电子商务2017
2017年中国电子商务行业市场分析报告
2017年中国电子商务行业市场分析报告目录第一节电商市场在成熟中孕育新机会 (6)一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点 (6)二、用户网购行为呈现新特征 (8)三、电商细分领域仍有发展空间 (12)第二节细分市场涌现新机会 (14)一、社交电商，方兴未艾 (14)1、线上社交需求爆发，社交网络崛起 (14)2、社交网络与电商相融合 (16)3、社交电商1.0：微商由盛及衰 (18)4、社交电商2.0：网红经济显山露水 (20)二、海淘大浪起，跨境显风流 (22)1、跨境贸易向线上转移 (22)2、跨境电商兴起，B2C是主力 (24)3、跨境电商平台及服务商成长机会大 (26)三、垂直电商，精细化的发展机会 (28)四、电商服务业：应运而生，前景可期 (30)1、电商服务业快速发展，市场空间广阔 (30)2、供应商与小微电商面临发展困境，带来电商服务新需求 (33)3、专业电商服务提供商凭借独特优势迎来发展机遇 (34)第三节主要电商公司模式 (37)一、微卖：社交电商的先行者 (37)1、与新浪微博战略合作，实践社交电商新模式 (37)2、B2C2c模式比单一的B2C、C2C模式都有优势 (37)3、与微博联姻，微卖有望成为社交电商龙头 (38)二、跨境通：跨境电商弄潮儿 (40)1、传统企业转型电商，迎来发展新机遇 (40)2、卡位跨境电商大风口，想象空间大 (42)三、美丽说：女性社交电商平台 (43)1、美丽说曾为基于兴趣社交的导购平台 (43)2、依托用户粘性成功转型社交电商平台 (45)3、联合外部力量，深挖用户市场 (46)（1）与微信战略合作，加速移动端商业变现 (46)（2）强化平台竞争优势，用柔性供应链制造美丽 (46)（3）与蘑菇街战略合并，优势互补前景可期 (47)四、小红书：跨境电商+社交电商的完美结合 (47)1、跨境购物攻略起家的新兴跨境电商平台 (47)2、社交与跨境电商完美融合 (48)第四节行业相关部分企业分析 (50)一、新民科技：电商服务+社交电商龙头，共享经济+网红经济翘楚 (50)1、通过柔性供应链园区提供电商供应链服务 (50)2、共享经济模式下电商供应链服务可以跨行业延伸 (52)3、服装电商运营经验助力公司嫁接网红经济 (54)二、华斯股份：微博助力，社交电商集腋成裘 (57)三、跨境通：B2C出口自营龙头，打造双向跨境平台 (60)四、华孚色纺：对接时尚电商，打造产业服务云平台 (63)五、嘉欣丝绸：互联网金融业务崛起 (66)六、九牧王：实业为盾，互联网“他时尚”文化投资为矛 (68)七、搜于特：线上布局更进一步，供应链服务又启一春 (71)八、罗莱生活：产业资本撬动互联网智能家居 (74)九、红蜻蜓：征战时尚消费新业态 (77)十、富安娜：互联网，定制家 (80)十一、希努尔：迎娶互联网创投正值佳期 (83)图表目录图表1：我国网络购物交易规模稳步增长 (6)图表2：我国网络购物渗透率不断提高 (6)图表3：我国农村电商市场将快速发展 (7)图表4：我国海淘市场规模将快速增长 (8)图表5：我国网络购物用户规模增速有所放缓 (9)图表6：我国网购人均消费额仍实现较快增长 (9)图表7：中国网购用户对价格的重视程度降低 (10)图表8：产品质量成影响用户网购行为的最重要因素 (10)图表9：对产品品质的诉求推动B2C交易规模占比不断提高 (11)图表10：社交网络显著促进了消费者使用网购 (11)图表11：女性用户倾向于使用更多电商APP (12)图表12：我国B2C市场中天猫和京东明显占据优势地位 (13)图表13：2014年美国网民花在社交网络的时间最长 (14)图表14：2015年社交平台微信覆盖了主流网民群体 (14)图表15：用户使用智能手机的场所较为分散 (15)图表16：我国智能终端的销售量快速增长 (16)图表17：电商平台均收取一定的提成费用 (17)图表18：网红通过自身装扮影响粉丝消费 (17)图表19：约90%的用户称在朋友圈看到好友发广告 (19)图表20：微信用户对好友的广告参与率不高 (19)图表21：2015Q2社交平台活跃用户数量较多 (20)图表22：2015Q2B2C电商平台月均活跃用户 (21)图表23：我国跨境电商市场规模快速增长 (22)图表24：我国进出口贸易向线上转移趋势明显 (22)图表25：全球跨境B2C电商市场快速成长 (23)图表26：中国跨境B2C电商拉动消费品进口贸易 (24)图表27：我国进口电商交易规模占比将不断提高 (25)图表28：跨境电商能有效减少出口贸易环节，降低流通成本 (26)图表29：跨境电商企业及第三方服务商将迎来发展良机 (26)图表30：全球跨境B2C电商增速显著高于其他指标 (27)图表31：出口B2C电商环球易购的营收快速增长 (28)图表32：聚美优品的营收和净利润快速增长 (29)图表33：唯品会的营收和净利润快速增长 (30)图表34：电商快速发展催生电商服务需求 (31)图表35：电子商务服务行业版图 (31)图表36：电商服务业市场规模快速增长 (32)图表37：小微电商面临众多困境 (34)图表38：专业电商服务提供商具备独特优势 (35)图表39：“达人通”——社交电商新起点 (37)图表40：“达人通”社交电商新模式 (38)图表41：新浪微博MAU及同比增速 (39)图表42：新浪微博各类用户比例 (39)图表43：收购前，公司盈利能力呈下降趋势 (40)图表44：收购后，公司净利润呈现高增长态势 (41)图表45：旗下两大平台注册用户数不断增长（万人） (41)图表46：六大优势助力公司价值提升 (43)图表47：美丽说用户群体定位精准 (44)图表48：美丽说年成交额增长迅速，2015年达到150亿元 (45)图表49：美丽说位列2015年女性最喜爱的APP第五名 (46)图表50：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (50)图表51：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (51)图表52：电商代运营公司宝尊主要业务模块 (53)表格目录表格1：2015年“双十一”跨境电商平台的业绩亮眼 (8)表格2：部分商品海淘价格显著低于国内售价 (25)表格3：电商平台和支持服务企业逐渐兴起 (32)表格4：供应商面临众多困境 (33)表格5：：跨境通打造进出口跨境电商综合生态圈 (42)表格6：新民科技财务数据摘要 (54)表格7：新民科技2013-2017年财务数据汇总 (55)表格8：华斯股份财务数据摘要 (57)表格9：华斯股份2013-2017年财务数据汇总 (58)表格10：跨境通财务数据摘要 (60)表格11：跨境通2013-2017年财务数据汇总 (61)表格12：华孚色纺财务数据摘要 (63)表格13：华孚色纺2013-2017年财务数据汇总 (64)表格14：嘉欣丝绸财务数据摘要 (66)表格15：嘉欣丝绸2013-2017年财务数据汇总 (66)表格16：九牧王财务数据摘要 (68)表格17：九牧王2013-2017年财务数据汇总 (69)表格18：搜于特财务数据摘要 (71)表格19：搜于特2013-2017年财务数据汇总 (72)表格20：罗莱生活财务数据摘要 (74)表格21：罗莱生活2013-2017年财务数据汇总 (75)表格22：红蜻蜓财务数据摘要 (77)表格23：红蜻蜓2013-2017年财务数据汇总 (78)表格24：富安娜财务数据摘要 (80)表格25：富安娜2013-2017年财务数据汇总 (81)表格26：希努尔财务数据摘要 (83)表格27：希努尔2013-2017年财务数据汇总 (84)第一节电商市场在成熟中孕育新机会一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点线上购物继续高速增长，渗透率已突破10%。
2017年下半年电子商务设计师考试《电子商务综合知识》真题及答案
2017年下半年电子商务设计师考试《电子商务综合知识》真题(总分100, 考试时间120分钟)一、单项选择题1. 当一个企业的信息系统建成并正式投入运行后，该企业信息系统管理工作的主要任务是A 对该系统进行运行管理和维护B 修改完善该系统的功能C 继续研制还没有完成的功能D 对该系统提出新的业务需求和功能需求答案:A2. 通常企业在信息化建设时需要投入大量的资金，成本支出项目多且数额大。
在业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于A 设施费用B 设备购置费用C 开发费用D 系统运行维护费用答案:D3. 在Excel中，设单元格F1的值为38，若在单元格F2中输入公式"=IF（AND（38,<F1，F1<100），"输入正确"，"输入错误"）"，则单元格F2显示的内容为A 输入正确B 输入错误C TRUED FALSE答案:B4. 显示器的（），显示的图像越清晰，质量也越高。
A 刷新频率越高B 分辨率越高C 对比度越大D 亮度越低答案:B5. 对声音信号采样时，（）参数不会直接影响数字音频数据量的大小。
A 采样率B 量化精度C 省道数量D 音量放大倍数答案:D2017年5月，全球的十几万电脑收到勒索病毒WannaCry的攻击，电脑被感染后文件会被加密锁定，从而勒索钱财。
在该病毒中，黑客利用（）实现攻击，并要求以（）方式支付。
6. A Window 漏洞B 用户弱口令C 缓冲区溢出D 特定网站答案:A7. A 现金B 微信C 支付宝D 比特币答案:D8. 计算机软件著作权的保护对象是指A 软件开发思想与设计方案B 计算机程序及其文档C 计算机程序及算法D 软件著作权权利人答案:B9. 若机器字长为8位，则可表示出十进制整数-128的编码是A 原码B 反码C 补码D ASCII码答案:C10. 计算机加电自检后，引导程序首页装入的是（），否则计算机不能做任何事情。
2017年10月全国电子商务概论(00896)自考试卷
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码:00896)考生注意事项:1.本试卷分为两部分,满分100分;考试时间为150分钟。
2.第一部分为选择题,必须在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。
3.第二部分为非选择题,必须在“答题卡”上按要求书写,答在试卷上无效。
4.考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.“用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问”体现了电子商务的（）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2.Web3.0的本质是（）A.联合B.互动C.传递D.技术整合3.下列属于非对称加密算法的是（）A.DESB.RSAC. AESD.IDEA4.下列属于物联网中应用层关键技术的是( )A.InternetB.人工智能C.传感器技术D.移动通信网络5.下列关于长尾理论的说法中,正确的是( )A.长尾理论不适用于数字产品的销售B.长尾理论是二八定律的延续和深化C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D.长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6.下列不属于企业硬件资源的是( )A.品牌B.厂房C.设备D.生产线7.互联网思维最重要的特点是( )A.注重节约成本B.以消费者为中心C.注重平台规则D.以生产者为中心8.“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?( )A.产品概念阶段B.产品推广阶段C.产品定义阶段D.产品设计阶段9.“4Rs”营销理论中的“关系”是指( )A.加快顾客投诉处理B.企业及时回应顾客需求C.企业获得合理回报D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系10.通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场,这种网络营销活动属于( )A.网上调研B.网络观察C.消费者画像D.网络消费者分析11.消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于( )A.特定购买B.计划购买C.提醒购买D.强制购买电子商务概论试卷第1页(共4页)112.增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一发展客户的过程称为( )A.客户延伸B.客户获得C.客户保留D.客户选择13.在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于( )A.识别客户特征B.识别客户的渠道偏好C.识别客户的购买偏好D.识别客户的信息形式偏好14.下列关于电子商务定价特点的说法中,错误的是( )A.