公共危机处理预案
公共危机事件应急预案[优秀范文5篇]
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公共危机事件应急预案[优秀范文5篇]第一篇：公共危机事件应急预案公共危机事件应急预案（精选7篇）在日常学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，通常需要预先编制一份完整的应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的公共危机事件应急预案（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公共危机事件应急预案120xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。
希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组组长：组成员：抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。
如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。
公共安全危机管理应急预案
一、预案概述为了有效应对各类公共安全危机事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下公共安全危机事件：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨、山体滑坡等；2. 事故灾难：火灾、爆炸、交通事故、环境污染等；3. 公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等；4. 社会安全事件：恐怖袭击、暴力事件、群体性事件等。
三、组织机构与职责1. 成立公共安全危机管理领导小组，负责统筹协调、指挥调度各类公共安全危机事件应对工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作，协调各部门开展应急管理工作。
3. 各部门职责：（1）应急管理部门：负责组织编制、修订和实施本预案，组织开展应急演练，指导各部门做好应急准备工作。
（2）公安部门：负责维护社会治安秩序，打击违法犯罪活动，协助其他部门做好应急工作。
（3）卫生健康部门：负责疫情防控、疾病防治、卫生监督等工作，协助其他部门做好应急工作。
（4）消防部门：负责火灾扑救、应急救援等工作，协助其他部门做好应急工作。
（5）交通运输部门：负责保障交通畅通，协助其他部门做好应急工作。
（6）自然资源部门：负责地质灾害防治、矿产资源管理等工作，协助其他部门做好应急工作。
（7）其他相关部门：根据职责分工，协助其他部门做好应急工作。
四、应急响应1. 预警：根据预警信息，启动预警响应，采取相应措施，降低危机事件发生风险。
2. 应急响应：危机事件发生后，根据预案要求，启动应急响应，采取以下措施：（1）组织救援力量：迅速调动消防、公安、卫生等部门力量，开展救援工作。
（2）疏散转移：根据情况，组织受威胁群众疏散转移至安全地带。
（3）医疗救护：组织医疗队伍，对受伤人员进行救治。
（4）现场处置：采取有效措施，控制危机事件发展，防止事态扩大。
（5）信息发布：及时发布危机事件信息，引导舆论，稳定社会情绪。
五、后期处置1. 事件调查：对危机事件原因进行调查，查明责任。
突发性公共卫生危机应对预案(完整篇)
突发性公共卫生危机应对预案(完整篇)突发性公公卫生危机应对预案一、预案目的为了应对突发性公共卫生事件，保护人民生命安全和身体健康，维护社会稳定，制定此预案。
二、工作原则1. 预防优先：加强监测预警，及时发现并控制卫生事件，防止其发展扩大。
预防优先：加强监测预警，及时发现并控制卫生事件，防止其发展扩大。
2. 科学应对：基于科学分析，制定合理、有效的应对措施。
科学应对：基于科学分析，制定合理、有效的应对措施。
3. 严格管理：依法依规开展工作，确保卫生事件应对工作的公正、公开、公平。
严格管理：依法依规开展工作，确保卫生事件应对工作的公正、公开、公平。
4. 社会参与：广泛动员社会力量，形成全社会共同参与的卫生事件防控格局。
社会参与：广泛动员社会力量，形成全社会共同参与的卫生事件防控格局。
三、应对流程1. 卫生事件发现和报告：接到卫生事件报告后，相关部门应立即启动应急响应机制，评估事件等级。
卫生事件发现和报告：接到卫生事件报告后，相关部门应立即启动应急响应机制，评估事件等级。
2. 应急响应启动：对于重大卫生事件，应启动相应等级的应急响应。
应急响应启动：对于重大卫生事件，应启动相应等级的应急响应。
3. 应急资源调配：根据卫生事件的需要，合理调配人力物力，确保应急工作的顺利开展。
应急资源调配：根据卫生事件的需要，合理调配人力物力，确保应急工作的顺利开展。
4. 卫生事件防控：采取科学的防控措施，控制卫生事件的发展和扩大。
卫生事件防控：采取科学的防控措施，控制卫生事件的发展和扩大。
5. 公众沟通和教育：通过各种途径，向公众传播正确的卫生知识，提高公众的自我防护能力。
公众沟通和教育：通过各种途径，向公众传播正确的卫生知识，提高公众的自我防护能力。
6. 应急响应结束和评估：卫生事件得到有效控制后，结束应急响应，对应对工作进行评估和总结，为今后的工作提供经验和教训。
应急响应结束和评估：卫生事件得到有效控制后，结束应急响应，对应对工作进行评估和总结，为今后的工作提供经验和教训。
公共危机-处理预案
公共危机处理预案为了保证公司全体人员的生命安全和公司财产不受损失，坚持以人为本和全面协调可持续的科学发展观，及时有力地化解公司内外各种复杂的矛盾，调剂各方利益关系，解决新情况新问题，确保公司的稳定协调发展，特制订本预案。
一、工作原则坚持把公司全体人员的生命安全和身体健康作为应急预案的出发点和落脚点。
按照“宜疏不宜堵，宜散不宜聚、宜顺不宜激、宜解不宜结”的工作方针，维护社会行业秩序和公共安全，保护公司员工的合法权益，最大限度地减少群体性聚众闹事造成的人员伤害和财产损失，保证公司正常有序开展日常工作。
