强化客户服务能力 全面提升烽火品牌价值
中国移动集团客户市场面临的机遇与挑战
04
策略与建议
技术创新与升级
5G技术的普及和应用
01
随着5G技术的发展，中国移动可以提供更快速、更稳定的网
络服务，满足集团客户的需求。
云计算和大数据技术的应用
02
通过引入云计算和大数据技术，帮助集团客户提高效率，降低
成本，获得更多的商业机会。
网络安全技术的提升
03
加强网络安全技术的研发和应用，保护集团客户的数据安全，
增强客户的信任度。
拓展市场与合作伙伴关系
深化与政府和企业的合作
加强与中国政府和其他企业的合作，拓展业务范围，提高市场 占有率。
建立行业生态系统
结合自身技术和资源优势，与上下游企业合作，构建行业生态系 统，提供全面的解决方案。
国际化战略
积极拓展海外市场，与国际合作伙伴建立战略合作关系，提升品 牌影响力和市场份额。
技术更新换代快速
1 2 3
技术迭代迅速
随着信息技术的快速发展，新的技术和应用不 断涌现，中国移动需要紧跟技术趋势，保持技 术更新和升级。
投资成本高
新技术引入需要大量的资金投入，包括研发、 设备采购、网络建设等，对企业的财务压力较 大。
员工培训与知识更新
新技术的引入需要企业加强对员工的培训和知 识更新，以确保员工具备相应的技能和素质。
失败案例一
总结词
盲目扩张、忽视风险
详细描述
某公司在业务快速发展时期，过于乐观地预测市场趋势，大规模投资扩张。然而，由于忽视了对市场变化的敏 感度和风险控制，最终导致资金链断裂和企业破产。
失败案例二
总结词
服务质量差、客户流失严重
VS
详细描述
某公司在服务过程中，由于技术和管理等 方面的问题，导致服务质量低下，客户投 诉不断。长期下来，大量客户流失，企业 市场份额受到严重侵蚀。
从网络到综合信息业务 烽火品牌强势延伸
C ommu nications World Wee k ly>>面向未来，更深地挖掘光纤潜力，以及把握信息化市场机会，都是烽火的重中之重。
五年间，销售额由不足20亿元（人民币，下同）增长到近60亿元，对于全球通信设备的巨头们而言这种规模或许不值一提，但对一家从国有科研院所转制而来的企业而言，呈现出的则是连续五年的持续增长——仅2010年营业收入和净利润就同比分别增长21.2%和43.97%。
这仅是烽火通信五年成长的缩影，毕竟数字不能代表全部，更重要的是烽火在国内光通信市场已经稳占领先地位，又为下一阶段的持续发展打下了基础。
其在光网络、光纤接入、光纤光缆、数据通信四大产品线同时处在第一集团军的位置，这必然会加速未来五年该公司的发展。
融合通信发展的需求使得未来数年国内市场各相关领域对于光通信的需求已成为刚性需求，不过在这巨大机遇下，仍显现出越来越多的竞争难点和挑战。
因此当面向未来发展时，烽火通信有着两个层面的“新”考虑——最大限度地挖掘光纤潜力，提供契合客户需求的信息通信网络解决方案和服务，实现客户与企业的价值创造；另一方面，把握信息化及运营商转型的市场机会，大力发展业务与终端类产品，向信息化“蓝海”挺进。
主业进一步提升对光网络产品，实现产品的系列化和精品化；对光接入产品，进一步降低成本，提升竞争力；对光纤光缆产品，加快结构调整，全面提升核心技术、工艺、产品开发的实力和水平。
有的放矢挖潜需求解读五年来的快速稳健增长，烽火通信总裁何书平表示，烽火通信之所以能以中型企业的规模在主流市场占有一席之地，主要得益于公司在光通信领域具有较强的技术原创能力。
经过长期的市场研究和竞争对手分析之后，烽火通信采取了将精力、资源集中在光通信领域，形成相对竞争优势的策略。
对于定位“光通信专家”的烽火而言，光网络、光接入、光纤光缆是三大支柱性产品，也仍是其未来研发投入的聚焦重点，继续挖掘光纤潜力，提供更加契合客户需求的信息通信网络解决方案和服务，是其发展的后劲所在。
2010年广州亦高电气设备有限公司经销商年会暨烽火新产品发布会在广州召开
衷 心感谢 程 总还介绍 了公 司在２ １年 的发展情况 ，以及克服各种技 术 ００ 开 发市场 的实况。２ １ 年 ，烽火品牌 即将 迈入第２ 个年头 ，公司将一贯 ０ １ ５
