《邮政投递员》职业技能鉴定操作考核标准(20033)
邮政营业员职业鉴定操作考件制作标准
邮政营业员职业鉴定操作考件制作标准总体要求:微机考生必须具备全国统版营业模拟环境和汇兑模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、胶水、秒表。
手工考生须具备模拟手工作业台席，包括收据、条码签、包裹资费表（根据考件地址制作）、日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、胶水、复写纸、胶指套、秒表等。
考生还须自备计算器、名章、蓝色或黑色圆珠笔等用品用具。
考件份数应根据考生人数适当增加，以备不时之需。
具体考件制作标准如下：五级一、微机录入1、单独设立考场，微机内事先装入指定考核软件系统，并具有常用的输入功能。
2、指定软件由鉴定站准备，考评前考评员将考核软件系统提供给考点局技术人员安装后供考生操作使用。
二、收寄函件微机收寄1．按函件资费档次制作模拟函件2组。
每组4件，包括国内本、外埠挂信各一件；国内本、外省挂刷各一件，统一装入模拟函件考袋。
考试时随机抽取1组测试。
2.模拟函件采用标准信封封装（按实际参考人数制作），信封内利用废纸填充。
封装采用两层（名址相同），外层不封口，供考生操作用；内层保持不变（按每场安排的微机台席数量制作）加套封后循环使用。
封装后重量与拟定资费档次相符。
3.模拟函件一律按封面书写要求规范书写收寄件人名址。
4.模拟的印刷品用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”字样。
5.手工收寄1．制作模拟函件封面1组（按实际参考人数制作），不装填充物，封面书写要求同微机收寄的考件，统一装入模拟考件袋。
重量由鉴定站提供，由考评员临考前发放，考生不用秤重。
2.微机收寄1．按包件资费档次制作模拟实物包件、包单、包面纸2组。
每组4件，包括国内普包、国内快包、国内红杯水普包、国内红杯水快包，将包单统一装入模拟包件考袋。
考试时随机抽取1组测试，实物和包面纸临考前由考评员对应发放。
2.模拟包件均采用标准封装箱封装，内物随机填充，封装后重量与拟定资费档次（答案）、包单相符，按鉴定考场安排的微机台席数量制作，可循环使用。
邮政营业员技能鉴定操作考核大纲(初、中、高级)
7．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。
8．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续）扣5（6）分。
2．集中处理，扣10分。
3．未正确匹配名址，每件扣2分；未在规定位置批注邮资，每件扣2（3）分。
3．未在指定位置输入的，按错误处理。
10分
二
收寄
函件
以贴票方式逐件收寄模拟函件5件（国内挂信、挂刷、附回执挂信、附回执挂刷各1件，国际平常小包1件）。
1．验视。
2．称重。
3．微机收寄或手工收寄。
4．批注邮资。
5．盖章戳。
6．贴签。
7．给据。
8．整理。
5分15秒
(手工：
5分30秒)
1．操作指令发出后，必须逐件收寄模拟函件，不得集中处理（集中录入、批注邮资、贴签、盖戳、给据等）。当打印机打印时，允许录入下一函件。
1．操作指令发出后，必须逐件收寄，不得集中处理（集中录入）、批注邮资、盖戳、抽据等）。打印机打印时，允许录入下一邮件。
2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。
3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。
4．按规定手续抽据。
5．资费计算准确。
6．资费计算准确。
7．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。
8．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续）扣5分。
邮政投递员职业技能鉴定高级试卷
1邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时姓名分，满分20分）一、填空题（第1-20题每题1．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还1 留底备查。
要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
2．规定为依据。
3．邮件运输的具体组织实施应以邮件的以及制、规划 4．开箱取筒的组织工作包括选择、确定。
定义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
．合同是平等主体的6邮件，回局后登列封发邮件清单。
．投递员揽收的挂号信函、包裹等 7是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
8.看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点9更换字钉。
