纠正解决，尽可能提高服务的质量。
提高满意度的方法应建立在保证物业管理企业、给业主提供服务的基础知识。
二、定期培训员工在物业管理企业，优秀的员工应该具备处理问题的脑子的灵活和对业主的宽容、根据情况不同而适时改变一些方法。
对于物业管理企业而言，应当不定时组织公司员工培训，提高员工自身素质。
三、建立服务为主的企业文化企业文化是企业在成长过程中逐渐形成的企业价值观或行为，企业文化是公司的重要组成部分。
是约束企业员工行为的准则，企业的价值理念要真正赋予员工一定的.自主权，而不是为服务而服务。
假如员工由衷地以业主利益至上，则会提供一流的服务。
四、加强和业主的沟通由于业主对服务结果的预期会自我判别，所以物业应加强对业主的了解和沟通。
通过用户资料的登记，了解每位用户的基本情况，如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户情况分成若干类，针对不同的业主类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的磨擦；物业还需通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让业主了解物业管理相关法规等。
五、加强小区环境改造小区的环境是业主天天生活的地方，物业需要定时修建花草树木，栽培一些有益身体的花草，夏天做好防暑除蚊虫的工作，对花草的安全定期检查，以防蛇鼠。
小区垃圾及时处理，以防发生恶臭，影响业主心情。
目前全国物业投诉不断，物业公司还需努力改善自身服务，努力改变业主态度，做好自己的本职工作。
以上就是我们做的关于顾客满意度意义方面的调查，提前对顾客满意度做好了解就更加有利于掌握市场的需求物业品质提升方案篇2伴随着经济生活水平的提高，人们不仅要求房屋有保障，还要生活有品质，其中对物业的服务品质也越来越多。
物业服务品质提升方案【精选5篇】
物业服务品质提升方案【精选5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业服务质量提升计划公告
物业服务质量提升计划公告尊敬的各位业主：大家好！首先，衷心感谢广大业主一直以来对我们物业服务工作的支持和信任。
为了进一步提高物业服务质量，为大家创造更加舒适、安全、便捷的生活环境，我们制定了详细的物业服务质量提升计划，现向全体业主公告如下：一、客户服务方面1、加强客服人员培训我们将定期组织客服人员参加专业培训，提升其沟通技巧、服务意识和问题解决能力，确保能够及时、热情、有效地处理业主的咨询和投诉。
2、优化服务流程简化报修、投诉等服务流程，明确各环节的处理时限，提高服务效率，让业主能够更快速地得到回应和解决。
3、建立定期回访制度安排专人对业主进行定期回访，了解业主对服务的满意度和需求，及时改进不足之处。
二、环境卫生方面1、增加保洁人员和清洁频次加强小区公共区域的清扫和垃圾清运工作，确保环境整洁卫生。
2、加强卫生死角清理对小区内的卫生死角进行全面排查和清理，包括楼道角落、绿化带深处等容易被忽视的地方。
3、提高垃圾分类管理水平加强对垃圾分类工作的宣传和引导，确保业主能够正确分类投放垃圾，并及时清理垃圾桶周边的垃圾。
三、绿化养护方面1、增加绿化养护人员定期修剪草坪、树木，及时浇水、施肥、防治病虫害，确保小区绿化景观的美观和健康。
2、优化绿化布局根据小区实际情况，合理调整绿化布局，增加花卉和绿植的种类，提升小区的整体绿化品质。
3、加强对业主爱护绿化的宣传引导业主共同参与绿化养护工作，不随意践踏草坪、损坏树木。
四、设施设备维护方面1、建立完善的设备巡检制度定期对小区内的电梯、消防设备、给排水系统等进行检查和维护，确保设备正常运行。
2、提高维修响应速度接到业主的维修申请后，维修人员将在规定时间内到达现场进行处理，减少业主的等待时间。
3、储备常用维修备件提前储备一些常用的维修备件，以便能够及时更换损坏的零部件，提高维修效率。
五、安全管理方面1、加强安保人员培训提高安保人员的业务素质和应急处理能力，严格执行小区出入管理制度，确保小区安全。
物业服务品质提升措施及工作计划范文
物业服务品质提升措施及工作计划范文一、前言随着城市化进程的不断推进，物业管理行业在我国得到了快速发展。
然而，物业服务品质的提升却面临着诸多挑战。
为了满足业主日益增长的需求，提高物业服务品质，本文从组织架构、人员培训、服务流程、品质监督等方面提出了具体的提升措施，并制定了一份详细的工作计划。
