广工大管理学综合复习题

2013-11-30管理学综合复习题 BY PRNI一、选择题目单选例子1*20：1、霍桑实验得出的基本结果是：企业员工是：经济人、社会人、复杂人、自由人2、古典管理理论的代表性人物是：泰罗、法约尔、德鲁克、孔子、孙子3、赫茨伯格的双因素理论所研究的双因素是：保健和激励，人和物，精神和物质4、职能制结构组织的主要缺点是：协调性差，且多头领导，5、管理者把组织视为整体，洞察组织与环境关系的能力，属于：概念技能，人际，战略，技术。

6、一家产吕单一跨国公司在世界许多地区拥有客户的分支机构，该公司的组织结构在划分部门时，应该考虑的因素是：职能、产品、地区、矩阵结构。

7、梅奥霍桑实验的第四阶段是：工场照明，接线板接线工作、大夫规模访问调查、继电器装配。

8、常用的组织绩效的测量标准包括：组织生产率、组织效力、行业排名。

9、传统的财务测量标准：比率分析和预算分析。

10、一些财务比率：资产负债率是指：总负债和总资本。

库存周转率的计算公式：销售额/库存收益率之销售利润率：税后净利润/总销售额收益率之投资回报率：税后净利润/总资产11、罗宾斯在教材中指出，“效果”通常是指（做正确的事）。

12、卡茨认为管理者的技术技能是指：完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。

多选例子2*10：1、美国管理学者泰罗进行的三个著名试验是：搬运生铁块、灰类作业、金属切割。

2、泰罗的三篇代表作是：计件工资、工厂管理、科学管理理论3、罗宾斯在教材中回答了“管理者在哪里工作？”问题，提出组织的特征：明确目标、精细结构、人员。

4、霍夫斯泰德的文化主体框架试图通过以下几个维度呈现民族文化不同：个人主义和集体主义、权力距离、不确定性的规避、性别化、长期和短期导向。

5、罗伯特.豪斯确定了九个不同民族文化的维度，其中有两个和霍夫斯泰德的维度一致，这两个维度是：权力距离和不确定性的规避。

6、管理二重性指：科学性和艺术性，自然性和社会性7、管理者技能主要包括：概念、沟通、技术8、目标管理的特点：自我参与、控制、目标9、控制工作的核心工作：确定标准、衡量绩效、纠正偏差10、定量方法包括在管理实践中运用：统计学、优化模型、信息模型、计算模拟、其他定量技术。

如，线性规划。

11、最普遍的权变变量包括：组织规模、任务技术的固定化程度、环境的不确定性、个体差异。

12、组织的外部环境包括：人口的、经济的、全球的、政治的、法律的、技术的、社会文化的。

13、描述环境不确定性矩阵的二个维度：复杂性和变化速度。

27、科特等人的三种文化类型：强力型、策略合理型、灵活适应型。

14、迪尔和肯尼迪的企业文化类型：强人型、工作与娱乐并重、赌博、官僚主义。

15、德国学者海能提出16种企业文化划分，他的标准是：企业系统的强弱、文化牢固程度高低、和企业一致程度，16、河野丰弘的五种企业文化：活力、独裁、官僚、僵化、独裁僵化。

17、科特和赫斯科特提出的三种类型的企业文化是：强力型、策略合理型、灵活适应型。

二、简要回答或解释5*61、简析学习管理学的意义？2、简述管理学研究的方法？3、确定性决策：决策者对决策方案的相关信息完全了解，每方案有一个结果，通过比较结果优劣，可以获得决策的结论。