．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按 10．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写11 或地址信息采集卡。
12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
就是投递区。
13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。
14．邮政名址库依据四大类别。
15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 16．主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归。
局后按规定时间交为主要内容的信函。
17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递。
．姓氏中，繁体“”姓目前的简体写法为18。
19．验单附件是随同验单发出的有关物品或分别办理交接20．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分）20题每题1分，满分二、单项选择题（第21-40）．．办理报刊改寄，报纸改寄到（21 ；年底 4 3；本年底；本月底2；本季度底 1 ）．22．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（4；调度室2；营业支局3；档案室1；投递支局）不属湖北省管辖．23．下列城市中，（；十堰市43 ；荆门市1；周口市2；襄樊市）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．．传统营销观念是以（24 4；产品3；销售1；用户2；市场点前完成配送．）点以后进口的物流邮件，应于次日1225．邮政投递局对当日（174；；153；81 ；212）．26民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（111；刑事责任2；民事责任3；违约责任4；道义责任27．计算机网络按覆盖范围分为局域网广域网（）．1；星型网2；光纤网3；广播网4；城域网28．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（）．1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址29．下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体．1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹30．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县市以上（）发给的＂运输证＂收寄．1；消防部门2；公安机关3；国家安全机构4；体委31．投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）．1；一律改为局内投交2；一律退回寄件单位3；按平常邮件手续投递4；另外商定安全可行的办法解决妥投问题32．国际特快专递邮件是通过专门组织的收寄＼处理＼运输和投递，以（）进行实物传递的国际邮件．1；最快的速度2；最快的邮路3；限定的时间4；一般的时限33．市场营销的定义强调营销是一个（），同时客观地反映了现代市场营销的基本特征．1；阶段2；目标3；行为4；过程34．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单．1；收寄局2；封发局3；运输局4；邮区中心局35．国际邮件中，（）是寄件人选择了较低的资费，因而运时限较长的函件．1；优先函件2；非优先函件3；普通邮件4；水陆路邮件36．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（）个叠套捆扎．1；52；103；154；2037．邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的．1；性质2；特点3；意义4；服务方针38．进行投递作业现场布局时，对（）的布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要的重复动作和工序．1；人流2；物流3；信息流4；资金流39．邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式．1；合理兼职2；先报后信3；先信后报4；工序细分40．当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（）份．1；一2；二3；三4；四三、多项选择题（第41题～第60题。
邮政投递职业技能鉴定.
