SOS境外救援保险业务介绍
新华保险高端客户SOS服务内容简介
尊贵服务、如影随形
公司与国际SOS达成长期战略合作
2009年7月21日，新华保险与国际SOS正式签署全面战略合作协议，围绕全球化 保险理赔及救援运营服务共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，全面建立 起差异化“全球人身风险”救援理赔及健康管理合作服务网络，使受益客户群体 达到最大规模。 其中，新华保险普通客户将拥有业内独一无二的境外理赔报案与资料核实协助、 住院医疗过程监控等高附加值服务；而VI随形
国际全球紧急救援服务内容及费用限额
紧急医疗转送, 紧急医疗转运回 国,遗体运送回国服务 亲友探病 未成年同行子女回国 亲友探病住宿 每次最高上限为美金50,000元 一张经济舱往返机票 一张经济舱单程机票 每日不超过美金250元且每次 事件该项目最高上限为美金 1,000元 最高上限为美金10,000元
除上述紧急医疗转送, 紧急医疗 转运回国,遗体运送回国服务以外 在任一事故下任一用户的救援服 务限额
尊贵服务、如影随形
国内全球紧急救援服务内容及费用限额
紧急医疗转运, 医疗转运回国内 居住地,遗体运送回国内居住地服 务 亲友探病 亲友探病住宿 未成年同行子女回国内居住地 除上述紧急医疗转送, 紧急医疗 转运回国,遗体运送回国服务以外 在任一事故下任一用户的救援服 务限额 每次最高上限为人民币 140,000元 一张经济舱往返机票 每次事件最高上限为人民 3,000元 一张经济舱单程机票 最高上限为人民3,000元
尊贵服务、如影随形
国际SOS简介
国际SOS是世界领先的提供医疗救援、国际医疗保健服务，安全服务，和外包服务的机构。在全球范围内拥有26个报警中 心，28家国际诊所和170多个边远地区安全和医疗设施，为不同行业的客户和会员提供服务。我们的集团客户已达 7700余家，包括了财富100强的82%和财富500强的63%。 国际SOS的优势在于其人性化，专业化的服务精神，丰富的经验及对各个地区本土化知识的掌握。在全球范围内拥有超过 5000名员工，其中35%是专职的医务人员：医生，牙医，护士，医护人员，药剂师和航空专家。 国际SOS 拥有独立的24小时报警中心网络。每一个报警中心都有专职的医生，运营经理，多语言能力的协调员和物流支 持专家，提供快速及时的紧急救助服务。 国际SOS的24小时报警中心提供一系列的增值服务和量身定制的服务以满足客户增强其产品质量和提升客户关系。我们提 供一站式服务，以确保在地区和世界范围内任何其他地区的服务质量的统一. 这其中包括： 一点式管理联系人 严格的全球统一化标准服务，以确保培训和服务的一致性 整体化服务，提供复杂的案例管理系统和全球数据和沟通系统 一个高级健康和安全专家小组24X7随时待命面对任何危急情况都能及时 提供地区性或全球性的信息跟踪应对服务 超过70种的服务语言
出国救援保险介绍
救援网络
强大的救援机构支撑：
目前与其有业务关系的客户主要有： 总部设在巴黎的安盛援助公司；总部设在美国的世通国际救援公司； 总部设在美国的援助卡国际有限公司；总部设在香港的远东国际救援公司； 总部设在东京的日本JOB全球援助股份有限公司； 总部设在丹麦的SOS国际援助公司。 关注援助无法实施的国家和地区 欧洲：波黑地区，巴尔干地区。 亚洲：阿富汗，伊拉克，Cocos Islands，东帝汶，英属印度洋领地。 非洲：阿尔及利亚，卢旺达，索马里，西撒哈拉，圣赫勒拿岛。 大洋洲：美洲萨摩亚群岛，Bouvet Island，圣诞岛，法属太平洋领地， Heard and McDonald Islands，基里巴斯，马歇尔群岛， 麦克罗尼西亚，瑙鲁，尼乌亚岛，巴伯儿图阿普群岛，皮特肯群岛，所罗门群 岛，南乔治亚和南桑威治，托客劳群岛，汤加，图瓦卢，US Minor Outlying Islands，瓦努阿图，沃利斯和富纳群岛。 南极洲：南极洲 7
救助流程
需要救援 拨打救援电话——沟通保险事故情况——
救援机构实施救援或垫付住院押金——由救援公司和保险
公司结算
不需要救援 拨打救援电话——沟通保险事故情况—
—指导就医——符合保险责任范围，则保留收费单据、处 方等其他需要的单证——到保险公司进行理赔
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泰康出境保险的现状
泰康人寿是出境保险市场最早的开拓者并在该领域取得了显著 的成绩。目前，年保费规模在2000万元以上；在使馆区域内该保 险产品的市场份额占到了50％以上。
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个人投保-保单信息
按时间计算天数：客户告知出境起始时间和出境 终止时间，系统自动算出行程天数并给出相应的 保险费。
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个人投保-保单信息
SOS急难援助服务手册