4、战略性计划：组织的整体性、长期性以及寻求组织与环境关系确立地位的计划。

5、组织变革：根据组织内外环境，的变化，及时对组织中的要素关系进入调整，以适应组织未来发展要求。

6、正式沟通：组织系统内，依据组织规定和原则进行信息传递和交流。

例如，组织公函、文件、会议、报告和汇报等方式的来往。

7、同期控制：或称现场控制，企业经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督。

8、简述管理角色理论。

9、简析管理组织中的资源？10、简析管理者面对的变化？技术性引发的：国界和范围、虚拟组织、时间管理和灵活性、员工的权力和工作方式。

组织管理伦理的；价值，商业伦理和信誉、企业责任和义务，公共关系。

竞争方面的：顾客、创新、全球化、效率和效能、生产率和速度。

安全方面的：风险管理、能源和资源变化、市场和价格、工作环境、民族和性别的歧视、经济发展和经济危机、员工的培训和支持计划。

11、简述自动控制理论的发展阶段？经典控制论现代控制论大系统理论：老三论和新三论，复杂性理论智能控制论：人的思维模拟，对复杂性的研究，分布式、动态控制、多时标度、庞大数据、E。

G。

模糊控制、神经网络研究，专家控制。

12、分析网络经济的特征？全天候、无时限；开放性和全球化；电子化和虚拟性；顾客导向和生产营销一体化、速度和效率、创新和战略：技术层、管理层、战略层、组织层。

13、简析控制过程？14、简析泰罗的主要管理思想和贡献？三本书、三个工厂试验、三、工作效率、科学方法取代经验、管理人员的思想变革工作量、一流工人和技术、标准化方法、计件工资、分离计划和管理职能、例外原则。

15、简析法约尔的理论和贡献？组织管理研究、管理是经营的项目管理五项职能：计划、组织、命令、控制、协调经营六项：技术和生产、采购交换、投资和资本运作、人力和完全性、财务和会计。

资产负债表。

提出管理的14原则。

法约尔跳板16、简析管理学的知识体系？基础理论或一般管理理论：如，管理、管理职能、管理方法、计划、组织、控制、决策、控制、信息、技术等。

分类管理理论：营销、生产、物质技术设备、财务、人力资源、战略，等。

其他管理理论和技术：公共管理、社会管理、社区管理、技术管理、现场管理、时间管理、项目管理、质量管理，等。

17、简述韦伯的管理理论？分析理想的行政组织及其特征专业分工、责权明确、等级森严、纪律严明、法定资格、理性关系、官僚制、科层制。

效率组织结构中人员的权利。

法定的、统统的、神授的。

18、组织绩效？19、前馈控制、同期控制、反馈控制？20、平衡计分卡：是一种不只是从财务角度出发的组织绩效测量和评估方法。

通常考察对组织绩效有贡献的四个领域：财务、顾客、内部流程、人员/创新/成长方面的资产。

管理者在每个领域分别制定目标，然后测量这些目标是否实现。

21、服务利润链？22、公司治理？23、分析当代控制面对面的一些事项？24、基层管理者、中层管理者、高层管理者？25、简析管理方法的演进？历史上的、经济学的、古典的、定量的、行为的、当代的。

如，分工研究、劳动研究、科学方法、行为心理方法，系统、权变、模型、统计、创新、信息、控制论、复杂理论、生态学，等等。

26、简述韦伯的三种权威学说？传统权威。

古老的权威，源于习惯、风俗、经验、族类、祖训，等。

超人权威。

个人魅力或神性。

法理权威。

源于理性和信仰，对法的理解，法定性和理论性。

27、简述巴纳德对行为主义理论的贡献？提出组织是个社会系统。

区分正式和非正式组织。

概括了组织行为要素：目标、手段、控制、协调。

提出选择领导人的方案，对人品的强调。

28、什么是质量管理和全面质量管理？29、开放系统30、权变方法31、管理象征论32、组织利益相关者：定义，类型。

33、组织文化34、组织文化的维度35、诺基亚解决企业问题的步骤：问题识别、分析问题、定义分析原因、方案和解决、计划行动、实施和推动、评估总结。

36、企业文化结构？定义和不同的理解，各种类型。

如，圈层结构：观念核心、制度、行为、器物、环境。

双层：物质、精神。

7S理论，等等。

37、麦肯锡模型（参见教材）38、分析现代管理丛林的理论构成情况技术性理论：数理管理、计算机管理、决策理论模型合理性管理和满意管理：过程理论、社会统计、系统管理、权变理论、经营管理、经理角色研究。

