举止、基本礼貌用语
八大礼貌用语
八大礼貌用语礼貌是一种表达敬意的行为，用礼貌的话语让别人感受到你的热情和尊重，这是每个人都应该做到的重要一环。
礼貌是在社会中行走的必备技能，它贯穿于人们的日常生活中：家中、学校、职场、公共场所……下面介绍八大礼貌用语，可以让你在每一个社会场合都有一种礼貌的言谈举止。
一、“请”是常用的礼貌用语“请”是一种表示尊重的用语，可以表达方方面面的请求，还可以表示谦虚、恭敬的态度，如：“请问……”、“请给我一个提示……”、“请帮忙……”、“请说话不要打扰别人……”等等。
二、“谢谢”是礼貌的表示在对他人进行请求时，“谢谢”可以表达出对他人帮助感谢，如“谢谢你的帮助……”、“谢谢你的提醒……”、“谢谢你的指导……”、“谢谢你的耐心……”等等。
三、“对不起”可以表示你的歉意“对不起”是表示道歉或者责备自己的一句话，也可以让他人感到你的诚恳、谦虚，如：“对不起，我没有做好……”、“对不起，我没有注意到……”、“对不起，我这次犯错了……”等等。
四、“没关系”可以表示你的宽容“没关系”可以表达出你的宽容、原谅，让他人感受到你的热情，如：“没关系，我们可以再次尝试……”、“没关系，以后还有机会……”、“没关系，可以忘记这次犯错……”等等。
五、“不用谢”可以表示你的大度“不用谢”可以表达出你的大度，表示你不局限于一些小事，让他人感受到你的宽厚。
如：“不用谢，你的帮助我很感激……”、“不用谢，你的指导对我很有帮助……”、“不用谢，这些对你也没什么大不了的……”等等。
六、“请多关照”是一种祝福“请多关照”是一句礼貌的表达，是一种表示祝福的用语，可以表示你的热情，如：“请多关照，祝你一切顺利……”、“请多关照，愿你安康……”、“请多关照，早日如愿……”等等。
七、“恭喜”是对他人的祝福“恭喜”是一种表示祝贺的词语，当别人取得一定成绩时，你可以用“恭喜”表达你的祝福，如：“恭喜你取得好成绩……”、“恭喜你发表论文成功……”、“恭喜你取得奖励……”等等。
礼貌用语
餐饮礼貌礼节1基本礼貌用语：1问候语：“您好，欢迎光临！”问候时，表情要自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑（青蛙式服务）且鞠躬（鞠躬方式见礼仪d）；2道歉语：“抱歉，打扰您。
”在道歉时要讲明原因。
“对不起，让您久等了。
”也是道歉语的一种方式，态度要和蔼，语速不可过快。
3征询语：“请问需要什么服务吗？”“有什么可以为您效劳的吗？”说话时要面带微笑，语气平和。
4处理问题应用语：“好的马上来。
”“对不起，马上为您处理。
”不管遇到什么事，多大的事，语气绝不可生硬且要面带微笑，随后迅速帮客人处理。
5欢送语：客人走时须用青蛙式服务说：“谢谢光临请慢走，欢迎再度光临！”且鞠躬（鞠躬方式见礼仪d）以上须面带微笑，语气平和。
注：青蛙式服务：是当第一个人说问候语及欢送语时，其他见到客人的服务生，均要说礼貌用语（包括经过客人身边的员工）。
2声音及语调：声音在语言中的地位很重要，声音的大小、高低、粗细、快慢均表示服务生的态度，语调也与服务密不可分，与客人交谈及问候时，语调一定要平和，语速不可过快，表情自然，态度要诚恳且和蔼、亲切，记住，均要用微笑服务。
3举止：以站姿、走姿、蹲姿为标准训练，绝不可口出脏话，说话语气平和、自然。
4 表情：人在表达时通过目光和笑容来显现1目光：人的眼睛是最赋予表情的，一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。
目光应注视客人，不应躲闪或左顾右盼，在与客人交谈中要注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
切忌：与客人交谈中如呆滞、疲倦、敌视、左顾右盼的目光都要避免，更不可对人上下打量，挤眉弄眼。
2、微笑服务：服务行业中十分注重微笑服务。
微笑服务的标准是指：不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑，不管是什么礼貌用语均要微笑。
5、手势：当带客或是客人询问时，手势的正确使用方式：应掌心向上，把手臂（指前臂）伸平，手指自然并拢，以肘关节为轴，指示方向，上身稍向前倾，手绝不可指向客人。
6、鞠躬：鞠躬即弯身礼，鞠躬的基本技巧：立正站好，保持身体端正，同时右手搭在左手上，面带微笑，鞠躬时以腰为轴，整个腰及肩部向前倾斜15度—30度，目光向下，上身保持是直的，不可驼背弯腰。
礼貌用语大全
问候用语作为酒店服务人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。
用语言服务客人时，应面带微笑，保持和客人目光接触，精神饱满，女员工要求声音甜美，男员工以低音为主，以客人听的清楚未准。
一、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语十词：您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。
三、服务中杜绝的四种语言：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
四、对客服务过程中七不问：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体（身体缺陷）。
五、礼貌基本要求（语言美）如遇宾客从对面走过来时，需在1米左右距离，注视客人，稍后点头示意，同时向客人说“您好”。
问好时要停步或放慢步伐，如正在工作，可暂停手中工作，以便客人感到更受尊重。
1、说话要尊称；2、说话要文雅、简练、明确；3、说话要婉转热情；4、说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；5、与宾客讲话要注意举止表情。
6、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
7、三不计较：不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。
四不讲：不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。
