2007年11月中国市场营梢资格证书考试市场营4肖经理助理资格证书综合考试模拟试卷
中国市场营销经理助理资格考试历年真题及答案 (1)
2008年11月营销经理助理资格证书考试题一、单项选择题(每小题1分。
共计25分)1．将公司提供的产品或服务标奇立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的、差异化的东西，这种营销差异化战略称为A）标奇立异B）信息开发战略C）全面成本领先D）目标集聚战略2．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是A) 营销服务机构B）中间商C）金融机构D）后期服务公司3．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为A) 竞争形势分析B）竞争者信息分析C）竞争环境分析D）竞争者分析4．消费者在购买活动中由于情感变化而引发的购买动机是A) 习惯性购买动机B）情感购买动机C）享受购买动机D）发展性购买动机5．在组织采购中最常见的购买类型是A) 新购型B）更改重构型C）直接重购型D）修正重购型6．有相当一部分消费者对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务有无法满足的需求称为A) 充分需求B）超饱和需求C）潜在需求D）下降需求7．企业拟采用在保持产品质量和服务质量不变的前提下降低价格策略，要想成功就必须是客户认可他们产品和服务中所含的A) 品质B）技术C）价值D）文化8．关系营销的根本目的是实现企业的A) 整体形象B）盈利目标C）企业文化D）福利目标9．企业决定同时经营多个细分市场，并为每个细分市场设计不同商品的目标市场选择策略是A) 集中性营销B）一对一营销C）差异营销D）发细分化10．一个企业的各个产品大类的最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度成为产品组合的A) 深度B）长度C）黏度D）广度11．品牌中可用语言表达的部分称为A) 商标B）品牌名称C）品牌的资产权益D）品牌标志12．营销组合中最值得关注的要素是A) 产品B）价格C）渠道D）促销13．一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识称为A) 角色行为B）角色评价C）角色感知D）角色认知14．客户分类中，按销售对象可将顾客分为消费者和A) 分销商B）个人消费者C）老客户D）重要客户15．分配各销售人员在一定时期内在所辖区域需完成的任务称为A) 潜在客户消费定额B）区域销售定额C）现有客户销售定额D）月销售定额16．自定责任是纯自愿行为，他由公司要为社会做贡献的愿望所A) 支配B）约束C）限制D）制约17．根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与A) 价值B）功能C）利益D）承诺18．销售人员通过讲述其他人使用某产品或服务而获得满足的方法来劝导顾客，这种处理销售异议的方法称为A) 因势利导B）绕道迂回C）直截了当D）感同身受19．人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个A) 双向的过程B）循环的过程C）协调的过程D）推销的过程20．信息交流通道并非都是畅通无阻。
2006.11.市场营销助理试卷答案及评分标准
2006年11月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试答案及评分参考一、单项选择题(略)二、多项选择题(略)三、简答题(每小题5分。
共计25分)31. 在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍主要有：(1)过度加工(O.5分)，指接受者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行过滤和添加(O.5分)；(2)知觉偏差(O.5分)，指接受者的个性特点、认知水平、价值标准、权力地位等等都将直接影响到对信息传送者的正确认识(O.5分)；(3)心理障碍(O.5分)，是指顾客在沟通过程中曾经受到伤害和不良的情感体验，对销售人员心存疑虑甚至怀有敌意等等，会拒绝接受所传递的信息或抵制参与信息交流(O.5分)；(4)思想差异(0.5分)，是指一些顾客的认知水平、价值标准和思维方式上的差异，往往会引起销售人员与顾客的冲突，导致信息交流的中断以及人际关系的破裂(0.5分)；(5)沟通技能(O.5分)，人的个性千差万别，人们的沟通技能也有相当大的差异，这种差异成为影响信息交流的一大关键要素(O.5分)。
(注：意思接近者即可得分)32．一般通过以下途径进行顾客满意程度调查：(1)建立投诉和建议制度(0.5分)。
公司应该为顾客投诉和提建议提供方便，为顾客提要求、建议等等敞开大门(0.5分)；(2)进行顾客满意调查(O.5分)。
公司可以在现有的顾客中随机抽取样本，向其发送问卷或打电话咨询，以了解顾客对公司业绩各方面的印象(0.5分)；(3)佯装购物者收集信息(0.5分)。
公司可以花钱雇佣一些人，装扮成顾客，了解他们在购买公司及其竞争产品的过程中的情况，或者公司经理走出办公室，以顾客的角色去体验(O.5分)；(4)分析流失的顾客(1分)。
当公司流失一个顾客时，需要尽一切努力去了解他们，由此知道公司在什么地方做错了并加以改正(O.5分)。
公司不仅要和那些流失的顾客谈话，而且还必须控制顾客流失率(0.5分)。
中国市场营销经理助理资格证书考试模拟试卷
中国市场营销经理助理资格证书考试模拟试卷中国市场营销经理助理资格证书考试模拟试卷考试形式：闭卷所需时间： 180 分钟总分数：200分考生姓名：考号：考点一、单项选择题（每题2分，共计30分）下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1．下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A）人们的审美观念B）人们交流沟通的语言C）人们的宗教信仰D）人们的平均受教育水平2.、汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）A 地理细分B 人文细分C 利益细分D 心理细分3、在生产上具有一定的专业化特征优势的企业，较为合适的目标市场营销策略是（）A 无差异营销B 差异营销C 集中营销D 一对一营销4.当市场竞争环境具有：只有一家企业，它完全控制市场对价格，这种类型属于（）A 纯粹竞争B 寡头竞争C 垄断竞争D 完全垄断5、海尔――小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是（）A 产品差异化B 服务差异化C 人员差异化D 形象差异化6、渠道的宽度是指（）-。