评分标准：每错排一封扣2分；挂号信未反排， 每封扣2分；挂号信单独排序扣5分； 超过规定时限，每5秒及其零数扣1分； 采取累计扣分制，直至本考核项目为 零分。 考件制作：散户模拟平信90封、挂号信10封，均填充信纸 仿真，不超重；挂号信在规定位置处粘贴挂号条 码签；信封封面不得标注街路名称和门牌号码， 一律在信封封面中央位置处以圈注方式写出序号， 用以排序；挂号信的序号以无规律性为原则，排 入各堆，每堆不超过3封，不少于1封，且所排序 列的号码不得连续（以间隔超过3个号码为标准）。
√
√
√
我国主要城市
√
√
理论知识－11
鉴定重点
章节 内容 邮政编码的概念 5.2 我国邮政编码的结 构、特点及含义 了解 √ 五级 四级 三级 掌握 熟练 了解 掌握 √ 熟练 了解 掌握 √ 熟练
√
√
√
各省市、大区的编 码代号
6.1 6.2 百家姓的认读 姓氏中的生僻字及 读音 姓氏的简繁字对照 √ √ √ √ √ √
√ √
√ √
√ √
√ √
√ √
√ √
报刊订阅款的计算
填制报刊订单 11.1 填制报刊费收据
收款
上缴报刊款 改寄报刊 11.2 退订报刊
√
√ √ √ √ √ √ √
√
√ √ √
√
理论知识－19
鉴定重点
章节 内容 再投邮件的处理 改寄邮件的处理 退回邮件的处理 12.1 了解 五级 掌握 熟练 了解 四级 掌握 熟练 了解 三级 掌握 熟练
五级技能考核—数报2
评分标准：每错数一沓扣10分；未蹾齐，每 沓扣2分；未呈“十”字码放，每沓 扣2分；超过规定时限，每2秒及其 零数扣1分；采取累计扣分制，直 至本考核项目为零分。 考件制作：对开的四版双张省报250份，分为5 沓，每沓50份。考试操作前在操作台 面报纸呈“十”字码放，其中3沓或加或减。
《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案
《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案一、考核项目与标准：（一）手工1．收寄挂号函件：时限：初级7分钟，中级6分30秒，高级6分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确。
2．收寄包裹：时限：初级6分钟，中级5分30秒，高级5分钟。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确，包面和收据分堆码放。
3．普通汇款受理：时限：初级9分钟，中级8分30秒，高级8分钟。
受理国内普通汇款10笔。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收汇，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确。
4．设备管理和安全生产：时限：初中高均20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识，掌握票款、现金管理规定。
要求回答准确无误。
5.加算普通汇款收据：时限：初级5分钟，中级4分30秒，高级4分钟。
加算普通汇款收据存根100笔（分5组）。
要求加打迅速、准确。
将结果记录在答案纸上。
6.受理邮件查询：时限：中、高级均为15分钟。
书面回答办理邮件查询的手续。
要求简洁、准确。
7.缮发验单时限：高级4分钟。
根据提供的书面材料缮发验单一份，验单项目齐全、文字通顺、内容简明扼要、章戳齐全清晰、差错情况或发生差错处理情况表达明确。
(二)微机1．收寄挂号函件：时限：初级6分钟，中级5分30秒，高级5分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确，函件和收据分堆码放。
2．收寄包裹：时限：初级4分30秒，中级4分钟，高级3分30秒。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确，包面和收据分堆码放。
3．设备管理和安全生产：时限：初、中、高级均为20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识，掌握票款、现金管理规定。
广东省职工职业技能大赛邮政投递员工种比赛操作内容及评分
广东省职工职业技能大赛邮政投递员工种比赛操作内容及评分标准序号项目名称竞赛内容与要求评分标准时限竞赛环境与条件备注一数报套报根据给定的对开八版报纸主页4沓200份（每沓约50份）进行点数后，将双开四版报纸副页（双张）2沓200份（每沓100份）套入报纸主页内。
1．自选操作方法数报纸主页，50份为一沓。
对多出或不足份数予以抽出或补齐。
2．数后每沓间呈“十”字（锐角大于45度）摞放。
3．要求数报份数准确，数报完毕后，各沓间不得增减份数。
4．数报后自选操作方法将副页1张依次套入报纸正页内。
5．所套副页应平整，不得有褶皱，套后可视三边（毛边）最大露出不超过1厘米。
6．套报时，若增减报纸主页的份数，须从备报中增减。
7．套后每沓报纸应墩齐，依次呈“十”字摞放。
每沓报纸自身垂直偏差不超过1厘米。
8．操作中不得造成报纸主页、副页破损。
11．按要求正确完成，数报部分得20分，套副页部分得80分。
2．已完成数报部分，质量差错扣分最多不超过20分；已完成套报部分，质量差错扣分最多不超过80分。
3．超时完成，每超10秒及其零数扣1分。
4．提前完成，质量减分在不高于5分的情况下，每提前满10秒加1分。
