陈馨贤-关于工作陈述技巧培训课纲
陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括 (2)
陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括培训对象：企业中层管理人员、新任经理人、重点培养的企业骨干培训目标：明确管理者的角色和职责；了解目标和计划在日常工作中的作用，并将其运用在管理上；掌握下达指示的基本技巧；高效合理地安排自己的工作时间；学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作课程大纲：塑造优秀管理者培训课程大纲概括一．角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二．时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三．工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理（MBO）四．绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练（COACHING）及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五．工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通游戏：谁更了解对方？六．如何与上级、下级有效沟通1.如何与上级有效沟通2.向上司请示汇报工作的程序要点3.与上司和谐相处的5个问题4.与上司沟通的6个层次5.如何与下级有效沟通6.研讨：怎样“对付”上司的不讲理？7.怎样拒绝上司的不合理的指令？8.上司不兑现承诺怎么办？9.领导从有效的发问开始10.下达命令的技巧11.有效的赞扬与批评下属经典案例：A主管的魅力七．有效激励1.探寻激励的源头2.动态激励的启发3.有效激励的六大机理分析4.日常激励的方法八．授权管理1.什么是授权？授权的好处？2.常见授权不足与过渡授权原因与现象3.有效授权的六个步骤4.指引的类型与指引的方式技巧以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
陈馨贤中高层职业化塑造培训课程大纲word资料8页
陈馨贤_中高层职业化塑造培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中高层职业化塑造的操作精髓案例指导：分析中高层职业化塑造内训的经典个案案例训练：掌握中高层职业化塑造的技能提升方法行动建议：中高层职业化塑造培训的实战模拟练习提升建议：引爆中高层职业化塑造潜力的行动方案培训大纲：中高层职业化塑造培训课程主内容概括：第一篇角色认知与职业化概念1、生命的起源2、我是谁3、我为何要来到这个世界上4、我为什么要工作5、企业是什么6、我和企业的关系7、企业需要什么样的管理者8、我是企业的资产还是负债9、什么是职业化？分析：中高层职业化塑造培训案例！解析：中高层职业化塑造内训案例!案例：中高层职业化塑造课程案例分析！第二篇职业化心态建设1、你在为谁工作2、心态影响能力3、心态影响生理4、心态决定一切5、敬业才能精业6、把你的职业当事业讨论：中高层职业化塑造经典案例讨论!分组：中高层职业化塑造培训案例学习指南分析：中高层职业化塑造学习中的八大陷阱！第三篇职业化素质建设形象：你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱，还是选择路4、地球不会因你而不转主动：从要我做到我要做1、你是雇员，但你更是主人2、不是上级，但能影响上级3、先走一步，先到一步4、超越分内事，机会不请自来执行：执行力强的企业才是最具竞争力的企业1、服从的意义2、服从的重要性3、老板出错时是服从还是违抗4、服从给我们带来更多机遇5、最具执行力的组织——军队6、军队组织对我们管理者的启示责任：会担当责任才会有发展1、拿得起责任，放得起架子2、优秀者就是优秀的承担者3、责任是对使命的忠诚和信守4、尽职尽责，让责任成为习惯5、有责任才能创造卓越互动：中高层职业化塑造培训案例评估分享：某集团中高层职业化塑造培训案例分享：哈佛经典中高层职业化塑造案例分析示范第四篇职业化能力建设目标管理能力1、个人目标与组织目标的结合管理2、生命愿景与企业愿景相对接3、有效制定个人工作目标4、与自己签合同---拟订行动计划时间管理能力1、时间管理的概念2、时间管理的误区3、时间管理的六项基本原则4、时间管理的七大技巧5、时间管理的五大关键自我突破与创新能力1、人的潜能是无限的2、突破旧有的思维模式3、跳出你的舒适圈你会更舒适4、有突破才能有创新情绪管理能力1、自我情绪管理2、情绪对心理与工作的影响分析3、情绪管理的十大方法正面沟通能力1、谣言的特点2、谣言的危害3、沟通的意义4、学会正面沟通下属激励能力1、测试你的激励艺术2、激励原理与激励理论3、制度性激励与非制度性的激励5、员工性格特征及激励方式6、有效的赞赏与批评的艺术授权管理能力1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人？