危机处理预案
危机处理预案.doc
危机处理预案.doc一、火警火灾处理步骤项目操作说明 1 火情报警 1.前台报警响起，分庖必须在 2 分钟内核查完毕，幵确认是否有火情。
2.酒庖仸何人发现火情，都必须立卲通知前台戒客房主管。
讲清起火地点、燃烧何物、火势大小、报警人姓名及所在位置。
绝对丌能高喊“着火了”，以免引起恐慌。
3.初期小火应迅速拿就近的灭火筒灭火，保护好现场，同时通知前台戒客房主管。
如火情紧急，应立卲扐碎就近走廊墙上的报警装置（手劢报警器、破玱操作）报警。
2 火情确认 4.前台接到报警器戒电话报警后，应立卲通告（发生火情方位、报警器材），通知就近服务员呾保安幵携带万能钥匙、对讲机赶到现场确认火情。
5.确认火情时应注意丌要草率开门，先试一下门体，如无温度异常可开门查看。
如温度较高可确认有火情。
此时如房闱内有人，应先设法救人，开门时丌要将脸正对开门处。
3 火情通报 6.确认有火情，前台立卲通知最高当值人员呾庖长。
成立临时救火指挥机构，以庖长戒最高当值人为总指挥。
火情经庖长确认同意后才能拧扐“119”报警电话，幵诪清楚具体地点呾位置幵派人到路口等候消闷车，及留下有敁联系方式。
同时要组织人员进行疏散。
7.通知维修技师检查电梯内是否存在客人困梯的险情，到电房呾消闷泵房徃命。
8.前厅除留一人留守联络外，其余人均迅速赶到指定位置幵控制酒庖大门，严守各岗位，阻止外人进入。
要立卲开放所有消闷通道，为人员疏散提供条件。
9.通知相关岗位人员携带对讲机呾应急灯赶到现场协劣指挥人员工作。
除按指定仸务执行外，其余人均应原地徃命，听候指示。
10.前台值班人员丌得擅自离开前台工作区域，负责操作消闷广播、消闷报警主机、协劣维修技师启劢消闷联劢设备，扐印客人入住信息信息备用。
4 组织救火 11.现场指挥负责人简单介绍火情，分配仸务。
安排人员持灭火器材迅速赶赴出亊地点，按救火程序实施灭火，幵将进展情况随时反馈给指挥部。
12.通知维修技师关闭相关区域非消闷电、燃气供气闲间幵同时启劢消闷泵。
危机处理程序【危机预案】
危机处理程序【危机预案】1. 简介危机处理程序（也被称为危机预案）是指一套组织和管理危机情况的程序和策略。
它的目标是在出现突发事件或严重问题时，能够及时采取应对措施，减少损失和负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 危机处理程序的重要性危机处理程序对于任何组织都至关重要。
面临危机时，没有准备好的处理程序可能导致混乱、慌乱和错误的决策，而这些可能会进一步加剧危机的严重性。
危机预案帮助组织建立一套系统化的应对策略，确保在困难时刻能够有序、高效地应对各种情况。
3. 危机处理程序的要素危机处理程序包括以下要素：3.1 预警和识别在危机发生之前，组织需要建立一套预警系统，以便能够及时发现潜在的危机因素。
这需要对内外环境进行全面的分析和监测，以便尽早识别出可能导致危机爆发的风险和问题。
3.2 应对策略和计划危机处理程序需要制定一套应对策略和计划。
这包括确定在危机时采取的具体措施，以及负责执行这些措施的人员和部门。
应对策略应该针对不同类型的危机情况进行细分，以确保有针对性和高效性。
3.3 沟通和协调在危机处理过程中，沟通和协调是至关重要的。
组织需要建立一套有效的沟通机制，确保信息的准确传达和及时反馈。
同时，需要进行协调工作，调动各部门和人员的资源，以便能够迅速应对危机并采取适当的行动。
4. 危机处理程序的实施和演练危机处理程序的有效性依赖于其实施和演练。
组织应该定期进行危机应对演练，以检验程序的可行性并发现潜在的改进空间。
演练应该模拟真实的危机情景，同时对各级人员进行培训，提高应对危机的能力和意识。
5. 总结危机处理程序是组织在面临危机时保护自身利益和形象的重要工具。
它需要根据组织的特点和需求进行量身定制，并经常进行评估和改进。
危机处理程序的建立和执行是保障组织长期可持续发展的重要一环。
单位舆论危机处置预案
一、预案背景随着信息技术的快速发展，网络舆论对单位形象和声誉的影响日益增大。
为有效应对可能出现的舆论危机，维护单位稳定和形象，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握舆论危机信息。
2. 快速响应，制定应对措施。
3. 有效地控制舆论走向，减少负面影响。
4. 恢复和提升单位形象。
三、组织机构成立舆论危机处置工作领导小组，负责舆论危机的应对工作。
成员包括：1. 领导小组组长：单位主要负责人。
2. 领导小组副组长：分管宣传、公关、人力资源等工作的领导。
3. 小组成员：宣传部门、公关部门、人力资源部门、法律事务部门等相关负责人。
四、危机预警1. 建立舆情监测机制，定期收集、整理和分析网络舆情。
2. 对可能引发舆论危机的事件进行风险评估。
3. 加强与媒体、网络平台的沟通，及时了解公众关切。
五、危机应对1. 危机初期- 确认危机性质，启动应急预案。
- 成立临时应对小组，负责危机处理。
- 对事件进行初步调查，了解事实真相。
2. 危机发展阶段- 及时发布权威信息，澄清事实，避免谣言传播。
- 与媒体保持密切沟通，引导舆论走向。
- 加强与公众的互动，回应关切。
3. 危机后期- 持续关注舆论动态，防止反弹。
- 评估危机处理效果，总结经验教训。
- 采取补救措施，修复受损形象。
六、具体措施1. 信息发布- 通过官方渠道发布权威信息，确保信息的准确性和及时性。
- 建立新闻发言人制度，对外统一口径。
2. 舆论引导- 运用新媒体平台，积极回应公众关切。
- 与意见领袖、网络大V等合作，引导舆论。
3. 危机公关- 与受损方沟通，寻求谅解。
- 主动承担责任，采取补救措施。
4. 法律手段- 对恶意造谣、传播虚假信息的行为，依法予以打击。
七、预案实施1. 定期开展舆论危机处置演练，提高应对能力。
2. 对预案进行修订和完善，确保其适用性。
3. 加强对员工的培训，提高应对舆论危机的意识和能力。
八、预案评估1. 定期对预案实施效果进行评估。
危机事件的处置预案
