西门子培教材训在中国
西门子培训在中国
• 业绩与团队协作
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象：
已经或将要在小组中工作的员工（ 产品、项目、销售、行政或服务等）
• 目的 学员将：
• 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要 的“生存环境”
• 识别自己在团队中的角色，为达到高产出 与融洽的人际关系，实践有效的团队角色
• 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的 共识
•
备注
一、业务与管理培训 －个人能力
• 解决问题的方法
• 培训时间：2 天 • 语言：中文
• 培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工
• 目的 学员将：
• 掌握解决问题的流程 • 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 • 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理
大的、 复杂的问题 • 全面、立体地看问题
•
目的
学员将学会：
分析并确认听众的需求
引起听众的注意
演绎亲切，生动和富有感染力的演讲
控制演讲场面
回应棘手的问题
处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等
获得台面风格指导
•
内容
职业演讲的正确定位
成功演讲的准备步骤
听众的需求及优先需求
引人入胜的演讲技巧
面对不同听众态度的应对方案
问答技巧
一、业务与管理培训 －个人能力
• 内容
• 解决问题的流程 • 分析问题状况，找出主要原因 • 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑
风暴法、鱼骨图等 • 决策分析 • 对付大的、复杂的问题 • 从侧面看问题 • 案例分析和实际模拟 • 备注
一、业务与管理培训 －个人能力
工作方法
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象
西门子培训课程体系介绍
市 场 营 销 策 略
市 场 预 测
产 品 生 命 周 期 各 个 阶 段 的 营 销 目 标
产 品 生 命 周 期 与 BCG 图
以 竞 客 市 目 市 产 争 户 场 标 场 品 链 导 营 市 营 生 向 销 场 销 命 及 组 与 链 周 市 合 目 期 场 标 为 沟 市 基 通 场 础 特 的 征 营 量 销 策 略
• •
内容 融理论和实践于一体的商务管理游戏。该游戏设 置了一个工业企业的现实模型，使参与者在无风 险的环境下学习获得实际工作经验。
•
• • •
专业销售技巧
大客户销售管理 渠道销售管理 提高服务竞争力
一、业务与管理培训 －职业技能培训
• 续2、职业技能
• • • • • • • • • • 2、2 财务管 理 & 财 务 企业管理精要 电子商务的应用与发展 国际贸易实务 经营过程和控制 企业管理模拟 企业财务 资产管理 面对商务及销售人员的会计课程
进 行 市 场 营 销 策 划
能 运 用 市 场 分 析 的 结 果 进 行 市 场 预 测 。
了 解 当 今 市 场 营 销 的 特 点 ， 加 强 与 市 场 的 沟 通 。
树 立 较 全 面 的 市 场 营 销 框 架 和 观 念 。
市 场 语 培 言 训 ： 时 营 中 间 文 ： 销 3 天 策 略 与 沟 通
• •
2.7、质 量 企业质量管理
一、业务与管理培训 －职业技能培训
• • 分 析 ” 的 后本 备 续课 注 课程 程为 。“ 市 场 营 销 ” 系 列 课 程 之 二 ， 是 “ 市 场 研 究 与 • • 市市 4 种 场场 市 机定 场分会位 角析的 色 确 的 立 营 销 策 略 SWOT
(Siemens)西门子贴片机培训教材
SIPLACE 培训教材SIPLACE Training Material目录一、课程目标 (2)1.1 总体目标 (2)1.2 具体目标 (2)二、特殊说明 (3)2.1 西门子贴片机使用注意事项 (3)三、SIEMENS 贴片机的结构 (4)3.1 SIEMENS 贴片机结构 (4)3.2 Siplaces 80S - 20 机器结构介绍 (5)3.3 Siplaces 80S - 20 贴片头介绍 (6)3.4 旋转贴片头的12个站 (7)四、SIEMENS贴片机的用户界面 (8)4.1 贴片机用户界面的组成 (8)4.2 贴片机用户界面菜单 (8)4.3 错误及信息对话框 (9)4.4 机器控制对话框 (10)4.5 选择操作等级 (10)五、SIEMENS贴片机的操作指南 (12)5.1 生产线启动 (12)5.2 操作指南 (13)5.3 SIEMENS贴片机操作明细 (17)六、SIEMENS 单项操作功能 (23)七、送料器续料及操作步骤 (24)7.1 送料器 (24)八、故障描述/掉件率查询 (29)8.1 故障描述 (29)8.2 SIEMNES 常见错误分析及解决 (31)8.3 掉件率查询 (32)九、清洁步骤及PCP参数指导 (32)一、课程目标1.1 总体目标西门子贴片机的特点是结构精巧，紧凑，易于调整。