3、授权的艺术：做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控权团队协作能力1、如何加强团队协作，发挥无限能量？2、高绩效团队的特征3、如何充当好团队成员的角色？4、团队如何达成协作与信任感恩惜福能力1、顶尖工作者都是大爱之心做事，感恩之心做人2、是谁成就了你？3、感恩到永远4、珍惜当下的生活、珍惜身边的人、珍惜你的工作平台中高层职业化塑造培训总结以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
陈馨贤-如何保持已改善的工作水平
陈馨贤-如何保持已改善的工作水平培训目的完成这个课程後，你就学会■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。
■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工作水平。
培训时间：2-3天培训老师：陈馨贤课程简介：如何保持已改善的工作水平内容简介（1）付出後的收获处理员工工作表现和不良工作习惯的问题，雪要付出时间。
当员工有进步时，记得委及时加以适当鼓励，确保你付出时间后，能收到效果。
最佳的收获，就是员工继续改进自己的工作。
（2）员工需要得到赞赏很多时候，正在改善自已工作水平的员工，知道自己的工作有进步，都希望得到别人的赞赏。
如果主管一句鼓励的话都没有，员工就会觉得主管只顾找错处，而不重视员工的改造，这会让员工泄氛。
如果员工认为主管只会桃毛病而没有鼓励，他很快就会故态复萌，回复到原来不理想的工作水平或不良的工作习惯上。
事实上，就算我们力求完美，有时也会忘了在适当的时候给与别人赞赏。
我们每天都匆忙地处埋日常的工作及许多随之而来的问题，很容易忘了要读赏工作表现有改造的员工。
主管的工作目标，往住只看眼处埋“当前急务”，在限期内达成工作进度，在这样的情况下，很容易会忽视员工的进步。
你与员工讨论如何保持已改善的工作水平，对双方都有好处。
只要适当地处理，就可以对员工的工作有积极的影响。
赞赏员工的进步，往往能使员工保持现有水准，受到激励的员工会继续把工作做好，并且对自己更有自信。
（3）何时需要讨论当你见到员工的工作水平或习惯有改善时，就算是轻微的改善，你也可以与员工讨论如何保持改善後的工作水平。
只要员工朝看正确的方向改善，就算未达到标准，也是值得维持下去的；员工的工作水平虽然不一定有重大的改进，但必须有显著的追步，而可以确实地指出。
要使讨论收到最大的效果，在发觉员工表现有改善时，你就应该立刻提出讨论。
这样，你就可以杷员工在改善工作方面所付出的努力和你给他的赞赏有效地联结起来，当员工知道良好的工作水平会受到赞赏，他就愿意继续改进自己的工作。
陈馨贤_TTT训练演讲表达能力训练课程
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完美收结五种手法
结尾的功能: 深化理解、强化印象、激发行动
1
终述收尾
2
提炼收结
3
呼应收结
4
激励收结
5
悬念收结
TTT培训师——陈馨贤
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培训师的技能素养—结尾的禁忌
1
矛盾式
2
仓促式
3
冗余式
TTT培训师——陈馨贤
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课程综述
1
独霸话题的人不适合做培训师
2
对自己严格的人适合做培训师
3
只为一堂课做准
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信息的结构化
1、桃核—中心思想和主题 2、桩子-核心知识点 3、桩子间的顺序-学习地图和路径 4、支架-促进学员消化、吸收、理解和记忆，桩子的证据、素材和资料
TTT培训师——陈馨贤
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培训师的技能素养—开场禁忌
1
自杀式
2
自夸式
3
游离式
TTT培训师——陈馨贤
职业培训师之道:课堂表 达
• 培训师有哪些基本的技能? 有哪些专业的教学方法?
• 培训师意味着什么?怎样能成 为培训师中的高手
TTT的课程设计指南:课 程设计
怎么开发设计一个好的课程? 怎么样把精彩的元素应用到 课程里面.
TTT培训师——陈馨贤
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三、培训师之道
1.高效培训的“三一”定
律
适用
1.激发动机
外在的学习要求→内在的学习需求. 培训与奖励、考核、晋升挂钩.
外在的知识技能→内在的素质能力. 2.让渡知识
3.扩展能力 内在的素质能力→外在的行为.