8、五声：客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。
9、八种礼貌用语：问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。
(2)致谢用语：不用谢；不客气；谢谢您的夸奖；不用谢这是我们应该做的；不客气，很高兴（荣幸）为您服务；谢谢，我很乐意（荣幸）为您服务；(3)尊称用语：如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”，遇到有职位的客人可尊称“太太”，如果认识客人或知道客人职位，可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。
（4）征询用语：如请问您贵姓请问您有衣服要洗吗请问房间卫生什么时候方便打扫请您稍等一下好吗请问您有什么需要请问我该怎么称呼您请问我能为您做点什么（5）应答用语：如好的；是的；好的；明白了；清楚了；请您放心；麻烦您稍等马上就来；（6）致歉用语：如实在对不起；请原谅打扰您了；很抱歉；对不起让您久等了；对不起打扰您了；对不起这是我的过错（我的失误、我工作马虎）；对不起这件事我不太清楚，等我问清楚稍后回复您好吗；您提的意见非常好（7）欢迎用语：欢迎光临；祝您入住愉快；您一路辛苦了；（8）告别用语：再见；再会；明天见；祝您一路平安（顺风）：希望您能再次光临；欢迎您再次入住；祝您路途愉快；（10）节日用语：祝您节日愉快；祝您新年快乐；祝您生日快乐；祝您新婚愉快；祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成良好的职业道德牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5. 道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带通过电波把我们的“心声”送给用户1、接听电话要用普通话。
2、语气和蔼、亲切、声音清晰。
3、电话铃响三声之内必须有人接听用普通话主动问候“您好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”4、接听电话要仔细倾听用户的倾诉并及时做好笔录。
5、如果客户咨询的问题能够电话解决应当场给予答复。
如果当时没法解决,应详细记录应尽快给出解决方案并通知客户。
6、做好电话记录记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，一般情况下24小时内予以答复。
7、电话文明用语。
接电话时说“您好。
来电话找人时说“请稍等”。
对方要找的人不在时说“XX不在您有什么事需要转告他”向外打电话时说“您好，请找 XX，谢谢。
”对方接电话后应称呼对方并自报姓名“您好，XX，我是天双公司XX”，然后开始说事情。
三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
礼貌用语
一、礼貌用语1、称呼语：“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”（慎用）。
2、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。
3、迎送语：“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”。
4、应答语：“好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”。
5、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。
6、致歉语：“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。
7、征询语：“我帮您提上去好吗？”、“我可以进去吗？”、“明天上午去您家里可以吗？”，“在这儿签上您的姓名好吗？”、“对不起，您再重复一遍好吗？”8、告别语：“再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。
9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。
10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。
11、“客套话”——”您好，让您久等了”、“您辛苦了”等。
二、电话礼仪接听电话：1、准备笔和记录本，停止一切不必要的动作；2、铃响三声之内接起电话。
如电话铃响了很久才拿起话筒，应向对方道歉；3、面带微笑，热情问候。
语气温和、亲切、甜美；声音清晰；4、简练报出公司及部门名称；5、询问对方来电意图，如果对方打错电话，切忌责备；6、接到投诉电话时，首先诚挚道歉，忌与对方争执和推卸责任，并表示尽快处理；7、转接电话要迅速；如来电者要找人，要礼貌的告知对方：“请稍等”，如所要找的人不在时，应主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
记录：1、扼要汇总和确认来电事项，并表示会尽快处理；2、对方如需帮助，要尽力而为；3、重要的电话应做记录，并详细记录对方留言内容：*致：给谁的留言*发自：谁的留言*日期：具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话：1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语；2、呆对方放下话筒后再放下，以示对对方的尊重；3、放电话时动作要轻。
个人基本礼仪主要包括什么
个人基本礼仪主要包括什么一、言行举止1.礼貌待人：对他人保持基本的尊重和友善，善待他人，保持平等的态度。
2.礼貌用语：使用得体的语言，不说脏话、粗话，避免不雅、伤人的言辞。
3.换位思考：站在他人的角度去理解和体谅，关心他人的感受和需要。
4.操守端正：遵循道德规范，不干扰他人，不做违背法律法规和社会公德的事情。
5.尊重隐私：不过问他人私事，尊重他人的个人隐私权。
二、外表仪容1.穿着整洁得体：适应场合的服装，不过于暴露或夸张，保持整洁、干净的形象。