“ 以用 户为本 以质 量为根” 的基础 ，致 力于新技术 、新工艺 的开 发。公｛ 品 生产 将从各个细节 入手 ，会在新 产品的开发 完善上投入更 大的力度 ， 量 、高技术 的工业化产品 即将 问世 ，高性价 比的产品将 会推 向市场。２ １ ０ 公司将会奉献 更高效、便捷 、全面 、直观 的第三代 新型数控焊接产品来打云 费者 ，并 在原工业机的基础 上增加 民用机产品 ，以满足不同的市场需求 ，ｔ 户喜 爱，让经销商没有后顾 之忧。最后程总说 ，今 天上午大家经过对新产￡ ；
已被逆变焊机 占领。２ １ 年 ，公司在行业技术交流 、行业活动、著 ０ ０ 名展会 、网络和平面宣传 方面开展 了全面 的工作 ，取得 了较好的效
果。在物流运输方面公司 １２０ 年提高了许 多，但仍然存在问题。 ； ０９ Ｌ
在产品维修、维护和经销商 技术培训 方面取得 了成果。２ １ 年 ，亦 ０ １ 高 电气的销售 增长 目标仍然定 为１ ％以上 。公 倍增，作为生产厂家，亦高电气会做好各 ０ １
坚强后盾 ，与各经销商、代理商一起并肩共同迈入更精彩的一年。 亦高 电气生产 厂长李云职副总经理代表公司介绍 了公司产品 的生产情 文化建设及 员工队伍。他说 ，２ １年是公司管理效益、社会效益不断增长自 ００ 年 ，是锐意进取、管理 工作 不断攀升 的一年 ，是企业 变革 、创新和多元化 的一年。这一年 ，公司始终坚持协作、务 实、高效 、创新的企业精神 ，秉勇 质 求精、技术求精 、诚ｆ 匣 务、持续改进 的质量管理方针 ，紧跟社 会的发尼
呼叫中心能力成熟度模型
实施客户名单
中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团河南有限公司 中国移动通信集团新疆有限公司 中国移动通信集团黑龙江有限公司 中信银行总行信用卡中心 华安基金客户服务与电子商务部 中国电信台州分公司号客户服务中心 中国电信江苏分公司号客户服务中心 中国电信江西分公司号客户服务中心 中国电信北京分公司号客户服务中心 中国电信吉林分公司号客户服务中心
客户反馈
浙江移动客户服务中心总经理吴军英：
1. CC-CMM标准的实施是一次对中心管理体系全面梳理的过程
中心虽然曾经实施过多次管理咨询项目和国际标准的认证，但是这是第一次对客服中心进行全面系统性的梳 理和评测。比起单科的改进，本项目的最大意义和价值在于对于整个中心的全面考核，进而发现了管理体系层面 上的问题和可以改善的领域。
呼叫中心能力成熟度模型
呼叫中心CC-CMM国际标准
01 国际标准组织
目录
02 标准框架
03 成熟度标准
04 实施客户名单
05 客户反馈
客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构（包括自建、外包与托 管型呼叫中心）、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织 以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建的“源自中国、服务全球”的国际化标准，也称呼 叫中心CC-CMM国际标准，由“CC-CMM国际标准组织”发布实施。 CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼 叫中心产业这个特定领域，借鉴欧美国际标准的理论与方法，立足于中国呼叫中心产业实践的特点，规划与设计 的一套全新体系；是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的 国际性标准规范与指导文件。CC-CMM通过与亚太呼叫中心联盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）、欧洲呼叫中心联盟ECCCO（the European Confederation of Contact Centre Organizations）及其成员国呼叫中心协会的密切交流与合作，致力于成为国际呼叫中心产业最具权威性与产业 价值的国际标r Center - Capability Maturity Model）国际标准组织包括三个运行单元，以三位一 体的方式各自独立且协同运行。
