岗前公共科目培训清单
岗前培训计划表内容模板
岗前培训计划表内容模板一、培训目标1. 了解公司文化和价值观，建立团队合作意识；2. 掌握岗位职责和工作流程，提升工作效率；3. 学习相关业务知识和技能，为工作提供良好基础。
二、培训内容1. 公司文化与价值观介绍- 公司使命、愿景和价值观- 公司历史、发展概况- 公司组织架构和岗位架构- 团队合作意识培养2. 岗位职责和工作流程介绍- 岗位职责和工作目标- 工作流程和标准操作程序- 团队合作和协作方式- 工作效率提升方法培训3. 业务知识和技能培训- 行业背景和市场需求分析- 产品知识和功能介绍- 客户服务技巧和沟通技能- 销售技能和营销策略三、培训时间表第一天上午：公司文化与价值观介绍下午：岗位职责和工作流程介绍第二天上午：团队合作意识培养下午：工作效率提升方法培训第三天上午：业务知识和技能培训下午：实操训练四、培训方式1. 理论讲解：公司管理人员和行业专家进行讲解；2. 实操训练：模拟工作场景进行实际操作；3. 角色扮演：进行销售和客户服务模拟操作；4. 小组讨论：团队成员间提出问题并共同解决。
五、培训工具1. 电子PPT：讲解时用于展示公司文化和岗位职责等内容；2. 模拟工具：模拟客户案例、产品演示设备等；3. 角色扮演道具：提供销售沟通道具和场景布置；4. 小组讨论材料：提供问题讨论纸和笔。
六、培训师资公司管理人员和行业专家担任培训讲师；培训主持人负责组织讲解和实操训练。
七、培训评估1. 理论知识考核：培训内容结束后进行笔试；2. 实操技能考核：观察员工模拟操作的能力；3. 培训效果评估：员工对培训内容和方式进行问卷调查。
八、培训成果1. 员工融入公司文化和价值观；2. 员工熟悉岗位职责和工作流程；3. 员工掌握相关业务知识和技能。
九、培训总结1. 员工满意度调查：了解员工对培训的评价和建议；2. 培训效果分析：总结培训成果和不足，并制定后续改进计划。
十、培训改进计划1. 重点培训内容优化：根据员工反馈调整培训重点；2. 培训方式改进：优化培训工具和讲解方式；3. 培训师资提升：为讲师提供专业培训和辅导。
岗前安全培训计划表
岗前安全培训计划表1. 前言岗前安全培训是保障企业员工安全和健康的重要环节。
本计划的目标是为新员工提供全面的安全培训，使他们了解企业的安全政策和规定，掌握安全操作技能，进行事故预防和应急处理，确保工作环境的安全与健康。
2. 培训对象本次培训对象为所有新入职员工，包括生产人员、技术人员、行政人员等。
3. 培训内容3.1 公司安全政策和规定内容：公司安全政策、组织架构、安全责任制度和管理制度等。
时间：1小时方法：讲解 + 互动问答3.2 安全生产知识内容：生产安全基本知识、作业环境安全、机械设备安全使用、化学品安全等。
时间：2小时方法：讲解 + 视频展示 + 实例分析3.3 防火安全知识内容：火灾危害、火灾预防、火灾逃生、火灾扑救等。
时间：1.5小时方法：讲解 + 现场演示 + 模拟演练3.4 电气安全知识内容：电气设备安全、用电安全、电气事故原因及预防、电气事故应急处理等。
时间：1.5小时方法：讲解 + 视频展示 + 实例分析3.5 危险化学品安全内容：危险化学品的危害和防范、化学品的存储和使用、应急处置等。
时间：2小时方法：讲解 + 视频展示 + 实例分析3.6 施工安全内容：施工现场安全、作业高空安全、吊装作业安全等。
时间：2小时方法：讲解 + 现场参观 + 实例分析3.7 交通安全内容：交通事故原因、交通规则、交通事故应急处理等。
时间：1小时方法：讲解 + 视频展示 + 模拟演练3.8 应急处理内容：安全事故应急处理流程、模拟演练。
时间：2小时方法：讲解 + 模拟演练4. 培训方式本次培训将采用多种方式，包括讲解、视频展示、实例分析、现场演示、模拟演练等，以活泼、丰富的形式传达安全知识，提高员工的学习兴趣和学习效果。
5. 培训时间和地点时间：2022年8月1日-8月5日地点：公司会议室、生产车间、仓库等场所。
6. 培训人员培训主讲人将邀请公司内部的安全管理专家和外部的安全培训机构的专业人员进行讲解。
2024年普通工岗前培训内容(三篇)
2024年普通工岗前培训内容㈠一般规定1普通工在从事挖土、装卸、搬运和辅助作业时，工作前必须熟悉作业的内容、作业环境，对所使用的铁铣、铁镐、车子等工具要认真进行检查，不牢固不得使用。