应用
会用
TTT培训师——陈馨贤
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三、培训师之道
陈馨贤怎样做好问题预防解决技巧与工作改善
陈馨贤-怎样做好问题预防、解决技巧与工作改善问题是组织之所以存在的见证。
为了获得富创造性的和有效的解决方法，机构必须深入而全面地分析他们的问题。
在当今不断变化的环境中，使员工具备必要的解决问题和决策的技能是必须的。
无论你供职于世界500强企业，还是一家规模不大的公司，《问题预防、解决技巧与工作改善》培训课程将使你具备超强的“问题解决力”，在职场中立于不败之地，终身受益。
培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训目的：1、提升解决问题的效率；2、提升解决问题的有效性；3、高效把握问题的核心和本质；4、培育正确的解决问题的思维方式；培训形式：互动交流、案例分析、注重实效、问题咨询课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果培训对象：企业中、基层管理者、企业员工和对《问题预防、解决技巧与工作改善》培训课程有兴趣的企业界人士。
培训背景：为了获得富创造性的和有效的解决方法，机构必须深入而全面地分析他们的问题。
在当今不断变化的环境中，使具备必要的解决问题和决策的技能是必须的。
统化解决问题的能力是管理者能力的最高体现，有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。
从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益。
培训大纲：怎样做好问题预防、解决技巧与工作改善的课纲第一部分：课程导入一、您是如何定义管理中的问题的？二、您是否经常被重复性的问题所困扰？案例：7人分粥的故事案例：为什么总关不住袋鼠？互动：多数人会扼杀贝多芬，创造希特勒分享：管理本质——消除和预防问题发生分享：出现问题，是追究责任？还是解决问题？哪个重要？第二部分：解决问题的基础理论篇一、问题的特征与定义1、关于问题的问题2、问题的定义3、S-E-G/P-A模型4、寻求期望：问题的基础5、问题管理的主要特征二、各类视角出发看“问题解决”互动：挂钉子游戏互动：穿衣服游戏案例：烟囱的直与曲案例：医药厂的一口痰与1000万美元投资分享：麦肯锡式的问题解决法到底是什么？第三部分：如何认识和对待问题？一、问题是什么？二、你所理解的问题是什么？三、对问题认识的程度决定问题解决的程度四、不要让问题发展成危机五、危机管理的重点六、管理者是问题管理的关键人七、领导评价工作的标准分享：解决问题的“撑杆跳哲学”案例：海尔集团的“不简单与不容易”案例：宇航员的水笔怎么解决失重问题？第四部分：问题意识与发现一、问题意识1、管理者的四个基本问题2、没有问题是最大的问题3、问题意识的类型（1）消极惰性型（2）畏缩后退型（3）极度活跃型（4）提前活跃型（5）创造变革型二、问题发现1、影响问题发现的关键因素2、不能发现问题的几种情况3、你是否已经麻木了、妥协了、适应了？4、列出身边的常见问题5、问题管理的基本原则互动：大家一起头脑风暴找问题互动：你需要这样的医生给你看病么？案例：借鉴某酒店管理中的走动式与问题管理案例：某钢铁集团总部的危机意识与发现问题第五部分：问题分析与过程一、诱因分析与可能方案工具二、问题优先级设定的基本问题三、三权模式：解决问题的合力四、问题解决流程-PSP五、问题确认与定义六、潜在原因分析法七、信息与资源八、设定预期目标九、解决方案的基本要素十、SWOT分析法互动：擦桌子的差别案例：决定IBM命运的45分钟第六部分：解决问题的途径——PDCA循环一、计划阶段（Plan）（1）确认问题（2）把握现状（3）确定改进方向与目标（4）确定原因（5）制定措施二、实施阶段（Do）三、检查阶段（Check）四、处理阶段（Action）分享：解决问题必须掌握的20个技巧案例：如何挽救眼看要告吹的外贸合同？第七部分：分析解决问题的七步成诗法一、陈述问题：问题的确认二、问题分解：问题分类、确定问题的类型三、找出关键问题：二八法则四、制定解决方案五、论证方案并选出最优方案六、制定行动方案七、评估实施效果并不断改进第八部分：分析解决问题的主要方法一、4M1E与5W1H法二、头脑风暴法三、鱼骨头法四、问题结构树法五、德尔非法六、目标绩效法案例：GE的群策群力（Work-out）第九部分：解决问题的过程控制一、解决过程中的可能情况二、确保方案有效达成的关键因素三、过程管理的差异与发现四、实施偏差的差异因素列举五、管理者在问题管理中的职责六、问题解决过程中的持续沟通七、着手解决中的关注点八、有效的问题管理八大特征第十部分：解决问题的一般思维模式一、案例：ECRS思考原则二、案例：5W1H思考方式三、案例：现场分析中的思维模式四、案例：解决问题中的思维模式五、案例：戴明环六、案例：危机处理的思维模式七、案例：运用标杆思维法（美孚石油案例）第十一部分：思维脑图原理一、神奇的右脑1、形象的右脑/抽象的左脑2、想象的右脑/分析的左脑3、灵性的右脑/理性的左脑4、右脑＋左脑＝脑力倍增二、学习脑图的益处1、脑图培养大局观2、脑图增强沟通力3、脑图提高记忆力4、脑图深化思考力5、脑图激发创造力6、脑图平衡左右脑思维三、发散脑图原理1、发散脑图范式2、发散脑图要点四、发散脑图用途1、简化信息2、构想方案3、发散创意五、发散脑图训练第十二部分：如何创造性地解决问题？一、案例：买汽车二、案例：争第一三、案例：海上求生四、案例：杨叔子先生对我们的启发五、案例：申请雅思考的可行性分析报告六、案例：五星级宾馆的可行性分析报告第十三部分：分析解决问题能力的训练一、训练第一项——对问题的整理与分析过程进行回顾二、训练第二项——找到自己所擅长的方式三、训练第三项——积极借助上司、同事等的帮助四、训练第四项——练习自己对问题进行设定五、训练第五项——对三类问题全部都进行挑战案例：中国长江、黄河污水治理的问题解决之道六、重大问题和预防管理1、问题管理四特点2、问题动态与分析3、问题与控制流程4、危害因素汇总表七、问题管理和工作改善1、哪些工作需要改善2、工作改善四个目的3、管理与改善四方式4、工作改善的四阶段5、流程改善及其应用6、产生创意10项法则7、工作改善准备事项8、工作改善六个步骤9、工作改善提案写法10、改善报告与改善结论八、总结.以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
