管理之员工激励.pptx
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管理学人员激励PPT课件
积极性的表现方式：
► 干劲：是否愿意从事某种工作。
► 责任心：对待工作尽心的程度
► 主动性：职工与监督、分工有关的表现。
► 创造性：与改进工作有关的表现 积极性的一般发展规律是：参与→负责→主动、创新
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二、激励的作用
2.将个人和 企业目标 统一起来
个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。
激励的过程模式
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六、需要的特点
• 需要的多样性 • 需要的层次性 • 需要的潜在性：某些需要不一定被主体所感知、所认识 • 需要的可变性：1.原来迫切的需要已得到某种程度的满足；2.由于外界影响，改变了自己对各种需要得到
满足的迫切性的认识。
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七、从需要到行 1.需为要如何决定了行为？为满足需要人们会采取合理行为
• 合理的行为是指人们在开始行动之前，要有意无意地进行各种比较。包括： • 需要与需要的比较：只有最迫切的需要才会影响行为 • 需要与目标的比较：追求的目标能使主体感觉到能满足迫切需要 • 目标与能力的比较： • 目标与实现目标成本的比较： • 目标与目标的比较：
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七、从需要到行 2.激为励的实质是通过满足个人利益实现组织目标
► 激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人的需要和
动机得到强化的心理状态。
► 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，进而引发
行为，需要得到满足，又产生新的需要……周而复始，就是简
单的激励过程。
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激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。
管理层如何员工激励培训(ppt38张)
赫茨伯格
为什么满意，为什么不满意？ 维持因素
防止员工产生不满情绪
催生因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
三、激励理论
（一）目标期望理论
弗鲁姆
期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系 的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)目标值=设定或不设定目标 (2)希望价=薪酬（我完成目标我能得到什么） 目标管理和薪酬是不分开的
（二）行为强化理论
斯金纳
正负强化，正激励负激励=做得好表扬 ，做得不好处罚 这种理论观点主张对激励进行针对性的 刺激，只看员工的行为和结果之间的关 系，而不是突出激励的内容和过程。
（三）公平理论
亚当斯
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予 不同的奖赏
（四）挫折理论
•挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能 满足需要时的心理状态，并由此而导致的行 为表现，力求采取措施将消极性行为转化为 积极性、建设性行为。
2021年11月25日星期四激励管理界永恒的主题从传统的论功行赏到现在的目标激励从中国式的榜样就是力量到西方的双因素理论今天我们到底需要什么样的激励给股权给现金给荣誉给晋升到底什么才是员工真正想要的一领导需要扮演的五个角色1激励大师在名贵的汽车车胎没有气也2导航者目标明确策略精准3授权者经济学家柏拉图的2080原理这样才有更多的时间激励团队才有时间思考未来好的领导者丌是解决现在的事情而是解决未来的事情
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
为什么满意，为什么不满意？ 维持因素
防止员工产生不满情绪
催生因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