二、提升措施1. 优化组织架构为了提高物业服务品质，首先要优化组织架构。
物业公司应按照业务特点和规模，合理设置部门，明确各部门的职责和权限。
同时，加强部门间的沟通与协作，形成合力，提高工作效率。
2. 加强人员培训物业服务质量的提升离不开高素质的员工队伍。
物业公司应加大对员工的培训力度，提高员工的业务素质和服务水平。
培训内容应包括物业管理法律法规、服务流程、服务技巧等。
此外，还应定期举办各类专业技能培训，提升员工的专业技能。
3. 完善服务流程物业公司应不断完善服务流程，确保服务环节的顺畅和高效。
针对不同业主的需求，制定标准化服务流程，提高服务质量。
同时，简化服务流程，减少业主等待时间，提升业主满意度。
4. 强化品质监督物业公司应建立健全品质监督机制，对服务质量进行全程监控。
设立品质监督部门，负责对各部门的服务质量进行定期检查，发现问题及时整改。
此外，还可以通过业主满意度调查，了解业主需求和意见建议，不断改进服务质量。
5. 提升信息化水平物业公司应加大信息化建设投入，利用现代科技手段提高服务质量。
建立业主信息管理系统，实现业主信息的实时更新和查询。
同时，利用物联网、大数据等技术，对物业设备进行智能化管理，提高设备运行效率。
三、工作计划1. 调查分析阶段（1-2个月）- 对现有服务质量进行全面调查，了解业主需求和存在的问题。
- 分析调查结果，找出服务质量的短板，确定提升方向。
2. 制定提升方案阶段（2-3个月）- 根据调查分析结果，制定具体的品质提升方案。
- 明确各部门职责，制定培训计划，提升员工素质。
- 优化服务流程，完善品质监督机制。
关于提升物业服务质量的通知
关于提升物业服务质量的通知尊敬的各位业主：您好！为了进一步提升小区的物业服务质量，为广大业主创造一个更加舒适、安全、便捷的居住环境，我们物业服务中心经过深入的调研和讨论，制定了一系列的改进措施和服务提升计划。
现将相关情况向您通报如下：一、提升服务意识我们深知，优质的服务首先源于积极主动的服务意识。
为此，我们将加强对物业员工的培训和教育，使其深刻理解“业主至上，服务第一”的宗旨。
无论是前台接待、维修人员还是保洁员、保安，都要以热情、耐心、细致的态度对待每一位业主，做到有问必答、有求必应。
同时，我们将建立健全业主反馈机制，鼓励员工积极倾听业主的意见和建议，并及时给予回应和处理。
对于业主提出的合理诉求，要以最快的速度解决；对于暂时无法解决的问题，也要向业主说明原因，并给出预计解决的时间。
二、加强安保管理安全是小区生活的重中之重。
我们将进一步加强小区的安保工作，增加巡逻频次，加大对小区出入口和重点区域的监控力度，确保小区内的治安秩序良好。
1、严格执行人员和车辆出入登记制度，对外来人员和车辆进行仔细核实和检查，杜绝无关人员和车辆随意进入小区。
2、加强对小区内公共区域的巡逻，特别是在夜间和节假日等重点时段，增加巡逻次数，提高巡逻质量，及时发现和处理各类安全隐患。
3、定期对小区的安防设施设备进行检查和维护，确保监控系统、门禁系统等正常运行，为小区的安全提供有力保障。
三、优化环境卫生一个整洁、优美的环境能够让业主心情愉悦，生活更加舒适。
我们将加大对小区环境卫生的整治力度，提高保洁工作的质量和效率。
1、增加保洁人员数量，合理划分保洁区域，明确保洁责任，确保小区内的道路、楼道、电梯、垃圾桶等公共区域干净整洁，无卫生死角。
2、加强对垃圾的分类收集和清运工作，做到垃圾日产日清，避免垃圾堆积和异味产生。
3、定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持小区绿化的美观和生机。
四、完善设施设备维护小区内的设施设备正常运行是业主生活正常有序的重要保障。
提升物业服务品质的小措施
提升物业服务品质的小措施随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理作为房地产业的重要组成部分，其服务质量日益受到广大业主的关注。
物业服务品质的提升，不仅有助于提高业主的生活质量，也能增强物业企业的市场竞争力。
以下是一些：一、加强物业管理团队建设1. 提高物业管理人员的综合素质。
加强对物业管理人员的培训，提升其专业技能、服务意识和沟通能力。
2. 完善物业管理团队的组织架构。
明确各部门和岗位的职责，优化工作流程，提高工作效率。
3. 建立健全激励机制。
