1、张兴永--新常态下班组长的角色定位

2.建立科学激励机制
员工通常只做对自己有利的事，如果工作中做多做少得到一样的回 报，员工的工作就难以做好。为了提高员工的责任心和积极性，就
要善于激励约束，表扬的好处是使员工重复地做一件事，批评的价
值是使员工不再做相关的事。所以员工做好了，班组长要善于表扬， 给员工以激励。建立一套科学有效的激励约束机制，有利于班员良
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主 要 职 责
三、新常态下对班组长的角色认知 1.班组长的角色的错误认知
班组长对自身三种错误的认知： 一是只干不善管型。自身认为班组长就是干活的 ，跟班员没多大区别，随波逐流，只干不管； 二是只管不想干、好大喜功型。自身认为班组 长是负责指挥的的，只管不干，好处是自己的 ，活是别人的；
的素质，班组长要让员工觉得自己有价值，有能力、有水平，能够
快速解决员工不能解决的问题，能够培养和帮肋员工共同进步；其 次，班组长要有很强的执行力，只有这样，才能使员工的执行力增 强。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（二）注重亲力亲为，发挥带头作用。
3.员工的榜样 班组长要成为员工的榜样，发挥自身的影响力，用自己的行动影响、 感染员工。有句话说“讲一万遍，不如做给他看”，班组长者要做 到“三服”：德服为上，才服为中，力服为下。
技能大师
首席技师
主任技师A
主任技师B
炼油、化工三类车间正职、一类车间副职；公司机关 13 主要职能科室副职；港口、铁运二类车间正职；公司 主任师C 机关一般职能科室正职；其他科级正职；
主任技师C
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一、班组长的地位 3.薪酬等级
经营管理
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专业技术
技能操作
催化裂化、乙烯裂解、一 类车间装置班长 二类装置班长
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一、班组长的地位 2.班组长的特点
表现为： 兵头将尾 在企业中，班组长通常被称为“兵头将尾”。 “兵头”是指班组长是一个“官”，“将尾” 是指管理的最末端。
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一、班组长的地位 3.薪酬等级（经济基础）
经营管理 专业技术 技能操作
23 22 21 公司总经理助理 直属单位首席专家 20 公司副总师；炼油、化工、热电分部正职 19 港口、铁运分部、销售、供应中心及公司主要职室正职 一般职能部室等正职；炼油、化工（总师） 18 直属单位专家A 公司主要职能部室副职；广州办正职 港口、铁运、销售、供应、信息、消防支队、公司专 17 业职能部室等副职；炼油、化工副总师及主要职能处 直属单位专家B 室正职 炼油、化工分部专业职能处室正职、一般职能部室等 16 直属单位专家C 副职；其它副处级 催化裂化、乙烯裂解等一类车间正职；炼油分部、化 15 工分部主要职能处室副职、公司机关主要职能科室正 主任师A 职 炼油、化工、电气、仪表等二类车间正职；炼油、化 14 工一般职能处室副职；公司机关专业职能科室正职； 主任师B 信港口、铁运一类车间、主要科室正职
还要了解产品结构和产品性能，同时不但掌握工艺还要掌握设备和
安全环保，并且通过生产运行及时发现问题提出好的合理化建议， 目前来讲率先达到“全流程操作”。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（二）注重亲力亲为，发挥带头作用。
2.员工的导师
班组长要有能力成为员工的导师，首先要培养班员的技能操作技术， 强化岗位的基本功训练，班组长素质的高低，直接影响到整个班组
技师→主管技师（技能系列晋升通道）
优先员工→班组长→三大员→（主管师）（专业系列晋升通道） 副主任→ （经营系列晋升通道）
三、新常态下对班组长的角色认知 3.班组长的成长通道
国外知名企业（日本出光） 优秀员工→班组长→副课长→课长（主任）（经营系列晋升通道）
三大员→ （专业系列晋升通道）
四、新常态下班长应具备的素质和能力
决办法往往可操作性更强。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（三）营造学习氛围,做好能力开发。
3.组织学习力 建设学习型组织，就是提高员工的学习力。不管是企业还是个人， 学习力都是第一竞争力。加强“三基”, 强化基本功训练、开展全 流程操作培养、推行全流程操作。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（四）善于激励约束，培育班组文化。。
一类装置内操 二类装置内操、一类装置 外操
质检倒班分析工；重点装 置电仪主修；罐区操作 白班分析；采制样；一般 电仪运行主修 公用工程化验工；主要仓 储运行；计量检定 材料员 发运；保管；开票统计等 文销；文印；环卫保洁等 服务员、绿化工等
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二、班组长的职责 1.概括来讲
班组长的基本任务可以概括为三句话：
1.强调制度的权威性 班组长要维护制度的权威性，严守规定不轻易妥协，让员工养成一
个良好的习惯。在企业中，判断事情对错、好坏的唯一标准是公司
的制度，班组长要通过制度管理员工、通过制度进行激励约束，同 时要尺度统一，否则班组管理就无法可依。管理就会随意性很强。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（四）善于激励约束，培育班组文化。。
要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的