A同一层次中使用中间商的多少B中间商层次的多少C批发商的数量D零售商的数量7、关系营销成本主要是（）A 为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本B 为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本C 为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本D 在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和8、早期进入市场的好处是（）A．早期进入市场的产品往往会获得巨大的利润B．早期进入市场的产品往往会成为或被默认为该行业的标准C．早期进入市场的产品往往会提高竞争者的进入门槛D．早期进入市场的产品往往会获得忠诚的消费者9、下表所列的是上海家化公司生产的三大系列产品，包括护肤品、化妆品和清洁剂。
上海家化公司产品组合一览表上海家化公司有几条产品线？（）A二条B三条C四条D九条10、属于人员式的营销传播方式是（）A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系宣传11.在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（）A 转化处理法B 以优补劣法C 合并意见法D 转折处理法12.仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）A、准顾客B、潜在顾客C、目标顾客D、现实顾客13．消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是（）A、感同身受B、讲明利益C、表明立场D、保持沉默14．组织中控制信息流程和其他流程的人，称为（）A、倡导者B、决策者C、守门者D、影响者15．按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成（）A、紧急但不重要的工作B、不紧急但重要的工作C、不紧急也不重要的工作D、无所谓二、多项选择题（每题3分，共计30分）下列各题A）、B）、C）、D）、E）四个选项中，有一个以上的选项是正确的。
2007年11月全国统考试题(综合评审)(附答案)
国家理财规划师07年下半年（07年11月）全国统考试题（真题）综合评审一、掌握客户的纳税状况是理财规划师进行税收筹划中的必要环节，个人所得税是个人理财中一个非常重要的税种。
个人所得税主要是对个人（自然人）取得的各项应税所得课征的一种税。
其纳税义务人包括中国公民、个体工商户以及在中国有所得的外籍人员和港澳台胞。
我国的个人所得税共有十一个税目，如工资、薪金所得税目，劳动报酬所得税目，利息、股息、红利所得税目和财产转让所得税目等，不同的税目又有不同的计征方法。
根据下面案例，回答相关问题。
张先生2006 年12 月份收入情况如下：1、当月发放工资5000 元（已扣除“三险一金”）；2、当月发放全年奖金20000 元；3、向某公司提供劳务，取得报酬20000 元；4、取得稿酬收入8000 元；请分别计算上述四项张先生当月应缴纳的个人所得税。
（假设上述收入均为税前收入）答案：1、（5000-1600）×15％-125＝3852、20000/12＝1666.67，税率为10％，速算扣除数为25，20000×10％－25＝19753、20 000×（1-20％）×20％＝32004、8 000×（1-20％）×20％×（1-30％）＝896385＋1975＋3200＋896＝6456二、李先生，28 岁，某大型公司的工程技术人员，张女士，25 岁，某国有企业的行政人员。
李先生和张女士有个一岁的女儿晶晶。
李先生和张女士积累了大约15万元的金融资产，由于二位对于证券不是很了解，因此资金基本都是以银行存款的形式存在。
最近，身边的一些人都通过资本市场进行证券投资获益不少。
李先生和张女士觉得也应该调整自己的投资组合，但是二位很谨慎，对于资本市场的风险也听说了一二，有人推荐投资连接险，还有人给他们推荐股票。
而对于不同的人给其推荐不同产品，到底哪些产品真正适合他们，李先生和张女士就此咨询了理财规划师。
中国市场营销经理助理资格认证考试试卷及答案小猪整理教学总结
第一部分营销经理助理考试命题分析一、经理助理职业能力分析1.素质要求积极敬业,知识广泛,决策严谨,胸襟开阔,性格坚韧,善于创新2.知识要求(1)新经济营销,顾客价值、满意、忠诚和关系营销;(2)市场调研,消费者行为分析,市场定位;(3)销售人员自我管理,商务谈判和沟通;(4)识别购买影响力,营造双赢关系。
3.能力要求(1)找寻目标客户的能力;(2)良好的沟通和商务谈判能力;(3)创造顾客价值,赢得顾客满意和忠诚的能力;(4)良好的时间管理、信息管理、客户管理能力;(5)消费者行为分析能力;(6)理解企业营销战略并能正确执行的能力;(7)收集、分析和传递信息,为企业营销决策提供依据的能力。
二、教材结构中国市场营销经理助理资格证书的考试主要由营销原理和营销实务两个模块构成(共494页):原理部分8章,市场营销原理;实务部分9章,人员推销。
(上)营销原理第1章? 新经济营销第2章? 顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销第3章? 营销战略与管理第4章? 企业营销环境扫描第5章? 消费者购买行为第6章? 组织购买行为第7章? 市场细分、选择和定位第8章? 营销策略(下)营销实务第9章人员销售的作用第10章销售人员的自我管理第11章销售人员法律约束与道德规范第12章人员销售过程的沟通第13章前奏: 成功寻找潜在顾客第14章接触:初次会晤第15章探测:识别购买影响力第16章销售谈判:营造双赢关系成交:关系销售的开始通过以上内容的学习,使学员具备助理岗位所需的市场营销的基本理论、方法和策略的基础上,遵循法律约束与道德规范,运用人员推销的技巧,成功地寻找潜在顾客,提供完整的解决方案,促进购买决定。
三、试题考核能力1.识记,知道有关名词,概念,原理,知识的含义,并能正确认识或识别;2.领会,在识记的基础上,能把握相关的基本概念,基本原理和基本方法,掌握有关概念,原理,方法的区别和联系;3.简单应用,要求在领会的基础上,运用所掌握的基本概念,基本原理和基本方法中少量知识点,分析和解决一般的理论问题或实际问题4.综合应用,在简单应用基础上,运用学过的多个知识点,综合分析和解决比较复杂的实际问题。
市场营销经理助理资格证书考试题(8页)
