2017年导游资格证书考试导游综合知识导游基础知识复习题
最新 2017导游资格证考试《导游基础知识》试题-精品
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，导游资格证考试分为导游综合知识(即笔试)和导游服务能力(即口试)两方面的内容。
下面是小编为大家搜索整理的2017导游资格证考试《导游基础知识》试题，希望对大家有所帮助。
1.下列属于扬州画派的代表人物的有( )。
A.金农B.黄慎C.唐寅D.仇英E.郑板桥2.下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤B.樊圻C.高岑D.仇英E.文徵明3.下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花4.旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙B.度假C.观光D.旅行E.经商5.下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址6.位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安7.我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋B.北朝C.隋朝D.盛唐E.两宋时期8.下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代方面宝贵经验的代表C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》9.旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游部门10.现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体B.旅游客体C.旅游动机D.旅游媒介E.旅游需求11.中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制B.兄终弟及制C.立子杀母制D.子终母及制E.密封制。
2017年全国导游人员资格考试及答案
2017年全国导游人员资格考试及答案政策法规与导游业务试卷政策法规部分（60分）一填空题（请将答案填在题中横线上。
每空0.5分，共9分）1 2001年10月21日，亚太经合组织（APEC）第——次领导人非正式会议在上海举行，江泽民主席在会上发表了——的讲话。
2 社会主义初级阶段包含两层含义：第一——；第二——。
3 北京旅游发展战略的总体目标是，到2020年，将北京建设成为——和——旅游中心城市。
4 非开放地区的宾馆，在接待旅游团队时，应到要求外国旅游者出示——和——，并填写临时住宿登记表。
5 旅游保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付——，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故引起发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病失承担赔偿保险金责任的——行为。
6 北京市在对外旅游定点演出场所的管理中明确规定，涉外定点演出场所的票价应当按——的有关规定执行，并将票价的规定及变动情况报北京市文化局、——备案。
7 《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国对风景旅游资源实行保护、——和——的方针。
8 求偿权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享受一法律或合同规定向旅游企业或——索赔的权利；如果旅游者获得的赔偿得不到满足，有权在当地寻求可行的——的权利。
9 《中华人民共和国国徽法》规定，我国的国徽呈圆形，中间是五星照耀下的天安门，周围是——和——。
二单项选择题（请将正确选项的字母标号填在题中横线上。
每题1分，共21分）10 在我国社会主义现代会建设中，处理好——三者的关系，是我国经济和社会能够顺利发展的基本保证。
A改革、发展、稳定、B 国家、集体、个人、C历史、现实、未来 D 政治、经济、文化11 中国对外政策的根本原则是——。
A和平共处 B 独立自主C 发对霸权主义 D 维护世界和平12 北京旅游形象标准图片是北京——图片。
A 天坛B 八达岭长城C 天安门D 明十三陵定陵13 社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为——的社会主义现代化国家。
2017年全国导游考试真题
2017年导游考试真题1、国歌创作者聂耳一一云南人（文化艺术）2、第一大咸水湖一一青海湖（地理）3、徽商活动的记载一一东晋（文化）4、地下文物最多的城市一一河南（旅游资源）5、历史文化名域最多的是一一江苏（旅游资源）6、上海别称一一申（地理）7、上海早餐四大金刚: 大饼、油条、粢饺和豆浆（饮食）8、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州（旅游资源）9.多选题：江西一一（旅游资源）1革命摇篮一一吉安市2人民军队摇篮一一南昌;3洪和国摇篮一瑞金:4工人运动摇篮一萍乡市.