口语培训课程(二)之“新进员工教育训练”
新入职员工培训课件PPT(共 74张)
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
新员工培训沟通话术
新员工培训沟通话术在企业中，新员工培训是一个非常重要的环节。
它不仅仅是为了让新员工了解公司的政策和流程，还需要培养他们与同事和上司之间的良好沟通和合作能力。
有效的沟通对于一个团队的成功至关重要，因此新员工培训中的沟通话术是一个必不可少的部分。
首先，新员工培训中的沟通话术需要注重倾听和理解。
当你面对客户或同事时，要确保你全神贯注地倾听他们的需求和问题。
不要打断他们的发言，而是耐心地等待他们说完，然后再做出回应。
当你理解对方的观点时，可以采取适当的措辞来回应他们的问题，以展示你对他们的关注和尊重。
其次，新员工培训中的沟通话术需要善于提问。
无论是在会议上还是与同事交流时，提问是一个很好的方式来获取更多的信息。
通过提问，你可以表明你对话题的兴趣，并且可以获得更多的细节信息，以便更好地理解问题。
同时，通过提问也能够让对方感到你的关注和参与，促进良好的交流。
第三，新员工培训中的沟通话术需要学会表达自己的观点。
当你需要和同事或上司讨论一个问题或者提出自己的意见时，要确保你能够清晰地表达自己的观点。
使用简洁明了的语言，避免使用太多的行业术语或者复杂的句子结构。
另外，要确保你的观点具备逻辑性和可行性，这样才能够让同事和上司更容易接受并理解你的观点。
此外，在新员工培训沟通话术中，还需要注意身体语言的运用。
身体语言是非常重要的，它可以传达你的自信、专注和诚实。
保持良好的姿势，保持眼神交流，并尽量避免紧张的动作或者表情。
通过身体语言的运用，你可以让对方感到你的专业素质和积极态度，从而建立更好的信任感。
最后，新员工培训中的沟通话术需要注重反馈和总结。
当你与同事或上司进行沟通时，要时刻关注他们的反馈。
通过询问对方的想法和意见，你可以了解到自己在沟通中的不足之处，并加以改进。
此外，进行总结也是一个非常好的方式来确保你和对方对话题达成了共识，并为下一步行动制定一个明确的计划。
总之，在新员工培训中，沟通话术是一个不可或缺的部分。
英语新员工的培训计划对话
英语新员工的培训计划对话Trainer: Good morning, welcome to the company. I’m glad to have you here. Let’s start with a brief introduction of the company and then we’ll go through the training program.New Employee: Sounds good, I’m excited to learn more about the company.Trainer: Great! So, our company is a leading provider of software solutions for businesses. We have a strong focus on innovation and customer satisfaction. Our mission is to help our clients streamline their operations and achieve their business goals.New Employee: That’s fantastic. I’m glad to be a part of such a forward-thinking company.Trainer: Now, let’s move on to the training program. We have a comprehensive program in place to help you get up to speed with our products, services, and processes. It includes both theoretical and practical training to ensure that you have a thorough understanding of your role and responsibilities.New Employee: That sounds like a well-rounded approach to training. I appreciate the effort the company has put into preparing this program.Trainer: We believe that investing in employee training is crucial for the success of the company as well as the professional growth of our employees. Now, let’s go through the details of the training program.The training program will be divided into several modules. The first module will focus on an overview of the company, its history, mission, vision, and values. It will also cover the organizational structure, key