绝密★启用前2009年6月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试题二本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第1卷(共35分)注意事项：1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题(每小题1分。
共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。
只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1．市场营销的核心是（）。
A．销售 B．满足需求和和欲望C．交换 D．促销2、某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念？A．社会导向营销观念 B.生产导向营销观念C．顾客导向营销观念 D.产品导向营销观念3、企业能通过以下哪项创造出竞争优势？A．仅通过实施成本领先战略。
B．通过提高它的销售和净利润C．通过成本领先或差异化战略 D．只有通过向目标市场提供独特的产品4、密集型成长战略不包括下面那一项：A．市场渗透B．产品开发C．纵向一体化D．市场开发5、下列概念中属于宏观环境因素的是A. 人口B. 竞争者C. 顾客D. 营销中间单位6、消费者为何买即“”的含义是A. 购买动机B. 购买需要C. 购买对象选择D. 购买场所选择7、属于生理性购买动机的有A.情感性购买动机B.理智性购买动机C.享受性购买动机D.习惯性购买动机8、商务市场具有的特征是A. 购买量大但购买者分散B. 购买量小但购买者集中C. 购买量大而购买者集中D. 购买量大而购买者不具有专业经验9、以下从理论上不属于市场细分的作用的是A. 发现和把握新的市场机会B. 制定更加合适的市场营销组合C. 充分利用与发挥企业的优势D. 将庞大的市场划分为更加细小的市场，以便逐个占领10、上海野生动物园“是在笼子里观赏笼外的野兽”这种定位方法是A. 产品特色定位B. 顾客利益定位C. 使用者定位D. 使用场合定位11、海尔――小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是A. 产品差异化B. 服务差异化C.人员差异化 D 形象差异化12. 佳洁士牙膏有3种规格和2种配方，佳洁士牙膏的产品组合的深度就是（）。
第二份市场营销经理助理题参考答案
2007年11月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试(课程代码：9995)答案及评分参考一、单项选择题(每小题1分，共计25分)1-5:CCCCB 6-10:CABCD 11-15:AACBA 16-20:DDBAA 21-25:DCDBD二、多项选择题(每小题2分，共计10分)26. ABC 27. BDE 28. ACD 29. ABD 30. AE三、简答题(每小题5分，共计25分)31．人们越来越重视服务营销的原因主要是：(1) 今后大多数人将从事服务业(1分)。
(2) 由于服务是无形的、不可分离的、可变的和易消失的，因此，它们增加了在实体商品营销中所没有的挑战(2分)。
(3)营销者越来越多地为服务公司开发战略、销售软件，提供资讯服务和其他服务项目（2分）。
32．顾客忠诚对企业的好处主要体现在以下几个方面：(1) 给生意带来更大的确定性。
确定性代表了稳定的顾客关系(1分)。
(2) 公司效益的增长。
如果营销活动围绕保持现有顾客进行，通过发挥这些现有顾客的潜力和赢得新顾客，也可以达到效益的增长(2分)。
(3) 节约成本和增加收入。
通过更好的摊销购并成本和避免赢得新顾客的开支，可以达到节约成本的目的，忠诚的顾客更可能带来的额外收入是通过交叉购买实现的(2分)。
33．认识需要是指消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，产生了相应的解决问题的要求（1分）。
促使消费者认识需要的主要因素有：(1)物品的短缺。
通过消费，某些物品即将用完或失去效用时，会使消费者感到需要(1分)。
(2) 收入的变化。
收入增加，会使消费者认识到新的需要；收入减少，消费者必须考虑减少开支，因而也产生新的需要(1分)。
(3)消费的潮流(1分)。
(4)促销的力度。
企业的促销活动是一个极为重要的影响因素，许多新产品正是在促销活动的影响下，被消费者所认识(1分)。
34．无差异性营销是指企业把整体市场作为目标市场。
市场营销经理助理资格证书测试题
市场营销经理助理资格证书测试题市场营销经理助理资格证书测试题一、选择题（每题3分，共30分）1.市场营销经理助理的主要职责包括以下哪个方面？A. 市场调研和分析B. 销售策划和执行C. 市场推广和宣传D. 以上都是2.以下哪种市场调研方法不属于定性研究？A. 深度访谈B. 焦点小组讨论C. 随机抽样调查D. 观察法3.以下哪项不是市场定位的常见方法？A. 产品差异化定位B. 目标市场定位C. 起价定位D. 地域分割定位4.以下哪个不是产品集成营销策略的实施环节？A. 促销策略B. 价格策略C. 品牌策略D. 广告策略5.以下哪个市场营销常用术语与“产品推广”的概念相关？A. 促销B. 定价C. 渠道D. 客户6.市场组合的四个要素是？A. 产品、价格、渠道、促销B. 产品、人员、渠道、客服C. 产品、价格、广告、销售D. 产品、客户、定价、渠道7.以下哪个不属于市场竞争的三种基本类型之一？A. 纵向竞争B. 横向竞争C. 随机竞争D. 发散竞争8.以下哪个消费者行为特征与“认知”相关？A. 个人需求B. 个人态度C. 个人观念D. 个人知觉9.以下哪项不是有效的市场推广手段？A. 广告B. 公关C. 促销D. 价格优惠10.以下哪个是市场营销人员应具备的基本素质？A. 沟通能力B. 技术能力C. 组织能力D. 以上都是二、简答题（每题10分，共30分）1.请简述市场调研的重要性及其主要步骤。
市场调研是市场营销的重要环节之一，通过调研可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况和市场趋势等信息，为制定有效的市场营销策略提供依据。
主要步骤包括问题设计、样本抽取、调研实施、数据分析、报告撰写等。
2.请简述市场定位的概念及常见方法。
市场定位是指根据目标市场的特点和需求，将产品或服务与竞争对手进行区分和定位的过程。
常见方法包括目标市场定位、产品差异化定位、地域分割定位、起价定位等。
3.请简述品牌策略的重要性及其主要实施环节。
市场营销经理助理资格证书考试试卷
市场营销经理助理资格证书考试试卷一、选择题（共30题，每题2分，共60分）1.市场营销的基本定义是（）。
–[ ] A. 将产品卖给顾客–[ ] B. 制定销售计划–[ ] C. 满足顾客需求的活动–[ ] D. 推广产品的方式2.市场营销的核心是（）。