二、组织机构设立公司防突发公共事件应急指挥领导小组。
领导小组成员如下：组长：副组长：新闻发言人：领导小组下设应急处置办公室、纠纷调解组、应急救助组。
办公室成员如下：主任：成员：纠纷调节组成员如下：组长：部门（事件主责部门）经理成员：应急救助组成员如下：组长：成员：三、工作职责（一）领导小组职责：领导小组对危机处理负全责，要果断决策，全面把控局面，指挥各小组有序开展危机事件处理工作。
有重大危机事件的，要组织相关人员写出详尽的危机公关书面总结报告，向公司董事长及股东提交报告。
新闻发言人负责对外部记者和群众进行解释说明和回答问题。
（二）办公室职责：办公室负责全面统筹工作，主要负责对各小组工作进行统一调度，全面管理现场秩序，协调各小组的救护行动，负责事件应急处置的联络、后勤保障等综合工作。
（三）纠纷调解组职责：负责调解、平息纠纷，化解矛盾，防止矛盾激化。
对闹事人员进行心理疏导和情绪安慰，晓之以情，动之以理，对群体中有一定威望的重点人员进行劝导，并及时联系地方政府和执法部门。
此外，纠纷协调组在工作中一是要负责收集容易引发重大群体性闹事事件信息，供公司领导决策，争取做到提前化解重大群体性闹事事件；二是要负责协助有关部门调查事件原因、分清责任和应吸取的教训，对事件责任人提出处理建议，撰写事件调查报告。
（四）应急救助组职责：负责群体性闹事事件应急救援工作，服从领导小组和办公室调度，按指定地点、时间、到岗待命。
危机公关应急预案范例（三篇）
危机公关应急预案范例一、背景和受影响方____年危机公关应急预案是为了应对可能发生的危机事件而制定的应急措施。
这些危机事件可能涉及公司内部失误、产品质量问题、不当言论、网络攻击等各种形式的威胁。
由于危机事件的不可控性和不可预测性，公司需要制定一套完善的危机公关应急预案，以便能够及时、有效地应对危机事件，并最大限度地减少对公司形象和经营业绩的负面影响。
本文中，我们将重点关注公司在危机事件中可能面临的各种挑战和应对方法，并提供具体的应急预案，以确保公司能够在不同情况下保护好自身利益和声誉。
二、应急预案的主要内容1.危机事件监测和识别危机事件监测和识别是危机公关应急预案的首要任务。
公司需要建立一个完善的监测系统，收集各种媒体、社交网络和舆情信息，以及员工和客户的反馈。
通过实时监测和识别，公司可以迅速发现潜在的危机因素，并及时采取应对措施。
2.危机事件分析和评估一旦发现危机事件，公司需要立即进行分析和评估。
这包括评估危机事件的严重程度、影响范围和可能的后果。
同时，公司还需评估内部能力、资源和应对措施的有效性，以确定应对危机的优先级和策略。
3.危机公关团队的组建和培训公司需要建立一支危机公关团队，这包括由高级管理层和相关部门经理组成的危机管理委员会。
此外，还需要培训员工，提高其危机意识和应对能力。
在危机事件发生时，这些团队成员将负责协调并执行应急预案。
4.危机事件的应对策略和沟通计划应对危机事件的策略包括遏制危机事件的发展，减少危机造成的损失，恢复公司的声誉和信誉。
公司需要建立一系列应对策略，包括公开道歉、召回产品、修复损失、改善产品和服务质量等。
在应对危机事件的过程中，公司需要制定详细的沟通计划，包括谁将负责对内和对外的沟通，以及如何传播信息和回应关切。
此外，公司还需要制定公关危机管理手册，包括危机通讯模板、媒体沟通指南和社交媒体危机处理指南等。
5.危机事件的监控和评估危机事件的监控和评估是危机公关应急预案的最后一步。
公共安全危机预案
一、预案概述为有效预防和应对公共安全危机事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立公共安全危机应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥公共安全危机事件的应急处置工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作，具体职责如下：（1）收集、整理、分析公共安全危机信息，及时向领导小组报告；（2）制定公共安全危机应急预案，组织预案培训和演练；（3）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（4）督促、检查应急处置措施的落实情况；（5）组织开展应急处置工作的总结评估。
三、公共安全危机事件的分类及应急处置措施1. 自然灾害类：（1）地震、洪水、台风、泥石流等自然灾害发生时，立即启动应急预案，组织救援队伍、物资和设备，开展救援工作；（2）及时向受灾群众提供生活必需品和医疗救助；（3）协助政府部门做好灾后重建工作。
2. 公共卫生事件：（1）传染病爆发时，立即启动应急预案，组织医疗机构、防疫部门开展防控工作；（2）加强对传染病的监测、预警和处置；（3）开展宣传教育，提高公众防疫意识。
3. 事故灾难类：（1）火灾、爆炸、危险化学品泄漏等事故发生时，立即启动应急预案，组织消防、公安、环保等部门开展救援工作；（2）及时疏散周边群众，确保人员安全；（3）协助政府部门做好事故原因调查和善后处理。
4. 社会安全事件：（1）群体性事件、恐怖袭击等社会安全事件发生时，立即启动应急预案，组织公安、应急等部门开展处置工作；（2）加强社会面管控，维护社会稳定；（3）及时向公众发布信息，引导舆论。
四、应急处置流程1. 信息报告：发现公共安全危机事件后，立即向领导小组办公室报告，办公室汇总信息后上报领导小组。
2. 启动预案：领导小组根据事件性质和危害程度，决定启动相应级别的应急预案。
3. 应急处置：各部门、各单位按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
4. 信息发布：领导小组办公室负责向社会发布公共安全危机事件信息，及时回应公众关切。
五星级酒店运营公共危机应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案
五星级酒店运营公共危机应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案为加强应付聚众斗殴案件的发生，将酒店人身伤害及财产损失降低到最低程度，特制定本方案：一、发现在酒店内、外有打架殴斗、流氓滋事、闹事时，发现人员应立即报告保安部。
