大数据时代下科技查新服务的创新与发展

大数据时代下科技查新服务的创新与发展

发表时间：2019-06-17T11:54:42.513Z 来源：《中国西部科技》2019年第7期作者：王晶

[导读] 大数据技术的应用和发展，为各行各业的发展提供了新的可能。科技查新服务在目前的发展环境中，也面临着一定的挑战和机遇。传统科技查新服务无法对信息数据进行快速查找，对于数据资源也无法及时更新和完善，查新模式较为单一，不能保证服务质量。在大数据背景下，为了提升科技查新服务质量和效果，需要对服务内容、方法和模式进行创新，改善传统查新工作中存在的问题，实现现代科学技术的合理应用，为科技查新服务的创新发展提供技

黑龙江省科学技术情报研究院

科技查新主要是根据委托人的相关需求在数据库进行数据信息检索，结合检索文献为人们提供信息服务。目前科技查新工作已经形成了针对性的工作模式，可以科技研发和科学成果的检验提供数据支撑，可以满足各单位的发展需求，为科研人员提供丰富的数据情报。在大数据技术的影响下，科技情报机构想要在社会中将自身的优势体现出来，也一定要顺应时代的发展，对整体服务进行创新，为科技查新服务的进一步发展提供充足空间。

一、大数据时代下科技查新服务现状

1、服务理念较为落后

在大数据时代到来之前，人们获取信息的渠道有限，即使有信息渠道，但苦于没有检索技巧，也无法自己查找到需要的文献信息，因此迫切需要外界的信息服务。而科技查新本质是一种提供信息情报的检索服务，正好能满足委托人信息需求，无需主动出击，只需坐等业务上门即可。但在大数据背景下，数据的共放共享已成为常态，各种咨询机构迅速涌出，委托人自身的检索技巧也在不断提高，而科技查新的服务理念并未与时俱进，仍然采用"以信息为中心"的传统服务理念。

2、信息资源有待完善

当前各查新机构在国内信息资源方面的配备比较完善，通过维普、万方、知网等数据库能进行文献检索，通过国家知识产权局建立的专利网站能进行专利检索，通过百度等搜索引擎能实现网络信息检索。但在国外信息资源配置方面，信息资源主要集中在各高等院校、情报中心，并且受专业方面的侧重性及资金的限制，各机构购买的数据库数量有限，造成了信息资源配置的缺失，降低了科技查新的查全率，严重影响科技查新报告的质量。

3、工作人员素质水平有待提升

许多管理部门对科技查新工作人员的重视度不高，从而缺乏对工作人员的科学管理，使查新人员对自身工作岗位没有一个正确的认知，整体的责任意识不强。在实际工作时，不能保证工作质量，专业能力和职业素养有待提升。科技查新业务涉及到的内容和领域比较多，查新人员需要对各方面知识内容进行学习，确保能准确掌握情报内容。但是许多部门科技查新人员数量比较少，经常出现身兼数职的情况，在对不熟悉的领域进行查新时，很容易出现偏差情况，影响科技查新服务效果。

4、查新服务模式单一

其实查新机构不仅能进行项目查新，还能提供信息咨询服务，但当前许多查新机构只出具查新报告，并未对项目课题进行跟踪并提供个性化服务。发生这种情况原因是由于查新机构存在着查新项目较多，查新人员较少的情况，查新人员除为用户出具查新报告外，无暇顾及其它查新拓展服务。

二、大数据时代下促进科技查新服务创新发展的对策

1、转变思想理念

面对着大数据和技术进步的挑战，查新人员必须转变传统的思维和理念，将被动服务变主动服务，树立"委托人思维" "大数据思维"的现代服务观念。"委托人思维"即从委托人的视角去思考问题，掌握委托人意向，提高委托人体验。"大数据思维"即积极应用大数据理念、技术、资源，实现科技查新工作的现代化。

2、对信息资源进行补充和完善

及时对信息内容进行补充和完善是保证科技查新工作准确性的基础，对整个工作质量的提升有着积极的影响，不但可以提高信息数据的全面性，也可以让用户产生依赖感与信任感。想要实现对信息资源的补充与完善，可以从以下两个方面入手：首先，改变传统的思维，科学运用互联网信息技术，收集一些免费的文献内容，在各个国家的专利数据库中获取免费检索内容，对科技查新机构中的信息进行完善。其次，对不同部门的科技查新工作进行统一管理，建立完善的数据资源库将不同部门中收集到的数据信息整合在一起，避免出现文献重复购买的情况，不但可以减少文献的购买资金，也丰富了科技查新机构的信息内容。

3、加强对人才的培养

想要促进科技查新业务的创新发展，首先要配备专业、优秀的高素质人才队伍，这是科技查新创新的基础。信息技术在不断优化的过程中，数据信息的种类和数量越来越多，想要从这些数据中获取有价值的文献内容，需要保证从业人员有较高的专业能力和素质水平。查新人员在工作期间要有良好的沟通能力，同时还可以熟练应用计算机技术，可以从海量数据信息资源中准确获取相关文献。相关单位需要重视对人才的培养，定期开展培训工作，让查新人员在工作期间不断完善自身的不足，学习新的知识和技术。还需要举办交流会，让内部工作人员将自己的工作经验分享给其他人员，实现优势互补。要重视高素质人才的引进，加强人才队伍的建设。

4、满足人们的个性化需求

在大数据时代的影响下，人们在信息的获取和传递方面可以更加快速。科技查新服务机构可以运用全国的科技数据信息为人们提供信息查询服务，可以满足人们的个性化需求，进行针对性的服务。大数据技术通过数据库中信息数据的共享来对委托人的信息和需求进行掌握，结合委托人的不同需求，为他们提供智能服务。科技查新机构在运行期间，可以结合委托人的目的，建立个性化的服务目标，如果委托人的需求是进行科技立项，那么会在数据库中对科技项目内容和题目进行检索，对近年来相关的科技项目进行掌握，如果多家企业已经进行研究并取得了一定的成果，则可以建议委托人更改研究目标，避免出现科研项目重复的情况，提高研究针对性和准确性。比如委托人提出专题检索的需求，工作人员要在进行专题检索的同时，对其他企业对该专题的研究情况进行确定，为委托人提供较为全面的数据信息。还需对这些企业对该专题的研究情况进行掌握，及时为委托人员提供情报信息，确保可以满足委托人的多方面需求。

结语：科学技术的更新发展，以往的科技查新业务无法为人们提供更好的服务，服务质量和效率有待提升。相关机构需要将该业务的