但是非正常规程操作，极有可能造成机器的损坏。
通过对本教材的系统学习，使学员能够正确利用工具及材料并掌握SIEMENS贴片机的操作方法和日常维护，实现正确操作。
1.2 具体目标1.能正确识别生产工具，设备及所用材料2.了解产品生产的整体工艺流程3.了解机器的安全特征4.可以根据操作指导对机器进行正确操作5.进行自觉性维护和日常清理并保持5S二、特殊说明2.1 西门子贴片机使用注意事项1.放置供料器应保证桌面的磁条上没有任何元件和异物，检查供料器是否摆放牢固。
2.打件过程中如意外打开防护罩或按下急停，应对打过的板作100% 检查。
(Siemens)西门子贴片机培训教材
SIPLACE 培训教材SIPLACE Training Material目录一、课程目标 (2)1.1 总体目标 (2)1.2 具体目标 (2)二、特殊说明 (3)2.1 西门子贴片机使用注意事项 (3)三、SIEMENS 贴片机的结构 (4)3.1 SIEMENS 贴片机结构 (4)3.2 Siplaces 80S - 20 机器结构介绍 (6)3.3 Siplaces 80S - 20 贴片头介绍 (7)3.4 旋转贴片头的12个站 (8)四、SIEMENS贴片机的用户界面 (9)4.1 贴片机用户界面的组成 (9)4.2 贴片机用户界面菜单 (9)4.3 错误及信息对话框 (10)4.4 机器控制对话框 (11)4.5 选择操作等级 (11)五、SIEMENS贴片机的操作指南 (13)5.1 生产线启动 (13)5.2 操作指南 (14)5.3 SIEMENS贴片机操作明细 (19)六、SIEMENS 单项操作功能 (25)七、送料器续料及操作步骤 (26)7.1 送料器 (26)八、故障描述/掉件率查询 (32)8.1 故障描述 (32)8.2 SIEMNES 常见错误分析及解决 (34)8.3 掉件率查询 (35)九、清洁步骤及PCP参数指导 (36)一、课程目标1.1 总体目标西门子贴片机的特点是结构精巧，紧凑，易于调整。
但是非正常规程操作，极有可能造成机器的损坏。
通过对本教材的系统学习，使学员能够正确利用工具及材料并掌握SIEMENS贴片机的操作方法和日常维护，实现正确操作。
1.2 具体目标1.能正确识别生产工具，设备及所用材料2.了解产品生产的整体工艺流程3.了解机器的安全特征4.可以根据操作指导对机器进行正确操作5.进行自觉性维护和日常清理并保持5S二、特殊说明2.1 西门子贴片机使用注意事项1.放置供料器应保证桌面的磁条上没有任何元件和异物，检查供料器是否摆放牢固。
2.打件过程中如意外打开防护罩或按下急停，应对打过的板作100% 检查。
西门子企业文化在中国的应用
西门子企业文化摘要：西门子作为成立超过160年的企业，同时也是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一，企业文化在中国的推广应用方面是成功的，在激励之道、沟通方法、人才培养等方面有许多独到之处。
关键词：西门子公司；激励机制；沟通机制；人才培养西门子成立至今已有160多年，业务涉及自动化、能源、交通、医疗、照明、家电等多个领域。
其行业跨度之大在其他跨国公司中极其罕见，能在这么多领域不断创新发展，离不开先进企业文化的指引。
员工加入西门子时就接受西门子集团的一套共同价值观，即勇担责任、追求卓越及矢志创新[1]。
加入西门子意味着员工愿意加入一个以这些价值观为基础的集体。
西门子在中国走过了100多年，至今已在中国建立了70多家企业和55个地方办事处，员工超过36000人，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一[2]。
可以说，企业文化在中国的推广应用方面，西门子是成功的，在激励之道、沟通方法、人才培养等方面有许多独到之处，可以给有志于打造百年企业的国内企业很多启发。
一、西门子的激励机制西门子根据员工的不同需求，为员工提供大量机会实现发展目标，并提供具有竞争力的工资与福利，这两方面构成了一种基于员工自身需要的有效激励。
1.个人目标与公司目标相联系西门子员工的工资与发展和公司的业绩、发展目标紧密结合联系。
在每一个财政年度，员工需制定“个人目标承诺书”，在承诺书中，员工的年终业绩考核有一定比例是企业当年的业绩完成状况，这样，员工的发展就和企业的发展牢牢绑定在一起。
员工在处理日常工作时，既能从自己部门的角度出发，也能从整体上判断采用何种处理方法对公司的整体会有促进作用。
从而不至于在进行判断的时候，只见树木，不见森林。
2.员工持股计划西门子拥有与员工分享成功的悠久传统。
早在1858年，公司创始人维纳尔·冯·西门子就开始和员工分享企业的利润。
2010年公司在包括中国及其它47个国家推出了配股计划，希望使员工能够长期地分享公司的成功。
西门子培训教材
一．PLC的工作原理PLC作为一种特殊形式的计算机控制系统，是利用计算机技术对传统的硬件逻辑控制系统“继电器控制”进行"硬件软化"的结果。
但在运行方式上，PLC的软件逻辑也与继电器控制系统的硬件逻辑存在根本性的区别。