departments, and our target market.The second module will provide an in-depth understanding of our products and services. You will learn about their features, benefits, and how they meet the needs of our customers. The third module will focus on sales and customer service. You will learn about our sales processes, customer relationship management, and the importance of providing exceptional customer service.The fourth module will cover our internal systems and processes. This includes training on our CRM system, project management tools, and other software that you will be using on a daily basis.The fifth module will focus on professional development. You will have the opportunity to attend workshops and seminars to enhance your skills and knowledge in your field.The final module will be a practical training where you will work closely with your team and manager to apply what you have learned in real-life scenarios.New Employee: That all sounds very comprehensive. I’m impressed with the level of detail and thought that has gone into planning this training program.Trainer: We want to provide you with the best possible start in your new role. We understand that the first few weeks can be overwhelming, so we have designed the program to be as supportive and informative as possible.In addition to the modules, we will also assign you a mentor who will guide you through the training period and provide support as needed. You will also have regular check-ins with your manager to track your progress and address any concerns or questions you may have.New Employee: That’s great to hear. I feel more confident knowing that I’ll have someone to turn to for guidance and support.Trainer: We are here to help you succeed in your role and contribute to the success of the company. Feel free to ask questions, seek clarification, and take advantage of the resources available to you during the training period.New Employee: I definitely will. I’m excited to get started and learn more about the company and my role.Trainer: That’s the spirit! We are excited to have you on board and look f orward to seeing you grow and thrive in your new role.New Employee: Thank you for the warm welcome and for providing such a comprehensive training program. I’m eager to make the most of this opportunity and contribute to the company’s success.Trainer: Yo u’re welcome. We are confident that you will excel in your role and make valuable contributions to the company. Welcome aboard, and let’s get started with the training program.。