三、激励理论
（一）目标期望理论
弗鲁姆
期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系 的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)目标值=设定或不设定目标 (2)希望价=薪酬（我完成目标我能得到什么） 目标管理和薪酬是不分开的
（二）行为强化理论
斯金纳
正负强化，正激励负激励=做得好表扬 ，做得不好处罚 这种理论观点主张对激励进行针对性的 刺激，只看员工的行为和结果之间的关 系，而不是突出激励的内容和过程。
（三）公平理论
亚当斯
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予 不同的奖赏
（四）挫折理论
•挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能 满足需要时的心理状态，并由此而导致的行 为表现，力求采取措施将消极性行为转化为 积极性、建设性行为。
2021年11月25日星期四激励管理界永恒的主题从传统的论功行赏到现在的目标激励从中国式的榜样就是力量到西方的双因素理论今天我们到底需要什么样的激励给股权给现金给荣誉给晋升到底什么才是员工真正想要的一领导需要扮演的五个角色1激励大师在名贵的汽车车胎没有气也2导航者目标明确策略精准3授权者经济学家柏拉图的2080原理这样才有更多的时间激励团队才有时间思考未来好的领导者丌是解决现在的事情而是解决未来的事情
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
员工管理与激励培训教材.pptx
一、你了解我们的员工吗？
1、员工心态
员工进店途径： 看招聘信息 人才市场 学校招聘 员工介绍 ……
所有员工进店心态 ：先试试看……
一、你了解我们的员工吗？
1、员工心态
员工有哪些需求？
生存需求
安全感
工作心情
实现自我价值
一、你了解我们的员工吗？
员工发展阶段
2、员工发展
0~1个月
2~6个月
7~18个月
三、与员工沟通
2、常见问题解决
⑤ 如何处理屡教不改的员工？
✓ 开门见山说出谈话目的 ✓ 谈事件，不谈感受 ✓ 询问探讨屡教不改的原因、根源 ✓ 本着帮助员工解决问题的态度，针对症结所在，积极帮
助员工寻找解决方法 ✓ 提出希望和要求，引导员工自己真诚制定目标 ✓ 不得已情调制度和规定以及处罚措施，进行警告
✓ 积极靠近，大胆管理 ✓ 对其批评或抱怨做好准备，认真倾听，不要立即反驳 ✓ 分析批评或抱怨的原因，不可附和或者参与抱怨 ✓ 坦诚沟通，进行合理解释，达到互相理解与配合 ✓ 不要给该员工贴上标签。要关怀关心员工
三、与员工沟通
2、常见问题解决
② 如何处理员工之间的冲突？
✓ 及时控制争吵局面 ✓ 问询第三方情况 ✓ 若在卖场内需向顾客解释致歉，维护门店形象，安抚其他
员工 ✓ 公平公正的进行沟通解决方案，握手言和
三、与员工沟通
2、常见问题解决
③ 如何赞赏门店员工？
✓ 明确具体事项，描述值得称赞的行为 ✓ 赞赏是捎带出小缺点，更显真实 ✓ 逐步升级赞赏
三、与员工沟通
2、常见问题解决
小练习： 学会发现别人的优点！ 学会赞美别人 ！
要求：
5分钟时间了解和观察左右两边的 同事，发现对方的优点，并讲出来。
企业员工的激励(ppt17).pptx
1.安全的工作条件 2.各类社会福利保险与福利 3.职业安全 4.普遍增加的薪金
1.环境的优越 2.基本工资 3.基本工作条件
基本需求
复杂需求
马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系
控制因素
马氏理论 自我实现
自尊 社交 安全 生理
赫兹伯格
工作的挑战性 成长
晋升 地位 人际关系 管理
上司素质 工作安全
成就 责任
1. 操作工人
❖ 记件工资制 ❖ 记时工资制——标准小时工资
2. 销售人员
❖ 直接工资计划 ❖ 直接佣金计划 ❖ 工资与佣金联合计划
3.Байду номын сангаас专业技术人员
❖ 利润分享计划 ❖ 持股计划
4. 管理人员
❖ 绩效报酬增长 ❖ 一次总付绩效 ❖ 利润分享计划 ❖ 持股计划
报酬制度规划的内容
计划类别 总计划
目标
需求层次
《一》 自我实现
《二》 自我 地位 尊重
《三》 归属 友爱
《四》 安全 保障
《五》 生理需求
组织措施
1.挑战性的工作任务 2.创造性 3.在组织中的提升 4.工作中的成就
1.工作之称的荣誉感 2.奖励的增加 3.团队的承认 4.工作本身的责任