继电器控制系统的硬件逻辑采用的是并行运行的方式，即如果一个继电器的线圈通电或者放电，该继电器的所有触点（不论是常开还是常闭、也不论其处于继电器线路的哪个位置上）都会立即同时动作；而PLC的软件逻辑是通过CPU逐行扫描执行用户程序来实现的，即如果一个逻辑线圈被接通或断开，该线圈的所有触点并不会立即动作，必须等扫描到该触点时才会动作。
为了消除两者之间由于运行方式不同而造成的这种差异，PLC在程序运行方式、输入输出操作、特殊功能模板等方面作了特别的考虑。
1、循环扫描：PLC采用了一种不同于普通微型计算机的运行方式---循环扫描方式。
因为继电器控制中各类触点的动作时间一般超过100ms，因此只要PLC运行整个用户程序的时间“扫描周期”小于100ms，其运行结果与继电器控制就没有什么差别。
2、建立I/O映像区：PLC在输入输出操作上采用定时采样、定时输出的方式。
即在一个扫描周期的固定时刻（一般在扫描周期的开始或结束）采样所有的输入点，采样结果存入RAM中一个区域（输入映像区）。
这样在执行程序时，所需的现场讯息全部从输入映像区中取用，不直接从现场取样。
同样控制讯息输出也不是采取生成一个就输出一个的方法，而是先将它们存放在RAM中的一个区域（输出映像区），扫描周期结束时再将输出映像区中控制讯息集中输出。
通过建立I/O映像区，使PLC成为一个真正的数字采样控制系统；虽然PLC不可能像继电器控制那样随时根据现场输入实时控制现场输出状态，但只要采样周期足够短，即采样频率足够高，这样的采样系统应该完全符合实际系统的需要。
3、特殊功能模板：由于PLC在扫描周期方面限制了用户程序的长度，这对于一般的数字量控制应该不成问题。
公司培训案例
管理技能和商业知识培训
•
公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课 程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等 ，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短 期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请 P&G其它分部的高级经理和外国机构的专家来华讲 学，以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技 术和信息。公司独创了“P&G学院”，通过公司高 层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员 参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。
宝洁把人才视为公司最宝贵的财富。重视人才并重 视培养和发展人才，是宝洁公司为全世界同行所尊 敬的主要原因之一。公司每年都从全国一流大学招 聘优秀的大学毕业生，并通过独具特色的培训把他 们培养成一流的管理人才。宝洁为员工特设的 “P&G学院”提供系统的入职、管理技能和商业技 能、海外培训及委任、语言、专业技术培训。
新员工培训
•
新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般从15 岁到20岁的年轻人，如果中学毕业后没有进入大学 ，要想工作，必须先在企业接受3年左右的第一职 业培训。
在第一职业培训期间，学生要接受双轨制教育：一 周工作5天，其中3天在企业接受工作培训，另外2 天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工 厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学 校受到相关基础知识教育。通过接近真刀实枪的作 业，他们的职业能力及操作能力都会得到提高。
培训特色
•
人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也 不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间， 这就是宝洁成功的基础。
“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公 司最宝贵的财富。
西门子的培训理念上课讲义
13人力1班徐思晓2013094142西门子的培训理念“我们绝不会为了短期的利益而出卖未来。
”德国西门子公司的其中一位CEO曾这样说道。
以前经常听说德国公司开拓市场的作风就像德国足球队踢球一样，一丝不苟，稳扎稳打，之所以德国公司能在身处劣势的激烈竞争中处于上风地位，除了他们公司的精神理念，无法忽视的成功因素更有成功的培训体系。
古人曾说，“治国有方江山美，治家无方是非多。
”其实，不论是治理国家亦或是治理企业，核心问题都是治理人。
企业即“人”，“选物之前先造人”。
所谓企业的管理，说到底就是管理员工，员工管理是企业管理的代名词，而想要留住员工，留住好的人才更是企业管理的重中之重。
西门子公司的培训体系从新员工入职为期3年的入职培训开始，持续对员工进行在职培训，分阶段培训，让员工能够尽快将科技成果转化为工作成果，增加员工对该岗位趋势的了解，提高员工个人工作能力。
那么让我们更进一步了解西门子公司企业文化和管理方法与理念：【作为举世瞩目的超级跨国公司，西门子毫不例外的拥有自己深厚的企业文化，这种文化体现在经营管理上，首先是创始人维尔纳•冯•西门子的一句名言——“我们决不会为了短期利益而出卖未来。
