学校内部公共关系
公共关系在高校发展中的应用
公共关系在高校发展中的应用——以中国地质大学（武汉）为例摘要：随着公共关系内容的进一步丰富和完善，这门经营与管理的学科很快被应用到政治领域和文化领域，学校应把公共关系作为一种有效的管理思想、管理哲学、管理方法，充分认识开展公共关系活动的重要性。
通过公共关系活动的开展，促进教育事业的发展和壮大，带来良好的社会效益，对国家教育事业的发展起到积极的推动作用。
公共关系是高校为树立自己的组织形象，内求团结、外求发展的一种管理思想和管理方法。
建立良好的高校内外部关系可以营造一个适宜于高校生存和发展的和谐的内外部环境，为高校的发展提供充分的保证。
关键词：公共关系高校发展一、学校与公共关系学校公共关系是在学校管理理论研究上开拓的一个新的领域。
它是在我国社会主义市场经济发展、学校与社会的各种关系日益增多和日益复杂的实际情况下出现的，是对学校管理理论研究适应新的社会环境，在新的形势下不断发展的必然要求和必然趋势。
学校公共关系的目标就是通过学校与公众之间关系的相互协调，扩大学校的影响和声望，树立学校在社会中的良好形象，为学校的发展创造一个良好的社会环境，最终实现学校的办学目标。
越来越多的学校管理者已经认识到了学校形象对促进学校发展的重要意义，并有不少学校在加强公共关系管理塑造良好的学校形象方面进行了大量的探索与实践。
中国地质大学（武汉）是一所面向全国招生高等院校，在现在教育蓬勃发展的今天，一个院校要在竞争中求得生存与发展，同样也需要重视学校形象建设，通过加强公共关系管理来塑造良好的学校形象。
二、地大加强公共关系管理的前瞻性加强公共关系是市场经济条件下地大的必然选择。
社会主义市场经济条件下, 高校之间在生源、学生就业、吸引人才等方面充满竞争。
重视公共关系，为学校发展提供良好的内外部环境，树立良好形象就成为高校的必然选择。
公共关系将在以下几方面为地大带来巨大的竞争优势。
1、加强公共关系建设能吸引更多优秀学生报考, 为培养高素质人才奠定基础。
学校公共关系方案
学校公共关系方案一、问题背景现代社会中，学校作为社会教育的重要组成部分，不仅要承担着培养学生的责任，还要与各利益相关方进行有效的沟通与合作。
因此，学校公共关系的建立与营销变得尤为重要。
而如何制定一套有效的学校公共关系方案，是学校领导和管理者亟需思考和解决的问题。
二、目标受众学校公共关系的目标受众包括：学生、家长、教师、社会各界以及政府与媒体等。
三、目标设定1、提升学校形象：通过学校公共关系方案，提升学校在公众心目中的形象，增加学校的知名度和美誉度。
2、增强学生申请及录取竞争力：通过积极开展公共关系活动，提高学校的知名度，吸引优秀学生申请并提高录取率。
3、改善师生关系：通过公共关系方案，增进教师与学生之间的良好关系，提高教学质量和学生成绩。
四、核心信息1、学校教学成果：通过宣传学校的优秀教育成果，提升学校的知名度与美誉度。
2、学校办学理念：公布学校优质的师资力量及先进的教育理念，吸引优秀的教师和家长的关注。
3、学校特色活动：宣传学校的特色活动，吸引学生和家长的兴趣与参与。
五、目标策略1、制定宣传计划：根据目标受众的特点和需求，制定相应的宣传计划和策略。
2、建立良好关系：与社区、行业协会等相关利益方建立良好的关系，共同推进教育事业发展。
3、加强人际交流：组织各类校际交流活动，增进学校之间的交流与合作，提高学校整体的影响力。
六、传播渠道1、学校官方网站：建设完善的学校官方网站，发布学校相关信息，并提供在线咨询服务。
2、新媒体平台：利用微信公众号、微博等新媒体平台传播学校信息，吸引更多人关注学校的动态。
3、公共活动：组织学校公开日、庆典活动等公共活动，吸引目标受众的参与与关注。
七、执行措施1、加强媒体合作：与各大媒体建立合作关系，通过新闻报道、专题采访等方式传播学校的特色和优势。
2、培训教师与管理人员：加强师资和管理团队的培训，提高其公共关系管理和表达能力。
3、定期沟通与反馈：与目标受众保持定期的沟通，了解他们的需求和意见，及时调整与改进学校公共关系方案。
浅谈我校的内外部公共关系
浅谈我校的内外部公共关系内部公共关系是组织内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。
根据内部公共关系的主要内容，即关注和协调内部人员的物质利益、重视和满足他们的精神需要以及协助和贯彻其思想教育，我们以团结内部公众、维护组织利益、激励进取、不断创造效益，凝聚内部公众为组织共同奋斗的目标。
而学校公共关系是指以学校为主题，有计划的运用传播手段，使学校和公众之间相互了解和支持，创造最佳教育环境，达成共同追求的教育目标，提高学校形象和声誉的一中社会活动。
学校公共关系的一个重要目标是调动师生员工的积极因素，充分发挥他们的潜能，促进学校教育教学质量的提高，其目的就是要建立、维持和发展学校与内部公众之间关系的总体协调，确保学校的方针政策能够顺利贯彻，并通过完成学校的基本教育教学任务，树立学校的良好形象，提高学校的美誉度。
显然学校公共的这种价值追求与和谐社会、和谐校园的内在要求是完全相契合的。