在保安部未到来前。
应善意规劝闹事人员。
二、保安部警卫到达后应立即前去制止。
如事态较大，闹事人员较多，无法制止时，应迅速用对讲机告知中控室通知酒店值班经理、保安部及各部门值班经理，呼出内容包括：地点、人数、使用器械。
三、总机接到保安部中控室电话后，立即通知各部门值班经理到达中控室了解情况，并赶赴现场。
四、各部门值班经理迅速赶赴出事现场，同时餐饮部、客房部应派5名、工程部、人力资源部各派2名部门员工，最好为男性，赶赴现场。
（如闹事人员较多部门应增加派遣人员）五、各部门其余人员应看护好自己工作范围内的物品，以防不法分子趁机作案。
六、各部门现场人员应服从店值班经理统一调度。
七、当殴斗、滋扰、闹事事件难以控制或人员较多的情况下，请示值班经理后拨打报警电话110。
在110到达前应尽可能控制事态发展。
保安部警卫应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
如有伤者应予以救助或后交警方处理。
八、110到达后，各部门人员应配合公安机关对闹事进行控制，对闹事人员进行抓捕。
协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
九、如闹事人员对酒店设施、设备、物品进行损坏，应将殴斗者截留，要求赔偿，现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
由财务部出具损坏清单，交于公安机关要求索赔。
十、如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
制定公共安全危机管理预案
一、前言公共安全危机是指在社会生活中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，导致或可能导致社会秩序、公共安全受到严重威胁，对人民群众生命财产造成重大损失的事件。
为有效预防和应对公共安全危机，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高公共安全危机应对能力，降低危机事件对人民群众生命财产和社会稳定的影响。
2. 建立健全公共安全危机管理体系，实现危机预防、预警、应对、恢复等环节的有机衔接。
3. 加强部门协作，形成公共安全危机应对合力。
三、组织体系1. 成立公共安全危机管理领导小组，负责统筹协调、指挥调度公共安全危机应对工作。
2. 设立应急指挥部，负责危机事件的具体应对工作。
3. 明确各部门职责，确保应急响应迅速、有序。
四、预防与预警1. 加强公共安全风险监测，建立健全风险预警机制。
2. 开展风险评估，对可能发生的公共安全危机进行预测。
3. 完善应急预案，定期组织应急演练，提高应对能力。
五、应急响应1. 启动应急响应：根据危机事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。
2. 组织救援：迅速组织救援力量，开展现场救援工作。
3. 保障民生：确保供水、供电、供气等基础设施正常运行，保障民生需求。
4. 信息发布：及时、准确、客观地发布危机事件信息，引导舆论。
六、恢复与重建1. 开展损失评估，制定恢复重建方案。
2. 修复受损设施，恢复正常生产生活秩序。
3. 加强心理疏导，帮助受灾群众度过心理阴影。
七、保障措施1. 人员保障：组建专业救援队伍，提高救援人员素质。
2. 资金保障：设立公共安全危机专项资金，确保应急资金充足。
3. 物资保障：储备应急物资，确保救援工作顺利进行。
4. 技术保障：加强应急管理技术研发，提高应对能力。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由公共安全危机管理领导小组负责解释。
3. 本预案如与国家相关法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。
危机公关应急预案例文(三篇)
危机公关应急预案例文____年是一个关键的时刻，全球政治、经济、社会环境都面临着各种挑战。
在这样的环境下，企业可能会遭遇各种危机，如产品质量问题、员工丑闻、法律诉讼等。
在面对这些危机时，企业需要有一个完善的应急预案来应对各种挑战，保护企业的声誉和利益。
以下是一份针对____年危机的公关应急预案，供企业参考：1. 危机识别和评估在危机发生之初，企业需要及时识别和评估危机的性质和严重程度。
通过及时收集信息、分析数据和参考历史案例，可以帮助企业更快地做出反应，减少危机造成的损失。
2. 灵活应对在危机发生之际，企业需要灵活应对，采取适当的措施来应对特定情况。
这可能包括暂停营销活动、动员危机管理团队、与媒体和利益相关者进行沟通等。
3. 透明沟通在处理危机过程中，企业需要保持透明，并积极与各方沟通。
及时向客户、员工、媒体和利益相关者说明情况，建立信任和传递正确的信息，可以有效减轻负面影响。
4. 建立危机管理团队在平时，企业需要建立一个专门的危机管理团队，定期进行应急演练和培训，为危机发生时做好充分准备。
这个团队应该包括高管、公关专家、法律顾问等，以确保能够迅速有效地应对危机。
5. 持续监测和评估危机发生后，企业需要持续监测和评估危机发展的情况，及时调整公关策略和措施。
通过监测舆情、客户反馈等信息，可以及时了解危机的影响，做出更好的决策。
6. 后续危机管理在危机处理过程中，企业需要做好后续危机管理工作，包括评估和总结危机处理的效果、修复声誉、弥补损失等。
通过及时行动和恰当的措施，企业可以尽快度过危机，恢复正常经营。
在面对____年的各种危机时，企业需要有一个完善的公关应急预案来提前做好准备。
只有在危机发生之际，做出迅速、正确的反应，才能最大程度地减少风险和损失，保护企业的声誉和利益。
希望以上提供的公关应急预案能够帮助企业有效地处理危机，度过难关，赢得成功。
危机公关应急预案例文（二）危机是指突发性、不可预测、或者预测风险无法避免的事件，可能对企业的声誉、利益和品牌形象造成严重影响。
公共危机事件的应急预案
公共危机事件的应急预案公共危机事件的发生常常给社会带来巨大的冲击和破坏。
为了及时应对和处理这些危机，制定合理的应急预案显得至关重要。
本文将探讨公共危机事件应急预案的基本要素和有效实施策略。