国内急难援助手册用户须知1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内急难援助服务的用户对象为获赠本公司的有效国内急难援助服务，收到国内急难援助服务生效短信，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人。
2、申请国内急难援助服务的前提：国内急难援助服务用户在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）且连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
3、国内急难援助服务项目包括：电话医疗咨询医疗机构介绍、推荐、建议协助、安排就医住院住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控出院后疗养住宿紧急返回居住地料理直系亲属后事安排并支付紧急医疗转送安排并支付医疗转送回居住地安排并支付遗体转运回居住地安排并支付直系亲属探病及住宿安排并支付未成年子女回居住地安排并支付直系亲属处理后事紧急情况随行人员交通费用紧急口讯传递4、用户遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。
本公司全国电话中心24小时服务电话为：95511 （拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）。
5、申请援助时需提供用户姓名、生日、身份证号核实身份。
6、用户或紧急情况下联系人的地址、电话等资料（不包括居住地信息）有变动时，应及时致电本公司全国24小时服务热线95511进行变更。
7、国内急难援助服务自服务生效日起有效期为一年。
中国平安人寿保险股份有限公司国内急难援助服务办法第一条名称定义1、国内急难援助服务生效短信尊敬的客户你好！平安赠送给您的急难援助服务生效日期为 ------年-----月------ 日，有效期一年。
有需求请拨打955112、居住地：指经用户本人最后确认并经本公司确认的中华人民共和国大陆境内居住城市，如未经指定则默认为该服务绑定的关联寿险保单发出的城市。
3、直系亲属：是指用户的配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。
SOS服务流程
SOS服务流程
SOS (Save Our Souls)是一个国际通用的求救信号，常用于航海、野外探险等紧急情况下向外界发出求救的信号。
在这个数字化时代，SOS也被用于代表一种紧急求助的服务流程，无论是在线平台还是实地救援，都有着自己的服务流程。
1.呼叫：用户在遇到紧急情况时，可以通过手机、电脑等工具进入SOS求助平台，并呼叫求助。
平台通常会提供一个大按钮或链接，使用户可以立即发起求助，以确保用户在遇到紧急情况时能够迅速获得帮助。
2.位置定位：平台接收到求助信号后，会尝试通过GPS或其他定位技术获取用户的具体位置信息。
这是非常重要的一步，因为只有知道了用户所处的位置，才能准确地派遣救援人员前去救助。
4.救援任务分配：平台会根据用户的求助信息和位置，将任务分派给相应的救援人员。
这可能包括急救人员、消防人员、警察等不同的救援部门。
分派救援人员的过程通常会结合人员的地理位置、能力和适应性来进行合理和公平的分配。
2.任务调度：接警员会根据求助者的情况，将任务分派给相应的救援人员。
这可能包括急救人员、消防人员、警察等不同的救援部门。
分派救援人员的过程通常会结合人员的地理位置、能力和适应性来进行合理和公平的分配。
4.救援实施：救援人员到达事发地点后，将根据具体情况进行救援实施。
他们会进行相应的紧急救治、火灾扑救、安全撤离等行动，以最大限度地减少伤亡和财产损失。
总之，无论是在线平台还是实地救援，SOS服务流程的目标都是从紧急情况中解救出求助者，并提供必要的支持和帮助。
这些流程通常会经过严格的组织与协调，以确保救援行动的高效性和有效性。
何为境外紧急救援保险
境外紧急援助保险是指：国民在中国境外旅行途中遭受意外事故或者患突发性疾病时，保险公司境外授权机构根据合作协议对客户实行紧急援助服务的一种保险。
境外救援服务包括紧急救援医疗转送、住院治疗、病情好转后转运回国、遗体转运回国和安葬、安排亲属处理后事、协助未满16岁儿童回国等，另有多项增值服务：家属探病、代寻并转送行李、法律援助、翻译服务、儿童陪护服务等。
目前中国人寿、中保财产、太平人寿、友邦、平安、太平洋6家保险公司在提供境外紧急援助，特别是医疗援助时，除了友邦保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用“先自付后理赔”之外，其他都突破了“消费者先垫付，保险公司再理赔”的方式，即由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用，待旅客回国后保险公司和消费者结算。
业内人士建议出境游的游客最好选择有境外紧急求援服务的保险产品。
这样，一旦发生意外事故，投保人可通过保险公司的紧急求援系统先行展开“自救”。
中英SOS急难救助宣导
中英人寿SOS服务案例
他乡遇险，中英关爱紧急援救