人力资源管理培训-中层管理者培训课程大纲
人力资源管理培训-中层管理者培训课程大纲培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理者的操作精髓案例指导：分析中层管理者内训的经典个案案例训练：掌握中层管理者的技能提升方法行动建议：人力资源管理培训-中层管理者培训课程的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理者潜力的行动方案培训背景：1.明确经理人的身份及定位，快速从原岗位中脱颖而出。
2.确定自身的领导模型及优缺点。
3.熟练掌握与上级、下级、同级的沟通方法。
4.掌握授权、激励等管理的基本工具。
5.熟悉时间管理的方法提高工作效率。
培训大纲：陈馨贤老师的人力资源管理培训-中层管理者培训课程主内容概括一、优秀管理者定位案例：茫然的新任经理，何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度分析：中层管理者培训案例！解析：中层管理者内训案例!案例：中层管理者课程案例分析！二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能讨论：中层管理者经典案例讨论!分组：中层管理者培训案例学习指南分析：中层管理者学习中的八大陷阱！三、应人而异的管理技巧案例：以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动：中层管理者培训案例评估分享：某集团中层管理者培训案例分享：哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何对工作排序？7.制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解分享：企业中层管理者培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层管理者培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好新任经理自我管理？五、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义？2.管理者可使用的沟通方式有哪些？3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些？5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通？12.如何取得上司的肯定与信任？13.如何与下属进行有效的沟通？14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？案例讨论：发现上级命令错误怎么办？案例讨论：如何处理下级故意越级上报人力资源管理培训-中层管理者培训课程总结。
内训师培训-企业内部培训师培训
内训师培训-企业内部培训师培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述企业内部培训师的操作精髓案例指导：分析企业内部培训师内训的经典个案案例训练：掌握企业内部培训师的技能提升方法行动建议：企业内部培训师培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业内部培训师潜力的行动方案培训背景：1. 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责2. 传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等培训大纲：陈馨贤老师的《内训师培训-企业内部培训师培训》课程主内容概括一、介绍项目培训1.自我介绍2.培训的时间安排、内容大纲和注意事项3.了解学员的培训期望分析：企业内部培训师培训案例！解析：企业内部培训师内训案例!案例：企业内部培训师课程案例分析！二、学习的原理在培训中的应用1.影响培训成功的因素2.学习的原理与原则3.成年人的学习偏好讨论：企业内部培训师经典案例讨论!分组：企业内部培训师培训案例学习指南分析：企业内部培训师学习中的八大陷阱！三、激励学员热情的方式1.学员激励与课堂效果2.激励学员的三个方面3.激励学员学习热情的培训程序互动：企业内部培训师培训案例评估分享：某集团企业内部培训师培训案例分享：哈佛经典企业内部培训师案例分析示范四、授课技巧一1.课堂活动基本原则和公开守则2.营造舒适的学习气氛的技巧3.授课演说技巧分析：领导者企业内部培训师做什么？分析：企业内部培训师内训哪些步骤很重要？分析：企业内部培训师培训哪个环节很重要？五、授课技巧二1.组织讨论的技巧2.良好的互动技巧3.控制过度参与的技巧4.处理挑衅行为的技巧5.对待专家学员的技巧六、授课技巧三1.给予和接受反馈的技巧2.问问题的技巧3.回答问题的技巧七、内训师培训-企业内部培训师培训课程设计1.如何根据培训需求确定课程目标2.设计组织教学内容-设计教材：将培训目标分解成课程目标设计教材的 4 个步骤3.设计教学过程－设计教案：设计教学过程就是设计整个课程将怎样进行，课堂会用到什么活动，什么引导方式，什么手法调动气氛促进学员参与。