1.团队建设质量 2.和谐的工作小组 3.同事的友谊和关系
升迁需求 求发展
精神需求 求人品
物质需求 是基础
价值实现是根本
知识需求 求价值
激励效 果
激励的时效性
激励时间
从需求的五个层次上考量市场需求的发展
第五层：自我价值实现的需要 第四层：被尊重的需要 第三层：情感价值的需要 第二层：更好的生活需要 第一层：生存的需要
五层需求 共存一个环境中 都在不断的升迁 市场需求在不断变化
1.环境的优越 2.基本工资 3.基本工作条件
基本需求
复杂需求
马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系
控制因素
马氏理论 自我实现
自尊 社交 安全 生理
赫兹伯格
工作的挑战性 成长
晋升 地位 人际关系 管理
上司素质 工作安全
成就 责任
1. 操作工人
❖ 记件工资制 ❖ 记时工资制——标准小时工资
2. 销售人员
❖ 直接工资计划 ❖ 直接佣金计划 ❖ 工资与佣金联合计划
3.Байду номын сангаас专业技术人员
❖ 利润分享计划 ❖ 持股计划
4. 管理人员
❖ 绩效报酬增长 ❖ 一次总付绩效 ❖ 利润分享计划 ❖ 持股计划
报酬制度规划的内容
计划类别 总计划
目标
需求层次
《一》 自我实现
《二》 自我 地位 尊重
《三》 归属 友爱
《四》 安全 保障
《五》 生理需求
组织措施
1.挑战性的工作任务 2.创造性 3.在组织中的提升 4.工作中的成就
1.工作之称的荣誉感 2.奖励的增加 3.团队的承认 4.工作本身的责任
1.团队建设质量 2.和谐的工作小组 3.同事的友谊和关系
升迁需求 求发展
精神需求 求人品
物质需求 是基础
价值实现是根本
知识需求 求价值
激励效 果
激励的时效性
激励时间
从需求的五个层次上考量市场需求的发展
第五层：自我价值实现的需要 第四层：被尊重的需要 第三层：情感价值的需要 第二层：更好的生活需要 第一层：生存的需要
五层需求 共存一个环境中 都在不断的升迁 市场需求在不断变化
第11章--员工激励管理PPT课件
第十一章 员工激励管理
2021
1
学习目标
1、了解激励的本质和激励的基本过程； 2、理解内容激励理论、过程激励理论； 3、掌握期望理论、公平理论和强化理论； 4、了解激励员工的方法与技巧。
2021
2
投其所好，才能真正凸显激励的效果
微软公司1975年创办之初，只有人员数名，收入1.6亿美元。如今，微软 公司拥有31396名员工，2003年4月6日，微软公司的市值达2000亿美元， 名列全球第二。总裁比尔·盖茨在自己四度荣登世界首富宝座之时，也 造就了微软数以千计的百万富翁。微软被称为“迄今为止致力于PC软件 开发世界上最大最富有的公司”，并被视为知识经济的代表。
使微软公司在这个竞争激烈的行业中始终保持领先
地位。
2021
5
讨论题：
微软公司是如何奖励员工的？ 微软公司为什么能吸引进了为数众多的
优秀人才？
2021
6
第一节 激励的本质与人性假设
一、激励的本质 1、定义：激励是引导人们特定行为发生、指向和保持的各
种力量的组合。
激励
个体行为
能力
个人绩效
资源
2021
对那些只想升到本专业最高位置而又不必承担管理责任的 开发员、测试员和程序员。微软的做法是建立正规的“技 术升迁”途径，对那些优秀的技术人员，给予他们相当于 一般管理者的薪酬。
2021
4
微软允许合格技术人员到其他专业部门里寻求新的 挑战，优秀的技术员工通过合理的流动，不至于在
同一工作中精疲力竭，同时也能够使得产品组和专
2021
11
（二）人际关系理论
人际关系理论是梅奥在霍桑试验中提出的，该 理论认为工人活生生的人，是复杂的社会系统 的成员。工人的贡献和参与可以加强激励。
2021
1
学习目标
1、了解激励的本质和激励的基本过程； 2、理解内容激励理论、过程激励理论； 3、掌握期望理论、公平理论和强化理论； 4、了解激励员工的方法与技巧。
2021
2
投其所好，才能真正凸显激励的效果
微软公司1975年创办之初，只有人员数名，收入1.6亿美元。如今，微软 公司拥有31396名员工，2003年4月6日，微软公司的市值达2000亿美元， 名列全球第二。总裁比尔·盖茨在自己四度荣登世界首富宝座之时，也 造就了微软数以千计的百万富翁。微软被称为“迄今为止致力于PC软件 开发世界上最大最富有的公司”，并被视为知识经济的代表。
使微软公司在这个竞争激烈的行业中始终保持领先
地位。
2021
5
讨论题：
微软公司是如何奖励员工的？ 微软公司为什么能吸引进了为数众多的
优秀人才？
2021
6
第一节 激励的本质与人性假设