”从公司创建伊始，领导者们就在用长远而独到的眼光审视整个社会的发展和行业的进步，他们的每一个决策都着眼于公司未来的发展，西门子不会企图用促销降价来获取暂时的高销售额、破坏健康稳定的市场，也不会因为回报周期长而放弃对新领域的投资和涉入。
这种远见卓识不仅存在于经营者的头脑中，还通过企业文化的传播渗透每一个西门子人。
西门子公司把自己独特的文化精神归结为五大原则：CUSTOMERS（顾客）、INNOVATION（革新）、VALUE（价值）、PEOPLE（员工）、RESPONSIBILITY（责任）。
西门子把公司的成就归功于顾客，正是顾客的需要，推动新产品的研发，以便顾客更快、更有效的大到自己的目标；技术革新是西门子的生命线，西门子人无时无刻不在进行着思考和实践，研究高新科技、创造优质产品，不断改变未来，使万余种产品，问世不到四年的占40%，革新使西门子始终处在科技的领先地位；为了使公司价值提高而带来更多更好的机会，西门子调节投资者、企业精英和各部门之间的协同关系，以提升包括营业利润、公司形象、品牌价值等多方面的综合价值，确保公司不断的向前发展；人始终是生产了的核心，西门子把每位员工看作具有独立价值的人而不仅仅是雇佣，他认为，成功的关键是每个人的知识和智慧协同工作，而企业文化正是建立在差异性、开放对话、相互尊重以及明确的共同目标和明智的决策基础之上。
最新FMEA培训教材(第四版)西门子
FMEA培训教材(第四版)西门子
主要内容
CH1 引言 CH2 FMEA基础知识 CH3 FMEA通用指南 CH4 DFMEA应用与实施 CH5 PFMEA应用与实施
2020/11/19
2
CH1 引言
0. 生活的现象 1. 关于潜在的理解 2. 何谓失效 3. 后果应关注的内容 4. 风险是否存在 5. 对FMEA理解施
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1. FMEA的起源与发展
20世纪50年代，美国格鲁曼公司开发了FMEA，主 要用于飞机制造业和发动机故障评估，取得很好的 实效；
美国航空及太空署（NASA）实施阿波罗登月计划 时，在合同中明确要求实施FMEA；
七十年代--1972年，美国福特汽车公司受到美国太 空总署许可正式在汽车行业使用FMEA；
2020/11/19
3
0. 生活的现象--默菲定律
默菲定律：所有可能出错的地方都将会出错！ 那么，在产品制造之前我们都担心一些什么 呢？
FMEA：将问题扼杀在摇篮之中
2020/11/19
4
1.关于潜在的理解
潜在意味着：
2020/11/19
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1. 预防观念
问题
优质企业 总数
项目
策划
项目 实施
验收
使用
问题 劣质企业 总数
2020/11/19
项目 策划
项目 实施
验收
使用
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2.何谓失效
在规定条件下(环境、操作、时间)不能完成 既定功能 在规定条件下，产品参数值不能 维持在规定的上下限之间；
产品在工作范围内，导致零组件的破裂、断 裂、卡死等损坏现象。
2020/11/19
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西门子多级培训制度
西门子的多级培训制度第一职业培训：造就技术人才西门子早在１９９２年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。
这些基金用于吸纳部分１５岁到２０岁的中学毕业后没有进入大学的年轻人，参加企业３年左右的第一职业培训。
期间，学生要接受双轨制教育：一周工作５天，其中３天在企业接受工作培训，另外２天在职业学校学习知识。
由于第一职业培训理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。
现在公司在全球拥有６０多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳·冯·西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，它们都配备了最先进的设备，每年培训经费近８亿马克。
目前共有１００００名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的５％，他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。
西门子培训的学徒工也可以无条件的到其他的工厂上班。
在中国，西门子与北京市国际技术合作中心合作，共同建立了北京技术培训中心，西门子投资４０００万马克。
合同规定，中心在合同期内负责为西门子在华建立的合资企业提供人员培训，目前该中心每年可以对８００人进行培训。
第一职业培训保证了员工一正式进人公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
大学精英培训：选拔管理人才西门子计划每年在全球接收３０００名左右的大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子提出了大学精英培训计划。