2007年4月30日，四川岳池的中英经代客户李英夫妇（化名）与朋友结伴在五一黄 金周前往河南旅游。李英在少林寺观光时不慎摔倒致骨盆骨折，紧急入住洛阳某部 队医院。 5月2日李英拨打“SOS关爱卡” 报案电话。 在经过SOS专业医生的诊断后决定等李英伤势稳定后在转回岳池治疗。在SOS的安 排下，李英的家人6月4日由成都乘坐SOS付费的往返空中航班前往洛阳探望。 2007年6月7日下午，SOS国际医护人员在洛阳与李英会合后，搭载李英的配备完 善的救护车一路呼啸前往郑州新郑机场。救援中心护士精心、细致、专业的呵护给 李英留下了极深的印象。当客户顺利抵达岳池县人民医院后，李英激动地说：“我
中英人寿国际SOS紧急救援服务
客户关系管理部 09.01
Contents
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国际SOS简介
中英人寿SOS服务标准和规则
SOS服务项目
中英人寿SOS服务案例
国际SOS简介 国际SOS是全球唯一一家独立救援机构 全球5,349名专职员工数，其中医疗人员超过 35% 在全球超过70国家或地区有国际分支机构或项目 拥有超过90种语言能力 在全球范围内拥有26个报警中心，28家国际诊 所和170多个边远地区安全和医疗设施 SOS的集团客户已达7700余家，包括了财富 100强的82%和财富500强的63%
1月3日晚8时许，邓先生到达协和医院，得到及时治疗，第二天SOS致电邓先生询问 病情，电话中的邓先生笑意盈盈，非常感谢中英人寿和国际SOS的及时帮助，表示 治疗后正在康复中。 1月12日，SOS再次致电客户，邓先生激动地说：“非常感谢你们专业、周到的帮助，
我现在处在休养阶段，等我痊愈后，希望登门道谢。”
SOS紧急救援支援服务
国际SOS援救服务卡介绍一．获赠标准：月存金额420元以上可免费获赠sos银卡月存金额835元以上可免费获赠sos金卡（含sos银卡服务，及首都机场嘉宾出港服务）月存金额2500元以上可免费获赠sos钻石卡（含sos金卡服务，全家人都享受）（出港服务内容：专人协办国内出港手续专人协办国际出港手续专人全程引导服务专用快速通道专用休息室服务出港服务对象：金卡持有人本人；钻石卡持有人本人；钻石卡持有人配偶及子女）二．国际SOS 的优势：（1）一通电话，支援立达（2）提供86种语种及方言的服务（3）提供全年365天24小时全天候的服务（4）先进的医疗服务救助设备：飞机上的医疗设施是医院重症监护室的标准（5）每年的服务金额最高达50万美金三．服务内容：提供国内和国际医疗及旅行支援四．适合人群：任何有可能外出旅行出差的人五．救援服务的使用方法（国际电话拨打方式）：固定电话：国际接入码86 10 64105700 例如从美国拨打：011 86 10 64105700手机漫游：+ 86 10 64105700六．支援服务的功能：A．医疗：a. 出差途中身体不适或意外受伤：当地就医：●24小时电话医生随时待命为您提供医疗建议●服务专员为您推荐合适的当地医疗单位并帮您预约协助安排住院●安排并支付亲友探病费用转运就医：●若病情严重，当地无足够的医疗设施和技术，中心将安排并支付紧急医疗转送，需回居住地的同样安排并支付送返费用●若随行人员未满16岁，可安排并支付小孩安全返回居住地的单程机票b.旅行出差途中发生不幸事件：●安排转运回居住地并支付相关费用●安排1名直系亲属到居住地料理后事，并支付往返机票B．旅行：a. 旅行出差途中，提供将紧急口讯尽快通知家人或公司的服务b. 告知国内各大城市的天气等信息c. 提供翻译机构信息，甚至提供电话口头紧急翻译七，任一事故救援费用细则：●在任一事故下，对任何使用者的救援服务限额如下：紧急医疗转运, 紧急医疗转运回国或最高上限为RMB 640,000元经常居住地, 遗体运送服务未成年人返回 1 张经济舱单程机票住院期间医疗费用的担保最高为人民币10,000元紧急情况随行人员额外旅行及住宿 1 张经济舱往返机票 + 5 日内住宿费用，每日限额人民币1,200元 ( 限国内医疗援助服务 )安排紧急回居住地料理直系亲属后事 1 张经济舱往返机票 ( 限国内医疗援助服务)八，过去事件大记录2001年5月7日，中国援助巴基斯坦的河北籍技术人员在巴基斯坦受重伤。
SOS全球救援尊享服务服务条款 版
“SOS全球救援尊享服务”服务条款2015版一、救援服务范围海外救援服务是在中国境外实施；国内救援服务是在国内实施。
对于客户在中国境外（中国大陆以外的地区，包括港、澳、台）旅行时，且每次行程不超过连续30天，有资格享用本国际旅行及医疗救援服务；对于客户在中国境内（不含港澳台地区）并且离开其居住地150公里之外旅行或出差时，在每次行程不超过连续30天，有资格享用国内医疗救援服务。
二、救援服务额度1、国际旅行及医疗救援在任一事故下对任何客户的救援服务限额如下：2、国内医疗救援在任一事故下对任何客户的救援服务限额如下：三、服务方式客户只需拨打400-62-95500太平洋寿险救援服务专线，我们将提供每天二十四小时每周七天的普通话和英语服务。