一、危机事件的定义和分类公共危机事件是指突发性、非正常的事件，可能对人民生命财产、社会稳定和公共秩序产生重大影响的紧急情况。
根据危机事件的来源和性质，其可分为自然灾害、社会安全事件、公共卫生事件和技术事故等不同类型。
二、应急预案的重要性1. 尽早控制危机蔓延：应急预案的制定可以帮助相关部门迅速做出反应，控制危机的蔓延，减少损失。
2. 提高应对能力：合理的应急预案能够帮助组织和机构将个体行动转变为组织行动，提高对突发事件的应对能力。
3. 保障人民生命安全：有效的应急预案能够提前采取措施，最大限度地保护人民的生命安全，减少伤亡事故。
三、应急预案的基本要素1. 指导思想：应急预案的制定应基于科学的分析和研判，以保障人民生命安全和公共利益为出发点。
2. 领导机构：建立应急响应领导机构，明确责任分工，确保应急预案的高效执行。
3. 预警系统：建立完善的预警系统，及时发现和报告危机事件的发生和发展态势。
4. 应急资源：充分调动和配置应急资源，包括人力、物资和技术设备等，以应对危机事件的需要。
5. 应急人员：培训和选拔专业的应急人员，提高应急响应的能力和效率。
6. 沟通机制：建立健全沟通机制，保障信息的流通和共享，确保各级部门之间的协调配合。
7. 应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
四、公共危机事件应急预案的有效实施策略1. 信息收集与分析：建立健全的信息收集系统，对危机事件的发生和发展进行及时、准确的信息收集和分析，为决策提供依据。
2. 预警与响应：根据预警信息，立即启动应急预案，迅速组织相关人员和资源，展开应急行动。
3. 组织协调与指挥：建立统一的组织协调和指挥体系，确保各级部门之间的信息共享和协同作战。
公共安全危机事件应对预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，各类公共安全危机事件时有发生，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。
为有效应对各类公共安全危机事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地应对各类公共安全危机事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 提高公众应对公共安全危机事件的能力，增强社会公众的防灾减灾意识。
3. 维护社会稳定，确保人民群众的生命财产安全。
三、组织机构1. 成立公共安全危机事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。
2. 设立以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、封锁等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资供应等工作。
（3）信息宣传组：负责信息收集、发布、舆论引导等工作。
（4）后勤保障组：负责物资供应、车辆调度、生活保障等工作。
四、应急处置措施1. 紧急处置（1）立即启动应急预案，组织相关人员迅速赶赴现场。
（2）对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。
（3）开展救援行动，全力救治伤员，确保人员安全。
2. 疏散与安置（1）根据现场情况，制定疏散路线和安置方案。
（2）组织相关人员对受影响区域进行疏散，确保人员安全。
（3）为受影响群众提供临时安置场所，保障基本生活需求。
3. 信息发布与舆论引导（1）及时、准确发布事件相关信息，回应社会关切。
（2）加强舆论引导，积极营造良好的社会氛围。
（3）加强对网络信息的监控，防止虚假信息传播。
4. 后期处置（1）对事件原因进行深入调查，查明责任。
（2）对受灾群众进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：组织相关人员参加应急演练，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急救援物资，确保应急物资供应。
3. 资金保障：设立专项资金，用于应对公共安全危机事件。
4. 技术保障：引进先进技术，提高应急处置水平。
六、预案实施与监督1. 本预案由应急指挥部负责组织实施。
公共关系危机处理预案与操作指南
公共关系危机处理预案与操作指南第一章：危机预防与准备 (2)1.1 危机预防策略 (2)1.1.1 提高安全意识 (2)1.1.2 完善组织机构 (2)1.1.3 制定安全规章制度 (2)1.2 风险评估与预警 (3)1.2.1 风险评估 (3)1.2.2 预警机制 (3)1.3 应急预案的制定 (3)1.3.1 编制原则 (3)1.3.2 预案内容 (3)1.3.3 预案实施 (3)第二章：危机识别与信息收集 (4)2.1 危机识别方法 (4)2.2 信息收集与处理 (4)2.3 危机等级划分 (5)第三章：危机应对组织架构 (5)3.1 应急指挥系统 (5)3.2 应急小组职责划分 (5)3.3 危机应对流程 (6)第四章：危机沟通策略 (6)4.1 危机沟通原则 (6)4.2 沟通渠道与工具 (7)4.3 沟通对象与内容 (7)第五章：危机应对措施 (7)5.1 危机应对策略 (8)5.2 危机应对措施实施 (8)5.3 应急资源调配 (8)第六章：危机公关传播 (9)6.1 危机传播特点 (9)6.2 媒体关系管理 (9)6.3 网络舆论引导 (10)第七章：危机恢复与重建 (10)7.1 危机恢复策略 (10)7.2 企业形象重塑 (11)7.3 危机后评估与总结 (11)第八章：危机法律应对 (11)8.1 法律法规依据 (11)8.2 法律风险防范 (12)8.3 法律纠纷处理 (12)第九章：危机人力资源应对 (12)9.1 人员培训与选拔 (12)9.1.1 培训内容 (13)9.1.2 培训方式 (13)9.1.3 人员选拔 (13)9.2 团队协作与激励 (13)9.2.1 团队协作 (13)9.2.2 激励措施 (14)9.3 心理干预与支持 (14)9.3.1 心理咨询 (14)9.3.2 情绪管理 (14)9.3.3 团队支持 (14)第十章：危机财务管理 (14)10.1 财务风险防范 (14)10.2 应急资金管理 (15)10.3 危机后的财务调整 (15)第十一章：危机社会责任 (16)11.1 社会责任履行 (16)11.2 危机中的社会责任 (16)11.3 社会责任评价 (17)第十二章：危机预案演练与评估 (17)12.1 预案演练组织 (17)12.2 预案演练实施 (18)12.3 预案评估与优化 (18)第一章：危机预防与准备1.1 危机预防策略危机预防是保证企业安全稳定运营的重要环节。