2从砖垛上取砖应由上而下阶梯式拿取，严禁一码拿到底或在下面掏拿。
传砖时应整砖和半砖分开传递，严禁抛掷传递。
3在脚手架、操作平台等高处用水管浇水或移动水管作业时，不得倒退猛拽。
严禁在脚手架、操作平台上坐、躺和背靠防护栏杆休息。
4淋灰、筛灰作业时必须正确穿戴个人防护用品(胶靴、手套、口罩)，不得赤脚、露体，作业时应站在上风操作。
遇四级以上强风，停止筛灰。
㈡挖土1挖土前根据安全技术交底了解地下管线、人防及其他构筑物情况和具体位置。
地下构筑物外露时，必须进行加固保护。
作业过程中应避开管线和构筑物。
在现场电力、通信电缆2m范围内和现场燃气、热力、给排水等管道1m范围内挖土时，必须在主管单位人员监护下采取人工开挖。
2开挖槽、坑、沟深度超过1.5m，必须根据土质和深度情况按安全技术交底放坡或加可靠支撑，遇边坡不稳、有坍塌危险征兆时，必须立即撤离现场。
并及时报告施工负责人，采取安全可靠排险措施后，方可继续挖土。
3槽、坑、沟必须设置人员上下坡道或安全梯。
严禁攀登固壁支撑上下，或直接从沟；坑边壁上挖洞攀登爬上或跳下。
间歇时，不得在槽、坑坡脚下休息。
4挖土过程中遇有古墓、地下管道、电缆或其他不能辨认的异物和液体、气体时，应立即停止作业，并报告施工负责人，待查明处理后，再继续挖土。
5槽、坑、沟边1m以内不得堆土、堆料、停置机具。
堆土高度不得超过1.5m。
槽、坑、沟与建筑物、构筑物的距离不得小于1.5m。
开挖深度超过2m时，必须在周边设两道牢固护身栏杆，并立挂密目安全网。
6人工开挖土方，两人横向间距不得小于2m，纵向间距不得小于3m。
严禁掏洞挖土，搜底挖槽。
7钢钎破冻土、坚硬土时，扶钎人应站在打锤人侧面用长把夹具扶钎，打锤范围内不得有其他人停留。
酒店岗前培训记录 培训科目和目标
酒店岗前培训记录培训科目和目标酒店岗前培训记录随着旅游业的发展，酒店行业也越来越重要。
作为酒店从业人员，良好的专业知识和服务技能是必不可少的。
而岗前培训就是为了使新员工尽快适应工作环境，掌握必要的技能和知识，提高服务水平和工作效率而进行的。
培训科目和目标一、基本礼仪目标：通过基本礼仪培训，使新员工了解职业形象的重要性，掌握基本礼仪知识和行为规范。
内容：1.职业形象概述：职业形象对于服务行业来说非常重要，它是客人对酒店评价的一个重要指标。
因此，新员工需要了解职业形象包括仪表、言谈举止、服装等方面。
2.基本礼仪知识：包括问候礼仪、交际礼仪、就座礼仪、用餐礼仪等方面。
3.行为规范：如何处理客人投诉、如何处理紧急情况等方面。
二、客房清洁目标：通过客房清洁培训，使新员工掌握客房清洁的基本知识和技能，提高客房清洁质量。
内容：1.客房清洁要求：了解酒店对于客房清洁的要求，如何保证客房卫生、整洁、安全。
2.清洁用品使用：了解各种清洁用品的使用方法和注意事项，如何正确使用各种清洁工具。
3.客房布草更换：了解客房布草更换的标准和方法，如何保证布草干净整洁。
三、前台接待目标：通过前台接待培训，使新员工掌握前台接待流程和技巧，提高服务质量和效率。
内容：1.前台接待流程：了解前台接待流程包括登记入住、办理退房、处理预定等方面。
2.电话礼仪：掌握电话礼仪知识和技巧，如何正确接听电话、处理各种问题等方面。
3.应对突发事件：了解应对突发事件的应急处理方法和流程，如火灾、停电等方面。
四、餐厅服务目标：通过餐厅服务培训，使新员工掌握餐厅服务流程和技巧，提高服务质量和效率。
内容：1.餐厅服务流程：了解餐厅服务流程包括迎宾、点菜、上菜、结账等方面。
2.食品安全知识：了解食品安全知识和要求，如何保证食品卫生安全。
3.应对客人投诉：了解应对客人投诉的方法和技巧，如何处理各种问题等方面。
五、销售技巧目标：通过销售技巧培训，使新员工掌握销售技巧和方法，提高销售能力和效率。
岗前必备的安全培训课程
岗前必备的安全培训课程在工作岗位上，安全是一项至关重要的考虑因素。
无论是在工厂、办公室、建筑工地还是其他职业环境中，保障员工的安全与健康是雇主的首要责任。
为了确保员工在工作中不受伤害，岗前必备的安全培训课程是一项必不可少的措施。
安全培训课程的目的是提供员工所需的知识和技能，以便在工作环境中避免危险和事故。
这些课程通常包括以下几个重要方面：1. 急救和基本医疗知识：这个课程是员工应当学习的最基础的安全培训内容。
员工需要了解急救程序、CPR技巧以及基本医疗知识，以便在紧急情况下提供适当的援助。