烟草销售网络数字化客户服务的智能化实践
烟草销售网络数字化客户服务的智能化实践随着科技的不断发展和互联网的普及，烟草销售行业也开始逐渐数字化，并借助智能化技术来提升客户服务质量。
本文将讨论烟草销售网络数字化客户服务的智能化实践。
一、数字化客户服务平台的建设为了提供更加便捷快速的客户服务，烟草销售企业开始积极建设数字化客户服务平台。
通过搭建在线客服系统、手机App等渠道，消费者可以随时随地与烟草销售企业进行沟通和交流。
数字化客户服务平台还可以提供订单查询、发货跟踪、问题反馈等功能，方便消费者进行自助操作，减少人工干预。
二、智能化客户服务机器人的应用为了进一步提升客户服务的智能化水平，烟草销售企业引入了智能机器人技术。
智能化客户服务机器人可以通过自然语言处理和人工智能算法进行智能识别和处理消费者的问题，提供准确有效的解答和建议。
此外，智能化客户服务机器人还能够学习和改进自身的回答和服务技能，不断提升用户体验。
三、个性化推荐系统的运用为了精准满足消费者的需求，烟草销售企业开始运用个性化推荐系统。
通过分析消费者的购买历史、偏好以及各种行为数据，个性化推荐系统可以给消费者提供个性化的推荐商品和优惠活动，提高销售转化率和用户满意度。
个性化推荐系统还可以帮助烟草销售企业进行市场分析和预测，优化供应链管理和市场营销策略。
四、数据分析与决策支持数字化客户服务的智能化实践离不开对大数据的收集和分析。
烟草销售企业通过对海量数据的采集、清洗和分析，可以深入了解消费者的需求和行为特征，为业务决策提供科学依据。
数据分析技术还可以通过挖掘数据中的潜在关联和规律，帮助企业发现商机和优化运营模式，提高市场竞争力。
五、安全和隐私保护在数字化客户服务的智能化实践过程中，烟草销售企业必须重视消费者的信息安全和隐私保护。
企业需要建立完善的信息安全管理制度，加强数据保护措施，防止客户信息泄露和滥用。
同时，企业还需符合相关法律法规的要求，确保客户的隐私权得到充分保护。
结论烟草销售网络数字化客户服务的智能化实践，为企业和消费者之间的交流提供了更加便捷高效的途径，提升了客户服务的质量和水平。
广电保用户促发展工作措施
广电保用户促发展工作措施全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的不断发展，广播电视行业也面临着诸多挑战和机遇。
在当前竞争激烈的市场环境下，广电企业要保障用户权益、促进业务发展，需要制定一系列有效的工作措施。
本文将探讨关于广电保用户促发展的工作措施。
一、加强用户服务意识广电企业应该树立“用户至上”理念，注重用户体验和需求，提供优质的节目内容和服务。
通过建立健全的用户投诉处理机制，及时解决用户反馈的问题，增强用户的满意度和信任感。
定期开展用户调研，了解用户的偏好和需求，针对性地进行节目制作和推广，增加用户粘性。
二、加强内容创新和品质提升广电企业应该不断推陈出新，提高节目的创新性和吸引力，满足用户多样化的需求。
要加大对原创节目的支持力度，培养和引进优秀的人才，打造具有品质和影响力的节目品牌。
加强对节目内容的监管和审核，杜绝低俗、暴力等不良内容的传播，保护用户的身心健康。
三、加强技术改革和网络化建设随着信息技术的飞速发展，广播电视业也面临着数字化、网络化的转型挑战。
广电企业要不断引进和应用新技术，推动传统广播电视向新媒体的发展转型。
建设全方位、多元化的传播平台，拓展节目传播的渠道和形式，提高用户的参与度和互动性。
四、加强自身管理和规范运营广电企业要注重自身的品牌建设和形象提升，加强内部管理和规范运营。
要建立健全的企业文化和价值观念，增强员工的责任意识和团队合作精神。
