民生工程2011年度电话回访记录表
回访记录模板
回访记录模板回访记录编号：RF-001回访对象：客户姓名回访日期：2021年10月1日回访人员：回访人姓名回访目的：在此次回访中，我们的目的是了解客户对我们产品/服务的使用情况和满意度，与客户建立更紧密的合作关系。
回访内容：1. 客户背景在本次回访中，我们了解到客户是一家中型工程公司，专注于土木工程建设。
他们是我们新合作伙伴，于今年6月份开始使用我们的产品/服务。
2. 产品/服务使用情况根据客户的反馈，他们对我们的产品/服务表示非常满意。
客户认为我们的产品质量可靠，提供的服务专业且及时。
他们称赞我们的工程软件使他们的项目管理更加高效和精确，有助于提升项目进度和质量。
3. 问题和建议尽管客户对我们的产品/服务表示满意，但他们也提出了一些问题和建议。
客户反馈称，在产品使用过程中，有时会遇到一些功能上的疑惑，希望我们能提供更详细的用户手册或视频教程。
另外，客户建议我们增加一些新的功能和定制化选项，以满足不同客户的需求。
4. 合作机会在回访中，我们向客户介绍了我们最新推出的工程软件升级版，并与客户探讨了合作机会。
客户表示对新功能和定制化选项非常感兴趣，并表示愿意与我们进一步合作，在他们未来的项目中使用我们的产品/服务。
5. 满意度调查为了更全面地了解客户对我们的产品/服务的满意度，我们进行了一项满意度调查。
调查结果显示，客户对我们的产品/服务整体满意度为4.5（满分为5），并且将继续使用我们的产品/服务，并推荐给其他公司。
6. 下一步行动计划根据本次回访的结果和客户的建议，我们制定了以下行动计划：- 提供更详细的用户手册和视频教程，以帮助客户更好地使用我们的产品/服务。
- 考虑客户的定制化需求，并在下个版本中增加相关功能和选项。
- 向客户提供升级版的试用期，并与他们进一步合作，以探索更多的合作机会。
回访总结：通过本次回访，我们了解到客户对我们的产品/服务非常满意，并愿意与我们进一步合作。
我们将根据客户的问题和建议，持续改进我们的产品/服务，并提供更好的用户体验。
满意度回访记录表
消费价格
□合理 □偏高 □平价
公共设施
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
是否愿意向亲人推荐
□会 □不会 □也许会
总体印象：
□非常满意
□满意
满意度及客户建议（总分10分）：
□一般
□不满意
客怨（低于6分）：□ 有 □无
传达人：
解决情况跟进： □ 见客怨受理单 □ 其他
回访人：
回访日期：
解决时间： 部门经理审核：
满意度回访记录表
婚期：
午宴 晚宴
婚宴场地：
统筹师：
新郎：
新娘：
回访对象： □ 新郎 □新娘 □父母 □其他__________
首次回访 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 中期回访 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
满意度回访项目
统筹师
宴会服务
餐饮
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
建筑工程质量回访表
调查项目
很满意
满意
基本满意
不满意
工程质量
施工进度
文明施工
对本公司
服务的
满意程度
回访保修：
很满意满意
基本满意不满意
填制人：200年月日
顾客满意度调查结果
满意率
（%）
调查工程项目总数（个）
其中
很满意
（个）
满意
（个）
基本满意（个）
不满意（个）
工程质量
工程进度
文明施工
回访保修
评估结果：
纠正、预防措施：
审核人：编制人：时间：年月日
顾客满意度调查表
建设单位名称
联系人
联系电话
工程名称
工程地址
建筑面积（m2）
结构层数
施工单位
开竣工日期
对本公司
建设工程
工程质量回访记录
建设单位
联系电话
工程名称
建筑面积施Biblioteka 单位结构层数保修期
1、屋面及防水
2、装饰装修
3、电气、管道
4、采暖、供冷
竣工日期
回访形式
1、电话询问2、会议座谈3、登门拜访
回访人
回访日期
回访发现的质量问题：
处理结果：
负责人：年月日
建设单位
意见
联系人：
公司
项目管理部
验证签章
顾客满意度评估表
年月日
调查项目
工程回访记录
工程回访记录RJ-5.12-01 NO：001—工程回访记录RJ-6.12-01 NO：002—在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、工程质量通病□少□较少□多□较多□很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用。
电话回访记录
电话回访记录回访时间：2009年6月15日回访记录人：安曙浩回访对象：周洪亮职务：长春市政府投资建设项目管理中心工程部副部长回访内容：建设部门对09年城达监理公司所监理的工程的评价内容：安：对于本公司09年所监理的工程有什么意见？周：09年你们单位所监工程大体上还是不错的。
基本都达到业主满意。
只是在一些细节上还有些不足。
安：那么希望领导能指出我们存在的问题，以便我们加强管理。