一、激励的本质 1、定义：激励是引导人们特定行为发生、指向和保持的各
种力量的组合。
激励
个体行为
能力
个人绩效
资源
2021
对那些只想升到本专业最高位置而又不必承担管理责任的 开发员、测试员和程序员。微软的做法是建立正规的“技 术升迁”途径，对那些优秀的技术人员，给予他们相当于 一般管理者的薪酬。
2021
4
微软允许合格技术人员到其他专业部门里寻求新的 挑战，优秀的技术员工通过合理的流动，不至于在
同一工作中精疲力竭，同时也能够使得产品组和专
2021
11
（二）人际关系理论
人际关系理论是梅奥在霍桑试验中提出的，该 理论认为工人活生生的人，是复杂的社会系统 的成员。工人的贡献和参与可以加强激励。
员工激励课件-PPT
(一)正强化 (二)副强化
四、波特与劳勒得激励模式
奖励 的价值
完成特定 任务的能力
努力
达到绩效
察觉的努力 和获得奖励 的概率
对所需完 成任务的 了解程度
内在的奖励
察觉的
公平奖 励
满意
外在的奖励
五、工作特性模型
哈克曼(hackman)与奥德海姆(oldham)得 工作特性模型(job characteristics model JCM)
• 机体变量指有机体对反应有影响得特征,这些都就是被试对象本身具 有得特性,如性格、动机、内驱力强度等;
• 反应变量指刺激变量与机体变量在行为上引起得变化。 • 人得行为得激励过程,实质上就就是要使刺激变量引起机体变量(需要
、动机)产生持续不断得兴奋,从而引起积极得行为反应。当目标达到 之后,经反馈又强化了刺激,如此周而往复、延续不断。
• “激励潜能分数” (motivating potential score, MPS)
★ 马斯洛得需要层次理论比较,奥尔德弗得“ERG”理论
有许多不同得地方。
三、双因素理论
(一)双因素理论得基本观点
由美国心理学家赫茨伯格(FБайду номын сангаасHerzberg)提出得,她认为,满 意得对立面应该就是没有满意;不满意得对立面应该就是 没有不满意。
(二)双因素理论在企业管理中得应用 (三)马斯洛与赫茨伯格得激励理论比较
员工激励课件
二、激励得过程
需要、动机、行为、目标间得关系图示如下:
心
需要
心
需
理
动机
行动
满足
理
要
紧
紧张
紧
张
减除
张
四、波特与劳勒得激励模式
奖励 的价值
完成特定 任务的能力
努力
达到绩效
察觉的努力 和获得奖励 的概率
对所需完 成任务的 了解程度
内在的奖励
察觉的
公平奖 励
满意
外在的奖励
五、工作特性模型
哈克曼(hackman)与奥德海姆(oldham)得 工作特性模型(job characteristics model JCM)
• 机体变量指有机体对反应有影响得特征,这些都就是被试对象本身具 有得特性,如性格、动机、内驱力强度等;
• 反应变量指刺激变量与机体变量在行为上引起得变化。 • 人得行为得激励过程,实质上就就是要使刺激变量引起机体变量(需要
、动机)产生持续不断得兴奋,从而引起积极得行为反应。当目标达到 之后,经反馈又强化了刺激,如此周而往复、延续不断。
• “激励潜能分数” (motivating potential score, MPS)
★ 马斯洛得需要层次理论比较,奥尔德弗得“ERG”理论
有许多不同得地方。
三、双因素理论
(一)双因素理论得基本观点
由美国心理学家赫茨伯格(FБайду номын сангаасHerzberg)提出得,她认为,满 意得对立面应该就是没有满意;不满意得对立面应该就是 没有不满意。
(二)双因素理论在企业管理中得应用 (三)马斯洛与赫茨伯格得激励理论比较
员工激励课件
二、激励得过程
需要、动机、行为、目标间得关系图示如下:
心
需要
心
需
理
动机
行动
满足
理
要
紧
紧张
紧
张
减除
张
管理学之员工激励课件
21
2020/3/24
PPT学习交流
知识型员工激励机制
构筑收入基准，发挥货币的多重激励效应 增加管理柔性，给与知识型员工更多自主性 制定生涯计划，以自我实现需求开启知识型员工自我激励的
发动机 差异对待，制定个性化激励方案 整体照应，平衡一致性与差异化
22
2020/3/24
PPT学习交流
12
2020/3/24
PPT学习交流
亚当斯的公平理论
基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自
己所得报酬的绝对量，还关心自己所得报酬的相对量
横向和纵向比较
横向比较：自己所获得的报酬与投入的比值和组织内其他人的比值作比 较，只有相等时，他才认为是公平的。