降低了交易价格B.有利于个性化定价C.造成了产品价格信息的不对称性D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅15.下列关于免费定价策略的说法中,错误的是( )A.免费定价策略可以直接带来高额利润B.免费定价策略可以吸引用户访问网站C.免费定价策略是电子商务常用策略之一D.免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者16.将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是( )A.产业链B.供应链C.物流联盟D.配送网络17.下列关于电子采购和传统采购的说法中,正确的是( )A.传统采购比电子采购的成本更低B.电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D.电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作18.具有“买方可能会因竞争过予激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是（）A.中介系统B.行业平台C.采购方系统D.销售方系统19.下列可以成为电子商务专利客体的是（）A.流量B.出版权C.用户信息D.商业方法系统20.信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为（）A.财富鸿沟B.认知鸿沟C.数字冯沟D.全球化鸿沟二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑,错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
2017年电子商务师认证考试试题 -及答案
电子商务师认证试题一、单选题1、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（ B ）A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务D、买方应当承担对标的物验收的义务2、数字签名是解决以下哪项问题的方法( C )A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄漏或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种3、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ A ）A． InternetB．IntranetC． ExtranetD．LAN4、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写（A ）A．HTML语言B．C语言C．FORTRAN语言D．JAVA语言5、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：（ B ）A．计算机技术和商务B．现代信息技术和商务C．网络技术和商务D．通信技术和商务6、网络直销商品是指（ A ）A．消费者直接下定单给厂家B．消费者直接下定单给商店C．消费者直接下定单给信用卡公司D．消费者直接下定单给银行7、以下虚拟商品中可以在淘宝上销售的是？（ A ）A．出售Q币B．网络传输的肯德基优惠券C．发布“安装方法”等文字信息D．付款后直接淘宝旺旺或者QQ发送的商品8、BBS的中文名称为（ A ）A．电子公告栏B．电子邮件C．新闻组D．不能确定9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色（ C ）A．促成和组织者B．介绍和组织者C．介绍、促成和组织者D．介绍和促成10、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（ A ）A．对买方身份的认定B．按照合同的规定提交标的物及单据C．对标的物的质量承担担保义务D．对标的物的权利承担担保义务11、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( C )A.数据的完整性B.信息的保密性C.操作的正确性D.身份认证的真实性12、以下哪些宣传语是可以使用的( A )A.补铁类营养补充剂中写明可以补铁B. 补铁类营养补充剂中写明可以治疗贫血C.普通化妆品宣传本品是医学护肤品D.商家宣传自己的燕窝是市场上最好的燕窝1３、WWW服务器通常被称为( A )A.Web服务器B.E-MAIL服务器C.数据库服务器D.安全服务器14、从查询角度看，WWW最大的缺点是（ A ）A.出现大量无关的不精确信息B.查寻范围太窄C.查询速度太慢D.所得结果信息太少15、要使网上交易成功首先要能确认对方的（ A ）A.身份B.信用程度C.资金多少D.是否上网16、目前常用的加密方法有：_C_____。
2017年公需科目《电子商务》题库(正确率90%)
∙一、单选题(每题1分,共20题)（）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。
A、2B电子商务模式B、2C电子商务模式C、2C电子商务模式D、2B电子商务模式参考答案：C1、不属于网络广告比较常见的策略有（）∙A、网络广告时段策略∙B、利益导向策略∙C、网络创新策略∙D、广告市场策略∙答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。
