询盘的分析与回复下篇
外贸13种询盘回复模板
外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。
我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。
2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。
我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。
3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。
我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。
我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。
我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。
根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。
我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。
8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。
收到客人的询盘邮件回复范文如何更好的回复客户的询盘邮件
收到客人的询盘邮件回复范文如何更好的回复客户的询盘邮件做外贸从业人员可能都有这样的经历：及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”，这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？我们可以想象，买家通过Made-in-China.寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一位会员发送询盘，如何才能让买家继续回复我们？跟进买家，把握询盘实战技巧非常重要！以“Plush Toy毛绒玩具”为例，我们列举了一些询盘跟进实例，供会员朋友们参考！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at Made-in-China..We are professional supplier for plush toys at petitive price, located in Nan ___g City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or ments, we would be glad to talk in details through ___：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
询盘回复模板
询盘回复最全版收到询盘后1.收到HPL询盘Dear friend,Thanks for your enquiry about our products.Now could you tell me your more information you need？then I quota you soon base on your details .1.Do you need laminate compact board or chemical board? As you know, laminate board don't have chemical-resistant speciality.2. Which size and the thickness is?Looking forward to hearing from you.Best regards with thanks.Sammul2.收到Locker询盘Hi friend,How are you?Thanks very much for your inquiry of our HPL fireproof locker. This is Sammul from Shenzhen Fumeihua Decorative Materials Co.,Ltd, which is a professional manufacturer of HPL fireproof locker.The price is according to open area computation, so I have some questions need to confirm with you, please help, thanks in advance. 1). What color do you want?2).Please advise me the detail size of the locker, such as length ,width ,height, thickness, thanks.3). How many units do you want?We will quote the best price to you after received your further information.If it's convenient for you can send a modality picture to my E-mail. The next is a model figure.Looking forward to receiving your favorable reply!Y ours faithfullySammul3.收到户外板询盘Hi May,Nice day!Glad to receive your enquiry about the wall cladding.Now attach our wall cladding catalogue ,please check!If you have the draft for the wall project,please show me,then quota you s oon base on the detailsLooking forward to hearing from you.Best regards with thanks.Sammul4.收到柜子询盘Dear Alisa,We are so pleased to receive your inquiry about our locker. Enclosed is our quotation, please kindly check the attachment. If you need further information, please contact us. We will try our best to meet your requirements.Thank you.Sammul5.收到台面询盘Dear Heidi,Nice day! Thanks for your inquiry.Do you like indoor table top or for outdoor use? Could you tell me the size you need or your own design?After you confirmed with the size and quantity. the best price will send you soon.Waiting for your reply.Best regardsSammul第一次不回1.Hi Kevin,Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.Sammul2.Dear Jason,How are you recently?My name is Sammul from Shenzhen Fumeihua Decorative Materials Co.,Ltd, which is a professional manufacturer of Fire-Resistant board, High Pressure Laminates, Chemical resistant boards, Toilet Cubicles and Lockers .Before, I have received your inquiry about cabinet locker and toilet cubicle. Excuse me, your company in first you need cabinet locker or toilet cubicle, please contact me if you require, we will quote the best price to you after received your further information. Thanks.Looking forward to receiving your favorable reply!Y ours faithfullySammul3.Hi Mike,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsSammul第二次不回1.Hi Abbort,Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!Sammul2.Hi Jane,Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.Sammul很久没回复跟进Hi friend,How are you recently? It is a long time to haven't heard from you .Can you tell me how the product you need is going? If you have other questions, please contact me .Wait for your good news.Have a nice day!Sammul1.