2.笑容自然：微笑是表达友善和愉悦的方式，能够增进人际关系。
3.姿态优雅：保持端正的坐姿、站姿，不摆弄头发、指甲等，维持整洁的形象。
4.注意香气：保持口气清新，随身携带口香糖或清新剂，但香气不宜过于浓烈。
三、社交礼仪1.介绍礼仪：合适的时机介绍自己，礼貌地介绍他人，让他人感受到关注和尊重。
2.握手礼节：握手时，用力适中，姿态自然，正脸对着对方。
3.交谈技巧：注意倾听，尊重他人意见，避免激烈争论，不打断别人发言。
5.礼物赠送：选择合适的礼物，遵循文化传统和场合规范，表示心意和感谢。
四、餐桌礼仪1.就座礼仪：根据礼仪规定在指定位置就坐，不随意改动。
2.餐具使用：正确使用餐具，根据餐桌礼仪规则，从外到内使用餐具。
3.吃饭姿势：保持坐姿端正，吃饭时咀嚼慢慢，不发出声音，不张口大嚼。
4.对待酒水：熟悉酒桌礼仪，不逞能喝酒，不过量饮酒。
5.尊重他人：遵循就餐礼貌，不吃完饭即离开，等待他人吃完饭。
五、工作场合礼仪1.准时和研究议程：按时出席会议，提前了解会议议题和发言事项。
2.遵守规章制度：遵循公司礼仪和规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排。
3.注意沟通：尊重他人的意见和发言权，避免大声说话、打断别人，采用礼貌用语。
4.专注工作：避免过度使用手机和社交网络，专注工作任务。
5.团队合作：尊重他人，与同事和谐相处，积极参与团队活动，共同达成目标。
综上所述，个人基本礼仪是人们在社交、工作和生活中应遵循的一套行为准则和规范。
文明礼貌用语
文明礼貌用语1.要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2.征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要某某某吗？这是我应该做的。
您喜欢某某吗？我马上去办。
您能够某某吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3.道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1.宾客来时有迎声。
2.遇到宾客问有答声，有称呼声。
3.受到帮助有致谢声。
4.麻烦别人有歉声。
5.宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2.效率高一点。
3．行动快一点。
4.胆量大一点。
5.说话轻一点。
6.脑筋活一点。
7.做事多一点。
8.理由少一点。
9.脾气少一点。
10.微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒丝袜，无破洞，连裤袜。
脚：穿平跟鞋，鞋的颜色一般为黑色，皮鞋要擦亮。
男员工的仪容仪表头发：不过领，要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。
礼貌用语
礼貌是以言语、行动所表现的恭敬谦虚，是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现。
礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但他却是最珍贵的事情。
1、简单的礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的4、礼貌用语的应用在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。
同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。
在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。
礼貌用语大全
礼貌用语大全礼貌用语大全一、基本礼貌用语字：您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语词：您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。
三、服务中杜绝的四种语言：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
四、对客服务过程中七不问：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体（身体缺陷）。
五、礼貌基本要求（语言美）如遇宾客从对面走过来时，需在1米左右距离，注视客人，稍后点头示意，同时向客人说“您好”。
问好时要停步或放慢步伐，如正在工作，可暂停手中工作，以便客人感到更受尊重。
1、说话要尊称；2、说话要文雅、简练、明确；3、说话要婉转热情；4、说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；5、与宾客讲话要注意举止表情。
6、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
7、三不计较：不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。
四不讲：不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。
8、五声：客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。
9、八种礼貌用语：问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。
(2)致谢用语：不用谢；不客气；谢谢您的夸奖；不用谢这是我们应该做的；不客气，很高兴（荣幸）为您服务；谢谢，我很乐意（荣幸）为您服务；(3)尊称用语：如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”，遇到有职位的客人可尊称“太太”，如果认识客人或知道客人职位，可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。