∙A、1999年∙B、2002—2000年∙C、1998—2000年∙D、1993年∙答案：C3、EDI网络传输的数据是( )∙A、自由文件∙B、平面文件∙C、用户端格式∙D、DI标准报文∙答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）∙A、交互性强∙B、传播范围有限∙C、灵活性和低成本∙D、受众数量可准确统计∙答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）∙A、工商银行∙B、中国人民银行∙C、农村信用∙D、农业银行∙答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）∙A、卖家和产地∙B、成本和信用∙C、功能和特点∙D、功能和信用∙∙参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）∙A、订单管理∙B、销售统计∙C、客户查询和商家信用值∙D、商品预览∙答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）∙A、支付宝∙B、国际银行∙C、企业银行∙D、QQ发红包∙答案：B∙参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）∙A、营销理念从未改变∙B、沟通方式的改变∙C、营销策略的改变∙D、沟通能力的改变∙答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( )∙A、规范交易行为的有关法律∙B、规范交易主体的有关法律∙C、监督交易行为的有关法律∙D、规范交易物品的有关法律∙答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）∙A、2000－2002年∙B、1999年∙C、2003－2004年∙D、1995年∙答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)∙A、按经济地位划分∙B、按人群素质划分∙C、按购买量划分∙D、按社会地位划分∙∙参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）∙A、G2B∙B、G2G∙C、G2C∙D、B2B∙参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）∙A、提供商品的详细信息∙B、宣传商品的质量和品牌∙C、提供方便的商品目录检索∙D、做好网上的各种促销活动∙答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。
2017电商平台排行榜(2017电商平台排行榜前十名)
2017电商平台排行榜(2017电商平台排行榜前十名)2017电商平台排行榜前十名已经揭晓，让我们一起来看看这些平台的特点和优势。
1.阿里巴巴阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司，旗下有淘宝、天猫等知名电商平台。
阿里巴巴以其强大的技术和用户体验为优势，不断创新和拓展业务，成为了中国电商巨头。
2.京东商城京东商城是中国第二大电商平台，以自营和第三方商家的模式为主。
京东商城致力于提供高品质的商品和优质的服务，不断拓展业务范围，成为了中国知名的电商品牌。
3.苏宁易购苏宁易购是一家综合性电商平台，拥有自营和第三方商家的模式。
苏宁易购以其强大的物流和服务为优势，不断拓展业务，成为了中国电商领域的重要参与者。
4.唯品会唯品会是中国最大的特卖电商平台，以销售高品质的时尚品牌为主。
唯品会以其独特的销售模式和高效的配送服务为优势，成为了中国特卖电商领域的领导者。
5.蘑菇街蘑菇街是中国最大的女性时尚电商平台，以销售时尚、潮流的服装和配饰为主。
蘑菇街以其独特的社交化销售模式和优质的商品为优势，成为了中国女性时尚电商领域的领导者。
6.国美在线国美在线是一家综合性电商平台，拥有自营和第三方商家的模式。
国美在线以其强大的供应链和品质保证为优势，成为了中国电器电商领域的领导者。
7.1号店1号店是中国最早的网上超市之一，以销售高品质的食品和日用品为主。
1号店以其独特的品质保证和物流服务为优势，成为了中国网上超市领域的领导者。
8.亚马逊中国亚马逊中国是亚马逊在中国的分支机构，以销售海外商品和自营商品为主。
亚马逊中国以其丰富的商品和高效的物流为优势，成为了中国跨境电商领域的领导者。
9.当当网当当网是中国最早的网上书店之一，以销售图书和文化产品为主。
当当网以其独特的图书推荐和优质的服务为优势，成为了中国文化电商领域的领导者。
10.聚美优品聚美优品是中国最大的美妆电商平台，以销售高品质的美妆产品和个护产品为主。
聚美优品以其丰富的品牌和高效的物流为优势，成为了中国美妆电商领域的领导者。
2017电子商务概论测试二答案
一、匹配题通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。
答案：射频识别技术（RFID）;意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。
答案：EDI;低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。
答案：大规模定制;零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
答案：快速反应（QR）策略;最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。
答案：有效客户响应（ECR）策略二、单项选择题2.ERP3.发行单位可以无限量地发行网络货币4.移动支付5.认证中心6.腾讯7.支付网关8.为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式9.企业的社会责任10.中性11.感知层12.平台即服务13.劳动合同覆盖率三、多项选择题14.”电子商务促进了企业的流程再造; 电子商务减少了供应链中间环节;电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链"15.”银行卡的覆盖面广; 银行卡支付使用有门槛"16.”第三方支付可提供多种银行卡的网关接口; 第三方支付平台能够为交易双方提供增值服务; 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险; 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性"17.”狐币; U币"18.”电子支票通常需要使用专用网络进行传输; 电子支票使用较为复杂;电子支票具有可追踪性"19.”快捷性; 移动性; 实时性"20.”电子商务培训助推经济发展方式转变; 通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业; 培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础" 21.”电子商务培训市场混乱，培训机构良莠不齐; 电子商务培训不断普及;电子商务专业人才紧缺，培训需求空间大"22.”顾客; 债权人; 社区与环境; 股东"23.”应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定; 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易; 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益; 必须诚信交易"四、判断题24-25错对26-30错对对错对31-35对错错错对36对。