陈馨贤-汇报工作时的礼仪
陈馨贤-汇报工作时的礼仪作为一个职场人员，总避免不了要向上级汇报工作的一项环节。
我们往往总是忽视了像上级汇报工作时所必要有的礼仪。
要不大大咧咧，要不唯唯诺诺很少落落大方，大方得体。
那么汇报工作时我们该注重那些礼仪呢？汇报工作时的礼仪——下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：■遵守时间，不可失约。
应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。
■轻轻敲门，经允许后才能进门。
不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。
汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。
■汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。
有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。
■工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。
■汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。
告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
汇报工作时的礼仪——听取汇报时的礼仪上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：■应守时。
如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。
■应及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。
■要善于听。
当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
■不要随意批评、拍板，要先思而后言。
听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。
陈馨贤演讲培训-演出“彩”讲出“范”
致胜职场：演出“彩”讲出“范”----成功演讲修炼时陈馨贤【课程背景】美国大选前许多人都评价：奥巴马的政见并不新颖甚至有点平庸；拥有的个人财富只有对手的几十分之一；相貌远逊于前辈肯尼迪和克林顿，而且还是非美国本土的外来黑哥……奥巴马唯一让人嫉妒的是他拥有最能鼓动人心的好口才，这是上帝给他最好的礼物和恩赐！因为：口才是我们一辈子要用的财富：主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说但是，在现实生活中，依然还有很多伙伴：没有掌握沟通与表达技巧，不能清晰表达自己的意图不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容没有清晰的逻辑思维，不知如何用最短的时间讲清重点【课程收益】1、放之四海而皆准的开场、内容、结尾技巧，轻松开口，自如表达2、讲师的肢体语言和气息训练；3、成为故事高手和说服高手4、怎样让演讲更有吸引力与感染力；5、应变处理技巧；6、练气发声技巧7、开场技巧和即兴演讲技巧【培训对象】◆培训对象：中高层管理者及员工◆课程时数：6-12小时◆培训方式：讲授、学员讨论、案例讨论、角色扮演【课程大纲】第一篇：成功演讲三步准备一、成功演讲理念准备1、成功的演读2、良好的演讲风格3、目的明确4、条理分明5、丰富的情感6、善于说话7、演讲要通俗易懂二、成功演讲部署准备1、演讲准备的步骤2、确定目的3、分析听众4、准备内容5、演讲的开场白6、演讲的正文7、演讲的结束语8、主題前后衔接－过渡语9、预测提问和准备问題10、筹划环境11、排练三、成功演讲个人准备1、心态准备大胆走上演讲台以良好心态克服紧张情绪不怕出丑，你才有胆量登台我是最棒的，也是最优秀的不要太在意别人的看法2、穿戴得体让你信心满满3、环境适应第二篇：成功演讲三十六字金言一、语出锦绣1、贴近生活的开场白2、巧用故事吸引听众3、开场白也可以很实在4、用提问的方式作为开场白5、幽默风趣的开场白6、另辟蹊径的开场白二、因势利导1、以听众为中心2、用实例说服听众3、亲身经历更有说服力4、引经据典以增强说服力5、引发听众情感共鸣6、谦逊诚恳的态度7、先扬后抑的技巧8、增强说服力的其他方法9、看他如何说服部下三、语惊四座1、激情是最好的感染力2、演讲不是照本宣科3、给你的演讲注入情感4、用声音魅惑听众5、谨防成为朗读机器6、巧用转折，一波三折7、抒情要收放自如四、妙趣横生1、幽默是演讲的调料2、用幽默“巧救”自己3、自嘲中有君子之风4、没有幽默细胞怎么办5、把握住幽默的分寸五、随机应变1、突然冷场2、口误人人有3、忘词的尴尬4、机智应对提问5、听众在开小差六、张口即来1、即兴演讲五要求2、三定、四问与五借3、打破无“兴”的尴尬4、遭遇思维“卡壳”怎么办5、傻瓜即兴演讲法七、余味悠长1、常见的结束语2、高明的结束语3、结尾的几大禁忌八、不言而喻1、手势语，不仅仅是引人注意2、演讲时常用的二十八个手势3、用眼神去征服你的听众4、丰富你的面部表情5、注意演讲的姿态6、声音的力量九、他山之石1、设备的功用2、选择合适的设备3、使用设影胶片4、使用幻灯片5、多媒体技术的应用6、使用翻页挂图7、使用讲义8、使用录像设备9、设备运用的注意事项10、环境11、辅助物12、让听众喜欢你的演讲。