39、简述管理过程学派及其观点40、简述系统管理学派的理论观点41、简析管理丛林的理论的意义？提供了管理工具和理解复杂性及危机的理念和技术；拓展了管理视野，把企业和社会管理整合，跨跃丛林，寻找的路径和方法。

42、简要分析行政管理的要素？行政权力。

这是行政管理活动开展的强制性依据，行政权力源于宪法规定和法律或组织制度；行政职能。

既是管理者的职责，也是任务。

行政组织。

是职能的载体，是各类行政机构的总称。

行政体制。

行政组织内的组织隶属关系和相互组合关系。

行政方法。

行政管理目标的实现工具。

43、简要说明科层组织论？德国社会学家M.韦伯以德国的官僚政治为背景，以对法律上有无权威的信仰为基础建立的理论，又称：机关组织体系论。

这个制度为西方的公务员制度的建立奠定了理论基础。

这个理论主张：第一、机关或科层组织是依据完整的法规制度建立的组织形态。

组织有目标和完整的法规规范。

第二、机关组织服从严格有序的权责体系。

第三、机构内任何层次的职位按照专长合理分配不公，每个人都有明确的职责范围和权利义务。

第四、人员按照严格的法规行事。

第五、人员的任用，根据职责要求，公开考试，务求称职。

第六、明确的薪俸制度和激励制度。

44、解释行政组织结构的部门化？行政组织结构部门化也可以理解为分部化，是指同级行政部门之间水平分工的构成方式。

一级政府部门，按其行政目标、工作性质、权责区分划分为若干平等的职能部门，这种划分是对行政职能目标的分解，同时也是一种行政分权。

行政组织结构部门化的分工有以下几个方面：按照行政业务分工、按照行政管理程序分工、按照管理对象分工、按地区划分，等等。

45、简析行政组织设计与变革的原则？行政组织设计与变革是一个复杂的动态过程，它是行政组织客观规律的总结的反映，研究这些原则具有重要的理论和实践价值。

具体原则包括以下几个方面：职能目标原则、完整统一原则、精干高效原则、适应发展原则、法制原则、服务原则。

46、简析人事管理与人力资源管理的概念区别？工作性质和在组织中的地位不同。

人事管理工作范围有限，“成本中心”角色。

人力资源管理重视战略目标和过程管理，“利润中心”角色。

内容不同。

人事管理包括对员工的招聘到退休的具体而程序性的管理内容，人力资源管理强调全面的管理和开发管理。

任务和职责不同。

由以事为中心转向以人为中心。

工作的主体和方式不同。

管理方式和手段不同。

人事管理刚性强，人力资源管理柔性强。

人事管理和人力资源管理的区别是建立在一些共性的基础之上，二者不是完全对立的。

47、简析我国人事行政的基本原则？坚持党的领导，依法行政。

坚持四项基本原则，依法管理的观点。

坚持德才兼备，任人唯贤。

政治素质和业务能力统一的观点。

坚持人事统一，适才适用。

用人与治事统一的观点。

坚持合理配置，智能互补。

工作和职务需要的观点。

坚持合理流动，晋升唯功。

动态和绩效的观点。

48、简述中国公务员制度的基本原则？民主原则。

一切权力归人民。

公开公平竞争择优原则。

背景和程序的全面公平公正公开。

法制管理原则。

依法进行，法律保护。

功绩原则。

绩效考核依据。

党管干部原则。

强化党的领导。

49、简述行政领导的特征？执行性。

依法行政，提高效率。

时代性。

事易时移，与时俱进。

政治性。

维护阶级利益，服务公众。