2017最新电子商务开题报告范文3篇1
2017最新电子商务开题报告范文3篇1摘要：随着社会不断发展，人们的生活水平不断提高，消费观念随之改变。
电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统的企业营销方式提出了新挑战。
本文以大学生消费心理与行为理论为基础，通过对电子商务中的大学生消费的特征和心理变化趋势进行分析，探讨现代企业面对电子商务环境下大学生网络消费心理的特征，应该制定怎样的营销策略以应对他们的这种心理特征，以突破传统的经营思维模式的局限。
电子商务是基于国际互联网环境中的B/S 架构开发出来的一种应用方式。
在电子商务这种新型的商业运营模式中，买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。
电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作模式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。
相对于传统商业模式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于B2C 模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。
而企业在制定产品最终价格时，除了考虑成本、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。
因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
1、电子商务环境下消费者的消费心理特征改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。
在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面1 追求便捷。
现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。
2017年中国电子商务B2B市场年度综合分析
分析方法
资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对 业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以 及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断 和评价。 分析运用 Analysys 易观的产业分析模型，并结 合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映 当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展 现状。
数据说明
易观千帆“A3”算法升级说明：易观千帆 “A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千 帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更 加客观地评价产品的价值。整个算法的升级涉 及到数据采集、清洗、计算的全过程： 1 、采 集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的 开放 API ；通过机器学习算法，升级“非用户 主观行为”的过滤算法，在更准确识别的 同时， 避免“误杀” 2 、数据处理端：通过机器学习 算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设 备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算 法等 3 、算法模型：引入外部数据源结合易观 自有数据形成混合数据源，训练AI算法机器人， 部分指标的算法也进行了调整
• 从产业链看，国内规模以上企业营业状况回升，行业集中在钢铁、化工和等中上 游行业，深化供给侧结构性改革作用明显。传统企业积极在生产、流通、制造等 各供应链环节进行改革创新，协同效率得到提高，同时也大大促进电子商务B2B 业务在各垂直领域的兴起。
社会环境：日渐成熟的互联网消费环境和企 业信息化的普及推进互联网消费环节向产业 链上游传导
数据来源：国家统计局
2015-2016年中国CPI&PPI指数变化趋势
8.0 6.0 4.0 1.4 1.4 1.5 1.2 1.4 1.6 0.8 2 1.6 1.3 1.5 1.6 1.8 2.3 2.3 2.3 2
CPI同比增速
2017年电子商务行业分析报告
2017年电子商务行业
分析报告
2017年1月
目录
一、行业管理 (3)
1、行业主管部门及管理体制 (3)
2、主要法律法规及产业政策 (3)
二、行业概况 (9)
三、行业市场情况 (10)
四、行业上下游情况 (12)
五、进入行业的主要障碍 (12)
1、人才壁垒 (12)
2、品牌影响力壁垒 (13)
六、影响行业发展的因素 (13)
1、有利因素 (13)
（1）产业政策支持 (13)
（2）电子商务具有明显的自身优势 (13)
（3）网购消费群体的兴起 (14)
（4）移动电子商务的崛起 (14)
（5）电子商务渠道不断下沉 (14)
2、不利因素 (15)
（1）行业竞争日趋激烈 (15)
（2）行业壁垒导致中小型企业融资困难 (15)
（3）食品安全或商品质量风险 (15)
七、行业竞争情况 (16)
一、行业管理
1、行业主管部门及管理体制
电子商务业务行政主管部门为商务部和国家工业和信息化部。
商务部电子商务和信息化司主要负责制定电子商务行业标准、规则和政策，监管市场运行状态，建设商品供求体系等。
工业和信息化部主要负责指导推进信息化工作，协调电子政务和电子商务发展。
自律组织为中国电子商务协会，是由信息产业部申请，经国务院批准，国家民政部核准登记注册的全国性社团组织。
其业务活动受信息产业部指导和国家民政部监督管理。
2、主要法律法规及产业政策
目前，我国电子商务业务相关法律法规及产业政策有利于行业规范与发展：。
2017年电子商务师考试试真题及答案