2. 火灾安全和灭火器使用：学习如何预防火灾是每个员工都必须掌握的技能。
课程中通常涵盖火灾风险的认识、疏散程序和灭火器的正确使用方法。
3. 身体姿势和人体力学：在某些岗位上，错误的姿势和工作方法可能导致肌肉骨骼损伤。
通过学习正确的身体姿势和人体力学，员工可以降低因重复劳动引起的损伤风险。
4. 电气安全和机械设备操作：在与电气和机械设备接触时，员工需要了解如何避免电击和其他电气危险以及正确操作这些设备的方法。
5. 化学品和危险物品的安全：在一些职业环境中，接触到化学品和危险物品是不可避免的。
因此，员工需要学习如何正确储存、使用和处理这些物品，以避免对人员和环境造成伤害。
此外，还有其他一些课程，如高处作业安全、执勤和巡逻训练、交通安全培训等，根据不同岗位和环境的需求而定。
为了确保培训的有效性，培训课程应该包括理论知识和实际操作。
这种综合教育方法可以帮助员工更好地理解和应用所学知识。
雇主应当通过定期培训和考核来确保员工对安全培训课程的理解和掌握程度。
同时，员工也有责任积极参与和投入培训过程，并将所学知识运用于实际工作中。
综上所述，岗前必备的安全培训课程对于员工和雇主来说都是至关重要的。
它不仅可以保护员工的生命和身体健康，还可以为工作环境创造一个更安全和健康的氛围。
通过持续的安全培训，员工可以更好地适应工作需求，并减少事故和潜在的风险。
企业岗前安全培训计划表
企业岗前安全培训计划表第一部分：培训内容1. 企业安全政策及安全意识培训2. 火灾应急处理培训3. 急救知识和技能培训4. 职业健康和安全培训5. 设备操作安全培训6. 运输安全培训7. 个人防护装备使用培训8. 安全标志和安全指示培训9. 应急预案培训10. 安全管理制度培训第二部分：培训计划1. 培训对象：全体员工2. 培训时间：每周一次，连续六个月3. 培训地点：公司培训室4. 培训方式：理论培训和实践操作相结合5. 培训人员：公司安全管理部门负责人、外聘专业讲师6. 培训工具：PPT、视频、安全模拟演练设备第三部分：培训细则1. 第一周：企业安全政策及安全意识培训内容：公司安全政策、员工的安全责任、安全意识培养方式：PPT讲解、安全案例分析、讨论交流目的：提高员工的安全意识，确保员工了解公司的安全政策和安全责任2. 第二周：火灾应急处理培训内容：火灾危险及预防、火灾应急处理程序、消防器材使用方式：PPT讲解、视频演示、实际操作目的：使员工掌握火灾的应急处理程序和消防器材的正确使用方法，增强自救和互救能力3. 第三周：急救知识和技能培训内容：常见事故伤害、心肺复苏术、止血包扎等急救技能方式：PPT讲解、模拟演练、实际操作目的：使员工了解基本的急救知识和技能，提高员工的自救能力和互救能力4. 第四周：职业健康和安全培训内容：职业病危害及防护、工作场所卫生和环境保护方式：PPT讲解、专题讲座、座谈交流目的：使员工了解职业病危害及预防措施，重视工作场所的卫生和环境保护5. 第五周：设备操作安全培训内容：设备操作规程、设备操作技术及注意事项、设备维护和保养方式：PPT讲解、现场指导、实际操作目的：使员工掌握设备操作的规程和注意事项，确保设备操作的安全和有效6. 第六周：运输安全培训内容：道路交通安全、货物装卸和搬运安全、车辆检查和维护方式：PPT讲解、现场指导、模拟演练目的：使员工了解道路交通安全知识，规范货物装卸和搬运操作，养成车辆检查和维护的好习惯7. 第七周：个人防护装备使用培训内容：各类防护装备的使用方法、防护装备的日常检查和保养方式：PPT讲解、实际操作、现场指导目的：使员工了解各类防护装备的使用方法和日常检查保养，提高员工的个人防护能力8. 第八周：安全标志和安全指示培训内容：安全标志的含义、安全标志的设置位置及作用、安全指示的重要性方式：PPT讲解、现场指导、案例分享目的：使员工了解安全标志和安全指示的含义和作用，养成以安全标志和安全指示为准则的工作习惯9. 第九周：应急预案培训内容：各类应急预案的内容和操作程序、应急预案的演练方式：PPT讲解、模拟演练、实际操作目的：使员工了解各类应急预案的操作程序，确保员工在突发事故中能够迅速、有效地处置10. 第十周：安全管理制度培训内容：公司的安全管理制度和执行办法、员工违章违纪的处罚措施方式：PPT讲解、案例分析、讨论交流目的：使员工熟悉公司的安全管理制度和执行办法，增强员工的安全责任意识第四部分：培训效果评估1. 培训反馈：员工培训后填写反馈问卷，汇总整理培训效果2. 实际操作考核：对员工进行实际操作考核，检验员工掌握的知识和技能第五部分：培训总结和改进1. 培训总结：对培训过程进行总结，总结培训成果和不足之处2. 改进措施：针对培训不足之处，提出改进措施，完善培训计划3. 培训档案：建立员工培训档案，记录培训过程和培训效果通过以上培训计划，公司可确保员工在岗前接受全面的安全培训，提高员工的安全意识和安全技能，从而保障员工的人身安全和公司的生产安全。