四、服务内容（一）国际旅行援助服务1、旅行信息咨询服务客户可在旅行前和旅行中联络我司获得如下信息:•护照和签证要求•当地疫苗接种的要求和需要•天气•当地语言•汇率2、大使馆、领事馆信息我司可提供中国驻目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆、领事馆的电话、地址。
3、行李延误、遗失援助当客户搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，我司介绍相关部门如航空、海关等，以协助客户找回行李。
若因行李承运人的责任，导致行李遗失，经客户要求，我司应协助客户与其交涉。
4、护照遗失援助如客户在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等，我司可向客户提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，帮助补发相关文件。
补发费用需由客户承担。
5、重新安排旅行计划如客户因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，我司可协助客户重新安排航班、酒店及旅行计划。
发生的费用由客户承担。
6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务客户在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打我司电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。
我司也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息，但雇佣翻译的费用需由客户承担。
平安SOS服务内容
附件1：全球紧急救援服务内容介绍一条：释义1.1“恐怖行为”是指任何人、团伙单独或者代表任何组织、政府或者与之有关为政治、宗教、政治形态、民族原因而实施的目的是对政府施加影响或者使公众、部分公众处于恐惧之中的行为，包括但不限于使用武力、暴力或者武力、暴力威胁。
1.2“授权人”是指由平安健康保险股份有限公司书面指定的代表平安健康保险股份有限公司或被保险人来履行本协议相关内容的代表。
1.3“强制性包含”是指当国际SOS项目为非可选择时而自动向用户提供救援服务。
1.4“本国”是指国籍国。
1.5“常住国”或“国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）。
1.6“居住地”是指用户最后确定并经平安健康保险股份有限公司确认的位于中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）的居住城市，如未指定则默认为用户持有的平安健康保险股份有限公司保单的签发的城市。
1.7“救援服务限额”是指根据本协议的规定，在任一事故下，在向用户提供某项救援服务时，国际SOS应当承担的第三方费用的最高金额。
1.8“服务”是指本协议第五条规定的由国际SOS提供的医疗和旅行救援服务。
1.9“严重医疗状况”是指依照国际SOS医生的意见，为了避免用户死亡或者对用户的健康造成直接或长期严重的损害而必须采取紧急治疗措施的一种病情。
在判断是否存在严重医疗状况的时候，国际SOS医生将考虑用户所在的地理位置、医疗急诊的性质和事发地提供适当的医疗服务或医疗设施的可能性。
1.10“既往病症”是指在本服务计划开始之前的十二个月内用户曾经接受住院治疗的的任何医疗状况，或者在本服务计划开始前的六个月内用户在正规的医疗机构处被诊断或治疗包括处方药的任何医疗状况。
对于上一年度即为国际SOS的用户，此条不受限制。
1.11“直系亲属”是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。
SOS
国际SOS救援中心（International SOS Pte Ltd）的前身----亚洲国际紧急救援中心（简称：AEA）创建于1985年。
1998年7月，AEA全面兼并国际SOS救助公司（International SOS Assistance），创建了世界上第一家国际医疗风险管理公司----国际SOS救援中心。
新的公司延续其前身的服务，独立运作，并以更高的水平和更广泛的内容服务于社团、金融产业、组织以及个人等各类客户。
目录简介1985年，AEA通过为公司和个人在亚太地区提供前所未有的紧急医疗救援而打开局面。
而国际SOS救助公司则在世界范围内树立了为各类群体提供医疗服务榜样达20年之久。
她服务的对象包括个人、旅行团体、自助旅行者以及旅居国外的移民者。
国际SOS的茁壮成长也得益于一些区域性专业服务机构的加入。
如在东欧地区救援服务业中处于领先地位的德耳塔咨询服务公司（Delta Consulting）和在中东及非洲地区提供良好服务的医疗救援国际公司（Assistance Medical International）。
国际SOS是世界上最大的医疗救援公司，同时她也是全球偏远地区现场医疗服务的最主要提供者。
目前有三千七百多名专业人员服务于国际SOS遍布世界五大洲的报警中心、国际诊所及现场医疗机构。