陈馨贤-关于工作陈述技巧培训课纲
陈馨贤-关于工作陈述技巧培训课纲陈述一短话对于擅长演讲的人涞水并没有什么,但对已不会说话，不之该怎么在众人面前演讲的来说可谓是一项巨大的工程，那么，怎样才能更好的在会议上陈述我们的工作计划呢？培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述工作陈述技巧培训：有效表达与工作陈述技巧与工作陈述技巧的操作精髓案例指导：分析工作陈述技巧内训的经典个案案例训练：掌握工作陈述技巧的技能提升方法行动建议：陈馨贤关于工作陈述技巧培训的实战模拟练习提升建议：引爆工作陈述技巧潜力的行动方案培训背景：从心理学的角度----更好地认识自己的表达优势和表达特点，并学会相应的方法和工具，扬长避短，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更舒服、更自然、形成独特的个人风格和表达魅力。
培训大纲：陈馨贤老师的《陈馨贤关于工作陈述技巧培训》课程主内容概括第一工作陈述技巧原理一、什么是逻辑？1、逻辑的本源定义：是指思想、理性、规律和语词。
2、逻辑的现代定义：是指思维的规律和客观的规律。
3、逻辑的实用定义：是指关乎“对错”的普适性道理。
分析：工作陈述技巧培训案例！解析：工作陈述技巧内训案例!案例：工作陈述技巧课程案例分析！二、什么是工作陈述技巧？1、广义工作陈述技巧：一切正确的思维。
2、狭义工作陈述技巧：正确思维的基础部分，这也是逻辑学研究的主要范畴。
3、工作陈述技巧7级：从实用性的角度，将狭义工作陈述技巧分为7个训练等级。
讨论：工作陈述技巧经典案例讨论!分组：工作陈述技巧培训案例学习指南分析：工作陈述技巧学习中的八大陷阱！三、三元逻辑论1、主观逻辑与客观逻辑2、静态逻辑与动态逻辑3、推理逻辑与创新逻辑互动：工作陈述技巧培训案例评估分享：某集团工作陈述技巧培训案例分享：哈佛经典工作陈述技巧案例分析示范第二工作陈述技巧2级训练一、什么是划分1、划分的界定：是指对事物的整体剖析。
2、划分的用途：深度认知、归类简化二、划分的知识点1、本体与类别2、整体与局部三、划分的方法工具1、分类划分法2、分层划分法3、分元划分法分享：企业工作陈述技巧培训三步走！案例：联想(中国)公司的工作陈述技巧培训：工作陈述技巧与工作陈述技巧培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好有效表达与工作陈述技巧与工作陈述技巧？第三：初试锋芒，认识自我(1小时)清晰表达并没有高深的奥秘，培训师与学员的互动演练的形象展现，帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达与工作陈述技巧的原则与格式。
2018-2019-陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲-推荐word版 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲陈馨贤-企业公文写作培训课纲课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。
面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。
培训讲师：陈馨贤进行方式：l实例讲授l小组研讨l集体训练l案例研讨l脑力激荡l情境仿真l角色扮演l沙盘模拟培训对象：部门经理、文员、各类秘书企业公文写作培训课纲：一、概述1、公文写作的概念与作用2、公文写作的种类和特点3、公文写作的基本原理4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区三、公文写作过程1、公文写作的一般步骤2、公文写作的主题与材料3、公文写作的结构和语言4、学习公文写作的意义与方法四、请示、报告以及批复1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）2、如何写请示、报告、批示（练习，改错）3、请示、报告的分类（讲授）4、写作规范模式（见三类模式表格）五、函1、了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）2、熟悉怎么写函（练习，改错）3、掌握写作规范模式（见模式表格）六、计划和总结1、了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）2、熟悉计划和总结的写法（练习，改错）七、通报、通告及通知1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。
（讲授）2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）八、会议纪要1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。
（讲授）。
沟通类培训
沟通类培训陈馨娴老师沟通类培训培训课程针对公司中层管理人员所设，把无意识的沟通转化为有意识的、科学的沟通，是人生发展的关键性转换，沟通的过程，实质是一个人的意识、思维方式、思维习惯、观念改变的过程。
沟通类培训课程方案介绍：培训讲师：陈馨娴课程对象：公司中层管理人员课程背景：沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。
根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。
要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。