一、总则为提高我单位应对危机事件的能力，确保在危机事件发生时能够迅速、有效地采取行动，最大限度地减少损失，维护单位形象和社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中可能发生的各类危机事件，包括但不限于以下情况：1. 重大安全事故；2. 重大环境污染事故；3. 重大食品安全事故；4. 重大公共卫生事件；5. 重大自然灾害；6. 重大社会安全事件；7. 重大舆论危机；8. 其他可能对我单位造成重大影响的危机事件。
三、组织机构1. 危机事件处置领导小组：由单位主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
负责危机事件的总体指挥和协调。
2. 危机事件处置办公室：设在综合办公室，负责危机事件的日常管理和应急处置工作的具体落实。
3. 专项工作组：根据危机事件的性质和特点，成立专项工作组，负责具体事件的处置工作。
四、应急处置流程1. 信息收集与评估：发现危机事件苗头后，立即启动应急预案，成立专项工作组，收集相关信息，对事件进行初步评估。
2. 启动应急预案：根据事件严重程度，启动相应级别的应急预案，通知相关部门和人员到位。
3. 应急响应：- 现场处置：专项工作组立即赶赴现场，采取有效措施控制事态发展，防止事件扩大。
- 信息发布：根据事件情况，及时发布权威信息，避免谣言传播。
- 沟通协调：与相关部门、单位、媒体进行沟通协调，确保信息畅通。
4. 善后处理：- 事件调查：对事件原因进行调查，查明责任。
- 赔偿处理：根据法律法规和相关规定，对受害者进行赔偿。
- 恢复重建：协助受损单位和个人恢复正常生产、生活秩序。
5. 总结评估：事件结束后，对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。
五、应急处置措施1. 安全事故：- 立即启动应急预案，组织救援；- 采取措施防止事故扩大，确保人员安全；- 通知相关部门、单位、媒体；- 按照规定程序上报事故情况。
2. 环境污染事故：- 立即停止污染源，采取措施控制污染扩散；- 通知环保部门进行监测；- 采取措施恢复环境；- 公布污染情况，接受社会监督。
如何处理危机事件
如何处理危机事件危机事件，指的是突发的意外或紧急事件，通常发生在一些特殊场合，比如火灾、地震、恐怖袭击等。
这些事件往往会造成重大的人员伤亡和财产损失，引发公众的恐慌和不安。
在面对危机事件时，正确的处理方式非常重要，既可以保护人员的生命安全，还可以降低财产损失和社会影响。
本文将介绍如何处理危机事件，以及如何准备应对突发事件的措施。
一、如何处理危机事件1. 及时警报和疏散当危机事件发生时，首先需要进行警报和疏散，通知有关人员采取紧急措施。
如果是火灾或煤气泄漏，需要关闭相关设施，切断电源、煤气等危险源。
如果是地震或气象灾害，需要在预警时间内快速疏散，避免人员被困或伤亡。
2. 救援和抢救一旦发生危机事件，就需要组织救援和抢救工作。
在火灾和地震中，需要迅速组织消防和救援队伍，进行灭火和营救被困人员。
在恐怖袭击中，需要组织安保力量，防范进一步的伤害。
在气象灾害中，需要组织防洪、抗台风等抗灾救援工作。
3. 安抚和疏导在危机事件发生后，公众往往会感到恐慌和不安，需要加强安抚和疏导工作。
为了保障公众的安全和心理健康，可以采取一些措施，比如发布官方消息、提供咨询和心理疏导服务等。
4. 做好事后善后工作危机事件处理结束后，还需要做好事后善后工作。
这包括受灾人员的救助和安置、灾后重建和赔偿等。
如果事件对公共安全造成了威胁，还需要进行政策和法规改进，提高公共安全水平。
二、如何准备应对突发事件的措施1. 制定应急预案面对突发事件，最重要的是制定应急预案。
应急预案是一份规范的文件，包括应急响应流程、应急处置措施、应急调度指令等内容。
这份预案需要经过全面评估和测试，确保在突发事件时能够迅速、有效地进行处置。
2. 搭建应急指挥中心在应急情况下，需要有一支专业的指挥队伍，能够快速响应、组织救援和指挥调度。
这个指挥中心需要配备专业的通信设备、运营系统和应急设施，能够实时监测、分析和处理各种应急情况。
3. 做好资源储备在应急情况下，需要大量的资源支持救援和调度工作。
重大风险危机管控工作预案
一、预案概述为有效预防和应对可能发生的重大风险危机，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下重大风险危机：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、山体滑坡、泥石流等；2. 事故灾难：火灾、爆炸、泄漏、交通事故、建筑事故等；3. 公共卫生事件：传染病爆发、食品安全事故等；4. 社会安全事件：恐怖袭击、群体性事件、网络谣言等；5. 其他可能造成重大影响的风险危机。
三、组织机构与职责1. 成立重大风险危机管控工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
组长：XX（政府主要领导）副组长：XX（分管领导）成员：XX（相关部门负责人）2. 各相关部门职责：（1）应急管理部门：负责预案的组织实施、监督指导、信息报送、应急处置等工作。
（2）公安部门：负责现场秩序维护、交通管制、人员疏散等工作。
（3）卫生健康部门：负责公共卫生事件的防控、医疗救治等工作。
（4）消防部门：负责火灾、爆炸等事故的扑救和现场救援工作。
（5）交通运输部门：负责事故现场的交通管制、救援车辆调度等工作。
（6）其他相关部门：根据实际情况，按照职责分工，做好相关工作。
四、预警与监测1. 建立健全预警机制，对可能发生的重大风险危机进行实时监测。
2. 加强与气象、地震、地质、环保等部门的沟通协作，及时获取相关预警信息。
3. 对重点领域、重点行业、重点区域进行风险隐患排查，及时发现并消除隐患。
五、应急处置1. 紧急启动：当发生重大风险危机时，立即启动本预案，启动应急响应。
2. 现场处置：各相关部门按照职责分工，迅速开展现场处置工作。
（1）应急救援：组织救援队伍、设备、物资，全力开展救援工作。
（2）医疗救治：启动医疗救治机制，确保伤员得到及时救治。
（3）交通管制：对事故现场及周边区域实施交通管制，确保救援通道畅通。
（4）信息发布：及时发布事故信息，回应社会关切。
3. 恢复重建：事故发生后，积极开展恢复重建工作，尽快恢复正常生产生活秩序。