–[ ] A. 产品–[ ] B. 价格–[ ] C. 顾客–[ ] D. 销售3.市场调研的目的是（）。
–[ ] A. 确定目标市场–[ ] B. 制定产品定价策略–[ ] C. 推广产品–[ ] D. 改善产品质量4.SWOT分析是指（）。
–[ ] A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats–[ ] B. Sales, Workforce, Organization, Technology–[ ] C. Sales, Website, Objectives, Targets–[ ] D. Strengths, Workforce, Objectives, Trends……【答案解析】 1. C：市场营销是满足顾客需求的一系列活动，而不仅仅是将产品卖给顾客。
2. C：市场营销的核心在于顾客，所有的市场活动都是为了满足顾客需求。
3. A：市场调研的主要目的是为了确定目标市场，从而制定相应的市场策略。
4. A：SWOT分析是一种评估企业内外部环境的方法，其中SWOT代表Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats。
……二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1.请简述市场定位的概念及其重要性。
【解析】市场定位是指企业在目标市场中确定自己的位置，以及与竞争对手的差异化。
市场定位的概念包括两个方面，即目标市场和差异化。
目标市场是企业在众多市场中选择的特定市场群体，差异化是指企业通过特定的产品、服务或品牌形象与竞争对手区分开来。
市场定位的重要性有以下几个方面：–满足顾客需求：通过市场定位可以针对特定市场群体的需求进行产品开发和营销活动，提供满足顾客需求的产品和服务。
中国市场营销经理助理资格考试历年真题
历年真题及参考答案2005年11月营销经理助理资格证书考试题(课程代码：9995)本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第1卷(共35分)注意事项：1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题(每小题1分。
共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。
只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是A)生产导向C)推销导向B)产品导向D)营销导向2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的A)关联成本B)学习成本C)沉没成本D)货币成本4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。
则其采用的营销发展战略属于’A)市场渗透战略B)市场开发战略c)产品开发战略D)产品多元化战略5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是A)明星类B)金牛类C)问题类D)狗类6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A)个人可支配收人C)个人实际收入B)个人可任意支配收入D)个人名义收入7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于A)个人来源B)公共来源C)经验来源D)商业来源9．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于A)直接重购型B)更改重购型C)新购型D)间接重购型10．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为A)无差异性营销B)集中性营销C)一对一营销D)差异性营销11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的A)期望价值B)附加内容C)基础形式D)核心利益12．企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的A)营业推广B)广告C)公共关系D)人员推销13．某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的A)角色认知B)角色行为C)角色期待D)角色评价14．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是A)确定适当的目标B)渲泄C)培养抗压能力D)咨询15．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的A)产品贬损B)书面诽谤C)不公平竞争D)口头中伤16．企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于A)滥用公司资产B)欺骗公司C)技术盗窃D)损害同事17．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于A)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型18．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。
市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试卷4
2006年5月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试卷本试卷分第1卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。
第1卷1至6页，第Ⅱ卷7至11页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷(共35分)注意事项：1．答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计25分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1．有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（）。
A．负需求B．下降需求C．不规则需求D．潜在需求2．国际知名品牌“胜家”缝纫机在1985时还在生产它们19世纪末设计的缝纫机，这表明“胜家”持有的是（）观念。