安源10、山西面食特色一一刀削面(饮食）11、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧（文化艺术）12、新疆面积占全国总面积的一一1/6（地理）13、重庆历史一一3000年(翻阅重庆地方教材)（14、全国海拔最低的省份一一江苏（地理）15、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9米)（地理）16、西藏自治的时间一一1965年（区划）18、香港岛由262个岛屿组成一一判断正确（地理）20、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族（民族）21、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海（民族）22、贵州省平均海拔一一1000米（地理）23、塞上江南一一宁夏（旅游资源）24、三大史诗一一藏族《格萨尔》、蒙古族《江格尔》(答案遗漏柯尔克孜族《玛纳斯》)（文化艺术）25、云南特有民族一一白族、拉祜族、哈尼族、独龙族(除了苗族)（民族）26、湖南的美誉一一古道圣土，屈贾之乡，潇湘洙泗（27、跟新疆接壤的省份一一西藏、青海、甘肃(排除内蒙古、陕西)（地理）28、孔林是保存最好、最久、最大的家族墓一一判断正确29、具有波斯风格建筑的清真寺一一银川南关清真寺30、在四川客居9年写下400首诗一一杜甫31、黑龙江民国四大美女一一萧红32、浙江八山一水一分田一一判断X (应该是七山)33、黑龙江喝仙岭一一鲜卑文化34、第一部纪传体通史一《史记》35、我国中部最大的空港一一武汉天河机场36、河北杂技摇篮一一吴桥37、书圣一一王羲之38、后金在辽阳建的都城一一盛京39、二轻一重，敲碎入味一一浙江温州菜40、选料广博，新奇一一粤菜41、四代班禅驻锡之地一一扎什仑布寺42、内蒙古是我国第二大省一一判断X (第三)43、福建人红色的宜兴陶壶泡茶，称为小掌茶。
2017导游基础知识考试题及答案(全)
2017 导游基础知识考试题及答案( 全）导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年,2017 年的导游证考试时间暂未公布，下文yjbys 小编先为大家搜集最新的导游基础知识考试题及答案、希望能帮助到大家!一、填空题( 请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5 分，共30分)1. 旅游活动的基本要素包括旅游吸引物、_____和_____。
( 游客，旅游服务及其设施)2. 世界旅游组织的英文简称是_____，太平洋亚洲旅游协会的英文简称是_____。
(WTO，PATA)3. 福建省全省陆地面积_____万平方千米，海域面积_____万平方千米。
(12.14 ，13.6)4. 福建现有_____个国家级风景名胜区和_____个全国重点文物保护单位。
(18，137)5. 旅游活动按组织形式可分为_____旅游和_____旅游。
( 团体，散客)6. 每年_____为世界旅游日，每年_____为中国旅游日。
(9 月27日，5 月19日)7. 福建省的海岸线长度居全国第_____位，海岸线曲折率居全国第_____位。
(2 ，1)8. 东周包括_____、_____两个时期。
( 春秋，战国)9. 我国最早的诗歌总集是_____，我国现存最早的医书是_____。
(《诗经》，《黄帝内经》)10. 中国古代建筑的迎面间数称为_____，纵深间数称为_____。
( 开间，进深)11. 皇帝的女婿魏晋以后称为_____，清代称为_____。
( 驸马，额驸)12. 乡试第一名称为_____，会试第一名称为_____。
( 解元，会元)13. 我国少数民族中人口最多的是_____，人口最少的是_____。
( 壮族，珞巴族)14. 客家食文化的突出特点是_____，客家特殊饮品是_____。
( 丰盛浓郁，擂茶)15. 清代天主教在福建形成_____和_____两个传播中心。
( 福安，漳州)16. 母系氏族公社阶段著名的文化代表为_____和_____。
2017年导游资格证考试真题三及答案
2017年导游资格证考试真题三(总分100, 考试时间90分钟)一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1. 中国历史上最早带有"官"字款的官家窑器为________。
A 汝瓷B 钧瓷C 定瓷D 耀瓷答案:D2. 磁窑是极富创造力的窑群，在"金代"发明了"________"，这是中国陶瓷装饰技术的一大里程碑。
A 古彩B 硬彩C 软彩D 红绿彩答案:D3. 流行于宋代朝野的________文化艺术，是驱动建窑发展的根本原因。
A 绘画B 品酒C 酿酒D 斗茶答案:D4. 器物质地洁白细腻，釉色莹润光亮，脂玉感强，俗称"猪油白"和"葱根白"的瓷器产品出自明末清初的________。
A 南北官窑B 钧窑C 定窑D 德化窑答案:D5. 清末陶塑艺人相继涌现，其中艺术风格严谨细腻的________对石湾窑近代风格的影响最为深远。
A 何朝宗B 潘玉书C 颜化彩D 黄炳答案:B6. 诗歌"高山云雾霞一朵，烟光凌空星满天；峡谷飞瀑兔丝缕，夕阳紫翠忽成岚"形容的是________之美。
A 钧瓷B 汝瓷C 定瓷D 建瓷答案:A7. 紫砂陶呈现"梨皮状"的砂质粒子外观，主要是由于紫砂中的"砂"。
这里的"砂"系指________。
A 石英C 长石D 绿柱石答案:A8. 被誉为"人造宝石"的瓷器是________。
A 景德镇颜色釉瓷B 景德镇粉彩瓷C 景德镇青花玲珑瓷D 景德镇薄胎瓷答案:A9. 紫砂陶的烧制年代，始于________中期，盛于________，被称为"红色瓷器"。
A 唐代、明清B 北宋、明清C 北宋、元代D 唐宋、元代答案:D10. 被誉为"瓷国明珠"和"青瓷之花"的是________。
2017年导游资格证书考试专业旅游管理导游综合知识导游基础知识
《导游基础知识》专业：旅游管理第一章旅游活动与旅游业章节名称：旅游活动与旅游业授课时数：6课时教学目的和任务：让学生了解在旅游业发展过程中相关的基本概念及基本理论。
教学重点和难点：重点介绍旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；难点是对于旅游市场的把握。
教学方法：讲授教学过程：第一节旅游活动及其分类一、旅游活动首先，让学生介绍他的或者是他的亲朋好友的旅游经历，再来分析什么是旅游以及对旅游发展的认识。
再通过对比介绍旅游的定义、性质、特点以及旅游活动基本要素和种类。
（一）旅游的产生与发展（二）旅游的概念人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。
注意旅游与旅行的区别。
（三）旅游活动体系客源地（旅游输入地区）、交通运输部门、目的地（旅游输出地区）（四）旅游活动基本要素游客、旅游吸引物（广义和狭义之分）、旅游服务及设施二、旅游活动的种类（一）按地理范围划分1、国际旅游（入境旅游和出境旅游）2、国内旅游注意：国民旅游包括国内旅游和出境旅游，境内旅游包括国内旅游和入境旅游（二）按旅游目的划分1、休闲、娱乐、度假类2、探亲访友类3、商务、专业访问类4、健康医疗类5、宗教、朝拜类6、其他第二节旅游活动的主体和客体首先，介绍旅游活动的主体包括哪些，然后分析什么是旅游资源（注意与旅游吸引物的区别），旅游资源的分类有哪些，中国旅游资源有何特色。