西门子以加强与大学生的沟通，增强对大学生的吸引力。
公司同各国高校建立了密切联系，为学生和老师安排活动，并无偿提供实习场所和教学场所，举办报告会等。
１９９５年４月，西门子在北京成立了“高校联络处”，开始与高校建立稳定而持久的伙伴关系。
西门子每年在重点院校颁发３００多项奖学金，并为优秀学生提供毕业后求职的指导和帮助。
进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。
西门子人才培训课件
是什么造就了150多年的辉煌——西门子的人才培训是什么造就了150多年的辉煌——西门子的人才培训为发展，而不是为工作而培训。
——西门子公司培训宗旨150多年的辉煌1997年，德国西门子股份公司出版发行了一本公司自传性质的书，名叫《西门子——150年的辉煌》，该书的封二上印了一段开场白，其中有这样一句话：“1997年，西门子翻开了她历史中的第150页篇章，这是一个值得特别庆祝的历史时刻。
纵观世界，在具有类似规模的工业公司中，能够享有如此悠久和成功历史的只有为数不多的几家。
”话语中无处不透露出近乎自大的自信。
的确，这些描述恐怕只有西门子才能当之无愧。
1847年10月，普鲁士在役少尉韦尔纳·冯·西门子与机械师约翰·乔治·哈尔斯克一起，在柏林创建了电报制造公司。
该公司当时还是一个小作坊，雇工仅3人，生产针式电报机，但其发展十分迅速，到年底时已经拥有员工10名，并且开发出了其他产品。
新公司取得了不小的成功，于是韦尔纳弃伍从商，专心开拓他的事业。
这家电报公司铺建了柏林到法兰克福之间长达500公里的通讯线路，并被俄国政府指定为“沙皇俄国电报系统建造与维修承包商”，英国和奥地利的电报系统也主要依靠该公司，连接伦敦和加尔各达的印欧电报线也出自该公司之手，该线路长达11000公里。
西门子真正走上“电器帝国”之路是在1866年，它发现了发电机的工作原理，开始批量生产，并成功地将其推向市场，这一伟大的成就为今天的电气工程奠定了基础。
西门子因而成为电气工程的同义词，甚至德文“Elektrotechnik”（电气）一词也是韦尔纳·冯·西门子博士创造的。
到1890年韦尔纳退休时，公司员工已达4500名，其中德意志帝国以外的员工为2000人，实现了从小作坊到跨国公司的飞跃。
到第一次世界大战前，它进一步发展成为全球主要电气公司之现在，西门子不仅在电气工程领域独树一帜，而且在微电子、能源、工业、通讯、交通、医疗、元器件和照明等诸多领域从事广泛的生产经营活动，业务遍布欧洲、美洲、亚洲、非洲和澳洲190多个国家，其中海外员工占40%。
(Siemens)西门子贴片机培训教材
SIPLACE 培训教材SIPLACE Training Material目录一、课程目标 (2)1.1 总体目标 (2)1.2 具体目标 (2)二、特殊说明 (3)2.1 西门子贴片机使用注意事项 (3)三、SIEMENS 贴片机的结构 (4)3.1 SIEMENS 贴片机结构 (4)3.2 Siplaces 80S - 20 机器结构介绍 (6)3.3 Siplaces 80S - 20 贴片头介绍 (7)3.4 旋转贴片头的12个站 (8)四、SIEMENS贴片机的用户界面 (9)4.1 贴片机用户界面的组成 (9)4.2 贴片机用户界面菜单 (9)4.3 错误及信息对话框 (10)4.4 机器控制对话框 (11)4.5 选择操作等级 (11)五、SIEMENS贴片机的操作指南 (13)5.1 生产线启动 (13)5.2 操作指南 (14)5.3 SIEMENS贴片机操作明细 (19)六、SIEMENS 单项操作功能 (25)七、送料器续料及操作步骤 (26)7.1 送料器 (26)八、故障描述/掉件率查询 (32)8.1 故障描述 (32)8.2 SIEMNES 常见错误分析及解决 (34)8.3 掉件率查询 (36)九、清洁步骤及PCP参数指导 (36)一、课程目标1.1 总体目标西门子贴片机的特点是结构精巧，紧凑，易于调整。
但是非正常规程操作，极有可能造成机器的损坏。
通过对本教材的系统学习，使学员能够正确利用工具及材料并掌握SIEMENS贴片机的操作方法和日常维护，实现正确操作。
1.2 具体目标1.能正确识别生产工具，设备及所用材料2.了解产品生产的整体工艺流程3.了解机器的安全特征4.可以根据操作指导对机器进行正确操作5.进行自觉性维护和日常清理并保持5S二、特殊说明2.1 西门子贴片机使用注意事项1.放置供料器应保证桌面的磁条上没有任何元件和异物，检查供料器是否摆放牢固。
2.打件过程中如意外打开防护罩或按下急停，应对打过的板作100% 检查。
西门子管理学院培训课程体系介绍
市 场 营 销 场 组 合 场 目 标 市 沟 通 场 与 市 目 标
市
进
学 能 行 市 运 用 场 市 今 场 销 策 划 的 结 的 果 进 行 点 市 ， 加 场 和 强 预 与 测 市 场 的 沟 通 。 观 念 架 特 销 框 分 析 销 场 营 营 场 市 市 面 的 营 当 全 了 解 立 较 ： 树 将 员
•
一、业务与管理培训 －个人能力
• 内容 3个和尚的故事 群体规范、团队中成员数量对业绩 的影响 在团队的不同发展阶段上，团队领 导与团队成员的行动指南 团队中的冲突处理方案 确认自己的团队角色，了解不同角 色行为背后的原因 建立并维护积极的团队工作气氛 团队中的合作与竞争 备注