对表现优秀的物业管理人员进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创新能力。
二、提升物业服务内容品质1. 完善物业服务项目。
针对业主需求，增加便民服务项目，如家政、维修、配送等，提供一站式服务。
2. 提高物业服务效率。
利用现代科技手段，如智能门禁、可视化管理等，提高物业服务的快捷性和便利性。
3. 加强物业服务质量监督。
设立业主满意度调查机制，定期对物业服务质量进行评估，及时发现问题并整改。
三、优化物业收费管理1. 透明化物业收费。
公开物业收费标准，详细列出收费项目，让业主明明白白消费。
2. 规范物业收费方式。
采用现代化收费手段，如电子支付、网上缴费等，方便业主缴纳物业费。
3. 定期进行费用审计。
对物业公司的收费情况进行审查，确保物业公司合法合规经营。
四、加强小区环境整治1. 提升小区绿化水平。
增加绿化面积，定期修剪绿化带，打造美丽宜居的小区环境。
2. 加强小区环境卫生管理。
定期清理小区垃圾，提高垃圾分类处理水平，确保小区整洁卫生。
3. 完善小区公共设施。
定期检查和维护小区公共设施，如电梯、消防设备、路灯等，确保设施正常运行。
五、加强业主沟通与互动1. 定期召开业主大会。
了解业主需求和意见，及时解决业主关注的问题。
2. 建立业主微信群、QQ群等沟通平台。
方便业主之间的交流，及时传递小区相关信息。
3. 开展小区文化活动。
组织丰富多彩的业主活动，增进业主之间的感情，增强小区凝聚力。
关于物业服务质量提升的通知
关于物业服务质量提升的通知尊敬的各位业主：您好！为了进一步提高小区的物业服务质量，为您创造一个更加舒适、安全、便捷的居住环境，我们物业团队经过深入的调研和分析，制定了一系列的服务质量提升措施，并在此向您详细通报。
一、提升小区安全管理1、加强门禁系统管理我们将对小区的门禁系统进行全面升级和维护，确保其正常运行。
同时，严格执行访客登记制度，对进出小区的人员和车辆进行仔细核实和记录。
2、增加巡逻频次安保人员将增加巡逻的次数和范围，尤其是在夜间和重点区域，加强对小区的监控和防范，及时发现和处理任何安全隐患。
3、提升监控系统性能对小区内的监控设备进行检查和更新，确保监控画面清晰、无死角，为小区的安全提供有力的保障。
二、优化环境卫生服务1、加强日常清洁工作保洁人员将加大对公共区域的清扫力度，包括楼道、电梯、花园等，保持环境整洁干净。
2、定期进行消毒和病虫害防治定期对小区内的垃圾桶、下水道等容易滋生细菌和害虫的地方进行消毒和防治处理，保障小区的卫生健康。
3、垃圾分类管理加强对垃圾分类工作的宣传和引导，提高业主的环保意识，同时合理设置垃圾分类投放点，确保垃圾及时清运。
三、改善设施设备维护1、建立定期检查制度对小区内的电梯、消防设备、水电设施等进行定期检查和维护，确保其正常运行，减少故障发生的概率。
2、及时维修处理对于业主反馈的设施设备损坏问题，我们将安排专人及时进行维修，提高维修效率，减少对业主生活的影响。
3、储备常用维修配件为了缩短维修时间，我们将储备一些常用的维修配件，以便在需要时能够迅速更换。
四、加强客户服务1、提高服务响应速度客服人员将在接到业主的咨询、投诉和建议后，第一时间进行处理和回复，确保您的问题得到及时解决。
2、开展满意度调查定期开展业主满意度调查，了解您对物业服务的意见和需求，以便我们能够不断改进和优化服务。
3、加强员工培训对物业员工进行专业培训，提高服务意识和业务水平，为您提供更加优质、贴心的服务。
提升物业服务质量的通知
提升物业服务质量的通知尊敬的各位业主：您好！为了给您提供更加优质、高效、舒适的物业服务，不断提升小区的居住品质和生活环境，我们物业服务中心决定采取一系列措施来提升物业服务质量。
在此，特向您告知相关情况。
一、提升服务质量的目标和意义我们深知，优质的物业服务是小区和谐稳定、业主安居乐业的重要保障。
通过提升服务质量，我们旨在为您创造一个更加安全、整洁、温馨的居住环境，增强您的居住满意度和幸福感。
同时，这也是我们不断完善自身管理、提高服务水平的内在需求，以更好地适应市场竞争和社会发展的要求。
二、具体提升措施1、加强安保工作（1）增加巡逻频次，特别是在夜间和重点区域，加强对小区内外的巡逻力度，确保小区的安全。
（2）严格执行门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行认真核实和登记，杜绝无关人员和车辆随意进入。