一、旅游活动的主体（游客）注意区分旅行者、游客、旅游者和一日游游客二、旅游活动的客体（一）旅游资源及其功能1、概念旅游资源是发展旅游业的基本条件之一。
对旅游资源的认识，是随着旅游业的兴起而出现和不断深化的。
由于旅游业是一项新兴产业，而旅游资源相对于其它单一的传统资源，在内容和构成上都要复杂得多，因此对旅游资源的确切定义，目前国内外尚未形成统一的表述。
国家旅游局和中国科学院地理研究所制定的《中国旅游资源普查规范(试行稿)》对旅游资源的定义比较确切和规范：“所谓旅游资源是指：自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力、能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素”。
2017年导游资格证考试真题卷(3)
2017年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“四大菜系”组合正确的一组是__。
A．山东、淮扬、四川、广东B．山东、安徽、四川、福建C．北京、浙江、湖南、广东D．浙江、安徽、福建、河南参考答案：A2.《百鸟朝风》、《芙蓉鲤鱼》、《猫》顺次是__的代表。
A．苏绣、湘绣、粤绣B．湘绣、粤绣、蜀绣C．湘绣、蜀、苏绣D．粤绣、蜀绣、苏绣参考答案：D3.以下选项中，不归于旅行特征的是__。
A．异地性B．暂时性C．教育性D．非工作性参考答案：C4.浙江的普陀山是我国闻名的__。
A．花岗岩丘陵B．花岗岩山地C．页岩山地D．页岩丘陵参考答案：A5.我国古代的成年准则中“加冠”要求男人年满__。
A．15岁B．18岁C．20岁D．22岁参考答案：C6.坐落长江下游的古典私家园林是__。
A．佛山梁园B．扬州个园C．济南趵突泉D．顺德清晖园参考答案：B7.有七十二位帝王登临封禅朝拜的山是__。
A．黄山B．华山C．泰山D．庐山参考答案：C8.龙井茶的特点是__。
A．绿色、香郁、味甘醇、形美、水色清亮B．外形美、汤色清、香味浓C．味醇、色秀、香馨、液清D．外形紧细、色泽油润、香气浓郁、味厚甜和参考答案：A9.《诗经》录入305篇诗篇，时刻跨度约为__。
A．500年B．400年C．350年D．300年参考答案：A10.因水晶产值和质量居全国榜首而素有“水晶之乡”之称的是__。
A．新疆和田B．江苏东海C．上海D．北京参考答案：B11.旅行业正式被列入我国国民经济和社会发展计划是在__。
A．1978年B．1987年C．1986年D．1994年参考答案：C12.我国礼制修建中规划最大、等级最高的修建群是__。
A．社稷坛B．天坛C．孔庙D．太庙参考答案：B13.__是我国现存最大型、保存完好的古城墙。
2017年导游资格证考试真题卷(4)
2017年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.王实甫的杂剧代表作是__A．《窦娥冤》B．《西厢记》C．《琵琶记》D．《汉宫秋》参考答案：B2.明传奇《浣纱记》的作者是__A．冯梦龙B．凌濛初C．李开先D．梁辰鱼参考答案：D3.公安三袁中效果最高的是__A．袁宗道B．袁宏道C．袁中道D．袁枚参考答案：B4.姑苏派戏曲的代表作品是__A．《清忠谱》B．《读离骚》C．《长生殿》D．《桃花扇》参考答案：A5.清代中期常州词派的领袖是__A．陈维崧B．黄景仁C．张惠言D．朱彝尊参考答案：C6.《论小说与群治之联系》的作者是__A．康有为B．梁启超C．黄遵宪D．章太炎参考答案：B7.归于郭沫若所作的历史剧的是__A．《太平天国》B．《忠王李秀成》C．《丽人行》D．《三人背叛的女人》参考答案：D8.迄今最为齐备的一部词谱作品是__A．词律B．《钦定词谱》C．《白香词谱》D．《唐宋词格律》参考答案：B9.“荣枯总关情，看落霞孤鹜，秋水长天，幸此地湖山无恙；古今才一瞬，问江上才人，阁中帝子，比当年景色怎么”此联中所说的“阁”指__A．滕王阁B．天心阁C．蓬莱阁D．城隍阁参考答案：A10.最能闪现自然景色的水平地带与垂直地带差异的标志性要素是__。
A．水体B．生物C．云雾D．森林参考答案：B11.国际上仅有没有中止、环节完好、连续至今的饮食文明是__。
A．我国饮食文明B．巴比伦饮食文明C．埃及饮食文明D．印度饮食文明参考答案：A12.常装修为穹庐顶的修建多为我国哪个民族的标志性修建__。
A．回族B．维吾尔族C．蒙古族D．藏族参考答案：C13.__时期，文学日益脱节经学的影响，诗篇、词赋、骈文、散文、小说获得明显效果。
A．汉代B．魏晋南北朝C．唐代D．元代参考答案：B14.我国园林开展的老练阶段是__。
导游基础知识题库单项选择题132道-导游综合知识导游基础知识试卷与试题
导游基础知识题库单项选择题132道-导游综合知识导游基础知识试卷与试题二、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）1. （）男子头上都蓄有一蓬头发，这是他最高贵的地方，忌旁人用手触摸。
A. 藏族B. 彝族C. 黎族D. 傣族答案：B2. （）文字是中国最早的音节文字。
A. 藏族B. 彝族C. 黎族D. 傣族答案：B3. “丹霞地貌”是在巨厚的（）砂砾岩岩层上，由内外营力作用发育而成的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。
A. 紫红色B. 黑红色C. 褐红色D. 红色答案：D4. “碉房”是（）的代表民居。
A. 藏族B. 维吾尔族C. 白族D. 纳西族答案：A5. “画栋朝飞南浦云，珠帘暮卷西山雨”是作者描写在（）所见的情景。
A. 镇海楼B. 晴川阁C. 蓬莱阁D. 滕王阁答案：D6. “哭嫁”、“放寮”、阿注婚依次为（）的习俗。
A. 土家族、纳西族、黎族B. 土家族、黎族、纳西族C. 纳西族、黎族、土家族D. 黎族、土家族、纳西族答案：B7. “龙抄手”、“三大炮”是（）地区著名小吃。
A. 天津B. 四川C. 江苏D. 安徽答案：B8. “龙虎斗”又名“龙虎凤大烩”、“菊花龙虎凤”，是驰名中外的（）传统名菜。