5．数报部分（1）数报正确，每沓得5分，每错数一沓扣5分。
（2）数后沓间未“十”字摞放，每沓扣1分。
6．套副页部分（1）按要求正确完成套副页，每沓得20分。
有质量差错，每沓最多扣20分。
（2）整沓（含部分）未套副页，每沓最多扣25分。
（3）漏套、多套副页，每页扣2分。
（4）套报时，从备报中增加或减少报纸主页，每沓扣5分；从每沓间相互增减报纸主页，每次扣10分。
8分30秒（最大时限12分钟）1．桌式操作台席、胶指套、海绵池、计时器、竞赛成绩单。
2．对开八版报纸主页4沓200份（每沓约50份，每沓间呈“十”字摞放）、双开四版报纸副页（双张）2沓200份（每沓100份，每沓间呈“十”字摞放）。
另备报纸主页和副页。
可自带用品用具胶指套、海绵池（5）操作中造成主页、副页破损，每页扣2分。
邮政投递员操作考核细则
邮政投递员技能鉴定操作考核细则考核项目：数报、排信、函件批改退、加盖投递日戳、开写报刊收据、缮发验单考核场地（台席）设置：数报台席1个；排信台席1个；函件批改退台席1个；盖戳台席1个；开写报刊收据台席1个；缮发验单台席1个。
考核项目第一部分数报一、考件准备（一）考件数量：1、准备对开四版双张省报250份；备份报纸10份。
2、其他工具和材料：数报操作台1张，指套若干，秒表1只。
（二）考件制作要求：1、250份省报（如没有省报，可用质地较硬的其他报纸代替）分为5堆，每堆50份。
12、操作台上报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
3、差错设置：（1）5堆报纸，其中3堆或加或减，差错数量为+ -3份。
（2）差错不能连续设置。
二、工作环境1、作业场地：作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。
2、工作人员配备：配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程：1、投递员凭《准考证》进入考核场地；2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；24、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后，发令：“预备——开始”，并立即计时；6、作业时，采用五指数报法或其他方法数报，要求数报准确，多拿出少补。
以每50贴为一叠呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
7、投递员数报结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；9、“数报”作业程序结束。
第二部分排信一、考件准备（一）考件数量：1、排列模拟平信90件，挂号信10件。
2、排信操作台1张，指套若干，秒表1只。
（二）考件制作要求：31、制作散户的模拟平信90件、挂号件10封，信封内填充纸张，平整、不超重。
2、在信封封面中央位置处写出序号，用以排序。
（1）90封平信的序号按堆数6为标准编号，编号格式为“堆数－号码”，如：1－1，1－5…；2－1，2－20，…；3－1，3－12….；…号码在1-50之间，不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。
职业技能竞赛方案
（3）操作过程中，选手遇有竞赛工具或竞赛工件问题时，应举手示意，裁判员停表，选手暂停任何操作，站立在台席旁，经裁判长、裁判员确认，根据实际情况进行处理：若裁判组判定属于工具或竞赛工件等原因，排除后予以继续操作，裁判员继续计时；若判定工具或竞赛工件无问题属选手误操作（或误判断），裁判员在竞赛成绩单上注明“因选手误操作（或误判断）停表”，并在此项成绩中减5分，裁判长宣布竞赛继续进行，裁判员继续计时。
1、竞赛内容
对给定的模拟信件按信件上的条件做退回、改寄、再投处理
2、竞赛方式
参赛选手根据给定的10封模拟信件上的条件，做退回、改寄、再投处理，最后将处理完成的信件合拢，整理整齐。
3、竞赛时间
4分30秒。
4、竞赛规则
（1）参赛选手按参赛号码顺序进入赛场，在裁判长指定的操作台席前站立。裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，选手可以戴好胶指套，对日戳、墨盘、胶垫、胶棒、名章、批条、蘸水盒、签字笔、模拟信件等竞赛用品（若有问题，选手应举手示意，裁判员确认后予以更换），并摆放整齐，可以进行移动整理，但不得有任何操作（裁判员负责监督）。规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，选手应停止整理。
（6）裁判员将打印日戳的信件和竞赛成绩单放入大信封。
5、评分及排名方法
（1）裁判员根据评分标准（见附件），以操作时间、现场质量评定记录和信件实物为主要依据进行评分。
（2）本项目不设满分，按参赛选手最后得分，由高到低依次排列名次；如参赛选手得分相同，按先质量、后数量进行排名。
（五）排信
1、竞赛内容
2、竞赛方式