学校内部公共关系对于调动学校内部的一切积极因素，团结一致为实现学校的目标而共同风度具有重要意义。
高校内部公共关系的主体主要包括教育管理者、教学人员、学生等，首先必须树立和强化每个人的公关意识。
首当其冲的就是学校领导，这是由其工作性质和特点决定的；另外学校工作人员的公关意识是加强和改善学校公关的基本前提，他们不仅自觉地向内部工作宣传学校的政策，而且切实地以自己的行为来实践全心全意服务师生的宗旨。
除此之外，坚持以人为本，为师生多办实事。
学校要像企业公关一样牢固树立“公众至上，以民为本”的公仆意识，满腔热情，提供优质服务，这是和谐校园永恒的主题。
对于教师，由于我校地处郊区，因此为外地老师解决住房问题，为住在市区的老师提供班车接送，保证他们的安居乐业；对于学生，关心我们的学习生活情况，不断改善条件，虽然硬件设施还存在诸多不足。
最后，注重公共关系传播，完善协调沟通机制。
学校公关传播要围绕“平衡理论”进行，在沟通的同时充分考虑到不同公众的心理因素，采取多种沟通方式，将直接沟通与间接沟通结合起来，将正式沟通同非正式沟通结合起来，做到能够综合运用。
学校管理制度下的学校公共关系管理
学校管理制度下的学校公共关系管理学校作为社会教育机构，承担着培养人才和传播知识的重要使命，其管理体系也应当与之相匹配。
学校公共关系管理作为学校管理制度的重要组成部分，旨在建立和维护学校与外部各方之间的良好关系，促进学校的持续发展。
本文将就学校管理制度下的学校公共关系管理展开讨论。
一、学校公共关系管理的意义学校公共关系管理是指学校在面对多元化的利益关系、需要与各界人士进行良好沟通和合作时所采取的一系列管理和推广措施。
其意义主要体现在以下几个方面：首先，学校公共关系管理有助于增强学校声誉。
通过与社会各界的广泛互动和合作，学校能够树立起优良的形象，提高社会认可度和声望。
这将有利于吸引优秀的师资、招收优秀的学生，进一步提高学校的整体实力。
其次，学校公共关系管理有助于促进学校资源共享。
在建立并维护与社会各界的密切联系中，学校可以通过资源共享、合作研究等形式，借助外部力量提升教育教学水平。
例如，与企业合作开展实践教学，与政府合作开展社区服务，都能够为学生提供更多实践机会和优质资源。
最后，学校公共关系管理有助于提升学校发展动力。
积极开展与社会各界的交流合作，能够拉近学校与社会的距离，获取更多信息和资源，推动学校的不断创新和发展。
通过与外部各方的学术交流、产学研合作等方式，学校能够站在学科和教学的前沿，提高自身的竞争力和影响力。
二、学校公共关系管理的实施策略1. 建立健全的沟通机制。
学校应当建立学校与师生、家长、政府、社会机构等各方之间的沟通渠道，确保信息的畅通和及时传递。
通过定期举行座谈会、开展网络互动、设立咨询热线等方式，了解各方需求和关切，及时回应各方关注点。
2. 构建互利共赢的合作伙伴关系。
学校应当积极主动地与政府、企业、社区等外部机构建立良好的合作伙伴关系。
通过与企业合作办学、与政府合作科研项目等合作方式，实现优势互补，推动学校与外部各方的共同发展。
3. 加强对外交流与宣传。
学校应当充分利用各种渠道加强对外交流与宣传工作，展示学校的特色和优势。
学校内部公共关系管理制度
一、总则为加强学校内部公共关系管理，提高学校知名度，树立良好形象，促进学校和谐发展，特制定本制度。
二、管理原则1. 诚实守信原则：学校内部公共关系管理必须坚持诚实守信，以事实为依据，真实反映学校各项工作和成果。
2. 服务至上原则：以满足师生、家长和社会各界的需求为出发点，提供优质服务。
3. 系统管理原则：建立健全公共关系管理机制，实现公共关系工作的规范化、科学化。
4. 协同合作原则：各部门协同配合，形成合力，共同推进学校内部公共关系工作。
三、组织机构1. 成立学校内部公共关系领导小组，负责学校内部公共关系工作的总体规划和组织实施。
2. 设立学校内部公共关系办公室，负责日常公共关系工作的具体实施。
四、职责分工1. 学校内部公共关系领导小组职责：（1）制定学校内部公共关系发展规划和年度工作计划；（2）协调各部门开展公共关系工作；（3）监督、检查公共关系工作的实施情况；（4）组织开展公共关系活动。
2. 学校内部公共关系办公室职责：（1）负责学校内部公共关系工作的日常管理；（2）收集、整理学校各项信息，及时向领导小组汇报；（3）组织开展学校内部公共关系活动；（4）加强与媒体、社会各界和家长的沟通与交流。
3. 各部门职责：（1）积极配合学校内部公共关系办公室开展工作；（2）负责本部门职责范围内的公共关系工作；（3）加强内部宣传，提高师生、家长和社会各界对学校的认知度。
五、管理制度1. 信息发布制度：学校内部公共关系办公室负责学校信息的收集、整理和发布，确保信息的真实、准确、及时。
2. 新闻报道制度：学校内部公共关系办公室负责与媒体沟通，邀请媒体进行学校新闻采访，提高学校知名度。
3. 重大活动制度：学校内部公共关系办公室负责组织、协调学校重大活动的宣传工作，确保活动顺利进行。
4. 公共关系培训制度：学校内部公共关系办公室定期组织公共关系培训，提高工作人员的素质和能力。