加强与政府监管部门的沟通和合作，遵守相关法规和规定，维护行业的良好秩序和形象。
五、加强国际交流和合作广电企业应该开展国际交流与合作，学习和借鉴国外先进的管理经验和技术理念。
积极参与国际广播电视展会和交流活动，拓展国际市场，提升企业的国际竞争力和影响力。
加强与国外媒体机构的合作，共同推动广播电视行业的发展和进步。
广电企业要以用户为中心，不断提升服务品质和内容创新，加强技术改革和自身管理，开展国际交流与合作，推动广电保用户促发展工作取得更大的成效，为广播电视行业的发展和繁荣做出积极的贡献。
烽火通信：以品牌制胜未来
４ ｂ／Ｓ Ｈ、 ０ ｉ Ｄ 第一个 ８ｘ０Ｇ ｉ ＷＤ Ｇｔ ｓ ０ ４ ｂ／Ｄ Ｍ工程， ｔ ｓ 无不彰显 从而做到技术的先进性与客户的实际需求完美地结合， 增
强了产品的适应性和生命力。
出烽火通信强大的自主创新实力。创新作为烽火通信的核
了中国光通信技术发展的新篇章。 这一年， 烽火通信的高端 光网络设备频频中标中国电信、 中国移动、 中国网通 、 中国 联通等运营商的重大一级干线．市场发展势头强劲：这一
年。烽火通信的光缆荣获中国名牌产品和国家免检商品称
号， 品牌影响力不断增强……在这一串串辉煌业绩的背后， 烽火通信走出了一条品牌制胜的发展之路。
得更大的发展空间。
作为中国优秀的主流设备提供商，烽火通信一直高举 品牌大旗， 在企业内部全方位推进品牌建设与管理． 取得了 累累硕果。继 ２０ 年荣获业界最高荣誉“ ０５ 中国光纤光缆金
牌企业” 最具品牌影响力企业” 和“ 两项殊荣后， ０ ２ ６年烽 ０
创 新为魂 。 持续 提 升 自主创 新 能 力
强大的品牌优势是烽火通信在同质鏖战中脱颖而出的 无形利器。 没有品牌， 公司难以生存和发展， 没有创新， 品牌 的优势又难以长久持续下去。只有那些根据用户需求不断 进行创新的品牌 ， 才会在市场竞争中表现出强大的优势， 才
火通信的光缆又在数百家光缆厂商的激烈竞争中脱颖而 出， 成功跻身于中国名牌产品。 这是国家首次将光缆产品列 入中国名牌产品评价 目 录，烽火通信产品品牌得到了国家 权威机构认定， 充分体现了烽火品牌和企业整体的竞争能 力。 随后， 烽火光缆还荣获国家免检商品称号。 烽火通信不
保证体系标准来规范光传输设备和光纤光缆等产品的生
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A.算力网络B.云网融合C.算网融合D.算网一体参考答案: A()是2022年5GtoB发展的第一主题, 要立足战略高度, 抓住时间窗口A.强能力B.占高地C.上规模D.争领先参考答案: C“力量大厦”的着力点是“转型升级: 基于规模的(), 改革创新: 高效协同的组织运营体系”A.价值经营体系B.组织运营体系C.“管战建”协同体系D.运营管理体系参考答案: A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业, 做网络强国、数字中国、智慧社会()A.建设者B.主力军C.参与者D.领军者参考答案: B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: B“三力”中能力包含以创新为第一动力, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: B“三力”中能力包含以发展为第一要务, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: A“三力”中能力包含以人才为第一资源, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: C“十四五”信息通信行业发展规划指出, 到2025年每万人拥有5G基站数()个A.10B.18C.26D.32参考答案: C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。