新员工入职培训
新员工入职培训一、背景介绍新员工入职培训是每家公司的重要环节，它不仅可以帮助新员工更快地融入团队，还可以更好地了解公司文化和工作流程，提高新员工的工作效率和工作质量。
二、培训内容1. 公司介绍在入职培训的第一天，需要为新员工提供公司的基本介绍，包括公司的历史、使命和愿景，业务范围，以及组织结构等信息。
2. 工作流程新员工需要了解公司的工作流程，包括日常工作流程，部门间的协作流程，以及上下级之间的沟通流程等。
这样可以帮助新员工更快地适应工作环境。
3. 岗位职责针对不同岗位的新员工，需要详细介绍其具体的岗位职责和工作内容，让新员工清楚自己在公司中的定位和责任。
4. 专业培训针对某些特定岗位，可能需要提供专业的技能培训，以提高新员工的专业水平和工作能力。
5. 企业文化公司的企业文化是公司氛围的核心，新员工也需要了解公司的文化理念、价值观和行为准则，以便更好地融入团队。
6. 欢迎活动为新员工准备欢迎活动，增加公司对新员工的亲近感，帮助新员工更快地融入团队。
三、培训方式1. 线下培训通过面对面的培训方式，让新员工更直观地了解公司的情况和流程。
2. 在线培训可以通过网络平台提供在线视频课程和培训资料，方便新员工随时随地学习。
3. 部门实习让新员工在不同部门进行实习，让其更全面地了解公司的运营和流程。
四、培训评估在培训结束后进行评估，了解新员工对培训内容的掌握程度和反馈意见，以便调整和改进培训计划。
五、总结新员工入职培训是公司发展的关键环节，通过科学合理的培训计划，可以帮助新员工更快更好地融入团队，提高工作效率和质量，也能为公司的发展打下良好的基础。
注：以上是关于新员工入职培训的一些建议，实际培训内容和方式应根据具体公司情况进行调整和制定。
新员工培训技巧及话术
新员工培训技巧及话术1. 培训技巧1.1 制定清晰的培训计划在进行新员工培训时，首先要制定一个清晰的培训计划。
这包括培训的时间安排、内容安排和培训目标的设定等。
通过制定明确的培训计划，可以帮助新员工更好地理解培训内容，提高研究效果。
1.2 考虑个体差异每个新员工的研究能力、工作经验和背景都不同。
因此，在进行培训时，要充分考虑个体差异。
可以采用不同的教学方法，例如结合文字、图片和视频等多种形式，以便让每个新员工都能够理解和掌握培训内容。
1.3 注重互动与实践培训过程中应注重互动和实践。
不仅仅是传授知识，还要鼓励新员工参与讨论和提问，以激发他们的研究兴趣和思考能力。
同时，可以通过案例分析、角色扮演等方式，让新员工实践所学知识，增强他们的实际操作能力。
1.4 及时反馈和跟进在培训过程中，及时反馈和跟进对新员工的研究效果非常重要。
可以通过小测验、练项目或定期评估等方式，对新员工的研究情况进行评估，并提供针对性的指导和支持。
同时，也要鼓励新员工提出问题和困惑，及时解答解决。
2. 话术技巧2.1 积极倾听作为培训师或导师，要学会积极倾听。
在与新员工交流时，要真诚地倾听他们的问题、疑虑和意见，并给予积极的反馈和建议。
这样能够建立起良好的沟通和信任关系，为培训工作打下良好的基础。
2.2 温和而坚定在培训过程中，可能会遇到新员工的抵触情绪或困难。
在这种情况下，培训师需要保持温和的态度，同时也要坚定地引导和支持新员工克服困难，不断提升自己的能力。
2.3 语言简洁清晰在进行培训时，要使用简洁清晰的语言。
避免使用过于专业的术语或复杂的句子，以免新员工难以理解。
同时，要随时检查自己的语速和语音语调，以确保清晰有效的传达培训内容。
2.4 激发研究兴趣要激发新员工的研究兴趣，可以引用实际案例、分享成功经验或启发性问题等方式。
这样能够增加培训的趣味性和吸引力，使新员工更加愿意主动参与和研究。
以上是关于新员工培训技巧及话术的一些建议。
新员工的教育训练
新員工的教育訓練員工的教育訓練包括：入職訓練、崗前訓練和在職訓練。
入職訓練指新入職員工接受的有關人事規、基本品質意識、安全生活常識等方面的訓練;崗前訓練指新入職或新調職員工在上崗前接受的有關崗位專業技能方面的訓練;在職訓練則是指員工在本職工作崗位上，接受的有關知識、技能、態度改善和提高方面的訓練。
入職訓練和崗前訓練常常結合在一起，作為對新員工的教育訓練。
一、新員工的特征新員工是指新進錄用的人，有時也指轉換崗位尚未熟練掌握工作的人。
初入公司，新員工都要渡過3-6個月不等的試用期，過了試用期，就成了正式員工。
對於新員工來說，是滿懷著美好希望賀憧憬進入公司的，但對工作現場卻是一無所知，所以往往感到不安和不知所措。
他們一般有以下特征：1.陌生的臉孔環繞著他。
2.對新工作是否有能力做好而感到不安。
3.對於新工作的意外事件感到膽怯。
4.不熟悉的噪聲使他分心。
5.對新工作有力不從心的感覺。
6.不熟悉公司的法令規章。
7.對新工作環境陌生。
8.他不知道所遇的上司屬哪一類型。
9.害怕新工作將來的困難很大。
二、新員工的訓練方法1.從友善的歡迎開始主管人員去接待新進員工時,要有誠摯友善的態度。
使新員工感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，輿他握手，記住他的名字，要微笑著去歡迎他。
給新進入員工以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為我們管理者所疏忽。