纵向比较：把自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值同自己过去 投入的努力与过去所获得报酬的比值进行比较只有相等时，他才认为是 公平的。
3、人的需要、动机和激励
（一）需要
需要的特点：额社会性、个性和共性、不确定性、
选择性
需要的分类：
物质性性需要
外在性需要
需要
社会—情感需要 过程导向内在性需要
内在性需要
结果导向内在性需要
4
2020/3/24
PPT学习交流
（二）动机
动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、 维持行为并指引行为去满足某种需要。
第九章 员工激励
一、激励概述 二、激励理论 三、激励实践
1
2020/3/24
PPT学习交流
一、激励概述
1、激励的含义
广义激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 心理内部状态上，激励是指人的动机系统被激发起来，处在
一种激活状态，对行为有着强大推动力量。 从心里和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发
管理学第13章员工绩效的激励与奖励.pptx
❖ 虽然一些损失可以通过投资收入来弥补，担当损 失超过保费收入的10%时，将很快导致保险公司 破产。
❖ 萨尔兹曼和他的新管理团队必须找出如何保住公 司的方法。他们将如何创造更敬业的劳动力，以 保住公司并更好地履行自己的工作？
观察：锐度公司的困境
❖ 在几年前，锐度公司的问题是非常严重的，但大 多数公司都存在或多或少的员工敬业度（ employee engagement）的匮乏。
13.1 个体行为和结果的MARS模型
❖ 管理学的专业术语层出不穷，员工敬业度也算其 中之一。
❖ 为什么呢？这是因为员工敬业度的定义清楚地说 明了，直接影响一个雇员的自发行为和最终绩效 的四个因素：动机（motivation）、能力（ ability）、角色认知（role perception）和环境 因素（situational factor）。
13.2 激励员工：三部分组成的过程
1.动因和 需求
2.目标、期 望和反馈
动机（努力） ·方向 ·强度 ·持续性
员工行为 和结果
外在和内 在报酬
图13-2 管理员工激励的三个部分
13.3 通过动因和需求管理激励
❖ 激励始于员工自我的动因和需求。
❖ 动因（drive）是追求特定目标或维持内部稳定的本能倾 向。动因存在于大脑中不能改变（也就是说，每个人有相 同的动因），并且他们的存在目的一般是物种的生存。
❖ 第二个问题是关于Metro的“铁轨步行者”，即那 些每周在不安全的条件下两次检查整个铁轨系统 的员工。
❖ 内部审计披露了这些员工没有发现的很多段不安 全的铁轨，这可能是由于这些员工缺乏足够的培 训，或检查太多的铁轨（每天8英里）而无法准确 发现潜在的问题点。
观察：铁轨步行者
❖ 萨尔兹曼和他的新管理团队必须找出如何保住公 司的方法。他们将如何创造更敬业的劳动力，以 保住公司并更好地履行自己的工作？
观察：锐度公司的困境
❖ 在几年前，锐度公司的问题是非常严重的，但大 多数公司都存在或多或少的员工敬业度（ employee engagement）的匮乏。
13.1 个体行为和结果的MARS模型
❖ 管理学的专业术语层出不穷，员工敬业度也算其 中之一。
❖ 为什么呢？这是因为员工敬业度的定义清楚地说 明了，直接影响一个雇员的自发行为和最终绩效 的四个因素：动机（motivation）、能力（ ability）、角色认知（role perception）和环境 因素（situational factor）。
13.2 激励员工：三部分组成的过程
1.动因和 需求
2.目标、期 望和反馈
动机（努力） ·方向 ·强度 ·持续性
员工行为 和结果
外在和内 在报酬
图13-2 管理员工激励的三个部分
13.3 通过动因和需求管理激励
❖ 激励始于员工自我的动因和需求。
❖ 动因（drive）是追求特定目标或维持内部稳定的本能倾 向。动因存在于大脑中不能改变（也就是说，每个人有相 同的动因），并且他们的存在目的一般是物种的生存。
❖ 第二个问题是关于Metro的“铁轨步行者”，即那 些每周在不安全的条件下两次检查整个铁轨系统 的员工。
❖ 内部审计披露了这些员工没有发现的很多段不安 全的铁轨，这可能是由于这些员工缺乏足够的培 训，或检查太多的铁轨（每天8英里）而无法准确 发现潜在的问题点。
观察：铁轨步行者
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创造机会，帮助员工发展社交和被团队 成员承认和欣赏。