我们可以向客户提供医疗及技术支持，包括医疗服务、健康保健、紧急救援及安全保障服务等。
国际SOS 救援中心努力为各类人士提供完善的保障，以确保他们每时每刻都可以享受到高质量的医疗、保健、救援和安全服务。
全球网络及相关数字两个总部新加坡和伦敦9个区域总部费城、伦敦、新加坡、悉尼、约翰内斯堡、东京、雅加达、巴黎、莫斯科27个报警中心奥克兰、巴厘岛、曼谷、北京、Gabarone、日内瓦、河内、胡志明市、香港、雅加达、约翰内斯堡、喀隆坡、伦敦、马德里、马尼拉、莫斯科、新德里、巴黎、费城、布拉格、汉城、上海、新加坡、斯图加特、悉尼、台北、东京、温得和克、仰光国际SOS救援中心24个国际诊所Almaty、Atyrau、巴库、北京、河内、胡志明市、雅加达(两家)、Kuta、拉格斯、莫斯科、南京、N’Djamena、金边、哈阔港、蛇口、天津、乌兰巴托、旺陶、瓦里、仰光、Yuzhno-Sakhalin、Gamek,Ilha国际SOS救援中心是全球最大的医疗救援及健康管理公司10驾配有全套重症监护（ICU）设备的空中救援飞机提供24小时全年无休服务，其中一架部署在北京首都国际机场。
购买境外险,国际救援必不可少!
购买境外险，国际救援必不可少！随着国际文化交流的增多，走出国门，已经变得很寻常了，不管是出国游玩还是留学访问，我们的视野都在不断的扩大，纵观今年来的出国情况，法国的浪漫情怀，马尔代夫的岛屿之谜，美国的海纳百川，无疑都是吸引大家的主要因素。
往往在出国的时候，我们需要办理一份境外险，这里在，主要为大家介绍一下，出国购买保险，你需要额外的注意国际救援的保障。
由于语言障碍和对目的地国家不太熟悉等原因，在国外一旦遇到意外，很容易出现求助无门的情况。
为此，对于即将出游国外的游客，为了确保自身及家人的安全，别忘了购买国际紧急救援保险。
正值境外旅游好时机。
但在境外旅游期间一旦发生意外，要想获得最及时、有效的帮助，则需依赖国际紧急救援保险。
保险专家提醒，购买国际紧急救援保险，关键要考虑国际救援的实力。
国际紧急救援保险作为出国保险产品中最畅销的险种之一，大多数是采取保险公司与国际救援组织合作的方式推出，为投保人提供从一般援助到意外伤害等一系列保障。
目前，我国已有多家保险公司和国际救援组织合作，致力于国际救援实力的提升，专门选择具备全球服务网络，有专业的医疗救援队伍，具有雄厚的医疗救援背景，可以保证被保险人在当地得到最及时治疗的救援机构。
但市场认知效果并不明显。
国际SOS中国区的一位负责人介绍，在国外旅游发生意外时，经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件，例如，在该公司执行印尼海啸的救援任务当中，竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。
这一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解，另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低，或者有的人虽然购买了，但并没有意识到可以使用。
从一家保险公司提供的国际旅游保障计划了解到，保险期限1至7天，并提供国际救援的旅游险保费在100元至200元左右，90天以上保障期的保费则高达数千元。
与一般组团出游，在旅行社购买的每份10元、20元的旅游意外险相比，保费差距较大，因此购买者寥寥。
1_人保寿险境外紧急救援医疗保险条款
人保寿险境外紧急救援医疗保险条款目录条款是保险合同的重要内容，为充分保障您的权益，请您仔细阅读本条款1. 您与我们的合同 4. 如何申请领取保险金 6.4 意外伤害1.1 合同构成 4.1 受益人 6.5 突发性疾病1.2 合同成立与生效 4.2 保险事故通知 6.6 指定的城市4.3 保险金申请 6.7 直系亲属2. 您获得的保障 4.4 保险金的给付 6.8 回程票2.1 保险金额 4.5 诉讼时效 6.9 酗酒2.2 保险期间 6.10 毒品2.3 保险责任 5. 您需要关注的其他事项 6.11 酒后驾驶2.4 责任免除 5.1 本公司合同解除权的限制 6.12 无合法有效驾驶证驾驶2.5 特殊旅游项目 5.2 投保范围 6.13 无有效行驶证2.6 不保的国家和地区 5.3 非中国国籍被保险人特别约定 6.14 精神疾病5.4 其他一般条款6.15 感染艾滋病病毒或患艾滋病3. 您及被保险人的义务和权利 5.5 地址变更 6.16 战争3.1 明确说明与如实告知 5.6 争议处理 6.17 军事冲突3.2 保险费的交纳 5.7 管辖法院和适用法律 6.18 暴乱3.3 被保险人的义务 6.19 空中运动3.4 合同内容变更 6. 您需要了解的重要术语 6.20 潜水3.5 您解除合同的手续及风险 6.1 中国境外 6.21 现金价值6.2 旅行 6.22 紧急情况6.3 中国境外旅行期间条款特别提示本条款特别提示有助于您理解条款，对本合同内容的解释以条款为准。