礼仪队岗前培训计划表
礼仪队岗前培训计划表一、培训目标：本次礼仪队岗前培训旨在提高队员的礼仪修养、服务意识和专业技能，为他们在实际工作中更好地履行礼仪服务职责打下良好的基础。
二、培训对象：礼仪队新入职队员三、培训内容：1. 入队仪式：介绍队伍组织架构、队伍发展历程及文化传承2. 礼仪基本知识：礼仪概念、礼节、仪态、形象管理、言行举止、沟通技巧等3. 专业知识：活动策划、现场指挥、危机处理、人际关系处理、交际礼仪等4. 服务标准：服务要求、服务态度、服务流程、服务技能、服务意识等5. 实战演练：礼仪表演、模拟礼仪接待、模拟礼仪服务、模拟突发事件处理等四、培训方式：1. 课堂教学：讲解礼仪知识、专业知识、服务标准等2. 案例分析：分析实际工作中遇到的问题，探讨解决方法3. 视频学习：观看相关礼仪服务的示范视频并进行讨论4. 实战演练：进行礼仪表演、模拟场景练习、突发事件处理等五、培训流程：1. 第一天- 09:00-09:30 入队仪式- 09:30-10:30 礼仪基本知识讲解- 10:30-10:45 休息- 10:45-12:00 专业知识讲解2. 第二天- 09:00-10:30 服务标准讲解- 10:30-10:45 休息- 10:45-12:00 视频学习3. 第三天- 09:00-10:30 案例分析- 10:30-10:45 休息- 10:45-12:00 实战演练4. 第四天- 09:00-10:30 实战演练- 10:30-10:45 休息- 10:45-12:00 结业式六、培训考核：1. 课堂表现：包括听课态度、课堂互动、课后反馈等2. 实战演练：包括礼仪表演、模拟场景练习、突发事件处理等3. 综合考核：对整体表现进行评估七、培训评估：培训结束后，将对培训的整体效果进行评估，并对培训过程中出现的问题和不足进行总结和反思，为今后的培训工作提供经验和参考。
八、培训考评标准：1. 课堂表现：80分2. 实战演练：100分3. 综合考核：90分以上内容为礼仪队岗前培训计划表，旨在为新入职的队员提供全面系统的礼仪知识和专业技能培训，以提高其在服务工作中的素养和能力。
行政文员岗前培训课程清单
笔试
讲师 行政部 体系工程师 行政部 部门主管
例
行政部
行政文 员
岗位职责说明 会议室管理规范
费用报销流程
入职第一天 0.5H
入职第二天 入职第二天
0.5H
笔试 交接人&部门主管 笔试 交接人&部门主管 笔试 交接人&部门主管
岗位关键控制点讲解 入职第三天 2H
笔试
部门主管
新入职员工岗前培训课程清单
序 号
部门 岗位名称
岗前培训课程
1 全员 所有岗位 行政规章制度
2 全员 所有岗位 公司体系知识
3 全员 所有岗位 安全消防知识
培训时间
入职一个月 内
入职一个月 内
入职一个月 内
培训时长 （H）
考核方核
1H
笔试
2H
笔试
Байду номын сангаас
0.5H
笔试
行政部组织架构与人员分工 入职第一天 0.5H
岗前培训课程表
培训时间：3月1日——20日（周一至周五） 上午：9:00——11：00 培训地点：交通建筑安装公司会议室 下午：3点——5点
（注:每日按时考勤，按出勤情况发放培训工资。）
员工守则 员工守则 礼仪——仪态 事件应急处理 前厅部服务礼仪 客房部服务礼仪 餐饮部服务礼仪 茶楼部服务礼仪 三姿训练 三字训练
张 海 张 海 贺小玲 贺小玲 宋雪梅 董 玲 张 毅 廖芯玉 刘世全 刘世全
礼仪——礼节 前厅部岗位职责 客房部岗位职责 餐饮部岗位职责 茶楼部岗位职责 酒店安全管理 三姿训练
岗前培训课程表
上午 3月6日 3月7日 3月9日 3月12日 3月13日 3月14日 3月15日 3月16日 3月19日 3月20日 培训总结 培训考核
晚上6:00聚餐