公共危机应急预案措施
一、指导思想为提高我国公共危机应对能力，最大限度地减少公共危机带来的损失，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下公共危机事件：1. 自然灾害：地震、洪水、台风、泥石流、干旱、森林火灾等；2. 公共卫生事件：传染病、食物中毒、职业中毒等；3. 公共安全事故：交通事故、火灾、爆炸、危险化学品泄漏等；4. 社会安全事件：恐怖袭击、群体性事件、重大刑事案件等。
三、应急响应原则1. 预防为主、防治结合；2. 统一领导、分级负责；3. 快速反应、协同应对；4. 安全第一、保护生命；5. 信息共享、公开透明。
四、应急响应措施1. 预警与预防（1）建立健全公共危机预警机制，加强监测和预警工作；（2）制定针对各类公共危机的预防措施，降低危机发生概率；（3）开展公共危机宣传教育，提高公众防灾减灾意识。
2. 应急响应（1）启动应急预案：根据危机类型和严重程度，启动相应级别的应急预案；（2）成立应急指挥部：由政府领导担任总指挥，相关部门负责人为成员；（3）应急物资和人员调配：根据危机需要，调配应急物资和人员；（4）信息报告：及时向上级政府和相关部门报告危机情况；（5）应急处置：采取有效措施，控制危机蔓延，减轻损失。
3. 救援与恢复（1）救援行动：开展紧急救援，确保伤员得到及时救治；（2）灾后重建：对受灾地区进行灾后重建，恢复正常生产生活秩序；（3）心理疏导：对受灾群众进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。
4. 应急保障（1）资金保障：确保应急资金充足，支持应急工作；（2）物资保障：储备应急物资，确保应急需要；（3）人员保障：加强应急队伍建设，提高应急能力；（4）技术保障：运用现代科技手段，提高应急响应效率。
五、应急响应流程1. 预警：监测到公共危机事件后，立即启动预警机制；2. 报告：向上级政府和相关部门报告危机情况；3. 启动应急预案：根据危机类型和严重程度，启动相应级别的应急预案；4. 应急处置：采取有效措施，控制危机蔓延，减轻损失；5. 救援与恢复：开展救援行动，进行灾后重建；6. 应急总结：对应急响应工作进行总结，完善应急预案。
成都公共危机事件应急处置方案
成都公共危机事件应急处置方案一、引言成都是一座充满活力和魅力的城市，但在城市的发展过程中，也难免会面临各种公共危机事件。
这些事件可能包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，给人民的生命财产和社会的稳定发展带来严重威胁。
为了有效应对各类公共危机事件，提高城市的应急管理能力，保障人民群众的生命财产安全，维护社会的稳定和谐，特制定本应急处置方案。
二、应急处置原则（一）以人为本，生命至上在应急处置过程中，始终把保障人民群众的生命安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
（二）预防为主，防患未然加强对公共危机事件的监测、预警和预防工作，做到早发现、早报告、早处置，将危机事件消灭在萌芽状态或控制在最小范围。
（三）统一领导，分级负责在市委、市政府的统一领导下，建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制。
（四）快速反应，科学处置建立健全快速反应机制，充分运用现代科学技术和手段，提高应急处置的效率和科学性。
（五）依法规范，协调联动依法依规开展应急处置工作，加强部门之间、地区之间的协调联动，形成应急处置的合力。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立成都市公共危机事件应急指挥中心，作为全市公共危机事件应急处置的最高指挥机构。
指挥中心主任由市长担任，副主任由分管副市长担任，成员由各相关部门和单位的主要负责人组成。
主要职责：1、研究制定全市公共危机事件应急处置的重大决策和指导意见；2、统一指挥、协调全市公共危机事件的应急处置工作；3、发布有关公共危机事件的信息和指令；4、协调调配全市的应急资源。
（二）专业应急救援队伍建立各类专业应急救援队伍，包括消防、地震、防汛抗旱、医疗卫生、交通运输、环境保护等。
主要职责：1、承担本专业领域公共危机事件的应急救援任务；2、开展专业应急救援技能培训和演练；3、为其他应急救援队伍提供技术支持和指导。
（三）基层应急救援队伍建立乡镇（街道）、村（社区）基层应急救援队伍，充分发挥基层组织和群众在应急处置中的作用。
危机公关应急预案（4篇）
危机公关应急预案危机的形式是不同的，但是解决危机的方式都是可以遵循的，只有在严格遵循危机公关处理步骤的基础上，才能让危机无处藏身。
当危机出现的时候，首先不是急着去把危机解决掉，就像一台电脑出现了病毒，首先要先对危机进行检测，前面评估了危机之后在考虑应对的方法。
这样处理的危机才是对症下药的。
在全面了解危机之后要及时的处理危机，在这个时期内，要屏蔽由于危机所带来的各种公关难题，这样才不是让危机得到蔓延，处理危机也会相对比较简单。
危机危机，就是危险与机会共同存在的。
在危机处理的最后一个步骤中，就是要想办法让危险成为公司的一个机会，只有把这一个步骤给走好了，那么公司的危机才算是得到了真正的解决。
如何达到这个目的呢。
就要根据每一个危机的不同而选择不同的处理方式。
为此，知名公关公司—声正公关传媒负责人表示，在出现危机的时候，要严格遵循危机公关处理步骤，这样才会快速有效的解决每一个公司多引发的危机。