您拥有的重要权利✧被保险人可以享受本合同提供的保障利益……………………………………………………2.3✧在某些情形下，您可以解除合同………………………………………………………………3.5您应当特别注意的事项✧对某些情形造成的保险事故，我们不承担保险责任…………………………………………2.4✧您有如实告知的义务……………………………………………………………………………3.1✧解除合同会给您造成一定的损失，请您慎重决策……………………………………………3.5✧您有及时向我们通知保险事故的责任…………………………………………………………4.2✧我们对一些重要术语进行了解释，并作了显著标识，请您注意 (6)人保寿险境外紧急救援医疗保险条款在本条款中，“您”指投保人，“我们”、“本公司”均指中国人民人寿保险股份有限公司。
SOS境外援救医疗保险
目录
01 简介
03 SOS国际营救中心
境外旅游救援医疗保
02 障提供的服务及保险幸发生意外伤害或突患疾病时，此时举目无亲又语言不通，在这样的危急 时刻，被保险人只要拨通SOS设立的三条专线，就能得到国际救援组织的服务信息和及时救援， 同时还能获得保险公司的意外伤害保障、救援服务费用保障、医疗费用保障等。与昂贵的出国费 用支出相比较，该保险是一项很少的投资，保险公司和SOS国际救援机构将会帮助客户解决真正 的医疗和个人安全方面的紧急情况，在境外遇到紧急情况下得到及时有效的帮助 。 另外，针对在中国长期居住的外国公民因公务短期回国，也可投保这一款保险产品。
谢谢观看
境外旅游营救保险具体内容 早在 2001年，新华保险北京分公司在同业中就领先与成立于 1974年、世界最大的全球性紧急 营救机构国际 SOS营救中心合作推出境外营救保险，目前已经累计为二十几万出国的国民提供了 优质的营救服务及保险保障服务，得到了广大客户的分歧认可，也为业务的推广积累了较为丰富 的经验。新华保险根据国民的实际需要，在原有仅有一款境外营救保险的基础上变成四款，在保 险期限段上也进一步细分，档次更多，保障更全，满足不同客户人群的需要，为购买该报险保障 的人们提供更多的选择。同时， SOS为被保险人提供三条专线，由 SOS的专业人士提供服务， 使客户得到及时的营救服务信息。
境外意外伤害身故
当被保险人在境外期间发生意外事故导致身故时，新华保险按照条款规定给付意外身故保险金； 当被保险人在境外期间发生意外事故导致身体残疾时，新华人寿按照条款规定给付意外残疾保险 金。 3、救援服务费用保险保障 当被保险人发生意外伤害或者患条款规定疾病时，根据实际情况，需要专业救援机构提供救援服 务，并向该救援机构支付相关服务费用的，新华保险按照条款规定对该笔费用承担给付保险金责 任。
瑞泰人寿国际SOS紧急援助服务手册
瑞泰人寿国际SOS紧急援助服务持卡人须知我们的24小时热线服务电话：86-10-64105939（中英文服务）发生事故时，即可拨打。
拨打方法如下：境外拨打：所在国家的国际接入码- 86 -10 - 64105939 。
国内异地拨打：10 - 64105939。
拨通热线电话后，需要详细说明自己的姓名、证件号、所处地区、住所、联系方式、遇到问题、希望得到的服务等。
瑞泰人寿全球紧急救援服务办法名词释义1、瑞泰人寿国际SOS紧急救援中心（以下简称国际SOS）：意指本公司委托提供全球紧急救援服务之公司，目前本公司委托特约机构为北京环宇医疗救援有限责任公司。
2、持卡人：持有瑞泰人寿尊贵卡，享有瑞泰人寿救援服务的对象，具体包括：符合瑞泰人寿尊贵卡规定且年龄在70周岁以下的瑞泰人寿被保险人；3、适用年龄：被救援对象最大适用年龄为70岁。
4、救援范围：国际救援服务适用于离开本国或居住国，并且单次旅行时间不超过10天。
5、“本国”：指国籍国。
6、“常住国”：指中国。
7、“居住地”：指中华人民共和国（不包括中国香港、澳门、台湾）任一省份（自治区或直辖市），以持卡人与本公司签发的保险合同上登记的通讯地址为准。
当持卡人离开居住地时，请随身携带尊贵卡及本服务手册。
若持卡人是中华人民共和国大陆以外地区或国籍的人士，以持卡人在保险合同中所载的护照或身份证明的签发地区或国家视为其居住地而获得国内或海外紧急救援服务。
但以持卡人在居住地以外的国内地区或海外地区连续停留不超过10天时间。
◎紧急救援服务项目(一) 国际旅行救援服务1、旅行信息咨询服务持卡人可在旅行前和旅行中联络国际SOS获得如下信息:● 护照和签证要求；● 当地疫苗接种的要求和需要；● 天气；● 当地语言；● 汇率2、大使馆/领事馆信息持卡人可向国际SOS咨询获得中国驻目的地国家大使馆/领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆/领事馆的电话、地址。
3、行李延误、遗失援助当持卡人搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，国际SOS可介绍相关部门如航空公司、海关等，以协助持卡人找回行李，但发生的相关费用需由持卡人承担。
国际SOS的救援生意
国际SOS的救援生意文/企业公民研究中心图/GC当今世界变得越来越动荡不安，无论是云南鲁甸地震这样的天灾，还是MH17在乌克兰上空被击落这样的人祸，以及西非埃博拉猖獗这样的天灾伴着人祸，总之，全球事故频频发生，风险无处不在。