（3）加强对安保人员的培训和管理，提高其业务素质和应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施。
2、改善环境卫生（1）增加保洁人员数量，合理划分保洁区域，确保小区公共区域的卫生清洁无死角。
（2）加强对垃圾桶、垃圾站等设施的清理和消毒，做到垃圾日产日清，避免垃圾堆积和异味散发。
（3）定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持小区绿化的美观和整洁。
3、提升维修服务水平（1）建立快速响应机制，接到业主的维修申请后，及时安排维修人员上门服务，缩短维修时间。
（2）加强对维修人员的技术培训，提高其维修技能和服务态度，确保维修质量。
（3）定期对小区的公共设施、设备进行检查和维护，提前发现问题并及时解决，避免设施、设备损坏影响业主的正常使用。
4、优化客户服务（1）设立专门的客户服务热线，保证电话畅通，及时接听业主的咨询和投诉。
（2）对客服人员进行培训，提高其沟通能力和服务意识，做到热情、耐心、细致地为业主服务。
（3）建立业主投诉处理机制，对于业主的投诉，认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给业主，确保业主的合理诉求得到满足。
物业服务品质提升公告
物业服务品质提升公告尊敬的业主朋友们：大家好！首先，衷心感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持和信任。
为了给您提供更加优质、高效、贴心的服务，我们不断努力改进和提升物业服务品质。
在此，我们非常荣幸地向您宣布一系列的物业服务品质提升计划和措施，希望能为您创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
一、加强安保服务1、增加巡逻频次我们将增加小区内安保人员的巡逻次数，特别是在夜间和重点区域，加强对小区的监控和巡查，确保小区的安全。
2、提升安保人员素质对安保人员进行定期的培训和考核，提高他们的专业技能和服务意识，使其能够更好地应对各种突发情况。
3、完善门禁管理系统对小区的门禁系统进行升级和优化，严格控制外来人员和车辆的进出，保障小区居民的生活安全。
二、优化环境卫生1、增加清洁人员根据小区的实际情况，适当增加清洁人员，确保小区的公共区域能够得到及时、全面的清洁。
2、提高清洁标准制定更加严格的清洁标准和操作流程，加强对楼道、电梯、垃圾桶等重点区域的清洁和消毒工作，保持小区环境的整洁和卫生。
3、加强垃圾分类管理积极宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类投放垃圾，并加强对垃圾收集和运输环节的管理，确保小区的垃圾分类工作有效推进。
三、提升绿化景观1、增加绿化面积在小区内合理规划和增加绿化面积，种植更多的花草树木，提升小区的绿化覆盖率。
2、加强绿化养护安排专业的绿化养护人员，定期对小区内的绿植进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿植的健康生长和美观。
3、优化景观布局对小区的景观布局进行优化和调整，增加一些休闲设施和景观小品，为业主提供更加舒适、美观的休闲空间。
四、完善设施设备维护1、定期巡检建立完善的设施设备巡检制度，定期对小区内的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
2、及时维修对于发现的设施设备故障和损坏，我们将及时安排维修人员进行维修，缩短维修时间，减少对业主生活的影响。
物业服务质量提升公告
物业服务质量提升公告尊敬的业主们：大家好！我们物业公司一直以来都秉承着为业主提供优质服务的宗旨，为了进一步提升物业服务质量，我们近期会有以下几项改进措施，请各位业主知悉：1. 提升物业人员素质和服务态度为了保证物业人员的专业素养和服务水平，我们将加大对物业人员的培训力度，提高其职业素质。
同时，在服务过程中，我们将注重礼貌待客，积极解决业主提出的问题和需求，确保每位业主都能得到高质量的服务体验。
2. 完善物业设施维护与管理物业设施的维护与管理是我们提供优质服务的基础。
我们将建立健全设备巡检制度，定期检查和维护公共设施，确保其正常运行。
对于出现的故障和问题，我们将采取快速响应措施，及时修复和处理，以减少对业主生活的影响。