A．生产观念B．推销观念C．营销观念D．产品观念3．福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。
”表明其持有的经营观念是（）。
A．生产观念B．推销观念C．营销观念D．市场营销观念4．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新5．关系营销成本主要是（）A．为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本B．为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本C．为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本D．在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和6．某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）。
A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．产品多元化战略7．对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。
2007年11月份三级助理营销师考试真题及答案
2007 11 营销师三级考题白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需卷一：职业道德理论知识要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经第一部分职业道德说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16 题）钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。
”王永庆的事例表明( )。
(一) 单项选择(第1 题～第8 题，每题 1 分，共8 分。
)1. 下列不属于企业文化的功能的是( )。
A、只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富A 、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能B、只在勤奋，天下没有能够难倒人的事情2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
C、小生意容易受到外界环境制约而难以成功A 、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭D、只要努力，小生意也能够变成大事业B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围12. 企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( )。
C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
13. 从业人员举止得体的具体要求是( )。
A 、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌勇于革新D、仁以待人，以礼敬人B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象4. 社会主义法制的核心是（）。
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范A 、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇5. 下列说法中，包含着创新思想的是( )。
14. 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是A 、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”( )。
2007.5.19市场营销经理助理考试参考答案
2007年5月市场营销经理助理资格证书综合考试(课程代码：9995)本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至4页，第Ⅱ卷5至9页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷(共35分)注意事项：1．答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题(每小题1分，共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1．企业管理层用企业现有产品满足新市场需要的战略称为A)产品开发战略 B)市场渗透战略C)市场开发战略 D)多样化成长战略2．企业营销管理层为改进公司的工作，面临的第一个任务是A)分析企业任务 B)制定营销战略C)研究市场机会 D)计划营销组合3．市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是A)经济环境 B)自然环境C)技术环境 D)人口环境4．对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为A)相关群体 B)社会阶层C)单位同事 D)亲朋好友5．消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为A)信息收集 B)认识需要C)购买决定 D)选择评估6．处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是A)零部件 B)辅助材料C)二级原材料 D)初级原材料7．可以使最终消费品产生派生需求的产品包括A)日用品 B)特殊品C)组织购买品 D)便利品8．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是A)交换 B)需求C)交易 D)需要9．社会营销导向的理论基础是A)环境保护主义 B)顾客至上主义C)企业中心主义 D)利益中心主义10．关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的A)信任 B)承诺C)福利 D)服务11．消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指A)集群偏好 B)扩散偏好C)同质偏好 D)人文偏好12．能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为A)产品特色定位 B)使用场合定位C)顾客利益定位 D)使用者定位13．产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的A)基础形式 B)期望价值C)核心利益 D)附加利益14．人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了A)时间 B)效用C)产品 D)需要15．客户管理中最有约束力的法律文件是A)评估表 B)联系人信息C)合同 D)计划书16．销售人员经常面临道德上的困境。