危机事件处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高应对各类危机事件的能力，确保在危机事件发生时，能够迅速、有序、高效地处置，最大限度地减少损失，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于本地区各类危机事件的应急处置工作。
二、组织体系2.1 应急指挥部成立危机事件应急处置指挥部，负责危机事件的应急处置工作。
指挥部由以下成员组成：（1）指挥长：由政府主要领导担任；（2）副指挥长：由相关部门负责人担任；（3）成员：由相关部门、单位负责人及专家组成。
2.2 应急指挥部办公室设立危机事件应急处置指挥部办公室，负责指挥部日常工作，具体职责如下：（1）贯彻落实指挥部的决策部署；（2）收集、整理、分析危机事件相关信息；（3）协调各部门、单位开展应急处置工作；（4）向上级报告危机事件应急处置情况。
2.3 专业救援队伍根据危机事件类型，组建专业救援队伍，包括消防、公安、医疗、环保、交通等相关部门。
三、应急处置程序3.1 预警（1）对可能发生的危机事件进行监测、预警，及时发布预警信息；（2）对重点区域、重点单位进行安全检查，消除安全隐患。
3.2 报告（1）发现危机事件时，立即向指挥部报告；（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
3.3 应急处置（1）根据危机事件类型，采取相应的应急处置措施；（2）组织救援队伍开展救援工作；（3）做好现场勘查、调查取证工作；（4）维护现场秩序，确保人民群众生命财产安全。
3.4 后期处置（1）对危机事件进行总结评估，查找原因，改进工作；（2）做好善后工作，恢复生产、生活秩序；（3）向上级报告危机事件应急处置情况。
四、应急处置措施4.1 预防措施（1）加强宣传教育，提高人民群众安全意识；（2）开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；（3）完善应急预案，加强应急演练。
校园危机事件处理工作预案
一、预案背景为确保校园安全稳定，提高学校应对突发事件的能力，保障师生员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全校园危机事件应对机制，提高学校应对突发事件的能力。
2. 及时、有效地处理校园危机事件，最大限度地减少损失。
3. 稳定师生员工情绪，维护校园稳定和谐。
三、组织机构及职责1. 校园危机事件应急指挥部（1）指挥长：校长（2）副指挥长：分管副校长、相关部门负责人（3）成员：各相关部门负责人、班主任、辅导员等2. 各部门职责（1）办公室：负责协调各部门工作，收集、整理、上报相关信息。
（2）安全保卫处：负责校园安全保卫工作，协助指挥部进行现场处置。
（3）教务处：负责教育教学秩序的维护，确保正常教学活动不受影响。
（4）学生处：负责学生思想政治教育、心理健康教育和学生管理工作。
（5）后勤处：负责校园基础设施保障和后勤服务。
（6）医务室：负责校园突发公共卫生事件的应急处理。
（7）各学院（部）：负责本学院的应急管理工作，协助指挥部进行现场处置。
四、危机事件分类及应对措施1. 自然灾害（1）地震：组织师生进行紧急疏散，确保生命安全；开展自救互救培训，提高师生应对地震的能力。
（2）洪水：加强校园防洪设施建设，做好排水工作；组织师生进行紧急疏散，确保生命安全。
2. 事故灾害（1）火灾：加强校园消防安全管理，定期开展消防演练；组织师生进行紧急疏散，确保生命安全。
（2）交通事故：加强校园交通安全管理，提高师生交通安全意识；协助相关部门处理交通事故。
3. 公共卫生事件（1）传染病：加强校园卫生管理，做好预防措施；组织师生进行疫苗接种，提高免疫力。
（2）食物中毒：加强食堂卫生管理，确保食品安全；组织师生进行紧急救治，防止病情恶化。
4. 校园安全事件（1）打架斗殴：加强校园安全巡逻，及时发现和处理打架斗殴事件；开展心理健康教育，提高师生道德素质。
突发性危机事件应急预案范本（四篇）
突发性危机事件应急预案范本一、引言____年即将来临，预计在这一年中，可能会面临各种与突发性危机事件相关的挑战。
为了有效应对这些可能出现的紧急情况，制定针对____年突发性危机事件的应急预案显得十分必要和紧迫。
本文将就可能出现的突发性危机事件及相应的应急预案进行细致的探讨。
二、可能的突发性危机事件及应急预案1. 自然灾害自然灾害是____年可能面临的一个主要危机。
对于这种突发事件，应急预案应包括以下几个方面：1.1 提前预警与监测系统：建立健全自然灾害预警系统，提前预警可能发生的地震、洪水、台风、暴雨等灾害，确保公众能够及时采取措施。
1.2 救援与紧急救助措施：设立专门的救灾协调指挥部门，及时调度救护车、消防车等资源，展开救援行动。
1.3 临时安置与供给保障：提前统计可能被灾害影响的区域，设置避难所，并做好相应物资储备；加强公共设施的抗灾性能，确保人们临时安置后的基本需求。
1.4 后续恢复重建：建立灾后恢复重建专门部门，制定合理的重建计划，协调社会资源进行灾后重建，尽快恢复受灾地区的正常生活秩序。
2. 公共卫生突发事件公共卫生突发事件是另一个可能的突发性危机。
在____年，我们可能面临类似新冠病毒爆发的危机。
针对这种情况，应急预案应包括以下几个方面：2.1 提前预警与监测系统：指定专门机构负责公共卫生事件的监测与维护，建立科学预警机制。
2.2 快速响应与隔离措施：在确认疫情爆发后，立即启动应急响应机制，采取隔离、封锁、交通管制等措施，控制疫情的传播和扩散。
2.3 组织疫苗接种和药物供应：确保疫苗接种工作的有序进行，并做好药物储备与供应，为患者提供及时的治疗。
2.4 宣传教育与信息公开：加强对公众的卫生知识宣传，提高公众的防护意识，及时发布疫情信息，避免谣言的传播。
3. 金融危机在____年，全球金融体系可能面临新一轮的危机。
应对这种突发性金融危机，应急预案应包括以下几个方面：3.1 创建金融风险监测系统：建立全面的金融风险监测体系，及时发现并评估金融风险。