将1沓50份双张报纸分为单张，依次将100份广告套入报纸中。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政营业员技能鉴定操作考核细则
邮政营业员技能鉴定操作考核细则考核项目：微机录入、收寄函件、收寄包件、收寄特快邮件、封发处理、补录窗投邮件、手工计费、窗口收寄、缮发验单。
考核场地（台席）设置：微机录入台席若干个；收寄台席若干个；手工计费考核台席若干。
第一部分微机录入一、考前准备装有指定考核软件系统的微机若干台。
打开录入界面，调出待录入的文档。
二、工作环境1、作业场地：作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。
2、工作人员配备：配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程：1、营业员凭《准考证》进入考核场地；2、营业员就位，考评员核对《准考证》；3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；4、准备时间1分钟，考生在评分表上填写考生信息，选择合适的录入方法，并熟悉微机录入界面。
5、准备时间到即开始录入，系统自动计时、统计。
6、要求输入文字正确，在规定的时间内完成，不允许超时。
9、时间到，系统即自动停止输入，考试结束。
10、考生离开考场，监考人员记录考生录入的正确字数填入评分表。
第二部分收寄函件一、考前准备1、按不同等级的要求准备模拟邮件，与评分表一并装入考袋，考袋封面应标注考核等级，每个考生一套考件。
2、印刷品、附回执邮件或小包等模拟邮件要在封面上批注“印刷品”、“回执”、“小包”等字样。
3、在考件封面上注明序号，并按规定的要求顺序排列，考生不得自行调换顺序。
二、工作环境1、作业场地：作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。
2、设备及用品用具：1）配备装有全国统版的营业模拟环境，包括终端、打印机、条码阅读器。
2）日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务戳记、胶水、秒表每台席配备一套。
圆珠笔、名章由考生自带。
3）相关业务单式、收据、条码标签等每台席根据考生数量各配备若干待用。
3、工作人员配备：根据考试台席设置的需要分别配备考评员若干名、监考若干名，系统维护技术人员若干名。
三、考核流程：1、考生凭《准考证》进入考核场地；2、考生就位，考评员核对《准考证》；3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；4、考前准备时间1分钟，考生接受考袋，查验模拟邮件数量及顺序，在评分表上填写考生信息，并做好用品用具、单式整理摆放等准备工作。
邮政投递员职业技能鉴定操作考核方案
《邮政投递员》职业技能鉴定操作考核方案一、考核项目与原则：1．数报：数双张省报500份，初级时限70秒,中级60秒。
开考前将报纸每100份按十字放置，自拿起报纸开始计时，多张取出，少张补足，数完每百张颠倒码放并以最底层百张为基准码放整洁，任何一边不得错开2厘米。
2．抽报：将100份双张省报抽成单张，抽开后码放整洁，以最底下一张为准，张与张之间任何一边不得错开2厘米。
不漏抽，无破损。
自拿报开始计时，初中级均为60秒。
3．排信：将50份信（平信45份，挂号5份）按模拟投递路线排好，挂号反排，平挂混排。
拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒。
4．函件批退、改寄：将3份退件、3份改寄件按批退原则手续逐件批退或改寄，3件改寄旳信件按规定填写新址。
手续完备，批注项目齐全，词意清晰精确，章戳清晰。
自拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒，届时叫停。
5．盖日戳：将50件平信（其中3件反排）在背面加盖落地日戳，做到清晰、不漏盖，自己发现不清，可补盖1个。
自拿起信开始计时，初级时限40秒,中级时限30秒，届时叫停。
二、考件准备：1．数报：双张活套省报新报每人500份，轮番使用。
数报用旳投递桌子，直尺若干，配报10份。
2．抽报：双张活套新报纸每人100份。
配报十份。
桌子同上。
3．排信：（1）桌子同上。
假设投递路线次序图每考位1份；（2）模拟信按鉴定人数每人50件，按假设投递路线写好本市街道、门牌号，挂号信贴上标签，信封内装入纸张，封口并用橡皮筋扎好。
（3）橡皮筋，每考位若干。
4．批退改寄：（1）模拟信每人6件（改寄3、退回3），封面分别按需用写上收寄件人地址、姓名，右上角提供改退旳原因（如本址查无此人）；（2）改退批条每人6张；（3）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫、浆糊、红印台各1个，试戳用旳白纸1张；（4）投递员自带名章，圆珠笔。
5．盖日戳：（1）模拟信50封。
（2）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫各1 个。
2023年邮政职业技能鉴定标准
2023年邮政职业技能鉴定标准随着社会的不断发展，邮政行业作为国家重要的基础产业之一，其职业技能标准也面临着不断更新和完善。