2.介紹同事及環境新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹輿同事們認識時，這種陌生感就會很快消失。
當我們置身於未經介紹的人群中時，大家都會感到窘困，而新進人員同樣感到尷尬，不過，如把他介紹同事們認識，這個窘困就消除了。
友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。
3.使新進人員對工作有一個初步認識最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。
這並不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。
回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己的最初印象，記憶那時你是如何的感覺，然後推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時鼓勵和幫助他們。
新员工培训话术：快速适应工作环境的关键
新员工培训话术：快速适应工作环境的关键在现代职场中，招聘一批新员工是每个公司都会经历的过程。
然而，这些新员工不仅需要具备所需的技能和知识，还需要在短时间内快速适应公司的工作环境。
因此，对新员工进行有效的培训，为他们提供必要的指导和支持，是确保他们能够迅速融入团队并发挥最大潜力的关键。
本文将探讨一些新员工培训话术，帮助他们在工作环境中快速适应。
首先，要让新员工明白培训的意义和目标。
在他们开始工作之前，向他们解释公司的愿景、使命以及他们所扮演的角色，可以让他们更好地理解为什么培训是必要的。
同时，向他们展示公司的成功案例和过去新员工的成长历程，可以激发他们的动力，让他们明白只有通过不断学习和培训，才能在公司中获得成功。
其次，要为新员工提供实际的工作经验。
培训不仅仅是口头上的指导，更需要让新员工亲身参与到实际工作中。
通过让他们跟随经验丰富的员工一起工作，观察和学习他们在工作中的技巧和方法，新员工可以更快地掌握所需的技能，并在实践中不断提升自己。
同时，给予合适的责任和挑战，让他们有机会发挥自己的能力和创造力，可以增加他们的工作满意度和自信心。
第三，要创造积极的学习和工作氛围。
在培训过程中，鼓励新员工积极提问和参与讨论，可以增强他们的学习动力和主动性。
同时，建立导师制度或配对新老员工，可以为新员工提供更多的支持和帮助，让他们感受到公司的温暖和关怀。
此外，通过定期反馈和评估，及时指出新员工在工作中的优点和不足，并提供具体的改进建议，可以帮助他们不断成长和进步。
另外，要提供必要的培训资源和工具。
新员工可能需要使用一些公司特定的软件或工具，在培训过程中，确保他们可以顺利掌握这些工具的使用方法。
此外，提供相关的培训材料和文档，让新员工能够随时查阅和学习，使他们更好地适应和熟悉工作环境。
还可以定期组织培训课程和研讨会，邀请专家或内部员工分享经验和知识，让新员工能够全面学习和不断提升自己的能力。
最后，要给予新员工足够的时间和机会适应工作环境。
沟通技巧之新员工入职培训课件PPT实用课件(共41页)
新员工入职培训
内容纲要
概述 沟通的技巧 沟通技巧的应用
内容纲要概述 沟通的技巧 沟通技巧的应用沟通的意义
提高工作效率 分享工作智慧 加快走向成功的步伐
沟通的定义
沟通是双方或多方，通过语言、表情、体 态及辅助工具，在个人或群体之间传递思
想、意见和情感，并达到既定目的的过程。
5.心 态 强 起 来 应增 强自尊 自信。 中华民 族是一 个自尊 自信的 民族， 自尊自 信是中 华民族 精气神 的集中 体现。 新时代 ，自尊 自信源 于深入 了解“ 我们从 哪里来 ”“我 们走向 何方”
6.心 态 强 起 来 应更 加理性 平和。 理性平 和就是 冷静全 面看待 事物， 不为不 良情绪 所左右 ；就是 辩证客 观分析 问题， 不偏激 也不片 面；就 是实事 求是解 决问题 ，不扣 帽子不 打棍子 。
美化声音
发音 语速 音量 充满活力与激情
运用非语言暗示
沉默是金
说的障碍 之 心理障碍
恐惧、忧虑
心理暗示：“我是最好的。” 深呼吸
活动活动身体
说的障碍 之 不良说话习惯
声音过高或过低 声音单调、平淡 语速不当 有口头禅 动作过多 眼神不定
照镜子
录音机 自我提示 目光交流
问的技巧
听的障碍 之 听者障碍
夸张 面对这么多的事情，
你感到无望和压抑。
你今天是有点忙。
淡化
你同时做 这么多事， 肯定应接
不暇
你能陪我打球吗？
忽略
说的技巧
选择话题 注意场合与对象 美化声音 运用非语言暗示 沉默是金
选择话题
以对方的兴趣作为话题
注意场合和对象
正式与否 亲密与否 性别 年龄 文化层次 文化背景
沟通技巧之新员工入职培训课件
问题的类型
封闭式问题
你坐车来的吗？
开放式问题
你怎么来的？ 你到这儿来遇到 了什么麻烦？
让对方有话可谈
我能为你做些什么？ 你能告诉我发生了什么事吗？ 为什么说……？ 你打算如何……？
What, why, how……
旁敲侧击
内容纲要
概述 沟通的技巧 沟通技巧的应用
沟通技巧的应用
✓与上级沟通 ✓ 与下属沟通 ✓ 与同事沟通 ✓ 与客户沟通 ✓ ……
实事求是型
沟通技巧 直接谈他们感兴趣而且实质性的东
西 工作汇报时，多就一些关键性的细
节加以说明
思考
你和你的上级已经共事 了一段时间，请你判断 你的各位上级都是具有 何种领导风格的人，思 考一下如何与他们更好 的沟通？
谢谢参加培训
沟通技巧 简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，