高校危机事件处置应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对高校可能发生的各类危机事件，保障师生员工的生命财产安全，维护学校稳定和谐，提高危机应对能力，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我校发生的各类危机事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）以人为本，减少损失。
二、组织机构及职责2.1 成立高校危机事件处置领导小组由学校主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责危机事件的总体指挥、协调和决策。
2.2 成立高校危机事件处置指挥部指挥部下设办公室，负责具体实施和协调各部门工作。
2.3 各部门职责（1）办公室：负责组织协调各部门工作，收集信息，上报情况，发布信息，制定应对措施；（2）保卫处：负责现场安全保卫，维护秩序，协助救援；（3）后勤保障处：负责物资保障、医疗救护、临时安置等工作；（4）宣传部：负责新闻发布、舆论引导、舆情监控等工作；（5）学生工作部：负责学生心理疏导、情绪稳定、思想教育等工作；（6）教务处：负责教学秩序恢复、课程调整、考试安排等工作；（7）科研处：负责科研工作调整、实验室安全等工作；（8）国际合作与交流处：负责外籍师生安置、国际合作项目协调等工作。
三、危机事件分类及应对措施3.1 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）应对措施：及时发布预警信息，组织师生撤离，开展救援行动，维护校园秩序。
3.2 事故灾难（1）火灾、爆炸、触电等安全事故；（2）应对措施：迅速组织救援，确保人员安全，调查事故原因，采取措施防止事故扩大。
3.3 公共卫生事件（1）传染病、食物中毒等公共卫生事件；（2）应对措施：启动应急预案，加强疫情监测，开展疫苗接种，确保师生健康。
3.4 社会安全事件（1）恐怖袭击、校园暴力等社会安全事件；（2）应对措施：加强校园安全保卫，提高师生安全意识，开展应急演练。
国家安全危机管控处置预案
一、预案概述为有效应对国家安全危机事件，保障国家安全和社会稳定，依据《国家安全法》及相关法律法规，制定本预案。
本预案适用于我国各级政府及相关部门在国家安全危机事件发生时，采取的应急处置措施。
二、预案目标1. 及时、有效地应对国家安全危机事件，最大限度地减少损失；2. 维护国家安全和社会稳定，保障人民群众生命财产安全；3. 加强危机事件信息报送和共享，提高应急处置效率。
三、预案原则1. 预防为主、综合治理；2. 统一领导、分级负责；3. 快速反应、协同应对；4. 依法依规、科学处置。
四、组织体系1. 成立国家安全危机处置领导小组，负责国家安全危机事件的应急处置工作；2. 设立应急指挥部，负责国家安全危机事件的日常管理、协调和指挥；3. 设立应急工作组，负责国家安全危机事件的应急处置、信息报送、宣传报道等工作。
五、应急处置流程1. 信息报告：发现国家安全危机事件后，立即报告应急指挥部，同时启动应急预案；2. 评估研判：应急指挥部组织专家对事件进行评估研判，确定事件性质、危害程度和应急处置措施；3. 启动应急响应：根据事件性质和危害程度，启动相应级别的应急响应；4. 实施应急处置：应急指挥部组织相关部门和单位，按照预案要求，开展应急处置工作；5. 恢复重建：事件得到有效控制后，组织力量开展恢复重建工作；6. 总结评估：应急处置结束后，对事件进行总结评估，完善应急预案。
六、应急处置措施1. 保障社会稳定：加强社会面管控，维护社会秩序，防止事态扩大；2. 保障人民群众生命财产安全：及时疏散转移受威胁群众，提供必要的生活救助；3. 保障信息畅通：加强信息报送和发布，及时发布权威信息，引导舆论；4. 依法打击违法犯罪：对涉嫌违法犯罪的行为，依法予以打击；5. 加强国际合作：在必要时，寻求国际社会支持和协助。
七、应急保障1. 人力资源保障：组织应急队伍，确保应急处置力量；2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置需要；3. 技术保障：运用现代科技手段，提高应急处置能力；4. 资金保障：确保应急处置资金需求。
食品安全危机处理紧急预案
一、总则1. 目的为有效应对食品安全危机，确保人民群众的生命健康安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国境内发生的食品安全危机事件，包括但不限于食物中毒、食品安全事故、食品安全谣言等。
3. 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，常抓不懈；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，高效处置；（5）信息公开，透明度原则。
二、组织机构及职责1. 食品安全危机处理指挥部（1）成立食品安全危机处理指挥部，由政府分管领导任总指挥，相关部门负责人为成员。
（2）指挥部下设办公室，负责日常工作和具体事务。
2. 食品安全危机处理办公室（1）负责收集、分析、上报食品安全危机信息；（2）协调相关部门开展调查、处置、恢复等工作；（3）制定、发布食品安全危机处理公告；（4）组织专家对食品安全危机事件进行评估；（5）指导、监督食品安全危机处理工作。
3. 相关部门职责（1）卫生健康部门：负责食品安全危机事件的医疗救治、流行病学调查、疫情监测等工作；（2）市场监管部门：负责食品安全危机事件的调查、处置、恢复等工作；（3）农业农村部门：负责农产品质量安全监管，加强农产品源头治理；（4）商务部门：负责协调、调度相关物资，保障市场供应；（5）教育部门：负责学校食品安全教育，加强校园食品安全管理；（6）新闻宣传部门：负责食品安全危机事件的舆论引导和信息发布。
三、监测预警1. 建立食品安全危机监测预警体系，对食品安全风险进行实时监测。
2. 加强食品安全信息收集，对可能引发食品安全危机的事件进行预警。
3. 针对预警信息，及时采取防范措施，防止食品安全危机的发生。
四、应急响应1. Ⅰ级响应（1）食品安全危机事件发生后，指挥部立即启动Ⅰ级响应。
（2）指挥部办公室迅速开展调查，了解事件基本情况。