人们对于在紧急状况下的医疗救援和安全服务的需求也越来越强烈，这种需要正是国际SOS（International SOS)20多年来快速发展的外在驱动力。
但和很多人想象的不同，国际SOS并不是一个非营利组织，而是一个提供医疗救援、安全服务和保健外包服务的营利性商业组织。
作为医学技术和商业的结合，国际SOS找到了一条快速成长之道。
创业，从发现需求开始上个世纪80年代初，法国医生瑞贺默(Pascal Rey-Herme)被委派到雅加达的法国驻印度尼西亚大使馆工作。
“大使馆来了位法国医生”的消息在当地外籍人中不胫而走，人们结伴前来向他寻医问药，哪怕只是进行一些简单的信息咨询，也会让那些远离家乡的人们得到某种安慰。
瑞贺默毕业于巴黎大学医学院。
1970年底，他在巴黎机场和法国医院“前急救”医全球事故频频发生，风险无处不在。
人们对于在紧急状况下的医疗救援和安全服务的需求也越来越强烈，这种需要正是国际SOS20多年来快速发展的外在驱动力。
但和很多人想象的不同，国际SOS并不是一个非营利组织，而是一个提供医疗救援、安全服务和保健外包服务的营利性商业组织。
学系统工作，担任急救医师。
这个医学系统是欧洲最大的紧急救援和医疗运输组织，瑞贺默在此期间积累了大量的紧急救援经验，熟悉了解相关的航空医学、医疗供应服务和偏远地区物流策划等许多相关领域的知识，而在印尼的经历更触发了他创业的愿望。
瑞贺默发现，那些远离家乡和亲人的外派人员或者是旅行者，因为举目无亲、不了解当地文化和医疗服务系统，所以更迫切需要医疗上的帮助和健康关怀。
随着国际间商业往来的增多，这种出于各种原因“背井离乡”的人将越来越多，对医疗帮助的需求也会越来越频繁。
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四、境外救援医疗保险的投保
人数：团体单位4人以上可投保 4人以下的通过我们在大使馆区的销售网点购买。 可投保的国家：旅游国家
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单位投保：
当单位一批人员出国时，单位可作为一个团体单位 缴纳保费购买旅游救援保险，填写投保书，并提供人名 清单，投保流程为：
新华保险公司
保险期间为保险单所载明的 起始日零时起至约定的终止日24 时止。
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保险金额表：
保险责任 境外意外伤害 境外医疗费用 境外救援费用
A款 60万元 15万元 15万元
B款 100万元 30万元 30万元
境外医疗费用：免赔额为100元，赔付比例100%
境外救援费用分配：
1、安排就医10%； 2、转院治疗20%；3、转运回国或原居住 地20%；4、安排子女回国或原居住地20%；5、后事安排20%；6、 运送遗体或骨灰回国或原居住地10%。
被保险人因下列原因之一造成被保险人的身故，身体残 疾或治疗，本公司不承担给付保险金的责任：
1、投保人、受益人对被保险人的故意杀害、伤害；
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保险期限及费率：
保险期限 1-10天 11-20天 21-30天 31-60天 61-90天 91-180天
一年
A款 110 150 230 480 760 1200 2000
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单位：元
B款 200 280 440 900 1380 2230 3700
保险销售对象：
凡是1-70周岁、以获取签证为目的或者以保障 为目的的出国人员均可作为被保险人投保本保险；
SOS提供的其它服务：
A、医疗协助：包括电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、住院期间及其 后的健康状况的监控、递送基本药物、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣 返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国、住院期间发生的医疗费用的 担保等；
B、旅行援助：包括接种和签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援
助、护照丢失援助、安排与律师会面、紧急旅行服务援助、紧急翻译援助、
企事业单位可以团体投保人名义为出国人员投保
境外救援医疗保险。
出国公干人员； 出国旅游人员； 出国留学生等。
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三、境外救援医疗保险的救援服务
境外救援医疗保险由SOS国际救援中心提供救援服务
需要付费的服务（救援费用保障部分）：
安排就医、转院治疗、转运回国或原居住地、安排子女回国或原 居住地、后事安排、运送遗体或骨灰回国或原居住地；