（4）征询用语：如请问您贵姓？请问您有衣服要洗吗？请问房间卫生什么时候方便打扫？请您稍等一下好吗？请问您有什么需要？请问我该怎么称呼您？请问我能为您做点什么？（5）应答用语：如好的；是的；好的；明白了；清楚了；请您放心；麻烦您稍等马上就来；（6）致歉用语：如实在对不起；请原谅打扰您了；很抱歉；对不起让您久等了；对不起打扰您了；对不起这是我的过错（我的失误、我工作马虎）；对不起这件事我不太清楚，等我问清楚稍后回复您好吗；您提的意见非常好（7）欢迎用语：欢迎光临；祝您入住愉快；您一路辛苦了；（8）告别用语：再见；再会；明天见；祝您一路平安（顺风）：希望您能再次光临；欢迎您再次入住；祝您路途愉快；（10）节日用语：祝您节日愉快；祝您新年快乐；祝您生日快乐；祝您新婚愉快；祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言，掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语，并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼：在商务场合中，称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔，可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪：与他人见面时，握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度，不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑，目光接触，表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人：在商务场合中，介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪：商务用餐时，要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭，不大声喧哗，咀嚼食物时要闭口而嚼，不吐出食物等。
在商务餐桌上，应保持谦逊、有修养的态度，尊重他人，并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉：在商务场合中，感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你，你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误，应该及时道歉，表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应：在社交聚会中，邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时，应事先询问对方的时间和意愿，婉转地发出邀请。
收到邀请时，要及时回复，表达自己是否愿意参加的态度，并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧：在社交聚会中，交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言，保持礼貌和耐心。
同时，要关注对方，倾听他人的观点，并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题，保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体：在社交聚会中，要注意自己的举止和仪态。
最新小学生基本礼仪规范四篇(精选)
【篇一】小学生基本礼仪规范一、形象礼仪1、谈吐礼貌。
言谈时态度真诚，内容健康，语言礼貌，不说粗话脏话，不恶语伤人，使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”等礼貌用语。
2、举止文雅。
坐有坐相，站有站态，举手投足注意体态端正，自然从容、庄重规范，避免手舞足蹈、指指点点、轻浮粗俗。
在校园里，男女学生不牵手、挽臂、勾肩搭背同行，不骑车带人。
3、着装得体。
着装要做到整洁、质朴、大方，不穿奇装异服、怪模怪样。
在教室、图书馆等公共场所，着装端正，不敞胸露怀，不穿拖鞋和打赤脚。
4、仪容整洁。
容貌修饰要适度，不浓妆艳抹，保持清洁容颜，经常修饰头发，修剪指甲，不染发。
男生不留长发、不剔光头，女生注意头发平整自然。
不佩戴首饰。
二、细节礼仪1、上课礼仪。
提前5分钟进入教室，做好上课准备，遵守课堂纪律，正确对待老师提问，回答问题清晰，礼貌。
表情大方。
2、出入办公室礼仪。
进入办公室应先征得老师的同意，在办公室不乱翻老师的物品，说话时要有礼貌、简洁、明快，注意分寸，经老师同意后方可坐下谈话，离开办公室时，应礼貌地向老师道别。
3、宿舍礼仪。
遵守集体生活秩序。
自觉搞好个人卫生，物品摆放整齐。
午休时要安静，夜晚按时熄灯就寝，不高谈阔论，影响他人。
在宿舍区内不喧哗、打闹。
不随便使用、翻弄或移动别人的东西。
同学间互相关心、互相尊重。
4、师生、同学间交往礼仪。
对老师要礼貌、尊重。
在路上与老师相遇，应主动向老师问好，并请老师先行。
老师到寝室走访时，学生应热情接待，明确、如实回答老师的询问。
无论任何场合，对老师都要有正确的称呼。
同学之间要文明交往，不拉帮结派。
5、集会礼仪。
参加集体活动应提前到达集会地点，并做到“快、静、齐”。
进入会场，要服从工作人员安排，不争抢座位。
集会结束离开会场时，要按次序出场，切忌一哄而散，争先恐后。
6、用餐礼仪。
自觉维护食堂公共秩序，自觉排队，不起哄、不打闹，互相礼让，尊重服务人员。
爱护食堂公物，讲究卫生，不随意乱倒剩饭、剩菜。
言行举止中的礼貌用语有哪些
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言行举止中的礼貌用语(1)“请”字开路。
不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。
当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。