柜子很久没回复跟进Dear Tom,How are you? Hope everything is ok with you all long. I am writing forkeeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive price.By the way, how about your order with items of locker? If still pending, we would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other. If there is anything we can help to you, we shall be much than pleased to do so. Looking forward to your prompt response.Best wishesSammul2.HPL跟进Dear friend,How are you? Hope everything is ok with you all long. I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive price.By the way, how about your order with items of hpl sheet? If still pending, we would like to promote an opportunity to cooperate with each other. If there is anything we can help to you, we shall be much than pleased to do so. Looking forward to your prompt response.Best wishesSammul3.隔断跟进Dear friend,How are you? Hope everything is ok with you all long.I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive price.By the way, how about your order with items of toilet partition? If still pending, we would like to promote an opportunity to cooperate with each other. If there is anything we can help to you, we shall be much than pleased to do so. Looking forward to your prompt response.Best wishesSammul4.Dear Sandy,How are you.We are writing for keep in touch with you for long term business. If you have any new inquiry for locker or hpl furniture, welcome contact us. Your any email will get our prompt attention.Your SincerelySammul5.新年祝福Dear Client,The Chinese New Year is coming. We will have a long time holiday since 10th Feb to 26th Feb 2015.If you have any order before that, please contact us soon. We will arrange production in short time.Your SincerelySammulDear Froilan,Thank you so much for all of your business support. Wish you Happy Family and Merry Christmas.Best regardsSammul6.端午节祝福Dear friend,Happy Dragon Boat Festival!Wish you everything goes well, healthy body, a happy family. Sincerely,Sammul。
外贸询盘回复范文
外贸询盘回复范文
尊敬的客户，
非常感谢您对我们公司的产品表现出兴趣，并发送了询盘。
我们很
高兴能有机会与您合作，为您提供我们最优质的产品和服务。
关于您提出的询盘内容，我们已经认真分析并进行了详细的讨论。
我们很高兴地通知您，我们公司有能力满足您的需求，并愿意与您
建立长期稳定的合作关系。
以下是我们对您询盘内容的回复：
首先，关于产品的规格和质量要求。
我们完全理解您对产品质量的
关注，我们公司一直以来都把产品质量放在首位，并且拥有严格的
质量控制体系。
我们可以根据您的要求提供各种规格的产品，并且
保证产品的质量符合国际标准，同时也可以提供相关的质量认证文件，以确保产品的可靠性和稳定性。
其次，关于价格和交货期的问题。
我们将根据您的需求和订单数量，给予最优惠的价格，并且保证及时交货。
我们公司拥有完善的供应
链和生产体系，可以保证订单的及时交付，以满足您的生产计划和
市场需求。
最后，关于支付方式和售后服务。
我们可以接受多种支付方式，以
便为您提供更便捷的交易服务。
同时，我们公司也将提供完善的售
后服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决，以确
保您的满意度和信任度。
总而言之，我们非常期待与您建立长期合作关系，为您提供最优质
的产品和服务。
如果您对我们的回复有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您的询盘，期待能够与您合作，共创美好未来。
祝好！
此致
敬礼。
外贸函电询盘和回复范文
外贸函电询盘和回复范文文章一：外贸函电询盘和回复范文外贸函电是国际贸易中常用的一种沟通工具，有效的外贸函电有助于顺利完成各项商务合作，提高商务合作效率，今天我们就来深入了解一下外贸函电的询盘和回复范文。
询盘是外贸贸易中最常见的函电之一，它主要是客户向供应商询问有关一项产品或服务的具体情况，因此它的内容要清晰明了，这样才能更好的为客户解决疑问并提供华丽的服务。
下面是一篇询盘范文：Dear Sir/Madam,We are interested in your products and would like to receive your current catalogue, price quotation, and delivery terms. Specifically, we are inquiring about your range of household electronic goods and appliances.We are a leading electronics distributor in our country and are looking for long-term business partners in this sector. We are particularly interested in a high-quality and affordable product range that will appeal to our customers.Please provide us with the above information and advise us on any special deals or promotions that you are currently offering. If your products and services meet our expectations, we would be interested in establishing a strong and mutually beneficial business relationship with your company.Thank you for your attention to this matter. We look forward to hearing from you soon.Sincerely,XXXX而对于这样的询盘，供应商在回复的时候应该根据客户的需求来全面而详细地回复，以答复客户的问询。
收到客人的询盘邮件回复范文如何更好的回复客户的询盘邮件
收到客人的询盘邮件回复范文如何更好的回复客户的询盘邮件收到客人的询盘邮件回复范文如何更好的回复客户的询盘邮件做外贸从业人员可能都有这样的经历：及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”，这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？我们可以想象，买家通过Made-in-China.寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一位会员发送询盘，如何才能让买家继续回复我们？跟进买家，把握询盘实战技巧非常重要！以“Plush Toy毛绒玩具”为例，我们列举了一些询盘跟进实例，供会员朋友们参考！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at Made-in-China..We are professional supplier for plush toys at petitive price, located in Nan ___g City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or ments, we would be glad to talk in details through ___：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
【考试大论坛】-外贸高手的询盘回复技巧及询盘回复范文赏析
Best Regards
cindy
四：货物收到后的询问
Dear Cindy,
I received the boots but I cant sell them because the Gucci box was ripped up if you cant secure the packages better than that then you will not be hearing from me again！
Handed over to Customs
this is the status showing on EMS.Have you already get the items? If you have got the items, please let me know. Thanks
UNITED STATES OF AMERICA 91316
it would be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it's a great encouragement to us，if there's anything I can help with ,don't hesitate to tell me .