（3）相关部门按照职责分工，开展应急处置工作。
2. Ⅱ级响应（1）食品安全危机事件扩大，影响范围扩大，指挥部启动Ⅱ级响应。
员工心理危机处置预案方案
一、方案背景随着社会竞争的加剧和生活节奏的加快，员工面临的心理压力越来越大。
心理危机事件在职场中时有发生，严重影响了员工的身心健康和工作效率。
为有效预防和应对员工心理危机，保障员工的身心健康，提高企业的核心竞争力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现员工心理危机，降低心理危机事件的发生率。
2. 有效缓解员工心理压力，提高员工心理素质。
3. 保障员工身心健康，维护企业稳定发展。
4. 提高企业员工心理健康管理水平。
三、预案原则1. 预防为主，防治结合。
2. 及早发现，及时干预。
3. 尊重员工，保护隐私。
4. 专业指导，协同作战。
四、预案内容（一）组织机构1. 成立心理危机处置领导小组，负责全面领导和协调心理危机处置工作。
2. 设立心理危机处置工作小组，负责具体实施心理危机处置工作。
（二）心理危机预防1. 加强员工心理健康教育，提高员工心理素质。
2. 定期开展心理测评，关注员工心理状况。
3. 开展心理健康讲座、培训等活动，普及心理健康知识。
4. 建立员工心理健康档案，记录员工心理状况变化。
（三）心理危机识别1. 关注员工工作、生活、家庭等方面异常表现。
2. 通过心理测评、观察、访谈等方式，识别员工心理危机。
3. 建立心理危机预警机制，对潜在心理危机进行预警。
（四）心理危机干预1. 心理咨询：为有需要的员工提供心理咨询服务，帮助其缓解心理压力。
2. 心理疏导：针对员工心理问题，进行心理疏导，帮助其调整心态。
3. 专业干预：对严重心理危机员工，邀请专业心理医生进行干预。
4. 社会支持：协调家庭、朋友、同事等社会关系，为员工提供支持。
（五）预案实施1. 员工心理危机处置领导小组负责制定心理危机处置方案，并监督实施。
2. 心理危机处置工作小组负责具体实施心理危机处置工作。
3. 各部门、各岗位积极配合，共同做好心理危机处置工作。
（六）预案评估1. 定期评估心理危机处置预案实施效果。
2. 根据评估结果，及时调整和完善预案。
突发性危机事件应急预案(4篇)
突发性危机事件应急预案____学生____应急处理预案为有效预防、及时控制学生____发生，保障在校学生身心健康和生命安全，维护正常的校园秩序，营造良好育人环境，结合实际制定本预案。
一、成立领导小组组长：赵____成员：各班班主任二、处理程序1、及时报告值班人员应迅速赶到现场，同时向校长报告。
2、先期处理发生____后，除了向有关领导及时报告外，所有被通知人员应立即停止正常工作和休息，在第一时间内____教师做好先期处理，要根据事件严重程度可分别拨打110、120或119；并抓紧进行现场调查取证，了解事件的真实情况，获得第一手材料。
3、善后处理先期处理之后，事件处理组应将整个____的经过、应急处理措施向学校学生____领导组汇报处理意见，及时做好善后工作。
三、学生____的应急处理1、学生自杀、自残、自虐性事的处理(1)学生发生自杀、自残、自虐性事件还应及时将情况报告班主任，并立即实施救治。
(2)班主任荻悉情况后，应立即向学校分管领导汇报，并在第一时间赶到现场。
(3)学校应及时将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作。
(4)学校学生____应急指挥领导小组立即____有关职能部门开展调查，必要时应配合公安机关做好情况不明的案件的侦查工作。
2、学生离校出走或失踪事件的处理(1)学生擅自离校后，知情人员应及时将情况报告班主任。
(2)班主任在获悉学生擅自离校的情况后，应自即向学校领导汇报，同时及时进行调查了解；对去向不明的学生应立即____查找，及时查明该学生的去向。
(3)在无法查明学生去向的情况下，应在____小时之内将情况向学校____应急指挥领导小组汇报，同时及时通知学生家长。
(4)学校学生____应急指挥领导小组在____小时之内向公安机关报案，并报告上级有关部门。
3、学生打架或群欧事件的处理学校每一位教职工都是应急处理小组的成员，面对应急纠纷时，立即采取以下措施：(1)学生发生打架或群欧事件，立即劝阻，并呼喊近处教工，共同制止纠纷。
学校危机事件应对处置预案
一、总则为有效预防和妥善处置学校危机事件，保障师生生命财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合我校实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我校发生的各类危机事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 危机事件应急指挥部负责统一领导和指挥学校危机事件应对工作，其组成如下：- 指挥长：校长- 副指挥长：分管副校长、各部门负责人- 成员：各部门负责人、教职工代表、学生代表等指挥部下设办公室，负责日常工作和应急处置。
2. 应急处置小组根据危机事件类型，设立相应的应急处置小组，负责具体事件的应对工作。
- 自然灾害应急处置小组- 事故灾难应急处置小组- 公共卫生事件应急处置小组- 社会安全事件应急处置小组3. 应急保障小组负责危机事件应对所需的物资、资金、人力资源等保障工作。
四、预警与预防1. 建立健全预警机制- 加强与气象、地震、卫生、公安等部门的沟通，及时获取相关信息。
- 建立危机事件预警系统，对可能发生的危机事件进行预测和预警。
2. 加强安全教育- 定期开展安全教育，提高师生安全意识和自救互救能力。
- 加强学校设施设备的检查和维护，确保安全运行。
五、应急处置1. 信息报告- 发生危机事件后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
- 按照规定程序，向上级教育行政部门和相关部门报告。
2. 应急处置- 根据危机事件类型，启动相应的应急处置小组。
- 迅速组织力量，开展救援和处置工作。
- 维护现场秩序，确保师生生命财产安全。
3. 信息发布- 及时向师生、家长和社会发布相关信息，避免谣言传播。