六、考核与奖惩1. 学校内部公共关系工作纳入学校年度考核，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
《学校公共关系与危机管理》教案
《学校公共关系与危机管理》教案教案名称：学校公共关系与危机管理教学目标：1.了解学校公共关系和危机管理的概念及其重要性。
2.掌握公共关系的基本原则和方法。
3.理解危机管理的要点和策略。
4.学习分析和解决常见的学校公共关系和危机管理问题。
教学内容：一、学校公共关系概述1.公共关系的定义和概念。
2.学校公共关系的特点和重要性。
3.学校公共关系的基本原则和方法。
二、学校危机管理概述1.危机管理的概念和重要性。
2.学校危机管理的特点和挑战。
3.危机管理的基本要点和策略。
三、学校公共关系与危机管理案例分析1.分析学校公共关系案例，如学生抗议事件、家长投诉等。
2.分析学校危机管理案例，如突发疫情、校园安全事件等。
3.分析案例背后的原因和解决办法。
四、学校公共关系与危机管理策略1.建立健全的学校公共关系机制。
2.加强与利益相关者的沟通和合作。
3.制定危机管理预案和应急措施。
教学方法：1.授课与案例分析相结合，让学生了解理论知识并能够运用到实际案例中。
2.小组讨论，促进学生间的交流和合作。
3.角色扮演，让学生通过模拟情景实践危机管理策略。
教学评价方式：1.针对案例分析和小组讨论，进行学生的课堂表现评价。
2.综合考核学生对学校公共关系和危机管理的理解及应用能力。
教学资源准备：1. PowerPoint演示文稿，用于讲解相关概念和案例。
2.学校公共关系和危机管理相关的教材、论文及案例分析资料。
3.小组讨论的题目和材料。
教学进度安排：第一课：学校公共关系概述1.公共关系的定义和概念（20分钟）2.学校公共关系的特点和重要性（20分钟）3.学校公共关系的基本原则和方法（30分钟）-案例分析：学生抗议事件（20分钟）-讨论学校公共关系策略（20分钟）第二课：学校危机管理概述1.危机管理的概念和重要性（20分钟）2.学校危机管理的特点和挑战（20分钟）3.危机管理的基本要点和策略（30分钟）-案例分析：突发疫情（20分钟）-讨论学校危机管理策略（20分钟）第三课：学校公共关系与危机管理案例分析1.学校公共关系案例分析（30分钟）2.学校危机管理案例分析（30分钟）3.分析案例背后的原因和解决办法（30分钟）第四课：学校公共关系与危机管理策略1.建立健全的学校公共关系机制（30分钟）2.加强与利益相关者的沟通和合作（30分钟）3.制定危机管理预案和应急措施（30分钟）-角色扮演：危机管理情景模拟（30分钟）总结与反思：通过本教案的教学，能够帮助学生全面了解学校公共关系和危机管理的重要性，掌握相关的原则、方法和策略。
公共关系在学校教育事业中的应用
公共关系在学校教育事业中的应用公共关系在学校教育事业中的应用公共关系是指人员与社会、组织之间的相互关系及其管理活动。
在学校教育事业中，公共关系的应用不仅体现在与家长、学生的关系上，也与教育管理、社会沟通等方面紧密相关。
本文将浅谈公共关系在学校教育事业中的应用，探讨其重要性及实施效果。
一、公共关系在学校教育事业中的重要性1. 促进学校与家长、学生之间的沟通学校是家长和学生的重要社会单位，而沟通是建立和谐关系的基础。
通过良好的公共关系，学校能够及时向家长传递学生的学习情况、学校的教育理念等信息，增加家长对学校教育的了解和信任。
同时，学校也能通过公共关系的应用，了解家长和学生的需求和反馈，为教育改革和发展提供有益的参考。
2. 促进教师和学生之间的互动在学校教育事业中，教师与学生之间的良好互动关系对于促进学生的学习和发展至关重要。
通过公共关系的应用，学校能够关注教师对学生的情感支持和教学指导，加强与教师的沟通，提供及时反馈和支持，进一步提升教学质量和效果。
3. 构建学校与社会的良好关系学校是社会的一部分，学校与社会之间的关系密切相关。
通过公共关系的应用，学校能够主动与社会各界进行交流与合作，充分利用社会资源，为学校的教育事业提供支持和保障。
同时，学校也能通过公共关系与社会建立良好的互动关系，提高学校的社会影响力和形象，增加社会对学校教育的支持。
二、公共关系在学校教育事业中的具体应用1. 建立学校的形象和品牌学校的形象和品牌是公众对学校的认知和评价，也是学校的象征。
通过公共关系的应用，学校能够加强对外宣传，向社会传递学校的优势和特色，并通过开展各种活动和竞赛等形式，展示学校的教育成果和学生的风采，进一步树立学校的良好形象和品牌。
2. 加强与家长的沟通与合作家长是学生教育的第一责任人，与家长之间的良好合作关系，对于学生的发展和学校的改进至关重要。
通过公共关系的应用，学校能够建立家长工作委员会或家长学校等形式，加强与家长的沟通和合作，征求家长的意见和建议，共同制定教育目标和计划，增加家长对学校教育的参与感和满意度。
学校公共关系管理概述
学校公共关系管理概述学校公共关系管理是现代学校管理的重要组成部分，旨在建立、维护和改善学校与各方利益相关者之间的良好关系。