3. 引入智能化管理系统为了提高物业管理效率和服务质量，我们计划引入智能化管理系统，实现信息的互联互通和自动化处理。
这将减少一些繁琐的人工操作，提高办事效率，并且能够更加精确地掌握各项业务数据，做出更科学合理的决策，以更好地满足业主的需求。
4. 注重公共区域的日常清洁和维护公共区域的日常清洁和维护是我们物业服务的重要组成部分。
我们将加强对公共区域的定期清洁和保养工作，确保公共环境整洁有序。
同时，我们也鼓励业主积极参与，并提供相应的反馈渠道，以便及时发现和解决问题。
5. 加强安全管理和应急处理能力物业安全始终是我们首要关注的问题。
我们将进一步加强小区安全巡逻和设备监控工作，与社区警方建立良好的合作关系，共同维护小区的安全稳定。
同时，我们也将加强应急处理能力的培训，提高处理各类突发事件的能力和效率，以确保业主的安全和利益。
以上就是我们物业公司近期为提升服务质量而采取的措施，希望通过这些努力能够进一步满足业主的需求和期望。
我们衷心感谢各位业主一直以来对我们工作的支持和理解，也欢迎各位随时提出宝贵意见和建议，帮助我们改进和完善服务。
最后，再次感谢大家的支持和合作，我们将一如既往地努力，为大家提供更优质的物业服务！谢谢！。
物业品质服务提升方案
3.业主满意度：由于上述问题，业主对物业服务的整体满意度不高，影响了物业公司的品牌形象和市场竞争力。
三、提升策略
1.人员素质提升
-加强入职培训，确保每位员工具备基本的服务意识和技能。
-定期组织在岗培训，不断提升员工的专业技能和服务水平。
（3）建立健全质量管理体系，定期进行质量检查，对发现的问题及时整改。
3.提升服务质量
（1）加强业主沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
（2）提高服务效率，缩短业主诉求处理时间。
（3）开展丰富多彩的社区活动，增进业主之间的沟通与交流，提升业主满意度。
4.环境与设施改善
（1）加强小区环境卫生管理，确保环境整洁优美。
展望未来，我们将继续关注行业发展动态，积极探索物业服务品质提升的新方法，以不断创新的精神，为业主提供更加卓越的服务体验，推动公司向更高层次的发展。
-建立人才激励机制，鼓励员工积极参与行业认证和技能竞赛，提升整体服务团队的专业素质。
2.管理制度优化
-完善物业管理规章制度，确保服务流程的标准化和规范化。
-加强对管理制度的宣传和培训，提高员工的遵守意识和执行力度。
-定期对制度执行情况进行检查，及时纠正偏差，确保服务质量的稳定性。
3.服务质量改进
-建立业主需求反馈机制，定期收集业主意见和建议，提升实施过程的监督和检查，确保各项措施按计划推进。
3.定期评估实施效果，根据评估结果调整和优化提升策略，确保持续改进。
五、总结与展望
-显著提升物业服务人员的服务意识和专业技能。
-优化管理制度，提高管理效率和服务质量。
-增强业主满意度，提升物业公司的市场竞争力。
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揭阳市文明物业服务质量大提升活动实施方案为加强我市物业管理标准化建设，规范物业服务行为，着力解决当前物业管理中存在的突出问题，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，为广大市民营造宜居宜业的生活和工作环境，特制定文明物业服务质量大提升活动实施方案。
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矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。
一、指导思想围绕我市“五城同创”活动，以提升物业服务质量为核心，以“关注民生、情系业主、服务发展”为主线，以创建居住安全、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境为目标，全面加强物业管理标准化建设，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，提升物业行业的社会公信力和业主满意度。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。
二、目标任务充分发挥物业管理的行政监管和指导督促作用，深入开展物业市场整顿、项目创优达标、环境卫生整治、居民社区共建、化解矛盾纠纷等活动，确保全市物业服务质量有显著提升。