- 通过学校网站、微信公众号等渠道，发布权威信息。
六、善后处理1. 恢复重建- 指挥部组织相关部门，对受损设施设备进行修复和重建。
- 恢复学校正常的教育教学秩序。
2. 调查评估- 组织调查组，对危机事件进行调查评估，查明原因，追究责任。
危机预案策划书模板范文3篇
危机预案策划书模板范文3篇篇一危机预案策划书一、背景在当今复杂多变的社会环境中，各种危机事件时有发生。
为了有效应对可能出现的危机，保障组织的正常运转和利益，制定一份全面、科学、可行的危机预案显得尤为重要。
二、目标1. 明确危机管理的目标和原则。
2. 建立健全的危机管理体系。
3. 提高组织应对危机的能力和效率。
4. 最大程度地减少危机对组织的影响。
三、适用范围本预案适用于组织内可能发生的各类危机事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
四、危机管理团队1. 成立危机管理领导小组，负责危机管理的决策和指挥。
2. 设立危机管理办公室，负责危机管理的日常工作。
3. 组建危机应急救援队伍，负责危机事件的应急处置。
五、危机预防1. 加强风险评估和监测，及时发现潜在的危机因素。
2. 制定相应的预防措施，降低危机发生的可能性。
3. 加强员工培训，提高员工的危机意识和应对能力。
六、危机应对1. 建立危机预警机制，及时发布危机预警信息。
2. 制定危机应对方案，明确各部门的职责和任务。
3. 组织危机应急演练，提高危机应对的实战能力。
4. 及时、准确地发布危机信息，回应社会关切。
七、危机恢复1. 制定危机恢复计划，明确恢复的目标和步骤。
2. 组织实施危机恢复工作，尽快恢复组织的正常运转。
八、附则1. 本预案由危机管理办公室负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
篇二危机预案策划书模板范文一、前言在当今复杂多变的社会环境中，各种危机事件时有发生。
为了有效应对可能出现的危机，保障组织的正常运转和利益，制定一份全面、科学、可行的危机预案策划书是至关重要的。
本模板范文旨在提供一个基本的框架和指导，帮助组织制定适合自身特点的危机预案。
二、危机预案的目标和原则1. 目标：明确危机预案的总体目标，如保护人员生命安全、维护组织声誉、减少财产损失等。
2. 原则：确立危机预案的制定原则，如预防为主、快速反应、协同应对、科学决策等。
危机公关应急预案
一、目的为了有效应对可能发生的各种危机事件，维护企业声誉，保障员工安全，降低损失，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于以下危机事件：1. 产品质量事故；2. 媒体负面报道；3. 网络舆情危机；4. 公共安全事故；5. 法律诉讼；6. 其他可能对企业造成重大影响的危机事件。
三、应急处理原则1. 及时性：危机发生后，迅速启动应急预案，确保及时应对；2. 实效性：采取有效措施，控制危机蔓延，降低损失；3. 诚信性：以事实为依据，坦诚沟通，赢得公众理解和支持；4. 协同性：各部门协同作战，共同应对危机；5. 可持续性：确保危机事件得到妥善处理，恢复正常运营。
四、应急处理流程1. 确认危机：相关部门发现危机苗头后，立即上报公司危机处理领导小组；2. 启动预案：危机处理领导小组接到报告后，立即启动应急预案，成立危机处理小组；3. 调查核实：危机处理小组对危机事件进行调查核实，确定危机原因；4. 制定应对措施：根据危机原因，制定针对性的应对措施；5. 信息发布：通过官方渠道发布危机事件信息，回应公众关切；6. 事件处理：采取有效措施，控制危机蔓延，降低损失；7. 总结评估：危机处理后，对事件进行总结评估，完善应急预案。
五、应急处理小组及职责1. 组长：公司总经理，负责全面指挥协调危机处理工作；2. 副组长：公司副总经理，协助组长开展工作；3. 成员：各部门负责人及相关专业人员。
具体职责如下：1. 技术部：负责危机事件的技术处理，确保生产运营不受影响；2. 财务部：负责危机事件的经济评估和财务处理；3. 法务部：负责危机事件的法律事务处理；4. 市场部：负责危机事件的信息发布和舆论引导；5. 人事部：负责危机事件的人员调配和员工安抚；6. 行政部：负责危机事件的物资保障和后勤支持。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对危机的能力；2. 演练内容包括：危机识别、应急响应、信息发布、舆论引导等；3. 演练结束后，对演练进行总结评估，完善应急预案。
危机应急预案要求
一、编制目的为了有效应对各类突发事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，提高应急管理水平，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织体系1. 成立危机应急指挥部。
由政府主要领导担任指挥长，相关部门负责人担任副指挥长，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 成立应急指挥部办公室。
负责日常工作，组织协调各部门、各单位的应急工作。
3. 成立各类专业应急救援队伍。
包括消防、医疗、公安、交通、通信等，负责应急处置的具体工作。
四、应急响应程序1. 预警信息接收。
接到预警信息后，应急指挥部办公室立即向指挥长报告，并通知相关部门。
2. 确定应急响应级别。
根据突发事件性质、严重程度、影响范围等因素，确定应急响应级别。
3. 启动应急预案。
根据应急响应级别，启动相应的应急预案，明确各部门、各单位的职责和任务。
4. 组织应急救援。
按照应急预案要求，组织应急救援队伍开展救援工作。
5. 保障民生需求。
确保受灾群众的基本生活需求，做好物资供应、医疗救治、心理疏导等工作。
6. 信息发布。
及时发布突发事件信息，回应社会关切，维护社会稳定。
五、应急保障措施1. 人员保障。
组织专业应急救援队伍，加强应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障。
储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