当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”;当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”;当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”;当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。
”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。
”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”;服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。
在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”;招待员会对旅客说：“请办理住店手续。
”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”;营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。
”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。
”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。
”在中国家庭里，也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”。
总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请”。
(2)“谢谢”压阵。
凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“谢谢”。
当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢”。
售货员对付了款的顾客要说声“谢谢”。
服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“谢谢”。
而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“谢谢”。
在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“谢谢”。
在学校，学生回答问题后，老师要说“谢谢”。
在街上，向人问路后要说“谢谢”。
到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“谢谢”。
甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“谢谢”。
当人们称谢时，接受者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方。
仪容仪表及礼貌用语
一、员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型。
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好，形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班走职工出入口。
按规定打卡并签到、签离。
2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。
员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。
不得将工服等物品带离酒店。
3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。
4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。
5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。
6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
6、学校是学习之所，文明是成功之本。
7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗你问候了吗你礼让了吗你帮助别人了吗”1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、好少年=文明+价值+爱心+力量4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！27、让我们的素质及文明展现在一言一行中！28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
言行举止的礼貌用语 日常生活中的礼貌用语
言行举止的礼貌用语下面是日常生活中言行举止的礼貌用语。
我希望我能帮助你！礼貌和礼节是人们在频繁交流中相互尊重和友谊的行为准则。
另一方面，礼貌用语是尊重他人的具体表现，也是友好关系的垫脚石。
因此，在日常生活中，尤其是在社交场合，使用礼貌用语是非常重要的。
许多友善的话语不仅表示对他人的尊重，也显示了自我修养。
因此，使用更礼貌的表达方式不仅有利于双方之间的和谐气氛，也有利于沟通。
“请”、“谢谢”、“对不起”和“你好”是人们日常生活中最常见的礼貌用语。
(1)“请”这个词打开了道路。
无论是在欧美国家还是在我们的中国，“请”这个词在我们的日常生活中都经常听到。
当一个人需要别人的帮助时，“请”这个词总是为他开路。
穿过人群时，说“请让开”；当车内空气不流通时，说“请打开窗户”；中途下车时，说“请停车”；上下火车时，乘务员会对乘客说:“请出示您的机票。
”在机场，海关官员会对乘客说:‘请出示你的护照。
在酒店，顾客会对服务员说:“请给我一杯咖啡”或“请给我一份牛肉面”。
服务员会对顾客说，‘请稍等’、‘请付账’。