下午 备注 授 课 课 程 授 课
程
酒店概况 员工守则
礼仪——仪容仪表
贺小玲 张 海 贺小玲 贺小玲 宋雪梅 董 玲 张 毅 廖芯玉 刘世全 刘世全
城管执法岗前培训计划表
城管执法岗前培训计划表一、培训目标1. 提高城管人员的法律法规意识，规范执法操作，提升城市管理水平；2. 增强城管人员的服务意识，提高服务质量，增进与市民的良好关系；3. 增强城管队伍的团队意识，加强协作能力，提升整体执行效率。
二、培训时间安排本次培训计划为期3天，具体时间安排如下：第一天：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00第二天：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00第三天：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00三、培训内容与方式1. 法律法规及执法知识培训内容：介绍相关城市管理法规、政策及法律法规，深入解读城市管理执法相关知识，明确城管执法的权限和职责，讲解执法技巧和程序。
方式：专家讲解、案例分析、小组讨论。
2. 服务意识培训内容：培训城管人员如何提升服务意识，建立良好的市民关系，提高服务水平，解决问题时要以市民满意为标准。
方式：案例分析、角色扮演、心理素质训练。
3. 团队合作与协作能力培训内容：团队合作的重要性、团队目标的设定和实施，如何有效协作，提高整体执行效率。
方式：团队游戏、小组讨论、实地训练。
四、培训教材及工具1. 法律法规及执法知识培训教材：《城市管理法规手册》、《城市管理执法技巧与程序》等。
2. 服务意识培训教材：《高效服务手册》、《市民关系管理实用指南》等。
3. 团队合作与协作能力培训教材：《团队协作与合作技巧指南》、《团队执行效率提升手册》等。
4. 培训工具：投影仪、幻灯片PPT、案例分析材料、角色扮演道具等。
五、培训师资及配合人员1. 法律法规及执法知识培训：城市管理局相关专家和法律顾问。
2. 服务意识培训：市民服务中心的服务人员和心理咨询师。
3. 团队合作与协作能力培训：培训机构专业团队合作与协作能力培训师资。
六、培训评估与考核1. 培训评估：培训结束后进行相关知识测试，以评估培训效果。
2. 考核方式：书面测试、口头问答、技能操作考核等多种方式结合。
岗前培训计划表内容
岗前培训计划表内容序号培训项目时间地点主讲人1 公司介绍 9:00-10:00 公司会议室人力资源经理2 岗位职责 10:00-11:00 公司会议室部门经理3 工作流程 11:00-12:00 公司会议室岗位领导4 产品知识 13:00-14:00 培训室产品经理5 客户服务技巧 14:00-15:00 培训室售后服务经理6 团队合作 15:00-16:00 公司会议室团队领导7 应急预案 16:00-17:00 公司会议室安全主管8 培训总结 17:00-17:30 公司会议室培训主管岗前培训计划表说明1. 公司介绍时间：9:00-10:00地点：公司会议室主讲人：人力资源经理内容：介绍公司的发展历程、企业文化、组织架构及发展前景等。
2. 岗位职责时间：10:00-11:00地点：公司会议室主讲人：部门经理内容：详细讲解各岗位的职责和权利，让新员工对自己的工作有清晰的认识和期望。
3. 工作流程时间：11:00-12:00地点：公司会议室主讲人：岗位领导内容：介绍公司内部的工作流程和各部门间的协调配合，让新员工熟悉整个工作流程。
4. 产品知识时间：13:00-14:00地点：培训室主讲人：产品经理内容：介绍公司的产品特点、使用方法、市场竞争情况等，让新员工对公司产品有全面的了解。
5. 客户服务技巧时间：14:00-15:00地点：培训室主讲人：售后服务经理内容：培训新员工掌握客户服务的基本技巧，提高服务质量和客户满意度。
6. 团队合作时间：15:00-16:00地点：公司会议室主讲人：团队领导内容：强调团队合作的重要性，培养团队合作意识和团队精神。
7. 应急预案时间：16:00-17:00地点：公司会议室主讲人：安全主管内容：介绍公司的应急预案、安全意识和危机管理，确保员工在面对突发事件时能冷静应对。
8. 培训总结时间：17:00-17:30地点：公司会议室主讲人：培训主管内容：总结当天培训的内容，收集新员工的反馈意见，为后续的培训提供参考。