2023年邮政职业技能鉴定标准就是在这样的背景下应运而生的。
本文将从不同角度对这一主题进行分析和探讨，帮助我们更好地理解邮政行业的职业技能标准，并对其发展趋势进行展望。
1. 背景介绍2023年邮政职业技能鉴定标准的制定背景，首先需要了解邮政行业的发展现状。
邮政行业作为重要的基础产业，在经济和社会生活中发挥着不可替代的作用。
随着信息化和数字化的发展，邮政行业也面临着新的挑战和机遇。
及时更新和完善职业技能标准，对于提高行业整体素质和竞争力至关重要。
2. 标准内容概述2023年邮政职业技能鉴定标准所涵盖的内容非常广泛，涉及邮政行业的不同岗位和职业技能要求。
从基础的邮件分拣、投递技能，到现代化的电子商务物流、信息处理技能，都将在这一标准中得到详细的规定和要求。
这体现了邮政行业职业技能标准的深度和广度，需求多方面的技能和知识。
3. 标准的重要性2023年邮政职业技能鉴定标准的制定对于提高邮政人员的整体素质和提升邮政行业的服务水平至关重要。
在全面贯彻落实国家邮政行业发展战略的背景下，完善职业技能标准可以更好地适应行业发展的需要，有效提高从业人员的整体素质和技能水平。
标准的制定也将对推动邮政行业的现代化和国际化发展起到促进作用。
4. 个人观点在邮政行业趋势逐渐朝着数字化、智能化和国际化的方向发展的当下，2023年邮政职业技能鉴定标准的制定意义重大。
作为从业人员，不仅需要掌握传统的邮政服务技能，还需要具备现代化的电子商务、物流和信息处理技能。
这不仅是对个人综合素质的要求，也是更好地适应行业发展和社会需求的需要。
总结回顾通过本文的阐述，我们对2023年邮政职业技能鉴定标准有了更全面、深刻的理解。
这一标准的制定是顺应行业发展潮流的需要，对于提升邮政从业人员的整体素质和技能水平具有重要的现实意义。
邮政物品配送员操作技能考核大纲各等级项目分值表
5．漏签名，扣1分；签名不清晰或者位置不正确，扣0.5分。
6．错、漏摆放路单，每张扣2分。
1．设置3个路向模拟物品摆放区。
2．制作贴好详情单的模拟物品10票10件，要求如下：
（1）按规定完整填写详情单信息。
（2）设定3个不一致路向（各路向模拟物品数量自定）。
4．字迹清晰、规范。
5．在规定位置清晰签名。
6．将路单摆放在对应的物品码堆上。
7．在规定时限内完成，不同意超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．错、漏分拣，每件扣2分。
2．封面未朝外，每件扣0.5分；堆码不整齐（上、下的斜面超过3cm），每堆扣1分；此项最多扣2分。
3．错、漏填写封发路单，每处扣0.5分；每张最多扣3分。
7．在规定时限内完成，不同意超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．未按一件一清收寄，扣3分。
2．错误推断禁寄项扣2分；最多扣4分。
4．错、漏计算资费（包含轻泡货或者重货的推断失误造成的资费计算错误），每件扣7分。
5．错、漏填写（资费一项除外）详情单，每项扣1分；每件最多扣4分。
（2）其中随机设置0-2件差错模拟物品，差错范围：
①外包装破旧、污染等。
②非本次入库的模拟物品。
（3）模拟物品上应有限堆码高度、“正面朝上”或者“红杯水”、模拟物品批次、模拟物品名称等标识。
2．根据模拟物品制作入库清单1张，给出模拟物品名称及入库数量（设置有单无货差错0-1处）；空白入库登记表1张。
邮政物品配送员操作技能考核大纲各等级项目分值表
邮政物品配送员操作技能考核大纲各等级项目分值表
《火车、轮船邮件押运员》技能鉴定操作考核标准(2003,3)
1、未验出或错验不合规格邮袋，每袋扣20分。验出未批注处理的，每袋扣10分。
2、未验完或漏验合格邮袋，每袋扣2分。
2
登单
(初中高20%)
15分钟
13分钟
11分钟
60件总包分四个局缮制路单
1、考核内容：以上项60件总包分四个局缮制路单（一式三份）
4、未完成每袋扣15分。
注：每个考核项目均采用百分制计分法，该项目经扣分后所得分数（负分按零分计）乘以所对应评分比例即为该项目的实得分。
各项目时限为标准时限,，提前不加分，到时一律停止操作，未完成部分按漏做扣分。
《火车、轮船邮件押运员》技能鉴定操作考核标准（2003,3）
序号
项目和评分比重
时限要求
数量
考核内容及质量规格要求
评分标准
初%)
6分钟
5分30秒
5分钟
60袋邮件
总包
1、考核内容：验收60袋邮件总包（以袋牌、绳扣、铅志替），设不合规格5个，袋牌字迹模糊、印志模糊各2个，路向不符1个。
1、考核内容：根据上项所制四个局的路单与袋牌进行勾挑核对。（设单、袋不符合3件）
2、质量要求：挑对准确，准确发现障碍，发现障碍打“×”并改正。
1、错漏挑每件扣5分；
2、未发现差错每个扣30分；
3、发现错误未改正，每个扣10分；
4、其它不符规定处，每处扣1分。
4
缮发验单
(中高15%)
9分钟
8分钟
2份
1、考核内容：根据勾挑中发现的三件中的任二件不符情况，进行发验。
2、质量要求：验单填写符合要求，证物齐全，事由清楚，节目具体。
邮政投递员操作考核细则