2017电子商务师考试试题库及答案1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。
[答案：C]A：互联网B：电话C：电报D：电视2、电子商务的标准英文缩写是_______。
[答案：B]A：EBB：ECC：EDID：DC3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。
[答案：C]A：INTRANETB：NSFNETC：ARPNETD：EXTRANET4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。
[答案：A]A：中国电子商务协会的正式成立B：中国互联网大会的召开C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D：国家信息化推广协调办公室的成立5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。
[答案：C]A：250MB：100MC：150MD：80M6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。
[答案：D]A：INTRANETB：EXTRANETC：ARPNETD：NSFNET7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。
[答案：D]A：亚洲认证协调中心B：认证中心授权系统C：亚洲各国认证机构联合会D：一个现有鉴证授权机构的数据库8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。
[答案：B]A：Spread SheetB：EDIC：EDPD：SSL9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(Commercial Internet Exchange Association)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。
[答案：A]A：Internet开始进入商业领域B：Internet的商业化彻底完成C：Internet已完全替代了NSFNETD：Internet已完全替代了ARPNET10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。
2017年全电子商务工作要点
2017年全省电子商务工作要点为贯彻十八届六中全会和省委经济工作会议精神，围绕“建设西部电商创新创业中心”总体目标，抢抓四川全面创新改革试验、自贸区和国家网络扶贫试点建设重大机遇，深入实施“全企入网、全民触网、电商示范、电商扶贫”四大工程，加速电商与经济社会融合与创新，促进电商规模化、品牌化、品质化发展。
2017年全省电商工作目标：开展“三万”行动：促进万人电商创业，开展万人电商培训，实施电商万人扶贫；实施“千百十”计划：培育年网销千万以上千家电商企业，打造百强电商企业，做大做强十个行业垂直平台。
争取全年电商交易额、网络零售额同比增长20%以上。
一、加快电商提质升级（一）做大做强电商行业平台1.培育一批覆盖产业链的行业骨干平台，争取培育3-5个在全国行业占据绝对优势的垂直平台。
（商务厅、财政厅、省发展改革委、省经济和信息化委、农业厅，地方人民政府）2.积极培育具有影响力的文化教育、健康养老、休闲旅游、餐饮娱乐等民生生活服务行业平台。
（文化厅、教育厅、省旅游发展委、商务厅、财政厅，地方人民政府）（二）壮大电商创新创业群体3.拓展聚集孵化功能服务体系，打造一批具有特色的电商创新创业基地、电商小镇和电商街区。
（地方人民政府，商务厅、财政厅、人力资源社会保障厅、科技厅）4.创新集聚区运营服务模式，力争培育10个以上有影响力的电商集聚区。
（地方人民政府，商务厅、财政厅、科技厅，地方人民政府）（三）培育四川电商品牌5.大力推动电商企业实施品牌战略，培育一批品牌电商企业及产品，实现年电商交易额超千万企业1000家，重点打造龙头企业100强。
（商务厅、省经济和信息化委、农业厅、省工商局、省质监局，地方人民政府）6.推动有条件的本土电商企业“走出去”，实现全国化、国际化发展。
（商务厅，地方人民政府）二、提升重点领域发展水平（一）实施“万人电商扶贫计划”，加快推进电商脱贫奔康工程7.建设10个以上省级电商脱贫奔康示范县。
17年电子商务销售工作总结
17年电子商务销售工作总结一、总体情况2017年是电子商务行业快速发展的一年，整个行业依然保持着高速增长的势头。
随着消费者的线上购物习惯逐渐成熟，电子商务销售额持续增长。
根据统计数据显示，2017年全年电子商务销售额同比增长了30%，达到了一个新的高度。
随着手机和移动支付的普及，移动购物成为了主流，这也让电子商务的销售额呈现了爆发式增长的态势。
二、市场趋势1. 移动购物成为主流：随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始通过手机进行购物。
这也意味着，电子商务企业需要更加关注移动端的用户体验和购物流程，以便更好地满足用户的需求。
2. 社交电商兴起：社交电商逐渐崭露头角，众多社交平台开始尝试电商业务，将社交和电商进行有机结合，提升了用户粘性和购买转化率。
3. 个性化定制：消费者对于个性化定制的需求不断增加，电子商务企业需要提供更加符合消费者需求的产品和服务。
4. 海外市场开拓：国内市场竞争激烈，很多电子商务企业开始把目光转向海外市场，寻求新的增长点。
5. 供应链优化：供应链的优化能够提高效率，降低成本，提升产品质量，这对提升销售业绩具有重要意义。
三、工作总结1. 销售数据分析：通过对销售数据进行分析，我们发现了一些有价值的信息。
某些产品在不同的地区有不同的销售情况，这提示我们需要针对不同地区的消费者特点进行产品的定制和推广。
又某些促销活动带来了很好的销售效果，这提示我们可以加大对促销活动的投入，提升销售额。
2. 客户体验优化：消费者的购物体验直接影响着他们的购买决策，我们通过对客户反馈的分析，对网站和APP的购物流程进行了优化。
从而提高了用户的购买满意度和转化率。
3. 购物推荐引擎优化：通过购物推荐引擎的优化，我们提升了用户对推荐商品的点击和购买率。
这大大提高了我们的交易额。
4. 移动端用户体验优化：移动购物成为主流，我们在过去一年里加大了对移动端用户体验的投入。
我们对APP的界面和购物流程进行了优化，让用户在移动端也能够享受到良好的购物体验。
2017《电子商务.》试题库完全版