2024版年度员工岗前培训内容
11
绩效考核标准与晋升机制
熟悉所在岗位的绩效考核标准和评价方法，了解工作表现和业绩对薪酬和晋升的影 响。
了解公司或部门中的晋升机制和职业发展路径，规划个人职业发展方向和目标。
2024/2/2
积极参与公司或部门中的绩效改进和晋升计划，争取更好的工作表现和职业发展机 会。
12
CHAPTER 03
专业知识与技能培训
CHAPTER 04
安全生产与环保意识培养
2024/2/2
18
安全生产政策法规学习
2024/2/2
国家安全生产法律法规
学习《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，了解安全 生产的基本要求。
行业安全生产标准
熟悉所在行业的安全生产标准，如《建筑施工安全检查标准》等。
企业安全生产规章制度
掌握企业制定的安全生产规章制度，明确员工在安全生产中的职责 和义务。
19
安全操作规程培训及演练
安全操作规程学习
学习设备安全操作规程、作业安 全规程等，了解各岗位的安全操
作要求。
2024/2/2
安全操作演练
通过模拟操作、实地演练等方式， 提高员工的安全操作技能。
应急处理培训
学习应急处理流程和方法，掌握在 紧急情况下的应对措施。
20
危险源辨识与风险评估方法
危险源辨识
引导员工了解并尊重 彼此的差异，建立包 容、互助的团队氛围。
2024/2/2
通过团队活动、案例 分析等方式，培养员 工的团队协作精神和 意识；
24
沟通技巧学习及运用
讲解有效沟通的原则和技巧，如 倾听、表达、反馈等；
通过角色扮演、模拟场景等练习 方式，提高员工的沟通技巧；
引导员工在工作中运用所学技巧， 改善人际关系，提高工作效率。
交警每日岗前培训计划表
交警每日岗前培训计划表时间：每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00地点：交警大队培训室一、培训内容1. 交通法规知识的学习a. 交通信号灯的含义及使用b. 交通标线的含义及规范c. 交通规则的基本要求d. 交通事故处理程序及责任认定规则e. 交通违法行为处罚及程序2. 交通指挥技能的提升a. 路口交通指挥手势的规范b. 信号灯指挥的技巧和注意事项c. 重要岗位的交通指挥方法d. 突发事件的应急处理3. 交通事故处理技能的提升a. 事故现场保护及警戒的方法b. 事故信息收集及证据保全的要点c. 事故责任认定的程序及规范d. 伤员救援与医疗急救的基本要求4. 交通安全宣传与教育a. 交通安全意识的培养b. 文明交通礼仪的宣讲c. 交通安全宣传资料的发放及使用d. 交通安全宣传活动的策划与开展二、培训方式1. 讲授由培训师结合PPT、案例分析等形式进行讲解，以便交警能够更好地理解和掌握培训内容。
2. 案例分析利用真实发生的交通事故案例或日常执勤中遇到的情况，进行分析讨论，加深对相关知识和技能的理解。
3. 视频观摩培训师选用交通违法行为、事故处理等相关视频资料进行展播，让学员通过观摩来加深对实际操作的认识。
4. 模拟演练利用模拟场景设备进行实际操作演练，加强学员的操作技能和应变能力。
三、培训计划1. 上午培训安排时间内容9:00-9:30 交通法规知识的学习9:30-10:30 交通指挥技能的提升10:30-10:45 茶歇10:45-11:30 交通事故处理技能的提升11:30-12:00 交通安全宣传与教育2. 下午培训安排时间内容2:00-2:30 交通法规知识的学习2:30-3:30 交通指挥技能的提升3:30-3:45 茶歇3:45-4:30 交通事故处理技能的提升4:30-5:00 交通安全宣传与教育四、考核评比每周进行一次培训内容的考核评比，通过笔试、实操和口头问答等方式，对学员的学习成果进行评估和总结，对于表现优秀的学员进行奖励，对于表现不佳的学员进行适当的辅导和指导。
岗前培训清单-打印
注意事项 欢迎仪式包含：欢迎致辞、讲师自我介绍（破冰）、课程及时间安 排（考试）、教室管理规定（手机存放、不允许拍照、水杯要求）
、午休及就餐、场地介绍（打水、厕所、场地）
1.信息安全课程需拍照留档，发送给培训部。 2.考试成绩汇总并发送。
制作考勤表并邮件发送 确认员工是否有考公务员/其他工作选择、是否身体原因无法长时间 面对电脑、是否能接受排班、是否需要跟家里人商量接受这份工作