Delivery
Dear alejandro,
I am very happy to see that you have received the items. Thanks for your support. I hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you. Thanks
询盘沟通技巧
译文：
亲爱的朋友，我们已经收到您的订 单×（产品的名称、数量等），但订 单似乎未付款。如果在价格和尺寸 上需要帮助，请随时与我联系。当 付款完成，我们将立即备货并发货。 谢谢！
任 务 询盘沟通技巧
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
5、鼓励客户提高订单数量，提醒其尽快下单
Dear friend, Thank you for your order. If you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you bought counts to a certain amount, we will give you a satisfied discount.
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
售前沟通主要是为客户解答关于产品价格、库存、规格型号、用途，以及运费、运输等方面 的问题，促使客户尽快下单。
1、买家光顾店铺查看商品
Hello, my dear friend.Thank you for visiting our store, you can find what you want from our store.If we don’t have the item, please tell us and we will spare no effort to find it Good luck.
任 务 询盘沟通技巧
一、如何回复买家询盘
2、在买家购买高峰期保持通讯在线
以全球速卖通为例，建议卖家在买家购买的高峰期保持旺旺在线，以便及时对买家的询盘进行回复。
怎么回复客人的询盘
那些年，我们一起回的询盘●给询盘“打标签”，分类回复A类询盘何谓A类询盘？a.有称呼——这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量\规格\包装\产地\质量标准\交货时间\提供相关证书\到货港口等——代表他是有诚意来买东西的。
c.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的，至于是否迫切，则要进一步沟通去发掘。
A类询盘永远是你第一优先级处理的询盘。
A类询盘的买家分析：采购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供应商的要求一定也必须是专业的；对价格敏感，同时也注重产品的品质。
所以，在回盘中要处处体现你的专业，你对产品的了解。
A类询盘的回复要点：1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。
2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。
A类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，就直接out了。
3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。
4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。
5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。
6.多用产品的专业术语和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。
7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。
8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚）B类询盘如何回复何谓B类询盘？a.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价b.除此之外没有其他信息了这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切；或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。
商务询盘回复
商务询盘回复尊敬的客户，首先，感谢您对我们公司的关注和询盘。
我代表我们公司回复您的商务询盘，非常荣幸能有机会与您合作。
下面是针对您的询盘的详细回复：一、产品介绍首先，我们公司非常荣幸向您介绍我们最新推出的产品——XXX。
该产品是我们公司最新研发的创新型产品，具有以下特点：1. 高品质：我们公司始终致力于提供高品质的产品，XXX不例外。
我们严格把控生产过程，确保每个产品都符合国际质量标准。
2. 先进技术：XXX采用了先进的生产技术和设备，能够更好地满足市场需求。
我们公司拥有一支专业的研发团队，不断创新和改进产品性能。
3. 多样选择：XXX有多种型号和规格可供选择，以满足不同客户的需求。
同时，我们提供个性化定制服务，根据客户需求进行产品定制。