邮政投递员技能鉴定操作考核细则考核项目：数报、排信、函件批改退、加盖投递日戳、开写报刊收据、缮发验单考核场地（台席）设置：数报台席1个；排信台席1个；函件批改退台席1个；盖戳台席1个；开写报刊收据台席1个；缮发验单台席1个。
考核项目第一部分数报一、考件准备（一）考件数量：1、准备对开四版双张省报250份；备份报纸10份。
2、其他工具和材料：数报操作台1张，指套若干，秒表1只。
（二）考件制作要求：1、250份省报（如没有省报，可用质地较硬的其他报纸代替）分为5堆，每堆50份。
2、操作台上报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
3、差错设置：（1）5堆报纸，其中3堆或加或减，差错数量为+ -3份。
（2）差错不能连续设置。
二、工作环境1、作业场地：作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。
2、工作人员配备：配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程：1、投递员凭《准考证》进入考核场地；2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后，发令：“预备——开始”，并立即计时；6、作业时，采用五指数报法或其他方法数报，要求数报准确，多拿出少补。
以每50贴为一叠呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
7、投递员数报结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；9、“数报”作业程序结束。
第二部分排信一、考件准备（一）考件数量：1、排列模拟平信90件，挂号信10件。
2、排信操作台1张，指套若干，秒表1只。
（二）考件制作要求：1、制作散户的模拟平信90件、挂号件10封，信封内填充纸张，平整、不超重。
2、在信封封面中央位置处写出序号，用以排序。
（1）90封平信的序号按堆数6为标准编号，编号格式为“堆数－号码”，如：1－1，1－5…；2－1，2－20，…；3－1，3－12….；…号码在1-50之间，不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。
邮政投递员职业技能鉴定考试题目(附答案)
邮政投递员职业技能鉴定考试题目（附答案）一、填空题（共25题）1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。
2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。
4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun5. 各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。
6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。
8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。
9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12. 邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。
13. 订阅业务的基本制度是定期预订预收。
14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。
19. 排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。
20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。
21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。
22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
投递职鉴培训
40%
35% 31%
目录
基 础 知 识
第一章 邮政通信概述
第二章 邮政法律法规知识
第三章 邮政通信规章制度
专 第九章 内部操作
第四章 邮政业务基本知识
业 第十章 外部投递
知 第五章 行政区划与邮政编码
第十一章 报刊收订
识
第十二章 归班处理
第六章 百家姓
第七章 计算机知识
第八章 职业规范
目录
基 础 知 识
四级
第一节 邮政法 • 了解：邮政法、刑法的订立情况与基本内容。 • 掌握：邮政法规定的通信自由和通信秘密受法律保护、邮政企业的性
质、邮政行业管理职能、邮政企业的专营权，刑法有关通信工作的内 容。 • 熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务、邮件的投递 方式、邮件损失赔偿的范围和标准。 第二节 其他法律 • 了解：消费者权益保护法中关于消费者的权利与经营者的义务。
• 熟练掌握：计算机设备正常的开关机顺序，日常维护与保养要求。
三级