A. 广东B. 福建C. 湖南D. 江西答案：A9. “猫耳朵”是（）的特色小吃。
A. 北京B. 江苏C. 浙江D. 贵州答案：C10. “抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是（）中举行的活动。
A. 彝族火把节B. 壮族歌圩节C. 苗族芦笙节D. 白族三月街答案：B11. “汽锅鸡”是（）名菜。
A. 四川B. 云南C. 贵州D. 广州答案：B12. “墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑（）的特点。
A. 以木构架为主B. 布局合理C. 造型优美D. 装饰丰富答案：A13. “青如天，面如玉；蝉翼纹，晨星稀；芝麻支钉釉满足”描述的瓷器产于（）。
A. 汝窑B. 钧窑C. 哥窑D. 建窑答案：A14. “文景之治”、“开元盛世”、清圣祖中的文景、开元、圣祖分别指（）。
导游基础试题(含参考答案)
导游基础试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、根据相关法规的规定,导游在进行导游活动时,()人以上团队应打接待社社旗。
A、20B、9C、15D、10正确答案：D2、名句“行到水穷处,坐看云起时”出自()A、李白B、杜甫C、王维D、白居易正确答案：C3、身高在()米的儿童乘船买儿童票。
A、1.2~1.4B、1.1~1.4C、1.2~1.5D、1.0-14正确答案：A4、根据《旅行社责任保险管理办法》规定,县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同,保险合同期满前及时续保,或者人身伤亡责任限额低于()的,依据《旅行社条例》第49条规定责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证。
A、10万元B、20万元C、15万元D、5万正确答案：B5、在园林中起到重要的点景作用的建筑是()。
A、石桥B、长廊C、厅堂D、楼阁正确答案：D6、入境旅游团在中国旅游期间,旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是()A、全陪和地陪B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D7、目前台湾居民来往大陆通行证分为()年有效和3个月一次有效两种。
A、5B、1C、3D、10正确答案：A8、根据《旅行社管理条例实施细则》规定,导游私自兜售商品,旅行社应()退还旅游者的购物价款。
A、三倍B、全额C、差额D、双倍正确答案：B9、地陪通常应提前()抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A、30分钟B、15分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：A10、导游在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须()。
A、全力保护游客B、避到安全的地方方便报警C、立即报警D、迅速抢救正确答案：A11、按照有关规定,具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满()年。
A、4B、2C、1D、3正确答案：B12、食品生产经营许可的有效期为()。
A、2年B、3年C、1年D、4年正确答案：B13、《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社不得出租、出借()。
2017年导游资格证考试真题卷(3)
2017年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“澶渊之盟”是北宋与下列哪国签定的__A．金B．辽C．西夏D．蒙古参考答案：B2.下列不归于全真教三大祖庭的是__。
A．陕西重阳宫B．北京白云观C．成都青羊宫D．山西芮城永乐宫参考答案：C3.明清年代是长篇小说的丰收期，闻名的长篇小说《水浒传》的作者是__。
A．施耐庵B．罗贯中C．吴承恩D．曹雪芹参考答案：A4.《桃花扇》的作者是__。
A．汤显祖B．洪昇C．仇英D．孔尚任参考答案：D5.我国古人以兰花标志__。
A．人品清逸，时令崇高B．刚强和长命C．洁净无瑕D．幽居山人参考答案：D6.维吾尔族的《十二木卡姆》是一部闻名的__。
A．叙事长诗B．释教经典C．音乐舞蹈史诗D．医药典籍参考答案：C7.孔府菜的代表名菜是__。
A．清汤燕窝B．蟹酿橙C．东坡脯D．莲花鸡签参考答案：A8.在北京市境内流域面积最小的河流是：A．潮白河B．温榆河C．洵河D．拒马河参考答案：C[解析]沟河水系发源于河北省兴隆县长城黄崖关北，洵河水系在北京境内流域面积为1377平方千米，是本市流域面积最小的水系。
9.下列书法家中，不归于“宋四家”的是__。
A．米芾B．黄庭坚C．赵佶D．蔡襄参考答案：C10.导游人员经过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐步服气的劝服办法归于（）劝服。
A．诙谐式B．诱导式C．暗示式D．迂回式参考答案：B11.光照、时令和气候影响着旅游环境中的颜色美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游员应做到（）。
A．统筹动态赏识和静态赏识B．调理赏识的间隔和视点C．扣住赏识机遇D．掌握赏识节奏参考答案：C12.需求是心情产生的片面条件，游客的某些心情是因为某些需求得不到满意而引起的，消除不满心情的最佳办法是在这些方面给予必定物质补偿或许精力补偿，这种调理游客心情的办法是（）。
导游基础知识试题
导游基础知识试题一、导游基础知识试题导游基础知识试题是为了检验导游的专业知识和能力而设计的一种考试形式。
通过试题的回答，可以了解导游对目的地的了解程度、历史文化知识的掌握情况以及应对突发事件的应变能力。
以下是一些常见的导游基础知识试题。
题一：请简要介绍目的地的历史背景和文化特色。
题二：请列举目的地的著名景点，并简要介绍其特点和历史。