很多时候，危机的产生都是突发性的，在出现危机的时候，如果一个公司的危机公关不是经验老道的话，极有可能会造成手忙脚乱的现象，导致危机没有很好的得到解决。
在资深的公司危机公关部门中，都会有很多危机公关预案，这些预案都是根绝公司多年来说面对的危机以及对这些危机的处理方式进行总结，吸取经验之后做成的，这些预案很多时候都能够涵盖公司在这个行业中所经常碰到的危机，有了这些预案之后，公司在每一个出现新的危机的时候都能够从容的面对。
危机公关预案不仅给公司处理危机上带来很大的帮助，而且在培训新人的时候也会给予他们很大的帮助，这些预案都能够很好的给他们起案例分析的作用，这样对于一个公司的危机公关部门是很有帮助的，不仅能够每次顺利的处理公司出现的危机，而且能够让这个公司的危机公关部门永葆活力，而且人人都会有可能成为经验丰富的危机处理人员，这些成就都归功于危机公关预案。
危机公关应急预案（二）一、目的为了迅速处理各种投诉、维护公司声誉、避免公司的损失与人身伤害并尽最大能力控制在最低限度，避免危机和危机应对。
公共关系危机应对预案与处理流程
公共关系危机应对预案与处理流程第一章应急预案概述 (3)1.1 应急预案的目的与意义 (3)1.1.1 目的 (3)1.1.2 意义 (4)1.2 应急预案的制定原则 (4)1.2.1 科学性原则 (4)1.2.2 实用性原则 (4)1.2.3 动态调整原则 (4)1.2.4 协同性原则 (4)1.2.5 法治性原则 (4)1.2.6 公开透明原则 (4)1.2.7 预防与应对相结合原则 (4)第二章危机识别与预警 (5)2.1 危机识别指标 (5)2.2 危机预警机制 (5)2.3 信息收集与处理 (5)第三章应急组织架构 (6)3.1 应急指挥体系 (6)3.1.1 指挥体系构成 (6)3.1.2 指挥体系运作 (6)3.2 应急组织结构 (6)3.2.1 应急组织结构设置 (6)3.2.2 应急组织结构运作 (7)3.3 应急资源配备 (7)3.3.1 人力资源 (7)3.3.2 物资资源 (7)3.3.3 资金保障 (7)第四章危机应对策略 (8)4.1 危机应对原则 (8)4.1.1 保证信息真实 (8)4.1.2 及时响应 (8)4.1.3 统一指挥 (8)4.1.4 全力以赴 (8)4.2 危机应对策略 (8)4.2.1 信息披露策略 (8)4.2.2 沟通协调策略 (8)4.2.3 影响力引导策略 (8)4.2.4 法律法规策略 (9)4.3 应对策略的实施 (9)4.3.1 建立危机应对组织 (9)4.3.2 制定危机应对计划 (9)4.3.4 落实危机应对措施 (9)4.3.5 评估危机应对效果 (9)第五章信息发布与舆论引导 (9)5.1 信息发布原则 (9)5.2 信息发布渠道 (10)5.3 舆论引导策略 (10)第六章危机处理流程 (10)6.1 危机响应流程 (10)6.1.1 确认危机事件 (10)6.1.2 成立危机应对小组 (11)6.1.3 制定危机应对策略 (11)6.1.4 启动应急预案 (11)6.2 危机处理步骤 (11)6.2.1 及时发布信息 (11)6.2.2 调查危机原因 (11)6.2.3 制定整改措施 (11)6.2.4 实施危机处理措施 (11)6.2.5 监控危机处理效果 (11)6.3 处理过程中的沟通与协作 (11)6.3.1 内部沟通 (11)6.3.2 外部协作 (11)6.3.3 舆论引导 (12)6.3.4 媒体关系管理 (12)第七章应急演练与培训 (12)7.1 应急演练方案 (12)7.1.1 演练目的 (12)7.1.2 演练内容 (12)7.1.3 演练流程 (12)7.1.4 演练要求 (12)7.2 培训内容与方法 (13)7.2.1 培训内容 (13)7.2.2 培训方法 (13)7.3 演练与培训的评估 (13)7.3.1 评估指标 (13)7.3.2 评估方法 (13)7.3.3 评估结果应用 (13)第八章应急资源配置与调度 (14)8.1 应急资源配置原则 (14)8.1.1 预防为主，防治结合 (14)8.1.2 合理布局，优化配置 (14)8.1.3 综合协调，协同作战 (14)8.1.4 动态调整，实时优化 (14)8.2 资源调度流程 (14)8.2.2 评估需求，制定调度计划 (14)8.2.3 实施调度，保障供应 (14)8.2.4 监控资源使用，调整调度策略 (14)8.2.5 结束调度，总结经验 (14)8.3 资源调度策略 (14)8.3.1 资源分类管理 (15)8.3.2 优化调度路径 (15)8.3.3 强化协调沟通 (15)8.3.4 建立资源储备机制 (15)8.3.5 引入市场机制 (15)第九章危机后续处理与恢复 (15)9.1 危机后续处理措施 (15)9.1.1 评估危机影响 (15)9.1.2 修复受损关系 (15)9.1.3 强化内部管理 (15)9.2 恢复重建计划 (15)9.2.1 制定恢复目标 (16)9.2.2 制定恢复策略 (16)9.2.3 分阶段实施 (16)9.3 恢复过程中的监测与评估 (16)9.3.1 监测指标 (16)9.3.2 评估方法 (16)9.3.3 持续改进 (16)第十章应急预案的修订与完善 (17)10.1 修订原则与程序 (17)10.1.1 修订原则 (17)10.1.2 修订程序 (17)10.2 应急预案的评估 (17)10.2.1 评估内容 (17)10.2.2 评估方法 (18)10.3 应急预案的持续改进 (18)10.3.1 改进措施 (18)10.3.2 改进流程 (18)第一章应急预案概述1.1 应急预案的目的与意义1.1.1 目的公共关系危机应对预案旨在为组织在面对突发公共关系危机事件时，提供一套科学、高效、有序的应对策略和操作流程，以保证组织能够迅速、有效地应对危机，减轻危机对组织声誉和利益的影响。
公关危机应急预案手册
一、前言公关危机是企业面临的一种突发公共事件，可能对企业形象、声誉、业务造成严重损害。
为有效应对公关危机，保障企业稳定发展，特制定本手册。
二、应急预案目标1. 最大限度地减少公关危机对企业的影响；2. 维护企业声誉，确保企业形象；3. 提高企业应对公关危机的能力；4. 为企业内部员工提供应对公关危机的指导。