、是否有学校/私事需要请假
Байду номын сангаас
序号
课程内容
1
签到&欢迎仪式&破冰
2
企业行业宣导
4
信息安全&考试
5
薪资福利&角色认知
6
新员工协议签订
7
总结
物料／道具 入职签到表、欢迎PPT、背景音乐、 场地：音箱、投影仪、翻页笔、手机袋、工牌
视频
灭火器／防毒面罩视频、风控视频、信息安全考试
完成职业意向调查
相关协议、知识点确认单、满意度调查表
临时工牌回收
岗前培训教材目录模板
岗前培训教材目录模板岗前培训教材目录
一、前言
二、目标与意义
三、培训内容
1. 公司概况
1.1 公司介绍
1.2 使命与愿景
1.3 组织结构
2. 岗位职责
2.1 岗位职责概述
2.2 具体职责说明
3. 专业知识与技能
3.1 行业知识
3.1.1 行业背景
3.1.2 行业趋势
3.2 产品知识
3.2.1 产品特点
3.2.2 产品操作指南 3.3 技术培训
3.3.1 技术要求
3.3.2 技术操作流程
4. 公司文化
4.1 核心价值观
4.2 企业文化活动
4.3 团队建设
5. 客户服务与沟通技巧
5.1 客户关系管理
5.1.1 客户分类与维护 5.1.2 客户投诉处理 5.2 沟通技巧
5.2.1 有效沟通原则 5.2.2 沟通技巧训练
四、培训方法与时间安排
1. 培训方法
1.1 理论讲授
1.2 实践操作
1.3 案例分析
1.4 角色扮演
2. 时间安排
2.1 培训阶段划分
2.2 培训流程安排
五、培训评估与反馈
1. 培训评估方式
1.1 考核方式
1.2 绩效评估
2. 反馈与改进措施
2.1 培训反馈收集
2.2 培训改进计划
六、附录
1. 相关表格
2. 参考资料
七、总结
注：本教材为岗前培训教材目录模板，具体内容和格式会根据实际情况进行调整。
以上仅为参考，具体教材内容需根据实际需求确定。
一般岗前培训考试科目
一般岗前培训考试科目
一般岗前培训考试科目可以包括以下几个方面：
1. 公司规章制度：包括公司的组织结构、岗位职责、工作流程、安全、环保等方面的规定。
2. 产品知识：对公司的产品或服务进行了解，包括特点、使用方法、技术细节等。
3. 销售技巧：包括市场分析、客户开发、销售技巧等方面的知识，培训员工进行销售工作。
4. 业务流程：了解公司的业务流程、工作规范、客户接待流程等。
5. 客户服务：包括礼仪、沟通技巧、解决问题能力等方面的培训，提高与客户的服务质量。
6. 团队合作：培训员工在团队中合作的能力，包括沟通、协作、解决冲突等方面。
7. 企业文化：了解公司的价值观、核心理念、行为准则等，促进员工的身份认同和工作积极性。
除了以上科目，还可以根据具体岗位的要求进行其他相关知识的培训。
业务部新员工岗前培训课程表范例
业务课/客服课业务流程
入职第三周 2H 笔试 直接主管
客户类型介绍
入职第四周 2H 口试 直接主管
部门内部管理(培训、团队建设、人才培养) 入职第五周
2H
笔试 直接主管
客服课组织架构与人员分工
入职第二天 0.5H 口试 直接主管
岗位职责说明
入职第二周 0.5H 笔试 直接主管
6
业务助理
业务课/客服课业务流程
部门内部管理(培训、团队建设、人才培养) 入职第五周
2H
笔试 部门主管
公司组织架构与各部门主管
入职第一天 0.5H 笔试 直接主管
公司主要产品介绍
入职第一天 0.5H 笔试 直接主管
客服课
客服课组织架构与人员分工
入职第二天 0.5H 笔试 直接主管
5
课级
岗位职责说明
入职第二周 0.5H 笔试 直接主管
新入职员工岗前培训课程清单
序 号
部门 岗位名称
岗前培训课程
1 全员 所有岗位 行政规章制度
2 全员 所有岗位 公司体系知识
3 全员 所有岗位 安全消防知识 公司组织架构与各部门主管
培训时间
入职一个月 内
入职一个月 内
入职一个月 内
培训时长 （H） 1H
2H
0.5H
考核 方核
笔试
讲师 行政部
笔试 体系工程师
公司产品介绍
入职第四周 2H 口试 直接主管
笔试 行政部
入职第一天 0.5H 笔试 直接主管
公司主要产品介绍
入职第一天 0.5H 笔试 直接主管
客服课组织架构与人员分工
入职第二天 0.5H 笔试 直接主管
4
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应用