• 业绩与团队协作
• • • • • • • • •
内容 解决问题的流程 分析问题状况，找出主要原因 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑 风暴法、鱼骨图等 决策分析 对付大的、复杂的问题 从侧面看问题 案例分析和实际模拟 备注
•
• • • •
一、业务与管理培训 －个人能力
工作方法
• • • 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 全体员工，特别是工作经验不很丰富的人 员 目的 学员将： 学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压 力 ，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通
西门子五级管理培训打造国际化领导者
西门子五级管理培训打造国际化领导者通过卓有成效的人才培养打造的高素质员工队伍是西门子强大竞争力的根本来源。
这其中，五级别的员工“西门子卓越领导”管理培训（Siemens Leadership Excellence）就是西门子人才培养体系中最有特色的一部分。
自西门子创始人维尔纳·冯·西门子于1847年制造出全球第—台指针式电报机开始，西门子就一直处于全球电气工程和电子领域发展的最前沿，并且是全世界最大的跨国公司之一。
是什么造就了西门子160多年的辉煌?也许高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新都被认为是西门子成功的关键，但应该看到，通过卓有成效的人才培养打造的高素质员工队伍是西门子强大竞争力的根本来源。
这其中，五级别的员工“西门子卓越领导”管理培训(Siemens Leadership Excellence)就是西门子人才培养体系中最有特色的一部分。
管理培训课程的内容西门子的“卓越领导”管理培训课程主要针对西门子的管理人员，共分五级课程，其基本目标是使学习和经营相结合，让管理教育从教室走出来。
这五个级别课程的具体内容和适用人群如下：MC一一西门子管理基础课程(Management Course)该级别课程主要针对那些新提拔的初级经理，其主要目标是自我管理和团队管理开发，内容包括西门子公司及其愿景、价值观和目标、项目管理技巧和自我组织、加强团队工作和人际沟通技巧、领导风格及激励他人、运用网络技术进行自我发展、测量个人潜能及事业发展计划等。
AMC一一西门子管理高级课程(Advanced Management Course)该级别课程是为管理经理人的管理者而设计，其主要目标是西门子思维，平衡利益相关方，业务战略实施和团队授权。
GMC一一西门子综合管理课程(General Management Course)接受该级别课程的员工应是具有在单一职能工作多年，经验丰富(如销售、市场、财务等)，或兼有跨职能管理责任，刚承担全面管理职务的人员，其主要目标是企业家潜能开发，内容包括有效的企业家管理、企业家／领导层行为管理、创新和变革管理、经营战略、领先的财务和股东价值、顾客和市场分析、经济和电子商务挑战。
西门子公司独特的培训计划
西门子公司独特的培训计划总部在德国幕尼黑的西门子公司实际已成为一家全球化经营的公司。
西门子的业务几乎囊括了电子电气行业的主要领域，既生产助听器，又生产高速列车；既制造洗衣机，又提供发电站；其业务部门包括：信息通讯(网络与通信产品)、工业自动化、能源、交通、医疗、照明、家用电器等等。
到1999年6月30日，全公司44400名员工中有25100名在德国以外地区工作。
1998—1999年财政年度的前9个月，西门子公司72％的销售额来自德国以外地区。
5年后，公司的销售额在各地区的比例大概将是：德国和德国以外的欧洲地区分别占25%．美洲和亚太地区分别占25％和20%。
西门子在中国的事务包括合资的移动通信公司、与小天鹅合资生产的全自动洗衣机、与扬子集团合作生产电冰箱、发电设备、电气工程与技术等等。
随着西门子业务的全球化，其在中国的业务将对公司的总体战略越来越重要。
作为一个历史悠久、技术先进的老牌跨国公司，全球化对其人事政策也提出了更高的要求。
彼得•普里比拉，西门子最高董事会成员兼总部人力资源部总裁，认为人事工作具有超越部门界限、超越地区界限和社会界限的融合联络功能，因为公司是一个全球运营的企业，因此，人事工作的最大艺术就在于把所有的基地联系成一个整体，引导它们向使企业长期成功发展的方向行动。
从而西门子公司的人事政策的任务是：通过挑选人才、发展和提拔人才的措施，使每个工作位置有最合适的人选。
同时，努力使西门子在世界各国成为最有吸引力的雇主，保证企业不断获得后备人才。
培训，是西门子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。
1995年西门子总公司对西门子(中国)有限公司及其合资企业进行了专项培训需求调查。
调查显示，一个职位是否有吸引力，除了工资及社会福稠外，培训的机会多少也是一个决定性因素。
而在各种培训需求中，工作技能、销售、商务及对企业中高级管理层的培训又是重中之重。
调查中就有800多名新员工和资深员工，以及200多名高级本地管理层人员提出培训要求。
多级培训管理制度