题三：如何处理游客的抱怨和投诉？题四：如何应对紧急情况，比如游客意外受伤或者失散？题五：游客提出购物需求时，导游应如何引导和建议？题六：如何应对文化差异导致的问题？题七：如何保障游客的安全和个人财物？题八：如何进行应急救援工作？题九：请说明导游应具备的语言沟通能力和应对突发事件的应变能力。
题十：导游应如何处理与旅行社和旅游景区的合作关系？以上仅是一些常见的导游基础知识试题，实际考试中还可能根据目的地的特点和需求而定制。
导游在备考时应结合自身的实际情况和所在目的地的特点进行准备，了解目的地的历史、文化、地理环境和应对突发事件的应急措施，以确保能够胜任导游工作。
二、导游基础知识试题回答参考题一：请简要介绍目的地的历史背景和文化特色。
回答：作为一个历史悠久的城市，目的地保留了许多独特的历史遗迹。
该地曾是古代国家的首都，建立了丰富的文化传统，并在不同时期留下了各种建筑风格。
在目的地，游客可以欣赏到多样化的文化表演、传统工艺和丰富多彩的民俗活动。
题二：请列举目的地的著名景点，并简要介绍其特点和历史。
回答：目的地有许多著名景点，其中最著名的包括A景点、B景点和C景点。
A景点是一个古老的建筑群，以其精美的雕刻和独特的建筑风格而闻名。
B景点是一座著名的自然景区，以其壮丽的风景和独特的地质形态吸引着游客。
C景点是一个历史遗址，见证了目的地古代文明的兴衰。
题三：如何处理游客的抱怨和投诉？回答：导游在处理游客抱怨和投诉时应保持耐心和友好的态度。
首先，听取游客的抱怨和投诉，了解具体情况并表示歉意。
2017年导游资格证考试真题卷(1)
2017年导游资格证考试真题卷（1）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.在戒台寺古树名木中，最为闻名的松树有：A．迎客松B．安闲松C．九龙松D．抱塔松E．活动松参考答案：B,C,D,E[解析]戒台寺的古松有安闲松、卧龙松、九龙松、抱塔松和活动松。
2.我国的四大天然奇迹是：A．钱塘江涌潮B．昆明石林C．长江三峡D．桂林漓江E．江城树挂参考答案：B,C,D,E[解析]我国四大天然奇迹：桂林漓江、长江三峡、江城树挂和昆明石林。
3.北京坊巷胡同的文明内在，从下列方面来领会：A．格式的肇建与变迁B．称号的来源与替换C．数量很多D．阅历的人事沧桑E．形状奇特参考答案：A,B,D[解析]北京坊巷胡同的内在可从三个方面来领会：榜首，坊巷胡同格式的肇建与变迁；第二，街巷胡同称号的来源与替换；第三，街巷胡同所阅历的人事沧桑。
4.鄙人列现存古代修建中，建于唐代的有：A．山西太原晋祠圣母殿B．山西五台山南禅寺部分修建C．河北正定隆兴寺D．山西五台山佛光寺部分修建E．浙江宁波保国寺参考答案：B,D[解析]我国现存最早的木结构修建，是建于唐代的五台山南禅寺和佛光寺部分修建。
5.鄙人列我国古代书法艺术中，归于王献之著作的是：A．兰亭序B．快雪时晴帖C．中秋帖D．十二月帖E．伯远帖参考答案：C,D[解析]《中秋帖》和《十二月帖》皆为王献之著作。
6.鄙人列北京闻名医院中，以医治心血管疾病为要点的是：A．天坛医院B．阜外医院C．中日友爱医院D．安贞医院E．积水潭医院参考答案：B,D[解析]阜外医院是国家心血管病医疗、科研、防备和人才培养的重要基地。
安贞医院是以医治心肺血管疾病为要点的大型三级甲等综合性医院。
7.北京市房山区是：A．第四季冰川擦痕B．北京的敦煌C．北方小桂林D．人类文明的摇篮之一E．龙的故土参考答案：B,C,D,E[解析]房山区历史悠久，素有“龙的故土”之称。
2017导游证《基础知识》练习题及答案
2017 导游证《基础知识》练习题及答案
1、下列诸山中属花岗岩名山的是( C )。
A、武夷山、衡山
B、黄山、庐山
C、华山、千山
D、雁荡山、三清山
2、下列哪个自然保护区属于综合型的自然保护区( A )。
A、长白山自然保护区
B、四川卧龙自然保护区
C、五大连池自然保护区
D、九寨沟自然保护区
3、康乐气候的温度是指( B )。
A、小于10 度
B、10 度到22 度
C、大于22 度
D、11 度到25 度
4、下列哪个景区不属于《世界遗产名录》( D )。
A、长城
B、苏州园林
C、五夷山
D、华山
5、按湖泊的成因分类，长白山天池、镜泊湖、滇池分别属于(
B )。
A、构造湖、堰塞湖、冰川湖
B、火口湖、堰塞湖、构造湖。
2017年导游资格证考试真题卷
2017年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共31题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.君山银针归于__ P156A．花茶B．黄茶C．白茶D．乌龙茶参考答案：B2.__又称“重锦”，是一种装裱书画用的织锦。
P165A．云锦B．蜀锦C．宋锦D．缂丝参考答案：C3.“超级绣品”是对__的比方。
P166A．苏绣B．蜀绣C．湘绣D．粤绣参考答案：C4.被视为医治麻疹良药的是__ P157A．君山银针B．白毫银针C．白牡丹D．大红袍参考答案：B5.__坚持了画面原有的艺术作用，又有“画绣”之称。
P166 A．湘绣B．顾绣C．苏绣D．粤绣参考答案：B6.“杭州双绝”是指用__泉的泉流冲泡西湖龙井茶，香清味冽。
P156A．龙井泉B．虎跑泉C．观音泉D．中泠泉参考答案：B7.奴隶社会中最高统治者可称“后”、“王”、“皇帝”。
“后”、“王”称谓源自__。
A．原始社会B．夏、商、周C．西周D．战国参考答案：A8.在造园构景中运用多种手段来体现天然。
园林中横向或纵向让游人扩展视觉和联想，以小见大，最重要的办法是__。
A．添景B．夹景C．对景D．借景参考答案：D9.清皇宫外铺排中相当于现代挂钟作用的是__。
A．鼎式香炉B．嘉量C．日晷D．吉利缸参考答案：C10.园内东部紧凑，西部开敞，以复道廊与假山贯穿分隔，山水修建天衣无缝而被视为住所园林的典型的闻名园林是__。
A．何园B．个园C．寄畅园D．可园参考答案：A11.一个国家或区域旅行业赖以生存和开展的基本条件是__。
A．旅行者B．旅行服务C．旅行设备D．旅行资源参考答案：D12.李治、武则天的乾陵封土沿革归于__。
A．方上B．以山为陵C．宝城宝顶D．重层方上参考答案：B13.一致官式修建的模数和用料规范，简化结构办法的《工部工程做法则例》在__公布。
A．宋朝B．元朝C．明朝D．清朝参考答案：D14.有“花鸟画大师”之称的画家是__。