2016年《电子商务》题库答案1、世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于（）年创办的ＥＢＡＹ网站A、1999 年B、1995年C、2000 年D、1992 年2、B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（）。
A、1999 年B、2002—2000 年C、1998—2000年D、1993 年3、下面不是影响定价的主要因素的是（）A、成本因素B、地域因素C、供求关系D、市场需求化4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（）A、IC 卡系统B、POS 系统C、电子支票系统D、支付宝系统5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（）A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联网时代电子商务6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（）A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（）A、易趣网B、土豆网C、叮当网D、淘宝网9、SET 协议的目标哪项是不对的（）A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（)特点A、无限的运作时空B、公平自由的竞争环境C、便捷有效的沟通渠道D、不公平自由的竞争环境12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（）A、搬送货物B、保护产品C、方便消费企业与政府之间的互联网D、保护隐私13、不属于网络广告比较常见的策略有（）A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略14、基于 Internet 的电子商务是指利用连通全球的 Internet 开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包15、通过 Internet 展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的（）A、全球化B、个性化C、数字化D、优越化16、( )指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。
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主营收入 主要特点
收取会员费 以技术为推动，强调访问量与人气
交易成功后收取佣金 以商务为驱动，注重利润和对 传统产业的改造和结合。
B2B
概念
市场发展 概述
优势
• 降低企业的经营成本
• 缩短企业的生产销售周期
• 促进买卖双方信息交流 • 增加商业机会和开拓新的市场 • 改善信息管理和决策水平
电子商务的特点是相对于传统商务来说的。
服务个性化 交易虚拟化 社会性 交易全球化
交易成本低
交易效率高
交易透明化
电子商务分类
B2B
交易对象不同
B2C C2C B2E
C2G
13
基于Intranet网 基于Extranet网
基于Internet网
使用网络类型不同
商业运作方式不同
间接交易型
直接交易型
交易活动网上完成的程度
企业的经营效益，强调的是在网络环境下的商
业化应用。
身边的电子商务
衣
网上购物（淘宝、当当、京东等）
食
网络订餐（饿了么、美团等）
住
生活缴费（微信、支付宝等）
行
网络订票（12306、携程网等）
电子商务功能
广告宣传
网上订购
电子支付 咨询洽谈 意见征询 物流服务 交易管理 客户关系管理
02
特点及分类
电子商务特点
支付中心
认证中心 物流中心
管理电子证书，使网上交易的各方能够相
互确认身份。
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台 电子商务网站
客户服务中心
支付中心 认证中心 物流中心 物流中心提供物流平台。
• 电子商务系统的应用层次
按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的 应用层次分为：
虚拟社区
价值链服务提供商 价值链整合 联合平台
2017/10/10
社区成员之间交流，增进价值
支持部分价值链，如物流、支付体系 通过价值链的众多环节增进价值 联合 商业过程的合作，如联合设计 商业信息查询，提供可信的第三方服务
48
信息中介
B2B
概念
市场发展 概述
优势
交易 过程
运作 模式
基于卖方市场的运作模式（网络直销型）
基于买方市场的运作模式（网上采购型）
基于中介的网上交易市场运作模式
基于卖方市场的运作模式（网上直销型）
买方集中模式的概念
买方集中也可称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易
方式。（见下图）
B2B买方集中模式的主要方式：
• 电子目录
• 正向拍卖
基于卖方市场的运作模式的结构图
基于买方市场的运作模式（网络采购型）
04
系统架构
一、电子商务系统组成
电子商务网站
客户服务中心
网络平台
电子商务
支付中心
物流中心
认证中心
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台 电子商务网站 客户服务中心 支付中心 • 各类网络平台 因特网（Internet）
企业内部网（Intranet）
企业外部网（Extranet） 商业增值网（VAN）等。 • 网络要求 一个完善的电子商务系统的网络应该具备 以下特点： 连接性 协同性 安全可靠性 多选择性
技 术
安 全
一般业务服务层
消息/信息发布与传输层
标 准
策
范
网络基础层
(2)电子商务的应用框架模型
电子商务应用框架模型 Kalakota-Whinston（K-W）模型
（1）网络基础层 实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远 程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。其中，信息的 介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁 波（如微波）等方式进行传递。
初级层次的电子商务
中级层次的电子商务
高级层次的电子商务