不拐弯抹角 尊重他们的权威，认真对待他们的命
令
互动型
性格特征 善于交际，喜欢与他人互动交流 喜欢享受他人对他们的赞美 凡事喜欢参与
互动型
沟通技巧 公开赞美 和蔼友善 注意自己的肢体语言 当面沟通，开诚布公地谈问题
实事求是型
性格特征 讲究逻辑而感情用事 为人处事自有一套标准 喜欢弄清楚事情的来龙去脉 理性思考而缺乏想象力
跟随
复述内容 记录重要内7%容 “倾听”非语言暗示
55% 38%
体味言外之意
身体语言(无声) 语言(词) 语音语调(有声)
保持公正
不要先入为主，对说话者 或说话的内容存在心理定 势和成见。
区别观点与事实
听的障碍 之 环境障碍
噪音 空间位置Βιβλιοθήκη 选择适宜的场所 选择恰当的时间
保持一定的距离
沟通的内涵
新员工入职培训的内容及其流程
新员工入职培训的内容及其流程New Employee Onboarding Training: Content and Process OutlineI。
Purpose of New Employee Onboarding Training1.Familiarize XXX.2.Familiarize XXX.rm new employees about the company's work environment。
ns。
policies。
XXX.4.XXX.5.e new employees and make them feel a sense of belonging.6.Provide relevant company and job n and boost XXX.7.XXX.8.Help XXX.II。
re for XXXPhase XXX:TrainingCourseObjectivesTraining ContentXXXTraining Method Training TimeTraining Hours InstructorXXXAdmin DepartmentXXXXXXXXXTraining RoomPPT Lecture0.50.5According to actual XXX Admin Departmentn StructureXXXXXXTraining RoomPPT Lecture0.50.5Same as aboveHR DepartmentXXX and Welfare System XXXXXX belonging Training RoomPPT Lecture0.50.5Same as aboveus DepartmentsJob Knowledge and SkillsXXXExplain department-specific job requirements and related nal skillsTraining RoomPPT Lecture1According to actual XXXus DepartmentsBusiness KnowledgeXXXExplain business processes。
语言技能培训公司员工入职培训
公司使命和价值观：向员工传递公司的使命和价值观，帮助员工更好地理解公司 的定位和发展方向。
规章制度：介绍公司的规章制度，包括考勤制度、请假制度、工作纪律等，让员 工了解在公司工作应该遵守的规则。
团队协作：强调团队协作的重要性，向员工传递团队合作的理念，帮助他们更好 地融入团队。
公司发展历程：介绍公司的发展历程，包括公司创立背景、发展阶段、未来规划 等，让员工更好地了解公司的发展状况。
了解公司的发展历程、价值观和愿景 熟悉公司的组织架构和各部门职能 掌握公司的工作流程和规范 学习公司的工作方法和技巧
培训目标：加强团队协作意 识，提高团队协作能力
培训目标：培养员工有效沟 通技巧，提高沟通能力
培训目标：提升员工综合素 质，提高工作绩效
培训目标：培养员工职业素 养，增强企业凝聚力
PART THREE
拥有丰富的教学经验和专业知识 定期接受专业培训和考核 具备良好的师德师风和教育理念 针对不同学员需求制定个性化的教学方案
培训师团队拥有多年的教学经验，熟悉语言技能培训的各个环节和要点。 培训师团队不断探索和尝试新的教学方法，注重培养学员的实际运用能力。 培训师团队注重与学员的互动，通过多种方式激发学员的学习兴趣和积极性。 培训师团队定期接受专业培训和考核，不断提升教学水平和质量。
培训组织评估：评估培训组织的管 理和协调水平
培训后测试：评估 员工对培训内容的 掌握程度
培训反馈：收集员 工对培训的意见和 建议
培训效果跟踪：定 期评估员工在工作 中对培训内容的运 用情况
培训效果评估报告 ：汇总分析培训效 果，为后续培训提 供改进建议
评选标准：根据学员在培训过程中的表现和成绩进行评估，包括课堂参与度、作业完成情况、 考试成绩等。
新员工培训话术
新员工培训话术随着公司业务的扩张和员工的流动，每当有新员工加入公司，适当的培训是至关重要的。
培训课程的内容和方法对于新员工的适应和工作表现起着决定性的作用。
其中，培训话术是一项特别重要的技能，它能帮助新员工更好地与同事和客户进行沟通和交流。
话术是指在特定场景下，以特定的方式表达自己的想法和观点的技巧。
在新员工培训中，培训话术旨在帮助新员工掌握与同事和客户沟通时的技巧，并提高他们的交际能力。
下面，我将介绍几种常用的新员工培训话术，帮助新员工更好地适应工作环境。
首先，欢迎新员工。
在新员工加入公司的第一天，我们应该给予他们热烈的欢迎和友好的问候。
可以用以下话术向新员工表示欢迎：“欢迎加入我们的团队！我是XX，很高兴认识你。
如果有任何问题或需要帮助的地方，请随时告诉我。