具体目标为：残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。
（一）共用设施设备养护有明显提升。
公开服务项目、服务标准和收费依据，公示服务监督电话，从业人员标识佩挂清楚，着装统一，有完备的设备台账、运行、检查和维保记录，载人电梯24 小时正常运行，消防设施设备完好，二次供水水箱清洗、消毒，共用设施设备完好率达90% 以上。
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酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。
（二）小区卫生保洁有明显提升。
每日清扫楼道1 次，小区主次干道、硬化地面每天清扫1 次，地面干净，无散落垃圾；水池、沟、渠、沙井 2 次/周清理，做到无灰尘、无污渍、无积土；实行垃圾分类，垃圾桶定期擦拭、清洗；化粪池每季度检查1 次，发现异常及时清掏。
装修垃圾划定堆放区域，每天定时清运。
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彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。
（三）公共秩序维护有明显提升。
小区主入口24小时值班，重点区位每3 小时巡查1 次，监控设施设备完好；出入口设有小区平面示意（紧急疏散）图，主要路口设有路标，各栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志；对出入小区的装修施工人员、零散人员实行临时出入证管理；对来访客人进行询问、登记，指引路径。
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謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。
（四）绿化养护管理有明显提升。
积极创建园林式居住小区，公共绿地2 天清理1次，做到无枯叶、杂枝；草坪、绿篱、造型树及时修剪，保持整齐美观；乔、灌木按规范每年修剪2 遍；花草树木，适时浇灌、施肥、松土，无枯死、无杂草、无损坏、无大面积虫害现象，长势良好；枯死的花草树木在3 天内清除，并及时补栽补种，不得随意将绿化带改建他用。
厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。
（五）车辆停放管理有明显提升。
完善停车场管理制度，小区停车位划线明显，公示停车收费标准；对出入小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放，停车场监控设施设备完好，严禁占用消防通道停车。
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茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。
（六）小区安全生产有明显提升。
燃气、电梯等特种设施设备完好，维保工作到位，资料齐全；对火灾、水浸、电梯困人、治安案件等突发事件有应急处置预案；配合专营单位入户开展燃气常识宣传；消防设施设备完好，定期组织开展消防演练。
鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。
（七）服务水平和质量有明显提升。
推行物业服务规范化考评标准和揭阳市物业服务企业服务标准。
指导物业服务企业按照标准及服务合同约定的内容提供质价相符的服务。
建立完善投诉处理机制和报修处理机制，对业主投诉、报修事项限定处理时限解决，短期内无法解决的及时反馈业主。
籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。
（八）小区综合治理有明显提升。
各职能部门按照职责分工开展好住宅小区违法违规行为专项治理活动，加大住宅小区随意占用绿地、乱搭乱建等行为的查处力度，及时清运垃圾、杂物，通过捕杀、药灭等形式预防蚊蝇滋生，使小区整体环境得到改善和提升。
同时，确保物业小区水电供应，特殊情况确需停止时，应当提前告知业主。
預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。
（九）法规宣传教育有明显提升。