2017年导游资格证考试真题二及答案
2017年导游资格证考试真题(总分100, 考试时间90分钟)一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1. 我国现存年代最早的砖塔是________。
A 西安小雁塔B 嵩岳寺塔C 云南大理千寻塔D 北京天宁塔答案:B2. 安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，由著名工匠李春设计建造，是世界上现存最大的________。
A 联拱桥B 梁式桥C 浮桥D 敞肩桥答案:D3. 在桥梁建筑中采用了"垒址于渊、种蛎固基"方法的著名石桥是________。
A 河北赵州桥B 苏州宝带桥C 泉州洛阳桥D 程阳永济桥答案:C4. 按园林的使用者身份分，北京恭王府属于________。
A 皇家园林B 私家园林C 宗教园林D 公共园林答案:B5. 宗教园林是附属于宗教建筑、礼制建筑和陵墓建筑的园林泛称。
宗教园林与众不同的最鲜明特色是________。
A 古树如云B 庄严肃穆C 充满神秘D 寺庙众多答案:A6. 历史上规模最大、结构最奇巧、以石为主的假山艮岳建于________。
A 唐代B 宋代C 元代D 明代答案:B7. 在古代园林理水之法中，含有欲扬先抑之意，使人产生欲窥其后景致的手法是________。
A 掩B 隔C 破D 漏答案:A8. 在园林建筑艺术中，可制造多重视点效果，又可起到丰富园林天际轮廓作用的园林建筑是________。
A 榭B 轩C 亭D 楼阁答案:D9. 在园林建筑艺术中，集中国古代建筑最富民族形式精华的是________。
A 榭B 轩C 亭D 舫答案:C10. 在中国古典园林构景手法中，杜甫名句"窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船"道出了________的效果。
A 框景B 漏景C 添景D 夹景答案:A11. 能使园林突破自身的局限，使整个园景扩大延伸，将院内院外的景致连接的构景手法是________。
A 借景B 抑景C 漏景D 框景答案:A12. 颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓，________成为全园景色的构图中心。
导游资格证《基础知识》考试试题及答案2
2017年导游资格证基础知识考试试题及答案21.明清时期与帝王宫殿建在一起的坛庙有(ADE)A.社稷坛B.日坛C.地坛D.祖庙E.天坛2.历史上上海一直宏鹏教育是我国基督教新教的中心，著名的基督教教堂有(ACD)A.上海沐恩堂B.上海佘山圣母大教堂C.上海圣三一堂D.上海国际礼拜堂E.上海圣母大教堂3.同源于古代“百越”并以“断发纹身”为共同习俗的少数民族是(ADE)A.布依族B.水族C.壮族D.苗族E.傣族4.拉萨是藏传佛教的中心，著名的“拉萨三大寺”指的是(CDE)A.拉卜楞寺B.扎什伦布寺C.甘丹寺D.哲蚌寺E.色拉寺5.下列关于豫西山地的说法中，正确的是(ABCD)A.老君山是老子归隐修炼地B.尧山是刘姓姓氏的发源地C.天池山传说是王母娘娘下凡地D.嵩山是儒、道、佛三教荟萃之地E.白云山玉皇顶是中原第三峰，由唐太宗赐名6.下列拳派中，发源于河南的有(ABCD)A.苌家拳B.陈氏太极拳C.形意拳D.少林拳E.咏春拳7.历史上曾为洛阳留下不朽作品的名人有(ABCD)A.白居易B.刘禹锡C.吴道子D.柳公权E.李斯8.宏鹏教育河南省人口资源特点有(ABE)A.是全国第一户籍人口大省B.是全国散居少数民族人口最多的省份C.以户籍人口统计，河南省城市人口多雨农村人口D.河南省城镇化率超过50%E.省会郑州是河南人口最多的城市9.河南省入选2006年第一批“中华老字号”名单的店铺有(BCE)A.郑州马豫兴B.洛阳酒家C.洛阳市真不同D.郑州合记烩面E.开封第一楼10.汴绣是我国著名绣种之一，其工艺品种主要有(ABCD)A.双面异色绣B.双面绣C.双面三异绣D.单面绣E.纳点绣11.下列关于我国著名古桥的说法中，正确的是(ACDE)A.卢沟桥桥身两侧望柱的柱头上均雕刻伏卧石狮，大小501个B.风雨桥是木石结构的廊桥，是苗族文化在建筑艺术上的结晶C.洛阳桥是我国古代梁氏石桥，北宋由郡守蔡襄主持建造D.湘子桥距今有800余年历史，是我国第一座启闭式桥梁E.赵州桥建于隋开皇年间，由著名工匠李春设计建造12.下列属于岩溶地貌风景区的是(BCE)A.湖北神农架B.云南路南石林C.贵州织金洞D.浙江雁荡山E.广西桂林山水13.徽墨具有色泽黑润、防蛀防虫、经久不褪的特点，制作徽墨的主要原料是(ABDE)A.松烟B.桐油烟C.煤烟D.漆烟E.胶14.秦始皇统一六国后，在(ABC)等国北方长城基础上修缮增筑，成为西起临洮、东至辽东的万里长城。
《导游基础知识》复习题(有答案)
《导游基础知识》复习一、填空题１、在古代科举考试中，最后由皇帝主持的称为殿试。
取得前三名者称“三鼎甲”：第一名称状元，第二名称＿榜眼＿＿＿＿，第三名称＿＿探花＿＿＿。
２、西汉《周髀算经》提出＿＿勾股＿＿＿定理，比西方早500年；南朝数字家＿祖冲之＿＿＿推算出的圆周率数值，精确到小数点后第七位，比欧洲早1000年。
３、 2000年的干支纪年是“庚辰”年，我国举办奥林匹克运动会的2008年是干支纪年的＿戊子＿＿＿＿年，中华人民共和国成立60周年是干支纪年的＿已卯＿＿＿年。
４、截至2008年2月，中国共有＿4＿＿批＿20＿＿＿个世界地质公园。
５、大三巴牌坊是＿澳门＿＿＿的标志性建筑，“三巴”两字系“＿圣保罗＿＿＿”的讹音。
６、我国少数民族中朝鲜族婚礼分别在＿＿女方＿＿＿家和＿＿＿男方＿家两次举行。
７、我国满族古代住房的特点俗称“＿口袋房＿＿＿，＿曼子炕＿＿＿”，所穿外衣称为“旗袍”，喜欢吃点心“＿＿萨其马＿＿＿＿”。
８、在中国古代建筑的基本构件中，最高等级的台基是由＿须弥座＿＿相叠而成，最高等级的彩画是＿和玺＿＿＿＿＿彩画。
９、明朝都城＿南京＿＿＿的城墙中，现存的＿聚宝（或“中华“）＿＿＿门是我国现存最大、最为完整的堡垒瓮城。
１０、清朝帝王陵墓主要分布在＿辽宁＿＿＿＿的关外三陵、＿＿河北＿＿＿的清东陵、河北省保定易县的清西陵。
11、我国现存最早、最完备的农书是北魏贾思勰的《＿齐民要术＿＿＿＿》。
世界上第一部茶叶专著是唐代＿陆羽＿＿＿的《茶经》。