二、价格和支付条款关于价格和支付条款，我们将根据您的具体需求和订单数量提供竞争性的报价。
我们希望能够与您建立长期合作关系，因此在价格方面会给予一定优惠。
至于支付条款，我们一般接受电汇或信用证支付，请您根据实际情况选择合适的支付方式。
三、质量控制和售后服务我们对产品质量始终抱有高度的重视，并且承诺提供卓越的售后服务。
我们的产品经过严格的质量控制，确保在出厂前通过所有严格的检验标准。
如果在使用过程中发生任何问题，我们会及时进行回应，并积极解决。
我们公司始终追求客户满意度，尽力满足客户的需求。
四、交货和运输方式关于交货和运输方式，我们能够提供灵活多样的选择。
一般情况下，我们可以根据客户要求安排陆运、海运或空运。
同时，我们会确保按照协议的时间节点进行准时交货，以保证客户的供应链运作顺畅。
五、关于合作我们非常希望能与您建立长期稳定的合作关系。
作为一家信誉良好的公司，我们始终遵守合同的各项规定，并保证诚信守约。
我们相信互信互利的合作理念，致力于与客户共同发展和取得双赢。
六、联系方式如果您有任何进一步的问题或需要更详细的信息，欢迎随时与我们联系。
您可以通过以下方式与我们取得联系：公司名称：XXX 公司联系人：XXX电话：XXX电子邮箱：XXX七、结语再次感谢您对我们公司的询盘，并对我们的产品表达兴趣。
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法就怎样回复客户询盘这一问题，从表面上看，是一个很简单的问题，其实是一个很值得推敲的问题，也是外贸工作者需要思考的问题，那么，怎样回复客户询盘会更好?下文几个有效回复客户询盘的方法，值得学习。
要想回复好客户询盘，首先要明白什么是询盘。
一、询盘的概念询盘(inquiry)也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。
所以，业务上常把询盘称作询价。
二、询盘的分类(1)买方询盘是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。
在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。
①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。
③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。
④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。
(2)卖方询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。
卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。
三、有效询盘的方法要做到有效询盘，可从以下三方面做起：1.首先要调整好自已的心态。
因为有很多朋友，在询盘多的情况下：A、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧;B、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会;C、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
2.要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：A、价格：FOB、CIF等各种价格;B、数量：在什么时间内能提供什么样的数量;C、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等;D、包装：什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?.......E、图片：备有各种产品的图片等;F、样品：要有各种马上能寄的样品;3.做好沟通的准备工作：A、在语言的沟通上，要做一些技巧;B、在对方不回复的情况下，要主动回复;C、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等;D、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，愿能起到抛砖引玉的作用。
询盘回复基本技巧(下)
在23天时间里，Buyer和Seller一共沟通了43次，Buyer共提出了两个需求：一件婚纱和一件西装。
最后Buyer购买了一件婚纱，但没有购买西服。
无论是成功的婚纱购买经历，还是失败的西服购买经历，都能帮助大家总结经验教训，赢得更多订单!2月25号小编已经这个一个真实的成功的订单询盘跟大家分享了，今天一起来看看这个敦煌网Buyer没有购买西服的原因。
失败篇一、背景介绍：Sophie在Nancy店铺帮助姐姐成功选购了一款婚纱后，在站内信中表达了要给自己的老公购买西装的意愿。