对团队的成员表示出你的关心并鼓励他 们之间也这么做。
如何让工作满足受人尊重需要
对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理 有据。
帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任， 以展示他们的才能和技巧。
根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。 经常说：“感谢你”。
尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如 自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认 可和关注。
自我实现需要(self-actualization):一种 追求个人能力极限的內驱力包括成长,发挥 自己的潜能和自我实现。.
如何让工作满足生理需要
为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境。 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地
3. 激励的分析
4. 激励四原则
5. 激励行动方案—新员工
6. 员工表现与激励方式
7. 工作中有用的激励方法
8. 如何让激励达到高标准
你了解激励吗？
人人都需要激励吗？ 为什么同一激励办法的效果会因人而异？ 激励与人性有关，你了解几种人性理论？ 离开了金钱物质就无法激励吗？
激励测试
你认为什么能够激励人们表现得更出色？ 这些问题被设计来测试你对于激励的态度。对每个观点有5种可能的回答。
深度解读
管理之------员工激励
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到 固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算 的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造 性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争 取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
“员工激励”课程纲要
1.
什么是激励
2. 激励原理
1、金钱真的是唯一能够激励人们有良好表现的方法 2、当管理者提醒员工如果他们不能有效工作帮助组织保持竞争力的话就可能 会失去工作时，大多数员工会表现更出色 3、职员的表现很大程度上跟他们的工作环境有关 4、感到自己属于一个具有很强团队精神的团体，对人是一个重要的激励因素 5、对超过平均水平业绩的个别赞誉对人们来说比金钱更重要 6、提供一个具有竞争力的退休金计划和好的医疗保障，对大多数人都是很好 的激励方法 7、大多数员工宁愿单独在一个挑战性项目中工作，而不愿在一个群体中工作 8、能够参加一些与工作有关的社会活动，会激励人们更好的工作 9、对大多数人来说，对自己成就的自我满足感要比老板或同事的祝贺更重要 10、一般来说，当员工得知在某些工作中，他们被认为比别的同事更熟练时， 他们会表现得更出色
安全感
陈述 得分
2 6 14 总分
物质
陈述 得分
1 3 15 总分
测试结果
2.现在把你在每个栏框中的总分用×标记在下面的图表中， 并用直线把它们连接起来，形成一个折线图。
分数 +6 +5 +4 +3 +2 +1 0 自我实现 尊重感 归属感 安全感 物质
-1 -2 -3 -4 庭。 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。
如加班费或其他奖励。
如何让工作中满足安全需要
始终如一和公平地对待每名员工。 用安全条例和有关政策来保护员工。 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的
伤害，雇用保安人员。 定期沟通信息（绩效沟通）。
如何让工作满足社交需要
给员工提供团队工作和与其他部门合作 的机会。
生理
•购买必须品 •不再担心安全/退休 •跟组织严密联系在一起 •在自己的生活圈有荣誉感 •发展并实现自己的能力
生理需要(physiological needs):饥饿,干 渴, 栖身,性或其他身体需要.
安全需要(safety needs):保护自己免受生 理和心理伤害的需要.