周：在长白公路立交桥、2009大中修工程及远达地块工程中监理的表现大都是不错的，在这些工程中个别道路排水翻建工程在检查施工单位的资料时不够细心，需要再加强；再就是咱们监理人员要做好各方面协调工作。
安：谢谢领导对我们单位所监工程做的详细说明，我们会针对我们出现的问题进行培训，学习，提高业务水平，争取把今年的工作做到最好。
电话回访记录回访时间：2009年7月2日回访记录人：安曙浩回访对象：长春市政府投资建设管理中心工程部内容：我单位在2009年7月2日就09年所监理工程质量向长春市政府投资建设管理中心工程部进行了电话问询，工程部周洪亮就长白公路立交工程进行了回答。
长春市长白公路立交桥工程能够按照委托监理合同的约定完成工作内容，监理服务效果较好。
电话回访记录回访时间：2009年7月23日回访记录人：安曙浩回访对象：长春市政府投资建设管理中心工程部内容：我单位在2009年7月23日就09年所监理工程质量向长春市政府投资建设管理中心工程部进行了电话问询，工程部周洪亮就远达地块工程进行了回答。
远达地块工程虽然较大，但项目部监理人员仍能按合同完成监理任务，远达地块工程中无质量问题出现。
2010年秋季电话回访记录表汇编
2011年春季电话回访记录表
班级：国少3143 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：一级C2 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：一级A2 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：国少2123 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：国少3123 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2011年春季电话回访记录表
班级：二级VIP1 回访教师：Andy 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：一级B4 回访教师：Annie 回访日期：月日（第周）
班级：二级A2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：二级B2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级G3 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级F3 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级E4 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：一级H2 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
班级：二级H1 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级D1 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）
2010年秋季电话回访记录表
班级：二级A4 回访教师：Kenny 回访日期：月日（第周）。
工 程 回 访 记 录.doc
3.机房内监控线路及背景音乐线路等标签应重新标明一下。
4.馆内有线电视线路检修。（特别是地下室信号）
5.对两台服务器及两台监控器，进行专项维保。
建设（使用）单位代表：
日 期：年月日
回 访 时 间
2011年11月02日
回访人员（签名）：
工程负责人（签名）：
1.通风机机械传动部位检查，并加注润滑油，检查皮带的松紧度并调整。（包括风管）
2.组合式空调机组盘管清洗及空气过滤器保养清洗。
3.空调末端设备检查及维护保养（如大堂及地下室空调）
4.各相关设备电动机检修（绝缘电阻等 ）轴承传动部位加注润滑油
5.两台除湿机应进行专项检查。
6.冷冻管道保温效果复查。
7.水疗池和内泳池布袋出风管以及回风管道检查。（包括支架及挂件）
工 程 回 访 记 录
编 号：001
工程名称
厦门海湾游泳馆空调安装工程
结构类型
框架结构
建设单位
厦门水务文化体育传播有限公司
竣工日期
2008年9月10日
施工单位
厦门正亚工程设备安装有限公司
回访日期
2011月11月02日
设计单位
厦门国景建设工程有限公司
监理单位
厦门兴海湾监理咨询有限公司
建
设
或
使
用
单
位
意
见
建设（使用）单位代表：
日 期：年月日
回 访 时 间
2011年11月02日
回访人员（签名）：
工程负责人（签名）：
施工单位：厦门正亚工程设备安装有限公司
日 期：2011年11月02日
民生工程回访总结
民生工程回访总结民生工程回访总结为进一步落实国家的惠民政策，扎实开展好“民生工程大家谈”工作，巩固和扩大民生工程实施成果。
不断提升民生工作科学化、民主化水平，我镇根据省财政厅《开展“民生工程大家谈”活动的通知》【2012】607号和宿州市财政局【2012】60号文件精神。