二、询盘正文和点评：第七天BuyerHello Nancy, Please kindly check this suit below:/men-suit…...It is for myhusband and he is quite tall at 2meters (6"6).Please kindly let me know. Thanks. SophieSophie想买一件男士西装给自己的丈夫SellerDear Sophie, Nice to hear from you again! Wecould custom make the suit, do you want tomake the shirt as well? Or if you need the vestto match the suit. We are always use importedwool fabric to make the suits, and the shirt ismade with 100% cotton fabric. And also, do youwant us to ship the suit with your sisiter'swedding dress together, it will save some shippingcost. Await your reply to double check the finalcost for you, thanks again! Best Regards, NancyNancy的回复比较啰嗦，没有说到重点，反映出Nancy在男装方面可能缺乏经验，有一些不自信。
如何回复询盘-如何提高回复率
一、与客户打交道的体会1、自己多做功课，少让客户做功课。
多为客户着想“急客户所急，想客户所想”，客户才会相信你，依赖你，才会持久与你合作，因为外国劳动力成本高，客人有时很忙，或有些客户喜欢边做生意边享受生活，如果你帮他解决很多不必要的麻烦，他会觉得你很靠谱。
2、客户邮件，是很好的免费老师你完全可以从客户邮件中来判断出客户是新手，还是老手，性格等方面，所谓“文如其人”嘛，然后“因材施教”给客户一些回复，让他觉得和你交流起来“臭味相投”。
3、学会换位思考：我们说分析是为了更好的沟通，当你知道客户的身份、目的等，学会站在客户的角度来看待，这样与客户沟通起来才会畅通。
我们有时不太理解客户，暗自骂他们要求过份，太严，那只是因为你不了解客户，不会换位思考。
4、赢在服务、赢在细节：每一次订单的获得，都是自己用心付出的回报，也只有时时把客户放在心中，用心去服务客户，在每个环节都能用心把控，你就比别人一次次优秀，当然，你的回报也是相当丰厚的。
二、辨别客户类型：大家知道，在商场里的人是不是都是买商品的呢，逛街的人是不是都是买货的呢，显然不是的，同样我们收到的客户询盘，也并不是每个人都是实实在在有订单的客户，这些买家大致分以下几种类型：1、明确目的型：这类客户是真正有需要的一类，这点可通过他们询问的内容可以看出来，如果问的比较具体，如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等，都可看出这类客户是诚意度较高的2、潜在客户型：A、有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商。
B、有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，有点兴趣，所以发询盘了解商品的价格等情况。
C、有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需。
D、有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM 工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下。
外贸询盘回复模板
外贸询盘回复模板尊敬的客户，非常感谢您对我们公司的关注和询盘。
我们很高兴能够回复您的询盘，并希望能够建立长期的合作关系。
首先，我想向您介绍我们公司的背景和优势。
我们是一家专业从事外贸业务的公司，拥有多年的经验和丰富的资源。
我们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
我们的产品涵盖了广泛的领域，包括xxxxx、xxxxx和xxxxx等。
我们的产品具有优良的品质和竞争力的价格，深受国内外客户的信赖和好评。
针对您的询盘，我们非常愿意提供相关的产品信息和报价。
以下是我们对您的询盘的详细回复：1. 产品信息：我们公司生产的产品主要包括xxxxx、xxxxx和xxxxx等。
这些产品具有xxxxx的特点和优势。
我们的产品质量经过严格的检验和测试，确保符合国际标准和客户的要求。
2. 产品报价：针对您的询盘，我们提供了详细的产品报价。
请您查看附件中的报价单。
如有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
3. 产品样品：如果您对我们的产品感兴趣，我们非常愿意提供样品供您测试和评估。
请您提供详细的样品要求和快递地址，我们将尽快安排寄送样品给您。
4. 订单和交付：一旦您确认了产品和报价，并决定下单购买，我们将立即安排生产和交付。
我们将确保按时交付，并提供跟踪号码供您查询物流信息。
5. 付款方式：我们接受多种付款方式，包括电汇、信用证和支付宝等。
请您告知我们您的付款方式和要求，我们将尽力满足您的需求。
6. 售后服务：我们非常重视客户的满意度和售后服务。
如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何意见和建议，请随时与我们联系。
我们将尽快回复并解决您的问题。
最后，再次感谢您对我们公司的关注和询盘。
我们期待与您建立长期的合作关系，并为您提供优质的产品和服务。
如果您有任何进一步的问题或需求，请随时与我们联系。
祝您生意兴隆！谢谢！此致敬礼。