社会需要(social needs):包括爱,归属,接 纳和友谊
11、非正式工作群体中的人际关系质量很重要，它激励人们更好地工作 12、对大多数人来说，自己的工作能得到高层管理者的注意和赞赏，对他们 是一种大的激励 13、大多数员工希望得到在没有监督的情况下独立工作和独立决策的机会 14、当今，人们愿意努力工作并把工作干好，仅仅是因为他们很高兴有一份 工作 15、即使人们很热爱他们的工作，给他们提供更好的工具和设备也是激励他 们表现出色的惟一方法
测试结果
1. 请把你对第7、9、13个观点的得分记入左边的第一个栏框 内，并进行加总，按以上步骤，对每个栏框进行相同的处 理。当你得分5个总分后（也就是你对于人的需要和激励 的看法），再进行分析的第二步。
自我实现
陈述 得分
7 9 13 总分
尊重感
陈述 得分
5 10 12 总分
归属感
陈述 得分
4 8 11 总分
强烈赞同
+2
赞同 不赞同也不反对 反对 强烈反对
+1
0
-1
-2
在下一页，请根据你对每项观点，记下相应的分数。例如， 如果你强烈赞同某一观点，就在相应的的格子中记下+2分； 如果你不赞成，就记-1分。这里没有什么是“正确的”或 “最好的”的答案，因此请记下你真实的想法，而不是你 认为你应当有的想法！
得分
定义
----推动他们內心的动力去完成一件工作
目的
----通过激励，提高绩效。
激励的方式
----奖励,表杨,鼓励,承诺,罚款,批评。
激励的误区
激励是酒店的事情 重业务不重激励 激励=奖励 不就是钱的事吗？ 随意 我的激励没问题
“员工激励”课程纲要
1. 什么是激励
2.
激励原理
3. 激励的分析
4. 激励四原则
5. 激励行动方案—新员工
6. 员工表现与激励方式
7. 工作中有用的激励方法
8. 如何让激励达到高标准
---美·马斯洛
需要层次理论
激励模式
激 励 因 素
•工资/资金等 •赞誉/表扬 •提升 •特殊的项目 •害怕
行为
需要
自我实现
尊重 社交
安全
•努力工作 •加入协会 •严格守时 •做一些额外工作如加班 •赞同上司的意见
如何让工作满足自我实现需要
允许工作中高度自治。 给予员工发挥自我创造的空间。 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 提供更具有挑战性的工作。 通过持续提供学习和培训的机会，支持
个人和专业的发展。
“员工激励”课程纲要
1. 什么是激励
2. 激励原理
对团队的成员表示出你的关心并鼓励他 们之间也这么做。
如何让工作满足受人尊重需要
对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理 有据。
帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任， 以展示他们的才能和技巧。
根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。 经常说：“感谢你”。
尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如 自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认 可和关注。
自我实现需要(self-actualization):一种 追求个人能力极限的內驱力包括成长,发挥 自己的潜能和自我实现。.
如何让工作满足生理需要
为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境。 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地
3. 激励的分析
4. 激励四原则
5. 激励行动方案—新员工
6. 员工表现与激励方式
7. 工作中有用的激励方法
8. 如何让激励达到高标准
你了解激励吗？
人人都需要激励吗？ 为什么同一激励办法的效果会因人而异？ 激励与人性有关，你了解几种人性理论？ 离开了金钱物质就无法激励吗？
激励测试
你认为什么能够激励人们表现得更出色？ 这些问题被设计来测试你对于激励的态度。对每个观点有5种可能的回答。
深度解读
管理之------员工激励
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到 固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算 的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造 性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争 取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
“员工激励”课程纲要
1.