”这样可以让新员工感到受到重视和支持，减少他们的不安感。
其次，介绍公司和部门。
为了让新员工更好地了解公司文化和工作环境，我们需要向他们详细介绍公司的背景和部门的职责。
可以用以下话术进行介绍：“我们公司成立于XX年，是一家专注于XX领域的公司。
我们的部门主要负责XX工作，我们的目标是XX。
通过加入我们，你将有机会参与到XX项目中，取得卓越的成果。
”通过这种方式，可以让新员工对公司的定位和自己的工作有更清晰的认识。
然后，帮助新员工熟悉工作流程。
新员工在刚加入公司时，可能对公司的工作流程和各项规定不太熟悉。
可以用以下话术进行引导：“这是我们的工作流程，第一步是XX，第二步是XX，最后一步是XX。
在每个步骤中，我们需要注意的是XX。
如果遇到任何问题或疑惑，请随时与我沟通。
”通过这种方式，可以帮助新员工尽快熟悉工作，提高工作效率。
此外，建议新员工积极与同事合作。
一个团队的成功离不开员工之间的良好合作。
可以用以下话术鼓励新员工积极参与团队合作：“我们的团队非常注重合作和共享，大家都很乐意互相帮助。
你的经验和见解对我们来说非常宝贵。
在团队中，你会遇到很多值得学习和合作的机会。
外语教育员工入职培训
培训内容：根据 员工需求和公司 发展需要，制定 针对性的培训计 划，包括语言基 础、文化背景、 沟通技巧等方面。
不定期培训：根 据业务需要和紧 急情况，安排临 时性的培训，以 应对突发情况和 工作需求。
培训方式：采用 线上和线下相结 合的方式，灵活 安排培训时间和 地点，确保员工 能够随时随地接 受培训。
培训方式：通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，让员工深入理解教 学管理方法，并能够在实际工作中运用。
培训效果：评估员工在教学管理方面的能力和水平，提供反馈和建议， 促进员工在教学管理方面的持续改进和发展。
Part Three
线上培训：利用网络平台进行远程教学，方便员工随时随地学习，不受地域限制。
培训师资：邀请具有 丰富教学经验和教学 管理经验的专家担任 培训讲师。
培训效果：通过培训， 使外语教育员工掌握 有效的教学管理方法， 提高教学质量和课堂 管理水平。
Hale Waihona Puke 汇报人：XXX培训方式：采用线上与线下相结合的方式，确保 员工充分掌握理论知识与实践技巧。
培训时间：为期两周，其中一周用于理论学习， 一周用于实践操作，确保员工能够充分吸收和运 用所学知识。
培训内容：涵盖外语教育的基本理论、教 学方法、教材选择等多个方面，同时结合 实际教学场景进行实践操作，提高员工的 实际教学能力。
线下培训：在公司内部进行面对面的教学，便于进行互动和交流，提高学习效果。
结合方式：根据培训内容和员工需求，采用线上与线下相结合的方式，充分发挥各自优 势，提高培训效果。
时间安排：根据员工的工作时间和培训计划，合理安排线上和线下的培训时间，确保培 训的顺利进行。
定期培训：每季 度或每月安排固 定时间进行培训， 确保员工能够系 统地学习外语知 识和技能。
职场英语口语：新员工培训
以下是整理的《职场英语⼝语：新员⼯培训》，希望⼤家喜欢！我是来向经理报到上班的。
I am asked to report to the manager.For example:A: What do you wish to see him about?你找他有什么事吗？B: I am asked to report to the manager.我是来向经理报到上班的。
我现在就开始⼲活吗？Shall I begin my job now?A: Shall I begin my job now?我现在就开始⼲活吗？B: Wait a minute, please. Here is your job description. Have a look at it first. 等等,这⼉有你的⼯作职责说明。
先看⼀下吧。
她来的正是时候。
She couldn't have come at a better time.For example:A: Mr. Jones, I have Ms. Wang with me.琼斯先⽣，王⼥⼠来了。
B: She couldn't have come at a better time.她来的正是时候。
她可以开始⼯作了。
She's ready to start work.很⾼兴你能加⼊我们的⾏列。
Glad to have you with us.Very glad to work with you.For example:A: Glad to have you with us.很⾼兴你能加⼊我们的⾏列。
B: Thank you. I'm glad to be here,谢谢，我很⾼兴能到这⾥⼯作。
如果有什么问题可以来问我。
If you have any question，I'm the person to ask.For example:A: If you have any question, I'm the person to ask.如果有什么问题可以来问我。
语言培训学校员工入职培训
教学技巧和方法
掌握教学技巧： 如提问、反馈、 激发学生学习兴 趣等
灵活运用教学方 法：如讲解、示 范、小组讨论、 角色扮演等
注重教学互动： 鼓励学生积极参 与，提高课堂互 动性
关注学生反馈： 及时了解学生掌 握情况，调整教 学策略
学生管理技巧和服务意识
学生管理技巧：有效沟通、激励和引导学生的方法 服务意识：关注客户需求，提供优质的教学服务 应对挑战：处理学生问题、提高学生学习效果的策略 团队合作：与同事协作，共同提升学校教学质量