12、战国时名医＿扁鹊＿＿首创望、闻、问、切“四诊法”；唐代药王＿孙思邈＿＿的《千金方》被誉为“东方医学圣典”。
13、我国北方有除夕吃饺子的习俗，饺子古称“交子”，那是因为守岁吃饺子的时间为＿＿22点＿＿点至＿＿2点＿＿点，这段时间在中国古代十二个时辰中为子时，为两日相交之时。
14、五岳中以险著称的是＿＿华＿＿山；而我国海滨胜地中有“不是夏威夷，胜似夏威夷”之誉的是＿天涯海角＿＿＿海滨。
2017全国导游考试真题
2017年导游考试真题1、人民英雄纪念碑高度一一37.94米2、瑶池是指天池一一新疆3、道教创始人一一张陵(也叫张道陵)4、国歌创作者聂耳一一云南人5、埃及金字塔一96座6、泰国城市东方夏威夷一一芭提雅7、瑞士第一大城市一一苏黎世8、第一大咸水湖一一青海湖9、徽商活动的记载一一东晋10、地下文物最多的城市一一河南11、历史文化名域最多的是一一江苏12、上海别称一一申13、上海早餐四大金刚: 大饼、油条、粢饺和豆浆14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州15.多选题：江西一一1革命摇篮一一吉安市2人民军队摇篮一一南昌;3洪和国摇篮一瑞金:4工人运动摇篮一萍乡市.安源16.计算25摄氏度等于多少华氏度？一一77华氏度（计算公式：H=S*9/5+32）17、寅一一3~5 点18、扬州小吃天下一品一一三丁包19、苏绣特色一一双面绣20、山西面食特色一一刀削面21、山西文化名人一一王维、王昌龄、白居易、温庭钧22、新疆面积占全国总面积的一一1/623、重庆历史一一3000年(翻阅重庆地方教材)24、东正教最高领导一一牧首25、全国海拔最低的省份一一江苏26、五岳最高蜂一一华山南峰(2154.9米)27、西藏自治的时间一一1965年28、投诉人答复的时间一10日29、暴雨橙色警报一一3小时50毫米30、风景名胜区一一观赏、文化、科学31、旅游突发事件四个等级一一一般、重大、特别重大、较大、32、剪纸一一江浙(浙江、扬州)、北方(山西、陕西)33、1978年12月一一十一届三中全会34、组织活动违反道德的一一旅游法101条(1责令改正2没收违法所得，责令停业整顿3情节严重的吊销旅行社业务经营许可证4处以2~20万罚款。
)35、失物招领一一3个月36、娱乐场所监控保存30天，一一1责令改正，给予警告2情节严重的整顿1~3个月。
）37、香港岛由262个岛屿组成一一判断正确38、我国实行分权制度一一判断X (民主集中制)39、在北京落户的旅游组织一一世界旅游城市联合会40、社会主义核心是人民民主专政，是根本政治保证一一判断X (党的领导)41、旅游改革的切入点一一导游薪资改革42、十三五规划业态创新一一旅游+43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人44、西方三圣一一大势至+阿弥陀佛+观音45、江苏最早的灌溉一一苏州草鞋山遗址马家浜文化46、唐代墓穴一一以山为陵47、海南世居民族一一汉族、黎族、苗族、回族48、销售食品的惩罚性赔偿制度一一价格10倍或损失的3倍49、藏族分布集中的地区一一四川、云南、甘肃、青海50、贵州省平均海拔一一1000米51、450万公顷等于一一45000平方公里(100:1)52、塞上江南一一宁夏53、飞机从俄罗斯23: 25分飞行7小时25分一一到北京第二天54、红抵代替桃符一一明代(朱重八主要工作: 和尚、造反、当皇帝)55、遍插茱萸少一人一一重阳节56、云海气象景观一一黄山、庐山、峨眉、衡山57、浙江三雕一一东阳木雕、青田石雕(答案漏了黄杨木雕)58、陕西建都的朝代一一西周、西晋、秦、西汉(还有唐朝共13个)59、木构架结构一一抬梁式、穿斗式、井干式61、三大史诗一一藏族《格萨尔》、蒙古族《江格尔》(答案遗漏柯尔克孜族《玛纳斯》)62、云南特有民族一一白族、拉祜族、哈尼族、独龙族(除了苗族)63、理水一一隔、掩、破64、最大的盔顶建筑一一岳阳楼65、湖南的美誉一一古道圣土，屈贾之乡，潇湘洙泗66、最早的覆钵式建筑年代是唐朝一一判断X(元朝，建设难度大)67、巴黎的美誉一一“世界花都”“时装之都”“香水之都”“世界会议城”(排除经济龙头)68、跟新疆接壤的省份一一西藏、青海、甘肃(排除内蒙古、陕西)69、象征著国家统一强盛一一嘉量70、孔林是保存最好、最久、最大的家族墓一一判断正确71、中国保存最大的古典皇家园林一一承德避暑山庄72、苏州现存最大的古典园林一一拙政园73、具有波斯风格建筑的清真寺一一银川南关清真寺74、在四川客居9年写下400首诗一一杜甫75、首位田园诗人一一陶渊明76、黑龙江民国四大美女一一萧红77、浙江八山一水一分田一一判断X (应该是七山)78、16岁以下禁止携带烟酒一一判断正确79、不满16岁的港澳通行证有效期一一3年80、黑龙江喝仙岭一一鲜卑文化81、第一部纪传体通史一《史记》82、北京在文献中最早称呼一一蓟83、我国中部最大的空港一一武汉天河机场84、世界最早的信用卡一一大莱卡85、最早的商业旅行社一一1845年86、河北杂技摇篮一一吴桥87、入境旅游居首位的是一一港澳88、旅游客体经济表现形式一一旅游产品89、从北京到上海一一提前2小时90、书圣一一王羲之91、后金在辽阳建的都城一一盛京92、八卦跟五行对应一一水坎、火离93、故宫太和殿是重檐歇山顶一一判断X(重檐庑殿顶)94、二轻一重，敲碎入味一一浙江温州菜95、选料广博，新奇一一粤菜96、被誉为液体面包的是一一啤酒97、太平天国起义一一广西98、四代班禅驻锡之地一一扎什仑布寺99、内蒙古是我国第二大省一一判断X (第三)100、行省制度一一元101、对联一一仄起平落、结构相对平仄相当102、福建人红色的宜兴陶壶泡茶，称为小掌茶。
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2017导游基本知识题库
1
一、填空题：
1、旅游职业道德起到调节旅游企业及其从业人员与旅游者之
间利益关系的作用。
2、《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循
自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
3、管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。