通过有效的公共关系管理，学校可以增强社会认同感、提高各方满意度，促进学校的可持续发展。
本文将对学校公共关系管理进行概述，探讨其重要性及实施策略。
一、学校公共关系管理的重要性良好的学校公共关系管理对学校的发展和声誉具有重要影响。
首先，学校公共关系管理有助于塑造学校的形象和品牌。
学校在社会中的形象和声誉往往会影响到其资源的获取、师资的吸引以及学生的招生情况。
通过积极主动地与各方利益相关者进行沟通和互动，学校可以树立起良好的形象和品牌，提高对外的吸引力。
其次，学校公共关系管理有利于促进学校与家长、学生和社区之间的良好关系。
家长和学生是学校最重要的利益相关者之一，积极主动地与他们建立和维护良好的关系，能够增加他们的满意度和忠诚度。
同时，与社区积极沟通合作，可以获得社会资源的支持和帮助，提高学校的社会认同感。
最后，学校公共关系管理有助于有效应对危机和舆情事件。
在面临危机和舆情事件时，学校的公共关系管理能够起到舆论引导、危机应对的重要作用。
及时而透明地沟通与回应，可以减少负面影响，维护学校的声誉和形象。
二、学校公共关系管理的策略与实施为了有效管理学校的公共关系，以下策略可供参考：1. 建立沟通平台：学校应建立多元化的沟通渠道，包括网站、社交媒体、电子通讯等，与各方利益相关者进行及时、有效的互动。
同时，建立定期沟通的机制，例如召开家长会、校友活动等，加强与家长和校友的联系。
2. 建立关系网络：学校应积极与政府、媒体、企业和社区等各方建立良好的关系。
通过与政府合作，获得政策支持和资源投入；与媒体保持积极沟通，传递正面消息和塑造良好形象；与企业和社区开展合作项目，实现资源共享和互利共赢。
3. 建立品牌形象：学校应注重校园文化建设，塑造独特的品牌形象。
通过举办具有特色的活动和课程，提升学校的知名度和影响力。
学校公共关系活动策划方案
学校公共关系活动策划方案概述：公共关系活动是学校宣传推广与社会交流的重要方式，通过有针对性的活动可以增进学校与各界的联系，提升学校的知名度和声誉。
为此，我们制定了以下公共关系活动策划方案，以进一步加强学校与社会的互动。
活动一：开展学生社区服务活动为了加强学生与社区的联系，提升学校名誉度和社会认可度，我们计划组织学生参与社区服务活动。
具体措施包括：1. 与社区合作伙伴协商，确定可以为社区提供有益帮助的项目，如环境保护、垃圾分类宣传等。
2. 成立学生志愿者团队，组织学生参与社区服务活动。
3. 制定宣传计划，通过校内宣传板、社交媒体等渠道发布活动信息，以吸引更多学生参与。
4. 活动后进行评估，总结经验，不断改进活动效果。
活动二：举办学校开放日学校开放日是学校与社会各界交流的重要机会。
通过开放学校的大门，向外界展示学校的教学成果和办学理念，能够引起社会的关注和认可。
具体措施包括：1. 确定开放日的日期和时间，并吸引社会各界人士参加。
2. 为参观者提供详细的参观指南和校园地图，以确保顺畅的参观体验。
3. 组织学校师生推出丰富多彩的活动，如科学实验展示、文艺表演、体育比赛等，以吸引参观者。
4. 利用各种媒体平台，宣传开放日的重要性和亮点，吸引更多的参观者。
活动三：举办学校主题讲座学校主题讲座是传递学校声音、提升学校知名度的有效途径。
通过邀请知名专家和学者进行讲座，可以吸引更多学生和社会人士的参与。
具体措施包括：1. 策划一系列有吸引力和价值的讲座主题，如科学与技术发展趋势、社会责任与公益等。
2. 邀请在相关领域内有影响力和专业知识的专家进行讲座。
3. 确定讲座的时间、地点和参与方式，并宣传给学生和社会大众。
4. 提供互动环节，鼓励听众与讲座嘉宾进行沟通和问题交流。
活动四：建立学校校友联络平台校友是学校的重要资源，通过与校友保持联系，可以为学校的发展和宣传提供有力支持。
具体措施包括：1. 建立校友联络平台，包括校友数据库、校友网站等。
学校公共关系活动策划方案
学校公共关系活动策划方案一、背景分析如今社会日新月异，信息传播的速度越来越快，社会公共关系管理变得越来越重要。
在校园中，学校公共关系活动的设计和推广对于促进学校和社会的交流与合作有着至关重要的作用。
学校公共关系活动可以增进学校和社会的互动和合作，提高学校的知名度和美誉度，加强学校对外信息的传递和宣传，为学校的发展做出贡献。
二、目标目的本次学校公共关系活动的目标是通过多种形式的宣传推广，提高学校的知名度和美誉度，增加社会的认可度，增强与社会各界的合作交流，进一步完善学校的公共形象，提高学校的社会影响力。
通过此次活动，让更多的人了解学校的优势和特点，对学校产生信任和认同，吸引更多优秀的师生加入学校，为学校的可持续发展奠定基础。
三、目标受众本次学校公共关系活动的受众主要包括学校师生、家长、社会各界，以及媒体和政府相关部门。
通过此次活动的设计和推广，努力让学校的信息传递给更多的受众群体，让更多的人了解、认同和支持学校。
四、活动内容1. 开展线上线下多渠道的宣传推广通过学校官方网站、微信公众号、微博等网络媒体发布学校动态和优秀学生师资的情况，在各种社交平台上发布学校的宣传片和形象广告，提高学校的网络知名度和美誉度。