A.低流量区域B.高流量区域C.弱覆盖区域D.室外区域参考答案: B022年CHN产品要增收()亿?A.150B.180C.200D.250参考答案: ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A.5B.6C.7D.8参考答案: BCHBN协同要以具体项目促融合, 2022年将以()个项目为抓手, 推动CHN与B的深度融合发展?A.2B.3C.4D.5参考答案: DG网络计划在()年之前完成升级。
数字通信技术实验心得
数字通信技术实验心得通信技术，又称通信工程(也作信息工程、电信工程，旧称远距离通信工程、弱电工程)是电子工程的重要分支，同时也是其中一个基础学科。
该学科关注的是通信过程中的信息传输和信号处理的原理和应用。
下面是本文库带来的有关数字通信技术实验心得，希望大家喜欢数字通信技术实验心得1通过近一周的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。
通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了本人观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。
现将本次实习就参观实习内容、实习收获、以及未来自己努力的方向等作以总结。
1. 实习单位及心得体会_移动(_分公司)一、公司概况中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
根据国家电信体制改革的要求，_移动通信有限责任公司_分公司(简称“_移动”)于1999年7月19日正式成立，负责中国移动通信网在_地区的网络建设、维护、发展与运营管理，经营范围为移动电话业务、移动数据业务以及移动话音、数据、ip电话和多媒体业务，除提供基本话音业务外，还推出了多种话音增值业务和无线数据业务。
目前，公司拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户品牌，客户号码段包括“139、138、137、136、135、134(0至8号段)”、“150”、“158”和“159”。
公司下辖10个职能部门、11个生产部门、4个县市营业部，共有移动员工457人，平均年龄35岁。
20xx年7月，公司完成注资重组、改制上市，成为中国移动(香港)有限公司全资拥有的外商独资企业。
_移动通信始于1992年，至今已建成功能完善、质量优良、覆盖全区的gsm 数字移动通信网。
到20xx年4月27日，全市移动通信网上通话客户总数已达159万户。
除提供移动电话话音通信业务外，先后推出了点对点短消息、移动手机支付、移动交费卡、移动彩铃、企信通等新业务，开辟了移动通信服务新领域，更大范围、更高程度地方便了广大客户使用移动电话业务。
烽火通信积极加强奥运通信服务保障
烽火资讯03.北京奥运作为全球盛世，已顺利落幕。
作为我国几大运营商的主流合作伙伴，烽火通信周密部署，积极做好网络巡检、紧急备件支持、设备应急操作、专业化服务团队支撑等各项保障措施和应急预案，确保了奥运期间通信网络的正常运转。
在2008年北京奥运通信建设中，烽火通信充分利用其领先的技术优势和成熟的建网经验，为运营商全力构建安全先进、全方位、多层次的世界一流通信网络。
据悉：烽火通信已承建了中国网通青岛——上海一级干线以及沈阳、秦皇岛等多个奥运分赛区的通信传输网项目，并且其高效的项目进度、稳定的设备运行和优质的售后服务赢得了客户高度好评。
今年年初，烽火通信自主品牌的系列光纤光缆还成功用于“鸟巢”、“水立方”以及奥运村等核心区域的通信动脉建设。
4月，烽火通信系列光网络设备又成功登陆世界最高峰——珠穆朗玛峰，为奥运圣火顺利跨越珠峰提供了坚实的通信保障。
烽火通信制定了周密的工程保障方案和应急保障措施，成立了奥运通信服务保障专项组，选拔了一支由资深通信工程师和服务专家组成的专业化团队，陆续奔赴北京、沈阳、秦皇岛、青岛等奥运城市以及全国其它三十多个省市，并且在奥运封网前完成了对网络设备的全面检测、应急备品备件准备等工作。