外贸志
《外贸志》之询盘攻略–观后笔记（2014-12-13）主要阐述以下内容：一.如何分析判断询盘第一，当收到询盘的时候，分类出不同种类的询盘第二，处理不同类别的邮件，有的放矢第三，而对一些有潜质的询盘，主攻客户的判断标准，让买家对你产生信心第四：培养潜在客人，及时联络，二.如何有效回复第一封询盘第一：对于情况不明的询盘，让买家感受到您的重视，就会占得先机。
第二：一开始就谈价格的询盘，尝试提问了解买家的专业度，比如询问当地市场对知已知彼才可以更好地报出定位出准确的价格第三：大买家的询盘，首先要重视，字里行间表达客气委婉，特别要推荐自己的对口优势产品，让买家不需要花时间去寻找自己想要的第四：采购意向明确的询盘，首先准确定位价格，客套礼貌用语简明扼要，产品介绍有份量二.如何有效促进询盘成交（切记以下几个原则）第一：主动联系买家的频率不要过高，要及时检查和保持所有联系方式畅通可用。
第二：少和买家展望未来，多向买家介绍您的历史。
第三：要利用好价格策略，但不意味着总是用降价来促成生意。
（质量+售后服务）第四：适当迎合客户的思维和沟通方式，但要保持自己的原则，不卑不亢四。
盘回复模板1. 称呼尽量不要用Sir or Madam 等泛称，假如知道对方的名字，就直接写上，缩短和对方心理上的距离。
2. 第一段感谢对方的询盘和唤醒对方之前发出询盘的相关产品。
3. 买家最关心的价格和付款方式，以最简洁明了的方式告诉买家4. 突出表现自己的产品优势5. 给买家包装信息和交货期，有利买家下订单时的细节考虑。
潜移默化中有助于买家下单6. 个性化的签名档，可以使买家加深对供应商公司名称的印象五.询盘回复技巧第一、邮件主题有吸引力，力求标新立异，吸引客户的眼球Sell Spark plug (ISO…)第二: 正文内容,介绍公司，不急于报价。
了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价第三：设置回复模板，设定简单、易懂和图片结合的回复模板。
回复询盘范文
回复询盘范文
尊敬的客户，
感谢您对我们公司的关注和询盘。
我们非常荣幸能够为您提供我们的产品和服务，并期待与您建立长期的合作关系。
根据您的询盘，我们了解到您对我们的产品很感兴趣。
以下是我们对您的询盘的回复：
产品信息
我们的产品是高品质的XXX，具有以下特点：
•高品质：我们的产品采用最优质的材料和最先进的生产工艺，确保产品的品质和性能达到最佳水平。
•多功能：我们的产品具有多种功能和用途，能够满足不同客户的需求和要求。
•可定制：我们可以根据客户的要求和规格定制产品，确保产品能够完全符合客户的需求和要求。
价格和交货期
关于价格和交货期，我们需要更多的信息才能给出具体的报价和交货期。
请告诉我们以下信息：
•您需要的产品数量和规格
•您的交货地点和交货时间
•您的支付方式和条款
一旦我们收到这些信息，我们将尽快给您回复具体的报价和交货期。
服务和支持
我们的服务和支持是我们公司的核心价值之一。
我们承诺：
•及时回复：我们将在24小时内回复您的询盘，并尽快给出具体的报价和交货期。
•质量保证：我们的产品经过严格的质量控制和检测，确保产品的品质和性能达到最佳水平。
•售后服务：我们将提供全面的售后服务和支持，确保客户满意度达到100%。
结论
我们非常感谢您对我们的产品和服务的关注和支持。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
我们期待与您建立长期的合作关系，并为您提供最优质的产品和服务。
祝好！
此致
敬礼
XXX公司。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Copyright reserved by 郝 叶
总结
有效地将询盘转化为订单： 心态+勤奋+技巧！！！
Copyright reserved by 郝 叶
我的联系方式： 博客：郝叶外贸部落(搜索) 邮箱：tinahaoye@
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
3. 做好沟通准备
Copyright reserved by 郝 叶
提升询盘回复的能力
掌握回复的原则
第一要务：迅速回复客户查询
优质询盘：重点对待，及时回复，有问必答，完整专业 一般询盘：也不放过，抓住给自己公司做宣传的机会。
不确定询盘：进一步沟通，要求提供公司简单介绍以及正确 的联系方式，以验证客户是否是有诚意买家。
Copyright reserved by ：郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by ：郝 叶
◆样品以及样品费的问题 ◆产品的技术参数以及一些技术问题 ◆价格条款：FOB（指定货，指定船），CIF等 ◆付款方式：T/T（货前），托收(D/P,DA) or L/C ◆包装及唛头 ◆交货期：
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
1.告诉你不及时回复的原因： Dear, I receive more than 10 offers everyday and it will take me some times to look into each offer, I will contact you in the future if you are in our selection. Many thanks for your cooperation.