针对提升民生工程绩效为目标，深入开展“民生工程大家谈”活动，具体做法如下：一、成立组织、制定实施方案“民生工程大家谈”是省委、市委落实民生工程及国家惠民政策的重大举措，为做好这项工作，镇委、镇政府高度重视，多次召开党政联席会议进行了认真研究，深刻省、市、县有关文件精神，深刻领会这次民生工程大大家谈活动的重大意义。
成立了镇长任组长、分管镇长为副组长、有关职能单位负责人为成员的“民生工程大家谈”活动领导小组，加强了对这项工作的领导。
并制定了《**镇“民生工程大家谈”活动工作实施方案》，扎实有序的开展了我镇“民生工程大家谈”活动工作。
二、围绕主题，认真做好“民生工程大家谈”工作。
“民生工程大家谈”工作的真正目的是深刻了解民生工程及国家惠民政策的落实情况，听取群众呼声和反映的问题，以便做好今后民生工程的各项工作。
同时我们紧紧围绕“促进民生工程科学发展”这一主题，深入开展“民生工程大家谈”这项工作，在工作中我们采取召开人大代表、政协委员、群众座谈会、村民代表会。
发放民生工程调查表等不同形式开展“民生工程大家谈”工作。
在工作中我们坚持“四结合”进行工作。
即：一是结合“访代表委员、答建议提案、汇民智民声”活动，围绕如何发挥人大、政协监督职能，提升民生工程科学化水平，如何完善项目政策体系，推进民生工程长效机制建立；如何严格激励约束机制，推进各项惠民政策落实等方面，请人大代表和政协委员谈意见、谈看法，多视角、多层次征集民情、民意，共谋民生发展举措。
二是结合“安徽民生工程形象标识征集”活动，围绕如何发挥社会监督职能，提升民生工程民主决策水平；如何扩大民生工程社会影响，引导群众支持、参与、监督民生工程实施；如何改进宣传方式，提升民生工程群众知晓度、满意度等方面内容，请社会各界谈意见、谈看法，充分汲取民意、汇集民智，进一步凝聚力量，形成群策群力、共谋发展的强大合力。
回访笔录(样本)
归正人员回访笔录
时间2011年X月X日地点XXX家中
事由归正人员回访
被回访人姓名XXX 性别X 年龄XX
被回访人单位或住址高桥镇XX村XX组电话XXXXXX 告：今天我和XXX依据有关规定对你进行一次回访，请你配合并如实回答下面的问题。
问：你现在居住在哪里？
答：我现在居住在XXXX。
问：你现在工作找到了没有，在哪里工作？
答：我现在XXXXXX上班。
问：你现在的家庭婚姻情况怎么样，是否有什么变动？
答：XXXXXXXXXXXXX 。
问：请你汇报一下最近这段时间的活动情况和社会交往情况？答：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
问：你有没有什么困难或问题需要向我们反映的？
答：XXXXXXXX。
被回访人签字XXX 回访人签字XXX
记录人签字XXX。
满意度调查表、工程回访记录表、保修
有少量隐患□差□
文明施工
现场文明施工
好□较好□一般□
较差□差□
项目主要负责人
管理协调能力
好□较好□一般□
较差□差□
专业技术能力
好□较好□一般□
较差□差□
关注顾客需求
十分关注□比较关注□一般□
不太关注□不关注□
其他须反映情况
满意（注：1、评分说明：
a、与合同进度相比较，一致记为满意，略为滞后记为一般，滞后记为差；
工程负责人
孟艳东
开工日期
2012年12月25日
竣工日期
2013年1月29日
投用日期
2013年1月29日
工程主要内容
该工程为安装闪蒸灌一台，凝结水泵二台及其配电安装；￠159x6蒸汽管道安装及保温，长度约为380m。包括固定支架和滑动支架的安装，蒸汽管道的敷设及焊接，管道无损检测和水压试验，管道除锈及保温等
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位意见
及要求
对建设单位意见的处理
施工单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
建设单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
b、施工质量情况，优良记为满意，合格记为较满意，有缺陷记为较差，不合格记为差；
2、请顾客单位在□内打“√”。）
顾客单位：云南锡业股份有限公司冶炼分公司负责人（签字）：
年月日
工程回访记录表
工程项目名称
锡冶炼烟气低浓度SO2回收利用项目供热系统节能改造施工
建设单位
云南锡业股份有限公司冶炼分公司
施工单位
十四冶建设集团云南机械制造安装工程有限公司
顾客满意度调查表
项目名称
锡冶炼烟气低浓度SO2回收利用项目供热系统节能改造施工
建设项目回访表
回访单位
工程名称
回访时间
回
访
内
容
1、合同履约：
2、施工安全：
3、文明施工：
4、服务态度：
意
见
和
建
议
回访单位
签字：
回访人：回访日期：年月日
材料供应商客户回访表
供应商名称
材料名称
回访时间
回
访
内
容1、Biblioteka 同履约：2、服务态度：3、材料款的支付：
意
见
和
建
议
回访单位
签字：
回访人：回访日期：年月日
劳务队伍客户回访表
劳务公司
工程名称
回访时间
回
访
内
容
1、合同履约：
2、服务态度：
3、人工费的支付：
意
见
和
建
议
回访单位
签字：
回访人：回访日期：年月日
主管部门客户回访表
主管部门
回访时间
回
访
内
容
意
见
和
建
议
回访单位
签字：
回访人：回访日期：年月日