与此同时，烽火还在奥运期间，积极落实现场人员全天候值守、严格实行7×24小时值班制，不断加强网络运行监控力度，加强维护支撑人员的远程设备观察频次，以确保网络安全运行。
烽火通信负责人表示：2008年北京奥运会是中华民族百年的企盼，能为奥运会提供通信服务，对我们来说，既是无上光荣，同时也是一次前所未有的考验。
烽火通信将积极抓住此次奥运之机，依托深厚的技术积累和丰富的建网经验，全力以赴地为奥运会的成功举办提供高质量、高水平的通信保障服务。
烽火通信积极加强奥运通信服务保障■汪红霞7月28日，中国科技部、国务院国资委和中华全国总工会在北京联合公布我国首批“创新型企业”名单，包括我院在内的91家企业在进行两年试点后，被正式命名为首批“创新型企业”。
烽火数字化转型之路
烽火数字化转型之路作者：张欢来源：《中国信息化周报》2017年第31期烽火通信科技股份有限公司（以下简称“烽火科技”）是中国通信基础设施建设的主流设备供应商之一，产品主要涵盖光传送网接入网和家庭网络各种设备及光纤光缆等产品，以及通信网建设、改造、优化与服务一揽子解决方案。
数字化转型正当时以云计算、大数据、物联网、移动化为代表的新一轮科技革命正在全球孕育兴起，加速重构全球分工体系和竞争格局。
数字化将渗透到万事万物，也正在改变人们的生产、生活方式。
要在竞争中立于不败之地，利用新ICT技术在产品服务、业务模式、文化理念、组织架构、IT 流程等方面因变而变的数字化转型成为政府、企业乃至每个组织的必然选择。
现如今，电信运营商也开始数字化转型，最常见的转型包括网络转型、业务转型、运维转型和管理转型等。
以企业最常见的网络转型为例：通常是固定网络和移动网络两张大网逐步进行融合，除了在接入层面的“最后一公里”的分界外，核心网、运营支撑系统OSS/BSS、数据库将统一；在接入层、城域汇聚层等层与层间也在融合。
从信息网络的构成来看，传统网络向软件定义网络，乃至软件定义基础设施（ NGI ）即软件定义网络、计算、存储的方向不断演进。
下一代信息通信网络将由下一代基础设施NGI以及构筑在NGI运行于各种智能终端上的下一代APP即NGA所组成。
可以说，孕育兴起的数字化转型，既充满挑战，更孕育着巨大的机会。
烽火数字化转型战略面对数字化转型的大趋势，烽火提出了自己的SMART战略：烽火始终以客户为中心，以高举光通信旗帜和ICT融合转型之双轮驱动，为客户提供Smart网络和Smart ICT2.0+全面解决方案，努力助力数字化转型乃至SMART社会。
SMART即Synergetic Ecosystem、Matching Organization、Agile Operation、Revolutionary Application、Tailormade Service几个词语首字母的缩写，以下是烽火科技对SMART具体内涵的阐释。
为行业客户创造最大价值
为行业客户创造最大价值作者：烽火科技来源：《通信产业报》2015年第11期在2015中国国际广播电视信息网络展览会上，烽火网络全面展示了城域承载网PTN解决方案、IP城域网双平面解决方案、融合接入解决方案、智慧应用解决方案、云数据中心解决方案等广电行业解决方案，同时还展出了各种广电行业智慧终端产品，为融合态势下发展新业务及打造承载新业务的网络提供捷径。
“烽火网络在整个生态系统中定位于行业信息通信网络产品和综合解决方案专家，以客户为导向、诚信敬业、持续创新、增量发展，专注于提供最佳行业ICT方案，为客户和合作伙伴创造最大价值。
”烽火网络副总经理兼接入产品线总经理熊中柱表示。
云光共享拥抱广电新时代近年来，国家出台了“三网融合”战略和NGB建设的计划，加快了广电运营商“三网融合”的步伐。
随着“三网融合”的推进和业务的开展，原有的技术支撑体系已经不能满足需求，而云计算技术恰好可以承担这份重任。
云计算技术给广电行业带来了新的技术上的思维方式和设计理念，以更好地迎接三网融合的新时代。