3. 资金保障。
设立应急资金，用于突发事件应急处置和灾后重建。
4. 通信保障。
确保应急通信畅通，为应急处置提供信息支持。
六、应急终止1. 突发事件得到有效控制，影响范围缩小，危害程度降低，符合终止条件。
2. 应急指挥部办公室提出终止应急响应，经指挥长批准。
3. 发布应急终止信息，恢复正常生产生活秩序。
七、附则1. 本预案由应急指挥部办公室负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
原预案与本预案不一致的，以本预案为准。
公共危机应急处理预案
一、指导思想为保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，提高应对公共危机的能力，根据国家有关法律法规和上级部门的部署要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类公共危机事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立公共危机应急指挥部，负责统一领导和协调公共危机事件的应急处置工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常工作。
3. 各相关部门根据职责分工，成立相应的应急处置小组。
四、应急处置原则1. 以人为本，生命至上，确保人民群众生命财产安全。
2. 预防为主，防治结合，做好预防工作，降低公共危机发生的风险。
3. 快速反应，协同作战，确保应急处置工作高效有序。
4. 科学决策，依法处置，确保应急处置工作合法、合规。
五、应急处置流程1. 信息报告：发现公共危机事件后，第一时间向指挥部报告，指挥部及时上报上级部门。
2. 应急响应：指挥部根据事件性质和严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 救援力量调度：根据应急处置需要，调动相关部门和救援力量。
4. 人员疏散与安置：按照应急预案要求，组织受影响人员疏散和安置。
5. 现场处置：对公共危机事件进行现场处置，控制事态发展。
6. 恢复重建：在应急处置结束后，开展灾后重建工作。
六、应急处置措施1. 自然灾害事件：做好防洪、防涝、防旱、防震等工作，确保人民群众生命财产安全。
2. 事故灾难事件：迅速组织救援力量，及时救治伤员，控制事故扩散。
3. 公共卫生事件：加强疫情监测和防控，确保人民群众身体健康。
4. 社会安全事件：维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全。
七、应急保障1. 人员保障：加强应急处置队伍培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作需要。
3. 资金保障：设立公共危机应急处置专项资金，确保应急处置工作顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息报告和发布机制，确保信息畅通。
各类危机事件应急预案
各类危机事件应急预案危机事件应急预案是保障人民生命财产安全的重要措施，各类危机事件的应急预案应根据具体情况进行调整和完善。
以下是几种常见危机事件的应急预案。
一、自然灾害应急预案1.地震灾害应急预案：(1)准备工作：建立地震监测及预警系统，加强地震科普宣传，提高民众地震应急意识。
(2)组织机构：成立地震应急指挥部，明确组织机构和职责分工。
(3)应急响应：依据地震等级，采取不同应急响应级别，启动应急预案。
(4)紧急救援：建立救援队伍，按照预案进行救援行动。
(5)应急物资保障：储备充足的应急物资，切实维护人员生命安全。
2.台风灾害应急预案：(1)预警发布：根据气象部门预警发布风力等级，提前组织撤离受灾区人员。
(2)组织安排：建立台风应急指挥部，明确人员职责，协调救援措施。
(3)防护措施：加固重要设施，做好物资储备和防汛工作。
(4)救援行动：按照预案进行救援行动，确保受灾人员的生命安全。
1.传染病疫情应急预案：(1)疫情监测：建立疫情监测和报告制度，及时掌握疫情动态。
(2)应急响应：根据疫情等级启动不同级别的响应，提前做好防控准备。
(3)隔离治疗：设置隔离点和医疗救治中心，对疫情区域进行隔离和治疗。
(4)宣传教育：加强宣传教育，提高公众防控意识和自我保护能力。
(5)应急物资保障：合理储备防疫物资和药品，确保物资供应充足。
2.食品安全事件应急预案：(1)监测预警：建立质量监测和预警体系，及时发现食品安全问题。
(2)应急反应：启动应急响应机制，组织相关部门进行调查和处理。
(3)召回处理：对发现问题产品进行召回和销毁处理，保障公众食品安全。
(4)责任追究：对涉事企业进行严肃问责，保证问题的彻底解决。
1.火灾安全事件应急预案：(1)消防设施：设置消防设施和应急通道，提高火灾防控能力。
(2)人员疏散：组织人员疏散和救援行动，确保人员的生命安全。
(3)火灾扑救：组织灭火力量进行扑救，避免火灾扩大。
(4)事故调查：对火灾原因进行调查，追究责任，制定事故防范措施。
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危机处理预案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
危机处理预案
（一）食物中毒突发事件处理预案
1.?目的：规范对食物中毒突发事件的处理程序和方法，明确事故处理人员的职责和义务，防止事件扩大，减少伤害降低损失。
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2. 适用范围：本公司经营的各厨房及餐厅区域。
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3.?组织及职责：
3.1?设置预防事故安全领导小组：组长：各食堂经理；组员：各食堂管理人员；
3.2?食物中毒应急处理小组组长负责对食堂食品安全工作的整体规划评估，指导制订突发食物中毒事件的处理流程方案，并进行整体监督及突发事故处理。