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电话服务流程：
非医疗方面咨询
被 保
SOS
服保客 务单户 内号服
客户服务专员解答
险 客 容、务
人户 拨服
联人 系员 方询
打务
式问
热人 线员
、： 所姓 需名
、
转医 给疗 值咨 班询 医： 生将
电 话
转医务如 运疗，需 安建值进 排议班一 等：医步
预生医 约做疗 、出服
SOS客服人员将致电用户信息输 入CASE系统，并定期向新华人 寿提供SOS服务使用情况报告
SOS境外救援保险业务介绍
一、境外救援医疗保险概述
境外旅游救援保险由新华保险和国际（SOS）
救援中心合作，利用国际救援中心遍布全球的服务网
络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临
的意外、医疗等风险联合推出的２４小时全天候、综
合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保
险保障。
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二、境外救援医疗保险主要内容介绍
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安排保释保证书、介绍大使馆、紧急文件递送等。
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被保险人应将保险卡随身携带，一旦发生保险事故，可 拨打保险卡上提供的救援专线电话，以求获得咨询服务和救 援服务，以保证客户的人身安全。
SOS国际救援中心为我公司提供三条专线：
救援服务专线为：800-810-8833、
86-10-64629176/9178
SOS 联络新华人寿指定代 表, 并在2小时之内向新华 和客户提供服务报价
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电话服务流程：
新 华 人 寿 指 定 代 表
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不属于保障范围， 新华不批准
客
供 服
户 务协
预
调
付
，
新款
提
华
批 担新 供
准
保华 及的 额费
服 务协
调
度用
，
提
SOS SOS
SOS SOS
SOS SOS
客户支付费用
填写投保书、人名清单， 缴纳保费
投保单位
保单、人名清单、保 险卡、保险说明
被保险人 保险卡 保险说明
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个人投保：
新华北京分公司
保险凭证留存联及保费
SOS体检中心 个人填写保险凭证及收据
被保险人 保险凭证客户联 保险确认书 保险卡 客户服务手册
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出国人员在出国体 检时需要到SOS国际体 检中心进行体检，在体 检中心，我们专设了一 个柜台，同时有保险专 员负责销售，客户只需 凭相关单证到我们的柜 台中，我们的保险专员 帮助客户办理此项保险 业务。
保险责任：
意外伤害保障——意外伤害身故或残疾； 医疗费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病到
医疗机构就医发生的医疗费用；
救援费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病,需 要专业救援机构提供救援服务，并向救援机 构支付服务费用的，本公司对救援费用承担 给付保险金责任。
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保险期间：
2、请您使用钢笔或签字笔如实填写保险凭证所填写的 内容，并签字确认；
3、本保险凭证是理赔所需单证，请您妥善保存本手册 及保险卡，理赔时请出示；
4、保险生效后或取得签证后，我公司步办理任何变更 手续和合同撤销手续；
5、本保险凭证一经涂改或无我司公章无效，所载内容， 以中文说明为准。
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五、责任免除
投保所需单证：
在办理保险时，签发过程迅速，无需久等， 手续简便，只需携带被保险人护照或者身份 证：
A、被保险人姓名
B、护照（如果护照在大使馆可用身份证）
C、旅行目的地国家或地区
D、保险期间（旅行行程）
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投保注意事项：
1、投保前，请您详细阅读并理解本手册保险内容核客 户服务说明，特别是责任免除部分；
SOS协调，提 供服务
结束
及获服 费取务 用相提 从 清关供 医 单文机 院
件构等
具 正 式向 发客 票户
出
清关供 医 单文机 院
件构等
具 正 式向 发客 票户
出
款新 进华 行按 理照 赔条
付Ｓ客 清发户 全票于 部后收 款 14 到 项天Ｓ