同时，在校园周边、商业街等公共场所进行海报、宣传单的张贴，宣传学校的优势和特色。
另外，邀请社会各界人士到学校进行实地参观，亲身感受学校的教学环境和学校办学理念。
2. 组织形式多样的公共关系活动学校可以组织形式多样的公共关系活动，如学术讲座、文化活动、艺术展览、体育赛事等。
通过这些活动吸引更多的人群前来参与，促进学校与社会各界的深入交流和合作。
3. 与媒体建立合作关系学校可以积极与媒体建立合作关系，通过媒体的宣传报道和报道栏目，让更多的人了解学校的动态和特点。
在电视台、广播电台、报纸等媒体上进行专访和报道，让学校的声音传播得更加广泛。
4. 举办社会公益活动学校可以结合社会热点话题，举办公益活动，如环保宣传活动、扶贫助学活动等。
学校公共关系
2021/3/11
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（三）实施传播
公共关系的实施传播指借助于一定的传播媒介执行 制定好的方案，实现预期目标的过程（包含四个要素）。
1、主题和信息 2、活动或特殊事件
3、可控媒介与不可控媒介
4、有效交流
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•4、影响有效交流的因素
•（1）信息可信度 •（3）宣传的针对性 •（5）语言信息交流 •（7）舆论领袖 •（9）公众参与
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三、学校公共关系管理
学校公共关系管理是对学校内外部公众关系及其相 关传播事务的管理。
主要内容
学校内部 学校外部
公众关系 公众关系
管理
管理
学校专 题管理
学校危 学校形 机管理 象管理
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NO.1
NO.2 学校公共关系管理过程
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ROPE管理流程
特点：不可预测性、威胁性、紧迫性
2、分类 不可抗拒的力量引起的灾难事件 由学校外部人员造成的 学校内部引起的
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3、学校危机公共关系管理程序
危机初期 稳定期 抢救期
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方案制定者 危机方案内容
宣传方案
总结经验 形象重塑工作
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（五）学校形象管理
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C目 录
ONTENTS
0 1 学校公共关系及其管理
0 2 学校公共关系管理过程
0 3 学校公共关系管理对象
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1
NO.1
1 NO.
学校公共关系及其管理
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2
班级处理好内部公共关系的建议书
班级处理好内部公共关系的建议书
班级处理好内部公共关系的建议书
1、可以组织大家课余时间或晚饭过后进行锻炼，利用班上公共资源，如篮球羽毛球等，不仅可以锻炼身体，也可增加同学之间交流的
机会。
2、可以把同学的课外书列出汇总表，相互借阅，养成良好的学习风气。
3、鼓励班群QQ交流。
在大家都空闲时候，交流一下。
但是不要
有骚扰信息，且不要经常。
比如在星期六的晚上，大家有什么想说的话，尽可一起交谈。
4、打造宿舍学习氛围。
宿舍风气对每个成员的发展有较深的影响，宿舍长要积极带领大家主动自习，复习。
本着对宿舍成员负责的
态度去监督和提醒舍友，尤其是学习积极性不高的舍友。
这样对宿舍
长提出更高的要求。
5、班级活动推动班级建设。
通过开展班会，团活，让每一位同学都参加到班级事务的管理中来，让每一位同学都切身的感受到自己是
班级的主人，班级是自己的，班级的荣誉就是自己的荣誉，只有整个
班级强大了，自己才会变得强大！
建议人：xxx
20xx年xx月xx日。
学校公共关系与媒体宣传工作的重要性
学校公共关系与媒体宣传工作的重要性一、引言学校公共关系与媒体宣传工作在学校发展过程中起着至关重要的作用。
本文将探讨学校公共关系的定义、媒体宣传工作的重要性以及两者之间的关系。
二、学校公共关系的定义与作用学校公共关系是指学校与社会之间的相互联系与沟通。
它通过各种公共关系活动，包括媒体宣传、社区互动、合作伙伴关系等，实现与外部利益相关者的良好互动和形象塑造。
学校公共关系的重要作用在于提升学校的声誉与知名度，吸引优秀的学生、教师和捐赠者，促进学校的可持续发展。
三、媒体宣传工作的重要性媒体宣传工作是学校与媒体之间的合作与传播。
通过媒体宣传，学校可以向大众传递学校的理念、价值观以及取得的成就。
媒体的传媒力量可以迅速传播学校的声誉和形象，提高学校的知名度。
此外，媒体宣传还可以吸引更多的学生和家长关注学校，增加报名人数，提升学校的竞争力。
四、学校公共关系与媒体宣传的关系学校公共关系与媒体宣传是相辅相成的。
学校公共关系的活动为媒体宣传提供了丰富的素材和话题。
学校公共关系活动的成功与否将直接影响到媒体宣传的效果。
同时，媒体宣传也可以为学校公共关系提供很好的传播平台，扩大学校的影响力和知名度。
五、学校公共关系的策略与实践学校公共关系的策略包括树立学校的核心价值观、建立对外沟通渠道和平台、加强对外互动和合作等。
学校应该注重与各类利益相关者的互动，与家长、学生、政府和社会组织建立更好的关系。
通过积极参与社会公益活动、举办社区活动以及与企业建立伙伴关系，学校能够提高学校的社会认可度和声誉。
六、媒体宣传工作的策略与实践媒体宣传工作的策略包括制定宣传计划、建立与媒体的长期合作关系、创意宣传活动等。
学校应该选择合适的媒体渠道，包括电视、报纸、网络等，选择适合学校形象宣传的方式和内容。
同时，建立与媒体的长期合作关系，可以提高宣传的效果。
创意宣传活动可以吸引媒体的关注，增加宣传的曝光率。
七、学校公共关系与媒体宣传的挑战学校公共关系与媒体宣传工作也面临一些挑战。
学校危机处理与公共关系概述
学校危机处理与公共关系概述一、危机的定义与特征：危机是指一种可能给学校带来重大损失的紧急情况或事件。
危机具有以下几个特征：1. 突发性：危机事件往往是突然发生的，学校很难提前预测和准备。
2. 不可预知性：危机事件难以准确预测，学校需要具备应对各种可能危机的能力。
3. 不可控性：危机事件发生后，学校常常无法完全控制事件的进展和影响。
二、危机处理的原则：在学校危机处理中，有几条基本原则需要遵循：1. 及时应对：学校应立即启动危机处理机制，及时应对危机事件，防止事件扩大化。
2. 信息公开：学校应主动公开危机事件的信息，包括事实、处理措施与进展等，增加透明度与公信力。