西门子多级培训制度第一职业培训：造就技术人才西门子早在1 9 9 2年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。
这些基金用于吸纳部分15岁到2 0岁的中学毕业后没有进入大学的年轻人，参加企业3年左右的第一职业培训。
期间，学生要接受双轨制教育：一周工作5天，其中3天在企业接受工作培训，另外2天在职业学校学习知识。
由于第一职业培训理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。
现在公司在全球拥有6 0多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳•冯•西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，它们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。
目前共有10000名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的5%,他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。
西门子培训的学徒工也可以无条件的到其他的工厂上班。
在中国，西门子与北京市国际技术合作中心合作，共同建立了北京技术培训中心，西门子投资4 0 0 0万马克。
合同规定，中心在合同期内负责为西门子在华建立的合资企业提供人员培训，目前该中心每年可以对8 0 0人进行培训第一职业培训保证了员工一正式进人公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
大学精英培训：选拔管理人才西门子计划每年在全球接收3000名左右的大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子提出了大学精英培训计划。
西门子以加强与大学生的沟通，增强对大学生的吸引力。
公司同各国高校建立了密切联系，为学生和老师安排活动，并无偿提供实习场所和教学场所，举办报告会等。
1 9 9 5年4月，西门子在北京成立了“高校联络处”，开始与高校建立稳定而持久的伙伴关系。
西门子每年在重点院校颁发300多项奖学金，并为优秀学生提供毕业后求职的指导和帮助。
进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。
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引人入胜的演讲技巧
面对不同听众态度的应对方案
问答技巧
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一、业务与管理培训 －个人能力
• 业绩与团队协作
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象：
已经或将要在小组中工作的员工（ 产品、项目、销售、行政或服务等）
• 目的 学员将：
• 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要 的“生存环境”
一、业务与管理培训
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一、业务与管理培训
• 1、个人能力 • 2、职业技能
– 市场营销和服务 – 商务管理和财务 – 项目管理 – 法律 – 生产 – 采购 – 质量
• 3、管理技能
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• 团队中的冲突处理方案
• 确认自己的团队角色，了解不同角色 行为背后的原因
Hale Waihona Puke • 建立并维护积极的团队工作气氛
• 团队中的合作与竞争
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备注
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一、业务与管理培训 －个人能力
• 解决问题的方法
• 培训时间：2 天 • 语言：中文
• 培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工
，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通
• 内容
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设立工作目标 效率，绩效与效益 时间管理，优化你的资源 计划你的日常工作 有效地组织、安排你的工作 实际执行各项工作、注重结
有效的聆听与提问 语言与非语言的交流 团队合作的方法与团队角色
分析 团队合作的效益 避免或驾权压力的方法
• 识别自己在团队中的角色，为达到高产出 与融洽的人际关系，实践有效的团队角色
• 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的 共识
• 理智、积极地对待团队中的竞争 • 成为出色的团队成员
• 内容
• 3个和尚的故事
• 群体规范、团队中成员数量对业绩的 影响