凝聚力
培训内容
03
企业文化和价值观
介绍企业的使命、愿景和核心 价值观
强调员工对企业文化的认同和 遵守
介绍企业历史、发展历程和重 要里程碑
强调团队合作、沟通与协作的 重要性
岗位职责和工作流程
岗位职责：明确员工在培训中的角色和责任，确保培训的顺利进 行
工作流程：介绍培训的基本流程，包括培训前的准备、培训中的 安排和培训后的反馈等环节
应用情况
收集员工对培 训的反馈意见， 持续改进培训
方案
定期对培训效 果进行评估， 总结经验教训， 提高培训质量
培训计划改进和完善
培训效果评估：对培训效果进 行评估，了解员工掌握情况
反馈意见收集：收集员工对培 训的意见和建议
培训计划调整：根据评估结果 和反馈意见，调整培训计划
完善培训内容：针对员工需求， 完善培训课程和教材
培训方式：通过讲 座、案例分析、小 组讨论等形式进行 授课，帮助员工深 入理解理论知识。
培训目标：使员工 掌握语言培训的基 本理论和方法，提 高教学水平和教学 效果。
培训评估：通过考 试、问卷调查等方 式对员工掌握的理 论知识进行评估和 反馈。
新员工入职话术培训
电话（招生咨询）话术模板（尤其适合新员工。
老员工灵活参考）一．新客户来电咨询（第一次电话）1 -你好，我想考人力资源师。
-请问您怎么称呼？最高学历是多少？哪年毕业的？目前有从事人事的工作吗？（异地考试班需了解：身份证上年龄！二级至少87年上半年，三级至少92年上半年）2 -我是……-好的，您的条件可以考人力资源师二级。
3-这个跟三级有什么区别吗？-区别就是级别的高低，根据学员符合的相应报名条件来报名考试！（若想推荐考二级）二级主要是针对管理这个岗位设置的考试，三级是专员级别的考试，拿到二级证书之后的含金量会比三级高很多，对您的升职加薪都有很大好处。
后面政策会有调整，二级会加考英语，考试难度会加大，所以早一点考到证书早一些放心！（若想推荐三级）三级的比较基础，适合非本专业的、没有任何基础的学员来学习，可以更好、更快的帮助学员入门，进入到工作的角色！若您担心自己底子不好，可以从初级开始学习，企业更认可脚踏实地的学习的员工！4-那你们学校在哪里上课？-我们目前有好几个上课点，张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校、国展中心人口管理干部学院、龙眠大道地铁口江宁党校目前暂定：张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校，都在南京，不会很远的，开课前我们会通过QQ群通知您每周上课时间及地址，您不需要担心。
5-你们什么时候开班？-我们学校的课程是全年滚动式开班，分为必修课和选修课2部分，必修课安排在考试前3个月进行，如11月份考试，我们会在8月底、9月初进行开班（最后以教务老师安排为准），一直上到考试之前，这部分的课程会有专业的老师来上课，主要针对考试内容培训，理论结合实战！选修课我们会安排在每期考试结束之后，如每期5月份考完试后，6月到下期8月开班前每周周六下午会安排实战课程，这部分的课程我们是额外赠送给学员的，其他有些同行是要收费的。
需要这部分课程的学员可以来参加，授课老师是各个公司的人事总监、主管，他们主要是经验分享，现场讨论，帮助我们学员尽快工作上手，学员可以通过这样的平台认识同行业的朋友，加大自己的人脉圈子。
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口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
第一幕 1、公司内部组织介绍 2、公司内部结构
Larry: here is our organization chart. It shows how the departments are structured. We recently divided the company into three major divisions. Operations, marketing and sales, and finance and administration. Patricia: customer Service is a part of Marketing and Sale? Larry: yes. The Marketing and Sales division has a number of departments: Customer Service, Advertising, Communications, and, of course, Sales and Marketing. P: and Operations? Larry: Operations is made up of Manufacturing, Materials, Shipping and Distribution, MIS, R & D… 专案处培训文宣组
口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练” 人资部门常用语—HR rep to new employee
6、工作时间从早上八点半到下午五点 Working hours are from eight-thirty to five. 7、我们走一圈认识一下办公室吧 Let’s go for a tour of the office. 8、有问题随时打电话给我 Call me anytime you have a problem. 9、这是我们的公布栏 Here is our bulletin board.
