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用户，但其一年的广告费仅１００多万，
市场营销成本占销售收入的比例不到 １％。他们通过线下活动和口碑来获取 新用户，线下活动是通过物业在各大 小区宣传，这得归功于邵元元之前在 也能享受白天同等的价格、服务。社区 ００１的客单价很高，达到３００块，其客户 的质量相对较高，每单的毛利也很可 观，送货成本可控。 记者在社区００１订购过１０瓶２Ｌ装 的芬达，运费只要６元，一小时内就能 送货到门。而在１号店购买，这１０瓶芬
家店做望京地区０２０的想法。
这个想法与以岭药业电商总经理 邵清的思路不谋而合，故以岭药业决定 给予这个项目一笔不小的“赞助”，并将 之视为公司“触电”的试点工程之一。 实际上，德生堂的运作方式并非首 创，前搜房运营总裁邵元元创办的社 区住宅电商“社区００１”已经颇有小成，
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最接地气的０２０
新型电商如果能够扎根社区、快捷配送、强调服务，那或许能在大电商平台马太效应日益突显 的背景下，打拼出一片新天地。
Ｏ张勇
已经驻扎北京多年的甘肃德生堂 医药连锁董事长龙岩一直忙着搞电 商，他还“忙里偷闲”在电商总部所在
的北京市望京地区开了６家店。守着这
样一个“富人区”，龙岩萌生了依托这６
虚拟社区，低成本０２０
目前，社区００１在北京已经覆盖了 ９０％的小区，日单量接近２万，客单价超 过３００元。年底时准备推广至全国２０个 城市，眼下已经进驻上海，并开了６家
市场价值不够大。比如，社区００１将望 京、回龙观、天通苑这样的超级社区划 分为独立的虚拟社区。社区００１会根 据运营情况对虚拟社区的覆盖范围做
，
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篷壤
虚拟店。据社区００１的天使投资方致景
投资创始合伙人张川介绍，社区００１去 年做了５．１９亿，今年预计做到１２～１５ 个亿。 社区００１在北京有２４家“虚拟店 大，订单量过大的可能会缩小，有的甚 至会被撤掉。比如北京城南，订单量 小，转化率低，就不适合做虚拟社区。 虽然社区００１目前已经拿到近２亿 元的融资，但这些钱基本没怎么花。听 到“一小时送达”，您可能会觉得社区
地取货、送货能够做到物流费用可控
和配送时间快捷。
德生堂，主打望京０２０
在龙岩的眼里，望京是北京众所周 知的富人区，是个大市场——人口约
１００万，相当于一个小省城的规模，如 果人均健康消费为１０００元，那么潜在
的本地媒体进行重点投放；３．买断望
京地区的部分楼字广告进行硬广告宣 传；４．围绕德生堂的６家店开展社区服
了，关键是购药频次太低了，对于６家
药店来说成本太高了。社区００１所卖的 杂货购买频次很高。”张川提出中肯建
议。Ｏ
万方数据
最接地气的O2O
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 张勇
中国药店 China Drug Store 2014(15)
引用本文格式：张勇 最接地气的O2O[期刊论文]-中国药店 2014(15)
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他们将北京市划分成２４个虚拟小区来
运营，主打ｌ小时配送，已获得近３０００ 万元的天使融资，以及１亿元的Ａ轮 融资。 尽管如此，以社区００１为代表的虚 拟社区０２０还算不上成功案例，仍需 要更多的实践来验证。不过，在大电商 平台马太效应（指强者恒强，弱者恒弱 的现象）日益突显的背景下，独立垂直
或者由门店送货上门。 “垂直行业和本地化是趋势，两者 结合起来，一纵一横，更加精准，这或
房地产领域多年来所积攒的人脉和资
源。“社区００１的推广方式，纯粹的互联
许是未来的方向，而且这个事情本身
成本可控，投入不大。”龙岩说。
网公司玩不了，但传统公司又玩不了 互联网。社区００１既能做线下，又能玩
互联网。”张川评价道。 和拿ｌ亿天使投资的社区电商“叮
Ｂ２Ｃ的日子愈来愈难过，如果新型电商
能够扎根社区、快捷配送、强调服务， 那或许能够打拼出一片新天地。
面”（按区域覆盖，没有实体店），每个
虚拟小区１家店。虚拟小区不是真正 的小区，真正的小区一般只有５００户 左右，这样的区域单位市场规模小，
００１是个物流重资产公司，但它实际是
完全的轻资产。只解决最后一公里的 配送问题，仓储、干线物流实际都由其 合作伙伴来解决。社区００１只选择具备
在营销方面，德生堂通过社区活 动、ＤＭ单派送、楼宇广告、本地纸媒、 本地社区网站来推广：１．望京ＳＯＨＯ
这样的超级写字楼，有１万人办公，德 生堂用ＤＭ搞定，重点楼宇或小区采 用ＤＭ单投放，德生堂计划印刷２０万 张ＤＭ单；２．在望京网、点击望京这样
达运费要６０元（按公斤计费），第二天
才能到货。这就是社区００１的优势，本
域，即使这个地区没货也不送，不会从 其他地区调货，甚至是有多少送多少。 这样做是为了降低物流成本。“京东和
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天猫这样的大电商平台，都是从总仓
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到各地的分仓，然后从分仓到各地区
的小仓，然后通过快递送到用户手里， 物流成本相比社区００１实在太高了。”
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张川说。
在营销层面，虽然社区００１目前 已经覆盖北京近４０００个小区、４０多万
咚小区”在北京、上海的地铁每个月花
好几百万打广告不同，社区００１的营销 是毫无声息的，其以线上购物作为起 点，但却成功避开了传统互联网电商 面临的两大瓶颈，即沉重的供应链、高 额的流量成本。 张川表示：“社区００１不是京东的 那种烧钱模式，它每个月还能赚点小 钱。” 社区００ｌ锁定的是家里掌握经济 大权的３５岁以上青中年人（不是年轻 一辈的网民）。对于他们来说，可以不 用烦恼商场的停车、排队、提拿等问 题，就能在家里一小时买好家庭必需 品，甚至半夜突然没水、没卫生巾了，
务活动。
如果望京作为区域化电商的根据
地和试点成功的话，德生堂会进行一 个个的复制。 “药店只卖自己的商品，品类太少
市场规模将达到１０亿元。
德生堂开了６家实体店，分布在望 京地区的东南西北，龙岩笑称德生堂
是该地区的第一大直营连锁药店。线 上网络加线下的营销手段，相当于给 望京织了个天罗地网，居民可以在线 上下单，商品在德生堂的门店自提就
物流能力的传统大型品牌商超合作，
比如沃尔玛、家乐福。这相当于社区 ００１帮助虚拟社区内的商超卖货，并从
调整——订单量小的虚拟社区可能扩
中收取扣点。每个社区设有一个送货
万方数据
壹药网的“移动”经／Ｐ７２◆ 运动数据实现可分享／Ｐ７４◆
员，送货员相当于店长，送货员只负责 虚拟社区以内的业务，不送以外的区