坚持正确的舆论导向，大力宣传物业管理相关政策法规，进一步增强物业企业服务意识和业主维权、理性消费意识；配合“五城同创”工作，开展创建国家卫生城市、文明城市、森林城市、生态文明建设示范市、综治（平安建设）优秀市宣传教育活动，动员和引导小区居民全员参与；配合社区开展多种文化活动，营造和谐融洽的人居环境。
渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇三、活动内容（一）开展物业服务项目“达标提升活动”。
各县（市、区）每周至少组织2 个实施物业服务的住宅小区，由物业主管部门、街道居委、行业协会、小区业主代表3-5 人共同组成考评组，对应物业服务规范化考评标准进行考核评分。
提出小区物业服务整改方向和整改建议意见，限期整改以提升物业服务品质，整改后考评组验收再次评分。
两次评分结果予以书面通报。
铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。
铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。
（二）开展物业服务项目公示活动。
各物业企业要在服务小区内建立“服务内容、服务标准、特约服务”等公开公示栏，公示收费标准与服务质量标准，便于业主对服务质量的监督；公示物业企业和业主的权利义务，让物业企业和业主清晰各自的法定责任和合同义务，从源头上减少矛盾和纠纷；公示小区业主（临时）规约、文明公约等，引导居民正确维权、理性消费，发挥业主的相互监督作用；公示业主办理入住、装修等办事程序和相关规定，节约业主办事时间，减少发生违规行为；公示便民服务（有偿）项目及服务电话、投诉电话，及时满足业主的服务需求。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。
（三）开展便民服务延伸活动。
在全行业树立“业主致上、服务为本”的服务宗旨，把工作落实到“想业主之所想、急业主之所急、做业主之所需”的具体行动上，进一步提升服务质量。
通过不断创新服务理念、拓宽服务内容、改变服务方式、完善服务手段，实现物业优质服务。
各物业企业在原有服务项目和标准上要有较大的突破和提高，要从传统的环境服务、维修服务向居家生活服务、文化教育服务、健康养老服务、社区综合服务等方面延伸，制定和公示具体的服务项目、服务方式和服务标准，不断丰富物业服务内涵，全面提高物业服务质量。
贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。
贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。
（四）开展打造“示范小区”活动。
按照《揭阳市住宅小区物业服务量化考核标准及评分细则》，督促物业企业按照合同约定，提供优质物业服务。
根据老旧住宅小区、普通住宅小区和中高档住宅小区，硬件配套设施情况和业主服务需求的差异性，分类制定物业服务“示范小区”建设标准，内容包括基础管理标准、分项服务标准和优质服务标准。
按照不同类型，每个县（市、区）选取1-2 个物业小区进行试点推动创优，按照标准验收合格后，颁发“示范小区”牌，总结工作经验，逐步向全市物业小区和物业企业推广。
坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。
坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。
（五）开展“进百家门、知百家事、解百家难”活动。
物业企业要主动登门走访对管理和服务项目中投诉反映物业服务问题的业主，了解其具体诉求。
走访活动要建立走访记录，掌握住户装修、屋面漏雨、设施破损、房屋租赁、车辆停放等基本信息，做到一户一表，一个小区一本清册，存档备查。
蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。
蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。
四、实施步骤（一）动员部署阶段（2018 年11 月）。
11 月初，组织召开全市物业管理工作会议，安排物业服务质量大提升活动，进一步动员相关部门、相关单位和全市物业企业积极行动起来，认清活动意义、目标、内容和阶段性工作安排，全面启动物业服务质量大提升活动。
各县区、各部门、各企业要根据实际，11 月底前制定相应工作方案，细化工作措施，确保大提升活动见到实效。