口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练” Larry: after two years, you get two weeks, and after five, it
goes to three weeks. P: that’s generous. Larry: now, I’ve to go over the employee guidelines with you before you can go home tonight. There are many policies to memorize. P: look at all of those categories! This will take for ever! Larry: we need rules to make the company efficient. First, punch in and out on time. Second… (an hour later) Larry: next, to request vacation time… (two hours later) Larry: next, to apply for office supplies… P: (thinking) help! By the time we’re done, I’ll be able to retire! 专案处培训文宣组
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口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
第二幕 公司政策 company policies Larry: our benefits include medical, dental, and retirement. P: how does the retirement plan work? Larry: employees contribute a portion of their salaries into a retirement account, and the company matches their contribution. P: I see. Larry: now, as a new employee at your level, you get five days of annual vacation, along with eight sick days and four personal days. P: low long do I have to work here before I can start accruing additional vacation days? 专案处培训文宣组
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口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
M: of course, Finance and Administration has an even more important role with departments ranging from accounting to HR. if it wasn’t for us, our company couldn’t properly manage money or provide proper staffing. Karen: but my division brings in the money. M: without us, you’d be nowhere. Karen: on yeah? Who earned record sales numbers for three consecutive quarters?! Ron: let’s not argue! You both know that without products to sell, you both would be flipping burgers at a fast-food joint! P: ( writing in notebook) lesson one: “don’t make the directors angry.” 专案处培训文宣组
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口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
Notes: In good standing状况良好 Roger is in good standing with his creditors, so it was easy for him to get a car loan. 罗杰的信用状况良好,所以很容易就可以贷到汽车货款 In the eyes of…在…眼中 The baby is perfect in the eyes of her parents. 这个婴孩在父母眼中是很完美的
口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
P: and department managers report to the directors, who report to the CEO? Larry: right. Now, keep in mind that the directors often compete with each other to be in good standing with the CEO. P: I guess it would be helpful to make your division look as good as possible in the eyes of the CEO. Larry: Hmm, now you’re getting it. Oh, here comes the CEO. P: (talking loudly, so that the CEO can hear) I agree, usually it’s the CEO who keeps a company going in the right direction! Larry: right,right! Without the CEO, we’d all be useless…ok, he’s gone. You are going to fit in just fine, Wallis.
口语培训课程(to new employee
1、让我们从介绍公司组织图开始. Let me start by showing you our organizational chart. 2、请记住你的员工编号 . Please memorize your employee number. 3、我们的福利金包括医疗补助，牙医保险和退休金. Our benefits include medical, dental. And retirement. 4、新员工有五天年假. As a new employee, you get five days of annual vacation. 5、如果你要请假就必须填写请假单. You have to fill out a request form if you want a day off. 专案处培训文宣组
口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
Notes: Be nowhere变成默默无闻的、无名的 Mitch would be nowhere without the help of his staff. 若是没有同事的帮助，米奇现在还是默默无闻 Be nobody表示成为一个微不足道的小人物 , be nowhere形 容在公司没有或丧失地位之后的窘况 Flip burgers at a fast-food joint微不足道的工作 Joe: did you have any part-time job in high school? Lou: yes, I had a few menial jobs like flipping burgers at a fast-food joint. 有，我有做过一些杂工，像是在速食店煎汉堡之类的 专案处培训文宣组
口语培训课程(二)之“新进员工教育训 练”
第三幕department working together跨部门合作 Ron: we want to talk about how the divisions function, Patricia. Let’s start with Karen Tailor, our Director of Marketing and Sales. Karen: I believe that Marketing and Sales should act as a cohesive division. P: that makes sense. Karen: after all, if my division didn’t determine customer’s needs, increase brand awareness, sell products, and keep customers happy, then where would Liverville International be?