与此同时，FTTH技术已成为广电网络建设的必然选择，尽管初期投资成本较EOC等技术略高，但它在运维成本、网络性能及长期演进等方面均具有更多优势。
随着光产业链的成熟，PON光网络设备及相关全光元件成本的大幅下降和ODN施工效率的提升，FTTH已成为具有广电网络全业务承载能力的接入网解决方案之一。
2011年，烽火科技制定广电市场整体战略，正式由烽火网络统筹运营广电市场，随即产品及整体方案全面进入广电市场，结合电信多年经验积累以及针对广电特点的创新，已迅速实施到广电20多个省的网络建设中。
目前，烽火在网络建设、业务发展、运维管理方面均完全适应和匹配广电特征。
“我们已经从发展业务、拓展应用入手，逐步发力数据中心、云计算、智能家庭等领域，真正融入广电市场。
”熊中柱表示，为推动行业拥抱未来、协助客户为技术变革做好准备，烽火网络在本届展览会上重点展示了云数据中心及融合接入解决方案。
烽火通信熊中柱
烽火通信熊中柱：三网融合加快广电网络升级改造三网融合的推进需要修筑“高速公路”。
目前，各大电信运营商已经在快马加鞭建设。
对于广电来说，要想做更多的增值业务，要真正实现三网融合的目标，首先要修路，要全力推进以双向、互动、多业务、可管、可控为特征的下一代广播电视网的建设。
统筹兼顾积极推进网络双向改造目前，广电总局已明确要求，NGB最终要达到在之后的四年中全面建成覆盖全国3亿家庭、有线无线结合、支持物联网功能和业务的下一代广播电视网络，三网融合业务全面展开。
烽火通信行业网营销中心总经理熊中柱表示：随着三网融合的强力推进，广电网络目前正面临两大任务：一是要继续加快各省有线网络整合的步伐，尽早打破我国有线电视网络长期分散割据的状态，实现“一省一网”的发展目标，形成全国全省全网互联互通、统一运行的新格局。
第二是早日实现双向网络改造，加强内容和服务的本地化，大力开发高清电视、电子商务等各种新业务，积极向全业务运营商的方向转型。
就目前的情况来看，我国双向网络的改造速度正不断加快，网络覆盖率也在逐步上升，并且广电运营商开始陆续推出集数字电视直播频道、回看、时移、VOD点播、高清频道和宽带上网等功能为一体的互动数字电视服务，积极向全业务运营商的方向转型。
在省网改造方面，广电正在探索和实施适合当地情况的推进方式，有线电视网络整合有了较大的进展，其中，已有十多个省份完成了“一省一网”的改造。
根据广电总局要求，余下省份要求在年内全部完成省网整合。
熊总认为：随着省网改造的完成，投资方对于广电的市场评估也将趋于乐观，包括国家投资、市场融资或者其他投资商，资金的大量涌入将有力推动广电行业的发展。
而且省网改造完成后，广电可以进行集中采购，能够引入有规模的电信供货商为其服务，同时可以屏蔽掉一些质量达不到市场要求的小厂商，从而使广电市场得到优化。
熊总告诉记者，“路”修完以后，还要解决跑车的问题，跑什么车？怎样跑车？这就需要构建一个开放的业务平台。
烽火财务报告分析(3篇)
第1篇一、前言烽火通信股份有限公司（以下简称“烽火通信”或“公司”）是我国通信设备制造业的领军企业之一，主要从事通信网络设备的研发、生产和销售。
近年来，随着全球通信市场的快速发展，烽火通信的经营业绩也呈现出稳步增长的趋势。
本文将对烽火通信最新的财务报告进行分析，旨在揭示公司的财务状况、经营成果和盈利能力，为投资者提供决策参考。
二、财务状况分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析烽火通信资产负债表显示，截至2020年末，公司总资产为429.86亿元，较上年同期增长8.32%。
其中，流动资产为314.75亿元，占总资产的73.07%；非流动资产为115.11亿元，占总资产的26.93%。
流动资产中，货币资金为33.78亿元，较上年同期增长20.86%；应收账款为104.38亿元，较上年同期增长5.38%；存货为66.86亿元，较上年同期增长3.75%。
这表明公司在保持流动性方面表现良好，但存货周转速度有所放缓。