执行。（目前可能存在下属执行力问题）
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一、班组长的地位 2.班组长的特点
班组长的职位特点可以概括为：
职位不高 决策不少 责任不小 麻雀虽小
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一、班组长的地位 2.班组长的特点
表现为： 上顶下压 班组长是一个上压下顶的角色，如果领导不满 意，员工不配合，档班组长就会很累，关键是 班员的自身素质、技能操作水平不高，安全压 力会更大，更累。所以，班组长岗位很重要， 但确实是很难做。(第一次带班的安全压力）
好习惯的养成。如有的班组设立奖励和处罚一元累计考核排名等行
之有效的办法等。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（四）善于激励约束，培育班组文化。
3.培育班组管理文化
一般来说，企业发展有三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。 文化管理是最高阶段，也叫做无为而治，利用无形的氛围影响他人。
如在班组中中设立具有现实性和挑战性目标激发大家，通过TnPM
题。汇报工作时，实事求是、准确及时，接受任务时要主动承担，
工作质量要精益求精。反映问题要注意方式方法，即能反映员工的 呼声，又能将问题解决。
对高层：领导也喜欢职工表扬。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（一）善于换位思考，树立全局观念。
3.面对同级人员 班组长面对其它班组或其他单位的的基层管理者时，不能只站在自
活动，培养良好形为习惯等，逐步形成良好文化氛围，员工都很积 极向上，坏人也会慢慢变好；反之，如果班组有很多负面情绪，不
良情绪是会传染的，好人最后也会变坏。所以，班组长要注意营造
班组的文化氛围。
五、天道酬勤，厚积薄发
1.建立目标
不想当将军的士兵不是好士兵。要想工作有成，就要有目标，班组
班组长要成功：首先要获领导的认可，让领导满意。这 不意味着班组长要整天拍马，
绩效的完成都要依靠广大员工，这些都需要班组长应具
备一定的素质和能力。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（一）善于换位思考，树立全局观念。
1.面对班组成员 人们在阐述观点的时候，往往习惯于从一己之利出发，站在自己的 立场上进行沟通。所以面对班员，为了完成工作目标任务，为了使班 员的想法达成一致，班组长就要站在班员的立场上考虑问题，从班员 的的立场出发做工作，要带着感情管理，营造一个和谐的氛围，让员 工进到车间后没有压力，感觉很舒服、很愉悦；反之如果没有一个轻
三是小富即安型。认为能混到班组长就可以了 ，不求有功但求无过。工作没目标，标准不高 ，对自己要求和高、对班员要求也不高。
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三、新常态下对班组长的角色认知 2.新常态下对班组长的总要求
集团公司对班组长的新要求：集团“三基”工作指 导意见中指出“加强班组长队伍建设，进一步细化培养选 拔与竞聘上岗机制，注重责任心强、业务过硬、作风扎实、 群众信赖、敢抓善管的优秀员工选拔到班组长岗位上来”。
松和谐的氛围，员工心情就不高，工作的积极性就低，工作效率就低
，可能还会出错、甚至由于不安全的行为导致发生不安全的事件。此 外，班组长除了关心员工8小时以内，让员工做好工作，也要关心员工
8小时以外，以赢得员工的心。
四、新常态下班长应具备的素质和能力
（一）善于换位思考，树立全局观念。
2.面对管理者（一般及高层） 班组长面对直接管理者时，班组长就要站在管理者的立场上考虑问
新常态下班组长的角色定位
组织人事部
张兴永
2017年5月
一、班组长的地位 1.班组长的层次
在企业中，可以把所有人员分为四个层次：
Stages (4)
决策层 管理层
执行层
作业层
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一、班组长的地位 1.班组长的层次 班组长处于执行层面，执行层的工作是执行， 解决落地的问题，这就要求班组长的执行力
“三基”的内容？
三、新常态下对班组长的角色认知 3.班组长的成长通道
公司现状
技师→主管技师→主任技师（技能系列晋升通道）
优秀员工→班组长⇌三大员→主管师→高级主管师（专业系列晋升通 道） 车间副主任→车间主任（经营系列晋升通道）
三、新常态下对班组长的角色认知 3.班组长的成长通道
国内先进企业（镇海炼化）
事务管理 （侧重管） 生产管理
（侧重干）
辅助上级
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二、班组长的职责 2.具体来讲
具体来说，班组长岗位职责：
四 概 述 岗位职责 负责执行上级调度和装置（部门）的指令，根据生产操作规程指挥本班组各 岗位操作人员进行操作；负责装置生产安全、物料平衡、产品质量等工作达 到规定要求；负责班组人员管理及工作的上传下达，对班组员工日常工作进 行指导监督和检查考核。 1.贯彻执行各项规章制度及各专业管理标准，严格执行内控制度。 2.负责落实车间目标计划管理，组织、指挥当班生产，向班员分配生产操作 任务。处理一般事故和正常范围内的生产调整，处理紧急状态下的较大事故 并向上汇报。 3.负责落实车间安全生产。检查、监督和考核班员的工艺纪律、操作纪律、 劳动纪律、安全作业、各种原始记录、台帐和外操现场巡检工作。 4.负责按规定审批（核）班员请假，按规定对班员进行考核。 5.负责落实班组培训工作。安排班组的岗位练兵、轮岗学习，提高班员技能 操作水平。 6.负责班组经济核算、班级建设和班组民主管理工作。控制成本指标、做好 班员思想工作和推行班组管理民主化。 7. 履行本岗位HSE职责。