三、应急预案范围1. 企业内部管理失误引发的危机；2. 媒体曝光、网络舆论引发的危机；3. 竞争对手恶意攻击引发的危机；4. 重大突发事件引发的危机。
四、应急预案组织架构1. 成立公关危机应急处理小组，由公司高层领导担任组长，各部门负责人为成员；2. 设立应急办公室，负责具体执行应急处理工作；3. 设立信息收集与分析组，负责收集、分析危机相关信息；4. 设立媒体沟通组，负责与媒体、公众沟通；5. 设立内部协调组，负责协调各部门应对危机。
五、应急预案流程1. 危机预警：发现危机苗头，及时上报应急处理小组；2. 确认危机：应急处理小组对危机进行初步判断，确认危机性质；3. 启动应急预案：应急处理小组启动应急预案，通知各部门进入应急状态；4. 信息收集与分析：信息收集与分析组收集、分析危机相关信息，为应急处理提供依据；5. 媒体沟通：媒体沟通组制定媒体沟通方案，发布官方声明，回应公众关切；6. 内部协调：内部协调组协调各部门应对危机，确保企业正常运营；7. 危机处理：根据危机性质，采取相应措施，化解危机；8. 事件总结：危机平息后，对事件进行总结，改进应急预案。
六、应急预案注意事项1. 快速响应：危机发生后，第一时间启动应急预案，确保企业稳定；2. 透明沟通：与媒体、公众保持透明沟通，避免信息不对称；3. 诚信为本：在危机处理过程中，坚持诚信原则，勇于承担责任；4. 团队协作：各部门密切配合，形成合力，共同应对危机；5. 持续改进：定期对应急预案进行评估、修订，提高应对危机的能力。
七、附则本手册自发布之日起施行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
公共危机应急处理预案
一、指导思想为保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，提高应对公共危机的能力，根据国家有关法律法规和上级部门的部署要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类公共危机事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立公共危机应急指挥部，负责统一领导和协调公共危机事件的应急处置工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常工作。
3. 各相关部门根据职责分工，成立相应的应急处置小组。
四、应急处置原则1. 以人为本，生命至上，确保人民群众生命财产安全。
2. 预防为主，防治结合，做好预防工作，降低公共危机发生的风险。
3. 快速反应，协同作战，确保应急处置工作高效有序。
4. 科学决策，依法处置，确保应急处置工作合法、合规。
五、应急处置流程1. 信息报告：发现公共危机事件后，第一时间向指挥部报告，指挥部及时上报上级部门。
2. 应急响应：指挥部根据事件性质和严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 救援力量调度：根据应急处置需要，调动相关部门和救援力量。
4. 人员疏散与安置：按照应急预案要求，组织受影响人员疏散和安置。
5. 现场处置：对公共危机事件进行现场处置，控制事态发展。
6. 恢复重建：在应急处置结束后，开展灾后重建工作。
六、应急处置措施1. 自然灾害事件：做好防洪、防涝、防旱、防震等工作，确保人民群众生命财产安全。
2. 事故灾难事件：迅速组织救援力量，及时救治伤员，控制事故扩散。
3. 公共卫生事件：加强疫情监测和防控，确保人民群众身体健康。
4. 社会安全事件：维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全。
七、应急保障1. 人员保障：加强应急处置队伍培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作需要。
3. 资金保障：设立公共危机应急处置专项资金，确保应急处置工作顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息报告和发布机制，确保信息畅通。
公共安全危机预案模板
一、预案背景为保障人民群众生命财产安全，提高应对公共安全危机的能力，依据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区各类公共安全危机事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立公共安全危机应急指挥部，负责本地区公共安全危机事件的统一领导和指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各工作组开展应急工作，确保信息畅通、资源共享。
（2）监测预警组：负责监测、预警公共安全危机事件，及时发布预警信息。
（3）应急处置组：负责公共安全危机事件的应急处置，包括现场救援、人员疏散、物资调配等。
（4）善后处理组：负责公共安全危机事件善后处理工作，包括事故调查、赔偿、恢复重建等。
四、应急响应程序1. 预警阶段（1）监测预警组根据监测数据，及时发布预警信息。
（2）各级政府、企事业单位和居民按照预警信息做好应对准备。
2. 应急响应阶段（1）应急指挥部启动应急预案，组织各工作组开展应急处置。
（2）应急处置组根据危机事件类型，采取相应措施，如现场救援、人员疏散、物资调配等。
（3）善后处理组开展事故调查、赔偿、恢复重建等工作。
3. 结束阶段（1）公共安全危机事件得到有效控制，应急指挥部宣布结束应急响应。
（2）各工作组总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人力资源保障：组织应急队伍，包括救援队伍、医疗队伍、后勤保障队伍等。
2. 物资保障：储备应急物资，如食品、药品、帐篷、救援设备等。
3. 技术保障：利用现代信息技术，提高应急处置效率。
4. 资金保障：设立公共安全危机应急专项资金，确保应急工作顺利开展。
六、预案演练1. 定期组织应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