2007年11月营销师考试真题及答案
第⼀部分 职业道德 ⼀、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （⼀）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
） 1. 下列不属于企业⽂化的功能的是（）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、⾃律功能 2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（ ）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多⿎励消费，少提倡节俭 B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C、市场经济对职业道德既有正⾯影响，⼜有负⾯影响 D、市场经济要求⼈们树⽴义利并重的道德观念 3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（）。
A、个性⾃由，讲求独⽴B、⽗慈⼦孝，尊⽼爱幼C、⾃强不息，勇于⾰新D、仁以待⼈，以礼敬⼈ 4. 社会主义法制的核⼼是（ ）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究 5. 下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、"与时俱进"B、"礼之⽤，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义" 6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。
A、道德产⽣时间⽐法律早 B、道德调整范围⽐法律⼴ C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施⽐法律更具有强制性 7. 清代，吴县有⼀商⼈蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差⼈把朋友的⼉⼦叫来，要给他⼀千两⾦⼦。
对⽅甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你⽗亲⽣前寄存在我这⾥的。
"朋友的⼉⼦问蔡某："我⽗亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我⼼中，⽽不在纸上。
" 蔡某说，"字据在我⼼中，⽽不在纸上".这句话的含义是（ ）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在⼼上，能背诵下来 D、做⼈的原则在我⼼中，不在外⾯ 8. "慎独"体现了（）。
2007年11月助理营销师理论试题_真题(含答案与解析)-交互
2007年11月助理营销师理论试题(总分100, 做题时间120分钟)1.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。
SSS_SINGLE_SELA 经济合同纠纷的解决B 经济合同纠纷的协商C 经济合同纠纷的仲裁D 经济合同纠纷的调解该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B2.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。
SSS_SINGLE_SELA 可控B 不可控C 自然D 人为该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A3.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。
SSS_SINGLE_SELA 生理需求B 归属需求C 尊重需求D 自我实现需求该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A4.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）SSS_SINGLE_SELA 无所谓型B 顾客导向型C 推销导向型D 解决问题导向型该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B5.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）SSS_SINGLE_SELA 服务价值B 产品价值C 形象价值D 人员价值该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B6.在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。
SSS_SINGLE_SELA 存在竞争关系B 存在共同利益C 存在利害冲突D 存在共同爱好该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B7.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。
SSS_SINGLE_SELA 据理力争B 附和对方C 中止谈判D 直接交锋该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A8.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。
SSS_SINGLE_SELA 杂志B 电视C 报纸D 广播该题您未回答:х该问题分值: 1答案:C9.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。
SSS_SINGLE_SELA 电视B 广播C 杂志D 各类印刷品该题您未回答:х该问题分值: 1答案:D10.在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。