15
药剂科
医院用药管理
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试卷
16
医务部+护理部
改善有效沟通：危急值报告、值班与交接班、源自嘱制度***
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试卷
17
医务部+麻醉科
疼痛管理制度
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试卷
18
检验科
输血管理制度
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试卷
19
医务部+手术室
手术安全管理
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试卷
20
医务部
病历保密与保管制度、患者评估制度、知情同意制度
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员工岗前公共科目培训清单
序号
时间
培训/课件制作部门
培训科目
培训人员
考核方式
集团
紧密联系部门
医院
医
药
技
护
行政
后勤
外包
人员
1
第一天
人力资源科
欢迎仪式、讲师介绍，培训的目的、意义、宣读培训纪律、注意事项
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2
公司领导
公司介绍、愿景、给新员工的一些建议
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3
企划部
专家介绍、市场推广思路
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试卷
12
感控科
感染管理知识、计划生育管理制度、预防保健、传染病防治知识；
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试卷
13
急诊科
急救知识，心肺复苏培训
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操作演示
序号
时间
培训/课件制作部门
培训科目
培训人员
考核方式
集团
紧密联系部门
医院
医
药
技
护
行政
后勤
外包
人员
14
第四天
信息科
电脑与网络的基本知识、医院信息系统操作知识（LOTUS、HIS等）、计算机管理制度
城乡居民基本医保险政策宣讲
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8
派出所
安全防范知识
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9
疾病预防控制中心
传染病现场流行病学、传染病报告管理、慢性病防制
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试卷
10
第三天
医务部
侵权责任法、医疗核心制度、医疗纠纷防范、如何保护病人的权利和隐私
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试卷
11
护理部
护理队伍概况介绍、服务礼仪与服务规范、健康教育
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4
人力资源部
财务部
行政科室职能介绍、考勤制度、员工行为规范、培训制度合同管理制度、人事关系办理流程、户口准入政策、薪酬、福利、社保/公积金制度、员工异动管理办法、职业规划
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试卷
5
医品部
医疗品质推动实务，服务体系建置
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6
第二天
消防大队
消防安全知识
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消防演练
7
人力资源和社会保障局
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试卷