课程大纲：第一部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求1、问题的类型开放式问题封闭式问题2、问题举例自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
——苏格拉底步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三部分：影响沟通的障碍一、信息沟通过程中的障碍1、来自信息发送者的障碍案例分析：秀才买柴表达能力不佳形象因素不良从个人利益出发2、来自信息传递过程中的障碍案例分析：谁把货弄错了没有利用恰当的沟通渠道传递环节过多外界环境的干扰3、来自信息接收者的障碍选择性知觉解码和理解偏差拒绝倾听信息过量案例分析：乔.吉拉德的一次经历二、信息沟通环境方面的障碍案例分析：副总笑了第四部分：沟通能力的培养案例：病人面前头别摇一、有效沟通的原则目的性原则清晰性原则简明性原则连续性原则反馈性原则二、口头语言沟通的技巧1、倾听的技巧案例分析：把手机关掉2、说话的技巧案例分析：孔子授徒提问的技巧案例分析：加鸡蛋三、书面语言沟通的技巧书面沟通的原则信函的写作技巧报告的写作技巧四、非语言沟通的技巧1、身体语言沟通的技巧案例分析：着装坏了大事副语言沟通的技巧案例分析：表演第五部分：情商与人际沟通一、情商概述二、自我认识与人际沟通三、管理自我与人际沟通四、自我激励与人际沟通五、识别他人情绪与人际沟通六、处理人际关系的技巧与能力第六部分：高效沟通技巧培训总结通过沟通类培训课程的学习，知道在人类社会里，沟通，这简单而平凡的字眼，无时没有，无处不在，人生的辉煌与暗淡，成功与失败，尊重与侮辱，轰轰烈烈与平平淡淡，无不反映着沟通有效价值。
《陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲》
《陈馨贤■烟草企业中层管理者技能培训课纲》中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。
培训时间:2・3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景:您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。
您己经忙得 -锅粥，下属怎么却无动于衷。
能力强的员工为什么总是我行我素。
您的下属之间为何总有那么多的冲突。
培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位2•优秀管理者的素质模型2•管理的实质意义3•优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4•从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5•优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例。
解析：中层管理技能内训案例。
案例：中层管理技能课程案例分析。
第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力…帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展, 步步为营1•作为管理者应具备的全而系统的思维结构2.系统思考的三个方而3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：而对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力--帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法2.计划管理的pdca管理循环2.目标管理smart原则3.计划分解的5w2h方法4.管理工具-甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理--让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力一让你不但自己会做，还能员工，把你的下属培养起来2.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：ojt （岗上培养）+offjt （集中培训）+sd （自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力…帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1•以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲
陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因？2、员工工作积极性不高，离职率高3、员工遇到问题挫折时不知如何调整4、做事被动，对公司向心力不强。