导
游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政管理部
门制定”。
4、根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为正式导游证
和临时导游证。
5、国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提
出风景名胜区资源调查、评估、报告、报国务院审定公布。
6、我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。
7、当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。
8、颁发导游证和临时导游证的部门是所在地的旅游行政管理
部门。
导游证和临时导游证由国家旅游局统一印制，在中华
人民共和国全国范围内使用。
9、在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响安全
的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过
分疲劳状态。
10、导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅
游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小
2
费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业
整顿。
11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其它任何方
式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责
令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。
12、导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与
经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令
改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民
政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人
员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法
追究刑事责任。
13、按照经营业务范围划分，我国旅行社分为国际旅行社和
国内旅行社。
14、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，
其人身安全不受侵犯。
15、导游人员必须在导游服务公司或者旅行社从业，从事导
游活动必须由所在单位委派，并佩戴导游证。
16、根据《旅行社管理条理实施细则》的规定，旅行社不得
设立办事处、代表处和联络处等办事机构。
17、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保
3
险。
18、导游证的有效期为3年，有效期届满3个月前，向省旅
游局申请办理换证手续。
19、历史文化名城是指保存文物特别丰富、具有重大历史价
值和革命意义的城市。
20、导游人员进行旅游服务活动时未佩带证件的，由旅游行
政主管部门责令其改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
21．导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供
的旅游接待服务。
22．语言、知识和服务技能构成了导游服务的三个要素。
23．导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；
在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出真实说明和明确警示，并按照旅行社
的要求采取危害发生的措施。
24．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨
行为的界限，分清有意和无意的界限，分清无故和有因的界
限，分清言论和行为的界限。
25．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行
旅游消费活动的旅游者群体。
4
26．世界各国的导游服务都具有以下共同属性：社会性、文
化性、服务性、经济性。
27．导游服务的特点是独立性强、脑体高度结合、复杂多变
和跨文化性
28．旅行社、饭店、交通是现代旅游业的三大支柱。
29．“宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上要尊重顾客、
全心全意为顾客服务。
30．导游服务在未来将出现三种趋势：导游内容高度知识化、
导游手段科技化、导游方法多样化。
31．按业务范围划分，导游人员可分为海外领队、全程陪同
导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员。
32．画龙点睛法就是用凝练的词句概括所游览景点的独特
之处，给旅游者留下突出印象的导游手法。
33．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：
一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，并继续为其
热情服务。
34．全陪是指受组团社委派，作为其代表，在领队和地陪的
配合下实施旅游接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工
作人员。
35．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是平等互
利、互守信用旅游团提供优质服务。
36．在职导游人员的考核分为考试和年审两种形式。
考核的
5。