Copyright reserved by 郝 叶
模板：
Dear, Thanks for your inquiry from . Since we have many products in different series, please tell us which series/product you are interested in. We would quote according to your selection. Anyway, We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.
主讲人---郝叶
1.客户为什么要发询盘 2.客户怎么发询盘 3.询盘中有些什么以及如何回复
1.如何提升回复询盘的能力 2.如何与回复询盘后有回应的客户高效沟通 3.如何跟进回复询盘后没有回应的客户
1. 心态调整
Copyright reserved by 郝 叶
2. 完善报价资料
Copyright reserved by 郝 叶
Should any of these items be of interestቤተ መጻሕፍቲ ባይዱto you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements.
Copyright reserved by 郝 叶
规范回复的内容 1. 标题
2. 邮件内容
3. 电子资料 4. 署名。
Copyright reserved by 郝 叶
Dear Mr Gary,
We are pleased to receive your inquiry of August 2th via . As professional manufacturer of medical equipment, we are pleased to know you are interested in our products. Our company, was established in 1992, specializing in manufacturing hospital bed, stretchers, operating tables. They are all of good quality and competing well in the world market. Here we would like to quote the products as follows : Item No: BLB2018 Price: USD 300/PC FOB Shanghai MOQ:50 PCS Delivery time: within 20 days
Copyright reserved by 郝 叶
沟通过程中不卑不亢，对自己的产品有充分 的信心，同时又要灵活机动，涉及收汇风险 时决不可让步，时刻别忘了遵循游戏规则！
Copyright reserved by 郝 叶
如何跟进回复询盘后没 有回应的客户？
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
2.收件人不是公司决策者： Dear, Thank you! I received your email and I send it to my boss. He didn’t tell me anything until now. I will contact you soon get any news.
Copyright reserved by 郝 叶
建 议
通过定期发新产品介绍戒者新报价的方式保持联系。
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
跟进沟通过程中不卑不亢，注意适度原则， 做到每封邮件皆有缘由，切忌走入“死皮 赖脸”营销模式！
We are looking forward to your prompt reply. Sincerely,
Copyright reserved by 郝 叶
对于回复戒报价后回应的客户
……
Note: 有关于产品的沟通越多 ，单子的成功率越大。
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
Copyright reserved by 郝 叶
3.暂时不需要我们的产品，说以后再联系 Dear, I’m doing fine, thanks for your information. I’m still in the planing of this business. Anyway, I will contact you once I decide. Thanks!
Copyright reserved by 郝 叶
Dear Mr Gary, How are you? Hope everything is OK with you all along. Now I’m writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive price as per your request. By the way, how about your order with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other.
We are a joint venture specializing in the ____________. We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at http://____________ which includes our latest product line.
Persuading a buyer to reply you
对于回复后没有消息了的有价值客户，不能不闻不问。
Dear Mr Gary,
This is regarding our quotation dated 2 August, please keep in mind that our offer is valid until the end of this month. For your information, the market is firm and growing. There is very little likelihood of any significant change in the visible future. As this product is in great demand and the supply is limited, to secure your order, we would recommend that you accept this offer without delay, Yours faithfully, Amy Liu, sales manager Leon Medical Apparatus Co., Ltd Email: amy@ Tel:88888888 最好附上上次报价的内容以提醒客户