什么是激励
2. 激励原理
1、金钱真的是唯一能够激励人们有良好表现的方法 2、当管理者提醒员工如果他们不能有效工作帮助组织保持竞争力的话就可能 会失去工作时，大多数员工会表现更出色 3、职员的表现很大程度上跟他们的工作环境有关 4、感到自己属于一个具有很强团队精神的团体，对人是一个重要的激励因素 5、对超过平均水平业绩的个别赞誉对人们来说比金钱更重要 6、提供一个具有竞争力的退休金计划和好的医疗保障，对大多数人都是很好 的激励方法 7、大多数员工宁愿单独在一个挑战性项目中工作，而不愿在一个群体中工作 8、能够参加一些与工作有关的社会活动，会激励人们更好的工作 9、对大多数人来说，对自己成就的自我满足感要比老板或同事的祝贺更重要 10、一般来说，当员工得知在某些工作中，他们被认为比别的同事更熟练时， 他们会表现得更出色
安全感
陈述 得分
2 6 14 总分
物质
陈述 得分
1 3 15 总分
测试结果
2.现在把你在每个栏框中的总分用×标记在下面的图表中， 并用直线把它们连接起来，形成一个折线图。
分数 +6 +5 +4 +3 +2 +1 0 自我实现 尊重感 归属感 安全感 物质
-1 -2 -3 -4 庭。 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。
如加班费或其他奖励。
如何让工作中满足安全需要
始终如一和公平地对待每名员工。 用安全条例和有关政策来保护员工。 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的
伤害，雇用保安人员。 定期沟通信息（绩效沟通）。
如何让工作满足社交需要
给员工提供团队工作和与其他部门合作 的机会。
生理
•购买必须品 •不再担心安全/退休 •跟组织严密联系在一起 •在自己的生活圈有荣誉感 •发展并实现自己的能力
生理需要(physiological needs):饥饿,干 渴, 栖身,性或其他身体需要.
安全需要(safety needs):保护自己免受生 理和心理伤害的需要.
社会需要(social needs):包括爱,归属,接 纳和友谊
11、非正式工作群体中的人际关系质量很重要，它激励人们更好地工作 12、对大多数人来说，自己的工作能得到高层管理者的注意和赞赏，对他们 是一种大的激励 13、大多数员工希望得到在没有监督的情况下独立工作和独立决策的机会 14、当今，人们愿意努力工作并把工作干好，仅仅是因为他们很高兴有一份 工作 15、即使人们很热爱他们的工作，给他们提供更好的工具和设备也是激励他 们表现出色的惟一方法
测试结果
1. 请把你对第7、9、13个观点的得分记入左边的第一个栏框 内，并进行加总，按以上步骤，对每个栏框进行相同的处 理。当你得分5个总分后（也就是你对于人的需要和激励 的看法），再进行分析的第二步。
自我实现
陈述 得分
7 9 13 总分
尊重感
陈述 得分
5 10 12 总分
归属感
陈述 得分
4 8 11 总分
强烈赞同
+2
赞同 不赞同也不反对 反对 强烈反对
+1
0
-1
-2
在下一页，请根据你对每项观点，记下相应的分数。例如， 如果你强烈赞同某一观点，就在相应的的格子中记下+2分； 如果你不赞成，就记-1分。这里没有什么是“正确的”或 “最好的”的答案，因此请记下你真实的想法，而不是你 认为你应当有的想法！
得分
定义
----推动他们內心的动力去完成一件工作
目的
----通过激励，提高绩效。
激励的方式
----奖励,表杨,鼓励,承诺,罚款,批评。
激励的误区
激励是酒店的事情 重业务不重激励 激励=奖励 不就是钱的事吗？ 随意 我的激励没问题
“员工激励”课程纲要
1. 什么是激励
2.
激励原理
3. 激励的分析
4. 激励四原则
5. 激励行动方案—新员工
6. 员工表现与激励方式
7. 工作中有用的激励方法
8. 如何让激励达到高标准
---美·马斯洛
需要层次理论
激励模式
激 励 因 素
•工资/资金等 •赞誉/表扬 •提升 •特殊的项目 •害怕
行为
需要
自我实现
尊重 社交
安全
•努力工作 •加入协会 •严格守时 •做一些额外工作如加班 •赞同上司的意见
如何让工作满足自我实现需要
允许工作中高度自治。 给予员工发挥自我创造的空间。 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 提供更具有挑战性的工作。 通过持续提供学习和培训的机会，支持
个人和专业的发展。
“员工激励”课程纲要
1. 什么是激励
2. 激励原理