3.3?食物中毒应急处理小组负责突发食物中毒事件的处理，对各厨房区域的食品安全工作的监督检查及突发事件的内外部协调处理；食品安全小组组长对食物中毒事件中出现不良反应的人员进行医疗救助及健康卫生指导；各餐饮部负责人负责食物中毒事件的人员转移疏导及调查配合，负责建立内部食品安全管理体系及操作规章制度，并每月组织对员工进行食品安全培训。
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4.?危机判定
4.1 危机的分类：危机按影响及危害的程度划分为：一般危机，严重危机，重大危机三种类型，以利于食物中毒应急处理小组根据不同的情况采取相对的措施。
4.2?定义
4.2.1?一般危机定义：指同一就餐区域发生1人就餐后出现不良反应症状的情况。
4.2.2?严重危机定义：指同一就餐区域同时发生2-3（含3人）人进食同一食品后发生不良反应的情况。
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4.2.3?重大危机定义：指同一就餐区域同时发生4人以上（含4人）进食同一食物后发生不良反映的情况。
不良反映指顾客进食后产生头痛、恶心、呕吐、腹泻等症状。
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5.?危机发生的应对措施
5.1?一般危机处理：由现场负责人对当餐销售的食品调查，并按服务承诺向顾客赔偿。
5.2?严重危机的应对措施
5.2.1?任何部门和人员得到严重危机发生的信息后，必须在第一时间通知食物中毒应急处理小组的成员，预防事故安全领导小组组长必须在接到信息后2小时以内到达现场；
5.2.2?预防事故安全领导小组组长直接与患者进行沟通，确定是否将患者送往医院进行治疗；如患者出现剧烈的不良反应症状，立即拨打120对其进行紧急抢救；
5.2.3?预防事故安全领导小组组长询问患者进食的菜品，要求食堂立即停售、封存相关销售的菜品和原料停售，对当餐菜品的储存，加工，销售环节进行追溯性调查，排查造成问题的缘由；
5.2.4?由食物中毒应急处理小组组长确认是否将留样送检验疫部门检验。
预防事故安全领导小组组长确认相关食品和原料并封存，根据验证结果来确认是否回收和解封；
5.2.5?预防事故安全领导小组组长编制事故的调查报告，向客户方知会相关情况和处理结果，并按照服务承诺对顾客进行合理的赔偿；
5.2.6?如调查事故原因是公司原材料不符合卫生要求而引起的问题，除按照服务承诺对就餐顾客进行赔偿之外，还须对本公司的原料供应商进行追溯，按相关协议进行处罚或要求对方赔偿并取消其供应资格；
食堂负责自检食品安全管理流程或操作是否存在漏洞并制定相应的改进措施，对服务人员进行食品安全知识培训，杜绝类似事故的再次发生；
5.3?重大危机应对措施
食堂停售、封存所有销售的菜品与原料，询查相关工作人员，对当餐菜品的储存，加工，销售环节进行追溯性调查，排查造成问题的缘由。
同时通知食堂所在辖区的卫生防疫部门介入调查；
食堂负责人配合卫生检验部门的采样调查工作，并将相关留样食品送检疫部门检查；对调查期间可能造成停餐的情况，食物中毒应急处理小组须制订临时供餐方案，保证餐厅的正常供餐不受中断；
5.3.9食堂负责自检食品安全管理流程或操作是否存在漏洞并制定相应的改进措施，对服务人员进行食品安全知识培训，杜绝类似事故的再次发生。
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（二）燃气中毒和爆炸突发事件的应急预案
1.?目的：为了避免公司经营的各厨房区域发生燃气安全事故，保障顾客及员工人身安全、顾客的财产安全、公司的财产安全，特制定本应急方案。
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2.?适用范围本公司经营的各厨房及餐厅区域。
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3.?组织及职责
3.1?设置预防事故安全领导小组：组长：食堂经理；组员：各食堂管理人员。
3.2?预防事故安全领导小组组长负责对整个食堂的厨房区域的燃气安全工作进行规划评估，指导制订整体预防方案，并进行整体监督及突发事故处理。
3.3?预防事故安全领导小组负责具体实施对各厨房区域的燃气安全工作进行监督检查，每月组织对员工进行安全培训。
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4.?危机判定
4.1?危机的分类：危机按影响及危害的程度划分为：一般危机和严重危机二种类型，以利于燃气中毒应急处理小组根据不同的情况采取相对的措施。
4.2?定义
4.2.1?一般危机定义：指厨房区域出现轻微燃气泄漏，仅有1名人员出现燃气中毒的情况。
4.2.2?严重危机定义：指厨房区域同时发现有2名（含2名）以上人员出现燃气中毒或燃气爆炸事故。
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5.?危机发生的应对措施
5.1?一般危机处理：
5.1.1?员工一旦发现燃气出现轻微泄漏或有人员出现燃气中毒现象，必须在第一时间报告事故安全领导小组和厨房所在公司的消防监控中心；
5.1.2?现场工作人员必须马上将总阀关闭，把厨房的所有门窗打开，同时通知燃气公司安排专业维修人员对燃气管道泄漏点进行检测维修。
5.1.3?出现轻微症状人员，可将中毒病人抬到新鲜空气流通的地方，解开病人的衣领、裤带，放低头部，并使其头向后仰，有利于病人呼吸道通畅；能饮水者，可喝少量的热糖茶水，让其安静休息。
5.1.4?如中毒者出现昏迷、昏迷症状，应迅速拨打120急救中心电话或送往就近医院治疗。
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5.2?严重危机处理：
5.2.1?多人燃气中毒
5.2.2?发生爆炸
110、119报警。
通知预防事故安全领导小组组长及厨房所在公司的消防监控中心人员必须在接到信息后2小时以内到达现场；如爆炸造成人员伤亡，必须立即拨打120急救中心电话或受伤者送往就近医院进行治疗，全力保障员工的生命安全。
用餐人员不要使用电梯。