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一、业务与管理培训 －个人能力
工作方法
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象
全体员工，特别是工作经验不很丰富的人 员 • 目的
学员将：
学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压 力
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西门子培训课程体系介绍
• 一、 业 务 与 管 理 培 训 • 二、计 算 机 应 用 培 训 • 三、语 言 文 化 培 训 • 四、技 术 培 训企 业 • 特色：成 功 管 理 之 道－ 行 动 学习
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一、业务与管理培训 －个人能力
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语言：中文
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培训对象
所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。
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目的
学员将学会：
分析并确认听众的需求
引起听众的注意
演绎亲切，生动和富有感染力的演讲
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回应棘手的问题
处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等
获得台面风格指导
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内容
职业演讲的正确定位
成功演讲的准备步骤
听众的需求及优先需求
• 目的 学员将：
• 掌握解决问题的流程 • 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 • 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理
大的、 复杂的问题 • 全面、立体地看问题
• 内容
• 解决问题的流程 • 分析问题状况，找出主要原因 • 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑
风暴法、鱼骨图等 • 决策分析 • 对付大的、复杂的问题 • 从侧面看问题 • 案例分析和实际模拟 • 备注
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一、业务与管理培训 －个人能力
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计 谈 间 四 交内 正 等 的 步 流容
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差 曲 模：
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不 同 风 格 的 人 的 交 流 特 点
给 予 和 接 收 反 馈 的 技 巧
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一、业务与管理培训 －个人能力
• 1、个 人 能 力
• 专业演讲 • 工作方法 • 解决问题的方法 • 商务交流 • 高效率的会议 • 业绩与团队协作 • 秘书技巧 • TTT 教 程
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一、业务与管理培训
• 专业演讲
－ 个人能力
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培训时间：2天
了 解 与 不 同 风 格 的 人 沟 通 时 的 要 点
采 用 恰 当 且 有 效 的 方 式 与 管 理 层 沟 通
依 据 “ 聆 听 提 案 ”
形 成 职 业 的 沟 通 态 度
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果
掌 握 交 流 模 式 环 ， 识 别 语 言 和 非 语 言 信 号
道 来 引 导 交 流 按 照 预 想 的 方 向 发 展
理 解 思 维 倾 向 、 提 问 策 略 ， 从 而 设
与 管 理 层 的 沟 通 手
及 缩 短 差 距 的 途 径
信 息 发 送 者 的 意 图
段与
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如收
报者
告领
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会之
组 织 信 息 、 选 择 渠 道 、 信 息 流 向 的
获 得 应 付 个 人 沟 通 困 境 的 建 议