培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：第一讲：认识公司讨论：公司对个人来说是一个什么场所？1.公司的四种人2.如何让自己在众多人群中实现自己3.影响自己绩效的三个核心要素第二讲：塑造阳光心态七种阳光心态1.什么是阳光心态2.阳光心态的表现形式松下晨会1.积极心态积极消极心态的表现形式案例互动：你发现了什么？阳光心态在工作生活中的作用请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）请欣赏影片他是谁（3分钟）怎样塑造阳光心态（怎么办）？①改变心智②享受过程③控制情绪④把握自己⑤学会感恩⑥学会弯腰2.包容心态六尺巷的故事张英绝缨会案例3.老板心态1、什么是老板心态把老板的钱当成自己的钱／老板心态就是“每桶四美元”／老板心态就是“一枚硬币”／老板心态就是“一碗豆浆”／老板心态就是“一美元和八颗牙”2、塑造老板心态承担责任／做企业的主人／为自己打工／把老板的事业当成自己的事业／能力比薪酬重要／摈弃打工心态3、像老板那样工作4.合作心态1、什么是合作心态合作共赢是职业价值最大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的最高境界／共赢是成就大事业的前提2、塑造共赢心态古老的寓言蚂蚁军团！一颗珍珠与一串珍珠的价值3、踏上共赢之路与老板和上司共贏／与同事共蠃／与下属共赢[心灵菩提]建造共赢的职业乐园5.学习心态1、什么是空杯心态2、塑造空杯心态3、职业人应该怎么学习[心灵菩提]我的终身学习计划6.付出心态人生的平衡你的生命线人生四大追求7. 感恩心态1、什么是感恩心态案例：感恩的由来2、塑造感恩心态①感恩你的公司②感恩你的上司同事③感恩你的老板④感恩你的父母案例：我是谁案例分享：发生在我们身边的小事3、感恩行动的十个具体方法第三讲：人生职业的规划1．企业不能重用的十种人2．人生筹划中的自我认知3．人生自我定位4．个人职业生涯的规划5．成功规划的七要点优秀员工职业化素质培训总结以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
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陈馨贤-关于工作陈述技巧培训课纲
陈述一短话对于擅长演讲的人涞水并没有什么,但对已不会说话，不之该怎么在众人面前演讲的来说可谓是一项巨大的工程，那么，怎样才能更好的在会议上陈述我们的工作计划呢？
培训时间：2-3天
培训地点：客户自定
培训讲师：陈馨贤
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述工作陈述技巧培训：有效表达与工作陈述技巧与工作陈述技巧的操作精髓
案例指导：分析工作陈述技巧内训的经典个案
案例训练：掌握工作陈述技巧的技能提升方法
行动建议：陈馨贤关于工作陈述技巧培训的实战模拟练习
提升建议：引爆工作陈述技巧潜力的行动方案
培训背景：
从心理学的角度----更好地认识自己的表达优势和表达特点，并学会相应的方法和工具，扬长避短，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更舒服、更自然、形成独特的个人风格和表达魅力。
培训大纲：
陈馨贤老师的《陈馨贤关于工作陈述技巧培训》课程主内容概括
第一工作陈述技巧原理
一、什么是逻辑？
1、逻辑的本源定义：是指思想、理性、规律和语词。
2、逻辑的现代定义：是指思维的规律和客观的规律。
3、逻辑的实用定义：是指关乎“对错”的普适性道理。
分析：工作陈述技巧培训案例！
解析：工作陈述技巧内训案例!
案例：工作陈述技巧课程案例分析！
二、什么是工作陈述技巧？
1、广义工作陈述技巧：一切正确的思维。
2、狭义工作陈述技巧：正确思维的基础部分，这也是逻辑学研究的主要范畴。
3、工作陈述技巧7级：从实用性的角度，将狭义工作陈述技巧分为7个训练等级。
讨论：工作陈述技巧经典案例讨论!
分组：工作陈述技巧培训案例学习指南
分析：工作陈述技巧学习中的八大陷阱！
三、三元逻辑论
1、主观逻辑与客观逻辑
2、静态逻辑与动态逻辑
3、推理逻辑与创新逻辑
互动：工作陈述技巧培训案例评估
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第二工作陈述技巧2级训练
一、什么是划分
1、划分的界定：是指对事物的整体剖析。
2、划分的用途：深度认知、归类简化
二、划分的知识点
1、本体与类别
2、整体与局部
三、划分的方法工具
1、分类划分法
2、分层划分法
3、分元划分法
分享：企业工作陈述技巧培训三步走！
案例：联想(中国)公司的工作陈述技巧培训：工作陈述技巧与工作陈述技巧培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好有效表达与工作陈述技巧与工作陈述技巧？
第三：初试锋芒，认识自我(1小时)
清晰表达并没有高深的奥秘，培训师与学员的互动演练的形象展现，帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达与工作陈述技巧的原则与格式。
了解自己表达的PMI（长处、短处、兴趣点）
工作陈述技巧的目的
工作陈述技巧的实质
工作陈述技巧的思维流程
工作陈述技巧的标准
表达管理的步骤
分享：工作陈述技巧培训四部曲！
分享：工作陈述技巧内训五步骤！
分享：企业工作陈述技巧六技巧！
分析：某药业集团所面临的工作陈述技巧培训：工作陈述技巧与有效表达与工作陈述技巧难题！
第四：掌握要领，大胆去说（5小时）
三个表达格式塑造专业的表达结构，三种说服技巧快速形成合适的表达模
型，四种生动描述技巧展现丰富的表现手法。
三种说服技巧训练?
四种生动描述技巧训练
各种表达技巧的运用场合及运用技巧?
表达格式与技巧的组合运用?
表达的节奏控制训练
第五、了解你的听众
- 为什么了解听众如此重要
- 谁是你的听众——分析你的听众种类
- 你的听众最关注的是什么
- 把握听众接受你的演讲方案介绍时的心态
- 根据听众的感性和理性来确定演讲表达的方法分析：陈馨贤关于工作陈述技巧培训案例！
解析：工作陈述技巧内训案例!
案例：工作陈述技巧课程案例分析！
第六、在演讲中控制局面的技巧
- 了解不同性格的听众在听讲中的表现
- 学习如何对付干扰呈现的性格行为
陈馨贤关于工作陈述技巧培训总结
以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。