3. 责任倒推：学校应积极追究事故责任，对涉事人员进行严肃处理，以引以为戒。
三、危机处理的策略与措施：学校在危机发生时，需要制定相应的策略与措施来应对。
以下为几个常见的危机处理策略：1. 快速反应：学校需要迅速反应，组建危机处理团队，做好事件信息的收集、分析与处理。
2. 情感联结：学校应与受众建立情感联结，提供情感上的支持与安慰，消除受众的恐惧与焦虑。
3. 舆论引导：学校应积极引导媒体与公众舆论，通过媒体发布有利于学校形象与声誉的信息。
4. 公开透明：学校应主动公开危机事件的处理情况，向公众提供真实、全面的信息，增强公众的信任与支持。
5. 向外界学习：学校可以向其他学校或机构学习危机处理经验，借鉴成功的案例与经验。
四、公共关系的重要性：公共关系是指学校与公众之间产生的相互联系、相互理解和相互沟通的关系。
对于危机处理来说，公共关系具有以下几个重要作用：1. 增强声誉：良好的公共关系能够提高学校的声誉与形象，危机发生时能够得到公众的信任与支持。
2. 提高信任度：公共关系能够增强学校与公众之间的互信与理解，危机发生时公众更愿意相信学校的解释与处理措施。
3. 建立支持者：通过良好的公共关系，学校能够建立一批支持者，危机发生时可以得到他们的支持与帮助。
班级公共关系的建立与维护计划
班级公共关系的建立与维护计划本次工作计划介绍：为了建立和维护班级的公共关系，采取一系列有针对性的策略。
组织一系列互动活动，如团队建设活动和社交晚会，以增强班级成员之间的相互了解和信任。
开展社区服务项目，让班级成员参与到有意义的社会实践中，提升班级的社会形象。
我们还将进行有效的沟通和协调，确保班级成员之间、班级与其他部门之间的合作关系得以顺畅进行。
在实施这些策略的过程中，充分运用数据分析和评估，以保证我们的工作计划的实施效果得到准确的反馈，从而进行及时的调整和改进。
我们相信，通过这些具体而有效的措施，我们能够建立起积极向上的班级公共关系，为班级的和谐发展和整体进步做出贡献。
以下是详细内容：一、工作背景随着社会的进步和时代的发展，班级公共关系的建立与维护显得越来越重要。
良好的班级公共关系不仅能增强班级成员之间的凝聚力，也能提升班级的社会形象，为班级的发展创造有利的外部环境。
然而，当前我们班级在公共关系的建立与维护方面还存在一些问题，如成员之间的了解不够深入，班级与外部环境的互动不够积极等。
因此，我们有必要制定一份详细的工作计划，以解决这些问题，提升班级的公共关系水平。
二、工作内容工作内容主要包括四个方面：是组织互动活动，如团队建设活动和社交晚会，以增强班级成员之间的相互了解和信任；是开展社区服务项目，让班级成员参与到有意义的社会实践中，提升班级的社会形象；第三是进行有效的沟通和协调，确保班级成员之间、班级与其他部门之间的合作关系得以顺畅进行；最后是进行数据分析和评估，以保证我们的工作计划的实施效果得到准确的反馈，从而进行及时的调整和改进。
三、工作目标与任务工作目标是在一年内，建立起积极向上的班级公共关系，增强班级的凝聚力和社会影响力。
为了实现这个目标，采取以下措施：在接下来的三个月内，组织至少六次互动活动，如团队建设活动和社交晚会；在接下来的六个月内，开展至少两次社区服务项目；第三，在整一年的时间内，进行定期的数据分析和评估，以监测工作计划的实施效果。
学校公共关系知识
但学校为非营利单位，其所从事的营销活动目的并不在于追求利润。虽然如此，营销的原理和技术，同样可以应用于非营利的活动中（王志刚等）。
透过邀请人士担任义工请小区人士演讲或协助教学请小区人士担任顾问利用小区实施校外教学请小区捐助经费设备与小区实施建教合作请小区提供专业支持等方式学校可运用小区资源以提升教育的效果而且增加双方的互动与互赖对双方关系的发展亦大有帮助
学校公共关系知识
一、学校公共关系的意义
学校公共关系（Schoolpublicrelation）是公共关系的一环，对公共关系（publicrelation）意义的了解，有助于对学校公共系的认识。
9.组织市民顾问委员会：邀请家长团体、非家长、小区企业领袖、学校成员及学生等代表，组成顾问委员会，学校可由此而了解小区需要。
10.与学生沟通：学生是重要的信息提供者，应利用机会接触学生，如与学生共享午餐、与学生领袖座谈等方式来听取学生意见。
11.协助家长帮助其女子学习：以研讨会等方式，协助家长解决其子女学习的问题。
Jones(**)认为学校公共关系的目的有下列八项：
1.向公众报导学校事件；
2.使公众对学校建立信心；
3.使公众对教育计划给予适当支持；
4.培养公众体认教育在民主社会中的重要；
5.改进教师、家长的观念，使能适应儿童的需要；
6.结合家庭、学校、小区力量，改善儿童教育；
7.评估学校的工作与小区儿童的需要；
学校公共关系与外联工作机制
学校公共关系与外联工作机制一、公共关系的定义和重要性公共关系是指学校与对外的各种关系的管理与协调，包括与学生、家长、社会各界、媒体等的交流与互动。
公共关系的良好建立与维系对于学校的声誉和形象具有重要意义。
二、公共关系的目标与原则学校公共关系的目标是建立良好的外部形象，树立学校的品牌形象，提高学校的社会声誉。
在建立公共关系时应秉持公正、公平、公开的原则，注重沟通和倾听，注重对外传播的真实性与客观性。
三、学校外联工作机制的构建1. 审慎选择外联团队：为学校建立一个专业并富有经验的外联团队，培养他们的沟通技巧和行动能力。
2. 制定外联计划：制定明确的外联目标，并制定相应的策略和步骤，确保外联工作的有序进行。
3. 建立外联网络：与社会各界建立良好的联系，积极参与各种社会活动，扩大学校的影响力。
4. 发挥媒体作用：与各类媒体保持良好的沟通，提供学校的新闻资讯和故事，积极利用媒体资源推广学校形象。
5. 加强与家长的联系：建立与家长的沟通渠道，定期组织家长会议和家校活动，增强家长对学校的信任和支持。
四、学校公共关系的重要策略1. 建设学校品牌：通过提升教育质量，培养学生的全面发展，形成学校特色，树立学校的品牌形象。
2. 加强媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，积极发布学校的新闻和成果，提高学校的曝光度和美誉度。
3. 发布社会责任：积极参与社会公益活动，承担社会责任，树立学校的良好社会形象。
4. 建设校园文化：注重学校文化的塑造，举办各类文化活动，打造学校的独特氛围。
五、学校公共关系中的挑战与应对措施1. 媒体负面报道：学校应及时回应，积极与媒体进行沟通和解释，以及时纠正和突破负面报道的影响。
2. 社会质疑和负面舆情：学校应加强与社会各界的沟通，积极参与社会公益活动，展示学校的正面形象。
3. 人员流动和任职变动：学校应建立稳定的外联工作团队，对关键职位进行培训和人员延续，确保工作的连续性和稳定性。
4. 竞争对手的挑战：学校应分析竞争对手的优势与不足，制定相应的应对策略，加强自身的优势和特色。
浅谈学校公共关系
浅谈孔子的仁政”思想温州大学城市学院姓名：___________________________分院：___________________________班级：12人力资源管理本科1班 ______________________________学号：12305523139 ______________________________课程 : 公共关系学浅谈学校公共关系摘要：公共关系现象的存在由来已久，反映在教育领域中，最初以课程的形式进入学校。