在酒店，乘客对服务员说:“请给我一间单人房”。
接待员会对乘客说:“请办理登机手续。
”在商店，顾客会对售货员说:“请给我一盒万宝路香烟”和“请给我那些蓝色运动鞋”；销售人员会对顾客说:“请一切顺利，欢迎再次光临。
”即使在家里，美国人也非常有礼貌。
不管丈夫做什么，他必须首先对妻子说:请允许我这样做。
妻子总是非常严肃地回答:“请自便”。
在中国家庭中，你经常听到“请给我倒杯茶”和“你能把工具递给我吗？”。
总之，无论何时何地，无论是谁或什么，只要你需要别人的帮助，你必须首先说:“请”。
(2)“谢谢”从后面说。
每个服务、工作和帮助你的人，无论大小，都必须说“谢谢”。
当顾客购买满意的东西时，他们应该说“谢谢”。
销售人员对处理付款的顾客说“谢谢”。
当服务员给用餐者端上一杯咖啡时，用餐者会说“谢谢”。
当乘客支付服务小费时，服务员也说“谢谢”。
日常礼貌用语
日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，，再见。
见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
感语：、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感您的帮助。
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。
接受对方致致歉时：别客气、不用、没关系、请不要放在心上。
告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“”跟后头，“再见”送客走。
文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。
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举止、基本礼貌用语
一、举止
1、举止要端正，动作要文明、站、走、坐要符合规定要求，迎客时走在前，送
客时走在后，客过时要让路，通行不抢道，不许在宾客中间穿行。
不在酒店内奔跑追逐。
2、在宾客面前应禁止各种不文明的举止。
如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、
挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、瘙痒、修指甲、伸懒腰等。
即使是在不得已的情况下也应该采取措施掩饰或回避。
在工作场所及平时不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。
3、服务员在工作时，应保持安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打
闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻，取放物品要轻，避免发出响声。
4、因工作需要需进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。
房内客人应声后才能
进入。
客人入住在房内的物品、书籍、文件等不得随意移动、翻阅、打扫房间时避免发出过大的声音。
5、服务客人是第一需要。
当客人向你的岗位走过来时，无论你正在干什么，都
应暂时停下来招呼客人。
6、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热
或长时间倾谈，而冷淡另一位客人。
与客长接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能有损国格、人格的事。
7、严禁与宾客开玩笑。
打闹或取外号。
8、宾客之间交谈时，不要走近旁边，也不要在一旁窥视客人的行动。
9、对外貌体态奇特或穿着奇服异装的宾客切忌交头接耳或指手画脚。
更不许围
观，听到宾客的方言土话，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或由病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、宾客并不熟悉酒店的氛围，他的要求可能会超近你的某项不属于你指责
范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的需求，不能够“事不关己，高高挂起”。
11、客人要求办的事，必须踏实去做，，并把最后结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
二、基本礼貌用语
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那
位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎入住本楼、欢迎光临
3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了
4、祝贺语：恭喜、祝节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、
祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财
5、告别语：再见、晚安明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再
来
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了
7、道谢语：谢谢、非常感谢
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是
我应该做的
9、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？
您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够……）？、请您……好吗？
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要
紧、别客气、您好、您早、再见。