買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。
買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。
（二）组织实施阶段（2018 年12 月）。
物业主管部门要指导物业企业开展“达标提升活动”，有效提升物业服务质量。
围绕“五城同创”工作要求，重点开展创建全国文明城市活动。
有计划、有步骤、有针对性地开展物业管理检查评比。
綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。
綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。
一是学习教育。
开展学习大讨论活动，使物业行业从业人员从思想上认识和理解开展物业服务质量提升活动和创建国家卫生城市的意义和内涵、目的和要求、方式和方法，树立全新的物业服务宗旨和服务理念。
组织物业项目经理和管理员岗位培训，提升物业从业人员素质。
创建优质示范岗活动。
以岗位职责、岗位标准、岗位考核为重点，抓规范化、标准化、程序化服务。
开展优秀物业项目经理、优秀物管员评比。
驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。
驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。
二是问卷调查。
各县（市、区）物业主管部门要指导督促物业服务企业制定问卷调查计划，对业主提出的诉求、建议要有详细记录。
鼓励小区业主参与小区物业管理。
猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。
猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。
三是达标创建。
各物业服务企业要根据《揭阳市住宅小区物业服务标准》，认真开展达标创建活动，通过开展设施设备维护、公共秩序维护、清洁保洁、绿化养护等专项服务技能竞赛，全四是整改落实。
各县（市、区）针对物业企业和住宅小区存在的突出问题，提出具体解决意见和时间安排，对已解决的问题要有回访纪录，对暂时解决不了或需要其他部门协助解决的问题要有具体实施意见。
活动中要做好调查统计工作并及时上报各类统计数据和信息。
構氽頑黉碩饨荠龈话骛。
構氽頑黉碩饨荠龈话骛門。
（三）检查验收阶段（2018年12月—2019年1月）。
结合质量提升活动内容，由物业主管部门、街道居委、行业协会、业主代表3-5 人组成检查验收组进行验收，按照规范化考评标准进行考核量化打分，考核结果向社会公布，建立物业服务企业红黑榜制度，对落实不力、效果不佳、拒不整改的物业企业，列入不良行为记录并在媒体、网站曝光。
輒峄陽檉簖疖網儂號泶。
輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。
（四）活动总结阶段（2019 年1 月）。
巩固活动成功，建立长效机制，切实提高物业服务行业的公众满意度。
鼓励社会责任感强、服务质量优、业主信赖、诚信经营的优秀企业发展，积极培育公平竞争、诚实守信的物业市场环境，推进物业行业健康发展。
尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。
尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。
五、职责分工市住房城乡建设局负责质量大提升活动的统一指挥、安排部署、监督指导、抽查检查工作。
县（市、区）物业主管部门按照活动安排，在辖区内有效开展各项活动，成立相应机构，畅通信息渠道，建立沟通机制，协调街道、居委做好监督指导和检查验收工作。
识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。
识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。
各物业服务企业做好活动具体安排、整改落实工作。
六、保障措施（一）完善政策法规建设，促进行业良性发展。
在贯彻落实国家物业管理法律法规的基础上，研究破解行业发展难题，规范业主大会业主委员会、物业管理招投标管理，突破行业发展瓶颈和发展困境，促进行业良性发展。