学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段，在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系，为学校发展创造人和环境的艺术。
1学校公共关系的源起及发展公共关系是人类社会发展进步的产物，作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。
现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。
从理论形态看，公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学，其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心，只有在服务于社会的过程中，才能建立起有利于发展的环境。
公共关系反映在教育中，最初以课程的形式进入学校。
1924 年，美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。
20世纪80年代，美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。
1985年以后，我国许多大学也开设了公共关系课程。
1994年，国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。
此后，中山大学、复旦大学等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生，这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。
学校公共关系，是这样定义的：“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段，在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系，为学校发展创造人和环境的艺术。
”2学校的公众对象及学校公共关系的内容公众，是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。
这些人松散的或紧密的联系在一起，就成为公众。
论学校公共关系的构建
论学校公共关系的构建随着社会的不断发展，学校作为社会教育和人才培养的重要场所，其在公众中的形象和声誉越来越重要。
学校公共关系的构建成为各大高校和中小学校不得不面对的问题。
本文将从公共关系的定义、建立策略、应用方法等方面来深入探讨学校公共关系的构建。
一、什么是公共关系公共关系起源于西方国家，是指在商业及政务领域内，以人际关系和信息的交流为主要手段，建立个人或组织之间的良好关系，以达到促进合作、增进信任、塑造形象等目的的一种活动。
学校公共关系是指通过各种有效手段和途径，与各类利益相关者进行交流、沟通和合作，逐步建立起学校外部和内部良好的关系，为学校的长远发展和形象建设提供支持。
二、建立学校公共关系的策略1、多层面的交流沟通交流与沟通是建立良好公共关系的核心策略，学校应通过多种渠道向社会传递信息。
比如，开展公共活动、主动接受媒体采访、在各种场合展示学校事迹等，这些都是有效的交流沟通方式。
2、加强品牌建设品牌是学校公共形象的重要载体，优秀的品牌形象可以提高社会对学校的认知和信赖度。
学校应该加强对品牌的塑造，把文化精神、人才培养和社会责任等方面的价值导向融入品牌建设，提高品牌形象的内涵和外延。
3、推行社会责任活动学校是社会公益事业的重要支持者，通过开展各类社会责任活动来提高学校社会形象和品牌的认可度。
比如，定期组织师生参加志愿者活动、捐献给一些慈善机构等，这些能够有效地提升学校形象，同时也体现了学校的社会责任。
4、发展人脉关系人际关系是建立良好公共关系的重要环节。
学校应加强与各界人士的沟通与合作，开展交流活动，建立稳固的人脉关系。
特别是加强与企业的合作，为学生就业提供更多渠道和资源。
三、应用学校公共关系的方法1、主动管理学校信息学校信息的及时、真实、准确是公共关系建立的基础。
学校应该建立科学的信息管理体系，对学校信息进行妥善管理和有效传递。
同时，学校也要经常关注媒体对学校的报道，及时回应，纠正不实信息，以免信息被误解影响学校形象。
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公共關係概論 公共報導與公關寫作 公共關係與公眾管理 企業公關 社會行銷 政治公關 公關理論專題 公關研究專題 公關策略與企劃 公關與整合行銷傳播 專業實習
內
溝通
傳播
行銷
外
公共關係
真正的公關是---溝通角色扮演！ 真正的公關是---溝通角色扮演！ ---溝通角色扮演
推動學校公共關係的策略與作法
組織的正式溝通
垂直溝通與水平溝通 向上溝通與向下溝通
組織的非正式溝通
葡萄藤溝通
組織中的垂直溝通與平行溝通
表示垂直溝通 表示水平溝通
葡萄藤溝通的類型
輪式葡萄藤溝通
鏈式葡萄藤溝通
溝通網路的類型
4 3 2 1 4 5 1通
1 5
Y式溝通
1 2 5
鏈式溝通
2
4
3
4
其實，長官為展現他的親和力， (二) 其實，長官為展現他的親和力，通常不 會排斥主動接近的部屬─ 會排斥主動接近的部屬─
1.有人自然為之，視同上下溝通的常態。 1.有人自然為之，視同上下溝通的常態。 有人自然為之 2.有人從世俗的人情世故著手 有人從世俗的人情世故著手。 2.有人從世俗的人情世故著手。
如何與上司應對、 如何與上司應對、做好部屬角色
三、勿忘上司的存在、也讓上司知道你的存在 勿忘上司的存在、 部屬受到「長官情節」的作祟， (一) 部屬受到「長官情節」的作祟，不願主 動接近長官─ 動接近長官─
1.不喜歡因此被扣上「巴結」、「逢迎」、「拍 1.不喜歡因此被扣上「巴結」、「逢迎」、「拍 不喜歡因此被扣上 」、「逢迎」、「 等帽子。 馬」等帽子。 2.不知如何應對 不知如何應對。 2.不知如何應對。
書面溝通
便條、備忘錄、信件、電子郵件、 便條、備忘錄、信件、電子郵件、 組織的刊物、公布欄、 組織的刊物、公布欄、或是任何其 他以書面文字或符號傳達訊息的方 式。
非言辭溝通
身體語言 說話語調 身體距離 印象 溝通場景
電子溝通
電報 電話 閉路電視 電腦 傳真機 大哥大手機 電子郵件 網路
組織溝通
溝通的類型
依使用者的溝通管道來分
言辭溝通 非言辭溝通 電子溝通
依溝通的參與者來分
人際溝通 組織溝通
依溝通的網路型態來分
輪式溝通、Y式溝通、鏈式溝通、圈式 輪式溝通、 式溝通、鏈式溝通、 溝通， 溝通，以及全管道式溝通
言辭溝通
口頭溝通
面對面的一對一或群體對談、演講、 面對面的一對一或群體對談、演講、 電話等。 電話等。
經營學校公共關係的 修心五箴」 「修心五箴」