非流动资产中，长期股权投资为13.79亿元，较上年同期增长13.39%；固定资产为75.77亿元，较上年同期增长3.46%；无形资产为21.63亿元，较上年同期增长8.54%。
这表明公司在研发和创新方面投入较大，有利于公司长期发展。
（2）负债结构分析截至2020年末，公司总负债为287.54亿元，较上年同期增长7.73%。
其中，流动负债为227.89亿元，占总负债的79.67%；非流动负债为59.65亿元，占总负债的20.33%。
流动负债中，短期借款为22.77亿元，较上年同期增长3.86%；应付账款为139.75亿元，较上年同期增长5.38%。
这表明公司在偿还短期债务方面表现良好。
非流动负债中，长期借款为33.86亿元，较上年同期增长8.77%；应付债券为25.79亿元，较上年同期增长4.63%。
这表明公司在偿还长期债务方面表现稳定。
2. 现金流量表分析（1）经营活动现金流量分析2020年，烽火通信经营活动现金流量净额为20.89亿元，较上年同期增长4.78%。
客户导向:质朴理念中的闪光点
客户导向：质朴理念中的闪光点张鹏【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2013(000)025【总页数】1页(P21)【作者】张鹏【作者单位】【正文语种】中文在一系列国家政策的积极拉动和扶植下，历经过2012通信寒冬的诸多通信企业，终于冲出阴霾，在今年上半年显露出逐渐回暖的迹象。
但情况依旧不容乐观，2013年上半年，国内信息通信领域可谓风云变化、包括云计算、物联网、4G等新技术概念层出不穷，业务融合与转型迫在眉睫；在宽带中国、三网融合等国家级战略号召下，设备业竞争态势转入红海；而在互联网领域，那些以“创新、颠覆”见长的互联网大佬们也更加直面挑战传统的通信业务。
一切都预示着2013的通信业将充满变数，烽火通信董事长童国华将此看在眼中。
他深知，面对复杂多变的市场形势，烽火通信要做的是“深化变革、抢抓机遇”，坚持以光通信为主，不断提升核心技术与产品的领先优势，这样才能进一步拓展市场范围，提高经营效率，确保主营业务的稳步发展。
2013年上半年，烽火通信交出不错答卷——财报显示该公司实现营业收入433497.86万元，同比增长17.17%，且在行业网客户拓展及高端产品销售上取得重要突破，相关收入和利润得到较快增长。
这已经是烽火通信连续多年实现业绩的持续增长。
纵观通信产业多年来的兴衰交替与没落崛起，烽火通信一路走来的“稳定增长”似乎令人惊讶，究竟是怎样的内部源动力促使烽火通信具备如此强劲的外部增长力？烽火通信党委书记、总裁何书平告诉记者：“多年来烽火通信全面推进管理变革，打通了产品从需求端到交付、服务端的全流程通道，使企业资源聚焦于为客户提供更具契合性的产品和服务。
在客户持续的认可和支持下，烽火通信的总体业绩才一直保持稳健的增长，国际市场影响力持续提升，国际业务增长超过50%。
”客户导向成为核心价值观以管理创新为源动力，以客户需求为方向标，经过一系列的体制变革、业务扩展、产业布局等举措后，曾经的科研院所如今已经成功转型为具备现代企业制度的上市公司，烽火通信的销售规模也从成立初的不足6亿元到2012年突破百亿大关，并且具备了端到端的信息通信网络产品能力和全套解决方案。
用户至上谋发展用心服务创共赢--前进中的新疆电信大客户部
用户至上谋发展用心服务创共赢--前进中的新疆电信大客户部王云山
【期刊名称】《信息网络》
【年(卷),期】2005(000)005
【摘要】@@ 新疆电信大客户部是一个比较年轻的团队,成立时间较晚.为了更快地适应市场,更好地服务客户,占据市场竞争中的领先地位,大客户部的年轻领导和员工们,求真务实、开拓创新,靠转型促发展,以服务稳定发展,以管理创新发展,全面推动大客户部工作迈向新的高度.
【总页数】2页(P57-58)
【作者】王云山
【作者单位】新疆维吾尔自治区电信有限公司大客户部
【正文语种】中文
【中图分类】F62
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