功能 层次 初级电子商务 中级电子商务 高级电子商务 网络 平台 √ √ √ 电子商务 网站 √ √ √ √ √ √ √ 客户服务 中心 支付 中心 认证 中心 物流 中心 √ √ √
05
三种交易模式
电子商务的盈利模式
（8）订阅模式 （1）代理模式 电子商务 盈利模式 （7）社区模式
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站
客户服务中心 支付中心 认证中心 物流中心 客户服务中心就是电子商务系统 的后台部分，它提供交易过程中的服
务平台，其主要功能就是处理和满足
客户需求。
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台 电子商务网站 客户服务中心
你知道当今电子商务面临的主要问题是什么吗？
【讨论--你怎么理解电子商务？】
电子商务概念
电子商务是通过电子方 式进行的商务活动。
E-business = Web + IT + Business
利用电子化手段从事的 商业活动，它基于电子 数据处理和信息技术， 如文本、声音和图像等 数据传输。
是一种商业方法，这种方法通 过改进产品和服务质量、提高
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），
主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面
向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活
动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。 HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多 种环境下显示非格式化的多媒体信息。
（2）.消息/信息发布层
目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语 言）的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织 得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息 的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。
（2）. 消息/信息发布层
信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。
（2）广告模式
（6）会员模式
（3）信息中介模式 （4）商贸模式
（5）厂商模式
01
B2B
02
B2C
C2C
03
B2B
• 根据之间，而不是企业与消费者之间完成的。B2B业 务与电子商务的比例将在未来几年内继续增长. 2010年这个 数字将达88.8 %。因此可以看出企业之间的电子商务有着巨 大的需求和旺盛的生命力，是电子商务的主体。
（4）.电子商务应用 在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家 庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱 乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。
电子商务的四大支柱
1．公共政策 包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、 电子商务的税收政策等。
认证中心
物流中心
适应性
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台
电子商务网站 客户服务中心 支付中心 认证中心 电子商务网站也就是电子商务系统 的前台部分，作为电子商务人机交互平 台和信息流的界面平台，其主要功能就
物流中心
是发布商务信息、接受客户需求。
思考：一个优秀的电子商务网站在设计时应注意哪些要素？
２．法律规范
1996年联合国贸易组织通过了《电子商务示范法》；美国政府在其所颁布的《全
球电子商务的政策框架》中，在法律方面也做了专门的论述；俄罗斯、德国、英国
等国家也先后颁布了多项有关法规；我国政府正在加紧《电子商务法》的立法。
３．网络安全 相关部门已经制定了—些相应安全标准，如安全套接层协议(Secure Sockets Layer)、安全http协议(Securehttp)、安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction)等， ４．技术标淮 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
B2B
概念
市场发展 概述
优势
交易 过程
B2B
概念
市场发 展概述
优 势
表现 形式
B to B 的表现形式及其主要功能
B to B的类型
电子采购 电子拍卖 电子商场 第三方市场
主要功能
促销，降低成本，寻找货源或新的供应商 通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本 电子商店的集合 对多重业务提供的交易服务，营销支持
卖方集中模式的概念：卖方集中，也称集中采购，类似于项目招标，即一
个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息（产品名称、规格、数 量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的结构如下 图所示。
B2B卖方集中模式的主要方式：
• 电子采购
• 反向拍卖
基于中介的网上交易市场运作模式
支付中心
认证中心
支付中心提供资金流平台，其功能 是为电子商务系统中的采购者、供应者
物流中心
等提供资金支付方面的服务。
一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：
网络平台 电子商务网站 客户服务中心 认证中心提供交易双方的信用保障， 它是一些不直接从电子商务交易中获益的 受法律承认的权威机构组成，负责发放和
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建 立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对 多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，其结构如图所示。这种模式一
完全型
不完全型