大其心 潛其心 正其心 定其心 發其心 容天下難容之事 觀天下微妙之理 養天下仁義之氣 應天下無常之變 度天下苦難之人
毋意毋必毋固毋我 溫柔的堅持
學校與家庭間公共關係的具 體做法
一、新生入學時與學生的面談 二、開學前一天的家長座談會 三、開學三週後的新生家長晚會 定期刊物、 四、定期刊物、電話與書信聯繫 五、每一學期的親師座談會 六、邀請家長參加學校重要慶典及活動
學校公共關係活動四步曲 推動學校公共關係的常見型態 推動學校公共關係的可行作法
學校公共關係的實施程序
調查研究
確定問題所在
計畫與決策
擬定解決方案
傳播與行動
實際落實執行
評估與校正
評估回饋改善
推動學校公共關係的常見型態 宣傳型 交際型 服務型 社會型 諮詢型
行政人員與教師間的公共關係
(一) 性質
1.疏離與相依 1.疏離與相依 2.對立與合作 2.對立與合作
(二) 建立公共關係的方式
1.工作接觸 1.工作接觸 2.非正式組織 2.非正式組織 3.公餘社團活動 3.公餘社團活動
教師間的公共關係
(一) 性質
1.專業性 1.專業性 2.自主性 2.自主性 3.以非正式組織為主 3.以非正式組織為主
3
圈式溝通
全管道式溝通
有效溝通的障礙
來自個人的障礙
1. 2. 3. 4. 5. 訊息扭曲 刻板印象 語言涵義 干擾 訊息的不一致
來自組織的障礙
1. 2. 3. 4. 來自專業化的障礙 來自組織層級的障礙 來自組織地位的障礙 來自目標差異的障礙
溝通障礙的克服
保持主動傾聽 使用對方容易瞭解的語言 開放的心胸 保持雙向溝通 避免在溝通中摻入情緒 善用回饋的技巧
學校公共關係的類型與內涵
二、校外公共關係
(一 ) (二 ) (三 ) (四 ) (五 ) (六 ) 學校與家長間的公共關係 學校與社區間的公共關係 校際間的公共關係 學校與上級機關間的公共關係 學校與新聞媒體間的公共關係 學校與民意機關間的公共關係
學校「長官─部屬」 學校「長官─部屬」性質的公共關係 (一) 特徵
一、同事間人際關係的性質
合作(和平) (一) 合作(和平) (二) 競爭 (三) 衝突
二、同事間的利害衝突
現實上，每個人欲望不同、價值觀不同、秉性相殊， (一) 現實上，每個人欲望不同、價值觀不同、秉性相殊，很 難不發生衝突 同事間的良性競爭，可能發展成惡質化， (二) 同事間的良性競爭，可能發展成惡質化，甚而衝突以對 (三) 利害衝突有面子和裡子
學校公共關係的原則
符合公共利益原則 雙向溝通傳播原則 長期計畫努力原則 全員參與投入原則 事實宣傳並重原則 內部公關優先原則 專業創意取向原則
學校公共關係的類型與內涵
一、校內公共關係
(一 ) (二 ) (三 ) (四 ) (五 ) 教師間的公共關係 行政人員間的公共關係 行政人員與教師間的公共關係 長官部屬間的公共關係 師生關係
如何與上司應對、 如何與上司應對、做好部屬角色
一、忠誠第一、才幹其次 忠誠第一、
古今往來，老闆與夥計、 古今往來，老闆與夥計、長官與部屬間首 重忠誠，才幹倒是其次。 重忠誠，才幹倒是其次。你的忠誠要讓上 司知道，讓他用你用的安心。 司知道，讓他用你用的安心。
二、精神認同、行動也要靠攏 精神認同、
主管通常有兩種不同的想法： 主管通常有兩種不同的想法： 認為部屬一定要絕對忠誠， (一) 認為部屬一定要絕對忠誠，對背判者 深惡痛絕，對忠誠度不高者， 深惡痛絕，對忠誠度不高者，則猜忌防範 不可能有永遠忠誠的「長官─部屬」 (二) 不可能有永遠忠誠的「長官─部屬」 關係，體諒部屬的困難。 關係，體諒部屬的困難。
學校公共關係的意義
(一) 校內公共關係的意義
校內公共關係是學校行政人員運用接觸、溝通、 校內公共關係是學校行政人員運用接觸、溝通、服務 或其他方式， 或其他方式，與學校成員建立相互了解與良好關係的 歷程，以贏取成員的支持與誠服，使行政運作順暢， 歷程，以贏取成員的支持與誠服，使行政運作順暢， 而能充分達成學校的教育目標。 而能充分達成學校的教育目標。
行政人員間的公共關係
(一) 性質
1.共同性與相依性 1.共同性與相依性 2.競爭與合作 2.競爭與合作 3.正式與非正式組織均有 3.正式與非正式組織均有
建立公共關係的方式： (二) 建立公共關係的方式：
1.業務往來 1.業務往來 2.公餘社團活動 2.公餘社團活動 3.私誼 3.私誼
如何做好同事間的公共關係
兼顧組織靜態與動態的研究與應用 主張激勵與懲罰宜兼用 主張生理與心理需求並重
依據不同的情境，採取不同的領導或管理 依據不同的情境， 視組織為一開放系統 重視組織與外在環境的交互作用
理論基礎－ 理論基礎－溝通傳播
Mintzberg（1973）的研究結果指出：「高 Mintzberg（1973）的研究結果指出：「高 ：「 階主管會將百分之七十五的工作時間， 階主管會將百分之七十五的工作時間，用來 從事傳播、溝通的活動上」。 從事傳播、溝通的活動上」。 Synder（1972）的研究指出： Klemmer 和Synder（1972）的研究指出：一 般人會將百分之七十的工作時間用在溝通上。 般人會將百分之七十的工作時間用在溝通上。 意義論：組織是溝通創造的。 意義論：組織是溝通創造的。 功能論：組織是一個溝通系統。 功能論：組織是一個溝通系統。
1.隸屬關係 1.隸屬關係 2.監督關係 2.監督關係 3.法定權威 3.法定權威 4.長官情結 4.長官情結
學校「長官─部屬」 學校「長官─部屬」性質的公共關係 (二) 類型
1.校長─ 1.校長─教師 校長 2.校長 校長─ 2.校長─行政人員 3.處室主任 處室主任─ 3.處室主任─教師 4.處室主任 處室主任─ 4.處室主任─處室內行政人員
公共關係的理論基礎與推動步驟
公共關係的理論基礎
系統理論 溝通傳播理論
公共關係推動的步驟
研究調查 計畫與決策 實施 評估與校正
理論基礎－ 理論基礎－系統理論
學校組織的性質
學校是一社會系統 學校是一開放系統 學校是一動態系統
蓋哲（ 蓋哲（J. W. Getzels） ）
社會系統模式圖
系統理論的主要觀點
學校內部公共關係
報告人： 報告人：黃金印 洪國順 張文壽 M949124 M949112 M949103
大綱
學校公共關係的基本概念 推動學校公共關係的策略與 作法 學校公共關係的較佳可行途 徑－大家一起做公關 結語
學校公共關係的重要性
一、維持行政人員與學校成員間和 諧的關係。 諧的關係。 促進學校的進步與發展。 二、促進學校的進步與發展。 建立學校良好的形象及聲譽。 三、建立學校良好的形象及聲譽。 四、建立學校與校外有關機關及人 員的良好關係。 員的良好關係。 五、時代變遷對學校的要求
(二) 校外公共關係的意義
校外公共關係是指學校成員和校外有關機關或人員透 過接觸、溝通、相互支援等方式， 過接觸、溝通、相互支援等方式，進而協助學校教學 及行政等各項活動的順利進行。 及行政等各項活動的順利進行。
學校公共關係的目的
告知公眾有關學校組織的重要措施 獲悉公眾對學校組織的觀感與期許 建立並維持公眾對學校組織的信心 爭取公眾對學校計畫的支持 增進公眾了解新的教育發展趨勢 發展公眾對於服務學校的良好意願 評估學校所提供的教育與學生需要 之相符程度 澄清誤會