第一节 计算机及计算机网络基础知识 • 了解：计算机网络基础知识，局域网的功能、特点。 • 掌握：计算机系统的组成。 第二节 计算机病毒知识 • 掌握：计算机病毒的定义、特征及其传播方式。 • 熟练掌握：计算机病毒的检测与预防。 第三节 计算机的日常维护与保养 • 掌握：计算机的使用环境。 • 熟练掌握：计算机设备正常的开关机顺序，日常维护与保养要求。
四级
第一节 百家姓的认读 • 熟练掌握：百家姓氏及其读音。 第二节 姓氏中的生僻字及读音 • 掌握：姓氏中的生僻字及其读音。 第三节 姓氏的简繁字对照 • 熟练掌握：姓氏中常用的简繁字对照写法
邮政投递员的服务操作规范
邮政投递员的服务操作规范因为大家直接面向广大用户，仪表仪容及言谈举止直接影响到邮政企业的形象。
因此，投递员须了解一些礼仪常识，可以为用户提供更加高质量的服务，为自己树立更加良好的形象。
（一）服务礼仪方面在职业技能鉴定考试这本书《邮政投递员》，邮政投递员服务规范介绍非常详细。
《邮政投递员》从仪容仪表，行为举止到服务用语都作了严格要求：（1）、服务用语：分九种情况（2）、仪容、仪表、行为举止（3）、服务准则（4）、服务纪律（5）、操作规范（6）、便民服务规范（7）、服务忌语五不讲包括：生硬唐突的话不讲，低级庸俗的口头语不讲，粗鲁侮辱用户的话不讲，讽刺挖苦用户的话不讲，不耐烦催促用户的话不讲。
补充几点：礼仪是指在人际交往、社会交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、无礼的人往往为社会所唾弃。
作为一名邮政职工更应注重礼仪修养。
然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。
古人云：“相由心生”。
说明了这两者之间的关系。
现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。
他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。
因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，浓妆艳抹，但没有显示出美；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷。
有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基——内在的修养。
大家在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。
从基本礼仪到涉外交往礼仪，可以说涉及了方方面面。
其实一个人的礼仪修养的高低，多是体现在细微之处，有时就体现在举手投足之间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.每超时2秒扣1分；
3.任何一边错开2厘米以上扣5分；
4.抽开没有码放的扣20分。
初中级10%
3
排信
3分钟
2分30秒
50份
（平信45、挂号5份）
将50份信（平信45份，挂号5份）按模拟投递路线排好，挂号反排，平挂混排。拿起信开始计时。
1.错排一件扣5分；
2.挂号未按要求反排，每件扣5分；
1.错数一份（每沓多张未取出，少张未补足）扣10分；
2.未颠倒码放每沓扣2分；
3.任何一边错开2厘米以上扣5分；
4.每超时2秒扣1分；
初中级15%
2
抽报
60秒
60秒
省报100份
将100份双张省报抽成单张，抽开后码放整齐，以最底下一张为准，张与张之间任何一边不得错开2厘米。不漏抽，无破损。自拿报开始计时。
1.漏盖1件扣2分；
2.日戳不清（包括双印、模糊、少字）每个扣2分；
3.丢在地面上或短少1件扣10分；
4.盖销完必须码放整齐，未码放整齐的扣5分。
初中级25%
注：每个考核项目均采用百分制计分法，该项目经扣分后所得分数（负分按零分计）乘以所对应评分比例即为该项目的实得分。
3.挂号未按要求和平信混排，每件扣5分；
4.每超时5秒扣1分；
5.分堆细排后，未按路段顺序摆放整齐每段扣5分。
初中级25%
4
函件批退、改寄
3分钟
2分30秒，
到时叫停
退件3份
改寄3份
将3份退件、3份改寄件按批退标准手续逐件批退或改寄，3件改寄的信件按要求填写新址。手续完备，批注项目齐全，词意清楚准确，章戳清晰。自拿起信开始计时。
《邮政投递员》职业技能鉴定操作考核标准（2003.3）
序号
项目
时限
数量
考核内容及质量规格要求
评分标准
比例%
初级
中级
1
数报
70秒
60秒
省报500份
数双张省报500份，开考前将报纸每100份按十字放置，每百张设障碍或多或少1～3张。自拿起报纸开始计时，多张取出，少张补足，数完每百张颠倒码放并以最底层百张为基准码放整齐，任何一边不得错开2厘米。
1.日戳不清每个扣2分；
2.名章不清每个扣2分；
3.错批漏批节目、手续不全每项扣4分；
4.批注原因含混、词意不清每件扣2分；
5、未完成每件扣17分，每件最多扣17分。
初中级25%
5
盖日戳
40秒
30秒，
到时叫停50份平信（其中3 Nhomakorabea反排）将50件平信（其中3件反排）在背面加盖落地日戳，做到清晰、不漏盖，自己发现不清，可补盖1个。自拿起信开始计时。