2. 针对各类公共安全危机事件，开展有针对性的演练。
3. 演练结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。
七、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
街道公共安全危机管控预案
一、预案背景随着城市化进程的加快，街道公共安全问题日益突出，各类公共安全事件时有发生，严重威胁到人民群众的生命财产安全和社会稳定。
为有效预防和应对街道公共安全危机，提高应急处置能力，确保人民群众生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障人民群众生命财产安全；2. 维护社会稳定；3. 提高街道公共安全危机应急处置能力；4. 减少公共安全危机对经济社会的影响。
三、组织机构及职责1. 领导小组：由街道党工委、办事处主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统一指挥、协调和决策。
2. 应急指挥部：由领导小组下设，负责具体实施应急处置工作，下设办公室、现场指挥部、医疗救护组、交通保障组、物资保障组、宣传报道组等。
3. 各部门职责：- 公安机关：负责现场治安维护、秩序恢复、人员疏散等工作；- 医疗救护组：负责伤员救治、现场医疗救护等工作；- 交通保障组：负责交通管制、道路疏导、车辆调配等工作；- 物资保障组：负责应急物资储备、调配、发放等工作；- 宣传报道组：负责信息收集、发布、舆情引导等工作。
四、应急处置流程1. 信息报告：发现公共安全危机后，相关部门立即向应急指挥部报告，指挥部及时向领导小组报告。
2. 现场处置：应急指挥部迅速启动应急预案，组织相关部门开展现场处置工作。
3. 人员疏散：根据现场情况，有序组织受威胁人员疏散，确保人员安全。
4. 伤员救治：医疗救护组对伤员进行救治，必要时向上级医疗机构求助。
5. 交通管制：交通保障组对周边道路进行管制，确保救援车辆通行畅通。
6. 物资保障：物资保障组及时调配应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
7. 舆情引导：宣传报道组密切关注舆情，及时发布信息，引导舆论。
8. 恢复秩序：现场处置结束后，相关部门协助恢复正常秩序。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力；2. 演练内容包括：应急响应、现场处置、人员疏散、伤员救治、物资保障、舆情引导等；3. 演练结束后，总结经验教训，不断完善应急预案。
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公共危机处理预案
Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
公共危机处理预案
为了保证公司全体人员的生命安全和公司财产不受损失，坚持以人为本和全面协调可持续的科学发展观，及时有力地化解公司内外各种复杂的矛盾，调剂各方利益关系，解决新情况新问题，确保公司的稳定协调发展，特制订本预案。
一、工作原则?
坚持把公司全体人员的生命安全和身体健康作为应急预案的出发点和落脚点。
按照“宜疏不宜堵，宜散不宜聚、宜顺不宜激、宜解不宜结”的工作方针，维护社会行业秩序和公共安全，保护公司员工的合法权益，最大限度地减少群体性聚众闹事造成的人员伤害和财产损失，保证公司正常有序开展日常工作。
二、组织机构?
设立公司防突发公共事件应急指挥领导小组。
领导小组成员如下：
组长：
副组长：
新闻发言人：
领导小组下设应急处置办公室、纠纷调解组、应急救助组。
办公室成员如下：
主任：
成员：
纠纷调节组成员如下：
组长：部门（事件主责部门）经理
成员：
应急救助组成员如下：
组长：
成员：
三、工作职责?
（一）领导小组职责：领导小组对危机处理负全责，要果断决策，全面把控局面，指挥各小组有序开展危机事件处理工作。
有重大危机事件的，要组织相关人员写出详尽的危机公关书面总结报告，向公司董事长及股东提交报告。
新闻发言人负责对外部记者和群众进行解释说明和回答问题。
（二）办公室职责：办公室负责全面统筹工作，主要负责对各小组工作进行统一调度，全面管理现场秩序，协调各小组的救护行动，负责事件应急处置的联络、后勤保障等综合工作。
（三）纠纷调解组职责：负责调解、平息纠纷，化解矛盾，防止矛盾激化。
对闹事人员进行心理疏导和情绪安慰，晓之以情，动之以理，对群体中有一定威望的重点人
员进行劝导，并及时联系地方政府和执法部门。
此外，纠纷协调组在工作中一是要负责收集容易引发重大群体性闹事事件信息，供公司领导决策，争取做到提前化解重大群体性闹事事件；二是要负责协助有关部门调查事件原因、分清责任和应吸取的教训，对事件责任人提出处理建议，撰写事件调查报告。
（四）应急救助组职责：负责群体性闹事事件应急救援工作，服从领导小组和办公室调度，按指定地点、时间、到岗待命。
所有参与应急救援小组的成员需无条件服从组长的安排，支援出险部门，负责引导员工尽快离开闹事现场，疏散现场围观人员，以免滋生其他意外情况，同时，要保证疏散秩序，防止人员挤伤、踩伤。
负责引导警车、救护车进入事发现场救助伤员。
负责现场拍照和摄像取证。
负责恢复现场秩序等工作。
各小组要服从指挥，保持冷静，不准脱离岗位。
四、善后处理?
重特大群体性闹事事件平息后，要及时做好善后处置工作?。
1、重大群体性闹事事件原因调查。
由主责部门和办公室负责协助公安机关查明事件原因，惩办肇事责任人。
2、由办公室负责核查人员伤害、财产损失等情况，及
时向保险公司报案、理赔。
3、由办公室负责组织探望、慰问受伤人员和家属。
4、由办公室统筹负责事件情况上报工作，需第一时间电话简要上报处理情况，三天内上报事件处理情况的书面材料。
5、由办公室负责组织各工作小组总结经验教训，撰写重大群体性闹事事件报告。
五、奖惩?
1、奖励
对在处置重特大群体性闹事事件中表现突出的有功人员给予一定的精神奖励和物质奖励。
2、处罚
对在处置重特大群体性闹事事件中因失职或渎职造成公司财产损失和人员伤亡或因个人主观原因引发重特大群体性闹事事件的。
应根据事件性质对责任人给予行政和经济处罚，直至追究刑事责任。